На Главную
Обменник
Staff-Obmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2805
Обратилась в обменный пункт. Если коротко: 1. Консультант Анастасия не компетентна и не заинтересована в оказании услуг 2. При оформлении перевода все же необходима своеобразная верификация карты (сделать фото карты на фоне заявки о переводе и отправить в чат консультанту либо на телеграм, но контакт отсутствует при этом). 3. Что бы получить реквизиты снова необходимо обратиться к консультанту, автоматически на странице они не появляются. 4. При переводе с карты Приват банка взымается комиссия банком, потому что обменник может предоставить только карту стороннего банка (пользуясь услугами раз в 2 недели другими обменниками на bestchange - они предоставляют для перевода счет в приватбанке без комиссии) 5. При переводе на предоставляемый консультантом счёт банка получатель неизвестен. ФИО не появляется. 6. После третьего вопроса консультанту Анастасия поступил ответ, если меня что-то не устраивает, то я могу обратиться в другой обменник. При таком обслуживании и удобстве предоставляемых услуг, а также наличии комиссии - перевод в этом обменном пункте осуществлять не стала.
Ошибка автовыплаты Оператор молчит
Заявка оплачена, претензия не имеюПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Обменник не сделал обмен после того как я сделала перевод и нажала "оплатил".После ожидания в 1 час и 40 минут на странице появилось сообщение "Ошибка авто выплаты" и менеджер в чате молчит, как быть дальше?деньги с меня сняли, время я потеряла и квитанция о переводе у меня есть
Здравствуйте, Елена, Уважаемый клиент, оператор Вам не единожды писала, что выплата ожидает финального статуса на стороне платёжной системы, и мы никак не могли повлиять на этот процесс до его завершения, были действительно проблемы на стороне провайдера. Оператор была с Вами вежлива, и пыталась помочь, Вы в свою очередь вели себя не культурно и употребляли нецензурную лексику, как Вам не стыдно! В данный момент Ваша заявка выполнена. Всего доброго.Претензия снята
Перевод от вас получила только лишь сразу после того как написала сюда негативный отзыв и да, у меня есть все скрины переписки с вашим менеджером, я действительно использовала мат в переписке, так как вы меня очень подставили из-за длительного ожидания.Поэтому отзыв снимать по своей инициативе, не собираюсь и не рекомендую этот обменник
Елена, Вы получили свой перевод лишь потому, что заявка сменила свой финальный статус, и мы смогли её повторно поставить на выплату. Когда у Вас не работает приложение банка, Вы вините в этом оператора банка? Есть ряд факторов, от которых многое зависит. Наш провайдер сегодня дал сбой и многие заявки были в подвешенном состоянии, оператор пыталась помочь как могла, и по мимо Вас были ещё другие клиенты, которые тоже писали ожидая выплат.
Очень странный обменник. Требуется какая-то верификация. Консультант в чате ответил: "Для обмена, сделайте скрин приложения банка и созданной Вами заявки". Впервые с таким сталкиваюсь, хотя обменниками пользуюсь давно. Похоже на мошенников.
Добрый день уважаемая Ольга. При создании заявки, Вы в любом обменнике указываете номер карты. Оператор попросил Вас сделать скрин Вашей карты, где должны быть видны лишь последние 4 цифры карты, без какой либо дополнительной информации, дабы убедиться, что Вы не мошенник. Не тактично с Вашей стороны делать выводы об обменнике, не разу не воспользовавшись сервисом обменника. Тем более обвинять в мошенничестве. Удачи Вам и всех Благ.
Не указано, что требуется верификация карты. Наедалово. Ссылки на недействительные сайты верификации.
Здравствуйте, Иннокентий, Добрый вечер уважаемый клиент. Вижу, что ссылка на наш сайт открывается корректно, и сайт безопасен для использования,ssl сертификат работает корректно. Возможно проблема возникает из-за Вашего антивируса. У нас нет ссылок на недействительные сайты для верификации. Для быстрого обмена Вы можете обратится в телеграмм либо чат в правом углу нашего сайта без регистраций и верификаций.Претензия снята
Здравствуйте. Оплатила заявку ID 97758 в 6:54, уже больше часа назад. Выводила гривны с Приват24 на Сбербанк. Деньги так и не пришли, писала обращение в чате - никто не отвечает. Деньги украли. Не рекомендую пользоваться услугами данного сайта.
Здравствуйте, Ирина, Доброе утро Уважаемая Ирина. Время создания заявки 06:48:25. Время выполнения заявки 06:54:52. Ваша заявка выполнена мгновенно после оплаты. Средства должны были поступить к Вам на карту. Пожалуйста, прежде чем писать претензию к обменнику, разберитесь в ситуации. Так же если Вам необходим чек, обратитесь в чат к оператору с 10:00 до 22:00 либо в наш телеграмм канал https://t.me/RaduPomosh в любое время.Претензия снята
Деньги поступили. Огромное спасибо.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Добрый день, сегодня переводила деньги с украинской пенсионной ощадовской карты на сбер , все деньги украли !!!!
Здравствуйте, Светлана, Добрый вечер уважаемый клиент, на сколько мы видим Вы не оплатили заявку, списание с Вашей банковской карты не произошло. Обратитесь пожалуйста в чат к оператору и скиньте чек об оплате. Рекомендуем в таких случаях для быстрой связи писать в чат оператору, а не обвинять обменник не разобравшись с ситуации.Претензия снята
Здравствуйте, второй раз пытаюсь пройти регистрацию, не приходит письмо на почту, в чат сообщение не отправляется. Кто-то поможет?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Диана, Уважаемая Дианочка, верифицировали Вашу почту у нас на сайте, можете заходить в свой аккаунт без проблем. Так же уведомляем, что у нас для обмена не нужна регистрация и верификация. Сейчас действительно имеются трудности с отправкой почты. Для молниеносного ответа всегда обращайтесь в чат к оператору в правом уголочке нашего сайта. Спасибо за обращение, всего Вам доброго.
Отправила деньги сняли со сбербанка и на украинскую карту не пришло?
Все пришло спасибо.
Здравствуйте, Albina, Уважаемая Алина, я рад, что Вам всё пришло. Для оперативной информации обращайтесь пожалуйста в чат к оператору. Будем рады Вам помочь, всего доброго.
Подскажите, пожалуйста, с Ощадбанка на Сбер кто-то перекидывал? Все хорошо? Насколько быстро приходит операция? Не блокируют карточку? Это важно, потому что если что, приехать в Украину на данный и ближайших момент невозможно.. Подскажите, пожалуйста
Дополню, карточка пенсионная. Проблем не будет?
Здравствуйте, Александр, Доброе утро Александр. Можете смело переводить и не переживать, проблем не будет. На всю процедуру обмена у Вас уйдёт не более 5 минут, то есть за это время средства будут уже у Вас на карте Сбера. Карточку Вам не заблокируют (данный перевод определится как оплата в интернете) не волнуйтесь, всё будет хорошо.
Так все же, что делать, если нужно с привата на сбер, и других украинских карт нет? Ничем не помочь в такой ситуации?
Здравствуйте, Alina, Доброй ночи Уважаемая Алина. Для Выполнения данной заявки Вам необходимо обратится в чат к оператору в правом углу нашего сайта. Режим работы нашего сервиса с 10:00 до 22:00. Если Вам нужно обменять сейчас, могу включить для Вас чат и направление.
Я с оператором днем общалась и мне сказали, что только карта другого банка украинского нужна...
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Обмен не проходит!Перевожу с Приват24 на Сбербанк.Пишет, что хотела купить криптовалюту.А сейчас в «такое время» такие операции запрещены…(((
Здравствуйте, Мария, Доброе утро уважаемый клиент. Маша, да действительно сейчас с Приват24 есть трудности. Для проведение данной операции обратитесь пожалуйста в чат к оператору, она Вам с радостью поможет провести данную операцию.
Ещё раз -Добрый)Всё сделали)))Спасибо)))
Мария, спасибо большое, что воспользовались нашим сервисом. Я очень рад, что мы смогли Вам помочь. Желаю Вам всего самого доброго)
Почему во время обмена грн приват на руб сбер при оплате высвечивается "пожертвование" и текст о жертвах российской агрессии? Как-то стремно нажать "оплатить"... Кто-то делал такой обмен, деньги на карту пришли?
Здравствуйте, Alina, Добрый день уважаемый клиент. Кнопка со ссылкой на пожертвования является добровольной и не влияет на результат обмена. Меняйте и не переживайте, заявка выполнится автоматчики после оплаты. Будем Благодарны за использование нашего сервиса. Всего доброго.
Увы, обмен на сбер так и не произошел - отказ приватбанка, а других украинских карт нет. Зарегистрироваться на сайте обменника тоже не получилось.
Оператор в чате сказал, что только карта другого банка поможет.
Сайт не работает. Делал обмен. Деньги отправил, но в ответ ничего не пришло.
Здравствуйте, Андрей! Сайт не работает по техническим причинам. Ваша заявка выполнена и средства перечислены на указанный кошелек в заявке 11.04.2022 в 11:46:10 https://tronscan.org/#/transaction/dadd775542530e1a11709a19d698ea018c497dca03117bc81c33adeb26eca542Претензия снята
Да спасибо, деньги пришли.
Обменник не сделал обмен. После оплаты я нажима кнопку «Я оплатил». Но реакции сервиса не было, время на странице истекло и Заявка отменилась. Поддержка молчит, на сообщения никто не реагирует. В итоге деньги отправлены, поступлений нет и как решать с молчаливой поддержкой не понятно. Выглядит как мошенничество…
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявку исполнили.Претензия снята
Обменник очень долго реагирует на оплату Админ ушёл на 30 минут из-за сего было потрачено время в пустую... Итог: Всё продлилось на целый час + ожидание транзакции!!!
Здравствуйте, Max! Произошёл непредвиденный сбой на сервере. Пришлось ждать сисадмина и выплачивать в ручную. Просим извинения за предоставленные неудобства. Ваша заявка на данный момент полностью выполнена. Всего доброго)Претензия снята
Заявку оплатил , средства так и не пришли , хотя поддержка на момент оплаты сказала что пройдёт автоматически после получения подтверждения . Подтверждения есть , перевода нет ,тех поддержка не отвечает ...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мак! Как только оператор начал работу вам был предоставлен ответ , тех неполадки на стороне платежной системыПретензия снята
Оформил обмен. оплатил заявку. через 20 минут без объявления причин заявка была отменена! но оплата то прошла! тоесть у меня просто украли деньги!
Я бы сильно попросил администрацию bestchange УДАЛЯТЬ подобные лживые обменники из своего списка! размещая подобных мошенников в своем списке Вы сильно подрываете доверие к нему!
Здравствуйте, Roman! Извините за неудобства, по техническим причинам заявка не сменила статус. Ваша заявка утром была выполнена.
Здравствуйте, Roman! Извините за неудобства, по техническим причинам заявка не сменила статус. Ваша заявка утром была выполнена.Претензия снята
Да заявка была выполнена. но в течении какого времени! осадок то остался! занесу ваш обменник в черный список!
Отправил битки, все по схеме отработанной годами. Деньги не приходят. У ребят следующая схема, вы копируете на страничке адрес кошелька, а в буфер у вас другой попадает. Мошенники, или кто то конкретный у них такую схему мутит. Мало того, следом завел еще одну заявку и там то же самое, копируешь адрес, а в буфере обмена другой. 3NZY2bsd1ttRbidLiyo8SJV4SHxsvpKh9M - вот этот подставляет, и транзакция моя там висит вот даже видео имеется, копипаст работает, но не с их странички
Https://youtu.be/F3dZz9OnoRU
Здравствуйте, Дмитрий! Уважаемый пользователь! Проверьте свой пк на вирусы. С нашей стороны все исправно работает
Просто ради интереса зашел на другой обменник и сделал тоже самое, деньги то нужны, они уже на карте
Добрый день! В заявке указано, что на счет должно поступить 48.95 usdt с учётом комиссии, вместо этого получила 44.95 usdt. В чем причина?
Здравствуйте, Наталья! Если Вы посмотрите внимательно при оформлении заявки 2 графы: сумма и сумма с комиссией , платежная система берет за выплату средств 4$. Данная информация указана на нашем сайте при оформлении заявки.Претензия снята
Отличный обменник!Все очень быстро несмотря на полуавтоматический обмен! Рекомендую!
Здравствуйте, Антон Коди Браун! Очень приятно. Рады будем видеть Вас снова.
Не пришли средства.
Здравствуйте, Давид! Доброй ночи. Ваша заявка выполнена !Претензия снята
Второй день сайт не работает , Статус на бэстчендже "Активен" , обменник закрылся?
Здравствуйте, Алег! Добрый вечер уважаемый клиент. На нас велась двое суток Dos атака! Попробуйте сейчас зайти на сайт, он доступен и все в порядке. Так же большинство клиентов переходило на страницу обмена сегодня, вводя Captcha. Прошу прощение за причиненные неудобства. Это были вынужденные меры!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отключать обменник от мониторинга во время различных технических неполадок и проблем в работоспособности сайта. Не вводите, пожалуйста, пользователей в заблуждение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник не рекомендую! КРАХОБОРЫ! Комиссию берут за обмен дикую , а отправляю биткоин с такой вот комиссией 0.00004 BTC, сижу третий час жду нем дождусь поступления на коешелк.
Статус заявки: Ошибка авто выплаты! До них достучаться не возможно - не в чате, не в поддержке..
Здравствуйте, Алексей! Уважаемый пользователь, ночью произошла ошибка автовыплаты, так как не хватило 0,5% на комиссию ЯД. Советуем Вам в ночное время, когда забираете весь резерв, учитывать этот процент чтобы не было ошибок !Претензия снята
Про комиссию ни слова.
Произошла - Ошибка авто выплаты. спустя 10 часов получил деньги. С объяснением что ЯД При автовыплате с нас берет 02,5 %0,5 %. На сайте это нигде не указано, что возможна такая ситуация. Крайне не доволен что мои деньги зависли у них (оказался сам в неловком положении) и при вопросе "собираются ли они решать эту проблему?" - сказали что - "Выбирете в след раз другой обменный пункт!"
Произошла - Ошибка авто выплаты. спустя 10 часов получил деньги. С объяснением что ЯД При автовыплате с нас берет 02,5 %0,5 %. На сайте это нигде не указано, что возможна такая ситуация. Крайне не доволен что мои деньги зависли у них (оказался сам в неловком положении) и при вопросе "собираются ли они решать эту проблему?" - сказали что - "Выбирете в след раз другой обменный пункт!"Претензия возобновлена
Алексей, Вы же получили свои деньги в полном объеме! Какие к нам могут быть вопросы? На сайте это и не должно быть указано, так как комиссия ЯД на нас! Вы создали заявку в 02:14 по МСК, на главной странице нашего сайта указано: "ВОСКРЕСЕНЬЕ СВ. ГРАФИК", поэтому Ваша заявка была выполнена, как только вышел на связь свободный оператор! В обменниках, которые работают в авторежиме будет ошибка, если Вы заберете весь резерв (по тех. причинам работы самого модуля, который за это отвечает)! Вопрос не был бы решен, если бы Ваши средства не были выплачены! Чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, рекомендуем Вам воспользоваться другим обменным пунктом, где поддержка работает круглосуточно в выходные дни! Мы приносим свои извинения за данную ситуацию.Претензия снята
Я тоже пользовался этим обменником теперь хожу мимо они не серьезные хамят и на мониторинге достаточно достойных.
Здравствуйте, Николай! Наша поддержка никогда никому не грубила, если у Вас имеются доказательства данного факта, просим их нам предоставить. В противном случае это клевета!
Сегодня утром создал заявку на обмен exmo usd на приват uah, в течении часа писалось что заявка обрабатывается, а потом написано что ЗАЯВКА УДАЛЕНА! Естественно мой код уже скушали, а деньги на карту так и не поступили! Я сразу-же написал по этому вопросу на эл. почту обменника [email protected] но как я понимаю никто даже не собирается мне отвечать! Сейчас уже 23:22 деньги так и не получены, как достучаться неизвестно! Я категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ проводить какие-либо обмены на данном обменнике, если вам дороги нервы и время! ПРОШУ администрацию bestchange.ru вернуть мои деньги и разобратся в этом халатном отношении!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван! В Воскресенье график работы с 10 00 до 22 00! Были технические трудности с бирже Exmo, поэтому произошла ошибка. Ваш вопрос сегодня был решен. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!Претензия снята
Что за бред!? Что решен? я не получил ничего!!! На карте нет денег! Верните мой код немедленно! Сколько можно устраивать эту тягомотину? ЧТо вообще происходит? Я буду писать о вас на других ресурсах и обращаться в полицию, просто так это не собераюсь оставлять! 114 usd дарить вам тоже!Претензия возобновлена
Администратор BestChange.ru я нашел этот недообменник у вас в списке! Кто будет мне возмещать мое потеряное время? Почему я не получаю свои деньги?
Иван, Ваша заявка выполнена. выплата произведена на карту, которую Вы указали в заявке.Есть выписка с банка а так же скрин Вашей заявки . Прошу bestchange написать нам на почту, для предоставления нами детальной информации .Так же данным пользователем указана не существующая почта!Претензия снята
Да, почта там указана не рабочая если вы решили так способом украсть деньги то у вас не получится, у меня есть скриншоты!Претензия возобновлена
Грош цена вашему обменнику если вы такое устраиваете! Просто уже неприятно общаться с вами, сервис самый ужасный с которым я только сталкивался.
Иван, сделайте выписку где будут видны все переводы за сегодняшний день. Если не можете отправить нам, отправьте поддержке bestchangeПретензия снята
Иван, приветствуем! Пришлите, пожалуйста, скриншот заявки, где была бы указана карта, на которую обменный пункт должен был перечислить Вам деньга, а также выписку по Вашей карте за последние 2 дня. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При обмене имейте ввиду что если вы захотите отменить заявку, то сначала вам скажут что отмена не возможна. Если вы и дальше будете настаивать, то вам, возможно, будет разрешено оформить возврат средств, но только 95% от суммы вашего перевода. Кстати в правилах этого обменника, вот ссылка на правила обмена https://staff-obmen.com/tos/, не указано про эти изымаемые 5%. Прошу администрацию https://www.bestchange.net/ обратить внимание на этот факт и потребовать объяснений, почему обменник не имеет такого пункта в своих правилах, но его придерживается.
Хочу ещё добавить про странности этого обменника - посмотрите скрин: http://joxi.ru/L21jJv5CREEwgA На скрине обменника видно что оплата уже прошла, а в моём кошельке ещё не ни одного подтверждения !!!
Здравствуйте, Вася! По каждому направлению на нашем сайте, перед созданиям заявки Вы видите сверху белую шапку где написано черным по белому ВНИМАНИЕ, затем ниже идет перечень пунктов с которыми Вы либо соглашаетесь создавая заявку, либо отказываетесь от обмена! Пункт 4. по направлению Bitcoin - Яндекс Деньги гласит: Внимание! Если Вы осуществили переплату, недоплату, указали неверную карту при обмене, требуете возврат средств, то обменник оставляет за собой право вернуть Вам средства с вычетом 5 % от суммы возврата! Если бы вчера при резком росте все кто менял потребовали возврата средств, обменник был явно в минусе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта дополнить правила обмена данной информацией (о 5%), полностью описать условия, при которых комиссия за возврат средств ложится на клиента. Клиент должен видеть эту информацию не только перед созданием заявки, но и всегда, когда захочет ознакомиться с правилами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отчего же осталась без коментариев администратора Staff-Obmen ситуация: посмотрите скрин: http://joxi.ru/L21jJv5CREEwgA На скрине обменника видно что оплата уже прошла, а в моём кошельке ещё не ни одного подтверждения !!!
Я всё ещё жду возврат 0.02 BTC который запросил у Staff-Obmen.....
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вася, Ваш скрин блокирует мой антивирус. Заявка поменяла свой статус так как оператор поставила ее на проверку после того как Вы попросили заморозить ее! Если бы курс Bitcoin к примеру упал на 1000$ и обменник пересчитал курс, как бы Вы отреагировали в данном случае? У нас заявка фиксируется по текущему курсу и исполняется также по нему, об этом четко указано в правилах! Если Вас на тот момент это не устраивало, Вы могли бы воспользоваться другим обменником где курс фиксируется на 40 мин! Как я уже написал Выше, обменник не будет работать себе в минус, если каждый клиент при колебании курса будет просить возвраты, мы так не работаем! Можем завершить обмен по текущему курсу на момент создании заявки!
В нормальных обменниках не навяывают свои услуги - если клиент захотел возврат, то это желание клиента. В вашем обменнике я точно больше не появлюсь. Обмен меня не устраивает я хочу возврат.
Вася, я Вам написал свое заключение! Возврата не будет. Все остальное на рассуждение Администрации BestChange!
Печально что обменник Staff-Obmen ждёт каждого клиента как паук муху, в чём собственно администратор этого обменника и расписался фразой : "...Возврата не будет...." Пропишите эту фразу в своих правилах и тогда просить отмены обмена никто не рискнёт. Прошу помощи у администрации bestchange.ru в разрешении этой ситуации.
Решил узнать как обстоят дела с возвратом у обменника которым часто пользовался, вот скрин нашего разговора с поддержкой обменника *****
Если у администратора Staff-Obmen и на этот раз антивирус не позволянт открыть ссылку, то специально для него: Клиент: - Наверное бывали у вас такие ситуации когда клиент оплатил свою заявку, но вдруг передумал и попросил заявку анулировать. Как в этом случае поступает обменник ***** ? Ответ: - если заявка не выполнена мы можем совершить возврат но если заявка выполнена, то мы сделать уже ничего не сможем. Клиент: - Уточню сиуацию - заявка оплачена, но ниодного подтверждения ещё небыло... И в этот момент клиент захоте возврат. Ответ: - возврат будет произведён после первого подтверждения сети биткоин, по правилам сервиса. Клиент: - Олег, благодарю за ответ. Вы мне очень помогли. Ранее я частенько пользовался вашим обменником, решил попробовать другой обменник и сразу попался в сети -
Вася, Уважаемый клиент, у каждого обменника своя политика. Для наших клиентов важно чтобы заявка фиксировалась по курсу на момент ее создания, таким образом клиент знает, что обменник не изменит курс в заявке при любом раскладе. Нам не жалко Вам вернуть 0,2 btc, мы от этого не станем не богаче не беднее, но тем самым мы нарушим политику и принципы которым придерживается наш сервис! Свою точку зрения я озвучил. Пусть администрация bestchange нас рассудит! Мы примем любую сторону!
Василий, приветствуем! Большая просьба не использовать сравнительные характеристики в своих комментариях, это противоречит правилам нашего мониторинга. По Вашей ситуации проводим проверку. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вася, Добрый день прошу пожалуйста уважаемую Администрацию BestChange принять чью то сторону, так как заявка клиента до сих пор заморожена!
Приветствую и подтверждаю что самостоятельно договориться с уважаемой администрацией обменника Staff-Obmen не получилось. Прошу помощи у уважаемой администрации BestChange.
Вася, на основании предоставленной Вами информации была проведена проверка. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарю администрацию Staff-Obmen !!! Предоставил адрес, последние 10 символов такие : 78sxewHc8z.
Администрации BestChange.ru: Когда я оформлял заявку Вы же сами признали и попросили исправить: "Просьба администратору обменного пункта дополнить правила обмена данной информацией (о 5%), полностью описать условия, при которых комиссия за возврат средств ложится на клиента. Клиент должен видеть эту информацию не только перед созданием заявки, но и всегда, когда захочет ознакомиться с правилами." Администратор Staff-Obmen оперативно исправила. Но теперь мне предлагают возврат на исправленных условиях. Это как бы не справедливо.
Всем кто помог СПАСИБО ! Возврат произвели.
Всем привет. Хотел оставить резко негативный отзыв о данном обменнике. А именно как данный обменник просто напросто игнорит мою претензию. Получилось что мой полноценный кошелек в силу сбоя по заявке отправил не 0.016 а 0.16 btc. Когда кошелек обновился этот факт выяснился. Я написал в поддержку, а именно на почту, с почты на которую я делал заявку на обмен. Я написал в поддержку на сайте их оператору jivosite, так же написал оператору в телеграмм. Предоставил доказательства, что действительно произошла ошибка перевода. Предоставил подтверждения, что я владелец почты и владелец кошелька который скинулы яндекс деньги. Скинул оператору скриншоты писем о подтверждении заявки, оплаты, выполнения. Копию письма от ЯД, что мне поступили средства от обменника. На что оператор скинул мне скриншот, что кто то от моего имени попросил вернуть разницу и указал кошелек. Оператор службы поддержки перевел биткоины, не выяснив что это действительно владелец заявки. Я могу подтвердить, что я владелец заявки, так как имею доступ ко всем кошелькам участвующим в обмене. Также оператора я попросил сравнить почту на которую я совершил заявку и почту того неизвестного, который представился мной! Оператор поддержки меня проигнорировал и заблокировал. Денежные средства перевели чужому человеку, у которого были данные о заявке. Но не было данных моего кошелька на который скинули яндекс деньги. Есть скриншоты моих переговоров и скриншот общения оператора поддержки с неизвестным лицом. Надеюсь служба поддержки разберется в данной ситуации. Цена вопроса 0.144 BTC. Свое обращения я также направил на почту.
Здравствуйте, Levi German! Уважаемый пользователь,Вами 31 июля была создана заявка ID 34141 на обмен: 0.016 btc на 10513.86 RUB яндекс деньги. Так как заявка выполнилась автоматически, переплату 0,144 никто не заметил. Спустя 4 дня, сегодня утром в 9:53 Вы написали в Jivosite, при этом уточнив все данные по заявке (ID 34141, отдаваемая сумма 0.016 Btc, получаемая 10513.86 Яндекс.Деньги RUB) и указав, что случайно отправили вместо 0,016 Btc 0,16 Btc, попросили у оператора возврат средств на кошелек Btc, который был Вами указан в диалоге. Оператор перевел Вам 0,144 BTC. Так же есть скрины с доказательством этого. Кроме Вас данные по заявке не могли быть никому известны! Так же при создании заявки в инструкции к обмену написано: мы не несем ответственность за передачу Вами персональных данных третьим лицам!Претензия снята
Я только сегодня связался с вами по данной проблеме. человек который представился мной не мог знать никак мой ЯД кошелек и почту. что вы никаким образом не проверили этого. откуда данные моей заявки у чужого человека, это вопрос к вам?! И почему ваш оператор блокирует меня? Я скинул скриншоты почты, выписки из ЯД. Как мне еще подтвердить?Претензия возобновлена
Levi German, Мы выполнили свои обязательства по Вашей заявке в полном объеме, всего доброго.Претензия снята
Каким образом Вы это сделали? Если вы чужому человеку перевели! Вы даже не проверили кто вам пишет! Вы кинули меня.Претензия возобновлена
Верните мои средства!
Народ это беспредел!
Администратор Staff-Obmen, я вам еще раз говорю, что я вам писал в телеграмм. Да вы даже ники то сравните? Как пишу его я и как человек написал, кому вы перевели мои биткоины. Вот именно, что данные заявки никому кроме меня не были известны! И вопрос к вам откуда они оказались у левых людей. Элементарно можно выяснить номер ЯД и почту, что действительно подтвердит личность, а вы этого не сделали. По вашей логике любой кто в живосайт написал вы ему отпускаете биткоины! Неэффективно? Деньги немалые! Неэффективно им! Пусть почта одноразовая, но кошелек то действующий!
Levi German, Доброе утро. Все вопросы по заявкам мы решаем в Jivosite, у нас за день более 10 обращений по заявкам с различными ситуациями (только клиент знает всю информацию по своей заявке).Если Вы передавали свои данные третьим лицам, то Вы несете за это полную ответственность. Когда Вы совершаете обмен на нашем сайте Вы соглашаетесь со всеми правилами и инструкциями касающимися обмена!Исходя из вышесказанного я утверждаю, что сервис выполнил заявку в полном объеме, вернул переплаченную сумму. Прикрепляю ссылку на транзакцию по возврату переплаченной суммы 0,144 Btc по заявке ID 34141. https://www.blockchain.com/ru/btc/address/1GqJ4eMLbfMsQoSagcYqfVFb46GC4cDnBQПретензия снята
Я еще раз повторяю я написал вам в телеграмм! И подтвердил что это моя заявка. Никаких данных я не передавал. Вы скинули чужому человеку. Сумма в заявке для вас веская причина отпускать биткоины!
Вам левый человек дал левый адрес. Я как владелец биткоинов дал бы вам тот же адрес с которого отправил, а вы ничего этого не проверили.
Верните средства.Претензия возобновлена
Levi German, Вам уже был сделан возврат, всего хорошего.Претензия снята
Ничего вы мне не вернули!Претензия возобновлена
Levi German, Претензия не актуальна.Претензия снята
Не выплатили. Бред какой-то оператор несет
Здравствуйте, Виктор! Были технические неполадки и автовыплата не сработала ! Выполнена Ваша заявка стала с задержкой 20 минут !!. Оператор вела себя корректно и пыталась Вам помочь !Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram