Обменник

Staff-Obmen

Заявка оплачена, претензия не имеюПретензия снята

Здравствуйте, Елена, Уважаемый клиент, оператор Вам не единожды писала, что выплата ожидает финального статуса на стороне платёжной системы, и мы никак не могли повлиять на этот процесс до его завершения, были действительно проблемы на стороне провайдера. Оператор была с Вами вежлива, и пыталась помочь, Вы в свою очередь вели себя не культурно и употребляли нецензурную лексику, как Вам не стыдно! В данный момент Ваша заявка выполнена. Всего доброго.Претензия снята

Перевод от вас получила только лишь сразу после того как написала сюда негативный отзыв и да, у меня есть все скрины переписки с вашим менеджером, я действительно использовала мат в переписке, так как вы меня очень подставили из-за длительного ожидания.Поэтому отзыв снимать по своей инициативе, не собираюсь и не рекомендую этот обменник

Елена, Вы получили свой перевод лишь потому, что заявка сменила свой финальный статус, и мы смогли её повторно поставить на выплату. Когда у Вас не работает приложение банка, Вы вините в этом оператора банка? Есть ряд факторов, от которых многое зависит. Наш провайдер сегодня дал сбой и многие заявки были в подвешенном состоянии, оператор пыталась помочь как могла, и по мимо Вас были ещё другие клиенты, которые тоже писали ожидая выплат.

Добрый день уважаемая Ольга. При создании заявки, Вы в любом обменнике указываете номер карты. Оператор попросил Вас сделать скрин Вашей карты, где должны быть видны лишь последние 4 цифры карты, без какой либо дополнительной информации, дабы убедиться, что Вы не мошенник. Не тактично с Вашей стороны делать выводы об обменнике, не разу не воспользовавшись сервисом обменника. Тем более обвинять в мошенничестве. Удачи Вам и всех Благ.

Здравствуйте, Иннокентий, Добрый вечер уважаемый клиент. Вижу, что ссылка на наш сайт открывается корректно, и сайт безопасен для использования,ssl сертификат работает корректно. Возможно проблема возникает из-за Вашего антивируса. У нас нет ссылок на недействительные сайты для верификации. Для быстрого обмена Вы можете обратится в телеграмм либо чат в правом углу нашего сайта без регистраций и верификаций.Претензия снята

Здравствуйте, Ирина, Доброе утро Уважаемая Ирина. Время создания заявки 06:48:25. Время выполнения заявки 06:54:52. Ваша заявка выполнена мгновенно после оплаты. Средства должны были поступить к Вам на карту. Пожалуйста, прежде чем писать претензию к обменнику, разберитесь в ситуации. Так же если Вам необходим чек, обратитесь в чат к оператору с 10:00 до 22:00 либо в наш телеграмм канал https://t.me/RaduPomosh в любое время.Претензия снята

Деньги поступили. Огромное спасибо.

Здравствуйте, Светлана, Добрый вечер уважаемый клиент, на сколько мы видим Вы не оплатили заявку, списание с Вашей банковской карты не произошло. Обратитесь пожалуйста в чат к оператору и скиньте чек об оплате. Рекомендуем в таких случаях для быстрой связи писать в чат оператору, а не обвинять обменник не разобравшись с ситуации.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Диана, Уважаемая Дианочка, верифицировали Вашу почту у нас на сайте, можете заходить в свой аккаунт без проблем. Так же уведомляем, что у нас для обмена не нужна регистрация и верификация. Сейчас действительно имеются трудности с отправкой почты. Для молниеносного ответа всегда обращайтесь в чат к оператору в правом уголочке нашего сайта. Спасибо за обращение, всего Вам доброго.

Все пришло спасибо.

Здравствуйте, Albina, Уважаемая Алина, я рад, что Вам всё пришло. Для оперативной информации обращайтесь пожалуйста в чат к оператору. Будем рады Вам помочь, всего доброго.

Дополню, карточка пенсионная. Проблем не будет?

Здравствуйте, Александр, Доброе утро Александр. Можете смело переводить и не переживать, проблем не будет. На всю процедуру обмена у Вас уйдёт не более 5 минут, то есть за это время средства будут уже у Вас на карте Сбера. Карточку Вам не заблокируют (данный перевод определится как оплата в интернете) не волнуйтесь, всё будет хорошо.

Здравствуйте, Alina, Доброй ночи Уважаемая Алина. Для Выполнения данной заявки Вам необходимо обратится в чат к оператору в правом углу нашего сайта. Режим работы нашего сервиса с 10:00 до 22:00. Если Вам нужно обменять сейчас, могу включить для Вас чат и направление.

Я с оператором днем общалась и мне сказали, что только карта другого банка украинского нужна...

Здравствуйте, Мария, Доброе утро уважаемый клиент. Маша, да действительно сейчас с Приват24 есть трудности. Для проведение данной операции обратитесь пожалуйста в чат к оператору, она Вам с радостью поможет провести данную операцию.

Ещё раз -Добрый)Всё сделали)))Спасибо)))

Мария, спасибо большое, что воспользовались нашим сервисом. Я очень рад, что мы смогли Вам помочь. Желаю Вам всего самого доброго)

Здравствуйте, Alina, Добрый день уважаемый клиент. Кнопка со ссылкой на пожертвования является добровольной и не влияет на результат обмена. Меняйте и не переживайте, заявка выполнится автоматчики после оплаты. Будем Благодарны за использование нашего сервиса. Всего доброго.

Увы, обмен на сбер так и не произошел - отказ приватбанка, а других украинских карт нет. Зарегистрироваться на сайте обменника тоже не получилось.

Оператор в чате сказал, что только карта другого банка поможет.

Здравствуйте, Андрей! Сайт не работает по техническим причинам. Ваша заявка выполнена и средства перечислены на указанный кошелек в заявке 11.04.2022 в 11:46:10 https://tronscan.org/#/transaction/dadd775542530e1a11709a19d698ea018c497dca03117bc81c33adeb26eca542Претензия снята

Да спасибо, деньги пришли.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявку исполнили.Претензия снята

Здравствуйте, Max! Произошёл непредвиденный сбой на сервере. Пришлось ждать сисадмина и выплачивать в ручную. Просим извинения за предоставленные неудобства. Ваша заявка на данный момент полностью выполнена. Всего доброго)Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Мак! Как только оператор начал работу вам был предоставлен ответ , тех неполадки на стороне платежной системыПретензия снята

Я бы сильно попросил администрацию bestchange УДАЛЯТЬ подобные лживые обменники из своего списка! размещая подобных мошенников в своем списке Вы сильно подрываете доверие к нему!

Здравствуйте, Roman! Извините за неудобства, по техническим причинам заявка не сменила статус. Ваша заявка утром была выполнена.

Здравствуйте, Roman! Извините за неудобства, по техническим причинам заявка не сменила статус. Ваша заявка утром была выполнена.Претензия снята

Да заявка была выполнена. но в течении какого времени! осадок то остался! занесу ваш обменник в черный список!

Https://youtu.be/F3dZz9OnoRU

Здравствуйте, Дмитрий! Уважаемый пользователь! Проверьте свой пк на вирусы. С нашей стороны все исправно работает

Просто ради интереса зашел на другой обменник и сделал тоже самое, деньги то нужны, они уже на карте

Здравствуйте, Наталья! Если Вы посмотрите внимательно при оформлении заявки 2 графы: сумма и сумма с комиссией , платежная система берет за выплату средств 4$. Данная информация указана на нашем сайте при оформлении заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Антон Коди Браун! Очень приятно. Рады будем видеть Вас снова.

Здравствуйте, Давид! Доброй ночи. Ваша заявка выполнена !Претензия снята

Здравствуйте, Алег! Добрый вечер уважаемый клиент. На нас велась двое суток Dos атака! Попробуйте сейчас зайти на сайт, он доступен и все в порядке. Так же большинство клиентов переходило на страницу обмена сегодня, вводя Captcha. Прошу прощение за причиненные неудобства. Это были вынужденные меры!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отключать обменник от мониторинга во время различных технических неполадок и проблем в работоспособности сайта. Не вводите, пожалуйста, пользователей в заблуждение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей! Уважаемый пользователь, ночью произошла ошибка автовыплаты, так как не хватило 0,5% на комиссию ЯД. Советуем Вам в ночное время, когда забираете весь резерв, учитывать этот процент чтобы не было ошибок !Претензия снята

Про комиссию ни слова.

Произошла - Ошибка авто выплаты. спустя 10 часов получил деньги. С объяснением что ЯД При автовыплате с нас берет 02,5 %0,5 %. На сайте это нигде не указано, что возможна такая ситуация. Крайне не доволен что мои деньги зависли у них (оказался сам в неловком положении) и при вопросе "собираются ли они решать эту проблему?" - сказали что - "Выбирете в след раз другой обменный пункт!"

Произошла - Ошибка авто выплаты. спустя 10 часов получил деньги. С объяснением что ЯД При автовыплате с нас берет 02,5 %0,5 %. На сайте это нигде не указано, что возможна такая ситуация. Крайне не доволен что мои деньги зависли у них (оказался сам в неловком положении) и при вопросе "собираются ли они решать эту проблему?" - сказали что - "Выбирете в след раз другой обменный пункт!"Претензия возобновлена

Алексей, Вы же получили свои деньги в полном объеме! Какие к нам могут быть вопросы? На сайте это и не должно быть указано, так как комиссия ЯД на нас! Вы создали заявку в 02:14 по МСК, на главной странице нашего сайта указано: "ВОСКРЕСЕНЬЕ СВ. ГРАФИК", поэтому Ваша заявка была выполнена, как только вышел на связь свободный оператор! В обменниках, которые работают в авторежиме будет ошибка, если Вы заберете весь резерв (по тех. причинам работы самого модуля, который за это отвечает)! Вопрос не был бы решен, если бы Ваши средства не были выплачены! Чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, рекомендуем Вам воспользоваться другим обменным пунктом, где поддержка работает круглосуточно в выходные дни! Мы приносим свои извинения за данную ситуацию.Претензия снята

Здравствуйте, Николай! Наша поддержка никогда никому не грубила, если у Вас имеются доказательства данного факта, просим их нам предоставить. В противном случае это клевета!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван! В Воскресенье график работы с 10 00 до 22 00! Были технические трудности с бирже Exmo, поэтому произошла ошибка. Ваш вопрос сегодня был решен. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!Претензия снята

Что за бред!? Что решен? я не получил ничего!!! На карте нет денег! Верните мой код немедленно! Сколько можно устраивать эту тягомотину? ЧТо вообще происходит? Я буду писать о вас на других ресурсах и обращаться в полицию, просто так это не собераюсь оставлять! 114 usd дарить вам тоже!Претензия возобновлена

Администратор BestChange.ru я нашел этот недообменник у вас в списке! Кто будет мне возмещать мое потеряное время? Почему я не получаю свои деньги?

Иван, Ваша заявка выполнена. выплата произведена на карту, которую Вы указали в заявке.Есть выписка с банка а так же скрин Вашей заявки . Прошу bestchange написать нам на почту, для предоставления нами детальной информации .Так же данным пользователем указана не существующая почта!Претензия снята

Да, почта там указана не рабочая если вы решили так способом украсть деньги то у вас не получится, у меня есть скриншоты!Претензия возобновлена

Грош цена вашему обменнику если вы такое устраиваете! Просто уже неприятно общаться с вами, сервис самый ужасный с которым я только сталкивался.

Иван, сделайте выписку где будут видны все переводы за сегодняшний день. Если не можете отправить нам, отправьте поддержке bestchangeПретензия снята

Иван, приветствуем! Пришлите, пожалуйста, скриншот заявки, где была бы указана карта, на которую обменный пункт должен был перечислить Вам деньга, а также выписку по Вашей карте за последние 2 дня. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хочу ещё добавить про странности этого обменника - посмотрите скрин: http://joxi.ru/L21jJv5CREEwgA На скрине обменника видно что оплата уже прошла, а в моём кошельке ещё не ни одного подтверждения !!!

Здравствуйте, Вася! По каждому направлению на нашем сайте, перед созданиям заявки Вы видите сверху белую шапку где написано черным по белому ВНИМАНИЕ, затем ниже идет перечень пунктов с которыми Вы либо соглашаетесь создавая заявку, либо отказываетесь от обмена! Пункт 4. по направлению Bitcoin - Яндекс Деньги гласит: Внимание! Если Вы осуществили переплату, недоплату, указали неверную карту при обмене, требуете возврат средств, то обменник оставляет за собой право вернуть Вам средства с вычетом 5 % от суммы возврата! Если бы вчера при резком росте все кто менял потребовали возврата средств, обменник был явно в минусе.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта дополнить правила обмена данной информацией (о 5%), полностью описать условия, при которых комиссия за возврат средств ложится на клиента. Клиент должен видеть эту информацию не только перед созданием заявки, но и всегда, когда захочет ознакомиться с правилами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отчего же осталась без коментариев администратора Staff-Obmen ситуация: посмотрите скрин: http://joxi.ru/L21jJv5CREEwgA На скрине обменника видно что оплата уже прошла, а в моём кошельке ещё не ни одного подтверждения !!!

Я всё ещё жду возврат 0.02 BTC который запросил у Staff-Obmen.....

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вася, Ваш скрин блокирует мой антивирус. Заявка поменяла свой статус так как оператор поставила ее на проверку после того как Вы попросили заморозить ее! Если бы курс Bitcoin к примеру упал на 1000$ и обменник пересчитал курс, как бы Вы отреагировали в данном случае? У нас заявка фиксируется по текущему курсу и исполняется также по нему, об этом четко указано в правилах! Если Вас на тот момент это не устраивало, Вы могли бы воспользоваться другим обменником где курс фиксируется на 40 мин! Как я уже написал Выше, обменник не будет работать себе в минус, если каждый клиент при колебании курса будет просить возвраты, мы так не работаем! Можем завершить обмен по текущему курсу на момент создании заявки!

В нормальных обменниках не навяывают свои услуги - если клиент захотел возврат, то это желание клиента. В вашем обменнике я точно больше не появлюсь. Обмен меня не устраивает я хочу возврат.

Вася, я Вам написал свое заключение! Возврата не будет. Все остальное на рассуждение Администрации BestChange!

Печально что обменник Staff-Obmen ждёт каждого клиента как паук муху, в чём собственно администратор этого обменника и расписался фразой : "...Возврата не будет...." Пропишите эту фразу в своих правилах и тогда просить отмены обмена никто не рискнёт. Прошу помощи у администрации bestchange.ru в разрешении этой ситуации.

Решил узнать как обстоят дела с возвратом у обменника которым часто пользовался, вот скрин нашего разговора с поддержкой обменника *****

Если у администратора Staff-Obmen и на этот раз антивирус не позволянт открыть ссылку, то специально для него: Клиент: - Наверное бывали у вас такие ситуации когда клиент оплатил свою заявку, но вдруг передумал и попросил заявку анулировать. Как в этом случае поступает обменник ***** ? Ответ: - если заявка не выполнена мы можем совершить возврат но если заявка выполнена, то мы сделать уже ничего не сможем. Клиент: - Уточню сиуацию - заявка оплачена, но ниодного подтверждения ещё небыло... И в этот момент клиент захоте возврат. Ответ: - возврат будет произведён после первого подтверждения сети биткоин, по правилам сервиса. Клиент: - Олег, благодарю за ответ. Вы мне очень помогли. Ранее я частенько пользовался вашим обменником, решил попробовать другой обменник и сразу попался в сети -

Вася, Уважаемый клиент, у каждого обменника своя политика. Для наших клиентов важно чтобы заявка фиксировалась по курсу на момент ее создания, таким образом клиент знает, что обменник не изменит курс в заявке при любом раскладе. Нам не жалко Вам вернуть 0,2 btc, мы от этого не станем не богаче не беднее, но тем самым мы нарушим политику и принципы которым придерживается наш сервис! Свою точку зрения я озвучил. Пусть администрация bestchange нас рассудит! Мы примем любую сторону!

Василий, приветствуем! Большая просьба не использовать сравнительные характеристики в своих комментариях, это противоречит правилам нашего мониторинга. По Вашей ситуации проводим проверку. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вася, Добрый день прошу пожалуйста уважаемую Администрацию BestChange принять чью то сторону, так как заявка клиента до сих пор заморожена!

Приветствую и подтверждаю что самостоятельно договориться с уважаемой администрацией обменника Staff-Obmen не получилось. Прошу помощи у уважаемой администрации BestChange.

Вася, на основании предоставленной Вами информации была проведена проверка. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Благодарю администрацию Staff-Obmen !!! Предоставил адрес, последние 10 символов такие : 78sxewHc8z.

Администрации BestChange.ru: Когда я оформлял заявку Вы же сами признали и попросили исправить: "Просьба администратору обменного пункта дополнить правила обмена данной информацией (о 5%), полностью описать условия, при которых комиссия за возврат средств ложится на клиента. Клиент должен видеть эту информацию не только перед созданием заявки, но и всегда, когда захочет ознакомиться с правилами." Администратор Staff-Obmen оперативно исправила. Но теперь мне предлагают возврат на исправленных условиях. Это как бы не справедливо.

Всем кто помог СПАСИБО ! Возврат произвели.

Здравствуйте, Levi German! Уважаемый пользователь,Вами 31 июля была создана заявка ID 34141 на обмен: 0.016 btc на 10513.86 RUB яндекс деньги. Так как заявка выполнилась автоматически, переплату 0,144 никто не заметил. Спустя 4 дня, сегодня утром в 9:53 Вы написали в Jivosite, при этом уточнив все данные по заявке (ID 34141, отдаваемая сумма 0.016 Btc, получаемая 10513.86 Яндекс.Деньги RUB) и указав, что случайно отправили вместо 0,016 Btc 0,16 Btc, попросили у оператора возврат средств на кошелек Btc, который был Вами указан в диалоге. Оператор перевел Вам 0,144 BTC. Так же есть скрины с доказательством этого. Кроме Вас данные по заявке не могли быть никому известны! Так же при создании заявки в инструкции к обмену написано: мы не несем ответственность за передачу Вами персональных данных третьим лицам!Претензия снята

Я только сегодня связался с вами по данной проблеме. человек который представился мной не мог знать никак мой ЯД кошелек и почту. что вы никаким образом не проверили этого. откуда данные моей заявки у чужого человека, это вопрос к вам?! И почему ваш оператор блокирует меня? Я скинул скриншоты почты, выписки из ЯД. Как мне еще подтвердить?Претензия возобновлена

Levi German, Мы выполнили свои обязательства по Вашей заявке в полном объеме, всего доброго.Претензия снята

Каким образом Вы это сделали? Если вы чужому человеку перевели! Вы даже не проверили кто вам пишет! Вы кинули меня.Претензия возобновлена

Верните мои средства!

Народ это беспредел!

Администратор Staff-Obmen, я вам еще раз говорю, что я вам писал в телеграмм. Да вы даже ники то сравните? Как пишу его я и как человек написал, кому вы перевели мои биткоины. Вот именно, что данные заявки никому кроме меня не были известны! И вопрос к вам откуда они оказались у левых людей. Элементарно можно выяснить номер ЯД и почту, что действительно подтвердит личность, а вы этого не сделали. По вашей логике любой кто в живосайт написал вы ему отпускаете биткоины! Неэффективно? Деньги немалые! Неэффективно им! Пусть почта одноразовая, но кошелек то действующий!

Levi German, Доброе утро. Все вопросы по заявкам мы решаем в Jivosite, у нас за день более 10 обращений по заявкам с различными ситуациями (только клиент знает всю информацию по своей заявке).Если Вы передавали свои данные третьим лицам, то Вы несете за это полную ответственность. Когда Вы совершаете обмен на нашем сайте Вы соглашаетесь со всеми правилами и инструкциями касающимися обмена!Исходя из вышесказанного я утверждаю, что сервис выполнил заявку в полном объеме, вернул переплаченную сумму. Прикрепляю ссылку на транзакцию по возврату переплаченной суммы 0,144 Btc по заявке ID 34141. https://www.blockchain.com/ru/btc/address/1GqJ4eMLbfMsQoSagcYqfVFb46GC4cDnBQПретензия снята

Я еще раз повторяю я написал вам в телеграмм! И подтвердил что это моя заявка. Никаких данных я не передавал. Вы скинули чужому человеку. Сумма в заявке для вас веская причина отпускать биткоины!

Вам левый человек дал левый адрес. Я как владелец биткоинов дал бы вам тот же адрес с которого отправил, а вы ничего этого не проверили.

Верните средства.Претензия возобновлена

Levi German, Вам уже был сделан возврат, всего хорошего.Претензия снята

Ничего вы мне не вернули!Претензия возобновлена

Levi German, Претензия не актуальна.Претензия снята

Здравствуйте, Виктор! Были технические неполадки и автовыплата не сработала ! Выполнена Ваша заявка стала с задержкой 20 минут !!. Оператор вела себя корректно и пыталась Вам помочь !Претензия снята