На Главную
Обменник
SberBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3851
Нигде на главной странице не указано что нужно проходить процедуру верификации карты и небольшая сумма проходит без такой верификации. Закидываешь чуть больше и висит на "ожидание верификации", пока не догадаешься написать в саппорт. Без каких-то сообщений, пояснений. Уже отправив деньги, по факту припухаешь на процедуру "верификации карты" утверждают что о верификации написано на главной странице, но там лишь написано что процедура происходит в автоматическом режиме. Кроме того, обращаю внимание, что при обмене указываешь вариант оплаты тинькофф, на деле просят перевод по спб на левый банк, а не тинькофф — тинькофф.
Здравствуйте, Мак, информация о верификации находится на главной странице Правила при работе на бирже обмена криптовалюты Применение политики KYC (know your customer – знай своего клиента). Обязательная идентификация Пользователей, которым разрешено совершать транзакции на нашем Сервисе. Для верификации Пользователя Администрация вправе потребовать предоставить следующие данные: сделать фотографию («селфи») с документом, удостоверяющим личность гражданина: скан-копия лицевой и обратной сторон официального удостоверения личности с фотографией, то есть действительный паспорт, водительское удостоверение или иное национальное удостоверение личности; подтвердить место жительства: официальный документ, выпущенный в течение последних 3 месяцев, с четким указанием имени и адреса клиента, указанных при регистрации на сайте sberbit.vip. Это может быть счет за коммунальные услуги (за воду, электричество или стационарный телефон) или выписка из банка. Копия должна включать в себя: полное имя, полный адрес проживания, дату выдачи (в пределах последних 3 месяцев), название органа, выдавшего документ, с официальным логотипом или печатью; предоставить копию лицевой и обратной сторон банковской карты и/или фотографию вашей банковской карты, сделанной на фоне главной страницы Сервиса (витрина с услугами). Для обеспечения конфиденциальности и безопасности должны быть видны только последние 4 цифры вашей кредитной карты. Допускается скрыть 3 цифры на обратной стороне карты (код CVV).
Здравствуйте! Оплатил данной конторе по указанному ими номеру телефона заявку на обмен Сбер на BTC, так они утверждают, что якобы та карта у них заблокирована и никаких средств им не поступало. Ответили, что типа разбираются. Что за детский сад.
Здравствуйте, Аслан, Ваша заявка выполнена и деньги вам уже зачислены https://blockchair.com/bitcoin/transaction/75ea7d74a74c4e2995d3d63fccd284f3b98f3b67e44a7f37ac1c572d0fa1b128Претензия снята
Салют в 14:00 был первый обмен 1100р все прошло отлично далее в 15:54 отправлено 3500р БИТКА все нет и нет жду обратной связи надеюсь на понимание и помощи от вас.
Здравствуйте, Арман, ваши обе заявки выполнены. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/5795a7ad802b4b21b5e30aa9529a655aa688287781af3a9ed5a0b73fcb2a3f0e вот ссылка на хеш на вторую заявку. Если кошелек принадлежит стороннему сервису, рекомендуем обратиться в их поддержку
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что Ваша заявка выполнена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Указав финансовую проблему 10 минут назад почему то было удалено модератором пишу заново с пометкой комментарий о сервисе жду обратной связи от вас!
Эта не верная ссылка https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qznxp0t6ret38apl0kswaphxf7gv0pjhc38ykwz https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qznxp0t6ret38apl0kswaphxf7gv0pjhc38ykwz во второй ссылке указано что ожидается подтверждение уже 3 час как.
Просмотрите обе ссылки и все поймете вы отправили вообще вообще другую ссылку мне.
Арман, добрый день. Вы оставили 2 одинаковых отзыва, поэтому дублирующий отзыв был удален. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хорошо это я понял как будем решать с данной ситуацией?
Арман, вам отправлена верная ссылка, а точнее хеш транзакции , по которому видно что по вашей транзакции уже 17 подтверждений, и сумма , соответствующая сумме в вашей заявке
Уважаемый я отправил вам 2 ссылки где видно что написана ожидается подтверждение что вам нужнотправить то бы вы утвердились что он в ожидвнии.
Я отпровлял 3500 рублей вы мне что отпровляете сами видите суму указонную.
Арман, посмотрите на ссылку внимательно, там 2 одинаковые транзакции на одинаковую сумму, первая ожидает подтверждения, вторая выше имеет 18 подтверждений. Так вот, ваша та, что имеет 18 подтверждений
с нашей стороны заявка выполнена, средства зачислены на указанный в заявке кошелек. Если кошелек, принадлежит стороннему сервису, обратитесь в их поддержку.
Хорошо даже если так как вы и говорите деньги на счет не упали вы понимаете?
Первый перевод прилетел за 30 минут на счет этот уже 3 час и до сих пор тишина что будете придпринемать.
Арман, деньги уже зачислены на адрес, указанный в заявке. На счет вам зачисляет тот сервис, на котором вы этот адрес брали. По этому вам нужно обратиться в их поддержку
Короче я все понял вы *** так что аудитория у меня большая ждите вестей просто это безобразие ребят вы делаете дурачка из меня.
Арман, мы вам уже несколько раз написали о том, что деньги зачислены на адрес, указанный в заявке, с нашей стороны заявка полностью выполнена. Подтверждением этому есть хеш транзакции.
Ребята очень жду битки!
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка в обработке. Согласно выбранному Вами тарифу, обработка заявки занимает до 90 минут. Ожидайте зачисления, пожалуйста.
Делала обмен вчера 30 числа, не чего так и не поступило. В обменнике говорят что какая то не рабочая карта, да какие вы выдали реквизиты по ним прошла на те и отправила! Что за бред вообще!? Почему вы не отключаете ваши не рабочие карты? Со вчерашнего вечера так и не разобрались в своих же косяках. Прошу администрацию сайта вмешаться и помочь разобраться, а то один ответ уточняем, выясняем.
Здравствуйте, Екатерина Зарубина, У нас в реквизитах четко прописывается банк, на который нужно сделать перевод. Согласно Вашему чеку, вы перевод отправили в другой банк, в таком случае ответственность несете Вы. Мы не принимаем платежи на те реквизиты, которые у нас не указаны. Советует Вам обратиться в Ваш банк с просьбой о возврате средств.Претензия снята
Вы издеваетесь да?! Кто мне сделает возвратят, это только если получатель сам сделает возврат! Вы специально так говорите, потому что знаете что любой банк мне откажет в возврате! Они говорят всегда обращаться к получателю карты! Это вы мне для этого мозги делали чтоб потом отказать и оставить меня без денег?! Поступили они на человека которого вы указали в реквизитах! Это же ваш человек на кого выдали реквизиты! Это что за ***?! Где администрация почему не реагирует?Претензия возобновлена
В: Это как так вы поступаете?! Мне то их точно не кто не вернёт! Пока человек на ком карта не отправит или не даст разрешение банку отправить мне обратно! Банк всегда говорит обращаться к получателю.
Деньги у вас! И мне их не кто не вернёт, без согласия держателя карты!
Екатерина Зарубина, вопрос был урегулирован администрацией обменного пунктаПретензия снята
Создал заявку на обмен USDT TRC20. Заявку приняли, деньги отправил. Тут же заявку удаляют, обмен не производят, деньги не возвращают. Отправил банковские документы — результат нулевой.
Спустя день не пришли Ton коины, даже с учетом сбоев не должны так долго идти, ссылки на транзацию не рабочие.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ilya,сеть сейчас нестабильна, на осуществление платежей требуется время. Ваша транзакция поступила https://tonscan.org/ru/address/UQDTjx4inw8W9lIh9msrwAGEiu5WyintedGzS9WMgtwgm5MGПретензия снята
Спасибо за быструю и оперативную помощь!
Ради проверки сервиса решил купить 1 Ton, написали о успешной сделке, но спустя 13 часов ничего так и не пришло.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Rashid, сеть сейчас нестабильна, на осуществление платежей требуется время. Ваша транзакция поступила https://tonscan.org/ru/address/UQADa2IbdPs6HLRAFR-A9RXQXJB39pB7PLdzPpn_rOr7xeXP
Рашид, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, средства получил, спасибо.
Оформил вчера заявку, оплатил, до сих пор не получил свои Ton, подозреваю в том что деньги не были отправлены, ибо мне дали битый хеш транзакции.
Дополню- выдали ссылку на транзакцию, они не открываются, на tonorg и tonviewer нет следов выполнения транзакций.
Здравствуйте, Кизстр, вчера наблюдались сложности с зачислением и отправкой данной валюты, для уточнения деталей просим вас обратиться в чатПретензия снята
Деталей никаких нет, просто сказали что отправили, при этом ситуация на tonorg и tonwiever не меняется.Претензия возобновлена
Извиняюсь на tonscan.org*
Кизстр, по вашей заявке транзакция была отправлена повторно, зачисление можете увидеть по данной ссылке https://tonscan.org/ru/address/UQBSPT4YgYWkeaX_Xqy7bUeXj3i5xuyQ3ZomF7rSo2C9GCaOПретензия снята
Посмотрите сами, через ссылку, я ничего не вижу и на кошельке тоже.Претензия возобновлена
Все пришло, спасибо, за быстрое решение проблемы, извиняюсь за неудобства.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый администратор. Деньги получил, обменный пункт свои функции выполнил.
Деньги спустя обещанное время так и не поступили, сделка тем временем закрылась. Оператор в чате внятно на вопросы не отвечает, тянет время.
Здравствуйте, Данил, к сожалению сегодня в сети TON наблюдаются сложности с зачислением. Ваша заявка в обработке и как только средства будут Вам успешно зачислены, сразу Вас оповестим. Приносим извинения за ожиданиеПретензия снята
Данил, Ваша заявка выполнена, вот хеш транзакции bd086d64717c1d040edb12de82a46d4c4bc54e8bb6b4680d2bff450b0e6d095b
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги так и не пришли дду уже более часа чтотща сервис.
Здравствуйте, Артем, по вашему тарфифу, обработка заявки может занять до 90 минут. Ваша заявка уже в сети и ожидает подверждения. https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qdt5dkk9578hzajjazakemvlkj9ftl2dem3kjaq 9a3afad0630031c210c7a9a7844f6c2ec55e0162a24f05a10e9419a0164614ce
Артем,Претензия снята
Была оплачена дополнительная комиссия для совершения быстрого перевода до 15 минут. По прошествии этого времени заявка была удалена, как в отзывах раньше, был запрошен чек по операции, который был предоставлен. С тех пор поддержка молчит. Срок, за который должна была пройти операция, превышен почти в 2 раза. Tron на указанный адрес кошелька так и не поступил.
Здравствуйте, Хамит, ваша заявка в обработке, комиссия за ускорение будет возвращена на реквизиты, указанные в заявкеПретензия снята
Начал обмен в 13:35, менял тинькофф рубли на тон При создании заявки попросил указать мемо при переводе, сразу оплатил заявку и ждал, ни одного сообщения от оператора не поступало, после чего через пол часа увидел что статус заявки сменился и требуется пройти верификацию, написал оператору, дали указания и я верификацию прошел. Получил такой ответ: Верификация успешно пройдена. При использовании указанной в заявке почты, повторно верификацию проходить не нужно будет. в скором времени статус изменится Далее тишина на 1 час и 10 минут, сам написал оператору После чего потребовали еще пдф квитанцию перевода, отправил, еще через 10 минут попросили видео из личного кабинета банка с переводом, тоже отправил Примерно через полчаса оператор сказал что сейчас отправят тон, я повторно попросил указать мемо при переводе На что оператор спросил у меня что я имею ввиду Я объяснил ему что такое мемо, и предложил отправить на другой кошелек где мемо указывать не нужно, на что получил ответ: По Вашей заявке Вам всё отправленно Статус заявки сменился на выполненный, вместо ссылки на транзакцию на сайте висит обозреватель блокчейна BTC (хотя нужен TON), попросил отправить мне Txid, скинули вообще адрес кошелька Bybit, прошло еще примерно 2 часа, пока мне не скинули txid и не сообщили что не указали memo при отправке Резюмирую: 1 деньги до меня так и не дошли 2 оператор показался мне некомпетентным, так как не знает что такое memo, и при том что я дважды его просил при переводе указать memo этого так и не произошло 3 ну просто очень долго, ответы буквально приходилось выбивать и дожидаться ответа часами.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, занимаемся решением вашего вопроса. Подключен администратор, проверяем информацию
Иван, Вам необходимо обратиться в поддержку площадки на которой у вас кошелёк и сообщить о проблеме. Сказать что отправили не указав memo. Предоставить им хэш транзакции, и попросить чтоб они зачислили вам деньги, либо же вернули обратно на кошелёк отправителя. Вот хеш транзакции 8164245b1596fc4cf93ec1176bc09fc1a0a4ecb11265bb74ad0f0a4903a2c075Претензия снята
Да, я сразу создал заявку на бирже, только дело в том что деньги мне нужны срочно, а как мне кажется по Вашей вине я вынужден ждать свой депозит от 3х рабочих дней.
Еще и не факт что они его вернут, так как данный вопрос находится на рассмотрении.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги я не получил еще, тк данный обменный пункт отправил деньги не мне, а просто на биржевой кошелек.
Деньги я не получил еще, тк данный обменный пункт отправил деньги не мне, а просто на биржевой кошелек.Претензия возобновлена
Иван, мы не снимаем с себя обязательств по Вашей заявке. Ожидаем решения от Вашей биржи. Приносим извинения за сложившиеся неудобстваПретензия снята
Биржа отправила TON обратно на кошелек обменника в 18:40 TxID транзакции возврата f74496600501c1c54e057da0bcef6067a72512f06e172bb0d3259bd12bb30915 Попросил сделать возврат средств на банковскую карту, на что получил ответ что обменник ожидает поступления TON, хотя в блокчейне транзакция прошла в 18:42 Данный диалог начался около 20:00 В 20:40 мне ответили: Ожидаем информации от модуля автовыплат по поступлению Не могу понять, неужели за 5 часов, с начала нашей переписки просто нельзя зайти в кошелек и подтвердить поступление средств? У меня ушла буквально минута что бы найти данную транзакцию Сейчас хотел обратиться с вопросом к оператору, а в диалоговом окне: Похоже операторы сейчас недоступны. Пожалуйста, оставьте своё сообщение и мы свяжемся с вами Хотя режим работы обменного пункта до 3х часов ночи, а сейчас только час.Претензия возобновлена
Иван, возврат вам был осуществлен по реквизитам, указанным в заявке. Подтвердите, пожалуйста факт получения средств.Претензия снята
Иван, добрый день. Обменный пункт сообщил нам, что в течении двух часов будет осуществлен возврат средств. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Иван, обменный пункт сообщил нам, что возврат осуществлен, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил.
Заявка прошла успешно, но совершенно не по указанному курсу В истории в заявке указано: ID: *** Курс: 5659608 RUB -> 1 BTC Отдаете: 2999.99 Т-банк RUB Получаете: 0.00044976 Bitcoin BTC На btc адрес 35amYgVbAHLQCVg9GttTeSmzvftNiafJYD пришло 0.00044976 но при указанном в заявке курсе должно было прийти 2999.99 / 5659608 = 0.00053007 btc куда пропали 15% суммы? никаких вычетов для ускорения транзакции не было.
Здравствуйте, Max, Для решения вопроса по вашей заявке, обратитесь в чат или на почту [email protected]Претензия снята
В поддержке отвечают какую-то чушь.. я считаю все нужно обсуждать публично по факту операция проведена по курсу 6670201 рубль за бтц при заявленном 5659608 компенсаций обещанных в саппорте на данный момент не пришло История чата, если кому интересно) Олегу, Виктории спасибо за поддержку, надеюсь вам когда зп выплачивают 15% не теряется, проверьте)) Олег: выберите с пометкой ~ там выгоднее курс а зачем вы пишите комментарий не разобравшись в ситуации? еще раз поясняю вам выбирать курс надо с пометкой ~ Эти курсы вы увидите после того как перейдете с беста ~USDT курс с рейтинга с BestChange. Tether TRC20 USDTTRC это курс с Яндекс Директ. для вас это тот же самый USDT. Так мы разделяем клиентов для внутренней статистики не надо делать поспешных выводов спасибо Я: какие usdt? у вас что-то с чатом, сообщение адресовано явно не мне Олег: это пример Мы стремимся делать лучший сервис для вас. Нам есть над чем работать. так работает со всеми курсами Я: я считать умею, курс вижу, формула не сложная Олег: вы смотрели курс с приоритета надо смотреть курс который с пометкой он вообще другой Я: мне не надо объяснять где его смотреть, я его вижу прямо в заявке, а также на агрегаторе.. точка Олег: вы сами виноваты что выбрали приоритет курс Я: я ничего такого не выбирал, да и выбора не было, вы украли деньги и вводите меня в заблуждение Олег: перед тем как создавать заявку надо смотреть курс и спрашивать потом уже создавать вы же сделали иначе Я: ок, не только в отзывы пишу, но и в саппорт тинькова Олег: мы вам то вернем разницу но просто в следущий раз делайте как я вам написал Я: меня впринципе напрягает что такое происходит, я уже потратил время Олег: 5 минут и мы вам вернем разницу Виктория: Добрый день, администратор сайта В заблуждение вас никто не вводит, я могу вам скринами предоставить опровержение вашего обвинения. Я вам сделаю возврат разницы, но в последующих случаях возврата уже не будет Я: у меня тоже скрин есть, на нем все просто и понятно) Виктория: Да, у меня тоже все просто и понятно. Не вижу смысла заниматься перетягиванием одеяла. Я иду вам на встречу сделав возврат разницы. Я: прошу публичного обсуждения этого вопроса в моем отзыве.. в чате не интересно я не за 300р, а за справедливость)) Виктория: 417a3d.jpeg ac9fca.jpeg Ну вот я вам за справедливость и говорю. Вот вам 2 скрина с сайта. Где чётко видно 2 направления /// на непонятных скринах курсы 5895880 RUB и 5656500 RUB Я: Screenshot_2024-08-14_at_12.23.22_PM.png а вот мой посмотрите, тут курс и две суммы) сложите одно с другим в простенькую формулу.. /// у меня в истории заявки курс 5659608 RUB, а если пересчитать по сумме выплаты RUB/BTC, то 6670201 Карл! Виктория: Посмотрите курс на обоих скринах Если заходить через бест как положено, курс будет такой как нужно Можете сейчас проверить И выйдите потом на главную страницу сайта вы видите курс в истории операции?) Выберите ещё раз направление и посмотрите курс Я: я ничего не буду кликать, все предельно ясно переписку я приложу к отзыву Да, конечно. Ваше право. Мы проверку по этим направлениям у беста уже прошли) Ожидайте вашу разницу Я: ну никаких проблем тогда у клиентов нет, что тут обсуждать и пытаться доказать) математика примитивная всегда будет сходиться) вы провели операцию по курсу 2999.99 / 0.00044976 = 6670202 на скринах ваших такого и близко нет)) Виктория: У меня сумма на скринах 602р, а не 2999.99) Я: ну я же на курс смотрю, а не на сумму Виктория: Я скрины вам скинула для того чтоб вы увидели что есть два направления Вот курсы и посмотрите Я: ни в одном из этих направлений нет курса за 6 млн)) только при проведении платежа Оператор Виктория вышел из диалога.Претензия возобновлена
Max, возврат вам был сделанПретензия снята
Да, я смотрю вы скинули 304р, теперь курс стал (2999.99 — 304) / 0.00044976 = 5994286 при заявленном 5659608 блин, вы даже компенсацию корректно посчитать не можете))Претензия возобновлена
Max, курс биткоина меняется постоянно, так как и курс доллара)) он не может быть постоянно одинаковым.Претензия снята
Курс биткойна был строго зафиксирован в момент транзакции, не надо придумывать и вводить клиентов в заблуждение)Претензия возобновлена
Добрый день, Max. По ситуации проводится проверка. Мы направляли Вам запрос по email для получения дополнительных данных, но, к сожалению, не получили ответ. Просим предоставить обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Max,Претензия снята
Да, действительно, письмо с запросом дополнительной информации было, я пропустил.. Отправил все необходимые скриншоты/платежки!)Претензия возобновлена
Max, тогда ожидаем ответа от администрации bestchangeПретензия снята
Да, я тоже ожидаю ответа от администрации bestchange.Претензия возобновлена
Максим, спасибо за ожидание. Обменный пункт сообщил нам, что осуществил Вам доплату. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Спасибо за расследование! К сожалению, обменный пункт вводит Вас в заблуждение.. Доплату он не осуществил, в этом легко убедиться посмотрев список транзакций на указанный в заявке адрес 35amYgVbAHLQCVg9GttTeSmzvftNiafJYD Вот тут например, https://btcscan.org/address/35amYgVbAHLQCVg9GttTeSmzvftNiafJYD они сочли нужным перевести мне на банковскую карту 304 рубля, но это лишь часть суммы, оставшиеся 150.52р они все равно удержали также я не просил их переводить мне рубли назад, я же воспользовался их услугой для получения BTC, соответственно ожидаю что они ее выполнят в полном объеме по завяленному в заявке курсу должно было прийти 0.00053007 btc, по факту пришло 0.00044976 разница составляет 0.00053007 — 0.00044976 = 0.00008031 btc её я и ожидаю на этом же адресе, для полной, прозрачной компенсации.Претензия возобновлена
Max, для получения возврата по заявке в валюте бтк, просим вас обратиться в чат, с указанием номера заявки.Претензия снята
Обратился, как вы и просили)Претензия возобновлена
Обязательства исполнены, вижу неподтвержденную транзакцию на 0.00008031 btc, снимаю претензию) Очень рад что система bestchange действительно позволяет разрешать подобные ситуации, личным опытом подтверждаю что bestchange защищает права и интересы своих клиентов!)Претензия снята
Заявка выполнена, а деньги на счёте до сих пор не появились! Раньше сразу приходили или писали сумму которая в процессе зачисления! Сейчас не того не другого, адрес кошелека был перепроверен и указан верно! В чём проблема не пойму, раньше всё быстро и четко происходило! Как только поступят средства на счёт если поступят конечно! Сниму притензию!
Здравствуйте, Кирилл, https://blockchair.com/bitcoin/transaction/31c7aa714d02fd9ed5dd312476b5176a85f64bf0baf15c60cdebe101b5795c65 по вашей транзакции уже 4 подтвержденияПретензия снята
И что это значит? Если у меня после 1ого подтверждения должны зачислиться!Претензия возобновлена
Там этих подтверждений уже 5 что за ерунда такая?
Кирилл, если кошелек принадлежит стороннему сервису, обратитесь в их поддержку. Если кошелек создан Вами лично, перезагрузите кошелек или перезайдите в него. С нашей стороны заявка выполнена, средства зачислены на кошелек, указанный в заявке.Претензия снята
Извиняюсь за приченненые не удобства! Проблема была у стороннего сервиса! Притензию снимаю!
Производил обмен Сбербанк — TON в 12:57, регламент рассмотрения заявки 90 мин. Средства так и не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, ваша заявка в статусе ошибки. Обратитесь в чат для решения вашего вопросаПретензия снята
I made a transaction for 17500 Rubles and I paid the amount to the specified bank account. They informed me that the money didn't get to their account and asked me to provide the history of the transaction and payment reciept. After giving them all these information still haven't got any reasonable answer and they removed my transaction.
Здравствуйте, Yulia, Заявка ваша в обработке. К сожалению иногда зачисление приходит с задержкой. Ожидайте выплатуПретензия снята
Купила Tron на 1000р-оплатила заявку. После чего была удалена заявка. Потребовали чек и квитанцию-Отправила. Далее начали ссылаться на звонок в банк, отписали, что в течении часа будет вопрос решен. Время вышло, ситуация не меняется. Всячески тянут время! Прошу принять меры.
Здравствуйте, Полина, к сожалению ответ от банка мы не можем ускорить. Ваша заявка уже выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Угнали аккаунт после поступления денег на баланс причём 2раза.
Здравствуйте, Роман, Аккаунт у вас *угнать может только тот, у кого есть к нему доступ, то есть логин, пароль от кошелька. Мы не запрашиваем данную информацию. По адресу кошелька списать деньги с кошелька или взломать аккаунт невозможно. Рекомендуем вам обратиться в поддержку платформы, на которой кошелек был созданПретензия снята
29.07.2024 Обменивал 30000 руб.(ВТБ) на USDT! По невнимательности, перевёл им 2 раза по 30000 рублей! 30000 (по зпявке) были обменены! Никаких претензий! Но вот второй платёж (ещё 30000 руб.) где-то у них типа потерялся! Хотят позвонить в банк свой, но не получается (по их словам)! Потом, обещали решить вопрос до вечера 21.07.2024, но тоже не получилось! Администрации bestchabge, могу предьявить скриншоты оплаты и скрины переписки!
Здравствуйте, Сергей, Согласно выписке из банка (которая была предоставлена администрации bestchabge), поступала одна оплата в сумме 30 000р. Просим вас ещё раз обратиться в ваш банк для уточнения деталей.Претензия снята
Максимально медленный обменник, очень долго все приходит, сейчас 2.5 часа шли деньги, вообщем никому не советую, единственный плюс что от 500 рублей обмен и всё, потом одни минусы.
Здравствуйте, Андрей, по выбранному вами тарифу обработка заявки сайтом до 90 минут, после этого заявка отправляется в сеть. Плюс время на смену блока и зачисление транзакции. По вашей заявке транзакция получила подтверждение в течении полутора часа, и только потому что час висел блок, а сменой блоков обменные сайты не занимаются.
Вот именно что у других обменников нет никаких тарифов! они мне бесплатно быстро отправят в любое время) а у вас за быстроту надо платить деньги! у вас от 15 до 90 минут у других от 5 и до 60) есть разница? я думаю очень ощутимая разница.
Уважаемый Андрей, мы были рады что вы посетили наш сайт! Деньги вам были отправлены в срок, указанный в вашем тарифе. Желаем вам хорошего вечера)!
Менял рубли на эфир, сумма1000 рублей, они написали, что заявка обработана и все должно в скором времени отправится, но в итоге, уже не приходит 3 дня, писал им на почту, меня игнорили.
Здравствуйте, Юрий, вам все зачислено еще 2 дня назад. Если кошелек принадлежит стороннему сервису, рекомендуем обратиться в их поддержку. https://etherscan.io/address/0xac0059540609d0b15a38ad3056b33ef6b32ea56d https://etherscan.io/tx/0xe1092c61e9d805d4781761d800589b5feb8a28506ee355a1dc604384c88cff5aПретензия снята
В 16:49 заявка оформлена, уже прошло более 120 мин, пока БТС не поступили, Чек об оплате представлены, со счета списании даже, прошу администрацию решить этот вопрос.
Здравствуйте, Владимир, как только поступит Ваша оплата, заявка будет выполнена. Напоминаем, что зачисление межбанком может проводится до 5 банковских дней.Претензия снята
БТС не поступили.Претензия возобновлена
Владимир, бтк не поступили, так как не были отправлены еще. Когда от вас поступит оплата, заявка будет выполненаПретензия снята
Пожалуйста, претензнию не снимайте, как БТС поступит на мой счёт, я сам претензию буду снимать. Спасибо за понимание!Претензия возобновлена
Владимир, согласно выписке из банка за 15е число, ваша оплата не поступала. Обратитесь в ваш банк, уточните, было ли списание к кор. счета. Так же просим прислать выписку за 15е число в пдф формате на почту [email protected], а так же видео истории списания. Пока оплата не поступит, заявка не будет выполнена.Претензия снята
Отправил.Претензия возобновлена
Банк ответил, денежные средства отправлены, в Если какие то проблемы есть то, средства возвращаются.
Владимир, вы отправили чек, а не выписку , где виден расход . Так же не видим от вас видео истории списания.Претензия снята
Все операций за вчера и сегодня выписке не будут, вы же это хорошо знаете, вот поэтому вы попросили выписку! Это во первых, во вторых, видео тоже уже отправил, ещё раз отправлю!Претензия возобновлена
Владимир, вы не прислали видео. Если нет возможности прислать на почту, отправьте в чатПретензия снята
Видео экрана уже у вас на почту отправил.Претензия возобновлена
Уважаемый Баззал Камал. Для подтверждения платежа по видеозаписи вам нужно: 1. открыть приложение с главной страницы и продемонстрировать вход 2. четко показать страницу своей учетной записи, где видно имя держателя 3. перейти на страницу истории переводов 4. четко показать детали истории перевода, включая сумму, номер банковского счета, имя получателя платежа, дату и время платежа.Претензия снята
Отвратительный сервис. Первый раз перевела, заказ отменили, никакого возврата средств. Второй раз то же самое, тех. поддержка не отвечает. Никому не советую
Привет, есть новости?
Совершила перевод, пишет заказ отменённый, причём дважды
Заявка *** -оплачена. Чеки об оплате предоставлены, со счета списаны. по факту заявка была удалена. Бтс не поступили. Примерно 2недели назад была такая же ситуация с этим обменником, но тогда оперативно разрешили.
Здравствуйте, Евгений, по предоставленному Вами чеку видно что ваш платеж в статусе ОЖИДАЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ. Вам нужно обратиться в ваш банк и уточнить провели ли они списание с кор. счета. Как только оплата поступит нам, заявка будет выполнена.Претензия снята
Созвонился с банком, денежные средства отправлены, если возникают проблемы то возвращаются в течении 10минут.
Евгений, по вашей заявке оплата только поступила, заявку восстановили, в обработке.
Ситуация такая, что платеж задержали, Попросила уточнить запрос и они попросили скриншот и дату списания всех платежей. Потом попросили пдф и я все это отправила и мне ответили, что оплата не поступила, короче будте внимательнее!
Здравствуйте, Людмила, вы не предоставили контрольный номер перевода. Оплаты по вашей заявке не было. Так же вам стоит обратиться в банк и уточнить было ли списание с кор. счета. Как только мы увидим поступление по вашей заявке, заявка будет выполнена.Претензия снята
Долго мусолили заявку на 800 рублей. Сначала удалили оплаченную заявку, потом написали "оплата от Вас не поступала". как только упомянул, что напишу отрицательный отзыв на bestchange.ru, через 30 секунд заявку исполнили. видимо "нашлись деньги". Также, после того, как пригрозил отрицательным отзывом, оператор начал как-то странно разговаривать. ссылки на переписку https://disk.yandex.ru/i/XfHvR5HwVvRTlQ https://disk.yandex.ru/i/-fIhJ0JOQpVJ8w https://disk.yandex.ru/i/mKX2s4xjzEPoDQ.
Здравствуйте, Владислав, иногда случаются ситуации, в которых банк не моментально зачисляет денежные средства ( в некоторых случаях зачисление может происходить до 3х банковских дней). Как только мы получили ответ от банка о зачислении, заявка была выполнена. И как указано на Вашем скрине, вам ответили, что оплата еще не поступила, то есть отрицания оплаты со стороны оператора не было, как и хамства. Приносим извинения за ожидание.
Совершал обмен, попросил у оператора реквизиты спб, на что он ответил пересоздать заявку, в итоге взяли плюсом за это 6000р сверху, комиссия от 100 составила почти 15к рублей, слишком жестко обманывают людей такими комиссиями, предлагают выбрать другое направление не указывая о существенной разнице в комиссии.
Отправил деньги, подтвердил оплату по кнопке, через 5 минут заявка перешла в статус удалена. Деньги у меня ушли сразу с тинькова. Прошло два часа, поддержка сбербит говорит, что деньги не поступали, поэтому заявка удалена, обратитесь в поддержку своего банка, на кой мне обращаться в свой банк, если деньги ушли. похоже на развод.
Здравствуйте, Константин, ожидаем ответа от банка по вашей оплатеПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram