На Главную
Обменник
Receive-Money
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 18101
Уже сутки как сделал перевод. До сих пор не могу получить зачисление на кошелек. Это ни в какие ворота.
Здравствуйте, Константин, Проблема заключается в том что перевод не был зачислен нам, а заявка была отменена Вами. Мы предоставили информацию банку для поиска и возможного зачисления этого перевода. После проверки банком и предоставление полного ответа нам с Вами свяжется оператор. Просим ожидать.Претензия снята
Так дело в том что у вас на ресурсе была заявка якобы на оплату. Сделал все что нужно. Но потом страничка обновилась и было написано что заявка отменена. А деньги почему то сняли. Естественно я сделал отмену. И теперь непонятно где находятся мои средства. И что значит ВОЗМОЖНОГО перевода?Претензия возобновлена
Константин, значит что банк может вернуть средства если проверит и подтвердит оплату по инвойсу. Просим Вас ожидать.Претензия снята
Претензию не сниму пока не получу средства обратно.Претензия возобновлена
Константин, по инвойсу оплаты мы не видим. Консультант уточнил все необходимое у Вас для обращения в банк что бы банк нашел и подтвердил перевод. Мы понимаем что ситуация не приятно, но со своей стороны мы сделали все возможное что бы ускорить этот процесс.Претензия снята
Я все понимаю но косяк был на вашем ресурсе который сам мне написал в финальном поле что произошла ОТМЕНА. Мне зачем это выдумывать? Поэтому оставим пока что претензию открытой.Претензия возобновлена
Константин, заявка была отменена Вами , нажатием на кнопку. Просим ожидать информацию от нашего оператора.Претензия снята
Вопрос решен! Проблема была в банковском секторе. Обменник все сделал как положено!
Первый раз решил воспользоваться этим обменником, оплата зашла и была зафиксирована системой, однако кривое api теперь заставляет меня ждать ручной обработки заявки, мол что-то пошло не так. Перепроверил, мои банковские реквизиты указаны верно. Лично я недоволен!
Деньги зашли, +rep за то что отреагировали даже в не рабочее время.Претензия снята
Здравствуйте, Влад, К сожалению, не всегда все зависит от API. Были временные трудности на стороне платежного шлюза. В данный момент услуга работает штатно. Приносим извинения за неудобства.
Прошло уже больше 1 часа, средства все еще не поступили. По словам поддержки деньги "Застряли на проводке у банка" Ожидаем подтверждение статуса от платежного шлюза (это может занять от 5 до 30 минут).
Здравствуйте, Vlad, Были небольшие проблемы на стороне провайдера. По Вашему переводу сделали запрос в банк и в ближайшее время он будет зачислен, просим Вас ожидать. Благодарим за понимание!Претензия снята
Очень классный обменник, все оперативно и качественно, особенно приятно что быстро разобрались с моей ошибкой , благодарю
Отзыв - нейтральный. К обменнику претензий нет. Крайне не понравилось общение с техподдержкой. На мой вопрос получил ответ от евгения: "хэш доступен на странице заявки обращайтесь к получателю" а где здравствуйте, пожалуйста, спасибо за обмен??? я понимаю, что владельцы площадки евгения такому не учили... Может лучше им расстаться с евгением? ведь он реально портит имидж обменнику. * * * Review - neutral. There are no complaints about the exchanger. Extremely disliked communication with technical support. I received an answer from evgeny to my question: "the hash is available on the application page please contact the recipient where is hello, please, thank you for exchange??? i understand that the owners of the site did not teach evgeny this... Maybe it's better for them to part with eugene? after all, it really spoils the image of the exchanger.
Здравствуйте, Vadym, На странице заявки доступна полная информация об обмене. На момент обращения Вами статус заявки был успешно выполнен и доступен был HASH для отслеживания транзакции который подтверждает перевод. Просим удалить данный комментарий , благодарим за понимание!
Здравствуйте. Зачем удалять? Вот Вы, Администратор, пишете: "Здравствуйте...", "Просим...", "Благодарим..." И это - правильно. Таким должно быть отношение к КЛИЕНТУЮ к ЧЕЛОВЕКУ. Напомню: я и НЕ предъявлял претензий к обменнику и обмену. У меня претензия к вашему Евгению, для которого я - мебель неодушевлённая. И я эту претензию НЕ снимаю.
Vadym, Вам консультант не грубил , ответил по факту выполненного обмена. На ваш вопрос касательно обмена консультант ответил корректно и по факту, проблем и нарушений мы не видим со стороны консультанта. Статус отображается на странице заявки и факт зачисления средств отображается идентификатором который указан на странице заявки.
Мы видим закрепленных 4 чата с Вами , разницы в ответах и формулировках ответов на Ваши вопросы - нет. Консультант дает ответ по факту заданного вопроса , Вы спросили, консультант проверил заявку , дал ответ.
Изменили суму на 0.000005 из за этого сервис не увидел оплату. Поддержка ответила; " не наши проблемы. Перевод третьим лицам запрещен сервисом."
Здравствуйте, Владислав, 4.1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц. Сумма в заявке была создана 0.21621 DASH , сколько и было переведено. Просим удалить необоснованную жалобу так как никаких обязательств перед Вами у нас нет.Претензия снята
Менял доги на моно..все норм..но курс меняется оч быстро..после того как уже начался обмен..хрен знает но это не честно на мой взгляд
Здравствуйте, Irina, Перед созданием заявки указано что курс фиксируется на момент фактического зачисления средств, а так же есть метка о не фиксации курса на момент создания заявки. Просим удалить комментарий , благодарим за понимание!
Что с заявкой 929059?
Здравствуйте, Алена, Обратитесь в чат или на почту в рабочее время оператора. Заявка не оплачена. Просим удалить жалобу, благодарим за понимание!Претензия снята
Странно, деньги вернулись, но комиссию сняли… неприятноПретензия возобновлена
Алена, Мы не получали средств по данной заявке, просим удалить необоснованную жалобу.Претензия снята
Сперва оплата вами была принята , есть сообщение на почте . затем появилась ошибка оплаты, заявка повисла. деньги не пришли , ваш суппорт не отвечает.
С момента отправки больше часа прошло. кто-то собирается реагировать ? суппорт молчит, площадка тоже
Здравствуйте, Вера, Ваш обмен был успешно завершен. Приносим извинения, наша служба поддержки начинает работу с 9:00 по Киеву. Благодарим за понимание!Претензия снята
Вера, Просим Вас подтвердить получение средств и удалить жалобу! Благодарим за понимание!
Уже прошло как 3 часа с момента заявки 919893, деньги так и не поступили на карту.
Здравствуйте, Иван, Просим ожидать средства в течении часа. Задержка на стороне Вашего банка-эмитента. Извините за доставленные неудобства.Претензия снята
4-ый час прошел, деньги не поступилиПретензия возобновлена
Иван, просим подтвердить зачисление средств и удалить жалобу. Благодирим за понимание и извините за доставленные неудосбва.Претензия снята
Средства зачислены
Сроки вышли , денег нет !!!
Здравствуйте, Алина, Просим ожидать средства в течении часа. Задержка на стороне Вашего банка-эмитента.Претензия снята
Сегодня у всех я так вижу да ??? Банк отрицает этоПретензия возобновлена
Почему кормите завтраками 5 часов !!!!! Блин. 5 , у вас то не рабочее время , то код ждём , то банк отклоняет ! То заявку вы не меняете статус !!! Просто в воздухе все висит !!! Это не возможно просто !!!
Алина, с нашей стороны делаем все возможное что бы проблема была решена как можно быстрее. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Алина, просим подтвердить зачисления средств и удалить жалобу, благодарим за понимание.
Все сроки выполнения заявки - уже вышли. Обратился в поддержу через сайт - ответа нет.. Заявка № 918694 около 11-ти часов назад совершал обмен!
Здравствуйте, BTCareSCUM, Ваша заявка была выполнена, просим удалить жалобу. Благодарим за понимание!Претензия снята
Заявка № 918694 Спасибо! Обмен завершен. Благодарим за то, что воспользовались услугами нашего сервиса. Будем рады вашим отзывам о нашей работе! Перевод на указанную карту не проходит. Пожалуйста, укажите другой номер любой гривневой карты для завершения обмена. Хоть это на сайте исправьте : )Претензия возобновлена
BTCareSCUM, просим не возобновлять жалобу.Претензия снята
Сначала выплату задерживают, потом добавляют в черный список..
У вас все в порядке?Претензия возобновлена
BTCareSCUM, мы имеем право отказать в обслуживании без обьяснения причин не удобных нам клиентов. Согласно правил мониторинга Вы не можете оставлять жалобу.Претензия снята
Большое спасибо! Обмен прошел быстро и успешно
Автоматичиская оплата не работает коректно. Оплатил деньги списали - на сайте пише ожидает оплаты клиентом!. Надо ждать утра что бы писать в тех.поддержку
Здравствуйте, Богдан, Оплата работает корректно, по всей видимости Ваш платеж попал под дополнительную проверку платежной системы Perfect Money. Мы предусмотрели данный момент, заявка не будет удалена 3 часа до момента получения средств на наш аккаунт. К сожалению, ПС не передает данный статус в выписке, но вы можете написать им, они подтвердят это.Претензия снята
Трудность с обменом гривны на крипту. ПриватБанк видит, что деньги идут в платёжную систему WhiteBIT, связанную с криптой, и блочит транзакцию: "ВІДМОВА. Операції з криптовалютою тимчасово заборонені". Даже само название внешней платёжной системы раскрывает для банка, как на ладони, что я хотел сделать. Деньги остались на счету (на карте), ничего не снято, и всё же получил прямое предупреждение от банка (что само по себе очень нежелательно) и не смог совершить обмен. На период этих ограничений как никогда пригодился бы тот старый способ обмена, который был давно - с перечислением с карты на другую карту того же банка. Возможно, здесь не придрались бы... А платёжные системы (тем более открыто криптовые) - конечно, сейчас под самым пристальным наблюдением... Не у многих людей есть карты в нескольких банках, чтобы попробовать с другой. Да и если завести её специально "под это дело", то подобные транзакции на свежей карте, которой считанные дни, вызовут ещё более пристальное внимание... Грустно всё это. Как быть? Натыкаться на новые предупреждения не хочется. Это было бы странно: банк сказал, что это запрещено (прямым текстом), а человек снова и снова пытается совершить это действие. Так и счёта лишиться можно... Как быть?
Здравствуйте, Игорь, Мы ранее сообщали нашим клиентам в наших новостных пабликах о том, что ПриватБанк усложнил возможность проведения транзакций, связанных с биржами, криптовалютами и платежными системами по "требованию НБУ". Рекомендуем использовать карты других банков или повторять попытки оплаты несколько раз (создавая новые заявки). К сожалению, от нас прохождение платежей не зависит, ситуация такая со всеми платежными шлюзами. Приносим извинения за доставленные неудобства .
#904996 Пожалуйста проверьте, я переживаю, прошло время автоматической заявки
Здравствуйте, Игорь, Обновите страницу и увидите статус транзакции , а так же ссылку для отслеживания. Просиба удалить жалобу и ожидать зачисление, благодарим за понимание!Претензия снята
Менял USDT trc20 в Приват24, пришло уведомление что транзакции с криптовалютой запрещены, спустя 5 минут деньги пришли, все гуд!
До недавнего времени имел удачный опыт с данным обменником, но последняя транзакция была с некоторой задержкой. В последствие банк прислал сначала уведомление "ВІДМОВА. Операції з криптовалютою тимчасово заборонені", а затем через пару минут деньги все таки зашли на карту. Просьба обменник прокомментировать эту ситуацию.
Здравствуйте, Horus, Мы ранее сообщали нашим клиентам в наших новостных пабликах о том, что ПриватБанк усложнил возможность проведения транзакций, связанных с биржами, криптовалютами и платежными системами по "требованию НБУ". Рекомендуем использовать карты других банков или повторять попытки оплаты несколько раз (создавая новые заявки). К сожалению, от нас прохождение платежей не зависит, ситуация такая со всеми платежными шлюзами. Приносим извинения за неудобства. Благодарим за понимание!
Пользуюсь больше 5 лет обменником - всё отлично всё быстро. Но сегодня при обмене Usdt - на Приват пришло сначала такое собщение с привата. "ВІДМОВА. Операції з криптовалютою тимчасово заборонені." Просто интересно как приват видит что я ИМЕННО криптовалюту меняю через 3 минуты сумма зашла. Первый раз с таким сталкиваюсь
С марта месяца ПриватБанк усложнил возможность проведения транзакций, связанных с биржами, криптовалютами и платежными системами по "требованию НБУ". Рекомендуем использовать карты других банков или повторять попытки оплаты несколько раз (создавая новые заявки). К сожалению, от нас прохождение платежей не зависит, ситуация такая со всеми платежными шлюзами. Приносим извинения за неудобства. Благодарим за понимание!
Пишет направление автоматическое после оплаты оказывается ручное, а нужно срочно было не советую иметь дело.
Здравствуйте, Oleg, Мы видим что Ваш обмен был выполнен. Просим подтвердить получение средств и удалить жалобу. Благодарим за понимание!Претензия снята
Обмен xrp на грн. произошел а деньги на карту не постили, и висит "Обрабатывается системой API". Тех поддержка молчит.
Здравствуйте, Владимир Дмитриевич Душейко, Приносим извинения, в настоящее время наблюдается небольшая очередь в прохождении платежей по данному направлению. Мы просим Вас немного подождать, обмен будет завершен в автоматическом режиме. Техническая поддержка отвечает с 9 до 22:00 по Киеву. Благодарим за понимание!Претензия снята
Ладно до утра так до утра. Только у Вас указано операторы онлайн, обычно когда их нет то пишет офлайн.
Владимир Дмитриевич Душейко, Ваша заявка была выполнена , просим удалить жалобу . Благодарим за понимание !
Мне также не выплатили всю сумму. Выплатили меньше половины. Жду уже более 3 часов.
Здравствуйте, Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята
Тогда почему часть заявки заходит мгновенно, а вторая большая часть зависает на несколько часов? Я буду продолжать возобновлять претензию, пока средства не поступят мне на карту в полном объеме. Вы позиционируете себя как авто обменник, 5 дней деньги на карту не идут НИ У КОГО!Претензия возобновлена
Алексей, ожидайте регламент который указан.Претензия снята
Предоставьте подтверждение того, что деньги были отправлены на карту и они находятся на банковской проверке. Мне на emailПретензия возобновлена
Алексей, Вам предоставит оператор подтверждение перевода. Просим Вас ожидать выплату, удалить жалобу . Благодарим за понимание!Претензия снята
Пока я буду ожидать, я не буду отказываться от претензии, потому что не получил всю сумму.Претензия возобновлена
Алексей, ожидайте пожалуйста указанный регламент.Претензия снята
Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена
Алексей, в случае если средства не будут получены согласно указанному регламенту, можете возобновлять жалобу.Претензия снята
Я меняю уже 10 лет, никогда еще 5 дней не было ожиданий. Рекомендую всем не обращать внимание на автоматический и быстрый перевод 5-30 мин. Как и почему мне возобновлять жалобу решать мне. Если я не довольный вашим сервисом и не получил все в полном объеме - я открываю претензию.Претензия возобновлена
Еще раз повторяю, пока я не получу всю сумму с обмена, претензию снимать не буду.
Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Согласились на указанные условия , ожидайте пожалуйста. Никто не говорит Вам что 5 дней нужно ожидать.Претензия снята
Напоминаю, что прошло уже около 5 часов после зачисления и подтверждения BTC по моей заявке. Предупреждаю всех, кто думает получить автоплатеж или в течении 30 минут в ручном режиме на карту. По факту просят ожидать до 5 дней. Претензию снимать не буду до полного получения средств на карту.Претензия возобновлена
Алексей, Вам предоставили подтверждение перевода, ожидайте регламент.Претензия снята
Мне не предоставили подтверждение перевода. Это просто скрин. Номер транзакции RRN предоставлен не был.Претензия возобновлена
Алексей, RRN запросили но на это уйдет до 1 рабочего дня. Просим ожидать.Претензия снята
Мне спокойнее ожидать, с претензией в ваш обменник. Чтобы не забывали про меня. Пусть по факту люди видят РЕАЛЬНОЕ время обмена BTC на карту.Претензия возобновлена
Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Ожидайте.Претензия снята
Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена
Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Ожидайте.Претензия снята
Претензия будет снята после полного получения денежных средств. Предоставьте доказательства, что вы запросили RRN.Претензия возобновлена
Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Ожидайте.Претензия снята
Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена
Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Ожидайте.Претензия снята
Претензия будет снята после полного получения денежных средств. Предоставьте доказательства, что вы запросили RRN.Претензия возобновлена
Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Ожидайте.Претензия снята
Претензия будет снята после полного получения денежных средств. Предоставьте доказательства, что вы запросили RRN. С момента оплаты прошло 7 часов! Никакого автообмена нет. Остерегайтесь!Претензия возобновлена
Алексей, RNN будет в течении 1 рабочего дня как и писали выше. Ожидайте регламент.Претензия снята
Претензия будет снята после полного получения денежных средств. Предоставьте доказательства, что вы запросили RRN? На данный момент происходит обычная затяжка времени. Никаких доказательств что был запрошен RRN не предоставили. Сегодня я звонил в Каспи банк дважды, никаких удержанных или замороженных переводов на мой счет они не видят. От вас поступила только одна часть средств с заявки.Претензия возобновлена
Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята
Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена
Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята
Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена
Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята
Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена
Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята
Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена
Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята
Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена
Алексей, читайте условия перед созданием заявки и не создавайте себе же проблему.Претензия снята
То есть вы подтверждаете своими словами, что создавая у вас заявку мы создаем себе проблему? Вы не предоставили НИКАКИХ доказательств, что ваш платеж завис! В банке ваш перевод НЕ видят! Я создаю себе проблему? Это ВЫ создаете проблему мне, не можете оплатить половину заявки уже 8 часов. Единственный ваш ответ по факту - смотрите регламент! Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена
Алексей, читайте условия перед созданием заявки , не нравится - не создавайте заявку. И проблем у Вас никаких не будет. Поэтому единственное что Вы будете делать это ожидать регламент зачисление средств.Претензия снята
Претензия будет снята после полного получения денежных средств. Администрация обменника уже прямо намекает, что выплатят остаток средств лишь на 5-й день. Сейчас видно, что они специально не отправляют остаток заявки (~1240 $).Претензия возобновлена
Алексей, Сроки зачисления:Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята
Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена
Алексей, Сроки зачисления:Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята
Приветствуем, Алексей! Оставленный Вами комментарий типа "Претензия" не соответствует регламенту обменного пункта и правилам мониторинга BestChange, поскольку данная ситуация является неподконтрольной для обменного пункта. Просим Вас воздержаться от излишнего злоупотребления комментированием и возобновлением претензии. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Алексей, Как мы видим, заявка была проведена, поэтому просим подтвердить получение средств и удалить жалобу. Благодарим за понимание!
Здравствуйте! Мне до сих пор не пришли деньги на карту. Прошло более 5 суток после заявки. Как сейчас будете объясняться? Регламент кончился.Претензия возобновлена
Алексей, обратитесь на почту express@receive-money.biz и предоставьте выписку с банка с 25-30.05 . С нашей стороны перевод успешно прошел на карту 4400********9814.Претензия снята
Алексей, так же провайдер подтверждает зачисление средств. Просим не возобновлять жалобу , а так же ее удалить.
Гривны перевел трон не получил . Заявка висит как неоплаченная
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Roman, Ваша заявка была выплачена в автоматическом режиме после зачисления оплаты нам. Возможно банк не зачислил в ту же секунду оплату. Просим удалить жалобу, благодарим за понимание!Претензия снята
Roman, Как мы видим, Ваша заявка была выполнена в рамках регламента, поэтому просим Вас подтвердить получение средств и удалить данную жалобу. Благодарим за понимание!
Средства перевёл, обмен не получил, тех поддержка не отвечает
Здравствуйте, Николай, Выплата происходит по вашей заявке. Просим удалить жалобу , благодарим за понимание!Претензия снята
Я оплатил, прождал уже более получаса , итог заявка удалена, денег на карте нет и на крипту не поступает! ТП в сети нет, никто ничем не помогает! Єто норм вообще? В чем проблема? Почему я должен терять свое время? Кто мне єтокомпенсирует ? 29400 грн в воздухе. кто отвечать будет?
Здравствуйте, Артем, Мы проверили выписку и подтвердили оплату заявки вручную, Ваш обмен находится в обработке. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Ну так а дальше что? денег я до сих своих не получил. а времени потратил более чем достаточно!Претензия возобновлена
Артем, когда транзакция попадет в сеть , Вы увидите ссылку для ее отслеживания. Просим ожидать.Претензия снята
Доброго времени суток. Оплаченную заявку удалили. Оплатил сразу. Поддержка не работает. Просьба отреагировать. Попахивает мошенничеством.
Здравствуйте, Роман, Уточняем информацию по вашей транзакции. Также, просим Вас заметить, что служба поддержки доступна только с 9 до 22:00 по Киеву.Претензия снята
Роман, К сожалению, после оплаты платежный шлюз не передал нам успешный статус. Мы проверили выписку и подтвердили оплату заявки вручную, Ваш обмен находится в обработке. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Монетки не пришли поддержка не отвечает мерчант Whitebit и банк отправляет в обменник В общем пока денег не увижу, претензию снимать не буду
Здравствуйте, Роман, По нашей информации Вами был запрошен возврат. Возврат осуществили. Просим удалить жалобу, благодарим за понимание!
Я дал обменнику реквизиты по которым нужно совершить возврат. Поддержка сказала что возврат только на ту карту с которой платили. Ее нету , т.к она закрыта Обменник не слышит клиента . Мошенники Деньги не получил
Роман, возврат был сделан на карту с который была сделана оплата.
Деньги не получены. Обменник не слышит клиента Боты одним словом
Роман, Вами была оплачена заявка с карты 5375********982 на эту карту и был произведен возврат.
Я писал в чате в поддержке, что той карты нету, на которую зачислить возврат я написал в чате. если вы неадекваты там, то это ваши проблемы банк и вайтбит жалобы оформил
Роман, согласно правилам сервиса и пункту правил. 3. Возврат может быть выполнен только на счет Пользователя, указанного в Заявке или с которого Сервис принял Активы, за исключением случаев в п.#7.4 политики;
Отлично вас предупредили заранее что этой карты нету карту на которую скинуть возврат я требовал совершенно другая Кому вы там что скинули - ваши проблемы теперь
Роман, Возврат может быть выполнен только на счет Пользователя, указанного в Заявке или с которого Сервис принял Активы, за исключением случаев в п.#7.4 политики;
Я написал что той карты нету. вы шо ., в поддержке не читаете что вам пишут клиенты, попросили бы вериф или что? зачем такая поддержка вообще нужна если ничего не делаете
Роман, Вы написали изначально не тот номер карты с которого была оплата. Вам было предложено завершения обмена по новому курсу в итоге которого, Вы получили бы больше чем изначально в заявке .Ответом был отказ и требования возврата. В чате уточнили у Вас номер карты с которой была произведена оплата, Вы ее указали. После проведения возврата написали что "якобы" нет доступа к карте. Возврат был произведен согласно правил сервиса , нарушений никаких не видим со своей стороны. Просим Вас удалить безоснованную жалобу.
Приветствуем, Роман! Возврат средств может быть осуществлен только на первоначальное средство платежа. Вы утверждаете, что указанная Вами карта заблокирована, в таком случае данное заявление противоречит тому факту, что именно с этой карты была проведена оплата заявки. Поскольку проведение заявки и оплата с заблокированной карты невозможна, мы ставим под сомнение Ваши доводы. Нарушений со стороны обменного пункта не видим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пытался связаться с вашей поддержкой через чат но все время пишет, что сообщение не доставлено, чат поддержки не работает Заявку 875869 оплатил, но вместо кнопки оавтообновления случайно нажал на отмену Пожалуйста решите эту проблему
Время изменения статуса: 09.05.2022, 18:08 Статус заявки: Отказано Я оплатил сразу, почему отказано?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Raif, Потому что нажали отменить. Чат поддержки / почта все работает. Выплата по заявке происходит , просим удалить жалобу. Благодарим за понимание.Претензия снята
Сервис ужасен. Подвисла система переводов привата, запросил воврат, сказали сейчас скажут сумму возврата, прождал почти час и в ответ получит что система по чуть начала работать, и? Я возврат просил. Наплевав на мое требование возврата выполнили перевод на мою карту. Спасибо за свинское отношение.
Здравствуйте, Юлия! По вашей заявке были проблемы на стороне приват банка у Вас запросили другой номер карты , Вы отказали. После этого было повторно отправлен перевод (до момента запроса возврата). Когда приват восстановил работу перевод прошел на карту. Просим удалить безоснованная жалобу, благодарим за понимание.
Курс не фиксируется на момент подачи заявки, только при получении 10 подтверждений (лайткойн), и конечно чудотворным способом прям перед получением 10 подтверждений курс уменьшается и через секунду после фиксирования вновь повышается. Ну такое...
Здравствуйте, Никита! Перед созданием заявки указано что курс фиксируется после фактического зачисления , после 10 подтверждений. Ваша заявка была создана по курсу 3596.53 , после подтверждений курс изменился 3590.13 . Вы можете увидеть изменения курса на бирже и посмотреть что курс опустился ниже.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram