Обменник

Receive-Money

Здравствуйте, Nima Nourani, There are operator working hours when problem requests are processed (the schedule is indicated on the website). Due to the fact that you received a refusal from the bank, you were offered 2 options. Specify a different card number or make a return. You chose to return, the fee that was charged for the return was notified to you. You agreed and we returned the funds. We have no financial obligations to you, so the complaint cannot be red-flag.

Здравствуйте, Marta Pacheco, согласно проверке Ваша заявка была выполнена через 15 минут после создания. Просим удалить безосновательную жалобу!Претензия снята

Что значит через 15 минут, я могу прислать фото где видно что мне из 3тыс пришел 2 гривны, притенить остаётсяПретензия возобновлена

Притензия остаётся *

Marta Pacheco, Ваша заявка была выполнена полностью согласно регламента, в течение 15 минут. Для уточнения деталей Вы можете прислать нам выписку по счету за 25 августа, мы передадим информацию в платежный шлюз.Претензия снята

*Update Support ответил, рекомендаций для решения ошибок в общении с постоянными клиентами я не буду давать. Но никакой информации не поступило, кроме напоминания о регламенте работы, который позволяет ещё долго игнорировать.

Здравствуйте, Артем, выплата будет произведена согласно указанному регламенту. Просим набраться терпения и ожидать зачисления средств.

Уже 31 подтверждение сети. А обменник отображает что он ждет финального 10 подтверждения

Здравствуйте, Гость, Подскажите пожалуйста, Вы пробовали связаться с поддержкой?Претензия снята

Нет. Физически проще решать такие моменты через bestchange. Статус заявки изменился, ожидаю выплату

Нет. Физически проще решать такие моменты через bestchange. Статус заявки изменился, ожидаю выплатуПретензия возобновлена

Гость, Просим Вас в случае возникновения проблем обращаться к нам напрямую, в противном случае жалоба не может быть обоснованной. Мы обновили статус Вашей заявке, и курс также был обновлен на актуальный. Проблема со сменой статуса была связана с техническими трудностями с платежным шлюзом, по причине поднятия минимальной суммы транзакции к 0.15 BCH. Изменения были внесены на нашей стороне. Приносим извинения за неудобства.Претензия снята

На будущее учту. Ожидаю выплату

Деньги все еще не пришлиПретензия возобновлена

Гость, заявка была выполнена.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получил, подтверждаю. Правда, почти через 12 часов, но получил.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, People, Ваша заявка была исполнена в автоматическом режиме, в течение 5 минут с момента оплаты, проверьте пожалуйста внимательно факт зачисления по карте ***0943. Если транзакции нет, предоставьте пожалуйста выписку за текущий период, мы сделаем запрос в платежную систему.Претензия снята

Здравствуйте, Назар, мы видим что средства зачислены после удаления заявки. На данный момент выплата происходит.Претензия снята

Просим удалить жалобу, благодарим за понимание!

Они были практически сразу зачислены к вам!

Назар, после проверки было обнаружено что наш провайдер зачислил средства с задержкой . Извините за доставленные неудобства.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман, просим Вас удалить заведомо ложную информацию касательно обмена на нашем сервисе. Согласно Вашим созданным заявкам была оплачена сумма меньше на 1TRX , так как Ваша платформа берет комиссию сети. Проблема исключительно с Вашей стороны потому что Вы оплачиваете меньше указаной суммы в заявке.

Здравствуйте, Роман, Учитывая ситуацию на рынке мы настоятельно рекомендуем пользователям заблаговременно проводить сделки чтобы не попадать в форс мажорные ситуации. 14.07.2023 Вы проводили обмен после 22:00 и получили выплату за 10 минут, ранее видим бывали более продолжительные сроки, но предупреждение об этом на сайте присутствовало. Просим Вас пересмотреть отношение к ситуации.

Здравствуйте, Ярослав, Транзакция находится в обработке на стороне платежного шлюза, регламент обработки был указан перед обменом, поэтому просим ожидать зачисление средства исходя из него. Днем быстро.

Та я то был уведомлен о этом , вопросов нету , ну просто я позавчера в такое же время делал то было намного бысирее

По времени более точнее не сориентируете? Сколько ещё ждать ,? К открытию АТБ успеете?

Ярослав, К сожалению, не от нас зависит время выплат, поскольку метод перевода требует участие третьих лиц, а в ночное время это не всегда доступно, поэтому и регламент таков. Советуем проводить обмены по гривне до 11-12 ночи, чтобы наверняка получить выплату быстро, если это важно.

Важно, особенно когда извините жрать хочеться

Ну до АТБ ещё 50 минут , топлю за вас чтобы успели

Ярослав, В нынешних условиях функционирования сервисов по гривне нужно менять подход к распределению средств, "инстант" более недоступен для обменных пунктов. Наши партнеры завершат выплату как только это будет возможно, все в рамках регламента.

Кароче я понял , это раньше 7-ми можно не ждать

Здравствуйте, Sacvhenkko777, жалоба не может быть обоснована по причине того что сроки зачисления еще не прошли. Просим ожидать согласно указанным срокам. Благодарим за понимание!Претензия снята

То так. Але на сайті , тут на бестчендж вказано автовиплата. Тоді треба вказуваати ручний режим. Що це за сроки якісь)

Sacvhenkko777, все работает в автоматическом режиме , но скорость зачисления средств зависит от нагрузки провайдера.

Sacvhenkko777, просим удалить данную необоснованную жалобу!

Здравствуйте, Алексей, как правило выплата происходит быстро, но иногда могут быть задержки которые регламентированы по срокам зачислению, просим ожидать.Претензия снята

Буду ожидать, у меня все равно выбора нет, претензию сниму после получения средств.Претензия возобновлена

Алексей, Ваша жалоба не может быть обоснована(красной) до момента окончания сроков зачисления с которыми вы согласились перед созданием заявки.Претензия снята

Оператор спит по-ходу. Они там вообще есть?

Здравствуйте, Юлия, Ваша заявка изменила статус, оператор работает в порядке очереди, просим ожидать. Благодарим за понимание.

Спасибо за оперативность! Уже начала переживать. Деньги пришли в полном обьеме

Здравствуйте, Salman Khan Khan, Unfortunately, due to technical difficulties, auto-payment did not work at the moment, the difficulties have been eliminated. Sorry for the inconvenience.Претензия снята

Hello! Dear user, we kindly ask you to confirm the receipt of funds from the administration of the exchanger. Best regards, BestChange administration.

Здравствуйте, Inna, по Вашей заявке в переводе отказал банк, уточните детальней информацию непосредственно в банке.Претензия снята

Уточнила, поддержка банка отвечает что проблем нет. И другой обменник сделал обмен сразу же. Все скрины я скинула вам на почту . [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] !

Inna, перевод с нашей стороны был произведен , но получили отказ от эмитента банка. Если необходимо подтверждение перевода, напишите нам на почту .

Здравствуйте, Дмитрий, Вам отвечали в порядке очереди. Примеры фото для верификации карты есть на странице инструкции. Просим удалить несоответствующий действительности комментарий.

Если раз в час это в порядке очереди то вы сами подтверждаете что обслуживание у вас так себе. На счет фото примера на странице, обясните как человек должен сфотографировать телефон с виртуальной картой на фоне сайта, вернее чем он должен это сделать ? Бежать искать еще один телефон ?

Здравствуйте, Николай, обратитесь в поддержку и Вы ее получите. Сумма к зачислению указана при создании заявки. Вся информация по поводу верификации указана на странице , ознакомьтесь с этой информацией и отправьте необходимые материалы для ее одобрения. Просим удалить данный безосновательный отзыв.

Здравствуйте, Sons, обратите внимание на рабочее время. Оплачивайте ту сумму которую указали в заявке и проблем с переводом не будет.

И вторую заявку удалили. Там тоже деньги сняли. И не отправили. Просто супер. Че происходит. Вы всегда были лучшими из лучших.

Здравствуйте, Клиент, Возможно PM заморозил Ваш платеж из-за использования VPN, согласно п.4.8. правил системы PM. https://perfectmoney.is/faq.html Почему мой внутренний перевод не отобразился на счету получателя? Возможно, интеллектуальная система антифрода расценила ваш перевод, как подозрительный, и перенаправила операторам для обработки вручную и проверки на предмет законности, что занимает немного дольше времени, чем автоматический перевод. В случае если ваш перевод немного задерживается, то не стоит волноваться. После проверки платежа и получения подтверждения его законности средства обязательно зачислятся на счет получателя. Косвенные признаки почему транзакция может попасть на проверку: 1. Сумма поступает и сразу же снимается. 2. Переводится около 100% средств. 3. Необычный вход (другой IP, VPN, браузер). 4. Частая смена браузера, IP. 5. Включены не все способы безопасности аккаунта.Претензия снята

У меня по тупости смена IP. Была. Но когда получается деньги придут к Вам на, то даже если заявка уже удалена вы все равно отправите. Правильно я понимаю?

Клиент, ваши заявки были выполнены после зачисления средств. Просим удалить жалобу, благодарим за понимание!

Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ирина, обратите внимание на сроки зачисления которые указаны перед созданием заявки ( 0 - 3 рабочих дней). Просим проявить терпения и ожидать зачисление, благодарим за понимание.

Ирина, согласно полученной информации средства были зачислены на карту.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получены. осадочек остался. хоть раньше обменник для меня лучшим из вариантов

Здравствуйте, Маджит, сроки зачисления от мгновенно до 3 рабочих дней. Просим Вас ожидать зачисление которое скоро произойдет.Претензия снята

Здравствуйте, Рашид, Вам сообщили ориентировочные сроки . Мы еще ожидаем ответ от регулятора касательно Вашей транзакции. Когда будет информации мы обязательно Вам сообщим.Претензия снята

Здравствуйте, Ярослав, К сожалению, сегодня возникли трудности с выплатным шлюзом по Вашему направлению, это и было причиной задержки. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за ответ, надеюсь вы решите проблемы и задержек у ваших клиентов больше не будет!

Ярослав, Работаем над устранением проблемы. По этой же причине в данный момент недоступен обмен на карты тенге.

Здравствуйте, Алексей, Сроки зачисления:от мгновенного до 3 рабочих дней. В ближайшее время средства будут зачислены на карту, просим ожидать.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Carpes, нужно ожидать зачисления средств согласно срокам которые указаны перед созданием заявки.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Нурсултан, сроки зачисления указаны перед созданием заявки. Если в указанные сроки средства не будет зачислены , тогда обратитесь к нам для получения RRN кода. Просим удалить данную жалобу.Претензия снята

Приветствуем, Нурсултан! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман, Ваш комментарий не несет никакой информации. Вам отказано в обслуживании за нарушения правил сервиса с которыми Вы согласились. Приятного дня!

Еще как несет, пусть люди знают правду!

Роман, если Вас интересует за какое нарушения правил сервиса Вам отказано , напишите нам на почту.

Здравствуйте, Слава, шаблонных ответом Вам не предоставляли. Вам описали ситуацию и в чем проблема с задержкой получения статуса от банка , однако просим обратить внимание на сроки зачисления которые указаны перед созданием заявки. В ближайшее время мы ожидаем статус от банка , просим ожидать зачисления средств. Благодарим за понимание!

Ну вот как зачисление произойдет так претензию и сниму, а пока, денег нет соответственно претензию буду возобновлять

Слава, оснований для возобновления претензии нет , сроки к зачислению не нарушены с нашей стороны. Просим ожидать.

1-3 часа, прошло больше.

Слава, сроки зачисления с нашей стороны не нарушены(https://pastenow.ru/MKXU4) . По этой причине жалоба не может быть красной.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ну все верно завсисит от банка-эмитента, со стороны моего банка никаких ограничений нет, ровно как и входящих операций по моей карте каких то зависших, или в обработке так же нет, если бы вы отправили то деньги бы мне пришли моментально, и я работал уже с вашим обменником, приходили деньги моментально а сейчас вы просто тяните время и деньги на мою карту отправлены не были, так что либо верните крипту либо проводите обмен в ручном режиме, проблемы Вашего платежного шлюза, сугубо Ваши и меня они никак не касаются

Слава, перевод с нашей стороны был отправлен. Просим ожидать Вас.

Ложь, так как, ни в выписке со счета ни в техподдержке банке входящих переводов нет, либо можете в ответе приложить скриншот что выплата отправлена в ответ на мою претензию

Слава, можете написать на почту, Вам предоставят подтверждения перевода.

У Вас есть моя почта, отправьте мне туда зачем мне заходить и писать Вам с почты если я пишу Вам здесь?

Слава, просим не возобновлять жалобу , а ожидать зачисление.

Ожидать не отправленных мне денег? О, да бросьте я что совсем на дурачка похож?

Как пришлете на карту, или вернете на dash мои средства так и сниму претензию, повторюсь еще раз

Слава, Ваша жалоба не обоснована по той причине что сроки зачисления которые указаны перед созданием заявки не были нарушены.

Вы на сайте у себя указываете сроки 1-3 часа, дальше если задержки как вы писали выше то только из-за банка эмитента моей карты, никаких задержек или проблем в данные момент у моего банка нет, а значит Вы просто не отправили мне средства. А дальше, Ctl+V "Как пришлете на карту, или вернете на dash мои средства так и сниму претензию"

Слава, Вам выше скрин был предоставлен какие сроки указаны перед созданием заявки. Просим не возобновлять жалобу.

Скриншот отправки мне денег предоставлен не был, так же только что воспользовался услугами другого обменника и деньги пришли моментально то есть со стороны моего банка никаких проблем нет, так что "Как пришлете на карту, или вернете на dash мои средства так и сниму претензию"

Слава, свяжитесь с нами по почте [email protected] , Вам предоставят подтверждения.

Денег на карте так и нет прошли практически сутки. При этом обменник изменил статус заявки на Успешно завершена.

Слава, повторяем сроки зачисления 0-3 рабочих дня. С нашей стороны перевод успешно прошел.

Добрый день! Как мы уже писали выше, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). По этой причине мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. Пожалуйста, не переживайте, мы следим за развитием ситуации и запросили необходимые данные у обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Horus, регламентированное время указано перед созданием заявки "Сроки зачисления:от мгновенного до 3 рабочих дней" , после создания заявки указано ориентировочное время.