Обменник

Receive-Money

Здравствуйте, Володимир, оплата с карт проходит. На данный момент проблем не видим.

Здравствуйте, пользователь, обратите внимание на сроки зачисления. Сроки зачисления:от мгновенного до 3 РАБОЧИХ дней.Претензия снята

Проблема в том, что уже прошло больше 3х дней, средства не поступили мне, хотя пишет что заявка обработана.Претензия возобновлена

Суббота и Воскресенье не рабочие дни банка. Просим ожидать согласно срокам зачисления.Претензия снята

После зачисления средств просим удалить жалобу.

Hello Dkso, Funds will be credited according to the terms of credit. Please wait for funds.Претензия снята

Здравствуйте, Дания, обновите страницу. Выплата будет зачислена согласно регламента.Претензия снята

Сейчас страница вообще не открывается: https://i.ibb.co/3dWwmsv/screenshot-2024-10-11-18-14-20-002.jpg.Претензия возобновлена

Дания, сервис работает в штатном режиме. Проблема на вашей стороне.Претензия снята

Деньги пришли, однако пришлось долго ждать. Только я не понимаю, каким образом проблема может быть на моей стороне? Я не занимаюсь переводами денег и к этой сфере вообще не имею отношения. Соглашусь, что проблема возможна была с узбекским банком, но я этим баком не владею. Полагаю, что если есть возможность, то стоит учесть подобные ситуации на будущее. В любом случае никаких претензий к обменнику не имею и буду пользоваться в будущем. Удачи Вам.

Здравствуйте, Anton, обращайте внимания на регламент выплат.

Здравствуйте, Дима, обращайте внимания на регламент выплат.

Здравствуйте, Богдан, Исходя из указанного регламента не стоило ожидать быстрое зачисление в ночное время. В данный момент отправили на обработку, в ближайшее время будет проведена финализация. По факту зачисления просим удалить жалобу.Претензия снята

Https://tonviewer.com/transaction/90004b0aaeeeb5ce7d2ea3106072103e622799e31ffd869cd2c52de50d149788.

Здравствуйте, Дамир, Отправляйте на этот адрес только криптовалюту Tether (TRC20) (USDT). Отправка любой другой криптовалюты на этот адрес или допуск ошибки в адресе (или МЕМО) может привести к потере средств!Претензия снята

У меня заявка на обмен USDT TON.Претензия возобновлена

Tether (TON) (USDT).

Дамир, Мемо (тэг) обязателен к указанию. В вашем случае он не указан.Претензия снята

В телеграм кошельке нет возможности указать мемо. Пожалуйста, перестаньте снимать претензию. Средства отправлены, обмен не совершен, проблема не решена. Не закапывайте себя.Претензия возобновлена

Дамир, претензия не может быть открыта. Заявка фактически не оплачена , финансовых обязательств у нас перед вами нет! Вам предложили возможное решения для депозитов без указания МЕМО.Претензия снята

Проблема все еще не решена.Претензия возобновлена

Дамир, претензия не может быть открыта. Заявка фактически не оплачена , финансовых обязательств у нас перед вами нет! Вам предложили возможное решения для депозитов без указания МЕМО.Претензия снята

Решение присылать вам видео моего кошелька не самое лучшее. Бирже достаточно хэша транзакции для отмены платежа. Отправьте им, пожалуйста.Претензия возобновлена

Дамир, решение предложили , других вариантов для этого случае есть.Претензия снята

Предоставьте видео которые мы запросили и в таком случае транзакцию возможно смогут зачислить после указанных сроков обработки запроса.

Приветствуем, Дамир. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Оповещение о важности заполнения поля Memo присутствует на сайте обменного пункта. Для возможности возврата средств необходимо предоставить в адрес обменного сервиса запрошенную информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, ваша заявка была выполнена , просим удалить жалобу.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте. Деньги получены.

Здравствуйте, Nick, cогласно информации заявка была выполнена в автоматическом режиме. Просим удалить жалобу, благодарим за понимание!Претензия снята

Здравствуйте, Suzo, выплата происходит на стороне банка. Сроки зачисления:от мгновенного до 3 рабочих дней.

Здравствуйте, Nurbek Gaybullayev, Заявка была выполнена, просим удалить жалобу.Претензия снята

Добрый день, Nurbek. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Павел, средства будут зачислены согласно срокам зачисления которые указаны перед созданием заявки. Выплата находится в процессе подтверждения банком и в ближайшее время будет зачислена.Претензия снята

Добрый день, Павел, получили информацию о том, что заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствую. Средства зачислены, но с нарушением регламента. + в поддержке мне так никто и не ответил.

Павел, выплата произведена согласно регламенту после получения подтверждений транзакции.

Здравствуйте, пользователь, ваша заявка была успешно выполнена.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Теперь получил!

Уточняю: статус изменился сразу после оплаты заявки!

Здравствуйте, Альберт, обратитесь непосредственно в ПС. Возможно PM заморозил Ваш платеж из-за использования VPN, согласно п.4.8. правил системы PM. https://perfectmoney.is/faq.html Почему мой внутренний перевод не отобразился на счету получателя? Возможно, интеллектуальная система антифрода расценила ваш перевод, как подозрительный, и перенаправила операторам для обработки вручную и проверки на предмет законности, что занимает немного дольше времени, чем автоматический перевод. В случае если ваш перевод немного задерживается, то не стоит волноваться. После проверки платежа и получения подтверждения его законности средства обязательно зачислятся на счет получателя. Косвенные признаки почему транзакция может попасть на проверку: 1. Сумма поступает и сразу же снимается. 2. Переводится около 100% средств. 3. Необычный вход (другой IP, VPN, браузер). 4. Частая смена браузера, IP. 5. Включены не все способы безопасности аккаунта.Претензия снята

Уважаемая администрация мониторинга bestchange. Прошу вас зафиксировать факт *** со стороны администрации обменного пункта! Как вы уже заметили, мне написали, что мой платеж был задержан системой ПМ, в связи с этим, получается, и была удалена заявка. Также мне посоветовали обратиться в поддержку ПМ. Я так и сделал и их ответ меня сильно удивил: The transferred funds have been _instantly credited in the account no. ***on 08/23/24. The recipient can find this transaction by its batch number ***on this page: https://perfectmoney.is/statement.html Please contact the recipient for further information. Получается, администрация обменника даже не разобравшись в сложившейся ситуации, сделала поспешные выводы что их обменник — эталон совершенства и не стала проверять вручную поступил ли мой платеж на их счет в ПМ. Так вот, на счет совершенства: уважаемая администрация Receive-Money, исправьте сначала элементарные ошибки в подключении скриптов (страница request-payedmerchant.html скрипт wp-content/plugins/premiumbox/plugin/merchants/js/merchant.js?ver="1724503860 — здесь время unixtime должно быть внутри кавычек) иначе скрипт у пользователей не будет обновляться. Также советую привести в порядок информацию о времени, отведенном на оплату заявки, потому что у вас на странице заявки написано 5 минут, когда статус заявки "Удалено" — вы пишете 30 минут, а в правилах указано что я имею 40 минут чтобы принять соглашение и начать оплату! И, как следствие, у вас получается еще один факт мошенничества, потому что пользователь создает заявку, через 5 минут она переходит в статус "Удалено", и тут же пользователю пишут "Заявка удалена автоматически по истечению 30 минут на оплату.", а прошло всего 5 минут. При этом, в пункте правил 2.3.4 у вас написано "Период принятия предложения Пользователем совершить сделку с Сервисом на условиях, описанных в Заявке Пользователя, составляет 40 минут с момента завершения формирования Заявки." Целых три несоответствия! Такое чувство, что ваши правила читал только я: п.5.2 указано, что у вас SSL-канал с длиной ключа 256 бит, по факту бесплатный сертификат на 3 месяца от Let's Encrypt с длиной ключа 128 бит! Кроме того, "п.7.4. Сервис приложит все усилия, но не гарантирует, что его услуги будут доступны круглосуточно и ежедневно." Получается, в 2 часа ночи, чтобы снять претензию и оклеветать систему ПМ — здесь вы приложили все усилия, а чтобы зайти в свой ПМ и увидеть мой платеж усилий не осталось. Также сложно не заметить что в пунктах 6.3 6.4 6.5 есть подпункты, которые должны начинаться с новой строки и, а они "потерялись в тексте". и это указывает на то, что информация была в спешке откуда-то скопирована и вставлена, надеюсь, не с другого обменника! Теперь по делу. Администрация Receive-Money утром вышла на работу, увидела, что деньги есть на ПМ и пересчитала мне курс в заявке! В итоге я потерял около 4 долларов. А на основании чего? Деньги от меня поступили менее чем через 5 минут после создания заявки, а по правилам обменника п.2.3.4 у меня было 40 минут чтобы принять условия заявки и 30 минут, чтобы ее оплатить. Я оплатил за 5, почему курс был пересчитан? Так вот, отвечая на совет администрации Receive-Money, скажу: обратитесь непосредственно в ПС Перфект Мани, пусть они и вам напишут что мой платеж поступил без задержек, потом исправьте ошибки и несоответствия на вашем сайте, а после этого верните мне потерянную по вашей вине разницу на счет в ПМ и, если у вас есть совесть, можете добавить моральную компенсацию и пару баксов за то, что указал на множественные ошибки на вашем сайте. Если сделаете все перечисленное — обещаю удалить этот отзыв, потому что мне нравится когда люди не ленятся и стараются сделать из хорошего еще лучшее. И, я надеюсь, у ваших операторов хватит внимательности заметить, что в заявке указан одноразовый счет монеро и они не отправят разницу по заявке на него. Я хочу получить именно на ПМ, счет мой у вас есть. Жду.Претензия возобновлена

Альберт, средства были зачислены после удаления заявки по причина холда платежа ПС. Средства зачислены через несколько часов , курс обмена не может быть зафиксирован в таком случае. Если бы средства поступили сразу , заявка была бы выполнена в автоматическом режиме.Претензия снята

Так же обратите внимание что претензия не может быть возобновлена по причине того что средства были получены Вами в соответствии с правилами сервиса.

Уважаемая администрация Receive-Money, предоставьте, пожалуйста, доказательства того, что был холд платежа ПС. Мне в поддержке ПМ сказали "The transferred funds have been _instantly credited in the account".Претензия возобновлена

Альберт, заявка была удалена, система не увидела оплаты (по той причине что ее не было на тот момент), так же факт того что оплата не получена была подтверждена оператором в ручном режиме.Претензия снята

Альберт, для решения этого вопроса мы можем принять возврат XMR и произвести возврат средства в соответсвии с политикой возвратов ( за вычетом 0.5% комиссии ПС), для этого свяжитесь с нами через почту.

Моя заявка была удалена через 5 минут после ее создания. Как вы так быстро определили что мой платеж на холде у ПС? Ведь согласно вашим правилам, на оплату у меня было 30 минут! Напишите в поддержку ПМ и дайте мне скриншот ответа. Мне нужны весомые аргументы, а не просто слова!Претензия возобновлена

Альберт, финансовых обязательств перед вами у нас нет. Жалоба не может быть возобновлена.Претензия снята

Если бы средства были зачислены в течении 30 минут , статус заявки автоматически был бы изменен.

Уважаемая администрация Receive-Money, вы не доплатили мне 4 доллара, необоснованно пересчитав курс в заявке. Верните мне эти деньги на ПМ и я больше не буду возобновлять претензию. Ведь я могу и на других мониторингах об этом написать. Времени у меня много и вы могли это заметить по моему длинному сообщению с анализом вашего обменника.Претензия возобновлена

Альберт, Дублируем. для решения этого вопроса мы можем принять возврат XMR и произвести возврат средства в соответсвии с политикой возвратов ( за вычетом 0.5% комиссии ПС), для этого свяжитесь с нами через почту.Претензия снята

А почему вы заговорили о возврате только сейчас? Вы же пишете, что мой платеж был задержан системой ПМ. Вы утверждаете, что ваш оператор, когда ночью снимал претензию, проверил ПМ и не увидел мой платеж и это было через 81 минуту после создания моей заявки. Ваши правила гласят: п.4.5 если денег по заявке нет более 30 минут соглашение считается расторгнутым; п.4.5.1 в случае расторжения соглашения, как только мои деньги пришли, вы должны были отправить их мне обратно. А вы что сделали? Пересчитали курс и выполнили заявку! Ваши же правила вы же не соблюдаете!Претензия возобновлена

Альберт, ожидаем обращения на почту.Претензия снята

Все вами сказанное еще раз подтверждает, что никакого холда от ПМ не было, иначе вы бы не завершали мой обмен, а сделали возврат, согласно вашим же правилам. Если, по вашим словам, от меня так долго не поступал платеж — тогда почему вы решили сделать обмен, а не возврат, нарушая свои же правила?Претензия возобновлена

Альберт, жалоба не может быть возобновлена по причине того что перед Вами у нас нет финансовых обязательств.Претензия снята

Уважаемая администрация мониторинга bestchange, прошу вас принять участие в нашем споре. Мне обменник необоснованно пересчитал курс в заявке, в следствие чего я потерял 4 доллара. Обменник утверждает, что моя оплата не поступила в их обменник на протяжении 30 минут и, согласно правилам, обменник должен был произвести возврат! Если обменник не произвел возврат, а совершил обмен — значит и задержки в поступлении моего платежа не было. И это мне подтвердил оператор службы поддержки ПМ: "The transferred funds have been _instantly credited in the account". Я предлагал администрации Receive-Money написать в поддержку ПМ и уточнить не было ли холда при зачислении моего платежа, но не получил ответа.Претензия возобновлена

Альберт, Вам предложили вернуть полученные средства обратно и получить полный возврат суммы в заявке. Ответ мы не получили.Претензия снята

И я не получил ответ: почему вы нарушили ваши же правила?Претензия возобновлена

Альберт, Вам предложили вернуть полученные средства обратно и получить полный возврат суммы в заявке. Ответ мы не получили.Претензия снята

Нарушений с нашей стороны нет. Ознакомьтесь полностью с правилами сервиса , а не с отдельными пунктами правил.

4. Условия предоставления услуг 4.1. Обработка заявок пользователя осуществляется сервисом в строгом соответствии с политикой приватности (пункт 5 настоящего соглашения), а также политикой по противодействию отмыванию денег и предотвращению операций, носящих незаконный характер (пункт 6 настоящего соглашения). 4.2. Заказ услуг сервиса, управление процессом сделки и получение информации о ходе выполнения сделки пользователем производятся исключительно при помощи соответствующего пользовательского интерфейса, предоставляемого сервисом. 4.3. Учет операций с электронными единицами производится сервисом согласно регламенту, правилам и формату соответствующих систем электронных расчетов. 4.4. Любая завершенная операция, проведенная сервисом по заявке пользователя, считается не отменяемой, т.Е. Не может быть отменена пользователем после её завершения — получения пользователем причитающегося ему по ранее акцептованным условиям сделки. 4.5. В случае непоступления от пользователя электронных единиц в течение 30 минут с момента акцепта пользователя на реквизиты, предоставленные сервисом, соглашение на условиях, указанных в заявке, считается расторгнутым сервисом в одностороннем порядке как невступившее в действие, без уведомления об этом пользователя. 4.5.1. В случае расторжения соглашения электронные единицы, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод электронных единиц производятся из поступивших средств за счет пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине сервиса. 4.5.2. В случае подтверждения оплаты в операциях которые производятся в ручном режиме без факта получения сервисом электронных единиц, исполнитель имеет основание за неоднократное нарушение заблокировать реквизиты клиента. 4.6. В случае поступления от пользователя к сервису электронных единиц в сумме, отличающейся от указанной в заявке, сервис должен рассматривать это как распоряжение пользователя сделать перерасчет по заявке согласно фактически поступившей сумме электронных единиц. 4.6.1. В случае, если количество поступивших электронных единиц отличается от заявленного пользователем более чем на 10%, сервис может в одностороннем порядке расторгнуть соглашение путем отказа от исполнения заявки и возврата поступивших средств на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод электронных единиц производятся из поступивших средств за счет пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине сервиса. 4.7. В случае неотправки денежного эквивалента на указанные пользователем реквизиты в течение 24 часов с момента начала действия договора, при отсутствии причин для блокировки электронных единиц, поступивших по заявке пользователя со стороны сервиса, пользователь может потребовать расторжения соглашения путем аннулирования своей заявки и возврата электронных единиц в полном объеме. 4.7.1. Требование об аннулировании заявки должно быть исполнено сервисом только в том случае, если на момент получения такого требования денежный эквивалент не был отправлен на реквизиты, указанные пользователем. 4.7.2. В случае аннулирования заявки возврат электронных единиц производится сервисом на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента получения требования об аннулировании. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине сервиса. 4.8. Сервис имеет право привлекать для исполнения своих обязательств сторонних исполнителей. 4.9. Сервис имеет право отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные пользователем электронные единицы и/или финансовые средства c возмещением комиссий систем электронных расчетов пользователю без объяснения причин. 4.10. Сервис имеет право отказать пользователю в дальнейшем обслуживании в случае нарушения пользователем любого из пунктов настоящего соглашения. 4.10.1. В случае отказа сервисом от дальнейшего обслуживания пользователя, сервис уведомляет пользователя о своем решении при помощи электронной почты или телефонного звонка, после чего замораживает аккаунт пользователя и все текущие заявки пользователя. Далее, сервис осуществляет возврат электронных единиц, поступивших по заявке пользователя на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента отказа. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод электронных единиц производятся из поступивших средств за счет пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине сервиса. 4.10.2. Все последующие заявки, созданные пользователем после отказа сервисом в дальнейшем обслуживании пользователя, автоматически замораживаются. Связанные с данными заявками аккаунты блокируются.

Где здесь написано, что вы вообще имели право делать перерасчет суммы по моей заявке?Претензия возобновлена

Альберт, перед созданием заявки указано. Мы предложили решения , ожидаем ответ .Претензия снята

При совершении обмена, я принимал правила, которые я скопировал выше. Галочки о согласии на пересчет курса я не ставил! И никакой задержки со стороны ПМ не было, скорее всего, оплата вам поступила ровно на 5-й минуте, поэтому заявка и была удалена. А на оплату у меня есть 30 минут, согласно правилам. Тогда на каком основании был пересчитан курс?Претензия возобновлена

Альберт, Мы предложили решения , ожидаем ответПретензия снята

Почему вы не признаете, что нарушили ваши же "Условия предоставления услуг"?Претензия возобновлена

Альберт, Мы предложили решения , ожидаем ответПретензия снята

And support ignoring! the last time I am using their serivce.

Здравствуйте, Natalia,Familiarize yourself with the processing regulations and you will not have any questions for us.

Ознакомилась, поэтому написала отзыв, вы пишите от 1ч до 12ч, ночью у вас никогда не приходит через час. А только когда вы открываетесь, то есть в 9:00 утра по киеву, вопрос: зачем тогда писать от часа ( пишите сразу в рабочие часы ) и БЕЗ круглосуточно. Чтобы хотя бы было похоже на правду. А то ваши правила противоречат сами себе. Не соответствие прям.

Natalia, вывод работает круглосуточно. В ночное время другой регламент.

Здравствуйте, Eugene, мы не заставляем проводить обмен , если Вас не устраивают условия для проведения обмена. Вся информация была указана перед прохождением верификации карты.

Таже ситуация по заявке ***.

Здравствуйте, Анастасия, мы видим зачисления средств после удаления заявки. Ожидайте зачисление. Просим удалить жалобу.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Anton, средства будут зачислены согласно регламенту. Просим ожидать зачисление средств.Претензия снята

Ожидаю, но разочарован, всегда пользовался вашим обменником и выплаты проходили максимум за час, а тут уже жду 10 часов.

Приветствуем, Anton. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Artem, средства будут зачислены согласно регламента. Ожидайте пожалуйста.

Приветствуем, Artem. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, средства были зачислены на указанную вами карту. Просим удалить жалобу.Претензия снята

Добрый день, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Irina, cредства были зачислены в течении 15 минут с момента оплаты заявки. Статус обновили. Просим удалить жалобу.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Григорий, Данная заявка была выполнена, если средства на вашу банковскую карту не зачислены, обратитесь в службу поддержки в рабочее время, мы сделаем запрос в банк.Претензия снята

Здравствуйте, Тимур, обратите внимание на рабочее время поддержки сервиса и оператора.

Здравствуйте, Расул, перевод успешный. Сроки зачисления:от мгновенного до 3 рабочих дней. Просим удалить безосновательную жалобу.Претензия снята

Здравствуйте, Umid, мы не видели обращения от вас. Продублируйте на почту другой номер карты или адрес для возврата.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, мы видим успешный перевод с нашей стороны.Претензия снята

Ожидаем от Вас выписку по карте на нашу почту в формате pdf.

Здравствуйте, Максим, жалоба никак не относится к нам, номер заявки не нашего сервиса.Претензия снята