Обменник

Receive-Money

Hello, Without a destination tag, you will simply lose money. Look carefully, in the Tonkeeper wallet there is an option to specify a tag (memo) in the "comment" field. https://preview.redd.it/why-do-i-need-to-include-a-tag-memo-comment-when-v0-swzkkq9jday91.png?width=1000&format=png&auto=webp&s=5f80bdd4927e3bdfd66c30050b6d4694bd2122a6

Здравствуйте, пользователь, проблема заключалась в загрузке сети SOL . Выплата была произведена когда сеть не была такой загруженной. Извините за доставленные неудобства.

Нам искренне жаль, что вам пришлось ждать пока оператор обработает вашу заявку в его рабочее время. Мы делаем все возможное чтобы обеспечить бесперебойную работу всех сервисов нашего сайта, но гарантировать получение прибыли от сделки мы не можем, поэтому рекомендуем заблаговременно проводить сделки, или связываться с службой поддержки чтобы уточнить доступность сервиса для моментальной сделки. Надеемся на ваше понимание.

Здравствуйте, Владислав, ваша заявка будет завершена согласно указанным срокам. За нарушения правил сервиса и не адекватное поведение Вам будет отказано в дальнейшем обслуживании.

Ахаха, это я попросил меня заблокировать! Но не сразу, а после оплаты! Что бы я в дальнейшем не соприкасался с вами. А сапорт меня моментально блокнул, я даже не дописал второе сообщение. И я веду себя Адекватно, просто если вы ***, не можете 8 часов выплатить 3 копейки, значит вы не справляетесь с работой! Иди кондуктором в троллейбус устройся в таком случае, больше пользы будет. А так только нервы и время у людей отнимаете. То есть пользы нет, только вред.

Владислав, за оскорбления работников поддержки и нарушения правил сервиса вам отказано. Если необходима детальная информация о статусе заявки, обратитесь на почту.

Здравствуйте, Никита, Сроки зачисления:от мгновенного до 3 рабочих дней.Претензия снята

Здравствуйте, Виталий, Мы не получили оплату по заявке.Претензия снята

Транзакция прошла, у меня списалась крипта, что вы врёте Обработка транзакции завершена. Сумма 7 TON отправлена на адрес UQDlWNJ8tIuSGPC7CO-5qlI3YFdAbXvNsiv7hmpLOwt29X_A. Комиссия: 0.05 TON.

Обработка транзакции завершена. Сумма 7 TON отправлена на адрес UQDlWNJ8tIuSGPC7CO-5qlI3YFdAbXvNsiv7hmpLOwt29X_A. Комиссия: 0.05 TON.Претензия возобновлена

Https://tonviewer.com/transaction/65b7428779f3916f0395d0b9fd73a72ebd3bb3391f8965b81256c5ce4ca26f42.

Виталий, В транзакции не указан МЕМО - о важности его указания мы писали в шаблоне направления обмена при оплате заявки. К сожалению платежный шлюз не сможет привязать данный платеж к нашему счету автоматически.. Для того, чтобы служба поддержки это сделала нужно снять короткое видео-захват экрана как вы переходите в своей кошелек и открываете данную транзакцию (в кошельке) на полный экран, и прислать данное видео на нашу почту, однако, запрос не бесплатный, и стоит 25$. Данная информация была указана на странице оплаты, следует быть внимательнее при отправке средств в криптовалюте.. Просим не возобновлять жалобу, так как проблема возникла не по нашей вине. Пожалуйста, ведите переписку с оператором через почту для урегулирования проблемы.Претензия снята

Вы получили TON, на кошелёк TON, что вы тут сказки рассказываете про шлюзы и 25 дол. Вы просто ***.Претензия возобновлена

Верните деньги.

Виталий, Это не персональный адрес кошелька, об этом было указано на странице оплаты заявки. Вы можете создать заявку и снова перечитать условия на странице оплаты.Претензия снята

Я по хэш транзакции вижу, что вы получили всё, wallet in telegram написанно 7ton!Претензия возобновлена

Виталий, Как мы написали вам выше, адрес кошелька не персональный, для оплаты вам был предоставлен МЕМО не просто так, это обязательное условие зачисления средств, тоже самое что и указание адреса. Пожалуйста, используйте предоставленную вам информацию из этой ветки отзыва для дальнейшего решения проблемы. К сожалению, ничего другого мы предложить не можем.Претензия снята

Заплатить вам ещё 25 баксов чтобы вы отправили мне мои 30? Ваша наглость не знает границ! Верните средства!Претензия возобновлена

Виталий, Это фиксированная оплата за предоставление услуги по ручной проверке ошибочного перевода, взимаемая платежным шлюзом. 25$ будет вычтено от итоговой суммы зачисления на наш счет после проверки. Просим предоставить запрашиваемую информацию для дальнейшего решения проблемы.Претензия снята

Да хватит уже лапши этой, ни в одном шлюзе такой комиссии нет, вы сначала сказали что комиссия оператору за рузную проверку, потом, что это комиссия шлюза, вы врёте и это видно.Претензия возобновлена

Виталий, К сожалению, любой труд должен оцениваться, но мы не берем свою комиссию за подобные проблемы возникшие по вине клиента. Как вам и было сказано, это комиссия шлюза, и она была указана в описании на странице создания заявки. Только после предоставления видео мы сможем создать тикет в поддержку шлюза и уточнить возможность зачисления и итоговую сумму комиссии за это. Мы пытаемся вам помочь.Претензия снята

Вы пытаетесь меня ограбить а не помочь.Претензия возобновлена

Виталий, Просим воздержатся от острых заявлений. Если бы вы указали МЕМО как это и было нужно сделать, выплата бы прошла автоматически, и не было бы проблем. Это исключительно ваша вина. Мы предоставили исчерпывающую информацию, которой владеем. Если вы хотите урегулирования ситуации, пишите на нашу почту, предоставьте видео, далее, мы обратимся в шлюз и узнаем что можно сделать.Претензия снята

Вы грабите людей, вы мне предлагаете отдать вам 75% моих денег за перевод. Вы просто грабите людей! это не стоит 25$Претензия возобновлена

Виталий, Если для вас зачисление транзакции на наш счет не целесообразно - воздержитесь от предоставления видео. Мы не можем зачислить данный перевод через поддержку без оплаты комиссии за услугу и видео доказательства вашего владения кошельком. Повторяем, комиссия списывается не нами а платежным шлюзом, и данная информация была указана на странице оплаты, если бы вы указали мемо как это и полагалось сделать все прошло бы в автоматическом режиме. Нам нет никакой выгоды в том, чтобы тратить свое время за 25$ (как вы высказались грабеж) - но брать на себя оплату этой комиссии мы не можем.Претензия снята

Здравствуйте, Artem, сроки перед созданием заявки были указаны, дублируем. Сроки зачисления:от мгновенного до 3 рабочих дней.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошло два часа, деньги не пришли. Поддержка игнорирует, крайне не рекомендую данный обменник.

Здравствуйте, Pavel, обратите внимание на сроки зачисления которые указаны перед созданием заявки.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Людмила, Перевод на вашу карту не проходит, получаем ошибку. Пробуем отправить еще раз альтернативным каналом.

По полученной информации средства были отправлены на вашу карту. Приносим извинения за неудобства.

Средства поступили спасибо! Прошу по возможности написать причину почему не проходил платёж, открою другую карту.

Здравствуйте, А. Иванович, проверьте транзакции на AML. Они не рисковые , проблема исключительно на вашей стороне.

На моей стороне на бирже? Вы точно понимаете, как работает биржа? Или мне Вам провести консультацию, я так понимаю.

А. Иванович, Ваша проблема не связана с риском транзакций.

Факт — Ваши транзакции биржи заносят в "Подозрительное происхождение активов".

Здравствуйте, Ляля, обновите страницу. Проблемы не видим, выплата происходит.

Здравствуйте, Игорь, Чем? График работы оператора с 9 до 22?Претензия снята

Ответ оператору предоставлен 5 декабря, 19:52. На данный момент ничего не ответили.

После моего отзыва в заявке вышла ошибка API и пишут ожидать модерации оператором в рабочее время. А это через 9-10 часов только. Онлайн опрераторы не отвечают (хотя пишут что операторы онлайн) Просто застопорили мои деньги на сколько времени. Деньги нужны были еще 8 часов назад. Разбираться будут еще в рабочее время почему то а не онлайн операторы.

Здравствуйте, Ляля, На стороне платежного шлюза наблюдаем трудности в прохождении платежей в тенге. Занимаемся решением вопроса, пожалуйста, ожидайте зачисление средств.

Сколько ожидать? Вы сейчас решаете вопрос? Или в рабочее время ваше начнете? Это через 8 часов только.

Ляля, Ваша заявка выполнена, спасибо за ожидание!

Здравствуйте, Артем, нужно ожидать. Средства будут зачислены согласно срокам.Претензия снята

Здравствуйте, Руслан, По всей видимости ваш платеж был заморожен со стороны платежной системы. Как только мы получим средства, ваша заявка будет исполнена.Претензия снята

11.23.24 18:00 Account Transfer -48.76 Sent Payment: 48.76 USD to account.Претензия возобновлена

Руслан, Мы понимаем что у вас средства списаны, но нам они пока что не зачислены.Претензия снята

Здравствуйте, Вероника, проверяйте корректность указания данных перед созданием заявки.Претензия снята

Вероника, ответ так и не получили.

Все уладили, деньги получила.

Здравствуйте, Павел, зачисления не поступило . Обратитесь в поддержку ПМ (https://perfectmoney.is/faq.html)Претензия снята

Транзакция выполнена кошельком, это отражается в истории я вам прислал хеш.Претензия возобновлена

Павел, средства не поступили.Претензия снята

Я не понимаю, кошёлёк ПМ пишет что транзакция выполнена Sent Payment: 54.03 USD to account U8075617 from U17434497. Batch: 632025393. Memo: Shopping Cart Payment. Order №1324487. Вы проверьте, так не может быть.

Я не понимаю, кошёлёк ПМ пишет что транзакция выполнена Sent Payment: 54.03 USD to account U8075617 from U17434497. Batch: 632025393. Memo: Shopping Cart Payment. Order №1324487. Вы проверьте, так не может быть.Претензия возобновлена

Павел, проверяли. Зачисления нет. Пишите в поддержку ПМ.Претензия снята

Хорошо, создал тикет на ПМ, жду ответа от них.Претензия возобновлена

Павел, ожидаем оплату от вас.Претензия снята

Прошу не удаляйте заявку в истории обмена, так как ПМ ответит мне в течении 48 часов только про эту операцию.

Некоторые внутренние переводы могут быть временно задержаны нашей автоматической системой безопасности. Такие транзакции расследуются и обрабатываются в течение следующих 24 часов. Приносим извинения за неудобства, это только для обеспечения безопасности ваших средств и предотвращения возможных незаконных действий. Это ответ поддержки кошелька ПМ. Будем ожидать, прошу вас не удаляйте обмен. Спасибо.

Павел, заявка была выполнена. Просим удалить безосновательную жалобу.

Добрый день, Павел. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, большое спасибо! Заявка выполнена, успехов и вех вам благ! Пм действительно задержал перевод, по непонятным причинам, и ничего мне не сообщил. К тому же в истории написал что всё отправил.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, KOS Velikih, к сожалению были сложности на стороне Payeer из-за чего не было возможности завершить обмен. Заявка была выполнена.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Надир, вам был предоставлен ответ. Просим проверить почту и ответить нам.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Просим предоставить выписку по последним операциям, мы передадим информацию платежному провайдеру для проверки.Претензия снята

Где это сделать? здесь нет возможности прикрепить файл.

В техподдержку я уже давно сбросил скрины...но никто неотвечает.

Дмитрий, отправьте нам на почту [email protected]

Поддержка работает по графику с 9 до 22:00

Отправил.

Здравствуйте, Алина, средства были зачислены на карту. Проверьте и удалите жалобу.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений, ошибка была с вашей стороны , вы проигнорировали информацию что тег обязателен к указанию. Также обратите внимание что у нас работает поддержка клиентов, где вы всегда можете задать интересующие вас вопросы.Претензия снята

Инструкция состалвена так. что самим своим содержанием вводит в заблуждение, вина на их стороне.Претензия возобновлена

Евгений, мы не видим никакой проблемы, информация указана корректно. К сожалению в данном случае мы не можем помочь с решении вашей проблемы .Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий, По данной заявке оплаты нет. Если Вы все таки проводили оплату, система Perfect Money возможно заморозила платеж, нужно время на проверку с их стороны. Просим не возобновлять жалобу, как только мы увидим платеж, мы обновим статус.Претензия снята

Заявка была отменена через 7-10 минут после оплаты. На обработку заявки идет до 30 минут, т.е. причина не в PM.

Юрий, PM блокирует сомнительные на его мнение платежи до момента модерации, при этом вы не видите ничего особенного в своем кабинете. Мы проверяли выписку, зачисления по заявке пока нет, все как написали вам ранее.

Ситуация не разрешилась. Напомню, что заявка была удалена ДО истечения указанного времени (30 минут). Поскольку средства с РМ ушли, претензии у меня именно к обменнику. Укажите причину не выполнения заявки. Долгое время пользуюсь вашим сервисом и проблем не было.Претензия возобновлена

3й час прошел и тишина.

Здравствуйте, Ляйля, Обычно переводы проходят за несколько минут, но сейчас мы наблюдаем задержки в финализации платежей в тенге на стороне платежного провайдера, просим ожидать изменения статуса в рамках установленного регламента, со своей стороны мы сделали соответствующий запрос на ускорение финализации статуса. Приносим извинения за неудобства.Претензия снята

Сколько ждать?Претензия возобновлена

Ляйля, регламент по заявке не нарушен, поэтому просим не возобновлять жалобу. Ожидайте пожалуйста финализацию статуса в рабочее время оператора, платежный провайдер также не отвечает в не рабочее время. Благодарим за понимание!Претензия снята

Здравствуйте, Володимир, оплата с карт проходит. На данный момент проблем не видим.

Здравствуйте, пользователь, обратите внимание на сроки зачисления. Сроки зачисления:от мгновенного до 3 РАБОЧИХ дней.Претензия снята

Проблема в том, что уже прошло больше 3х дней, средства не поступили мне, хотя пишет что заявка обработана.Претензия возобновлена

Суббота и Воскресенье не рабочие дни банка. Просим ожидать согласно срокам зачисления.Претензия снята

После зачисления средств просим удалить жалобу.

Hello Dkso, Funds will be credited according to the terms of credit. Please wait for funds.Претензия снята

Здравствуйте, Дания, обновите страницу. Выплата будет зачислена согласно регламента.Претензия снята

Сейчас страница вообще не открывается: https://i.ibb.co/3dWwmsv/screenshot-2024-10-11-18-14-20-002.jpg.Претензия возобновлена

Дания, сервис работает в штатном режиме. Проблема на вашей стороне.Претензия снята

Деньги пришли, однако пришлось долго ждать. Только я не понимаю, каким образом проблема может быть на моей стороне? Я не занимаюсь переводами денег и к этой сфере вообще не имею отношения. Соглашусь, что проблема возможна была с узбекским банком, но я этим баком не владею. Полагаю, что если есть возможность, то стоит учесть подобные ситуации на будущее. В любом случае никаких претензий к обменнику не имею и буду пользоваться в будущем. Удачи Вам.

Здравствуйте, Anton, обращайте внимания на регламент выплат.

Здравствуйте, Дима, обращайте внимания на регламент выплат.