На Главную
Обменник
RealExchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 669
Крайне не рекомендую данный сервис, случился неприятный инцидент, при переводе на карту сервиса выбило 900, а далее платеж попросту застрял. Платеж прошел после того как ордер был автоматически онулирован, скрин чека я отослал в чат и тут самое веселое (нет) ко мне подключился оператор т.н. "Александр" (худший саппорт на моей памяти) который заявил что этот чек "с другого обменного сервиса" хотя человек не отрицает что номер карты, имя владельца их сервиса, даже аргумент в пользу времени выдачи ордера и перевода денег в чеки его не переубедило. Я любезно попросил передать мою заявку выше чтобы посмотрели поступления по карте, на что я получил копипаст про "запишите видео с экрана телефона" по ощущениям оператор даже не смотрел чек и просто отрабатывает свою ЗП напливал на все. Денег я так и не получил, получил только проблемы. Осадок остался сильный, крайне не рекомендую тут менять.
Здравствуйте, User1410, Это всего лишь ваши ощущения. Ваша заявка проверялась, и чек проверялся. Оплата по заявке не поступала. Создавая заявку вы согласились правилами сервиса и политики AML. Ждем от вас требуемую информацию на почту [email protected]Претензия снята
Не советую данный обменник.пользуюсь бестченджем 5 лет и никаких проблем не было и тут попал на данный обменник, потребовали куча подтверждений личностей, хотя пользуюсь верифицированым киви им то какое дело кто я, где живу и как выгляжу, и плачу ли я коммунальные услуги. сумма всего то 3600рублей а проблем построили и озадачили на миллион. попросил вернуть деньги, прислали отказ, так что остались эти «деньжища» им на развитие. Не рекомендую !!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Yaroslav, У нас есть все основания полагать что средства переведены третьим лицом которого обманули. Одной из наших задач, является противодействие мошенничеству. Верификация в данном случае является единственным способом подтверждения законности сделки, что средства принадлежат вам, а не третьему лицу который ничего не знает об обмене.Претензия снята
Тогда верните деньги так называемому «третьему лицу» я еще понимаю снять видео где я захожу на кошелек киви и показываю историю, но вам нужны платежи коммунальных услуг и прочее, что вам это даст если вы даже не знаете владельца киви кошелька. вы так стараетесь боротца с мошенниками что сами таким и являетесь, забрав деньги и не отдав.Претензия возобновлена
Yaroslav, У нас есть все основания полагать что средства переведены третьим лицом которого обманули. Одной из наших задач, является противодействие мошенничеству. Верификация в данном случае является единственным способом подтверждения законности сделки, что средства принадлежат вам, а не третьему лицу который ничего не знает об обмене.Претензия снята
Вчера оплатили приличную сумму сбер на тезер, но время заявки вышло, так получилось, что оплатили позже, пишет заявка удалена, поддержка не отвечает на емейл, скриншот чека все им предоставил, никто не отвечает.
Здравствуйте Администратор BestChange! Помогите пожалуйста, моя транзакция давным давно подтвердилась, статус заявки: заявка оплачена, а деньги до сих пор не пришли. Поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Анна, Данная заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, создал заявку ***,но не посмотрел что направление выбрано тинькофф-юсдт, а должен был переводить сбер-юсдт. Оплатил с карты сбера 3000,нажал "я оплатил" и только потом заметил, что выбран тинькоф, соответвенно оплату обменник не видит.. В чате никто не отвечает, время на оплату заявки истекает. Чек оплаты и все остальное есть..что едлать?пОМОГИТЕЕЕЕ.
Здравствуйте, Руслан, Данная заявка была выполнена автоматически. Оплату производить вы можете с любой рублевой карты.
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел обменять 228 ADVcash на Сбербанк руб. Пишут "Данное направление обмена обрабатывается автоматически до 10 минут". Вранье, пришлось ждать целый час. P. S. Округляют в меньшую сторону, 51 копейку не доплатили. Ищите другой сервис.
Только через вас удается достучаться.
Отправила 15 000 после успешных но трудных платежей.
Переписка сохранена мои 15 000 ушли и не вернулись в мой кошелек.
Сначала сделали выплаты с помощью ТП но как сумма поднялась так и выплата накрылась.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Еще говорят что по предыдущим обменам что-то должна вернуть.
1000 нормально выплатили 5000 выплатили 15 000 все выплата не прошла реквизиты все теже самые мои но выплаты нет.
Требуют дополнительные данные, куда что переводила, и тп. Я не согласна их предоставлять.
Здравствуйте, Валентина, Оплата по заявке не поступала. Провайдер ошибся и случайно выплатил за 5000 рублей по предыдущей заявке. Так что верните средства обратно откуда они поступили. Нам не хотите предоставлять, предоставьте поддержке bestchange.Претензия снята
Пропали мои не советую бегите.
В чате сказали что не готовы дальше со мной общаться пусть теперь тут.Претензия возобновлена
Валентина, Ждем требуемую информацию на почту [email protected]Претензия снята
Транзакция давным давно подтвердилась, а деньги до сих пор не пришли. Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат. Уже сутки денег нет. Поддержка молчит.
Здравствуйте, Александр, К сожалению платеж завис в банковском шлюзе. Скриншот что платеж отправлен и находится в обработке мы в чате вам предоставили. Ждем финального статуса платежа.
Создала заявку около полуночи, средства были успешно переведены обменнику. С 01:08 моя заявка находится в статусе "ожидаем выплаты от системы", деньги мне не переводят. Ночью никто не работает, поддержка ожила только после 10 утра, сроки ожидания средств не называют, говорят "видим вашу заявку".
Оператор просто опять ушёл в оффлайн:)
Делал обмен, всё оплатил, заявку удалили, тех поддержка везде молчит, незнаю даже что делать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Заявка выполнена. К сожалению система не увидела автоматически платеж. Извините за ожидание.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подписываюсь к отзывам ниже. Ужасный обменник поддержка молчит везде пишет на сайте, что ничего не поступило. Максимально не рекомендую этот сервис раотают не оперативно и я до сих пор не получила деньги!
Здравствуйте, No name, Заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создала заявку в 1.48 деньги ушли в 2.06 на данный момент 14.00 деньги мне так и не пришли поддержка молчит, а средства так и не пришли скинула чек на почту поддержки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елена, Данная заявка выполнена.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло более 40 минут, платеж так и не прошел, не рекомендую данный сервис.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя час провели операцию, претензий нет, сервис не рекомендую.
Снимаю претензию.Претензия снята
Полчаса как оплатил, ни денег ни ответа от поддержки.
Работают с 10 утра по мск. Не создавайте заявку раньше этого времени!Претензия снята
Оплатил обмен ночью, деньги так и не поступили на счет, заявка оплаченная.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все пришло.Претензия снята
Предоставил скриншоты, также в pdf чек, но ответов так и не увидел, заявку удалили, ожидаю решение вопроса.
Здравствуйте, Aрсен, Оплата не поступала. Пришлите чек на почту [email protected]Претензия снята
Чек я вам уже прислал дважды.
В общем, сказали что ни копейки не поступило по их реквизитам, чек я отправил, сказали после отправить в pdf формате — отправил. Сказали что чек подделка)аргументов почему решили что подделка не предоставили, сказали что не рассказываем свои секреты. написали в поддержку, там все видно было, что платеж был отправлен в размере 3 т.р Но я смотрю что такой не первый, жаль. Раньше был хороший сервис.Претензия возобновлена
Aрсен, Оплата по заявке не поступала. Ответ поддержки банка также подтверждает что оплата не поступала. Создавая заявку вы согласились правилами сервиса и политики AML. Ждем от вас требуемую информацию на почту [email protected]Претензия снята
Александр, вы просили чек pdf, его вам предоставили, средства отправлены по вашим реквизитам. Я ожидаю: А) возврат Б) выплата по указанным реквизитам обменника.Претензия возобновлена
Aрсен, Оплата по заявке не поступала. Ответ поддержки банка также подтверждает что оплата не поступала. Создавая заявку вы согласились правилами сервиса и политики AML. Ждем от вас требуемую информацию на почту [email protected]Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Оплатил обмен ночью, уже 15:10 следующего дня, валюта так и не поступила на счёт. Заявка была удалена моя почему-то, только деньги забрали и всё) поддержка молчит. Крайне не рекомендую данный сайт. Решил попробовать просто в первый раз, т.к. у них без комиссии: в итоге обменник очень жестко подставил меня.
Здравствуйте, Максим, Мы не видим от вас оплаты по заявке. Пришлите чек оплаты в чат или на почту [email protected] В поддержку обращений от вас так же не поступало.Претензия снята
Максим, По вашей заявке произведен возврат средств.Претензия возобновлена
По вашей заявке произведен возврат средств.Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Оплатил обмен ночью, уже 11:00 дня деньги так не поступили на счет, заявка оплаченная, тех поддержка не отвечает. заявка висела на сайте оплаченная сейчас перекидывает на главную страницу , скриншот есть.
Деньги пришли после претензии, претензий не имеюПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Оплатил заявку, после чего она была удалена, а средства до сих пор не поступили. Служба поддержки не отвечает
Здравствуйте, Alex, Мы не видим от вас оплаты. Пришлите чек в чат или на почту [email protected]Претензия снята
Скинул ЧЕК! Поддержка не отвечает! ЖдуПретензия возобновлена
Alex, Оплата нашлась, заявка выполнена.Претензия снята
Приветствуем, Alex! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да. Сегодня средства поступили
Alex, благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Поддержка молчит. Сначала ответили в течение 10 мин, теперь 2 часа тишины. Подтверждений уже 23 было, перестал следить, но ничего не поступает. Когда будет этот финальный статус, похоже никто не знает. На них как-то возможно повлиять?
Уже 4 часа прошло с момента перевода
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если что мне от кого возврата ждать? Или это просто меня кинули и всё?
Они не ответят
У меня сейчас на сайте mempool висит 28 подтверждений. Это какой-то бред. Надо всего 1
Здравствуйте, Алекс, Заявка выполнена. К сожалению наблюдаются задержки по выплатам на все банки кроме Сбербанк, Тинькофф.Претензия снята
Заявка была выполнена автоматически. Обращайтесь в поддержку вашего кошелька. Хэш транзакции: https://mempool.space/ru/tx/3977645c27cc729acf427fa14faf8196e175782b682dc74512704c19286619ec
Сейчас по этой транзакции указывается 51 подтверждение. Но денег на счёт не поступило, это какая-то ерунда. Все как было изначально, так и осталось
В поддержке кошелька ничего не видят. Что за кол-во подтверждений такое, уже 53 подтверждения. Но не пишет по этой ссылке, что что-то завершено, даже по вашей ссылкеПретензия возобновлена
У меня была не выплата. Или вы хотите сказать, что мне вернули деньги на карту?
Алекс, Еще раз повторяем. Обращайтесь в поддержку вашего кошелька. И дайте им Хэш транзакции: https://mempool.space/ru/tx/3977645c27cc729acf427fa14faf8196e175782b682dc74512704c19286619ec Прошу администрацию bestchange.org запретить возобновление претензии, так как заявка выполнена.Претензия снята
А если мне так ничего не придет? Я им отправил, они тоже не быстро отвечают
Уважаемый пользователь, по предоставленному со стороны обменного пункта хэшу транзакции мы видим, что средства были отправлены на адрес кошелька, указанный Вами в заявке. Обозреватель показывает, что транзакция набрала уже достаточное количество подтверждений: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/3977645c27cc729acf427fa14faf8196e175782b682dc74512704c19286619ec Пожалуйста, создайте обращение в сервис, на котором зарегистрирован Ваш кошелек, опишите им данную проблему и предоставьте хэш транзакции. Вероятно, что проблема на их стороне. Согласно правилам мониторинга отзыв типа "претензия" доступен в случае невыполненных финансовых обязательств со стороны обменного пункта. Пожалуйста, воздержитесь от возобновления до получения ответа от технической поддержки сервиса Вашего кошелька. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Оставил заявку в 00-37 на сайте в поддержке обещали в течение 10 минут, уже прошло 6 часов поддержка молчит, выплата не сделана
Я смотрю тут каждый второй отзыв это проблема, заснимав вообще держите такой обменный пункт?
Данное направление обмена обрабатывается автоматически до 10 минут. Взято с сайта по моему направлению
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
«К сожалению транзакция зависла в обработке, ждем проведения платежа» В 9.52 аж через 9 часов интересный ответ поддержки Денег до сих пор нет, какое то *** а не обменный пункт каждый раз при обменах забываю читать отзывы и потом жалею из-за вот таких *** обменников, зачем их вообще держать на мониторинге
Заявка выполнилась аж через 11 часов...Претензия снята
Здравствуйте, Валерий, Заявка выполнена. К сожалению платеж завис в обработке, нужно было дождаться финального статуса. Приносим извинения за ожидание.
[Инцидент был урегулирован] Заявка ID 103097 оплачена вовремя. Уже как час нет выплаты Поддержка молчит Прошу дать ответь когда ждать выплату по обмену
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, Заявка выполнена. Извините за ожидание, зависла выплата.Претензия снята
Павел, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да выплата пришла
[Инцидент был урегулирован] Добмен совершён более 5 часов назад. Денег нет. Поддержка не реагирует. Сервису best change уже следует принять меры в отношении данного обменника!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий, Заявка выполнена. Извините за задержку.Претензия снята
Виталий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю. Но это не работа!
Прошло почти 7 часов с момента оплаты заявки. Впервые так долго жду, менял много раз разными обменками, всегда до 30-40 минут и готово. А тут... Деньги так и не зачислены до сих пор. Направление обмена - сбербанк - виза/мастер кард гривна.
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Доброе время суток! У меня ситуация аналогична предыдущей! более трех часов прошло,а статус не выполнен! Заявка ID 100194. Пожалуйста посодействуй в решении вопроса! деньги очень нужны для лечения больного.
Доброе время суток! У меня ситуация аналогична предыдущей! более трех часов прошло,а статус не выполнен! Заявка ID 100194. Пожалуйста посодействуй в решении вопроса! деньги очень нужны для лечения больного.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению спустя 7 часов заявка не выполнена! нашла на сайте телефон этой фирмы [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] так мне ответили что они нечего не знают, и они не причем. Люди куда обращаться? Я такого еще не видела! куда деньги ушли и придут они к адресату неизвестно? дай номер телефона куда позвонить?
Здравствуйте, Светлана Ивановна Паламарчук, Ваша заявка уже давно выполнена. Обращайте внимание на регламент выполнения заявок в данном направлении.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Прошло 4 часа. Никаких зачислений . Поддержка никак не реагирует и вообще не отвечает ни по каким каналам связи
Здравствуйте, Галина, Ожидайте зачисление в рамках установленного регламента.Претензия снята
Все получила в итоге , спустя около 8 часов. Радость уже просто от того, что хоть получила. Вряд ли захочу повторить
Галина, Обращайте внимание на регламент выполнения заявок.
Добрый вечер.Заявка 100048 28.03.23 сделал перевод Сбер на приват24 Спустя 3 часа пришли деньги но уже по другому курсу Был Курс обмена: 2.23628 Сбербанк RUB -> 1 Приват24 UAH Пришло Курс обмена: 2.43283 Сбербанк RUB -> 1 Приват24 UAH Это не нормально так делать
Спасибо деньги доначислилиПретензия снята
Здравствуйте, Валерий, Спасибо за обмен. Хорошего Вам вечера!
Добрый вечер. Заявка ID 100055 28.03.23 сделал перевод в размере 19500 рублей (сбербанк) - 8739.37 гривен (приват24) по курсу 2.23128 На карту приват24 до сих пор не поступил платеж (прошло 3 часа) + после очередного обновления заявки сумма в графе "Получаете" изменилась на 8026.64. Пожалуйста, объясните сие действие. Тех поддержка на сайте обменника молчит
Заявка выполнена, но деньги пришли не в полном объеме - есть все скриншоты из письма от Real-exchange о сумме в 8739.37 (письмо пришло в 16:57) и итоговое письмо, которое "выполнилось" через ~ 10 минут после того, как оставил претензию - там сумма 8026 гривен. Администрация Bestchange, объясните пожалуйста, что за обман такой? Пользуюсь этим обменником в первый раз
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сейчас проверяю другие обменники по курсу сбербанк - приват24. За 19500 предлагают 8775,87 гривен по курсу 2,222. Это как вообще понимать?
Здравствуйте, Дмитрий, Проверьте зачисление. Данная заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята
Ссылка на первое сообщение, когда оплатил заявку https://ibb.co/V3Y03B2 Ссылка на последнее сообщение, когда заявку выполнили https://ibb.co/5sRnx3y
Проверил, зачисление только одно на сумму 8026.64 гривныПретензия возобновлена
Дмитрий, Вам зачислено 2 суммы. 8026+714Претензия снята
После того, как пришли 8026 гривен действительно пришел второй платеж на 714 гривен (интервал составил 30 минут. Претензию снимаю, благодарю
Благодарю за выполненную работу, выполненную в установленных рамках. Были вопросы, но они нашли свое решение в комментариях. Постараюсь в саппорт данного обменника, на почту.. скинуть ту информацию, которая возможно поможет улучшить некоторые аспекты и избежать негатива со стороны пользователей, если это будет полезным для администрации RealExchange. Не могу добавить положительно "зеленый" отзыв, потому что уже оставил комментарий, поэтому как-то так.
Дмитрий, Спасибо за обмен. Хорошего Вам вечера!
Здравствуйте, сделал перевод по заявке деньги не доставлены, помогите пришить проблему
Здравствуйте, Сергей, Заявка выполнена. Обращайте внимание на регламент выполнения заявки.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброе в 1-37 оплачена и производится выплата. 9-33 тишина ,ожидаем,но я с утра воспользовался своим давним обменником за 22 минуты все прилетело.Этот пока тихо и не хорошо.Ждем
Надеюсь что состоится перевод важен.и не маленький. странно лишь что и курс то так себе ночью был так и перевод еще в обработке!84870. утренние обменники уже отработали все
Тех поддержка в окошке пока молчит совсем
10-49 тех поддержка молчит вообще!!денег нет,обработка.комментариев не дают!!!!!!!!
Вы на приколе чтоли????АУУУУ кто то на связь выйдет???
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный отзыв пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Заявка выполнена. Обращайте внимание на регламент выполнения заявки.
У меня вопрос не в исполнении по времени или исполненной ,а в том что вы 2 часа вообще молчите и не реагируете не на что!!Сестра на работе,позже проверит ваше зачисление,отпишусь!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram