На Главную
PushPayer
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Заявка: 3642698 от 2023-06-27 20:03:29 9000 руб с альфа банка на биткойн, до сих пор не прислали деньги. Написано заявление в полицию. Выбирайте более надежные обменники, остерегайтесь этих мошенников.
Здравствуйте, Борис, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Вы можете прямо сейчас позвонить мне и подтвердить, номер есть в вашем чате. Почему не звоните?
Борис, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.
На сайте битс медиа есть номер [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] , он не работает, как вам позвонить?
На сайте в чате есть мой номер
Борис, Для прохождения верификации Вам требуется обратиться в чат, оператор предоставит всю подробную информацию. На данном ресурсе техническая поддержка пользователей не осуществляется. Благодарим за понимание.
Поддержка не хочет верифицировать
Борис, Продолжайте беседу с оператором чата.
Поддержка не хочет верифицировать, пишут одно и то же. Я скинул свой номер, звоните и верифицируйте, если вы не мошенники
Борис, Предоставьте запрашиваемые документы согласно правилам обменного пункта, с которыми Вы согласились.
Поддержка не хочет верифицировать, пишут одно и то же. Я скинул свой номер, звоните и верифицируйте, если вы не мошенники
Борис, После проверки запрашиваемых документов, Вам обязательно поступит звонок, не переживайте.
Борис, Условия прохождения верификации банковской карты Вам были подробно описаны в чате. Вам необходимо предоставить документы в соответствии с требованиями. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Условия прохождения верификации банковской карты Вам были подробно описаны в чате. Вам необходимо предоставить документы в соответствии с требованиями. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Напишите ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных
Борис, Ваша позиция нам ясна. Вы отказываетесь предоставить запрошенные данные. Ожидайте возврат в соответствии с регламентом.
Вы работаете по законам РФ?
Борис, Мы не находимся в указанной юрисдикции.
Но оказываете услуги по обмену для граждан РФ, значит попадаете под законодательство РФ, в том числе о персональных данных. Напишите ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных
Ваша претензия необоснованная на мониторинге. Если Вы решили действовать в рамках правового поля это Ваше право. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Еще раз повторяю вопрос напишите ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных. Буду обращаться в суд с гражданским иском, помимо уголовного преследования за мошенничество.
Ваша претензия необоснованная на мониторинге. Если Вы решили действовать в рамках правового поля это Ваше право. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Вы отказываетесь предоставить ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных?
Ваша претензия необоснованная на мониторинге. Если Вы решили действовать в рамках правового поля это Ваше право. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Кто читает эту переписку, обратите внимание они игнорируют мой вопрос и пишут одно и то же, потому что понимают, что нарушают законы РФ
Вы нарушаете правила сервиса, с которыми активно согласились, кроме правил, активно ознакомились с всплывающим уведомлением перед созданием заявки. Так-же, мониторинг имеет соответствующие метки, они предназначены как раз для того, чтобы заранее предупредить пользователя о важных регламентных требованиях обменных пунктов. Если Вам необходим обменный пункт без верификации, рекомендуем выбирать те, которые не имеют данных меток. Владельцу карты будет осуществлен возврат 29.07.2023, если возврат не поступит до указанной даты, просим обратиться в поддержку для уточнения деталей. Ваша претензия в настоящее время необоснованная, так как срок регламента на возврат не истек.
А вы в курсе, что ваши правила нарушают законы РФ, еще раз повторяю вопрос: напишите ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных.
Напишите ФИО директора
Если вы не в РФ, то бенефициара
Борис, Выше опечатка, регламент возврата 27.07.2023
Прошу вас написать здесь название организации/ИП, ФИО директора/бенефициара
Приветствуем, Борис! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация личности является одним из них. Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую, предоставив запрашиваемую информацию или ожидайте возврата средств согласно регламенту. Претензия переводится в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации с Вашей стороны. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Опять один и тот же ответ, жалко отзывы не почитал. Это не единичная ситуация, а отзывы положительные накручены.
Прошу вас написать здесь название организации/ИП, ФИО директора/бенефициара
Борис, Накрученные отзывы - субъективно ваше мнение, не подкрепленное фактами. Мы все так-же ожидаем от вас запрошенные документы (фото с номером карты на фоне сайта, CVV и срок действия можете скрыть). Нам абсолютно непонятна причина отказа от верификации и ваши претензии касаемо персональных данных. Номер карты, вы самостоятельно указываете при оформлении обмена, т.е. вы итак его предоставляете, в чем заключается сложность предоставить тоже самое только в графическом виде? В случае отказа, возврат будет осуществлен на исходящий счет 27.07.2023. Если возврат не поступит до/в указанную дату, просим обратиться в клиентскую службу для уточнения деталей. Больше нам добавить нечего.
Хотел совершить обмен денег (рублей) со своей карты на trx. После оплаты заявка была приостановлена, а криптовалюта перечислена не была. После обращения в службу поддержки мне сказали, что меня подозревают в мошенничестве и требуют зарегистрироваться у них на сайте, отправить им какие-то свои документы и селфи наверное. Напоминаю речь о 500р. Далее я обратился к ним с просьбой отменить операцию и вернуть деньги мне ответили, что обратиться нужно через 30 дней и это якобы прописано у них в правилах. Неужели обменник такой бедный, что ему необходимы мои 500р на месяц? Я отправлял карты с личной карты, на мое имя оформлена, как вообще такая операция может быть заблокирована? Прошу администрацию рассмотреть вопрос адекватности правил возврата средств только через месяц после отправки.
Здравствуйте, Кирилл, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас принять звонок от нашей СБ для успешного завершения обмена. Сумма обмена никак не влияет на его приостановку.Претензия снята
Звонка не поступило. Связался со службой поддержки, ждут фотографий, про звонки не знаютПретензия возобновлена
Кирилл, Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы.Претензия снята
Вы написали "Просим Вас принять звонок от нашей СБ для успешного завершения обмена." А сейчас про документы. Что у вас там происходит?Претензия возобновлена
Кирилл, Для начала предоставьте запрашиваемые документы, так же примите звонок от нашей службы СБ. Процедура верификации максимально простая и не вызывает проблем у пользователей. Продолжайте диалог в чате на сайте обменного пункта!Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** на 20к!!! Скинул им деньги, после чего стали просить какие то верификации, как я сказал вернуть деньги, отправили и игнор со словами жди 30 каленжарных дней
Прошу помочь вернуть средства! Поддержка отказывается
Здравствуйте, Константин Владимирович Трошев, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные данные для успешного завершения обмена.Претензия снята
Я все предоставил, ничего все равно не подтверждают, пошли ***Претензия возобновлена
Константин Владимирович Трошев, Запрошенные документы Вы отказались предоставлять, по этой причине ожидайте возврат денежных средств согласно регламенту.Претензия снята
Приветствуем, Константин! На соответствующем направлении у обменного пункта установлена метка верификации. Мы просим обращать на нее внимание перед совершением обмена во избежание недоразумений. Для прохождения верификации, пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Самый *** обменник из тех, что я встречал за все время использования бестчендж. Менял рубли на TRX. Заявка №3629820. Во-первых, не сообщили о том, что заявка ушла на «доп. проверку» — это я узнал, спустя час, обновив страницу. В-вторых, в поддержке запросили скриншот перевода в рублях. Отправил. В-третьих, начали ссылаться на пункт своей политики 3.3.6., который подразумевает «возможную верификацию», включая отправку им на почту скана паспорта, регистрацию и привязку номера телефона. В-четвертых, отказали в требовании вернуть деньги обратно и сослались на тот же пункт, цитата: «возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции». Отличный холд, да? В-пятых, на телефон начали наяривать *** из службы безопасности и выяснять какую-то откровенную ***. Кому не хочется поболтать с СБ летним вечером, а? Короче, слава б-гу я завел туда только 5К рублей. Столько гемора не доставлял ни 1 обменник. Настоящие ***. Никому не советую, *** контора.
Здравствуйте, Никита, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные данные для успешного завершения обмена.Претензия снята
Ну вот как я и описал выше — вы *** и морочите мне голову из-за 5К рублей, ссылаясь на свою политику. Ну типа ладно, ок — сделка не состоялась. Нормальные сервисы возвращают деньги за 1-3 дня. Вы держите 30 дней. P.S. Обменял у вашего конкурента без проблем, ровно 5 минут занял весь обмен. Без верификаций, смс и регистраций. P.P.S. Верните деньги.Претензия возобновлена
Никита, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Претензия является необоснованной, так как Вы отказываетесь пройти верификацию, регламентный срок на возврат не истек.Претензия снята
Никита, Как мы понимаем, Вы отказываетесь пройти верификацию банковской карты с которой осуществлялась оплата. В таком случае, возврат будет осуществлен владельцу счета не ранее 13.07.2023.
Ну красавцы, чего)) Я думаю, кто будет выбирать обменник посмотрит на отзывы и примет правильное решение. А именно — при наличии классных альтернатив, не работать со *** с какими-то проверками и верификациями. Служба поддержки Сбербанка, а не обменник)Претензия возобновлена
Никита, Мы очень внимательно относимся к безопасности денежных средств владельцев счетов и их чистоте. На этапе создания заявки, Вы были предупреждены о возможной верификации активным уведомлением, с которым согласились https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW На данном мониторинге, предусмотрены соответствующие метки, для того, чтобы заранее предупредить пользователя о важных регламентных требованиях обменных пунктов. Претензия, по правилам мониторинга, в настоящее время является необоснованной. Просим не возобновлять претензию, так как это не ускорит процесс возврата средств.Претензия снята
Приветствуем, Никита! На соответствующем направлении в мониторинге у обменного пункта установлена метка "Верификация документов". Пожалуйста, обращайте на нее внимание перед совершением обмена во избежание недоразумений. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Инцидент в рамках AML] Ужасный сервис, покупал биткоин с личной карты заблокировали обмен, нужно пройти 100500 тысяч верификаций, личных чеков, скринов и так далее. Деньги заблокировали и не возвращают, ждать сказали 30 дней. Обмен очень большой на целых 6000 рублей
Здравствуйте, Никита, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.
На каком основании вы снимаете претензию? Денег у меня нет, она будет гореть красным
Никита, Обмен будет завершен после предоставления запрашиваемых документов согласно правилам обменного пункта.
Не возвращают деньги, не пеерводят валюту
Никита, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Денег нет
Никита, Вы проигнорировали правила обменного пункта и метки о верификации счета на данном мониторинге, просьба не возобновлять необоснованную претензию. Предоставьте запрашиваемые документы или ожидайте возврат денежных средств согласно регламенту.
Вы украли мои деньги, просьба вернуть
Никита, Вам предоставлен максимально развернутый ответ. Что значит украли Ваши деньги? Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами и условиями регламента обменного пункта.
Приветствуем, Никита! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С горем пополам прошел верификацию, транзакцию подтвердили. Максимально не комфортная для обмена контора, если вы не делаете переводы без киса вообще нужно сразу об этом писать, а не ставить галки, переводи крупные суммы через другие обменники в обе стороны вопросов не возникало, тут автоматом блочат для кис, еще и карту им фоткать надо с фулл данными, ладно хоть селфи с картой на против монитора не попросили. Крайне не рекомендую тут обменивать. Один плюс есть из этой истории, как узнал, что сами админы площадок могут себе претензию снимать в комментах, поэтому теперь буду читать все белые комменты, чтобы не попасть на такой обменник, как этот)
Никита, Благодарим за предоставленные документы. Достаточно обращать внимание на метки. Они как раз предусмотрены мониторингом для того, чтобы предупредить пользователя о важных регламентных условиях обмена. В любом случае, мы просим прощения за возможные потенциальные неудобства. Всего Вам доброго.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** обменник и *** им рулят. Не рекомендую
Здравствуйте, Роман, Просим вести диалог культурно. Мы проверили информацию, Вы добровольно согласились с правилами обменного пункта, так-же, уведомлением о возможной верификации банковской карты: https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные документы. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Повторю ещё раз. Обменник ***. С какого это *** он решил держать мои деньги у себя месяц???? Ничего там не попутали???? Вернём но через месяц.... Это нормально по вашему???? Это 159 УК РФ
Уверен в том что данный обменник принадлежит ***
Убедительно, просим Вас, вести диалог культурно. Данный срок заморозки средств вынужденный. Так как, мы не можем убедиться в правомерности совершенной операции, в том, что обменную операцию осуществляет действительный владелец счета. За этот промежуток времени, нам может поступить запрос от банка, правоохранительных органов по факту мошенничества. Вы были предупреждены об этом на этапе создания заявки https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW кроме того, на мониторинге, установлены соответствующие метки. Просим не возобновлять необоснованную претензию, в случае отказа от верификации, претензия никак не ускорит процесс возврата. Надеемся на понимание.
Обменник принадлежит ***, рулят им от туда, сплошной обман, деньги не меняют и не возвращают. Кто хочет потерять свои деньги, Вам именно сюда
Никогда не переводите деньги на ***, по номеру [Персональные данные удалены администрацией мониторинга], это мошенники
необоснованная претензия
необоснованная претензия
Обмен не делают, деньги не возвращают
Коменты чистят, правду выложить не дают. Остерегайтесь их
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Никогда не переводите на сбер по номеру ***
Приветствуем, Роман! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Данная процедура необходима согласно правилам безопасности. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Роман, Вам был ограничен отзыв к комментированию в связи с непрекращающимся потоком обсценной лексики, а также разжиганию межнационального негатива. В первом комментарии обменный пункт предоставил Вам полную информацию по данной ситуации. Пожалуйста, обратитесь напрямую в обменный пункт и следуйте инструкциям или же ожидайте возврата согласно правилам регламента.
В чате заблокировали. Деньги не вернули и не вернут. ***
Люди если хотите потерять деньги, то Вам именно сюда и никуда более
Данный обменник сам себе рисует законы. Закон РФ он не придерживается абсолютно никак. Просто нагло забрали себе мои деньги, заблокировали в чате и сказали через месяц обращайтесь. Может кто подскажет что же за норма права у нас такая согласно которой какой то непонятный обменник имеет право забирать чужие денежные средства и держать у себя????
Отправляю письмо в Роскомнадзор.... Ожидайте блокировку сайта обменника pushpayer
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Обменником руководят ***
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Видимо и бестчейнж стал конкретным ***!!!! Раз администраци бестчейнж покрывает обменник и всячески прикрывает всё что нарушаетсЯ
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Деньги не возвращают даже после верификации. Не верьте этому обменнику.тут конкретный обман
Пользователь не предоставлял запрошенные для верификации документы. Ложная и дискредитирующая информация.
Люди читайте все отзывы и делайте выводы. Я не один же здесь кого кинули с обменом и не вернули деньги. Продолжают пользоваться чужими денежными средствами. Выбирайте другие обменники, благо их как грязи развелось, есть из чего выбрать
Прошёл месяц. Возврат не сделали. Пишут в чате обратиться ещё через месяц
Роман, Возврат успешно осуществлен строго по регламенту обменного пункта.
Ужасный обменник. Делаешь оплату, а заказ тормозят - типа безопасники заблокировали. О необходимости верификации говорят только после совершения оплаты. Сделать фото карты и селфи с паспортом. Друзья кто из вас ностит с собой физическую карту банка и паспорт??? Ну, это ладно, но когда я попросила отменить операцию и вернуть деньги - мне написали, что вернут через 30 !!!! дней. ПРОШУ https://www.bestchange.ru/ обратить внимание на некорректность работы сервиса. Удерживать деньги не законно. Потерял 2 часа и охапку нервов. Так бизнес не делается.
Более того, сервис запрашивает фото ВСЕХ!!!!!!! цифр на карточке в т.ч. и CVC код!!!! Это не законно.
Здравствуйте, Евгения, Вы преподносите неверную информацию. Предупреждение о возможной верификации есть на этапе создания заявки. Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.
Откуда у Вас такая информация? CVC код мы не требуем, Вы его можете скрыть, так-же, вы можете скрыть срок действия банковской карты. Требуется предоставить только номер карты, который Вы указывали так-же при создании заявки.
Евгения, Благодарим за предоставленные документы. Обмен успешно завершен. Верификация для данной карты, при условии оплаты с нее, больше не потребуется. Просим, по возможности, удалить негативный отзыв, хорошего Вам дня!
ВНИМАНИЕ! Обменник принимает деньги без верификации, я перевёл 10100 рублей со своей карты с верным привязанным номером телефона, после чего обмен был приостановлен, обратившись к оператору обменника, потребовали чек, чек был отправлен, после чего оператор ответил что имеет право приостановить обмен согласно пункту 3.3.6, в пункте 3.3 6 не даёт право приостановить обмен который уже начат, там даже слова такого нет,. Прошу Администрацию Bestchange обратить внимание на данную ситуацию
Здравствуйте, Nikolay, Что значит пункт правил не дает приостановить обмен? При создании заявки, указано: Верифицируйте банковскую карту и обмен будет успешно завершен. В случае отказа, возврат будет осуществлен по истечению 30 календарных дней. Претензия необоснованная.
Согласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции.
Кроме того, на мониторинге BestChange, по данному направлению обмена, установлена соответствующая метка о возможной верификации банковской карты: https://prnt.sc/1Vl_j-ES_mWW
На вашей странице обмена тинькофф на биткоин написано верификация не требуется, читай внимательно, и возвращай немедленно деньги
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, в мониторинге по данному направлению обмена у обменного пункта PushPayer имеется метка о возможной верификации карты. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На странице обмена указано: Согласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Верификация карты не требуется. Но, служба безопасности оставляет за собой право запросить дополнительную информацию, если возникают сомнения в правомерности использования денежных средств. Большинство обменов у нас действительно проходит без обязательной верификации. Ваша транзакция, вызвала подозрение и попала под проверку. Верификация является эффективным методом борьбы с мошенничеством. Ожидаем запрошенные данные, увы, другого выхода в сложившейся ситуации - нет. Просим, в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций, обращать внимание на установленные метки мониторинга и внимательно читать правила, регламент обменного пункта.
Почитайте этот пункт еще раз там нет права приостановить!
Николай, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, следовательно, согласно правилам, Вы либо проходите верификацию, либо ожидаете срок, озвученный в правилах. Претензия переводится в нейтральный отзыв. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить ссылку на правило регламента, где отражена информация о приостановке обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Об этом сказано на этапе оформления заявки: https://prnt.sc/vB8JgzSSB-LP Само правило гласит так: ОНЛАЙН-СЕРВИС PUSHPAYER.NET ИМЕЕТ ПРАВО: 3.3.6. Потребовать от Пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции, в том числе сканированные копии, фотографии — идентификационных документов, скриншоты цифрового бумажника и прочее. Для завершения обмена, пользователю необходимо верифицировать банковскую карту либо ожидать возврат в соответствии с регламентом.
В данном случае, СБ приостановила обмен и согласно пункту правил 3.3.6 запросила у пользователя информацию (верификацию), подтверждающую правомерность совершения обменной операции.
Заявку принял и не обработал, а теперь СБ прикрылся, которое должно при создании заявки работать
Ужас, приостановили безобидный обмен тинькофф на биток.. в сумме 1000 рублей, я говорю, отмените я в зайду в ЛК, там уже пройдена проверка. Начали писать про 30 дней ожидания для возврата средств. И при этом я сам должен написать.... лично через 30 дней. Не рекомендую !!!
Здравствуйте, Владислав, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы документы для успешного завершения обмена.Претензия снята
Правило - это отражение постоянства, закономерность, которая предписывает порядок выполнения чего либо. А у вас получается - предвзятость, по причине того, что я провел 3 аналогичных обмена, без верификации.
Вчера совершала обмен сбер на usdt. До этого пользовалась данным обменником, всегда радовала оперативность обмена. Но, вчера после перечисления средств по реквизитам (повторю ещё раз эту дичь - после перевода денег по указанным реквизитам) якобы служба безопасности потребовала пройти верификацию карты, причем по паспортным данным... Верификацию проходить не стала, для такой незначительной суммы считаю это требование избыточным, тем более по паспорту! о необходимости прохождения верификации нормальные сервисы предупреждают заранее или, в принципе, без нее не производят обмен! поддержка отвечает шаблонно, что надо было читать пользовательское соглашение и тд... Вопрос! а вы зачем своих постоянных клиентов загоняете в угол потом!? кто его читает это соглашение или политику вашу!? все ценят оперативность и свое время. На сайте указана информация, что обмен производится без обязательной регистрации, но это ложь. В итоге куча потраченного времени и нервов на переписку в попытке или завершить обмен или вернуть свои деньги обратно... И один прекрасный момент в диалоге поддержка просто становится оффлайн... И я одна со своими вопросами и проблемой! и самое гениальное и отвратительное во всей этой истории. Свои деньги я смогу вернуть только через 30 дней... В соответствие с политикой этой конторы! т.Е. После перечисления денег, этот обменник просто, по своему усмотрению, оставил их у себя! клиентоориентированности никакой! крайне не рекомендую заходить на этот обменник с крупными суммами. После перевода денег, вы просто можете оказаться без них на 30 дней (хотелось бы верить, что только на 30).
Здравствуйте, Людмила, На этапе создания заявки есть предупреждение: Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты https://prnt.sc/eZWxLcDB9zTH Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Для успешного завершения обмена, просим предоставить запрошенные документы в соответствии с правилами обменного пункта.
Деньги мне верните! Сейчас! Не через 30 дней!
Людмила, График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК. Данная информация указана на сайте.
Людмила, Вся информация предоставлена, пожалуйста перестаньте возобновлять претензию.
Людмила, Согласно правилам: В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Я эти ваши шаблоны уже устала читать! Я не отказывалась от обмена, я отказалась от прохождения регистрации (без обязательной регистрации, как указано на сайте) и, соответственно, дальнейшей верификации карты... Я следовала информации, указанной на сайте и перечислила средства... и только потом получила требование, от которого отказалась... Я требую незамедлительно вернуть мне перечисленные мною деньги! Претензия снята не будет!
Людмила, Претензия необоснованна, т.к. регламент обмена не нарушен, срок на возврат не истёк.
Вы меня слышите? Я следовала информации, которая указана на вашем сайте - она звучит чётко и однозначно - обмен без прохождения обязательной регистрации (без неё нет и верификации)... И перечислила средства по предоставленным реквизитам! Приведите в соответствие ваши внутренние регламенты и зазывающую информацию на сайте! А пока это звучит именно так. Я требую вернуть мне мои деньги сейчас! Призываю вас здесь и сейчас проявить клиентоориентированность!
Людмила, Это видимо Вы нас не слышите. В правилах не указанно что обмен без обязательной регистрации. Да, действительно, более 97% обменов у нас проходят без регистрации. Регистрация необходима для прохождения верификации. Перед созданием обмена, под жирной, красной
* сноской "Внимание!" есть информация: Согласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции.
Людмила, В любом случае, возобновление претензии, не ускорит срок возврата. Просим, перед обменом, внимательно читать и относиться к правилам обменного пункта. Просим предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена или ожидать возврат согласно регламенту.
Ёще раз для талантливых! Я требую вернуть мне деньги! Абсолютно бесстыжая ситуация! Причина приостановки обмена - ваши требования, которые для меня неприемлемы... Так верните же деньги обратно... В этом весь вопрос! Верните обратно деньги сейчас!
Людмила, Наши требования прописаны в правилах, с которыми Вы согласились создавая заявку на обмен. Так-же, данное требование продублировано на этапе создания заявки и на мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации.
Какая-же вы маленькая мелочная конторка! Там незначительная сумма, которая была вам переведена и вы не желаете её сразу вернуть клиенту... Маленькая 30-дневная мерзкая костариканская конторка!
Обменник ***, так и знайте! жду уже 13 часов, кормят ожиданиями в виде заученых ответов, типоты сам виноват, ну ок, сам так сам! Контора ***!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Вы не первый раз пользуетесь нашим сервисом и самостоятельно выбираете тип комиссии! Ознакомьтесь повторно с описанием при выборе комиссии: Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно, время ожидания может составить от нескольких часов до нескольких дней. После оплаты, мы завершим обмен в течении 60 минут. После отправки, время подтверждения транзакции, по нашим расчетам, составит до 24 часов, точно спрогнозировать время поступления средств, к сожалению, невозможно. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких, критических нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в редких случаях, время ожидания, может затянуться до нескольких дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.
Я же говорю, стандартный заученый ответ! Я с такими проблемами сталкиваюсь впервые именно в вашем обменнике!
Итог прошло уже 16 часов! Интересно если пройдёт неделя, а деньги так и будут висеть, какими будут ваши действия? Что-то вроде вам еадо обратиться....
Александр, Обмен успешно завершен, транзакция подтверждена, подтвердите факт получения средств.
Менял с юмани на доги... У юмани произошёл глюк.... Прошло 2 оплаты по заявке... Написал в поддержку... Предоставил всё что нужно для возврата... Попросили подождать 24часа... Уже 26ч... Поддержка теперь тупо включает мороза! одни отписки...
Лан вернули... но считать научитесь.Претензия снята
Заплатил 1000.так и не пришли на кошек.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Меняют долго но бог с ним. саппорту наплевать на любые проблемы клиента, ответы на ***. не рекомендую, испортился обменник.
Здравствуйте, Николай Мельников, Вы выбрали минимальную комиссию. Дублируем регламент обмен с которым Вы были ознакомлены перед созданием заявки. Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно, время ожидания может составить от нескольких часов до нескольких дней. После оплаты, мы завершим обмен в течении 60 минут. После отправки, время подтверждения транзакции, по нашим расчетам, составит от 4 до 12 часов, точно спрогнозировать время поступления средств, к сожалению, невозможно. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких, критических нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в редких случаях, время ожидания, может затянуться до нескольких дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.
Вопрос с каким видом общается саппорт- это не дело, вот и все. а так-живите как хотите;)
Николай Мельников, Подскажите конкретно, можно скриншотами, что Вас не устроило в диалоге с саппортом? Была грубость, хамство? Вам не ответили?
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Меня тоже [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] я им выписку из банка предоставил а там опечатка у моего банка сбой был а pushpeyer даже не стали разбираться написали мне отказали в выплате написали всего доброго.
Здравствуйте, Айдар, Вы сами понимаете о чем говорите? Какая "опечатка" возможна в банковской выписке?Претензия снята
Я смотрю вы ещё людей обманули.
Приветствуем, Айдар. Пожалуйста, предоставьте всю имеющуюся у Вас информацию по заявке на [email protected] для того, чтобы мы смогли провести проверку и помочь разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Данный пользователь, по нашему мнению - мошенник. Оплачивает в 100 раз меньше и при этом присылает рисованные квитанции с указанием суммы в 100 раз больше. После того, как понял, что допустил ошибку при отрисовке - сослался на банк (Альфабанк). Якобы банк, допустил ошибку в сформированной электронным способом выписке. Все факты по запросу предоставим администрации мониторинга. Просим перевести данный отзыв в ложный, недостоверный.
Обмен отменили. Средства так и не получил. -2000р за то, что, как сказали, "не на тот банк зачислил". Вернуть отказались. Хотя переводил, как указано, на конкретный номер и конкретную сумму. Банк писать не научились, видимо. Больше в этот шалаш, pushpayer — ни ногой. Хотя раньше обменивал у них часто. Видимо, сменился персонал, не следят за процессами, за сайтом. Бардак!
Здравствуйте, Григорий, Ваш обмен не был завершен, так как оплата от Вас не поступила, рекомендуем обратиться в банк получателя для попытки возврата денежных средств.Претензия снята
Григорий, По информации от нашего платежного партнера, счет в Киви банке им не принадлежит. Вполне вероятно, что ранее, кто-то владел данным номером, перестал пользоваться и договор оператором связи был расторгнут в одностороннем порядке по причине неактивности. Рекомендуем обратиться в Киви банк (который кстати сейчас под санкциями ЦБ) для уточнения возможностей возврата средств.
[Инцидент был урегулирован] Прошло уже больше 13 часов и все еще ни одного подтверждения.
Здравствуйте, Андрей, Приносим извинения за предоставленные неудобства, произошел небольшой технический сбой, Ваш обмен успешно завершен.Претензия снята
Добрый день, Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Извиняемся за некорректно предоставленный ответ. Ваш обмен был завершен строго по регламенту обменного пункта. Вы самостоятельно выбрали тип комиссии - Минимальный. И были предупреждены соответствующим уведомлением. Дублируем: Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно, время ожидания может составить от нескольких часов до нескольких дней. После оплаты, мы завершим обмен в течении 60 минут. После отправки, время подтверждения транзакции, по нашим расчетам, составит от 4 до 12 часов, точно спрогнозировать время поступления средств, к сожалению, невозможно. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких, критических нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в редких случаях, время ожидания, может затянуться до нескольких дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию. Просьба удалить необоснованный отзыв.
Андрей, Ваша транзакция успешно подтверждена, просьба удалить отзыв. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Да, проблема в итоге была решена и средства наконец-то поступили на мой счет. Но мне вот что интересно, произошел небольшой технический сбой или все же нет? Что делать в случае повторения такой же ситуации? Снова писать сюда, для оперативного решения проблемы?
Андрей, Технического сбоя не было, для быстрого подтверждения транзакции в сети, рекомендуем выбирать приоритетную комиссию. В следующий раз ознакомьтесь более внимательно с описанием при выборе типа комиссии. Мы все еще надеемся на удаление данного отзыва.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Сюда я больше *** зайду... Был нормальный обменник если даже минималку берёшь.... уже как 4 часа прошло не одного потвирждения.... эти *** решили бабок поднять.. если хочешь быстро платить деньги..... или жди вы со гоните всё вы можете сразу перевести..... а щяс просто тяните время... сюда к этим *** ненагой больше есть и другие обменники и комиссия хороша и жду 15 _30 минут и всё дома... а это ***! Сюда не рекомендую заходить!°°°°°° *** .
Прошу сайт блокчейн.... обратить на данный обменник с отрицательной стороны... я уже пожалел что сюда зашол.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Чо за игнорация и чо за *** твориться все молчат и денег нет *** 159 ст ук р. Ф вам саетит ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Приносим извинения за предоставленные неудобства, произошел небольшой технический сбой, Ваш обмен успешно завершен.Претензия снята
Денис, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Извиняемся за некорректно предоставленный ответ. Ваш обмен был завершен строго по регламенту обменного пункта. Вы самостоятельно выбрали тип комиссии - Минимальный. И были предупреждены соответствующим уведомлением. Дублируем: Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно, время ожидания может составить от нескольких часов до нескольких дней. После оплаты, мы завершим обмен в течении 60 минут. После отправки, время подтверждения транзакции, по нашим расчетам, составит от 4 до 12 часов, точно спрогнозировать время поступления средств, к сожалению, невозможно. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких, критических нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в редких случаях, время ожидания, может затянуться до нескольких дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию. Просьба удалить необоснованный отзыв.
Ещё не одного потвирждегия деньги так и висят непонятно где.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***.Претензия возобновлена
Денис, Вы повторно ознакомились с предупреждением? Дайте пояснение своим комментариям, кто Вас обманул?Претензия снята
Денис, Ваша транзакция успешно подтверждена, просьба удалить отзыв. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Приветствую. Пришли реквизиты, указанную сумму оплатил, платеж уже подтверждается больше часа, то есть, ещё да же БТК не перевели. Пользуюсь первый раз. Разачарован. Как решат вопрос дополню.
Статус заявки удалена. Я в шоке.
Это жалоба, я случайно нажал на "комментарий" вместо "финансовая претензия", деньги я не получил, заявка удалена, прошу поддержку бестчендж вступиться и попросить обменник отреагировать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Данную проблему решили быстро и оперативно, оператор отвечал на все вопросы и был вежлив. Спасибо.
Проблема с подтверждением платежа Деньги не поступили.
Здравствуйте, Венера, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.Претензия снята
НЕТ ОБМЕНА С СБП! Хотя участвует в списке обмена СБП на Биткоин на bestchange!
Здравствуйте, Глеб, Спасибо за информацию. Действительно, с недавнего времени мы перестали принимать платежи через СБП. Не успели вовремя подкорректировать направления для мониторинга. Убрали направление обмена с мониторинга.
Обещали до 60 минут, прошло больше и операция в обработке. Техподдержка не на месте. Если вам нужно быстро, проходите мимо!
Здравствуйте, Павел, Ваша заявка была обработана в регламентное время. Вы самостоятельно выбрали минимальную комиссию сети Bitcoin и согласились с условиями обмена. Дублируем: Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно, время ожидания может составить от нескольких часов до нескольких дней. После оплаты, мы завершим обмен в течении 60 минут. После отправки, время подтверждения транзакции, по нашим расчетам, составит от 4 до 12 часов, точно спрогнозировать время поступления средств, к сожалению, невозможно. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких, критических нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в редких случаях, время ожидания, может затянуться до нескольких дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.Претензия снята
Долго обрабатывают, и видимо не в автоматическом режиме. Были проблемы с обменом, но благо сервис решил вопрос.
Всегда пользуюсь этим обменником. Обычно 1,5-2 часа и биток в кошельке. Но вечерний обмен 20.09.2023 затянулся до обеда 22.09.23
Народ привет. Вообщем обменивал через данный обменник по минимальной комиссии, денег нет уже как вторые сутки. Обмен завершили дали ссылку на блокчейн, но там все стоит мертвым грузом, подтверждений нет. Обменник сроков не дает, на вопросы по типу: скажите сколько ждать и крайние сроки — отвечают шаблонами. При создании заявки было сказано, что сроки прэодтверждения в крайних случаях пару дней. У меня уже вторые сутки идут. Что больше всего возмущает, что обменник говорит чэ, что деньги на кошельке, но их там нет. Решать что ли бо отказываются. Ждите и все. Сколько ждать не говорят. День, неделя, месяц ждите. Было сказано в крайних случаях пару дней, я судя по всему либо не увижу денег, либо придут через месяца если не годы. Отвратительно ведут себя в поддержке, никакой конкретики, только ответы шаблонами. Очень не советую этот обменник. Ничего от них не добиться если деньги не поступят.
Здравствуйте, Кирилл, Ваша транзакция на момент написания данного отзыва имеет 5 подтверждений. Просим проверить повторно и разобраться в ситуации.
За два года сотрудничества впервые жду третьти сутки! Я конечно попадал на всяких [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] на такое дно, но что бы тут…
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, User, Вы самостоятельно выбрали тип комиссии - Минимальный. И были предупреждены соответствующим уведомлением. Дублируем: Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно, время ожидания может составить от нескольких часов до нескольких дней. После оплаты, мы завершим обмен в течении 60 минут. После отправки, время подтверждения транзакции, по нашим расчетам, составит от 4 до 12 часов, точно спрогнозировать время поступления средств, к сожалению, невозможно. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких, критических нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в редких случаях, время ожидания, может затянуться до нескольких дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.
User, Ваша транзакция подтверждена.
Ну не трое суток же, спасибо все пришло)
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Средства будете ждать многими часами, а то и сутками.
Данная операция по десяти бальной шкале мною оценивается в 3. Я отправил средства утром, но на мой счет в обмененной валюте они ещё не зачисленны. То есть передав средства для обмена данной организации в прорцессе трансфера они замораживаются на очень длительное время. Меня этот момент крайне не устраивает. Для форсировавния зачислекния средств непосредственно клиентом, прилагая комиссию к общей транзакции из средств самого обменного пункта повышается качество и скорость оказываемой услуги. А этот "вариант" и вижу как супермаркет который решил что экономия на тележках для покупателей и отсутствие парковки у магазина экономически выгодна. Уверен ребята стараются оптимизировать процесс в целом, и не исключена вероятность, что данный отзыв я пишу как раз в один из ключевых переломных моментах которые и повлияют на повышение скорости работы и удобства для клиентов сервиса. Желаю позитива и уверенности сотрудникам сервиса.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот сервис для обмена! Служба поддержки — НЕ РАБОТАЕТ! Уже прошло 16 часов, а транзакция не имеет ни одного подтверждения. Только тут такое возможно! Комиссия минимальная, нагрузка на "сеть" как и всегда и у всех — ВЫСОКАЯ. На главной пишут, что от 4 до 12 часов, а в правилах -НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ. Не вводите людей в заблуждение, пиши честно, что при минимальной комиссии зачисление от 4 часов до НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ.
Очень средненький обменник. Терпел до этого сроки переводов, но в последний раз что-то с чем то. Оплатил перевод, сижу жду, ведь все у них автоматически, как они болтают. Деньги зависли, пришлось доказывать, что не слон. Далее выбрал минимальную комиссию. до 60 минут, если Вы выбрали минимальную комиссию, такая надпись на странице, ну ок. Вообщем как только проходит ровно час, эти умники только отправляют биток. И теперь спустя два часа, я наконец то жду биток, ведь эти господа соизволили его отправить. Нигде до этой площадки, мне биток не шел дольше 15 минут. Не вернусь на этот обменник и вам не советую. И не верьте той сказке, что написано, якобы сеть последние дни загружены, это чушь, она у них загружена каждый день, на протяжении полугода. Вот такой реальный отзыв о работе крутого сервиса
Подпишитесь на наш канал
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram