На Главную
Обменник
Pocket-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 60966
Менял на этом обменнике по 91,6. Вовремя оплатил. Курс был выгодный для меня, потом он изменился на 30 копеек примерно и стал по 91,3 во всех обменниках, но я уже оплатил заявку по 91,6. В обменнике написали что произошел технический сбой и не стали выплачивать средства. Сказали что произведут возврат средств, возврат производили очень долго., также не возместив комиссии за мой вывод криптовалюты в обменник.
Возврат до сих пор не выполнен.
Здравствуйте, Эльдар, Тип отзыва "Претензия" оставляется только в том случае,если Вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. Данный тип отзыва не имеет к сложившейся ситуации никакого отношения. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
40 минут жду. Средств так и нет. В чате отвечает робот шаблонными сообщениями.
Прошу администратора best change помочь.
Здравствуйте, Лика, У нас стоит уведомление по данному направлению, что зачисление средств может занять до 24 часов. Ожидайте исполнения заявки. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Регламент от 5 до 60 минут.написано на сайте сразу же! Какие 24 часа? Переведите мне средства или верните обратно.Претензия возобновлена
Лика, Ваша завка находится на выплате в платежной системе, ожидайте зачисления средств. Вот так выглядит уведомление при создании заявки: "Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов."Претензия снята
У меня исключительный случай? Уже час прошел, средств так и нет. Прошу администратора best change отреагировать.Претензия возобновлена
Лика, По вашей заявки выплата проведена. Проверьте зачисление.Претензия снята
Приветствуем, Лика. Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация, но, как ответила поддержка обменного пункта, в редких случаях зачисление средств может занять до 24 часов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги не поступили, заявка отмечена как оплаченная. Жду 14 часов.
Здравствуйте, Dan, Запросили RNN перевода у платежной системы, как только получим напишем Вам. У нас стоит уведомление по данному направлению что зачисление средств может занять 24 часа. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Прошу администрацию Bestchange обратить внимание на этот обмен. Нет ни денег, ни подтверждения перевода!Претензия возобновлена
Dan, можете запросить выписку из банка за 29.11 у получателя? Вы создали заявку по направлению TETHER (BEP20) - Сбербанк а указали карту РосБанка, перевод может прийти не сразу из-за того что банк непопулярный.Претензия снята
Первый раз столкнулась с подобным, перевела крипто, мне написали, что возникла ошибка и мне не могут перевести деньги на карту. В итоге попросили другую карту. Прошел час, деньги на счет не поступили, крипто не вернули. Тех поддержка пообещала выслать чек о переводе, но чек, как и деньги я не получила... Первый раз столкнулась с ОБМАНОМ, крипто забрали, деньги на карту не перевели!
Здравствуйте, Kseniya, Уважаемый клиент, мы Вам написали в чате что запросили квитанцию об оплате на Ваши реквизиты, просим немного подождать и не переживать раньше времени. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Добрый день, Ксения. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сам процесс обмена и создания транзакции прошёл быстро, ОДНАКО! 1) Хэш транзакции получил только через 20 минут после запроса хэша у саппорта, и то, только когда напомнил о себе) 2) Транзакция была проведена примерно в 16:18 по московскому времени 15.11.23, на этот момент рекомендуемая комиссия сатоши/кб составляла 92. Транзакция была отправлена с комиссией 80 сатоши/кб, в следствии чего транзакция не получила ни одного подтверждения в течении двух часов. Обратившись к саппорту и попросив воспользоваться функцией RBF, получил ответ "На сеть очень высокая нагрузка". После того, как уточнил саппорту, что спрашивал я совсем не это — комиссия была поднята до 92 сатоши/кб при рекомендуемой на тот момент 110+) 3) На этом история не закончилась. Спустя ещё несколько часов, было заметно, что рекомендуемая комиссия только растет (коррелируя с курсом биткоина), и когда она упадёт совсем не ясно, учитывая ситуацию на рынке. На тот момент МИНИМАЛЬНАЯ рекомендуемая комиссия начиналась от 130 сатоши/кб. Вновь обратился к саппорту, получил отказ в повышении комиссии, ведь "У нас нет такой функции, к сожалению", хотя буквально нескоьлко часов назад комиссия была поднята и плашка RBF как светилась, так и светиться. Спросив, могу ли я повлиять на ситуацию доплатив, получил негативный ответ. ИТОГ: С момента появления транзакции прошло около 18 часов. Транзакция так и не получила ни одного подтверждения, а рекомендуемая комиссия на данный момент по мнению разных источников (mempool, blockchair, etc) начинается от 230 сатоши/кб. Когда моя транзакция будет обработана — непонятно, однако на это можно напрямую повлиять. Сервисом из-за сложившейся ситуации остался крайне недоволен.
Upd: После утренней конфронтации с саппортом получил ответ "Как только появится возможность увеличим комиссию. Кошелек не дает нам это сделать.". Буду ожидать действий и оставлять обновления в соответствии с тем, как будет решаться ситуация.
Здравствуйте, Иван, К сожалению сеть биткоин испытывает высокую нагрузку на данный момент. Мы указываем актуальную комиссию на момент отправки средств. Однако, мы не можем повлиять на такие факторы, как скорость прохождения блоков. Приносим свои извинение за неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Upd: Транзакция висит в блокчейне уже более 26-ти часов, саппорт на сайте с утра убедила в том, что комиссию поднимут, комиссия поднята не была. Обратившись к саппорту в телеграм, мне сказали о том, что это вообще-то и невозможно, однако, после того, как я сослался на сообщение, ранее отправленное саппортом с сайта от саппорта с телеграмма получил "Если вы прочтете внимательнее сообщение, то увидите, что было написано. Вам повысят комиссию, как только кошелек даст доступ для этого" (с того момента, напоминаю, прошло 6 часов, а ранее саппорт убеждал в том, что это вообще невозможно). В общем, создаётся впечатление, что обменник просто пытается, извините меня, отделаться от недовольного клиента.
Третий раз удаляют заявку, после консультанта деньги всё же приходят. Сейчас то же самое! Ну сколько можно!? Теперь даже не отвечают. Очень обидно.
Здравствуйте, Сюзанна, Вы оплатили сумму больше, чем было указано в заявке, именно поэтому система не увидела оплату. В следующий раз будьте внимательнее, чтобы не было трудностей с переводом. Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Контора сделала обнову сайта и мой аккаунт, на котором я переодически менял бабло, пропал! говорят такого нет! я просто удалял все лишние сообщения о платежах и подтвердить что делал операции несмог! но считаю что сервис уже нечестный раз все бонусы слил! и это не первый такой сервис тут!
Здравствуйте, Sboriz33, Уважаемый клиент, Вы не предоставили почту, по которой у Вас были созданы заявки. По почтам, которые Вы предоставили заявок нет вообще. С Уважением, команда Pocket-exchange!
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** с 28.10 по 10.11 не перевели из РФ в Казахстан и дают левые rnn кода, я предоставил переводы выписки, вообще 0 *** чистый *** говорят заявка исполнена а толку уже исполнили их 2 раза, тем более не свою а за 23.10 сказали исполнили и вообще по другому обменику, опять исполнили до 2х суток ждать ну они прошли уже а толку нет, совсем ***
Здравствуйте, Станислав, По Вашей заявке средства успешно ушли от нас, мы предоставили Вам RNN транзакции на почту. Пожалуйста, обратитесь в банк для уточнения деталей. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Прошло больше полутора часов после обменаподтверждения транзакции нет. Смотрите сами менять или нет.
Здравствуйте, Роман, Уважаемый клиент, Мы Увеличивали комиссию по Вашей транзакции и она уже получила подтверждение. Вот новая ссылка на Вашу транзакцию. https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/9a9b591e8872e239ceaaf457a65db06b04c489ffd48171b599f9b2ed430b6251Претензия снята
Курс конский, обмен долгий... менял только из-за того что на карте на сигареты не хватало... советовать даже язык не поворачивается... более 20 минут прошло, мелочь которую менял, даже на карту не упала...
Здравствуйте, пользователь, Для нас очень ценно то, что Вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём Вас в гости снова! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Чем доволен? Абсолютно и полностью не доволен!
Уважаемый клиент, мы отправили запрос в платежную систему что бы ускорили вывод на Ваши реквизиты.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Покупал биток, отправили быстро но комиссию указали настолько низкую что ждать придется часов 10 учитывая текущую загруженность в сети. Вот уже час прошел а транзакция до сих пор не подтверждена и не подтвердится с такой комиссией. Говорят что если транзакция не подтвердится в течении 2ух часов то увеличат комиссию. Спасибо вам, а сразу нельзя было нормально отправить?
Здравствуйте, пользователь, Тип отзыва "Претензия" оставляется только в том случае,если Вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. Данный тип отзыва не имеет к сложившейся ситуации никакого отношения. Просим не возобновлять претензию,в ином случае она будет снята автоматически. На данный момент средства отправлены и находятся на подтверждении сети ВТС, пожалуйста ожидайте подтверждение Вашей транзакции.Претензия снята
Сколько часов мне ожидать? Я не буду возобновлять претензию, но зачем вы так делаете? Средняя комиссия в сети выросла уже до 160sat/vB а вы отправили с комиссией 83, вот и пусть люди думают менять тут биток или нет. Утром с такой же загруженностью в сети обменял в другом обменнике за 10мин дошло.
Мы повысили комиссию по Вашей транзакции, во ссылка на Вашу транзакцию: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/e18a6a1217c4dcc5514521ef03e03211effd771680f05a7dc6784aea511161d7
А главное чем вы руководствовались отправляя так, последний блок который подтвердился с комиссией 90 sat/vB был 2023-11-09 в 01:40. За последние 10 часов не снижалась загруженность, и до этого она была такой же высокой.
Обмен выполнен, но снова с трудностью в виде дополнительного подтверждения. Желательно, чтоб этого не было в дальнейшем.
Здравствуйте, Админ, Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Здравствуйте. Всегда пользовался этим обменником, но сегодня был неприятно удивлён. 1) Порог обмена рублей на биткоины увеличили в 4-ре раза. Низкий порог обмена многих привлекал! 2) При заполнении окон данных для обмена, при нажатии кнопки "Далее" вдруг меняется сумма обмена в сторону увеличения, хотя на странице указана сумма меньше. Хочется, чтобы администрация и владелец данного ресурса обратили на эти факторы внимание. А так, по скорости обмена, всё отлично! Спасибо.
Здравствуйте, Sergei, 1) Да, мы увеличили минимальный порог, потому что для нас не выгодно обменивать такую минимальную сумму. 2) Сумма не меняется, из-за того что не достигается минимальная сумма обмена, сайт просит отредактировать сумму для получения к минимальному порогу обмена. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Ну извините — раз вы не почесались, то пишу как есть: заявка при соблюдении всех правил сервиса была отклонена по причине "неуплаты". И только после того как были присланы подтверждения представитель сервиса натужно принёс извинения и обработал обмен.
Здравствуйте, Админ, Уважаемый клиент, скорее всего платеж не засчитался автоматически, поэтому заявка была удалена, чтобы получить скрин перевода и отправить на проверку платеж, извините за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Я бы и не писал про всё это, но ваши модераторы утверждали сначала, что это всё по моей вине, а потом вроде как обещали в качестве извинений какой-то бонус, но забыли. До этого все операции у вас проводились качественно. Чините направление обмена.
Админ, Направление закрыто на данный момент.
Отправил, а пусто, нормально так)))
Здравствуйте, Вячеслав, Ваша заявка на выплате со стороны банка, уважаемый клиент при создании заявки Вы были уведомлены о том что возможно задержки по поступлению. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Ужаснейший обменник! Выбираю направление Юмани -> куда-нибудь, а они мне предлагают сделать перевод на карту, а не на Юмани кошелек. Это вводит в заблуждение. Предлагаю убрать этот обменник с данных направлений и не показывать его.
Здравствуйте, Иван, У нас стоит метка что мы принимаем на сторонюю платежную систему и метки о комиссиях, и при создании заявки есть предупреждение что принимаем по номеру карты. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Я об этом и говорю, направление Юмани-> куда-то, а не карта куда-то. Написано юмани, должно быть юмани. Надо выпилить все обменники и не только ваш, которые занимаются такой ерундой.
Иван, Будьте внимательнее в следующий раз, обращайте внимание на метки и на уведомления.
Жду обмен более часа, ужасный сервис, не советую, платеж на проверке рассматриваю более часа, самы самый из самых гнилой сервис
Здравствуйте, Стас, Вам был совершен возврат Ваших средств. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Здравствуйте! В личном кабинете появилось сообщение что статус заявки ошибочная. Нужно связаться с вами в чате и указать другие реквизиты. Кнопка открытия чата не работает. В чём дело, почему моя транзакция не проходит?
Здравствуйте, Надежда, Связались с Вами на почте. Чат работает, попробуйте воспользоваться другим браузером. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Хорошо, попробую. Спасибо
Спасибо, проблема разрешена очень быстро!
Я перевела деньги, все как положено перевела удалили заявку
Здравствуйте, Александра, На данный момент Ваш чек находится на проверке у платежной системы, после успешной проверки мы обработаем Вашу заявку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Пока не увижу деньги на счету не сниму притензии
Александра, Ваша заявка исполнена средства были отправлены
Вопрос решили оперативно! Первый раз такой было, надеюсь последний! Пользуюсь не первый раз, хороший обменник! Всем рекомендую
Не выплатили деньги, пишу в поддержку они время тянут и делают вид
Здравствуйте, Kiiiii, Запросили информацию от платежной системы чек о переводе на Ваши реквизиты, платежная система начинает работу в 09:00 утра по мск.Претензия снята
УЖАС. Я ообменивал лайткоин, со своей стороны я все перевел и все сделал нормально. НО деньги на карту мне не поступили! В чат поддержке постоянно приходится ждать! причем ответ был такой: еще два дня ждите и мы вам скинем чек что мы переводили! Я предоставил выписку с банка в ней нет этого зачисления которое должно быть! Но поддержка утверждает что они все отправили! Сумма не большая, но мало приятного все равно! Сумма 700-800р
Здравствуйте, Константин Алексеевич Конев, Пришлите пожалуйста выписку в pdf формате нам на почту: [email protected]Претензия снята
Константин Алексеевич Конев, Отправили Вам RNN транзакции на Вашу почту
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Постоянно пользовался этим обменником. Но в этот раз задержали транзакцию и смысла от обмена уже не было транзакция была не одна! Крайне не рекомендую. Готов платить больше комиссии но за моментальные транзакции
Здравствуйте, Антон, При создании заявки Вы были уведомлены о том что на данный момент, среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Да но никто мне не смог ответить что такое исключительный случай, и до этого две транзакции прошли быстро, мною были заложено более 60 минут. По итогу транзакцию обработали только через 3часа 27 мин. Это время не входит не в какие рамки. Прошу пояснить почему 4 мои транзакции попали в непонятный исключительный случай и в итоге я потерял свои средства?
Антон, К сожалению возникли технические неполадки со стороны платежной системы, из-за чего Ваши транзакции долгое время не могли отправится в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Я понимаю что Вы считаете себя не виноватыми и переводите стрелки на платежную систему. Но это дает Вам право снимать претензию и ставит Вам только положительные отзывы. Если бы я видел таково типа отзыв я бы подумал обращаться в Ваш обменник или обратится в другой. Я считаю что вы остаетесь не правы в данной ситуации так как мои средства были во время зачислены Вам, а проблемы на стороне платежной системы это Ваши проблемы. Вы не смогли во время среагировать на данный инцидент!
Антон, Тип отзыва "Претензия" оставляется только в том случае,если Вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. Данный тип отзыва не имеет к сложившейся ситуации никакого отношения. Просим Вас не возобновлять претензию,в ином случае она будет снята автоматически.
Деньги я получил но они там уже были не нужны. Я бы отнес это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] действиям так как написано стандартная транзакция проходит от 5 до 60 минут. Но у меня видимо не стандартная транзакция тогда прошу, 3-и раз пояснить мой исключительный случай что пошло не так? Где та тонкая грань когда транзакция переходит в исключительный случай? Такой ответ как, были проблемы на стороне платежной системы говорит только о Вашей не компетенции и заведения меня в не понятные рамки, чем свидетельствует *** действиями с Вашей стороны. То есть обман!
Антон, ответ на Ваш вопрос был дан выше, дублирую: "Возникли технические неполадки со стороны платежной системы, из-за чего Ваши транзакции долгое время не могли отправится в кратчайшие сроки" Именно из-за технических неполадок транзакции попадают в исключительный случай. Сервис заранее при создании заявки предупреждает пользователя о сроках по исполнениям заявок и технических неполадок. Данный тип отзыва не имеет к сложившейся ситуации никакого отношения. Просим Вас не возобновлять претензию,в ином случае она будет снята автоматически.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Решил опробовать данный обменик продать крипту на сумму 450 рублей, создал заявку отправил крипту на указанный кошелек после нажал оплатить прошло меньше минуты моя заявка удалила была, обратился в чат оператору предоставил все данные по заявке и меня сразу же выкинули с чата и еще заблокировали мой айпи.
Здравствуйте, Artur, Оплата по Вашей заявке не поступала, Вы подозреваетесь в мошеннических действиях, выдавая чужую транзакцию за свою. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Вы серьезно прямо [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] который на 450 рублей вас обмануть хочет, смешно еще и оправдываться пытаетесь
Вы сами [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Приветствуем, Артур, Пожалуйста, предоставьте имеющуюся у Вас информацию по заявке в обменном пункте на почту [email protected], мы постараемся помочь разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Artur, Вы предоставили транзакцию, отличающуюся по времени с Вашей заявкой. Заявку Вы создали 29 августа 2023 г. 19:26, в транзакции оплата 29 августа 2023 г. 17:59. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Да иди ты куда подальше можете себе оставить 450 рублей вам наверное нужнее, раз так делаете, с вами еще возиться бред всякий придумываете
Надеюсь больше не кто на вашу удочку не попадется
Artur, Вы предоставили транзакцию, отличающуюся по времени с Вашей заявкой. Заявку Вы создали 29 августа 2023 г. 19:26, в транзакции оплата 29 августа 2023 г. 17:59. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Самим не смешно
Artur, Вы предоставили транзакцию, отличающуюся по времени с Вашей заявкой. Заявку Вы создали 29 августа 2023 г. 19:26, в транзакции оплата 29 августа 2023 г. 17:59. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Ужасно, пишется что заявка обработана, хотя мне не поступили деньги! Зачем так делать я не понимаю?
Здравствуйте, Диана, При создании заявки у нас есть уведомление о том, что возможна задержка поступления до 3 суток. На данный момент запросили чек у платежной системы, после предоставления отправим Вам его на почту которую Вы указывали в Вашей заявке.Претензия снята
У меня раньше не было ни каких проблем с обменниками и на карту все приходило быстро, тут же мне уверяют что деньги отправлены. Но их нет, а я волнуюсь
Я требую хотя бы чек, я звонила в банк и никаких поступлений не было, проблем с банком тожеПретензия возобновлена
Диана, Мы запросили чек/RNN у платежной системы, пожалуйста ожидайте предоставление чека/RNN на почте.Претензия снята
Просил евро без номинала 500, мне подтвердили что все ок, с таким номиналом они не работают. В итоге, 3 купюры были номиналом 500€, что создало дополнительные проблемы.
Деньги приходят быстро но с проблемами. Пока не напишу в службу поддержки-деньги не прийдут. Почему так?
Здравствуйте, Денис, При создании заявки у нас есть уведомление которое предупреждает, что возможны задержки по поступлениям
Извините — положительный оставить в данном случае не могу. Операция по обмену выполнялась более полутора часов
Здравствуйте, Админ, Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Заявки обрабатываются очень долго в сравнении с другими обменниками
Здравствуйте, Ирина, Большое спасибо за то, что Вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена. С Уважением, команда Pocket-exchange!
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Не переводят деньги на карту прошу разобраться администрацию бестчендж
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка находится на выплате в платежной системе, пожалуйста наберитесь терпения, у нас есть уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. Выплата может быть разделена на несколько частей." С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
30 минут прошло денег нету, что это за переводы такиеПретензия возобновлена
Дмитрий, Ваш банк отклоняет перевод, написали Вам в чате.Претензия снята
Вернули деньги обратно, продержали 40мин, да уж
Решил уточнить в чате можно ли как то ускорить платеж. В Ответ меня назвали недалеким и прямо потакали на мою имеющуюся инвалидность. Отвратительный сотрудник в чате данного обменника. Больше к ним обращаться не стану.
Здравствуйте, Ярослав, По имеющимся данным, Ваша заявка была исполнена 4 августа в срок регламента сервиса. К сожалению, ускорить платеж не было возможным т.к средства уже находились в обработке банка. Мы примем во внимание и разберемся в ситуации, которая случилась с Вами. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram