На Главную
Обменник
Pocket-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 54265
Как всегда, пропал под ОЧЕРЕДНУЮ АМЛ проверку, просто на ровном месте. Средства не вернули. И опять дракончик условия с съёмкой себя с паспортом на камеру, написания криптоадреса на листочке и так далее. При этом говорят отправлять это всё, каким-то непонятным людям совсем в другом чате. Ужас, вал что превратились обменники. Гайки закрутились полностью.
Здравствуйте, Ан, AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска, отправленной Вами транзакции. Ваша заявка была приостановлена на проверку службой безопасности, после проверки предоставленных Вами данных, мы совершим Вам возврат средств.Претензия снята
Какой ещё службой безопасности? Вы президент страны или обменник? Что за абсолютный бред. Условия, которые вы предоставили абсолютно абсурдны в контексте криптовалют.
Ан, Отправили Вам на почту aml отчет по Вашей транзакции.
Просто верните средства на кошелек. В чем проблема.
Вчера вечером создала заявку на обмен. Прислали номер карты на которую нужно перевести деньги. Я перевела. Сегодня с утра зашла посмотреть а заявку вообще удалили. Я написала в поддержку и они сказали что оплата не поступала. Попросили предоставить квитанцию, я скинула. Позже мне написали что не видят мой платёж и нужна выписка. Я позвонила в банк мне сказали что перевод отправлен успешно. Я в чат скинула выписку и ещё отдельно справку по этой операции. Спустя время мне написали что не видят моего платежа и что куда я переводила деньги вовсе не их карта. Я была в шоке! Попросили скинуть мне скрин с эл почты письма от них. Я скинула. Позже они написали что это их карта и извинились. И на этом тишина. Очень жалею что связалась с этим обменником.
Здравствуйте, Оксана, На данный момент мы разбираемся с Вашим переводом, так же просим Вас учитывать что межбанковские переводы могут поступать в течении 3-ех суток. Пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Ужасный обменник, не связывайтесь обманут, ужас.
Здравствуйте, Глеб, Вы оплатили меньше, чем минимальный порог в нашем сервисе. Вам был осуществлен возврат средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!
***, деньги *** не связывайтесь с этими ***.
Глеб, Уважаемый клиент просьба не выражаться в адрес обменного сервиса. Вам был совершен возврат согласно правилам обмена обменного сервиса.
Заявка оплачена, денег нет. Чек об оплате отправили им. Оператор в чате ничего конкретного не говорит, сначала сказал полчаса ждать, потом несколько часов. Вижу по отзывам что мой случай не первый с такой историей.
Здравствуйте, Юлия, На данный момент Ваш чек находится на проверке со стороны платежной системы, после успешной проверки мы сразу же обработаем Вашу заявку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Третий час уже пошел "проверки". Что можно проверять столько времени? Если не можете провести обмен верните деньги!Претензия возобновлена
Юлия, Чек находится на проверке в платежной системе, к сожалению потребуется время для этой процедуры, извините за доставленные неудобства, мы обязательно вернемся к вам с ответом.Претензия снята
Деньги в конце концов пришли. Но этим обменником никогда больше не воспользуюсь и другим не советую!
Почти 3 часа назад делал обмен, перевел деньги, на мой кошелек так ничего и не поступило, пишут заявка удалена. Сразу обратился в поддержку, скинул чек, ответили что проверяют, но ничего не происходит больше всё это время. С меньшими суммами в этом обменнике ранее проблем не было.
Здравствуйте, Сергей, По вашей заявке оплата не подтвердилась платежной системой, поэтому мы направили ваш чек на проверку платежа. К сожалению, вашу оплату ещё проверяют, как только мы получим результаты проверки - вашу заявку выведут в обработку автоматически. Просим набраться терпения и ожидать проверки. Результаты мы вам сообщим. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Всё решили, перевод получил.
Делал обмен 16.06.24 20:27 Сбер => Sol, оплатил и средства на 17.06.24 07:20 так и не пришли, заявка удалена Скинул тех поддержке в тот же вечер чеки, сказали что на проверке и проверка будет +- 20 минут, но уже утро, изменений нет Хорошо, что переводил не много.
Здравствуйте, Марсель, Свяжитесь с нами в чате или на почте, ваша оплата прошла проверку. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Марсель, Вам осуществлен возврат средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Добрый день, Марсель. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, запросил возврат обратно на сбер — получил, спасибо.
Не зачислили деньги после обмена rub > trx, обмен 713843, справку о оплате выслал саппорту, ответа нет.
713843 не поступили средства rub-trx, справка об операции отправлена, саппорт не отвечает.
713843 ne postupili sredstva (rub>trx)
Hello, We have contacted you via chat to resolve the issue. Sincerely, Pocket Exchange team!Претензия снята
Ааа, Ваша заявка исполнена, средства переведены.
Дата операции: 15 Июн 2024 15:41 ID операции: *** Тип операции: перевод Магазин: pocket-exchange Статус: выполнен Сумма: 32.31 USD Сумма с комиссией: 32.31 USD Описание счета: Платеж по заявке №*** Номер счета в магазине: *** Перевод отвправил денег так и не получил. *** кантора.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка в статусе "Ошибочная", свяжитесь с нами в чате для дальнейшего решения проблемы. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
В каком чате?
Сергей, на главной странице нашего сервиса: https://pocket-exchange.com/
Ну так проверте и зайдите чат не работает. Или вы думаете я не пробывал. Жду возврата средств.
Или вы думаете мне заняться нечем, что бы в суботу сидеть и переписываться с вами.
Сергей, тогда пришлите на почту [email protected] . Вы указали некорректный адрес кошелька.
Что прислать на почту?
Сергей, Вы указали некорректный адрес кошелька.
UQA3oiSyrNUQnYmrlgsf17DYUi5grrC2nXQEjdiGIzf2jHvq.
Сергей, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Спасибо все пришло.
Сергей, отлично, рады, что обмен прошел успешно! Всего доброго!
Создал заявку в 7:30, биткоины в рубли. В 8:30 уже было 18 подтверждений. На сайте у них сказано, что выплата после 6 подтверждений выплата производится моментально и в редких случаях может занять несколько часов. Сейчас 12:30, прошло 4 часа после получения 6 подтверждений, выплаты нет. Поддержка ссылается на то что они пользуются сторонними сервисами для финансовых операций и никак на это повлиять не могут. Повезло, получили быстро....... Не повезло, ничем помочь не можем, ждите...... Рулетка одним словом, конкретики никакой. Не рекомендую, сплошная нервотрёпка.
Здравствуйте, Александр, У нас есть уведомление "В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов!" Ваша заявка находится на выплате, ожидайте пожалуйста. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
За последнюю неделю, это уже второй случай, когда выплата не приходит через 4 часа после оплаты и мне приходится начинать с вами переписку. Какие-то разумные сроки можно ожидать, но обмен через 24 часа это уже явный перебор. Ваша онлайн поддержка час назад обещала ускорить транзакцию, ничего не укорили.Претензия возобновлена
Александр, Поэтому у нас установлено уведомление по этому направлению обмена. К сожалению сейчас есть задержки с выплатами по данному направлению обмена.Претензия снята
Александр, Ваша заявка исполнена, средства переведены.
Подтверждаю, что средства получил.
За 1,5 часа не пришли деньги на карту и не возвращают на payeer — сумма 2500 рублей.
Здравствуйте, Виктор, Вам был оформлен возврат средств. Проверьте поступление. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Мне средства не поступили.Претензия возобновлена
Виктор, Все доказательства предоставим вам по вашему запросу. Напишите в нашу поддержку или на почту. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
На обосновании чего вы в одностороннем порядке отменяете претензию?! И уводите диалог из общего поля зрения? Прошу всех обратить внимание.Претензия возобновлена
Виктор, Данный отзыв оставлен с целью дискредитации обменного пункта, поэтому претензия будет сниматься автоматически.Претензия снята
Отправил 25 долларов уже два часа нет https://prnt.sc/7vL3ZMAf7POJ.
Здравствуйте, Сергей, При создании заявки у нас есть уведомление: Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Тип отзыва "претензия" оставляется только в тех случаях, когда клиент не получил средства в течении 24-х часов. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Сергей, Ваша заявка исполнена, средсвта переведены.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Полчаса пробовала совершить обмен. Создала пять заявок на разные суммы. На всё один ответ: "Ошибка получения реквизитов". Разочарована.
Здравствуйте, Людмила, К сожалению, реквизиты ограничены и могут не выдаваться. Мы работаем над восстановлением, приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Не верьте им — проходимцы ещё те — сайт не работает. Нельзя зарегистрироваться. Код приходит — вбиваешь — И НИЧЕГО.... Админы отвечают не вопросы — сами на какие-то свои... Типа во сколько — неплохие часы.... Ни поговорить, диалоговое окно — глючит... Я боюсь предстваить — какая там работа будет.
Здравствуйте, Alex, Уточните пожалуйста номер Вашей заявки. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Доброго дня, есть претензия к обменнику "Pocket-Exchange" о нарушении правил обоюдного согласия (обмена Фиатных деньг на Tether TRC20 USDT) при совершении сделки. Обменный пункт Pocket-Exchange прислал сообщение об успешной обработке заявки, с чем Я не согласен в связи стем, что на счёт моего кошелька не произошло поступления оговоренной суммы Tether TRC20 USDT в последние сутки. Считаю такие действия (бездействия) как прямое вмешательство в формирование будущего не только цифровых финансов но и в целом будущего нашей планеты.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка исполнена, средства переведены на Ваш кошелек, который Вы указали в заявке. Прикрепляем хеш транзакции: 209bf85d5793bb3eacc86748eff6498d847cbe4c8c3ac16fd6a25a2595621316 С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду с 6.38 утра, свои деньги! Поддержка ничего внятного не говорит!
Здравствуйте, Сергей, К сожалению Ваш чек находится на проверке со стороны платежной системы, после успешной проверки мы моментально обработаем Вашу заявку. Пожалуйста ожидайтеПретензия снята
Сергей, Ваша заявка исполнена средства переведены
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло 2 часа с момента заявки, usdt получили, а на карту не переводят. Поддержка написала, что взяла мою заявку на котроль, но денег так и нет. Не уверена, что вообще переведут.
Здравствуйте, Екатерина, На данный момент средства находятся на выплате у платежной системы, ожидайте зачисление средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Екатерина, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Спасибо!
3 часа перевода нет. Со слов поддержки виновата некая платежная система, пруфы не предоставили.
Здравствуйте, Григорий, Ожидайте зачисления средств, извините за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Дорогой администратор обменника, давайте мы закроем претензию когда решится мой вопрос.Претензия возобновлена
Григорий, Мы Вам дали всю информацию в чате по Вашей заявки, ожидайте зачисление средств к 10:00 по мск. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Сделал заказа 6.8 тон в 11:04 прошло 25 минут, так ничего не прошло.
Написали платёж не найден, все документы подал на аппеляцию.
Здравствуйте, Егор, Свяжитесь с нами в чате пожалуйста, для решения Вашей проблемы. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Дайте пожалуйста контактные данные.
Егор, Вот наша почта [email protected] Вот ссылка на сайт https://pocket-exchange.com/
***! Деньги ***. Добавили в чёрный список. Не рекомендую! И вообще обходите этих *** стороной.
Здравствуйте, Любота Сергей, Вы были добавлены в черный список из-за нецензурной лексики, ранее Вы были предупреждены об этом. Ваша заявка была исполнена, средства переведены. Прикрепляем хеш на Вашу транзакцию: 6a977a9040241b19835b51012bfea493a05329944a56bb5fe5d6cacb5f61b0a8 С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Менял несколько раз через этот обменник средства. Единственная проблема была у них — не было реквизитов. 30 минут назад совершил с Тинькофф перевод на 1100 рублей, за полчаса потребовали скриншоты о переводе из Тинькофф, скрины предоставил. Заявка для сих пор " В обработке ", оператор ответил " Наберитесь терпения "
Здравствуйте, Виктор, ПРосим прощения за доставленные неудобства, Оплата от Вас подтверждена. Ваша заявка исполнена! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Подтверждаю зачисление на payeer. Дело в том что я пользуюсь в целом вашим сайтом гораздо больше чем другими и знаю что в недавнем времени были проблемы у многих сайтов с получением реквизитов пришлось искать другие. Но тем не менее всё равно хотелось бы пользоваться вашим сайтом в дальнейшем чаще чем другими. Но за год использования первый раз пришлось подтверждать скриншотами перевод. В любом случае процедура есть процедура. Также прошу со своей стороны извините меня за возможно необоснованную критику.
Отправил деньги пол часа назад, ничего не пришло, заявка закрыта, потому что якобы прошло время для оплаты.
Здравствуйте, Андрей, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате, для решения данного вопроса. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Плохо всё с этим обменником... деньги за криптовалюту не хотят платить никак.. одни обещания с подождите и подождите... 3 часа прошло а денег нет...
Здравствуйте, Алексей Щербатов, На данный момент средства на выплате у платежной системы. Перед созданием заявки унас есть уведомление о задержках. "Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов". Ожидайте зачисления средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
С какого перепуга снята претензия? вот как перечислите деньги так и снимите.Претензия возобновлена
Предоставьте мне скрины, доказательство того что вы отправили деньги.
Алексей Щербатов, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Пришли.
Сайт в данный момент упал? жду перевод 80 минут, сайт не грузится.
Edit: с vpn сайт грузится.
Проблема не решена, мы так думаем деньги на ветер(((
Здравствуйте, Варенова Татьяна Васильевна, Просим прощения за долгое ожидание, Ваша заявка исполнена! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тех поддержка ***. Не успел подтвердить перевод и усё... На сообщения ни кто не отвечает, драгоценное время упущено(((( Заявка 701756.
Здравствуйте, Варенова Татьяна Васильевна, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате и предоставьте скрин перевода. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Варенова Татьяна Васильевна, можете написать нам на почту [email protected]
Варенова Татьяна Васильевна, Просим прощения за долгое ожидание, Ваша заявка исполнена! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению пока точно сказать не могу ничего о самом сервисе, пока жду 6 часов вывода Денег пока не поступало Может быть какие то задержки и подобное Переживаю на счет подлинности сайта.
Здравствуйте, Ульян Ефименков, У нас есть уведомление: "В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов! Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов." К сожалению выплата по вашей заявке задерживается. Ожидайте исполнения заявки. Извините за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Ульян Ефименков, Ваша заявка исполнена, средства переведены.
Ужасный обменник. Удаляет оплаченные заявки.
Здравствуйте, Марина, При создании заявки у нас есть уведомление, которое гласит что: "Запрещены переводы со сторонних сервисов (симки, платежки и тд), с других валют, только с банковского ЛК клиента, иначе заявка обработана НЕ будет." Оплату мы от вас не получили, пришлите выписку если вы оплатили заявку. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Обменивала с альфы на tron, заявка была в обработке 40 минут потом приходит сообщение, что оплата не поступила. написала в чат и отправила чеки и тишина....
Здравствуйте, Юлия, Ваш чек отправлен на проверку, как только оплата подтвердиться, Ваша заявка будет исполнена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Юлия, Ваша заявка исполнена, средства переведены!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, пришло.
30.05.2024г. перевел на предложенные сервисом реквизиты, в начале заявка 15 минут была «в обработке», затем была удалена, написал в поддержку, потерян час времени — перевода по прежнему нет.
Здравствуйте, Александр Евдокимов, На данный момент Ваш чек находится на проверке со стороны платежной системы, после успешной проверки мы сразу же обработаем Вашу заявку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
На данный момент я уже час потерял из за вашей некомпетентности.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, через 5 с лишним часов деньги пришли, представляю как можно было провести эти 5 часов будь сумма крупной, категорически не рекомендую- впервые встретил такой непрофессионализм в данной сфере.
Направление bnb-сбер, больше часа не могут отправить 7000 рублей. Смешно просто....
Здравствуйте, Роман, При создании заявки у нас есть уведомление об этом: Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Ожидайте зачисления средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Деньги переведите, потом претензию снимите.
Роман, Тип отзыва "претензия" оставляется только в тех случаях, когда клиент не получил средства в течении 24-х часов.
Возобновлять буду пока не переведёте деньги. Позорище, копейки не можете отправить!
Роман, Ваша заявка исполнена, средства переведены! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Значит вот как вы работаете, необходимо претензии писать, чтобы свои деньги получить! На рынке огромное количество достойных обменников. К вам больше ни ногой!
Медленно!
Роман, Ваша заявка исполнена, средства переведены. Просим не возобновлять претензию.
Роман, Ваша заявка исполнена, средства переведены. Просим не возобновлять претензию.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram