Обменник

Pocket-Exchange

Здравствуйте, Иван! При оформлении заявки на обмен мы уведомляем наших клиентов о том, что в связи с техническими особенностями платежной системы платеж может задержаться до 60 минут, в некоторых случаях до 24 часов. К сожалению, мы не можем повлиять на работу стороннего сервиса. Средства были отправлены на вывод в течение 15 минут после поступления оплаты. Поступление средств зависит от платежной системы. В Вашем случае была задержка со стороны платежной системы до нескольких часов. Нам жаль, что ожидание средств превысило более 1 часа. К сожалению, мы не можем повлиять на ускорение зачисления средств на счета клиентов. Просим прощения за доставленные неудобства. Если у Вас остались вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам через онлайн-чат на нашем сайте. С Уважением, Администратор Pocket-Exchange

Здравствуйте, Олег! При создании заявки и на протяжении её оформления Вы видели курс обмена по вашему направлению, так же Вы могли увидеть на экране обмена сколько получаете/отдаете. Вы сами согласились провести обмен по данному курсу. Все средства были переведены в точности, как Вы могли увидеть на экране обмена при создании заявки. Никто Вас не обманывает.

Здравствуйте, Савелий! Данная претензия неуместна. Клиент обратился в чат за консультацией, но не дождавшись окончательного ответа и не разобравшись в своем кошельке, совершил перевод токенов (PoS) Tether вместо монет Tether ERC20. Подробнее о разнице токенов и монет можно изучить в сети Интернет. Прилагаем ссылку на транзакцию: https://polygonscan.com/tx/0x5c306061194d20bd7c375d7480c4a3a1495234e13572dc1939535bcee18541a4 Сервис не совершает обмен токенов в сети(PoS) Tether. У сервиса нет технической возможности вывести токены и совершить возврат средств. Эти средства не были зачислены на наш кошелек. К сожалению, по невнимательности клиента средства были утеряны. Просим Всех наших клиентов перед обменом убедиться в том, что Вы совершаете перевод монет в верной сети. С Уважением, Администратор сервиса Pocket-Exchange

Эти средства были зачислены на ваш кошелек! поддержка моего кошелька метамаск вам дала ссылку на транзакцию! Средства к вам поступили! Вы не предоставили никаких доказательств! ни ссылки , ни скриншота! Вы получили деньги и оставили меня ни с чем! Просто тупо попращавшись! Вам воздасться за такой обман!

Возвращайте мне мои деньги!

Дублируем еще раз, мы не совершаем обмен токенов, у нас нет технической возможности совершить возврат токенов, так как кошелек не поддерживает токены. С Уважением, Администратор сервиса Pocket-Exchange

Где доказательства что у вас нет такой возможности???!я вам предоставил все пруфы что транзакция успешная и средства на вашем счете!!!!

Савелий, Дублируем еще раз, мы не совершаем обмен токенов, у нас нет технической возможности совершить возврат токенов, так как кошелек не поддерживает токены. С Уважением, Администратор сервиса Pocket-Exchange

Приветствуем, Савелий! Обменный пункт в своём первом комментарии предоставил Вам исчерпывающий ответ по Вашей транзакции. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ладно,живите

Здравствуйте, Александр! Мы проверили информацию по обращению за помощью, но не видим ни одного обращения по Вашей почте. Для решения возникшей ситуации просим Вас прислать банковскую квитанцию по указанной заявке, мы отправим на проверку Вашей оплаты. Просим Вас не вводить в заблуждение нас и наших клиентов предоставляя недостоверную информацию. С Уважением, Администратор Pocket-Exchange.Претензия снята

Александр с нами связался, запрошенные данные предоставил, ситуацию урегулировали. Вопрос по заявке закрыт. Благодарим за содействие в поиске оплаты. Если у Вас имеются вопросы по обмену на нашем сервисе, будем рады проконсультировать Вас через онлайн чат, а также нашу почту: [email protected] С Уважением, Администратор сервиса Pocket-Exchange

Здравствуйте, Тимур! Ваша заявка была исполнена в течении 3 минут, средства отправлены на адрес указанный в заявке. Пожалуйста не вводите в заблуждение наших клиентов. Вот ссылка на Вашу транзакцию: https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/d55ea879bc93a091c59604c9651df00ee19c393088dfd1dfc04845badf087ec0

А я вам повторяю что денег мне до сих пор не зачислили, с другими компаниями ничего подобного не было и букмекер зачислял регулярно я пользуюсь постоянно. да и ссылка на платеж сумма почему то разбита на разные адреса? видимо из за этого и сбой. Берите связывайтесь с моим букмекером и обсуждайте данную ситуацию. И не надо тут рассказывать что все идеально.

Тимур, Заявка обработана одним платежом, сумма не разбивалась, средства отправлены как в заявке. Мы переводим на указанный в заявке адрес.

Ну давайте открываем ссылку и что мы видим кошелек отправления самая нижняя строчка внизу bc1qf2smxu7c6wkk2wtqwttdynx53wrf4knn5q309v сумма напротив какая указана? 0.00050000 А какова была сумма перевода?

Тимур, Да, все указанно верно, именно такая сумма указанна к получению, Вы можете проверить в письме на почте или в личном кабинете.

Ой йой йой, а как же так у вас получилось, а?? дорогие мои, когда в заявке была указана сумма для оплаты на 0,00058817 BTC. вот поэтому и неувязочка с платежом получилась. Категорически не рекомендую данный сайт для переводов людям!!! пожалуйста официальный ответ буквекера! Support Agent 45 (Customer Support) Mar 23, 2022, 18:34 GMT+2 Юрий, благодарим за обращение в FAVBET! Информация по вашему вопросу была проверена. Адрес для оплаты: bc1qf2smxu7c6wkk2wtqwttdynx53wrf4knn5q309v По нему необходимо было оплатить 0,00058817 BTC, однако было оплачено 0,00050000 BTC (разница в 0,00008817 BTC). В этой ситуации вы можете доплатить 0,00008817 BTC на адрес bc1qf2smxu7c6wkk2wtqwttdynx53wrf4knn5q309v (также мы можем вернуть уже переведенную сумму за вычетом комиссии 0,00015 ВТС). В последнем случае просим вас указать адрес вашего Bitcoin кошелька в ответном письме для возврата платежа. С уважением, Служба поддержки FAVBET Мы работаем для вас круглосуточно

При оформлении заявки на обмен клиент запрашивает сумму обмена, которая ему необходима. Автоматически выставляется минимальная сумма обмена,которую можно изменить на ту сумму, которая Вам необходима (больше минимальной суммы обмена). По Вашему направлению обмена была выставлена сумма к получению 0.0005 btc. На 2-ом этапе после ввода всех реквизитов по заявке выдается уведомление с данными по заявке, где также доступна сумма к получению и реквизиты по заявке. Также все данные по заявке доступны в личном кабинете на нашем сервисе, а также вся информация по заявке дублируется на почту, указанную в заявке. Так как Вы продолжили оформление заявки, оплатили заявку, то Вас устраивала сумма обмена в 0.0005 btc. Если бы Вы указали ту сумму, о которой Вы сейчас пишете здесь, то по ней Вам и был бы произведен обмен средств. Но Вы оформили заявку на обмен на сумму 0.0005 btc, по ней Вам и была совершена выплата на указанные в заявке реквизиты. Сумма обмена в 0,00058817 BTC Вами не была запрошена. Если средства по какой-то причине не отобразились на Вашем счете, то Вам необходимо обратиться в поддержку Вашего кошелька для уточнения деталей по зачислению. Обменный сервис не имеет доступов к сторонним сервисам и не может проконсультировать по зачислениям на кошельки клиентов. Обменный сервис может предоставить ссылку на транзакцию, которую далее Вы предоставляете в поддержку Вашего кошелька. Просим Вас прекратить необоснованную претензию. Со стороны нашего сервиса нет ни единой ошибки в исполнении Вашей заявки, Вам выплачена та сумма, что была рассчитана Вам, с которой Вы согласились на 1 и 2 этапе. Если у Вас остались вопросы и Вы хотите продолжить общение по Вашей заявке, то просим Вас обратиться в онлайн чат к нашим специалистам. С Уважением, Администратор сервиса Pocket-Exchange.

Я составлял заявку на сумму 0,00058817 , не вводите пожалуйста людей в заблуждение. букмекер выставлял счет я копировал и вставлял в поле заявки на вашем сайте да и сумма округлена ровно до 0.00050000 уже вызывает подозрения у всех вто читает эти отзывы, вы наглые хитрые. я читаю у вас много негативных комментариев на которые вы якобы дали исчерпывающие ответы, на самом деле вы хитрая изворотливая шайка

Дублируем еще раз, что при оформлении заявки Вы указали сумму в 0.0005 btc. На втором этапе при вводе реквизитов, после ввода реквизитов эта сумма Вам была доступна. Мы делаем вывод, что Вы невнимательно отнеслись к оформлению заявки, а сейчас перекладываете Ваши ошибку на сервис. Сейчас Вы продолжаете возобновлять претензию, где сами же пишете о том, что Вы якобы указали одну сумму, но по факту сумма к получению была равна минимальной сумме обмена в 0.0005 btc. Сервису нет повода вводить в заблуждение клиентов, поэтому на 1 и 2 этапе видна сумма к оплате и сумма к получению. Вся информация по заявке доступна в личном кабинете и на почте, что была указана в заявке на обмен. Вы можете сами проверить всю информацию по своей заявке и убедиться в том, что Вы действительно совершили обмен на 0.0005 btc. Ваша невнимательность сыграла свою роль. Просим Вас прекратить необоснованную претензию. Средства выплачены в полном размере на указанные в заявке реквизиты. Со стороны обменного сервиса нет финансовой обязанности перед Вами. Если у Вас остались вопросы и Вы хотите продолжить общение по Вашей заявке, то просим Вас обратиться в онлайн чат к нашим специалистам. С Уважением, Администратор сервиса Pocket-Exchange.

Приветствуем, Тимур! Пожалуйста, предоставьте скриншот письма от обменного пункта, которое было отправлено Вам при создании заявки, опубликовать можно тут посредством сайта prnt.sc С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

То есть вы хотите подвести к тому что вы автоматически округлили сумму, я это не заметил. И вы теперь считаете, что правы?

При чем в меньшую сторону тем самым украв у меня часть денег, да и при этом я не смог получить зачисление от букмекера, теперь букмекер возвращает деньги с комиссией. В общем настоятельно не рекомендую пользоваться услугами Pocket-Exchange, ворюги которые не решает вопросы а оправдываются. Очень много негативных отзывов читайте историю

Тимур, Речь идет о том, что Вами не была указана сумма к обмену в 0.00058817 btc, а была указана равная сумме 0.0005 btc. И Вам эта сумма была указана на 1 и 2 этапе. Вы продолжили оформление заявки на обмен, оплатили её, а сейчас из-за своей же невнимательности пытаетесь переложить ответственность на обменный сервис. Какое решение ситуации Вы сейчас хотите? Мы Вам предложили перенести общение по Вашей заявке в онлайн чат, Вы продолжили игнорировать наши просьбы переходя на хамство. Если бы ошибка была на стороне сервиса, то и решение Вашей ситуации было иное. Но здесь ошибка только на Вашей стороне в том, что Вы невнимательно отнеслись к оформлению заявки, далее обвиняли нас в том, что Ваш кошелек не отобразил средства. С Уважением, Администратор сервиса Pocket-Exchange.

Дело в том что я копировал сумму с сайта букмекера и она составляла 0,00058817

Мы прекрасно понимаем, что Вы недовольны результатом обмена. Мы все огорчаемся, когда реальность оказывается хуже ожидания. В Вашем случае есть итог, который мы видим, сумма к получению была иной. Система отображает сумму к оплате и к получению на 1 и 2 этапе. Если сумма к получению Вас не устраивала, то Вы могли её откорректировать на 2-ом этапе. Переходя на этап оплаты, выдается уведомление с фиксированными суммами обмена. Минимум 2 возможности изменить сумму и 3 возможности отменить заявку на обмен до её оплаты. Вы продолжили обмен, оплатили заявку. Согласились со всеми условиями обмена. Мы хотим прекратить обсуждение Вашей ситуации, так как не видим ошибки со стороны нашего обменного сервиса. Если у Вас остались вопросы по Вашей заявке, то просим Вас обратиться в онлайн чат к нашим специалистам. С Уважением, Администратор сервиса Pocket-Exchange.

Я тут буду с вами переписываться что бы все видели как вы работаете! сумма была 0,00058817

Здравствуйте, Михаил! При создании заявки для каждой заявки выдается свой номер, поэтому Вас попросили заного создать заявку на обмен. Вам никто не хамил. С Уважением, Администратор сервиса Pocket-Exchange.

Хамили - неоднократно просили создать заявку!!! А потом и вообще попросили сменить браузер. Я прямым текстом говорю об ошибке, а мне в ответ ХАМСТВО! Почему поддержка не компетентна, ошибки не признает, в чем проблема в предоставлении реквизитов?!

Михаил, Оплата проходит, проблем нет с платежной системой, Вас попросили сменить браузер, потому что проблема могла быть в этом. Не предоставляем реквизиты, потому что при создании заявки платежу присваивается номер заявки.

Смените ПОДДЕРЖКУ! На нормальных обменниках можно оплатить по реквизитам, при этом указать номер заявки и т.д.

Смените ПОДДЕРЖКУ! На нормальных обменниках можно оплатить по реквизитам, при этом указать номер заявки и т.д.

Всем настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться этим сервисом!

Михаил, Спасибо за Ваше замечание, примем к сведению.

Здравствуйте, Макс! Здравствуйте, проводили технические работы, забыли отключить направление обмена. Сейчас все работает в штатном режиме. С Уважением, Администратор сервиса Pocket-Exchange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Павел! В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. Мы не можем ускорить этот процесс. Именно на вашу карту платеж долго обрабатывается. Прошу отнестись с пониманием и ждать зачисление.Претензия снята

Павел, на данный момент видим, что перевод по Вашей заявке получил успешный финальный статус, средства переведены на карту, указанную в заявке. При оформлении заявки мы уведомляем клиентов о том, что могут быть задержки со стороны платежной системы до 24 часов. Если у Вас остались вопросы по обмену, свяжитесь с нашими специалистами в онлайн чате на нашем сервисе для консультации. С Уважением, Администратор сервиса Pocket-Exchange

Здравствуйте, Николай! Как Вам уже объяснили в чате, средства были переведены на указанный Вами адрес кошелька USDT Trc20. Как доказательство об исполнении заявки предоставили Вам ссылку. Прилагаем и здесь ссылку на Вашу транзакцию: https://tronscan.org/#/transaction/65d14722d06add322637b9a080b30e34cc07edd3e0304136594beeff5c8ade3a Мы не являемся поддержкой Вашего кошелька и не имеем доступов к сервису, адрес которого Вы предоставили в своей заявке. Поэтому Вам рекомендовали обратиться в поддержку Вашего кошелька/сервиса, адрес которого Вы указали в заявке. Со стороны нашего сервиса не имеем перед Вами финансовой обязанности. Если у Вас остались вопросы по обмену, будем рады проконсультировать Вас в онлайн чате на нашем сервисе. С Уважением, Администратор обменного сервиса Pocket-Exchange.Претензия снята

Вернули btcПретензия снята

Здравствуйте, Вячеслав! Извините за доставленые неудобства.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий! Извините за доставленые неудобства, Ваша заявка в обработке.Претензия снята

Виталий, Ваша заявка исполнена, извините за доставленые неудобства.

Да, действительно порядочный обменник, сначала думал урежут курс до минимума и выплатят, потом решил что по среднему курсу оплатят, но нет, выполнили свои обещания и выплатили все в полном объеме! Совет оператору(техподдержке) держите в курсе своих клиентов что происходит задержка, чтобы человек понимал это.

Виталий, Хорошо, примем это во внимание. Спасибо что воспользовались нашим обменником.