На Главную
Обменник
PayStore
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1488
Или обменка ***, или получилось недопонемание которое прошу решить быстрее. Повелся на супер курс, менял monero примерно на 20000$. Заблокировали обмен и сказали что монеты не прошли AML проверку. Ало, monero анонимная крипта с закрытым блокчейном. Монеты взаимозаменяемые --одни ничем не отлечаются от других. Никаких доказательств не предоставляют — а их и не может быть. Теперь требуют отправить им полный комплект документос с селфи и тд. Ало, я вас вижу первый и последний раз. Кто вы такие? Куда потом сольют комплект моих док-ов по которому можно восстанавливать мои аккаунты и регать новые? Прошу администрацию бестченджа разобраться в этом вопросе. Выглядит как попытка *** с расчетом на то что человек не захочет деанонимизироваться перед какойто шаражкой которая сегодня есть а завтра нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Наш сервис является официально зарегистрированным и лицензированным криптовалютным обменником. Наш AML-департамент, в сотрудничестве с поставщиком ликвидности, который указан на сайте при создании обмена, а также в соглашении о политике AML, тщательно проверяет входящие и исходящие транзакции в соответствии с европейскими стандартами комплаенса. К сожалению, ваша транзакция была заблокирована из-за выявленной подозрительной активности по данным монетам. Для зачисления или возврата средств необходимо предоставить запрашиваемые документы и информацию для завершения процесса разблокировки. Вы можете не беспокоиться о предоставлении запрашиваемых документов. Вся информация используется исключительно для целей проверки в рамках работы нашего AML-департамента и не передается третьим лицам. Мы ценим вашу конфиденциальность и строго соблюдаем требования безопасности данных.Претензия снята
Претензея актуальная. Прошу админов обменки перестать писать копипейсты четко ответить по существу как они проводят АМЛ проверку монеро и предоставить доказательства того что деньги "грязные". Я по доброте душевной написал отзыв пока только здесь. Не доводите. И не снимайте претензию пока админы бестченджа сами это не сделают.Претензия возобновлена
Касательно моего беспокойства. Я не могу доверять свои документы сервису который пребегает к полумошенническим схемам накрутки отзывов. У вас было около 1400 положительных отзывов. Вам их порезали и удалили потому что они были фейковые. Как я могу доверять вам свои документы с помощью которых потом можно что угодно делать?
Совершал обмен 05.09 (5300 USDT), транзакция не прошла проверку амл, что уже странно, потому что по чекерам все в зеленой зоне и ранее никаких проблем не было. 06.09 предоставил всю запрашиваемую информацию, никакого ответа по проверке до сих пор нет, о сроках ничего не говорят. Рассчитываю, что этот отзыв поможет ускорить процесс и получить какой-то конкретный ответ от обменника.
Выдумали из головы проверку, необоснованно вообще, выдвинули ее не сразу а спустя 15 часов, прошу проверить сервис на предмет ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всем добрый день! хочу выразить финансовую претензию данному сервису! менял лайткойн на юсдт, сумма не маленькая 50 лтц, по результатам амл проверки транцакция была помечена 0,6 % illegal servis, 1,2% gambling и 1,1% санкции. Для меня если честно вообще не понятно как она не прошла амл провкерку. Сервис заблокировал мой деньги и просит пройти идентификацию — на что я не против! но сейчас мои документы находятся на оформлении в миграционной службе в стране где я живу, я беженец. Будут готовы через 2 недели. Договорится без претензии с обмеником не получилось, мало того оператор начал мне приписывать то чего вообще не было, а именно с его слов кто то писал по моей заявке и говорил что предоставит документы немедленно — что вранье! лично по моему субъективному мнению считаю, что обменник специально замораживает деньги для того чтобы оставить их себе, существует куча обменников которые тебя предварительно предупреждают что актив небезопасен и мы его принимать не будем, я повторюсь что не против идентификации, но так как нет документов и моем общении в личных сообщения сервис меня обманывал я очень опасаюсь что когда я получу документы сервис уже про меня "забудет", поэтому я создаю претензию тут. Ну а всем желающим обменивать свои кровные советую внимательно относится к выбору обменника, у кого-то сервис выстроен так чтобы клиенту было удобно, а кого-то так чтобы клиент немножко постарадал.
Еще интересный момент, вот часть вашего поста с форума где вы представлены Мы проводим AML проверку, не принимаем активы с риском 70%. Проверить свои монеты перед отправкой возможно по ссылке тут. Проверил я и что выходит Medium risk transaction Counterparty Risk Score: 42.7% Сами вы же свои правила нарушаете.
Мой актив проходит по вашим правилам, требую завершить обмен!
Здравствуйте, Игорь, Как и сообщается на странице создания заявки, в правилах обменного пункта и в активном соглашение АМЛ на этапе создания заявки, средства принимаются на криптовалютуню биржу WhiteBit.com. АМЛ отдел биржи блокирует средства, но не как не сам обменник, в нашем случае. Пользователь был проинформирован в чат окне на сайте, о том что его заявка приостановлена и требует верификации, а так же дополнительной запрашиваемой информации от АМЛ отдела. Сегодня, как ни в нем не бывало, Игорь обратился в телеграмм, где повторно уточнил, что с его заявкой, на что получил такой же ответ, как и в чат окне на сайте. Пытаясь манипулировать "претензией" и договорится "без верификации". Мы прислали доказательства блокировки средств биржей. К сожалению без верификации и дополнительной информации средства не смогут быть зачислены либо возвращены. Мы ожидаем от Вас информации о KYC.
Еще одно вранье! Мне никто никуда и ничего не присылал! Я общался с вами только 1 раз и этот раз был сеголня! Я прошел проверку АМЛ по ссылки с вашего поста на форуме — мои монеты меньше 70 процентов как у вас указано на всех ресурсах, я выполнил условия, пожалуйста выполните свои.
Игорь, обратился вчера в чат окно на сайте, где оператором PayStore были успешно доставленные и прочитаны сообщения пользователю касательно блокировки https://imgur.com/a/qrsZvp0. Подскажите, пожалуйста, что это были не Вы ?
Диалог у нас был только в телеграме! Я писал вчера вам в нерабочее время в чат, никакого ответа я там не получил. и тем более никаких ответов не давал! Я еще повторяю что я выполнил все ваши правила, завершите обмен!
Игорь, посмотрите пожалуйста скрин, это сообщение писали не Вы ? https://imgur.com/a/qrsZvp0
Я общался с вами только сегодня и только в телеграме! мои активы чистоты 42,7 в ваших правилах не выше 70, завершите пожалуйста заявку!
Игорь, В таком случае наш отдел безопасности вынужден провести дополнительную идентификацию в соответствии с правилами мониторинга. Это связано с тем, что по данной заявке зафиксирована попытка мошеннических действий с целью завладения конфиденциальной информацией. Мы предпринимаем все необходимые меры для обеспечения безопасности ваших данных.
Как сообщалось ранее, транзакция была заблокирована, и для дальнейших действий требуется прохождение процедуры KYC. Мы направили запрос в AML-департамент на предоставление официального документа с подтверждением блокировки средств и указанием причины. Как только данный документ будет получен, мы направим официальное письмо на электронную почту, указанную в заявке. Без выполнения этих действий, к сожалению, возврат или зачисление средств невозможно.
Это фейковые скрины, вообще понять не могу с чего вы вообще на них акцент переводите, вы не выполнили свои же правила, моя транзакция не рискованная, вы обязаны завершить обмен! Я требую завершения обмена!
"В таком случае наш отдел безопасности вынужден провести дополнительную идентификацию в соответствии с правилами мониторинга. Это связано с тем, что по данной заявке зафиксирована попытка мошеннических действий с целью завладения конфиденциальной информацией." Это шутки какие то? На скринах даже и диалога нет толком, абсолютно безинформативные скрины, которые вообще к ситуации никакого отношения не имеют, вам даже там никто не отвечал, человек возможно и писал какой-то, но может просто ошибся номером заявки, было бы что то с моей почты тогда бы и писали такое, Я отправил вам крипту, которую по вашим правилам вы принимаете — пожалуйста завершите обмен!
Игорь, Предоставленные скриншоты не являются поддельными, и по вашему запросу мы можем отправить видеозапись в Telegram, подтверждающую подлинность предоставляемых нами данных. К сожалению, активы могут быть заблокированы не только при рискскоринге 70%. Как мы уже сообщали ранее, был запрошен официальный документ с печатями от AML-департамента, в котором будет указана причина блокировки данной транзакции.
Игорь, если сообщения в чат писали и получали ответ не вы, то это не шутки. Мошенники пытаются получить доступ к вашим данным. Согласно правилам мониторинга, мы вынуждены провести дополнительную идентификацию пользователя, помимо запросов, направленных в AML-департамент. Это необходимые меры для защиты ваших средств и информации.
Ваши правила гласят: Мы проводим AML проверку, не принимаем активы с риском 70%. Проверить свои активы перед отправкой возможно в AMLbot По вашим правилам я все сделал правильно, мои активы не рискованные, пожалуйста завершите обмен!
Вы сами же не соблюдаете ваши правила, это что то говорит об уровне сервиса, как то это все смахивает по простому на "развод". Зачем писать одно, а делать другое? Я не нарушил никаких правил, завершите пожалуйста обмен!
"Игорь, если сообщения в чат писали и получали ответ не вы, то это не шутки. Мошенники пытаются получить доступ к вашим данным. Согласно правилам мониторинга, мы вынуждены провести дополнительную идентификацию пользователя, помимо запросов, направленных в AML-департамент. Это необходимые меры для защиты ваших средств и информации." Получается если я сейчас буду вам в чат писать номера заявок по порядку вы заблокируете и будете просить верификации всех этих клиентов? Ваш чат это как забор, любой может написать хоть что, не говорите пожалуйста таких вещей, смешно аж.
Игорь, К сожалению, активы могут быть заблокированы не только при рискскоринге 70%. Как мы уже сообщали ранее, был запрошен официальный документ с печатями от AML-департамента, в котором будет указана причина блокировки данной транзакции.
"К сожалению, активы могут быть заблокированы не только при рискскоринге 70%." В ваших правилах об этом ни слова Я все сделал правильно, завершите пожалуйста обмен!
Игорь, Как сообщалось ранее, транзакция была заблокирована, и для дальнейших действий требуется прохождение процедуры KYC. Мы направили запрос в AML-департамент на предоставление официального документа с подтверждением блокировки средств и указанием причины. Как только данный документ будет получен, мы направим официальное письмо на электронную почту, указанную в заявке. Без выполнения этих действий, к сожалению, возврат или зачисление средств невозможно.
Так же наш отдел безопасности вынужден провести дополнительную идентификацию в соответствии с правилами мониторинга. Это связано с тем, что по данной заявке зафиксирована попытка мошеннических действий с целью завладения конфиденциальной информацией. Мы предпринимаем все необходимые меры для обеспечения безопасности ваших данных.
Я считаю что вы меня ввели в заблуждение, заявлено одно, на деле другое. Я все сделал по правилам! Пожалуйста завершите заявку!
"Так же наш отдел безопасности вынужден провести дополнительную идентификацию в соответствии с правилами мониторинга. Это связано с тем, что по данной заявке зафиксирована попытка мошеннических действий с целью завладения конфиденциальной информацией. Мы предпринимаем все необходимые меры для обеспечения безопасности ваших данных." Это просто развод, сами себе написали, сами объявили проверку, я еще повторюсь что ваш чат может написать кто угодно, если бы было что с моей почты то разговор другой.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска: https://bc.to/ykn6QQ В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. Обменный пункт предоставил доказательства того, что Ваши средства были заморожены кастодиальным сервисом. Пожалуйста, пройдите KYC-проверку и ожидайте возврата средств. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администрации мониторинга, были направлены доказательства блокировки средств. Пользователь ожидает прохождение проверки KYC
И вообще я не против чтобы кто то владел моей конфеденциальной информацией которую в блокчейне каждый увидеть может, Завершите заявку! Я все сделал по правилам!
0,8 процентов черноты! Мама дорогая! Все кто читает это — делайте выводы!
2 дня назад была заявка на сайте с того же кошелка, с тем же процентом "грязи" — все прошло великолепно, а сегодня уже АМЛ — просто рандом сервис! Ждите верификацию.
4 Размещать достоверную, актуальную и исчерпывающую информацию, связанную с проводимым обменом, в том числе условия, при которых средства клиента считаются полученными обменным пунктом (для криптовалют — количество подтверждений сети или появление транзакции в сети), на странице совершения обмена. Вы нарушили пункт условий размещения. Информация на вашем сайте не соответсвует действительности.
Игорь, сообщаем, что Вам было направлено официальное письмо, касающееся блокировки активов на бирже WhiteBit.com. В настоящее время мы ожидаем завершения процедуры KYC и предоставления дополнительной запрашиваемой информации.
Создал заявку на обмен 0.01 BTC > 3.8257 XMR. *** *** Оплатил на указанный адрес. Транзакция: *** Позже обнаружил, что транзакция удалена. *** Обратился в чат, вышла вот такая переписка: *** *** *** нигде не указано про какую-то биржу и что мои деньги куда-то там отправляются. А если я по каким-либо причином не могу или не хочу предоставить эту информацию, к примеру из соображений конфиденциальности или попросту из-за того, что у меня эти биткойны уже 10 лет на кошельке и нет никаких документов о них, какая-то биржа, к которой я даже не имею никаких отношений будет удерживать мои средства? И что она с ними будет делать, в случае непредоставлении? Она же не может просто присвоить их себе! Требую возврата средст либо выполнения операции.
Если у меня обмен с PAYSTORE Sp. z o.o., то на каких основаниях мои деньги на Whitebit? Тупо перестали отвечать.
Не прислали никаких доказательств о блокировке средств, требовали доказать происхождение денежных средств у отправителя стредств мне, тянут уже больше 2 недель, постоянно требуют что то новое, доказал, что никак не связан с биржей гарантекс, ставят какие то заоблачные сроки решения проблемы. ужасный обменник, сплошное ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман, Пользователю было направлено официальное письмо от биржи в котором содержится доказательства блокировки средств АМЛ отделом. Для разблокировали средств необходимо представить запрашиваемые документы. После чего средства будут успешно разблокированы. Сожалеем что Вы попали в такую ситуацию. Ожидаем запрашиваемую информацию. Благодарим за сотрудничество.
При обмене с начало СП обменика написали ждать, потом прислали адрес страницы с ошибкой транзакции, типа не пришло им, менял USDT на карту фиат ждал. В итоге проверил в блокчейне проверил все завершилось отлично, переслал оператору он ответил нет поступлений отправили не той сетью, не верю все той сетью, пока жду ответа и возврата средств, отпершусь чем кончилось еще но чувство что кинули украли средства осталось.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Приветствую, создал заявку на обмен с Solana на TRC-20. 12 solana В самом начале обмена сделал скрин заявки, когда время подходило на заявку, а она не оплачивалась обменником я решил сделать еще скрин, в итоге у меня в адресе были указаны разные буквы, то есть была изменена буква с большой на маленькой, фото прилагаю. https://ibb.co/2S0ZL36 https://ibb.co/fMSk5cQ В итоге обменник пишет что у вас в адресе не верные данные, средства потеряны, это полный обман, они решили просто обмануть меня, я совершил на данном сайте 1000 обменов, никогда такого не было …помогите вернуть деньги, пожалуйста.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мне нет смысла переводить деньги не туда. Это косяк обменника, что предоставили мне сразу не верный адрес. Извиняюсь, забыл хэш добавить https://solscan.io/tx/YpPMHxz5DBe9fvXsAwu8pTGHBgNkAW7MxAhNkZzpTYqWCzr4phdnpJxJU8P7ua3EyD9jFmfbGiZNKREetZKE8f8 Очень надеюсь на справедливый вердикт.
При обмене LTC на TRX сервис выдал: "У нас возникли проблемы с выплатой вашего заказа. Мы решим эту проблему как можно скорее." Оператор из лайвчата заверил пару минут и они решат проблему — прошло уже больше 3х часов — больше суппорт не отвечает и TRX не переводит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Только после того как администратор BestChange вмешался — сразу зашевилились и выплатили. При этом так и не ответили. "пару минут" превратилось в 8 часов молчания — не серьезный сервис, не рекомендую! В нормальных сервисах суппорт хотя бы ведет с тобой диалог!Претензия снята
Здравствуйте, Владимир, К сожалению Вы отправили сумму без учета комисси сети, из за чего заявка не прошла в автоматическом режиме, приносим извинения за ожидания ответа, по техническим причинам ответ не был предоставлен вовремя, наш сервис является автоматическим, мы обработали заявку в ручном режиме. Ошибка допущена пользователем.
Что мешало не говорить мне — "пару минут" и мы решим проблему? вы знали об этом и сознательно молчали 8 часов. Почему только после того как BestChange вмешался вы соизволили решить проблему? Для чего ваш суппорт на сайте вообще?
Вот наш диалог с лайф чате: https://snipboard.io/5lMxut.jpg https://snipboard.io/BTcUey.jpg.
Владимир, еще раз приносим извинения за задержку ответа, как и сообщили выше, по техническим причинам ответ не был предоставлен вовремя, мы пошли на компромисс и предложили Вам 50 USDT в качестве компенсации. Вы отказались, на будущее, будьте пожалуйста внимательны, при отправке суммы учитывайте комиссию сети. Благодарим за понимание.
Мне чужого не надо, а вот свое получить хотелось бы без скандалов и нервов. Поэтому другие юзеры тоже должны знать, что у данного обменника могут быть "технические причины", по которым они будут просто избегать ответов... Если хотите обменять без проблем — есть много реально хороших и надежных сервисов. Не гонитесь за курсом — не всегда это стоит того.
Обменивал XMR на USDT, открывал обмен на 10850$. Обменник во время заявки постепенно снижал курс, примерно до 10770$ 10750$ 10720$, в итоге 10698$. Увидев это на 6/10 подтверждений — написал в саппорт, почему курс фиксируется только по нижней планке в сторону обменника, почему он фиксируется на 10698$, когда если открыть новый обмен в это же время обменник предлагает 10777$. Я считаю не честным, что обменник фиксирует максимально низкий зафиксированный курс, хотя в это же время на такой же обмен предлагают намного больше в создании заявки. 100$ испарились. Сейчас обменник предлагает при создании заявки 10810$, да и во время выполнения заявки курс был стабилен, обменник просто фиксирует максильмально низкую точку падения хотя фактически очевидно продает на бирже дороже. Прошу компенсации до честного курса с учетом комиссий обменника. Использую другую почту т.к Bestchange не разрешает оставить с основной. Курс спустя полчаса по прежнему предлагается 10806 и я уверен что мой не был очевидно продан по самой минимальной зафиксированной ценой в момент подтверждений, это бред, либо предоставьте доказательства обратного. Я разочарован и мне нужен перерасчёт по честной цене продажи.
Сапорт в лайв-чате не отвечает до сих пор. Очевидно что я бы не обменивал по такому невыгодному курсу. Претензия в том, что обменник фиксирует максимальную нижнюю точку на момент подтверждения транзакции, но очевидно что не по цене по которой они продали монеты на бирже. Если бы курс упал до 99$ на 5 секунд, видимо обменник так выплату бы и зафиксировал, хотя фактически продали минимум на 114$. Это не честно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сейчас за такую же сумму этот же обменник предлагает 11287$ Обменник автоматически фиксирует максимально зафиксированную нижнюю цену на момент получения подтверждений, в свою пользу. Почему не по цене фактической продажи на Whitebit? Я не согласен с тем что я получил за эту сумму токенов всего 10698$, когда я открыл обмен на 10850$, я специально открывал обмен чтобы получить примерно 10800$ с учетом перерасчетов, но не ожидал что меня кинут на 100$ из воздуха. Курс на момент продажи НЕ падал настолько чтобы я мог получить 10698$ вместо 10850$, во время получения подтверждений этот же обменник предлагал за эту же сумму токенов в новом обмене НАМНОГО больше 10698$, я не доволен что обменник автоматом фиксирует самую максимально заниженную цену в свою пользу.
Здравствуйте, пользователь, Добрый вечер, мы сожалеем что Вы столкнулись с данной ситуацией на нашем сервисе, к сожалению заявка была создана в момент падения криптовалюты, как могли заметить ночью криптовалюты были очень волатильными, напишите пожалуйста нам в телеграмм *** (важно переходить по ссылке). Мы предоставим Вам все доказательства и разъясним детально всю ситуацию, так же вместе посмотрим график и однозначно прийдем в решению данной ситуации.Претензия снята
Ожидал больше часа — обмен не произошёл. При росте курса монеты, которую должен был получить получил письмо от продавца об обмене, а когда монета стала падать появилась надпись "У нас возникли проблемы с выплатой вашего заказа. Мы решим эту проблему как можно скорее.". Не пользуйтесь данным обменником!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram