На Главную
Обменник
PayFull
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2964
Заявка оплачена не обновляется статус заявки, заявка висит в статусе Оплата заявки на обмен В поддержку было написано что статус заявки не меняется на что она ответила При условии оплаты по инструкции, обмены у нас проходят автоматически. Наблюдайте за статусом заявки на странице обмена. Скинул ссылку на тронскан в ответ игнор.
Заявку на обмен просто удалили и перестали отвечать в чат.
Где мои биткоины все вроде обработалось.
Здравствуйте, Sanya, Ваш обмен успешно завершен, просьба удалить данный отзыв.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ЗАЯВКА ID *** Время вышло, заявку закрыли по таймауту, саппорт сказал ждать, потом выдал ссылку https://tronscan.org/#/searcherror/TA1apH6NhggQDdKfCZUqGgcBx4Han5TEpm Якобы в транзакции ошибка (первый раз за все годы в USDT такое) Потом молчит.. Я предоставил ссылку https://tronscan.org/#/transaction/c8ec952ef0194b60ffbc1748fc9c56d798b5b2b367a17cb90913235063470c78 перед этим. Крайне мутно, удивительно. Проверяют уже третий раз. Денег нет. Не рекомендую. Такое первый раз. Саппорт кормит "проверками". Что там можно проверять, я хз Все тайминги по ссылкам. Я спать, смысла их ждать нет.
Здравствуйте, Алексей, В данный момент Вы лично можете наблюдать проблемы с сетью, просьба дождаться возобновления работы сети.Претензия снята
Ваш обмен успешно завершен, просьба удалить необоснованный отзыв, проблема была только на стороне сети.
Добрый день, Алексей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрые день, подтверждаю. Где там в сети проблема, так и не нашел. Лапша.
ЗАЯВКА ID 575588312 Время вышло, заявку закрыли по таймауту, саппорт сказал ждать, потом выдал ссылку https://tronscan.org/#/searcherror/TA1apH6NhggQDdKfCZUqGgcBx4Han5TEpm Якобы в транзакции ошибка (первый раз за все годы в USDT такое) Потом молчит.. Я предоставил ссылку https://tronscan.org/#/transaction/c8ec952ef0194b60ffbc1748fc9c56d798b5b2b367a17cb90913235063470c78 перед этим. Крайне мутно, удивительно. Проверяют уже третий раз. Денег нет. Не рекомендую. Такое первый раз. Саппорт кормит "проверками". Что там можно проверять, я хз Все тайминги по ссылкам. Я спать, смысла их ждать нет.
Здравствуйте. 2 раза списались деньги при переводе на карту. Но так ничего и не пришло. Помогите пожалуйста разобраться. Заявка ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, Обратитесь пожалуйста в чат обменного пункта, попробуем разобраться в Вашей проблеме. График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК.
Для тех, у кого много времени гот иов ждать....
Прошу уважаемую администрацию bestchange разобраться в проблеме. Я обратился к обменнику за услугой, с момента создания заявки прошло уже 20 часов. Без разницы, какая там была выбрана комиссия, обменник не смог мне эту услугу оказать. Для совершения обмена, с моей стороны обязательства были полностью выполнены. Со стороны обменника обязательства выполнены некорректно. Их действия, направленные на данный обмен, являются безнадёжными, т.к. никакого результата они не принесли. И учитывая ситуацию, результата(подтверждения транзакции) можно вообще не ждать. Из-за того, что обменником была установлена крайне низкая комиссия транзакции, мы имеем соответствующее положение в очереди блокчейна. Мало того что сама очередь гигантских размеров, так ещё и перевод отправленный ими застрял в самом её конце и с течением времени смещается всё дальше. Требую отмены заявки и возврата денежных средств в размере 500р обратно на банковскую карту. Регламентированный срок обмена можно считать нарушенным, т.к. прошло 20 часов, а подтверждение транзакции будет получено не ранее, чем через 24 часа, по факту выйдет ещё дольше.
Здравствуйте, Роман, Регламентированный срок Вашего обмена не был нарушен, пожалуйста, ожидайте подтверждение сети.Претензия снята
Здравствуйте, Роман, В настоящее время, прошло 19 часов, 40 минут. Ваша транзакция была транслирована в сеть 02.12.2023 14:38 мск. Регламент обмена не нарушен. Претензия в настоящее время неуместна.Претензия возобновлена
Согласно регламенту: Внимательно ознакомьтесь с регламентными сроками обмена без дополнительной комиссии. Обмен будет завершен в течении 1-го часа. Ожидание подтверждения транзакции в сети Bitcoin до 24 часов. Если Вас не устраивают сроки, откажитесь от обмена или выберите приоритетную комиссию.Претензия снята
Очередь: 96150 of 135958 Расчетное время до подтверждения: через 1 день Какой смысл тянуть время? Транзакция всё равно не получит подтверждение в срок вашего регламента. Эта информация очевидна. Будь ваш сервис добросовестным, вы бы признали уже, что проблема есть и занимались её решением. Но вы можете только назло затягивать выполнение заявки и гаситься, присылая одинаковые нелепые отписки по несколько раз. Ничего адекватного от себя даже не можете написать. Столько времени пытаюсь донести, что транзакция 100'000 в очереди блокчейна, даже у мертвеца шансов больше, чем у неё. А у вас никакой реакции, как при шизофрении, талдычите одни и те же фразы. Отвратительное отношение, это не поддержка, а издевательство!
Вы злонамеренно манипулируете людьми, способствуете появлению проблем и безсовестно затягиваете время. Ваше поведение однозначно проходит прям на грани мошенничества!Претензия возобновлена
Согласно регламенту: Внимательно ознакомьтесь с регламентными сроками обмена без дополнительной комиссии. Обмен будет завершен в течении 1-го часа. Ожидание подтверждения транзакции в сети Bitcoin до 24 часов. Если Вас не устраивают сроки, откажитесь от обмена или выберите приоритетную комиссию.Претензия снята
Все остальное это лишь Ваши домыслы, не подтвержденные фактами. Ожидайте пожалуйста.
На ожидание подтверждения транзакции тут и 48 часов будет мало. Вы же нарочно занизили комиссию до самого дна. Теперь сколько жди — сколько не жди, ситуация будет неизменно мёртвая. А вы, словно гробовщик, занимаетесь её похоронами.Претензия возобновлена
Согласно регламенту: Внимательно ознакомьтесь с регламентными сроками обмена без дополнительной комиссии. Обмен будет завершен в течении 1-го часа. Ожидание подтверждения транзакции в сети Bitcoin до 24 часов.Претензия снята
Роман, Ваша транзакция подтверждена. Регламентные сроки не нарушены. Подтвердите факт получения средств.
Ещё напишите, что я сам виноват в том, что выбрал обмен с минимальной комиссией. Ужас просто, выходит, что вы нарочно усложняете использование базовой услуги и принуждаете к оплате дополнительной комиссии.Претензия возобновлена
Роман, 1. Мы никого не к чему не принуждаем 2. О сроках, четко прописано в регламенте, с условиями которого Вы согласились, создавая заявку на обмен. 3. Финансовая претензия по правилам мониторинга возможна лишь в случае нарушения регламента и финансовых обязательствах между сторонами. Регламент обмена не был нарушен, ваша транзакция подтверждена.Претензия снята
Подтверждаю, транзакция каким-то невероятным чудом была включена включена в блок. средства получил, претензий больше не имею...Претензия возобновлена
Снимаем претензиюПретензия снята
Всего доброго.Претензия возобновлена
Снимаю претензию.Претензия снята
Ужасный обменник, третий день уже не могу деньги свои получить! Поддержка хамит и морочит голову! Полный беспредел — выглядит так. Поберегите свои нервы и деньги, не вздумайте с ними сотрудничать!
Здравствуйте, Пётр, В нашей системе нет заявок с указанным ID или email адресом. Сообщите корректный, действительный ID заявки?
Пётр, Ожидаем от Вас номер заявки, так-же подтверждающие факты, например скриншоты хамства поддержки.
Нет лучше вы мне сообщите что с моими деньгами? Когда вы их мне наконец-то вернёте?
Пётр, О каких деньгах идет речь? Предоставьте доказательства Ваших слов!
Пётр, Без предоставление подтверждающих фактов, ваш отзыв будет расценен как ложный, с целью дискредитации обменного пункта.
Этот обменник "очень щедро" предоставил мне аж целые сутки лишнего ожидания. При отправке биткоина, сервис выставляет очевидно заниженную комиссию, в результате чего транзакция без особых шансов на подтверждение, обречённо устраивается на 25000+ месте в очереди блокчейна. Придётся как-то коротать ожидание, займусь делами. Те самые дела, которые я уже несколько лет откладывал, по-любому все будут выполнены за время ожидания обмена.. нигде ещё не встречал таких неадекватных условий, как здесь. Этот обменник совершенно не уважает своих клиентов!
Здравствуйте, Членоукладчик2, Вы самостоятельно выбрали обмен без. дополнительной комиссии и ознакомились с регламентными сроками: Внимание! Внимательно ознакомьтесь с регламентными сроками обмена без дополнительной комиссии. Обмен будет завершен в течении 1-го часа. Ожидание подтверждения транзакции в сети Bitcoin до 24 часов. Если Вас не устраивают сроки, откажитесь от обмена или выберите приоритетную комиссию. Собственноручно подтвердили согласие ожидания до 24 часов, кнопкой "Я ознакомился и готов ждать" Теперь пишите негатив, разве прошло 24 часа? Обменный пункт не выполнил свои обязательства в обозначенный регламентом срок?
Так-же, просим удалить дублирующий отзыв, в котором указан неверный ID обмена. Кроме того, мониторинг не одобряет дублирование отзывов.
На подтверждение данной транзакции потребуется больше времени, чем 24 часа. Это факт, т.к. вы слишком занизили комиссию транзакции. Такие действия можно расценивать, как злоупотребление правилами, злонамеренность, недобросовестность, манипулирование и даже мошенничество. Вы не пытаетесь качественно оказывать бесплатную базовую услугу, вы нарочно оказываете её плохо, показываете неприемлемый уровень обслуживания, тем самым принуждаете к доп.плате за комиссию. Но чем вестись на этот шантаж, лучше от сюда выйти и воспользоваться другим, уже порядочным обменником. А ваш обмен нужно запомнить и стороной обходить, и вообще, в чёрный список бы вас занести за ваше бессовестное отношение.
Членоукладчик2, Разумеется, мы так и указываем: Если Вас не устраивают сроки, откажитесь от обмена. Это не так? В настоящее время, Ваши слова никак не подтверждены фактами, это лишь Ваши домыслы, субъективное мнение. Регламентные сроки, не нарушены.
Мы никого не к чему не принуждаем. Более, Вам в дальнейшем отказано в обслуживание. Дабы не возникало подобных ситуаций, где якобы Вас принудили.
Кроме того, мы видим, ранее у нас Вы совершали обмены, без какой-либо доп. комиссии, обменный пункт так же выполнил все свои обязательства в регламентный срок.
Здрасте, ну как обычно, перед обменом обещают скорость и качетсво обмена типа заплотите выше коммиссия и заявка будет самая приорететная и быстро обменяется в течении 15 минут, итог? как обычно часа 2-3 меняют какой то 1000к рублей, вот недобросовестный очередной обменник. кстати час прошёл еще необменяли))))
Здравствуйте, Павел, Ваша заявка была исполнена в регламентное время. На момент написания отзывы транзакция получила уже 2 подтверждение в сети Bitcoin. Просим разобраться в ситуации и удалить необоснованную претензию, надеемся на понимание. Хорошего Вам дня!Претензия снята
Притензия полностью обоснована, обманом простите повысить комиссию при обмене чтобы типо быстрее все обменялось, в течении 15 минут, итог больше часа меняйте.Претензия возобновлена
Ознакомьтесь повторно с регламентом обмена: Обмен будет завершен в течении 15 минут. Подтверждение транзакции в сети Bitcoin от 5 до 60 минут. На момент написания претензии, прошло 34 минуты с момента получения нами оплаты по заявке и в это время Вы уже получили средства, они были подтверждены сетью. 15:04 вы создали заявку 15:12 мы получили, зафиксировали от Вас оплату по заявке 15:42 ваша транзакция уже была подтверждена сетью Биткоин О каком часе, двух или трех Вы говорите? Обменный пункт выполнил свои обязательства в полном объеме и в регламентный срок. Кроме того, по правилам данного мониторинга, претензия возможна лишь в случае финансовых обязательств между сторонами. Просим прекратить доносить недостоверную информацию и возобновлять необоснованную претензию.Претензия снята
Это не так, как только я создал притензию сдесь вы тут же ускорились и начали обмен.Претензия возобновлена
Ладн сниму, меняйте побыстрее в следущий раз.
Удачи.Претензия снята
Павел, Это не так. Вы написали претензию в 46 минут, это видно в дате и времени написания отзыва на мониторинге. В Blockchain четко видно время включения транзакции в блок, т.е. подтверждение было в 42 минуты: https://www.blockchain.com/explorer/blocks/btc/819120
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ошибочно отправил на другой банк не вернули деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ахат, Вы допустили самостоятельно ошибку, проигнорировав правила обмена и перевели денежные средства на стороннюю платежную систему. Рекомендуем обратиться в Киви банк для запроса возврата денежных средств, доступа у нас к сожалению нет, реквизиты предоставляет платежный партнер. С нашей стороны мы так же сделаем запрос партнеру и уточним возможные решения сложившейся ситуации.Претензия снята
Все обменники помогали вернуть деньги. Ваша поддержка в грубой форме отказали.Претензия возобновлена
Ахат, Все что мы можем и рекомендуем Вам сделать, изложено в предыдущем сообщении.Претензия снята
Обратиться я могу только на свой банк. А номер предоставили вы и Вы отвечаете за результат и только Вы можете и обязаны обратиться в Киви банк для возврата денежных средств.Претензия возобновлена
Ахат, Не перекладывайте свою ошибку на обменный сервис, просим воздержаться от возобновления необоснованной претензии.Претензия снята
Всегда меняла, все было хорошо, но стоило только увеличить сумму, сразу заявку удалили. Запросили чек, отправила. Уже 3 дня не могут отправить деньги. Прошу bestchange вмешаться.
Здравствуйте, Маша, Не по 1 из 4 созданных Вами обменов, оплата не поступала. Предоставьте запрашиваемую квитанцию об оплате, мы обязательно проверим поступление средств.Претензия снята
Чек вам предоставили из банка.Претензия возобновлена
Прошу администрацию мониторинга вмешаться.
Маша, Повторимся еще раз, квитанцию по оплате Вы не предоставили. Ожидаем запрашиваемые документы в формате PDF, мы обязательно проверим Ваш платеж.Претензия снята
Не снимайте претензию, пока не отправите деньги. Чек вам был предоставлен. Могу предоставить все скриншоты.Претензия возобновлена
Маша, Предоставьте запрашиваемые документы, в данный момент Ваша претензия ничем не обоснована, просим воздержаться от ее возобновления.Претензия снята
Вы хотите сказать, что деньги затерялись где то у вас? Чек вам был предоставлен. Не снимайте претензию, пока заявку не обработаете.Претензия возобновлена
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить доказательства оплаты с Вашей стороны напрямую в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Чек предоставил в чате. Могу также вам отправить.
Сколько ждать еще? 3 дня уже почти прошло. Сумма вся переведена, оплачено вовремя. Когда обработаете заявку?
Два часа ждал поступления (()
Здравствуйте, Илья, Сообщите номер Вашей заявки, проверим информацию и вернемся с ответом.
Ждал ровно час без домов, самый плохой для меня обменик, на блоке показывает через 24 ч первое подтверждение, не советую без дополнительных вложений сюда лезть.
Здравствуйте, Дмитрий, Вы когда оформляли заявку, согласились с регламентным временем обмена без приоритетной комиссии, дублируем: Внимание! Внимательно ознакомьтесь с регламентными сроками обмена без дополнительной комиссии. Обмен будет завершен в течении 1-го часа. Ожидание подтверждения транзакции в сети Bitcoin до 24 часов. Если Вас не устраивают сроки, откажитесь от обмена или выберите приоритетную комиссию.
Отвратительный обменник, указал 0.6 биткоина — выслали 0.0004743 и то разасрался в чате. Они утверждают что они умеют быстрее Бикоин с кошелька на кошелёк отправлять.
Здравствуйте, Эндрю, О каких 0.6 btc идет вообще речь? 0.6 биткоина это более 2 млн. руб. по текущему курсу. Вы заплатили 2211 ру. Вам отравили Bitcoin согласно созданной Вами лично заявки - 0.0004743 btc 0.000125 btc Вы собственноручно выбрали приоритетную комиссию для быстрого подтверждения транзакции в сети Биткоин в период сильной загруженности сети. Просим изучить как работает Биткоин, сумма комиссии влияет на время подтверждения (получения).
Долгий перевод, написано по регламенту 5-60 минут. Но по истечении 60 минут пишут, ожидайте транзакция в обработке, если по истечении 120 минут деньги не придут. Пишите в поддержку. Я сказал что можно указать 5-120 минут и не будет тогда вопросов. На что мне ответили, внимательнее читайте ответ. В общем жалкие 50 баксов, жду уже больше часа. Выплатили пока 438 рублей Если у вам нужны деньги быстрее, воспользуйтесь другим обменником. На их 60 минут ориентироваться не стоит)
Здравствуйте, Григорий, Ваш обмен успешно завершен в регламентное время. В регламенте сказано: Внимание! Выплата по заявке осуществляется по номеру телефона через СБП (Система Быстрых Платежей), от 5 до 120 минут после оплаты и может быть разделена на несколько платежей.
По регламенту было написано 5-60) не 5-120, может быть сейчас вы поменяли наконец)
Григорий, Ваш обмен успешно завершен.
Оплатил комиссию чтобы ускорить перевод, написано до 15 минут, по факту ждал час(((
Здравствуйте, Денис, С момента создания обмена и подтверждения Вашей транзакции прошло 50 минут. Среднее время подтверждения транзакции составляет 5-60 минут. обмен завершен строго по регламенту обменного пункта.
Какое среднее время подтверждения, у вас написано до 15 мин это с платной и до 60 это с бесплатной, или это не так? Причем здесь среднее время? Так и писали бы тогда от 5 до 60 минут, зачем людей вводите в заблуждение?
Денис, Ознакомьтесь с предупреждением повторно. Обмен без дополнительной комиссии: Внимание! Внимательно ознакомьтесь с регламентными сроками обмена без дополнительной комиссии. Обмен будет завершен в течении 1-го часа. Ожидание подтверждения транзакции в сети Bitcoin до 24 часов. Обмен с приоритетной комиссией: Рекомендуем! Обмен будет завершен в течении 15 минут. Подтверждение транзакции в сети Bitcoin от 5 до 60 минут. Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Хорошего Вам дня.
Отправил деньги три часа назад до сих пор жду, нефиг писать до часу и потом говорить что это ток отправка с вашего сайта, а там дальше типо 24, такие уловки ток на блекстрит канают, пишите чесно дозера времени я бы не переводил у вас!
Здравствуйте, Вячеслав С, Не совсем понимаем, Вы выбрали обмен без доп. комиссии в период высокой нагрузки на сеть биткоин, согласились с уведомлением: Внимание! Внимательно ознакомьтесь с регламентными сроками обмена без дополнительной комиссии. Обмен будет завершен в течении 1-го часа. Подтверждение транзакции в сети Bitcoin до 24 часов. Если Вас не устраивают сроки, откажитесь от обмена или выберите приоритетную комиссию. Что по Вашему мнению обменный пункт нарушил?
Транзакция была отправлена с сеть 20.11.2023 22:59 МСК. В регламентный срок, ожидайте подтверждение сетью.
ИЛЬШАТО-ДЕТЕКТОР! Заводят мелкие суммы к себе и не дают им выйти:) Закинул деньги, подождал тридцать минут, сделка не дошла дальше проверки... И пошло все по одному и тому же сценарию.. "отправьте чек, подождите ответа финансового отдела", ответы по 40 минут.. и потом просят ВЫПИСКУ по карте))) Конечно показывать куда я в магазины ходил, где деньги тратил — не очень прикольно. На этом и ловят, что все заморочно выходит. По факту-то все по правилам, но схемкой прям пахнет. Контору эту обходить лучше.
ИЛЬШАТО-ДЕТЕКТОР! Заводят мелкие суммы к себе и не дают им выйти:) Закинул деньги, подождал тридцать минут, сделка не дошла дальше проверки... И пошло все по одному и тому же сценарию.. "отправьте чек, подождите ответа финансового отдела", ответы по 40 минут.. и потом просят ВЫПИСКУ по карте))) Конечно показывать куда я в магазины ходил, где деньги тратил — не очень прикольно. На этом и ловят, что все заморочно выходит. По факту-то все по правилам, но схемкой прям пахнет. Контору эту обходить лучше.
Обменник так и не смог отправить средства через сбп на Тинькофф, говорят моего номера в системе нет Сбп активно пользуюсь, другие обменники такой проблемы не испытывают, потерял несколько часов на ожидания Сколько буду ждать возврата юсдт напишу отдельно Не рекомендую.
Очень долгий обмен! Плюс с 9180 придёт только 8300 и это я семитам очень большая комМиссия!
[Инцидент был урегулирован] ЗАЯВКА ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Максимально странные работники тех.поддержки. Был совершен обмен с заявленной скоростью до 60 минут обработка самого платежа на сайте и 24 часа на обработку транзакции Blockchain. Жду уже 4 часа. Работники сервиса сначала уверяли, что 24 часа это потолок. Убедившись на сайте, что очередь не то что не уходит, а наоборот лишь пополняется, решил уточнить, точно ли 24 часа — это потолок. Хоть работники и не несут ответственность за время обработки транзакций, но дают ложную информацию. А потом говорят о том, что ответственности они не несут и некорректно с их стороны (по их же словам) давать информацию о времени обработки. Сами можете перейти на сайт обменника и убедиться в том, что они заранее говорят о "точных" сроках. Я не намерен столько времени тратить на обычный обмен. Выставляют комиссию в размере двух баксов и транзакцию в 10 кошельков. Понятное дело, майнеры обрабатывают другие, откидывая мою транзакцию в самый конец. Впервые сталкиваюсь с такой длительной обработкой. Задаю конкретный вопрос о максимальном времени транзакции, мне отказываются отвечать, дают ответ о времени, которое уже прошло, хотя я и так прекрасно вижу, когда была создана заявка! Не советую данный сервис. Ложусь спать, завтра посмотрю, что с заявкой. Дополню отзыв, если что-то изменится. Так долго еще никто не обрабатывал переводы. Насчет выгоды, тоже. Крайне не выгодный курс. Комиссию за быструю обработку берут в размере 0.0002 BTC, обработка транзакций такая же долгая. Если в течении суток транзакция не будет обработана, буду уже писать конкретную претензию на данный сервис.
Здравствуйте, Максим, Регламентный срок, с которым Вы согласились создавая заявку на обмен - 24 часа. Ожидайте пожалуйста.
Максим, Дублируем регламент обмена, с которым Вы согласились: Внимание! Внимательно ознакомьтесь с регламентными сроками обмена без дополнительной комиссии. Обмен будет завершен в течении 1-го часа. Подтверждение транзакции в сети Bitcoin до 24 часов. Если Вас не устраивают сроки, откажитесь от обмена или выберите приоритетную комиссию. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. В настоящее время, на момент написания данного отзыва, обменный пункт нарушил регламентные сроки? В настоящее время обменный пункт нарушил его?
Доброй ночи. Средства пришли. Повторяю еще раз. Проблема не сроках больше, а в отношении к клиентам вашего сервиса. Вы даже сейчас дублируете как робот везде свой регламент и не осознаете основную проблему — проблему консультаций пользователя. Задаю вопрос, может ли срок перейти грань в 24 часа или нет, мне не дают ответа. Сначала пишут о сроках, а потом ваши же сотрудники утверждают, что за срок обработки транзакций вы ответственности не несете и некорректно со слов операторов говорить о сроках, хотя изначально выставляется дедлайн в 24 часа. Претензий нет, осознаю то, что конкретно сегодня сервисы испытывают аномальный перегруз, но опять же. С самого начала в отзыве ведь указал на ответы операторов. Поскольку проблема решилась, я не буду писать претензию, как и говорил ранее. Благодарю за понимание.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Огромная комиссия. Нажал кнопку получить точную сумму Но получил более чем на 25% меньше. Больше никого сюда.
Здравствуйте, Энжи, Вы самостоятельно, на этапе оформления заявки на обмен, выбрали приоритетную комиссию для быстрого получение, подтверждение Bitcoin. В настоящее время сеть Биткоин аномально перегружена, в связи с этим, комиссии майнеров в сети существенно выросли. За Вашу транзакцию, мы оплатили комиссию в сеть биткоин 0.00039363 BTC, что в настоящее время эквивалентно 15$, эта информация общедоступная, можете проверить, посмотреть по ссылке в блокчейне. Ознакомьтесь повторно с описанием регламента обмена: Обмен будет завершен в течении 15 минут. Подтверждение транзакции в сети Bitcoin от 5 до 60 минут. При выборе приоритетной комиссии, если Вам необходимо получить точную сумму Bitcoin, произведите повторно расчет сумм в калькуляторе. Финансовая претензия по правилам мониторинга возможно лишь при имеющихся обязательствах между сторонами. Обменный пункт свои обязательства выполнил в полном объеме согласно регламенту.
Без дополнительной платы за перевод, не смотря на внушительную сумму коммисси, вы будете долго и мучительно ждать, пользуюсь этим обмеником первый раз и скорее всего последний.
Здравствуйте, Петя, На этапе оформления заявки на обмен, Вы были ознакомлены с регламентными сроками. Внимание! Внимательно ознакомьтесь с регламентными сроками обмена без дополнительной комиссии. Обмен будет завершен в течении 1-го часа. Ожидание подтверждения транзакции в сети Bitcoin до 24 часов. Если Вас не устраивают сроки, откажитесь от обмена или выберите приоритетную комиссию.
В принципе доволен, за 3 часа пришли битки, менять тут можно и нужно.
Не пришли битки.
Здравствуйте, Негр, Биткоины отправлены на указанный кошелек 13.11.2023 18:43 МСК. Ссылка на транзакцию у Вас на странице обмена. Дублируем регламент обмена без. дополнительной комиссии: Внимание! Внимательно ознакомьтесь с регламентными сроками обмена без дополнительной комиссии. Обмен будет завершен в течении 1-го часа. Ожидание подтверждения транзакции в сети Bitcoin до 24 часов. Если Вас не устраивают сроки, откажитесь от обмена или выберите приоритетную комиссию. Сеть биткоин в настоящее время перегружена, вы были ознакомлены с данной информацией на этапе оформления заявки и согласились с уведомлением что готовы ожидать. Претензия необоснованная, регламентные сроки не нарушены.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Деньги даже не отправили. Походу тупо ***. В обменнике люди из персонала должны работать 25/7, а у этих не работают. Деньги в пустую.
Здравствуйте, Николай, Обмен по заявке был завершен в регламентное время, 01:40 МСК. Ссылка на транзакцию у Вас на странице обмена. Кроме того, транзакция подтверждена в блокчейне. Просим разобраться в ситуации и удалить необоснованную претензию, надеемся на понимание.Претензия снята
Добрый день, Николай. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера сделал платеж для обмена руб -> btc. Два часа "проверяли" его, хотя сделан он был сразу, зачислен получателю (ответ техподдержки банка) мгновенно, как внутрибанковский перевод. За это время обмен утратил актуальность, ртак теперь нужно ждать сутки для возврата, при этом с меня же ещё берут комиссию. Деньги копеечные, но вопрос принципиальный — почему за ваши косяки должен платить клиент? Вы мне создали кучу нервотрёпки, так что будьте добры вернуть платеж полностью.
Здравствуйте, Юрий, Просим прощения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию, возврат Вам будет осуществлен без комиссии.Претензия снята
Юрий, Приносим извинения за предоставленные неудобства, возврат успешно осуществлен.
По итогу комиссия получается 12%, но и то они тянут кота за коки, задерживая отпуск битков в блокчейн.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Я покупал trx через бинанс, сумма к пополнению 3304, у меня списалась комиссия больше чем 1 монета, я создал аккаунт на bybit, пополнил на 3304, так как там комиссия 1 монета оператор сказал пополнить на 3305, чтоб списалась комиссия и пришло 3304, в итоге это оказалось не так, у меня все мои кровные деньги заморожены, что делать? Я пополнить больше не могу у меня заморожено там 120.000 рублей.
Все фото, видео доказательства есть.
Здравствуйте, Артём, Назовите номер Вашего обмена!Претензия снята
Номер заявки:#6521ba70a3225.
Поддержка на сайте не отвечает теперь.
Артём, В обменном пункте не существует заявок в таком формате.
Где взять данный номер?
Артём, Информация по заявке должна находится на указанной Вами электронной почте.
На майле пусто, есть все скриншоты.
Много было сделок, ни одной смс нет.
Там 13215 trx зависли.
Почта то моя указана.
Я в онлайн чате нахожу, имя Артём номер [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] майл [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Артём, Укажите номер вашего обмена.
А где его взять? Если на сайте майл указан, но на майле пусто У меня вот открыто окно для перевода Кошелек, номер заявки Статус: ожидается перевод.
Майл [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Помогите пожалуйста, у меня там все деньги, так как из-за повышенной комиссии со стороны бинанс (о которой бинанс не сообщил ) у меня все переводы как скзаал оператор, заморожены, сделал новую биржу bybit туда положил trx монеты, отправил как сказал оператор 3305 и все, на этом все закончилось, ни денег 120.000рублей не долларов.
Владимир в чате мне говорил, что делать, делал как он говорил и щас все, молчит.
Hxxps://payfull(.)pro/requestform/obmen-tron-trx-na-tether-trc20-usdt-6521ba70a3225/ Данный сайт ведь официальный?Претензия возобновлена
Артём, Данный сайт не имеет ничего общего с нами, просьба удалить данный отзыв.Претензия снята
Hxxps://payfull(.)pro/exchange-trx-to-trc20-usdt Вот он официальный?
Артём, Нет, это фишинговый сайт мошенников. Мы предпринимаем меры для его блокировки.
Деньги вернуть, естественно никак не получится, да...?
Наш сайт https://payfull.ru
Деньги вернуть вам могут только они, так как вы осуществили перевод на их реквизиты. Но, так как, они мошенники, вряд ли они это сделают в добровольном порядке.
У нас кстати нет и не было направления обмена TRX -> USDT.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram