Обменник

PayFull

Здравствуйте, Артём, Просим прощения за задержку, выплата будет произведена в ближайший час.Претензия снята

Прошел ваш «ближайший час» — поступления так и нет! Я уже жду 2 часа своего перевода, при том что заявлено «до 60 минут»!Претензия возобновлена

Вот только что поступили деньги. Итого — больше 2 часов ждал, из заявленных «от 15 до 60 минут». Первый и последний раз пользуюсь данным обменным пунктом, однозначно не рекомендую.Претензия снята

Артём, Просим прощения за длительное ожидание, так как проблема возникла ночью, не удалось ее оперативно разрешить.

Здравствуйте, Сергей, Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ваш обмен успешно завершен.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Денежные средства поступили. Сроки указанные на сайте не выполнены. Если планируете делать обмен, подумаете. Можете как я, не получить средства, в указанные сроки, что повлечет финансовые потери с вашей стороны если вам срочно нужны средства. В итоге обмен шел около 3 часов. Что на мой взгляд очень большой срок!

Здравствуйте, Анна, Дублируем условия обмена, с которыми Вы согласились создавая заявку на обмен. Внимательно ознакомьтесь с регламентными сроками обмена без дополнительной комиссии. Обмен будет завершен в течении 1-го часа. Ожидание подтверждения транзакции в сети Bitcoin до 24 часов. Если Вас не устраивают сроки, откажитесь от обмена или выберите приоритетную комиссию.

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Меня кинули, надеюсь только на бестчейндж.

Уважаемый пользователь, мы сделали запрос в обменный пункт, но ответ, у сожалению, еще не получили. Пожалуйста, ожидайте.

Здравствуйте, Максим, Наш платежный партнер (Банк), не пропускает перевод на указанный Вами номер СБП. Вы можете заменить номер или предоставить актуальный адрес Tether TRC20 для возврата.Претензия снята

Кошелек для возврата принимается только по электронной почты с почты указанной при создании заявки. Это обусловлено мерами безопасности.

Хорошо, прошу вас не снимать претензию до того как мне не вернут мои средства.Претензия возобновлена

Деньги пришли, снимаю пертензию.Претензия снята

Максим, Возврат Вам осуществлен, проверьте пожалуйста. Просим, по возможности, удалить претензию. Надеемся на понимание.

Здравствуйте, Александр Ружьев, Дублируем регламент обмена "-> Bitcoin" без дополнительной комиссии, с которым Вы согласились создавая заявку на обмен. Внимание! Внимательно ознакомьтесь с регламентными сроками обмена без дополнительной комиссии. Обмен будет завершен в течении 1-го часа. Подтверждение транзакции в сети Bitcoin до 24 часов. Если Вас не устраивают сроки, откажитесь от обмена или выберите приоритетную комиссию. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными.

Почему вы здесь отвечаете а на почту нет?и не кажется ли что транзит должен быть в заявке, а не спрашивать об этом поддержку которая не 24 часа на связи?

Александр Ружьев, График работы клиентской службы указан на сайте: 08:00-00:00 МСК.

Чтоб ***. Вы ваши дети и ваша семья ***. Из-за вас *** я упустил в рулетку. Потому что вы не выслали сумму которая мне нужна. Молю господа чтобы вы *** в сечениях Ада. Вы и все ваши родственники.Претензия снята

Никакие я притензии не снимаю. Я так же делаю смерти этой *** конторе. Чтоб ***, пусть ваших детей ***.

Приветствуем, Николай. Убедительная просьба прекратить оскорбления и угрозы, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vlad, Режим работы клиентской службы 08:00-00:00 МСК. Ожидаем Ваше обращение в чат согласно графику работы. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Vlad, Пожалуйста, подтвердите факт получения денежных средств.

Здравствуйте, Сергей, Указанный адрес нам не принадлежит и обменный пункт не мог его Вам выдать. Рекомендуем проверить Ваше устройство на вирусы антивирусами со свежими базами. Вероятнее всего, на устройстве вирус, подменяющий адрес на мошеннический при копировании его в буфер обмена (ctrl+c, ctrl+v). Так-же, рекомендуем попробовать, создать, новую заявку, скопировать выданный для оплаты адрес (кошелек) и вставить его для оплаты. Если адрес подменится, значит точно на устройстве вирус. Просим Вас удалить претензию, после того как разберетесь в ситуации.

Я уверен, что адрес который я получил для оплаты, я получил на вашем сайте. Своих претензий снимать я не буду, пока мне не будут возвращены мои средства!

Сергей, Адрес для оплаты был продублирован Вам сразу после создания заявки на почту, т.е. перед оплатой, Вы сами подтвердили данный факт. Подмена адреса произошла на Вашей стороне. Претензия необоснованная.

По поводу того, что адрес для оплаты был продублирован на почту, я писал выше, что письмо от вас с адресом пришло уже после моей оплаты. Мне не нужно ждать адреса с почты, так как адрес по оплате я непосредственно получаю на странице своей заявке по обмену на вашем сайте. Та что ваши аргументы по этому поводу безосновательны. Кроме того, я проверил в папке Temp на своем компьютере, какой адрес я скопировал, и там действительно был сохранен адрес, на который я отправил средства во во время работы с созданной мною заявкою на вашем сайте, т.е. в 19.02 по МСК.

Сергей, Письмо мы отправляем сразу после того как Вы получаете адрес для оплаты, Вы можете проверить этот факт. Сергей, вероятнее всего на Вашем устройстве вирус, подменяющий адреса, проверьте это, скопировав и вставив адрес снова. Обменные пункты часто сталкиваются с подобными кейсами. Подробнее, на эту тему, можете почитать в интернете. Если вируса нет, значит Вы самостоятельно допустили ошибку.

Я в здравом уме и доброй памяти, знаю и помню, что я делал, не первый год меняю крипту. Ошибки я с копированием не допускал. На данный момент проверка на вирусы, вирусов не обнаружила.

Сергей, Мы сожалеем что данная неприятная ситуация произошла с Вами. Но, возобновление необоснованной претензии в наш адрес не вернет Вам средства.

Приветствуем, Сергей. К сожалению, данная проблема встречается у пользователей время от времени. Это не зависит от обменного пункта и вины обменного пункта в этом нет. Причиной служит вредоносное программное обеспечение, вирус или скрипт, присутствующий на устройстве пользователя. Суть данного вируса или скрипта — замена скопированного адреса в буфере обмена на мошеннический. Особенностью является то, что подменяются адреса конкретного типа. Проверить наличие вируса или скрипта, Вы можете самостоятельно, скопировав любой другой адрес такого же типа. По нашему запросу обменный пункт также предоставил нам доказательства, отображающие адрес, предоставленный Вам для оплаты при создании заявки. Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация, именно поэтому мы настоятельно рекомендуем пользователям тщательно проверять всю информацию перед обменом в любом обменном пункте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Дойдет. Ожидайте.

Андрей, Если транзакция получит подтверждение в течении регламетного времени, до 24 часов, просим удалить необоснованный негатив.

Если дойдёт, удалю. Заменю на положительный.

Андрей, Ваша транзакция подтверждена. Проверьте пожалуйста.

Деньги пришли осадок остался. Поддержка на мои вопросы так и не ответила.

Здравствуйте, Airon, Просим прощения за длительное ожидание. В настоящий момент обмен завершен.Претензия снята

Здравствуйте, Анна, В нашей системе нет заявок на обмен с указанным в претензии ID и email адресом. Вероятнее всего Вы совершали обмен не у нас, так как у нас другой формат ID заявок, состоящий только из цифр. Проверьте, Вы точно создавали заявку у нас, наш сайт: https://payfull.ru

Клиентская служба работает с 08:00 до 00:00 МСК.

Сайт ***. Есть скриншоты заявок. Писала вчера в тех поддержку несколько раз в рабочие часы и тишина. Номер заявки ***. Интерфейс сайта в точности как ***. До этого были успешные обмены на сайте.

*** Мы сожалеем что эта ситуация произошла с Вами. Указанный Вами сайт фишинговый, мошеннический, копирующий наш. Мы в курсе про его существование, предпринимаем меры для его блокировки. Наш сайт в настоящее время расположен только на домене https://payfull.ru Помочь с возвратом средств в данном случае мы никак не можем. Просим удалить необоснованную претензию.

Добрый день, Анна. Указанный Вами ресурс копирует наименование и дизайн обменного пункта PayFull и, по всей видимости, является мошенническим. Мы скрыли его домен из комментариев из соображений безопасности. Так как Вы уже произвели обмен на мошенническом сайте, то, к сожалению, будет крайне затруднительно вернуть Ваши средства. В данном случае советуем Вам обратиться в правоохранительные органы. Рекомендуем выбирать обменные пункты среди представленных на нашем мониторинге https://www.bestchange.ru/ - мы проверяем все ресурсы перед добавлением их в активный листинг. Если Вы обнаружили обменный пункт с курсами значительно лучше представленных в нашем сервисе, то, скорее всего, данный ресурс является мошенническим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья, Вы выбрали направление обмена с Юмани, где минимальная сумма обмена от 300 руб. Оплатили с Юмани 250 и 70 руб почему то вообще с Тинькофф. Оба Ваших перевода не соответствуют минимально возможной к обмену и не были зачислены нашим платежным партнером. Перед оплатой, в регламенте обмена, указано: ВНИМАНИЕ! СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО:   1. Совершать оплату одной заявки 2-мя или более платежами, важно оплатить точную сумму до копеек одним платежом; 2. Оплачивать заявку переводом ниже минимальной суммы; 3. Указывать какой-либо комментарий к платежу; Эта информация указана после создания заявки, перед оплатой.

Илья, Вы нарушили регламент обмена по нескольким пунктам: 1. Ваши переводы не соответствуют минимально возможной суммы к обмену. По вашей логике, выходит, что вы могли бы и по 1 руб. 300 платежей отправить. Минимальные суммы указаны не просто так. 2. Кроме того, совершили перевод двумя платежами, что так же делать запрещено. 3. Выбрав направление обмена с Юмани, вы прислали чек с Тинькофф…

Ну а что с возвратом, если перевод совершать не собираетесь?

Илья, Мы не видим такие переводы, они не зачислены на наш аккаунт у партнера, чтобы мы могли осуществить возврат. По условиям обслуживания, мы можем принимать только от 300 руб. Отсюда и прописаны эти важные регламентые требования перед оплатой.

Вы самостоятельно допустили ошибку, нарушили регламент. Вернуть средства в данном случае мы не можем.

Зачем тогда чеки у меня на почту запрашивали? Давайте так, либо завершайте заявку, либо делайте возврат.

Илья, Чеки у Вас запрашивали чтобы разобраться в ситуации, так как, Ваши платежи мы не видели. После предоставления чеков, причина стала ясна, она неоднократно озвучена выше.

Добрый день, Илья. Сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. В регламенте обменного пункта прописаны правила для осуществления обмена по данному направлению. С регламентом сервиса Вы согласились при создании заявки. Сервис PayFull не может нести ответственность за работоспособность приложения Юmoney. Средства по заявке не были получены обменным пунктом, ввиду чего сервис не имеет финансовых обязательств перед Вами. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Из чеков хорошо видно что оплата ушла на ту карту, которая была указана в реквизитах платежа. Если вы не собираетесь делать возврат, то это очень похоже на ***. Вы собираетесь или нет?

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Саня, Ваш обмен был успешно завершен согласно регламенту обменного пункта, в данный момент транзакция получила уже 165 подтверждений. Ссылка на транзакцию находится на Вашей странице. Просьба проверить и удалить необоснованный отзыв.

Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я же подтверждаю что транзакцию я вижу но Битков на кошельке нет. Ресурс туда куда был перевод говорит, что он дел не знает. Уже почти двое суток прошло зачем мне такой обмен. Вы издеваетесь. Отдайте мне моё.

Саня, Транзакция является главным аргументом и подтверждает получение средств. Пожалуйста, воздержитесь от возобновления необоснованной претензии и выясните самостоятельно причину отказа у стороннего ресурса.

Александр, обменный пункт предоставил нам доказательства, что средства были отправлены на адрес кошелька, который был указан Вами в заявке. Также транзакция получила множественные подтверждения сети: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/5c8b4daa908fffb483a8f836e25f44bbfe8387720f3ccca7967b88a4a48ef31d Если Вы не видите средства на балансе, пожалуйста, обратитесь в сервис, на котором зарегистрирован Ваш кошелек, и предоставьте им хэш транзакции, Вам обязательно помогут. Ввиду того, что обменный пункт выполнил финансовые обязательства перед Вами, мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы, что прикалываетесб? Где мои деньги? Я же вам скрин послал вы хотите сказать, что я обманываю мне пофиг но я не хочу быть ***, чтоб другие не обжигались,

Деньги увижу сниму претензию.

Здравствуйте, Николай Николаевич Марцинкевич, Вы самостоятельно выбрали тип минимальной комиссии. Ознакомьте повторно с предупреждением: Внимание! Внимательно ознакомьтесь с регламентными сроками обмена без дополнительной комиссии. Обмен будет завершен в течении 1-го часа. Ожидание подтверждения транзакции в сети Bitcoin до 24 часов. Если Вас не устраивают сроки, откажитесь от обмена или выберите приоритетную комиссию.Претензия снята

Здравствуйте, НИкита, Пожалуйста, учтите график работы клиентской службы в новогодние праздники. Обменные операции осуществляются в автоматическом режиме. Служба поддержки 31 декабря работает до 17:00 МСК. 1, 2 января — не работает, в эти дни Вам не ответят в чате или email. Исправление ошибок, поиск неучтенных платежей, возобновление обменов по проблемным, приостановленным заявкам будет возможно только с 3 января.Претензия снята

Причём тут график работы клиентской службы, если заявка выполняется у вас автоматически в течении часа, и она была выполнена в течении часа. То что служба поддержки сейчас на выходных, не отменяет факта, что как 25 часов (на данный момент) транзакция не получила подтверждений, я это к тому, что были бы работники тп на смене, сомневаюсь что они бы мне помогли до истечения суток (сказали бы ждите как указано при выборе комиссии), и вот сейчас мне придётся ждать ещё двое суток для получения средств, считаю это как минимум неуважением к клиентам данного сервиса.Претензия возобновлена

НИкита, Направили запрос на ускорение, предполагаем что транзакция подтвердится в ближайшее время. Просим прощения за задержку.Претензия снята

НИкита, Проверьте пожалуйста, транзакция получила подтверждение. Просим прощения за задержку.

Добрый день, Никита. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства пришли на 35 часу после отправки.

Здравствуйте, Арсений, Ваш обмен успешно завершен. Пожалуйста, учтите график работы клиентской службы в новогодние праздники. Обменные операции осуществляются в автоматическом режиме. Служба поддержки 31 декабря работает до 17:00 МСК. 1, 2 января — не работает, в эти дни Вам не ответят в чате или email. Исправление ошибок, поиск неучтенных платежей, возобновление обменов по проблемным, приостановленным заявкам будет возможно только с 3 января.Претензия снята

Почему мне пишет что обмен завершен, а деньги на карту не пришли, хотя прошло уже большое количество времени после уведомления о том что заявка выполнена? еще мне интересно почему сняли претензию а проблему никак не решили? вы мне ответили только то что обмен выполнен...

Арсений, Просим прощения за задержку, проверьте пожалуйста поступление средств?

Добрый день, Арсений. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тагир, Пожалуйста, учтите график работы клиентской службы в новогодние праздники. Обменные операции осуществляются в автоматическом режиме. Служба поддержки 31 декабря работает до 17:00 МСК. 1, 2 января — не работает, в эти дни Вам не ответят в чате или email. Исправление ошибок, поиск неучтенных платежей, возобновление обменов по проблемным, приостановленным заявкам будет возможно только с 3 января.Претензия снята

Тагир, Проверьте пожалуйста поступление средств? При необходимости квитанции предоставят Вам в рабочее время клиентской службы.

Добрый день, Тагир. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы зачем вообще тут сидите комисию недали нати получайте битки по 22 часа доходят... полное г....

Здравствуйте, Дмитрий, Регламентный сроки прописаны при создании заявки. Дублируем условия обмена с которыми Вы согласились: Внимание! Внимательно ознакомьтесь с регламентными сроками обмена без дополнительной комиссии. Обмен будет завершен в течении 1-го часа. Ожидание подтверждения транзакции в сети Bitcoin до 24 часов. Если Вас не устраивают сроки, откажитесь от обмена или выберите приоритетную комиссию. Сеть Биткоин в последнее время критически перегружена. Для быстрого подтверждения, рекомендуем выбирать приоритетную комиссию.

Ой да перестаньте своими шаблонами говарить, все по факту я не один таерй, пора задуматься,

Дмитрий, Этот как Вы выразились "шаблон" не просто так прописан при создании заявки. Регламентные сроки мы указываем сразу и не вводим никого в заблуждение. Данные условия обмена, в период высоких нагрузок на сеть, подходят для тех, кому не нужны биткоины срочно. Например инвесторам, которые хотят купить Биткоины в долгую и им неважно через сколько часов/дней будет подтверждение. Рекомендуем, внимательно читать регламент, условия обмена перед тем как его совершать, чтобы в будущем, избежать подобных недопониманий, недоразумений.

Да с вами только так короче ребята если хотите жлать сутки камон.

Дмитрий, Надеемся что Ваша транзакция подтвердится раньше. Но, к сожалению, повлиять на этот факт мы никак не можем.

Здравствуйте, Александр, Пришлите пожалуйста скриншот со всеми введенными данными и ошибкой на нашу электронную почту [email protected] или в онлайн чат, проверим информацию и вернемся с ответом.

Александр, К сожалению на Вашем скриншоте не видны все параметры. Например не видно максимальную сумму обмена. Максимальная сумма обмена у нам всегда плавающая, предполагаем, что на тот момент, максимальная сумма была 18 000 руб. Судя по скриншоту, Вы указали больше. Попробуйте пожалуйста повторить, указав корректно максимальную сумму или чуть меньше, например на 1 руб.

Здравствуйте, Артур, Биткоины Вам отправили. Вы ожидаете подтверждение транзакции сетью в соответствии с регламентом обмена, срок подтверждения может занять до 24 часов. Претензия неуместна.Претензия снята

Почему то через ваш обменник головняк. Через другие в течении часа максимум приходят.

Вотрая сделка, и вторая головная боль.Претензия возобновлена

Артур, Претензия в настоящее время необоснованная. Вы выбрали обмен без доп. комиссии и согласились с возможными сроками подтверждения транзакции до 24 часов. В настоящее время регламент не нарушен, ожидайте подтверждение.Претензия снята

Удалили заявку. Битки не отпустили. Деньги назад на счет не вернули. Где они?Претензия возобновлена

Артур, Что значит удалили заявку? Ваша заявка не удалена.Претензия снята

Сколько еще ждать?Претензия возобновлена

Артур, Ваша транзакция подтверждена. Проверьте пожалуйста.Претензия снята

Добрый день, Артур, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришли спустя 22 часа. Ни кому не советую жанный обменник.

Ваша транзакция получила подтверждение в регламентный срок, с которым Вы согласились создавая заявку на обмен. Вы были предупреждены о высокой нагрузки на сеть.

Здравствуйте, Артем, Сообщите пожалуйста направление обмена, проверим информацию.

USDT Trc20/Тинькофф RUB.

Артем, У других пользователей не возникает проблем, в настоящее время мы обрабатываем обмены по данному направлению. Обратитесь пожалуйста в чат, попробуем разобраться в Вашей проблеме.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Обмен по Вашей заявке был завершен 12.12.2023 08:16 МСК. Просим повторно проверить поступление? Если средства не поступили, обратитесь в чат, Вам предоставят подтверждающие документы, чеки в соответствии с регламентом.

Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь, На протяжении непродолжительного времени, наблюдался сбой в работе сети и на стороне процессинга. Приносим извинения за предоставленные неудобства, Ваш обмен успешно завершен.Претензия снята

Добрый день, Игорь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.