Paspar

Здравствуйте, Kseniya, Чат службы поддержки доступен на сайте. Просим обращаться туда. Тут поддержка не предоставляетсяПретензия снята

При нажатии кнопки Поддержка онлайн на сайте в ЛК ничего не меняется!Претензия возобновлена

Kseniya, Чат работает. Попробуйте обновить страницу или использовать современный браузер. Также можете писать нам на почтуПретензия снята

Я сейчас нахожусь в ЛК вашего сайта! Кнопка поддержки не активна. Вопрос не решён. О чем разговор?Претензия возобновлена

Kseniya, Чат работает. Попробуйте обновить страницу или использовать современный браузер или отключить блокировщик в браузере. Также можете писать нам на почтуПретензия снята

Тут мы не можем решить вопрос по Вашей заявке

Вы просто исполните заявку и всё! Мне общение с вами не нужно.Претензия возобновлена

Kseniya, нельзяПретензия снята

Kseniya, отправили Вам письмо на почту, ожидаем ответа

Тогда верните мои средства обратно и вопрос закроется.Претензия возобновлена

Kseniya, отправили Вам письмо на почту, ожидаем ответаПретензия снята

Здравствуйте, Инна, По даній ситуації Вам все було пояснено в чаті служби підтримки. Нам прикро, що Ви так нічого і не зрозуміли. Кошти буде повернуто на картку відправника в термін згідно регламенту.Претензия снята

Я все зрозуміла. Але ніхто не попереджував, що при зміні ай пі адреси заявка автоматично відміниться. І мені треба був терміновий обмін. А тепер я повинна чекати свої кошти, які ще невідомо коли повернуться. Мені неприємна ця ситуація.Претензия возобновлена

Инна, рекомендуємо читати правила обміну ДО створення заявки. Це стосується не тільки обмінів у нас, а й у всіх інших обмінниках. Тоді Вам не прийдеться писати претензіїПретензия снята

Вперше за чотири роки користування обмінниками пишу претензію.

Навіть при збоях на інших обмінниках при наявності квитанції роблять обмін. А не чекати пів дня повернення.

Инна, поки що пройшло часу менше 1 години, до "пів дня" ще далеко

Я почекаю ще годину.

Инна, рекомендуємо все ж таки читати правила обміну

Инна, запит на повернення коштів було зроблено в 15:20, кошти повернуті в 16:36

Кошти повернулися. Вибачте за емоції, але цей обмін був дуже необхідним.

І заносити клієнтів в чорний список не дуже компетентно з вашого боку.

Инна, вибачте, але кожний в праві сам вирішувати, чи варто йому мати справу з тією чи іншою особою. Після Ваших слів з претензіями та погрозами, нами було прийнято рішення відмовити Вам в проведенні обмінів на нашому сайті

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Isamumr, Извините, если надпись "от 2 минут до 24 часов" ввела Вас в заблуждение, и Вы поняли её просто как "от 2 минут", а не как "до 24 часов". Исправим это на более понятное предупреждение. В действительности заявки обрабатываются как днем, так и ночью. Но выполнение их днем происходит обычно быстрее, чем ночью. Ваша заявка была выполнена в 7:49Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявка не была выполнена, денежные средства не поступили С другого обменника пришло в течении получаса. От вас до сих пор нет, ес ли проблемы есть, то они есть у всех обменников Меня не ввело в заблуждение, я считаю это намверенная дизинформацией. Пишите сразу в течении 24 часов, до того как вам человек сделает оплатуПретензия возобновлена

Isamumr, для чего Вы это делаете? Какая Ваша цель? Деньги Вам были успешно переведены. Мы со своей стороны предоставили Вам доказательства перевода. А Вы отказываетесь предоставить нам доказательства того, что деньги Вам не зачислены.Претензия снята

Здравствуйте, Руслан, При создании заявки Вы ознакомились с предупреждением, что выплата может занять длительное время, и приняли это. Также мы Вам в чате об этом написали

Деньги пришли

Здравствуйте, Galina, Ваша заявка выполнена вчера в 15:32. На зачисление денег на карту действует регламент банка получателя - до 3-х рабочих дней. Об этом Вас было предупреждено ещё на стадии создания заявкиПретензия снята

Здравствуйте, Fiodar, У нас нет такого номера заявки. В нашу службу поддержки Вы обратились только сегодня, где Вам объяснили, что Вы ошиблись обменником. Вы вроде всё поняли, после чего написали здесь претензию. Рекомендуем проверить адрес обменника, где совершали обмен. Он указан в письме на почте.Претензия снята

Все верно, коллега вам успел написать в суппорт по номеру заявки, только появилось время доразобраться. В какой-то момент произошла подмена ссылки на [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] , переходил будто бы с бестченджа, но мог попасться на скам ссылку ещё в процессе перехода на бестчендж, уже после ситуации обратил внимание что бестчендж оканчивался тоже на .top … в любом случае к вам претензий не имею, желаю развития и успехов)

Приветствуем, уважаемый пользователь. К сожалению, Вы действительно нашли указанный мошеннический обменный пункт на фишинге нашего мониторинга. У нас отсутствует домен .top, более того, если Вы взглянете на написание описанного Вами ресурса, то там допущена ошибка. Пожалуйста, всегда проверяйте, на нашем ли сайте Вы находитесь в данный момент. Наш официальный сайт — https://www.bestchange.ru/ С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Elias, Перед созданием заявки Вас было предупреждено о том, что существует список стран, на карты которых мы не отправляем деньги. Вы это проигнорировали и создали заявку. Система автоматически обработала заявку и отправила платеж в обработку платёжной системой. Отменить такой платеж невозможно. Нужно дождаться финального статуса транзакции. После получения ошибки выплаты сделаем Вам возврат. К сожалению, транзакция в обработке может находиться несколько часов. Поэтому и возврат будет сделан не сейчасПретензия снята

А почему у вас саппорт общается как продавщица в ларьке, а не служба поддержки? Обработать возражение в стиле «это просто не так», спамить одним и тем же сообщением, это что?) Я сервисом пришел воспользоваться или в очередь за колбасой при советском союзе? Ваша система выплат работает в данном алгоритме- значит чтобы себе вернуть средства ей и воспользуйтесь, а мне мои, будьте добры, верните. И на этом наше взаимодействие, как и трата и вашего, и моего времени на эту возню закончится.Претензия возобновлена

Elias, деньги будут Вам возвращены согласно установленным срокамПретензия снята

Ну и вы считаете, что такой регламент общения - это норма, да? Сроки мне назвали «до нескольких часов» и «некоторое время». И пока они не пройдут, претензию я бы не снималПретензия возобновлена

Elias, Вы приняли правила сайта. А там указаны все сроки. Если правила работы сайта Вам не подходят, то не пользуйтесь сайтомПретензия снята

Больше и не вздумаю :) Вопрос был поставлен саппорту про время рефанда- четкого ответа/ссылки на термзы и пункта в них предоставлено не было. Зато как оспорить- сообщение про невозможность выплат он отправил трижды, дважды из которых- когда уже был запрошен рефанд. Вот он ваш уровень «сервиса». Дуже дякую, дуже смачно!Претензия возобновлена

Elias, пишите претензию в случае, если мы не выполним свои обязательства в установленные срокиПретензия снята

Т.е. это у вас регламент общения такой? Как тут можно не оставить претензию, учитывая, что вы ее полностью игнорируете?Претензия возобновлена

Elias, пишите претензию в случае, если мы не выполним свои обязательства в установленные срокиПретензия снята

Я вас понял

Elias, возврат завершён

Дякую вам! Сподіваюсь що мої скарги саме на спілкування допоможуть вашому сервісу працювати краще у цьому напрямі. Зі свого боку- вибачаюсь, що був неуважним. Бережіть себе та мирного вам неба.

Здравствуйте, Константин, Выполняется выплата платёжной системойПретензия снята

Претензия не СНЯТА. изменили значение отзыва с отрицательного в нейтральноеПретензия возобновлена

Константин, Выполняется выплата платёжной системойПретензия снята

Константин, смотрите переписку в чате службы поддержки

Я не у платежной системы просил выплату а пришел на ваш сайт и обменивал через ваш сайт а то что выплата не пришли спустя более 2 часов то мне мало интересно что там и как .. решение пробемы 2 варианта. _ берется снимаетс я с недоплатежной системы которая не выплачивает и делается это в ручную .. или же просто возвращаются средства от куда были мной оплочены для обмена.. третьей причины нет .. платежная не платежная мне мало это интересно.. деньги с меня списались деньги на крату не пришли не черегз 20 минут а через больше 2.30 часов а это уже косяк !

Константин, деньги будут выплачены согласно регламенту. Кнопки отмены банковского платежа не существует

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Леша, Выплата в процессе выполнения платежной системой (есть задержки с её стороны). Просим ожидать завершения. Извините за предоставленные неудобстваПретензия снята

Здравствуйте, Любов! При возникновении каких-либо вопросов просим обращаться в нашу службу поддержки на сайте

Здравствуйте, Дмитрий! Мы не видим вашего обращения в нашу службу поддержкиПретензия снята

Здравствуйте, Denis! Ваша заявка была выполнена в 13:13. Извините, что Вам пришлось считать нас мошенниками, которые хотят украсть Ваших 66 грн (по Вашим словам из переписки в чате службы поддержки). Будем стараться, чтобы такого больше не повторилось

Здравствуйте, Shrek! Ожидайте, ваши заявки обязательно будут выполненыПретензия снята

Ожидать? Я ведь ради этого здесь нахожусь? Вашим сайтом установлен регламент, которым вы не редко оперируете здесь. Вы нарушили свои же условия, браво, поздравляю. Претензия полностью обоснована, не нужно её снимать.Претензия возобновлена

Shrek, для форс-мажора существует регламент. Он есть у всех обменников. На данный момент наблюдаем восстановление работы. В скором времени все зависшие заявки пройдутПретензия снята

То есть в этом вашем "регламенте форс-мажора" не предусмотрена остановка заявок? Как вообще возможно, что бы в таких условиях(форс-мажора) мне позволили оплатить 8 заявок?Претензия возобновлена

Shrek, Вы оформили 8 заявок за 25 минут. При этом Вас не смутил тот факт, что заявки не выполняются. Мы остановили прием новых заявок, когда заметили что они начали зависатьПретензия снята

Безусловно меня смутил этот факт, ровно до того момента, как на карту всё-таки поступили деньги по 1-й заявке, что меня и успокоило от части, а я напомню их было 9 за эти 25 минут в общей сложности. Когда меня смутил этот факт, я так же написал в поддержку на сайте и они написали, что имеются некоторые проблемы, после общения с поддержкой на сайте мне и поступили средства по первой заявке. Т.е. вы уже в курсе были, ещё даже до 1-й заявки, что есть проблемы, но приём заявок не отключили. Отключите заявки как это и должно быть и я со спокойной душой воспользовался бы другим обменником, не потратив кучу своего драгоценнейшего времени ожидая с моря погоды.Претензия возобновлена

Shrek, в то время, когда Вы создали первые 2 заявки, у нас были задержки в выполнении заявок. Поэтому первая заявка еще была выполнена с задержкой. Далее начались уже полные зависания, а это невозможно заметить сразу (так как до этого наблюдались задержки). Поэтому прием заявок отключили приблизительно через 20 минутПретензия снята

Приветствуем! Пользователь, уточните, пожалуйста, на данный момент Вами получены средства по всем Вашим заявкам? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Shrek, все Ваши заявки выполнены. Максимальное время ожидания составило 3 часа 10 минут. А это даже близко не 24 часа. Неужели Вы действительно думаете, что мы выдумали эти неполадки? Что мы решили остановить выполнение заявок, чтобы понервничать клиентов? Думаете, что нам приятно, когда чат на сайте разрывают? Мы сожалеем о том, что данная ситуация испортила Ваше мнение о нас. Надеемся, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество

После написания поддержка сразу начала просить убрать притензию К тому же нагло врут . Сначала говорили что у них 6 платежей зависло потом 20 скрины могу предоставить

Здравствуйте, Дмитрий! Платеж по Вашей заявке, как и многие другие в это время, завис у поставщика процессинга платежей. В 20:17 он был успешно выполнен. Извините, что так получилось, но в данной ситуации мы, к сожалению, не могли ничего сделать для ускорения выполнения платежейПретензия снята

Здравствуйте, Сергей! Внимательно перечитайте нашу с вами переписку. Мы вас ни разу не оскорбили и никуда не посылали. А вот вы нас несколько раз обозвали разными словами и несколько раз посылали. Также мы вам писали, что как раз для постоянных клиентов мы ставим индивидуальные (лучшие) условия. Вы же НЕ являетесь нашим постоянным клиентом. Нашими услугами пользовались всего 11 дней, провели несколько мелких операций. По поводу курса... Вы ознакомились с ним перед созданием заявки. Если вы создали и оплатили заявку, то значит и курс вас устроил

Здравствуйте, Сергей! Вы у нас не проводили операцию обмена, которую бы мы вам не выполнили. Ваша претензия необоснована. Просим ее удалитьПретензия снята

Как это я не проводил, заявку я создал. Конечно, я не пострадал потому что во время заметил курс. У вас курс 1/1 гривна рубль, как это необоснованно?Претензия возобновлена

Сергей, ознакомьтесь с правилами добавления претензий на этом сайте. Вы пришли к нам на сайт с этого мониторинга, где был указан текущий курс обмена. То есть вы четко видите курс, делает переход с мониторинга в обменник, создаете в обменнике заявку и не оплачиваете ее. Потом возвращаетесь в мониторинг и пишете претензию, что курс плохой. Обосновано?Претензия снята

Конечно обоснованно, потому что тут явно расчет на невнимательного человека, который не обратит внимание на такой курс. Как может быть курс 1 uah = 1 rubПретензия возобновлена

Сергей, вы видели курс, обменник в списке мониторинга был в самом конце - это еще явный признак худшего курса. Но вы все-таки решили перейти по ссылке на сайт обменника и написать претензию не имея при этом операций с обменником, тем более невыполненных с нашей стороныПретензия снята

Сергей, пройдитесь в мониторинге по разным направлениям обмена, посмотрите самый низ списка обменников по направлениям. Присмотритесь к курсам в самом низу, насколько они отличаются от реальных. Вы считаете, что все эти обменники, которые внизу, мошенники? Задайте вопрос этим обменникам, для чего они выставляют такие нереальные курсы. Вы удивитесь, но это сделано не ради расчета на невнимательность клиента. Я вас прошу, давайте не будем портить друг другу праздничное настроение. Удалите, пожалуйста, претензию и останемся каждый при своем

Здравствуйте, Назар! При возникновении вопросов просим обращаться к нам в службу поддержки. Здесь не место для этого

Здравствуйте, SkywrathMageShop! С подобными вопросами обращайтесь в нашу службу поддержки. Здесь не место для этого

Здравствуйте, Богдан Иванович Хоменко! Заявка 240498 оплачена Вами в 15:17:31, выполнена в 15:27:12. Заявка 240499 оплачена Вами в 15:40:21, выполнена в 15:40:51. Заявка 240503 оплачена Вами в 15:44:11, выполнена в 15:45:28. Время выполнения заявки- это время когда мы получаем от банка ответ об успешном выполнении платежа. В онлайн-чат службы поддержки Вы к нам обратились в 15:51, мы Вам ответили в 15:55. Это по-вашему мы тормозим и не отвечаем?Претензия снята

Уточните, какая ситуация на данный момент, есть ли уже зачисление денег на Вашу карту?

Такая что опять Вы не выполнили все переводы.

Вот 240828 опять нетуПретензия возобновлена

Богдан Иванович Хоменко, все Ваши заявки выполнены в срок. Просьба не совершать у нас операции, если Вы не можете ждать их выполнения согласно установленным срокамПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Администратор мониторинга! Отреагировали сразу же, как только поступило обращение к нам в онлайн-чат на сайте. Через несколько минут заявка была выполнена

Ну чат ответил конечно не так быстро,но в целом да,ответили в чате,сказали что выплата будет через пару часов,но к моему удивлению выплату прислали быстро.но в целом,слали выплату долго,всего около 4-5ч все дело было

Валдисс, 19:40 - обращение в чат, 19:53 - наш ответ в чате, 20:15 - выполнение заявки. Причина такой задержки Вам тоже была написана в чате. Но в целом, в регламент уложились

Здравствуйте, Остап! У нас нет указанного Вами номера заявки. Перепроверьте

OID=18275430 Етот?

Остап, зайдите на наш сайт и обратитесь в службу поддержки

Здравствуйте, Игорь! К сожалению, сегодня несколько платежей выполнялись дольше обычного. Так получилось, что по Вашей заявке в том числе. Обычно платежи выполняются в срок до 10 минут. Надеемся, что Вы не сильно разочеровались в нашей работе и придёте к нам ещё

Уже 19 минут жду

Здравствуйте, Bodasumskoj! Ваша заявка обязательно будет выполнена. Мы не можем ускорить выполнение платежа банкомПретензия снята

30 минут уже жду можно скорее мне срочно нужны деньгиПретензия возобновлена

Bodasumskoj, повторяю, платеж на вашу карту пока еще выполняется банком . Ускорить его у нас возможности нет, к сожалениюПретензия снята

Уже пришли спасибо

Bodasumskoj, извините что так получилось. Надеемся что в следующий раз будет быстрее

Здравствуйте, Evgene! Читать и выполнять инструкцию по оплате заявки - это дело ОЧЕНЬ нужное в каждом обменнике. Только в таком случае у Вас всегда будет все хорошо с обменами

Я не один год пользуюсь обменниками, мне пока ещё ни разу не мешало то что я не читаю инструкции. Пс- вообще я хотел в другом обменнике обменять, но там минималка была немного выше по моему направлению, и мне не хватило 3 евроцента для обмена, и в чате не захотели скинуть лимит временно). Это канешно абсурд что 3 цента лимит не сбросить ради обмена тысячи рублей, в других обменниках мне почти всегда шли навстречу, если немного требовалось скинуть. Ну я так, поболтать)

Evgene, как вообще можно оплатить заявку, если не прочитать даже куда и как оплатить?

Ну как, как и в установке программ "далее, далее, далее" и готово)) Ладно ребят, я понял, в следующий раз я прочитаю инструкции. Хотя не обещаю что в следующий раз воспользуюсь именно вашим обменником, я обменник выбираю по курсу цены и минималке на этом мониторинге.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта уточнить, действительно ли по направлению https://www.bestchange.ru/qiwi-to-privat24-uah.html обмен происходит вручную? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор мониторинга, если после оплаты заявки клиент возвращается на сайт и делает подтверждение оплаты, то заявка выполняется в авторежиме. В обратном случае выполняется вручную в течение 15-30 минут

Здравствуйте, Елена! При оплате с КИВИ-кошелька нет никаких комиссий. При оплате заявки авторизуйтесь в своем киви кошельке и выберите способ оплаты именно с баланса кошелька. При возникновении вопросов просим обращаться в онлайн-чат на сайте

Действительно - уже дважды меняла деньги и комиссия сейчас ноль. Допускаю, что я могла что-то не так сделать, хотя мало себе представляю это... В общем, если привыкнуть к такому формату переводов на карту, то очень удобно. В первый раз нервничала из-за номера квитанции - эти лишние действия и необходимость заходить на почту раздражала. Сегодня при обмене уже все по накатанной пошло. И оказалось, что при переводе на киви есть лимит внутри системы платежей... А я как раз этого лимита достигла. На переводы по карте этот лимит не распространяется (там свой лимит предусмотрен - 5к руб). В общем, имея лимит по переводам между кошельками, вообще в идеале можно продолжать выводить деньги, отправляя их в этом обменнике на карту администрации, а не на внутренний кошелек

Елена, для получения номера квитанции не обязательно заходить на почту. По этому вопросу можете проконсультироваться с нашей службой поддержки. На счет лимитов я Вас не совсем понял. Лимит в 5к руб есть у кошельков с минимальным статусом. Но это лимит для одной транзакции, при этом таких транзакций может быть несколько. Если есть вопросы - пишите нам в чат

Здравствуйте, Ярослав.! Предоставьте доказательства, что именно наш сервис виноват в блокировке Вашего кошелькаПретензия снята

Здравствуйте, Виктория! На данный момент у нас невыполненных заявок. Также у нас нет обращений в службу поддержки, на которые мы не ответилиПретензия снята

Добрый день, Виктория. Подскажите, пожалуйста, на данный момент Вы получили свои средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Нет пока не получила. Подскажите куда мне обратиться?Претензия возобновлена

Виктория, в нашу службу поддержки на сайте. После решения проблемы просим удалить претензиюПретензия снята

Хорошо, конечно))

Спасибо , огромное, что решили мою проблемы и деньги пришли .

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка была выполнена спустя 59 минут с момента подтверждения Вами оплаты. Такое длинное время выполнения получилось из-за того, что Вы оформили заявку на одну сумму, а оплатили другую. В таком случае заявка попадает на проверку и не выполняется автоматически. Если все делать правильно, то выполнение заявок практически мгновенное

Я оформила две заявки на разные суммы,а проплатили одну из них,написала вам номер заявки,на,что вы мне в некорректной форме заявили,что у вас нет таких заявок!!!!!

Елена, перечитайте еще раз переписку, также зайдите в личный кабинет и посмотрите историю операций. Можете даже почту проверить. В переписке с нами Вы написали номер квитанции с киви кошелька, поэтому получили ответ что у нас нет такой заявки. Даже спустя пару минут Вы сами поняли, что не тот номер дали и исправились. Зачем сейчас здесь пишете эту ерунду?

Здравствуйте, Виталий! Никакой комиссии нет. если же у вас она есть, то просьба предоставить скриншот, где ее видно

Умно) Как я сюда скриншот скину то?)

Виталий, Вы можете залить его на любой сайт, а сюда дать ссылку. Или напишите нам в службу поддержки и мы вместе выясним, почему у Вас есть комиссия