На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 52610
Заблокировали за АМЛ. Кошелёк новый, деньги они не возвращают. Перенаправляют на какой-то мутный телеграм аккаунт, для дальнейшей проверки. Деньги потеряны, обменником крайне не рекомендую.
Здравствуйте, Ааа, По правилам нашего сервиса, все транзакции проходят AML-проверку. Средства по Вашей заявке нам не зачислены. Транзакция заблокирована биржей, по причине высокого риска AML. В чате, Вам была предоставлена информация по действиям, для оформления возврата средств. Вам предоставлена ссылка на официальный канал тех поддержки.Претензия снята
Заблокировали за АМЛ. Кошелёк новый, деньги они не возвращают. Перенаправляют на какой-то мутный телеграм аккаунт, для дальнейшей проверки. Деньги потеряны, обменником крайне не рекомендую.
Делаю обен сдесь часто, и постоянно присходит фигня какая то, то выписки требуют по операциям якобы деньги не поступили, то обмен происходит сутки, авобщем не очень обменник.
Здравствуйте, Сергей, Мы понимаем все неудобства необходимости дополнительной проверки, к сожалению, платеж нам не поступал. Поддержка платежной системы сообщила, что на момент проверки платеж не поступал. Мы принимаем средства на стороннюю платежную систему, вся информация поступает нам от них, в случае не зачисления средств - может потребоваться дополнительная информация для проверки, чаще всего это выписка о движении средств. Все обмены в нашем сервисе обрабатываются в соответствии с временными регламентами, указанными для того или оного направления. На данный момент поддержка платежной системы сообщила, что средства поступили с задержкой после обращения получателя. Оплата поступила, Ваша заявка в обработке, пожалуйста ожидайте обработки. С Уважением, администрация OneMoment.
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплата прошла!
Задержки большие особенно если крипту на рубои менять, задумаюсь в следующий раз менять сдесь или нет, радует что коммисия небольшая.
Сняли бабки с *** и пишут про правила. *** Для этого и есть *** что бы быть анонимным. ФИО они просят я всё фотки и чеки скинул. Они просто меня забанили. ***
Здравствуйте, Олег, Оплата по данной заявке нее поступала, тип отзыва "Претензия" не обоснован. Проверить это Вы можете самостоятельно в любом из обозревателей Вся информация, которую Вам необходимо предоставить для подтверждения поступления оплаты и возврата средств - была неоднократно предоставлена Вам в чате. В чате Вы предоставили только скриншот Вашего кошелька, на котором не было никакой информации о совершенной операции.
Вы были заблокированы в чате на главной странице сервиса из-за нецензурной лексики и спама. Для проверки поступления и возврата средств свяжитесь с нами на нашей почте и предоставьте скриншоты оплаты. Наша почта [email protected] С Уважением, администрация OneMoment.
Пожалуйста поясните мою нецензурную лексику! И спам!
Олег, Оплата по данной заявке нее поступала, тип отзыва "Претензия" не обоснован. Проверить это Вы можете самостоятельно в любом из обозревателей по адресу, предоставленному Вам для оплаты. Вся информация, которую Вам необходимо предоставить для подтверждения поступления оплаты и возврата средств - была неоднократно предоставлена Вам в чате. Для проверки поступления и возврата средств свяжитесь с нами на почте и предоставьте скриншоты оплаты.
Аллооо, я отправил средства с Меги. Там не пошёл там просто биткоин адрес. Стопе! Я просил вас пояснить за, что меня заблокировали!
Олег, Вы были заблокированы в чате, за употребление нецензурной лексики, после нескольких проигнорированных предупреждений. По предоставленному Вам, для оплаты, адресу кошелька, входящих транзакций нет. Предоставьте пожалуйста скриншот вывода средств, из Вашего кошелька, где будет видна сумма, а также адрес кошелька получателя. Наша почта [email protected]. Так как, оплата по Вашей заявке, к нам не поступала, тип отзыва "Претензия" не обоснован.
Добрый день, Олег. Сожалеем, что Вы попали в подобную ситуацию. Видим, что криптоадрес обменного пункта, выставленный для данного обмена, пуст: https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/bc1qq4zz5a83nev2k2w58gud43thj0xj90mwm2w8md Пожалуйста, проверьте корректность вводимых данных при отправке средств (в письме, отправленном Вам обменным пунктом по электронной почте, можете проверить выставленный для обмена криптоадрес). Претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия финансовых обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже 7 час жду когда мне переведят деньги на карту, поддержка не отвечает..
Здравствуйте, пользователь, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Так и не поступили денежные средства на кошелек юмани. Первый раз связалась с этой конторой и видимо зря..
Здравствуйте, Ольга, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Пользуюсь не в первый раз. После получения оплаты никогда не торопятся отправить купленные монеты. Всегда в разы дольше заявленных 5-15 минут.
Здравствуйте, Valerii, Обработка заявок по данному направлению занимает от 30 до 480 минут. При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление.
А после оплаты написано: Мы получили оплату по Вашей заявке. Заявка будет обработана в течение 5-15 минут. Сами себе противоречите.
Данный обменник мне не понравился так как я оплатила заявку вроде всё норм а он меня заблокировал, обмен не произвели и даже негде не отвечают не на почте не чате та блок Не советую этот обмен.
Здравствуйте, Ксения, Оплата по данной заявке нам не поступала. Чек и выписка предоставленная Вами не прошли проверку.
Я же писала может задержка в банке была, просила проверить, платёж, ещё раз, вы мне ответом в блок,! Я что деньги переводила и документы об оплате чтоб проверки проходить какие то?!
Ксения, Предоставьте свежую выписку по данной оплате нам на почту [email protected] для повторной проверки.
Хорошо предоставлю.
Заявку отменили, деньги не поступили! Деньги на биток не вернули в чем проблема?
Здравствуйте, Мария, В данном направлении обмена, мы ожидаем оплату в течение часа, так как Ваша транзакция не получила подтверждение сети, в течение отведенного времени на оплату, средства нам не зачислены. Свяжитесь с нами через чат, на главной странице нашего сервиса или напишите нам на почту [email protected], после 2 подтверждений сети - восстановим и обработаем Вашу заявку.Претензия снята
Не знаю кому там что быстро приходит, отзывы видимо накрученные, сервис полное дерьмо. То у них отказ потому что платежке карта не понравилась то ожидание денег по 5 и более часов. Никому не советую.
Здравствуйте, Павел, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.
Второй раз пользуюсь сервисом. После оплаты, заявка пометилась как "Не оплачено", написал в ТП, ответили быстро, сказали что отправили на проверку, не могу сказать сколько имено длилась проверка и пришёл перевод, но часа 3 минимум, крипта по итогу пришла.
Здравствуйте, пользователь, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!
Очень долгий обменник USDT на банк карту.
Здравствуйте, Alex, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. С Уважением, администрация OneMoment.
Уже 8 часов ожидание...
Alex, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Спасибо за доверие. С Уважением, администрация OneMoment.
Добрый день, Alex, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, прошло уже 2 часа а деньги так и не пришли...
Здравствуйте, Владимир, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
4 часа мурыжат и не выводят деньги, угораздило выбрать именно этот сервис, не рекомендую.
Здравствуйте, Константин Владимирович, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected] С Уважением, администрация OneMoment!
Добрый день, уже больше 2 часов обменик не переводит деньги! Написал в чат, так сначала сказали проверьте поступление, естественно ничего нет. Потом говорят проверят у своей ПС, и перестали отвечать!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владислав, Проверьте пожалуйста поступление еще раз, средства успешно ушли на Вашу карту. С Уважением.
Деньги пришли. И решилось всё быстро только когда был написал отзыв!
Добрый день! Обменник в течении 3 часов не отдаёт деньги. Обмен btc на руб на карту сбера. Просьба посодействовать в решении вопроса с ***.
Здравствуйте, Денис, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята
Пока претензию не напишешь, деньги не получишь. Милые голубчики.
В очередной раз обожглась, обработка заявки 1485133 длится уже более двух часов. И что же предлагает обменник? Вернуть средства за минусом 10 процентов! Вообще наглость, спрашиваю про платежную систему, не считают нужным отвечать.
Здравствуйте, Елена, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята
Вот когда получите подтверждение платежной системы, так и снимайте претензию.Претензия возобновлена
Елена, Проверьте пожалуйста поступление. С Уважением.Претензия снята
Ожидание рублей пошло на третий час лайткоина на копейку ltc1qdutmp5hf7j2lwanuk4ql552dmf3rf594rxhvnl особый случай ожидания на сутки.
Здравствуйте, Каштан, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Спасибо оплатили спали наверно не стали из принципа сутки морозить.
Прошло уже более четырех часов но день так и не пришли поддержка пишет что ведутся технические работы.
Здравствуйте, Семен, Оплата поступила, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисления средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. К сожалению, на данный момент специалисты поддержки наблюдают технические сбои, из-за чего могут возникать задержки при проверке и предоставлении информации. Данные технические сбои не повлияли на прием и отправку средств, Ваш платеж в обработке платежной системой. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке, пожалуйста ожидайте обработки. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация OneMoment.
Отправил USDT с обменом на юмани onemoment их получили заявку отметили как обработанную но на юмани средства так и не поступили прошло больше 24ч поддержка ссылается на сторонний ПС.
Здравствуйте, Andrei, Платежная система отменила перевод на данные реквизиты, переотправили снова. Ожидайте пожалуйста поступление.Претензия снята
Заявка отменилась, крипта не пришла, предоставил квитанцию об оплате, уже 3 часа на проверке. Очень долго.
Здравствуйте, Илья, Оплата по Вашей заявке поступила с задержкой, после поступления оплаты Ваша заявка была обработана. На данный момент средства по Вашей заявке отправленыПретензия снята
А кто пишет о быстром обмене? Это живые отзывы или как? Я жду 1,5 часа и о средствах даже и не слышно. Предлагаю ожидать от 5 до 120 минут. Как вы поняли о 5 минутах вы можете забыть, а вот на порог 120 минут — можете рассчитывать, меньше 120 минут ждать точно не будете. Оператор "Мария" начала говорить о каком-то возврате средств после ожидания в 1.5 часа.
Здравствуйте, Андрей, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
О каком решении идет речь?! деньги мои зачислите на карту!
Вы собираетесь держать уровень сервиса, который заставляет ждать 24 часа? Я перевожу ХМR ---> RUB в размере 2000 нищенских рублей. Вы даже 2000 рублей не можете обработать в кратчайшие сроки? Что это за """"сервис"""?Претензия возобновлена
Андрей, Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Мне кажется, что мне не человек отвечает, а робот. Повторяю еще раз, я жду свои деньги на карту!Претензия возобновлена
Андрей, Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован.Претензия снята
Хотите прикол? Они сказали, что они по итогу не работают с "Яндекс Банк", хотя при выборе направления обмена "Мир" — предупреждения не было! Они просто не сказали этого сразу, а сказали спустя 3 часа ожидания. Это где такое видано?
Отказали в обмене без объяснения причин уже после приезда в офис. Спасибо за потраченное время!
Здравствуйте, Ярослав, По правилам нашего сервиса: 4.13. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить сделку и возвратить средства с учетом комиссии на реквизиты пользователя. При этом сервис не обязан сообщать пользователю причину отказа от предоставления услуги. Приносим извинения за неудобства.
Данный обменник, отменил операцию после того как мною были отправлены денежные средства. Что подтверждает квитанция об оплате. На мой запрос в службу поддержки, ответа не поступило. Прошу дать комментарии данного обменника в связи с чем возникла данная ситуация.
Здравствуйте, Евгений, На данный момент, средства по Вашей заявке к нам не зачислены. Ваш платеж на проверке, пожалуйста ожидайте окончания.Претензия снята
Евгений, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Приносим извинения за задержку.
Все пришло. Спасибо за оперативное решение вопроса!
Евгений, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!
Обмен биткоин-тин руб, оплатил сделал максимальную комиссию что бы биткоин подтвердился, нажал оплатил в итоге статус такой: Ваша выплата в обработке у платежной системы. Ожидайте, пожалуйста, поступления средств. Обычно это занимает не больше 5-60 минут. Но иногда могут быть исключения до нескольких часов, в особенности для выплат на банковские карты. прошло 3-4 часа я пишу в поддержку в онлайн-чат на сайте, оператор нагло по-хамски начал дерзить и грубить что нас не волнует ждите, я пишу что написано 5-60 мин, ну даже ладно пару часов, но прошломного часов не пару, а деньги не зачисляются, в этом обменнике менял всегда было в течении 30 мин, а сегодня уже больше нескольких часов прошло, досадно что поддержка в чате грубит и не может ничего сказать, деньги им быстро нужно перечислять с хорошей комиссией, а к клиенту наплевательски относятся жди по пол суток и ещё грубят, я просто в шоке от такого сервиса, им надо быстро и красиво средства отправлять, а клиент пусть ждёт по суткам, не справедливо и даже не по-человечески((( таких обменников нужно зачищать с чудесной площадки https://www.bestchange.ru/
Здравствуйте, Обманутый Постоянный клиент, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята
При создании заявки, не было этого уведомление, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено, не было ещё раз повторяю. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до нескольки часов — вот так было. Жду обработки заказа, жду поступления средств, не надо как попугай повторять одно и тоже что можем вернуть, 4 часа жду что бы вернуть в итоге? доделайте свою работу нормально.Претензия возобновлена
Обманутый Постоянный клиент, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Не было максимальный срок "24 часа", такого не было, хитрые когда не хотите выплачивать клиенту сразу за 24 часа хватаетесь, сперва 5-60 мин, потом несколько часов, а в итоге 24 часа, офигенный бизнесс у вас.Претензия возобновлена
Жду обработки заказа, как придут деньги сразу сниму притензию и закрою диспут.Претензия снята
Жду обработки заказа, как придут деньги сразу сниму претензию и закрою диспут.Претензия возобновлена
Обманутый Постоянный клиент, Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств.Претензия снята
Когда создавал заявку ни слова не было про срок "24 часа", как придут деньги сразу сниму претензию и закрою диспут.Претензия возобновлена
Обманутый Постоянный клиент, При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление. Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств.Претензия снята
Долгий обменник, не смотря на большое сообщение после оплаты — Мы получили оплату по Вашей заявке. Заявка будет обработана в течение 5-15 минут, оператор спустя 20 минут, пояснил, что обработка заявок от 30 минут до 8ми часов.. Такое себе, как по мне..
Здравствуйте, Александр, При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены.
Самая долгоя контора по обработке заказов 50 минут.
Здравствуйте, Александр, Оплата по Вашей заявке зачислена с задержкой. По зачислению, заявка обработана в течение заявленного времени.
Указано: "Мы получили оплату по Вашей заявке. Заявка будет обработана в течение 5-15 минут". Полчаса — без продвижения.
Долгий обмен, больше двух часов не приходят средства, хоть и предупреждали что будет до 24 часов. В других обменниках все приходит максимум в течении часа. Имею право запросить возврат средст. Оператор в чате отвечает крайне медленно, или просто игнорирует. в течении полу часа уже не может найти мое письмо на возврат. Ждем.
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. На данный момент уточняем возможность отмены у нашей ПС. С Уважением.Претензия снята
1. В чате сказали что от меня не могут найти письмо на возврат 2. Тепер говорите что на самом деле заявка в ПС 3. Говорили что связались с платежной системой 4. Теперь говорите что не знаете ничего.Претензия возобновлена
Евгений, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Нашли Ваше письмо о возврате на почте, уточняем возможность отмены у нашей ПС. С Уважением.Претензия снята
Вы даете противоречивую информацию, по этому претензия вполне обоснована.Претензия возобновлена
Деньги пришли.Претензия снята
Евгений, Проверьте пожалуйста поступление. С Уважением.Претензия возобновлена
Евгений, Рады, что все в порядке! Хорошего Вам дня!Претензия снята
Стоит начать с того, что поддержка на сайте не работает. Я жму кнопку онлайн чата — и ничего не происходит — это первый момент Сегодня 18 июня 2024 года мною была произведена сделка по направлению Bitcoin -> Yoomoney (Яндекс Деньги). С моей стороны всё было сделано правильно: средства были чистые по AML (10%); были отправлены на указанный обменником адрес. я ожидал поступление средств на свой кошелек. Средства были зачислены "частями", то есть, видимо сначала мне отправили 4 990 РУБ из 8000 РУБ. И тут начались проблемы, а именно — из-за поступления средств со стороны обменника я получил блокировку на кошельке YM (YooMoney). Подводя итог, я имею: заблокированные средства помимо этого обменника, ущерб в размере 8 000 РУБ и огромную гору проблем, которую мне придется сейчас решать и бесконечно спорить с поддержкой + потеренного времени будет очень много. максимально не рекомендую использовать данный сервис. в случае потерянных средств и невозможности пользоваться кошельком я буду требовать от поддержки полного возврата средств на мои кошельки. Кратко говоря: я потерял и свои бабки на кошельке, и бабки обмена (8 000 РУБ) и время из-за этого обмена. Не рекомендую.
Здравствуйте, Даниил, Средства не могли быть выплачены в полном размере из-за ограничений на Вашем кошельке, ушла только сумма в размере 4990 RUB. К сожалению, Вы не связались с нами ни на почте, ни в чате телеграм для того, чтобы мы могли запросить у Вас другие реквизиты для доотправки средств. Пожалуйста, свяжитесь с нами по одному из каналов связи для решения вопроса. По поводу блокировки средств Yoomoney - Вы можете уточнить информацию только в поддержке Вашего кошелька. Сервис не влияет на работу платежных/банковских систем. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram