Обменник

ObmenAT

Здравствуйте, Гена! Консультант сообщил Вам время на выдачу и предложил вернуть средства если Вам не подходит время на выдачу по регламенту.Претензия снята

Никому не рекомендую работу с данным обменником!!!!!!!!!!!! При создании заявки, регламента выполнения нету!!!!! Договорились в чате, что сделают возврат, так они еще и комиссию с меня вычли https://prnt.sc/po1mfr Это при том, что моей вины нету и в самом яндексе есть кнопка: Вернуть деньги отправителю. И средства возвращаются в полном объеме!!! Шарашкина контора одним словом.Претензия возобновлена

Гена, заявки выдаются спустя время. Вы оформили заявку и сразу же потребовали получение. По регламенту Вам обозначили сроки и время на получение, Вас не устроило это. Мы предложили сделать возврат и Вы согласились, средства (если это не по нашей вине) возвращаются за вычетом комиссии.Претензия снята

Здравствуйте, Вячеслав! В 10:36 Вам была зачислена сумма.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Напишите, пожалуйста, в поддержку, мы Вас проконсультируем.

Здравствуйте, Денис! На сайте ведутся технические работы! Оператор Вам написал что Ваши деньги Вы можете забрать 03.10. к 18-00.Претензия снята

По какому адресу? И где именно. Оставьте контактные данные

Денис, напишите нам в телеграмм или тех. чат , оператор Вас сориентирует.

Как мне связаться с ВамиПретензия возобновлена

Укажите данные телеграмм чата или номера телефонов для связи

Денис, наш телефон 0664142496, адрес обменника Днепр, ул.Карла Маркса 88.

В переписке Вам оператор оставлял адрес обменного пункта.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Обмен в течении 15 мин.

Странно что у вас привязка карты не должна быть , как в других обменниках

Дмитрий, По требованию системы ВМ ,все карты должны быть привязаны к системе.

Почему тогда заявку приняла ваша система ?

Дмитрий, напишите нам пожалуйста в чат или телеграмм, специалисты проверят вашу заявку и выяснят причину.

Деньги вроде как пришли но почему то статус платежа - Обрабатывается хотя должен будет -Обработан .

Дмитрий, напишите нам пожалуйста в чат или телеграмм номер Вашей заявки , мы Вас проконсультируем.

Здравствуйте, Олег! Пополнение резерва происходит практически каждый день,и очень быстро разбирается!

Здравствуйте, Роман! Ваши слова абсолютно не соответствуют действительности. Обменник работает и в полной мере выполняет все обязательства перед клиентами. Касательно разных стран: большинство пользователей, как, кстати, и Вы в своем отзыве, используют различные ВПН и PROXY сервисы в целях безопасности.

Приветствуем, Роман! Пожалуйста, сообщите вы пытались выполнить обмен и не получили средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий! Вам написали что можете забирать, сообщение отправлено в 16:53.Претензия снята

Не получал никакого сообщения, куда Вы его написали?Претензия возобновлена

Дмитрий, сообщение отправлено в чат. Так же оно дублируется на почту. Проверьте пожалуйста, можете забирать.Претензия снята

В чате, нету. На почте нету. Могу предоставить скриншоты. В пункте выдачи мне сказали что позвонят как будет. Пока не звонили. Мне туда сейчас в 3й раз поехать чтоб на меня как на дурачка посмотрели?Претензия возобновлена

Дмитрий, Можете забирать. Это информация с кассы.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Мы предоставили Вам всю информацию. Со своей стороны постараемся учесть пожелания и добавить соответствующую информацию.

Здравствуйте, Марк! Задержка произошла не с нашей стороны, а со стороны платежной системы.Мы со своей стороны Вас поставили в известность написав письмо на почту.В 15-17 средства Вам были выплачены! Еще раз приносим свои извинения за задержку!

Здравствуйте, Алена! Проверяем по какой причине не поступили средства, по готовности выплаты в случае нашей ошибки оповестим Вас по указанной почте. Приносим извинения за неудобства!

Алена, выплата была произведена!

Деньги получила, спасибо

В случае вопросов - обращайтесь! Хорошего дня!

Здравствуйте, Антон! Мы всегда стараемся поддерживать высокий уровень резерва. При этом, мы уточним почему могло возникнуть такое несоответствие, благодарим за информацию.

Здравствуйте, Руслан! Вам звонили по указанному номеру в заявке о получении. Срок выдачи после факта заявки был на следующий день с крайним термином до 18:00. Можете забирать сегодня! Мы свяжемся с Вами по телефону в заявке.Претензия снята

Враньё, я сам вчера звонил к вам и мне сказали что денежки нету. Только сегодня час назад кл мне поступил звонок что можно забирать. И прошло уже 4 дня, а не 2.Претензия возобновлена

Руслан, возможно произошло недоразумение. Мы приносим извинение! По времени на получение можете ориентироваться с той информации которую Вам указал консультант.

Спасибо за понимание!Претензия снята

Здравствуйте, Павел! Ваши заявки были оформлены 00:17 и 19:47 то есть в не рабочее время. Заявку приняли в работу сегодня с 10.00 и к получению Вас сориентировали на завтра.Претензия снята

Вот только самое что интересно перед тем как заявки создать я специально уточнял предварительно и вот полный ответ вашей тех поддержки Да, заявку видим, но примем в работу уже с 10.00, т.к. нерабочее время (если будете делать еще - так же примем в работу с 10.00). Забрать сможете завтра к 18.00. Почемуто сдесь не слова не сказано что завтра вы забрать не сможете, а не раньше пятници... Если б изначально была информация что перевод будет задержан на сутки, то и претензии б не было к вам в данный момент!Претензия возобновлена

Павел, Вы обратились в службу поддержки в 00:19 то есть 1-го августа, заявки были приняты в работу с 10.00 1-го августа. Консультант правильно сказал что к получению в 18.00 завтра. "Завтра" имелось введу 2-го числа. С Вами связался наш специалист и обьяснил сроки получения после факта заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Skul! Выплата автоматически проводится, произошел сбой в системе. Вам предоставили информацию о выплате. Приносим извинения за неудобства!Претензия снята

Skul, Средства с потраченной комиссией вернули Вам на кошелек.

Я потерял время, которые было важно при обмене! Оплачинные деньги вернули только через 8 часов! Очень не доволен сервисом!Претензия возобновлена

Skul, Еще раз приносим свои извинения за Ваше потерянное время!Средства вернули Вам на кошелек!Претензия снята

Это не оправдывает вас что средства вернули! я ждал 8 часов и потерял средства из-за ваших сбоев, кто мне это компенсирует? Ваши извинения?Претензия возобновлена

Извините ещё раз, проблема была не с нашей стороны, а со стороны платёжной системы. Средства возмещены Вам в полном обьёме. Хорошего дня!Претензия снята

Здравствуйте, Артём! Приносим извинения за ожидание! С нашей стороны выплата произвелась, но банк начислил спустя определенное время.

Здравствуйте, Тимур! Средства Вам выплатили. Приносим извинения за возникшие неудобства!Претензия снята

Подтверждаю, средства были выплачены, но с задержкой.

Здравствуйте, Евгений! Мы Вам донесли информацию как уладить Ваш вопрос, предложили помощь. Приносим извинения за неудобства!

Так же обращаю Ваше внимание что негативный отзыв пишется в случае не решенного финансового вопроса, а не то что Вам не понравился интерфейс.Претензия снята

Ок, это не негативный отзыв, это претензия по поводу наплевательского отношения к клиентам. - у вас я потратил лишних 15 минут пока выяснил, что интерфейс оказывается "в разработке"; - потом потратил еще 20 минут на ввод данные тоже не были приняты; - оператор вместо того, что бы вникнуть в суть вопроса, послал продолжать биться с интерфейсом и продолжать тратить время. В соседнем обменнике ту же операцию я провел за 2 минуты. Мне просто жаль потраченного времени, и лишь врожденное желание доводить дело до конца, заставляет меня продолжать терять на вас время! Просьба к разработчикам платформы bestchange: Сделайте, пожалуйста, возможность заносить составлять Черный Список, я уже знаю, кто там будет под номером 1.

Здравствуйте, Владислав Неравнодушный! После крупного обновления некоторые функции действительно не пока были запущены (запуск планируется в ближайшее время), однако это никак не сказывается на возможности проведения операций и их безопасность.

Здравствуйте, Александр! Для проверки x19 используется идентификатор пользователя Яндекс.Деньги. Это Вы должны ввести.

Здравствуйте, Vadim! В связи с большим потоком клиентов у нас по регламенту выдача наличных в течении 24-х часов.Вы обратились еще до оплаты, консультант проконсультировал Вас что выдача день в день не возможна .Ваша претензия не обоснована

Добрый день, заметьте, пожалуйста, что клиент оставил не претензию, а просто высказал свое мнение в виде комментария к Вашему обменному пункту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир! Ваша заявка была сделана в пятницу 05.04.19, средства были готовы в срок, приносим извинения за то, что не сообщили ранее. Хорошего дня!Претензия снята

От того что средства были готовы в срок (что кстати не факт) мне ни жарко ни холодно. Сработали вы с очень большим запозданием.

Владимир, приносим еще раз свои извинения !

Здравствуйте, Денис! Денис, благодарим,что воспользовались услугами нашего сервиса. На все замечания и пожелания в работе сайта, со стороны клиентов, администрация обращает внимание и устраняет данные проблемы, к сожалению на это требуется больше времени,чем хотелось бы. После создания заявки на наличный обмен, наши консультанты связываются с клиентом и ориентируют по статусу выполнения заявки, для этого клиенту необходимо указывать актуальные контактные данные в обязательной форме заявки на обмен, подчеркну "ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ФОРМЕ". Как правило главным каналом связи с клиентом является контактный номер телефона, Вы же указали не существующий номер, поэтому консультанты воспользовались альтернативным каналом коммуникации. Данный способ снимает ответственность с сервиса, на сколько быстро клиент получит информацию о статусе выполнения заявки. Приносим извинения за возникшие неудобства, все замечания будут приняты во внимание администрацией. С уважением администрация Obmen.AT!

Ура, со второго раза все прошло хорошо. Но все же.. Присмотритесь к сайту, пожалуйста. Стало часто подглючивать. И с телефона грузится день через день...

Здравствуйте, Елена! Спасибо за замечание! В данный момент сайт работает отлично, возможно произошел сбой! Мы все проверим! Спасибо что пользуетесь нашими услугами!

Здравствуйте, Олег! Информация по заявке была передана в стандартном режиме. Возможно, кассир не смог связаться лично по объективным причинам (наплыв клиентов). Для решения подобных вопросов всегда работает поддержка, в которую и рекомендуем обращаться.Претензия снята

Всмысле претензия снята? Вы меня набрали? Извинились за то что я зимой 30 минут жду звонка?Претензия возобновлена

Олег, мы не можем знать о Вашем ожидании без вашего обращения. Быть может с Вами сразу связались, но Вы просто передумали совершать обмен. Ситуации бывают разные, и мы приносим свои извинения, если с Вами не связались из-за халатности, но для таких ситуаций и существует служба поддержки: обращайтесь, разберемся с ответственными людьми, постараемся помочь и принесем извинения. Сейчас же подтвердить Ваши слова уже нельзя, поэтому Ваша претензия безосновательна.Претензия снята

Быть может с Вами сразу связались, но Вы просто передумали совершать обмен. Т.е. вы еще считаете что я здесь всех обманываю. Если бы мне позвонили (хоть через 10 часов) этой претензии к вам не было.

Здравствуйте, Сергей! Мы всех своих клиентов извещаем перед занесением средств в кассу о том что курс 1:1

Здравствуйте! Мне никто не звонил сегодня.

Для чего вы пишете здесь курс, который выше реального? Просто чтобы быть выше в рейтинге?

Сергей, В данный момент на сайте разрабатывается система, в зависимости процента от суммы, пока она в разработке мы уведомляем клиентов о том что ставка 1:1.Если по каким либо причинам Вас не успели предупредить , приносим свои извинения !

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. На данный момент выключаем ваш обменный пункт из листинга за злоупотребление и передачу некорректной информации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей! Вам была предоставлена корректная информация. По указанному Вами номеру операции на внесение средств внесения не производилось.Претензия снята

Претензия корректна. Так как этот номер выдает ваша система. Так же она выдает пункт обмена в Москве где я могу поменять свои рубли на доллары. Странная у Вас контора.Претензия возобновлена

Андрей, убрали валютные пары.Претензия снята

Но моя заявка не выполнена.Претензия возобновлена

Андрей, Вам сказали, что по техническим причинам отображаются пары нал-нал, по которым не работаем.Претензия снята

Тогда отзыв останется. Пара была. Заявка оформлена. Вы не выполнили свои обязательства. Судя по вашим словам вы можете добавить разных пар по которым не будет совершаться обмен, просто для красоты. Или просто чтобы везде в списках показывался ваш обменник, который в итоге не делает обмен.Претензия возобновлена

Андрей, мы не работаем в данном направлении, априори выполнить заявку, при первой возможности сняли с БЧ. Приносим извинения.Претензия снята

Могу добавить скриншоты, но вижу как это тут можно сделать

Здравствуйте, Виталий! Обмен возможен, резервы присутствуют! Если у Вас не получается можете обратится в поддержку сайта, где Вам пошагово обьяснят как можно обменять. С уважением администрация!

Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте, Владислав! Обратите внимание на то что Вы пользуетесь сайтом http://www.webmoney.ru