Обменник

Obmen-Box

Здравствуйте, Андрей! Ваш бтц шли более суток , в следущий раз рекомендуем ставить более высокую комиссию сети . Заявка поставлена на выплату и поступит по регламенту.Претензия снята

Давайте будем честны, бтс правда шли долго, но про первое подтверждение я написал вам. Мне ответили про технические работы на сайте, что заявка заморожена. А потом тишина. Крис ответила, что отсутствовал интернет. Обменник честный, курс хороший, поддержка есть, но будьте готовы ждать)

Здравствуйте, Сергей! 1)Ваша заявка создана в 16.29 , курс BTC на момент создания заявки был около 6900$ , 2)Ваш BTC зачислился в 01.13 ночи в нерабочее время 3) Выплата осуществлена в рабочее время сервиса по актуальному курсу 6700$ на момент поступления средств Напоминаем: обменный пункт не может влиять на скорость зачисления , отправленного вами btc . Для ускорения транзации рекомендуем выставлять комиссию сети блокчейн Приорити.Претензия снята

Я не первый кто жалуется на обменик !!! Он пишите одно а по факту другое ! Биткоин пришел к обменику на счёт намного быстрее ! Это бред разводят тут !!! Кидаловы

Сергей, Для ускорения транзации рекомендуем выставлять комиссию сети блокчейн Приорити. Не ищите проблему в нашем сервисе , ищите проблему в своей компетенции

Здравствуйте, Игорь! А вы ничего не попутали? Вечером под конец рабочего дня ИМЕННО ВЫ попросили поменять карту для выплаты по вашей заявке так как у карты истек срок годности. Мы оперативно вошли в ваше положение и выплату осуществили на рабочую карту. Вместо спасибо вы пишите негатив ??? Как вам не стыдно

Это неправда. Я не менял ничего. Карта была указана хххх1048 Я вам не писал о том, чтобы вы поменяли карту.

Моя карта до 22 года валидна. Нет никаких проблем с картой

Игорь, бан за попытку мошенничеста. https://pastenow.ru/7b4f1c86269ddda1f2048bc67783bc59

Это не я, вас обманули. я вам указал своё ФИО

Кроме того, средства куда вы отправили - 4301803960671381 является НЕ сбербанком. я же указывал карту Сбербанка

Гуглим номер карты на который вы якобы отправили средства https://www.google.ru/search?q=4301803960671381

Игорь, Игорь, бан за попытку мошенничеста. https://pastenow.ru/7b4f1c86269ddda1f2048bc67783bc59

Вы списались в телеграмме неизвестно с кем и отправили по номеру САМИ. я к тому, что вы прилагаете на скриншоте отношения НЕ ИМЕЮ

При оформлении заявки я оставлял своё фио( маликов и в ) + номер карты хххх1048 вы отправили на чужой номер карты с абсолютно другим фио в другой банк

Я могу с карты хххх1048 отправить перевод куда угодно как доказательство, что моя карта РАБОЧАЯ

Игорь, ВЫ МОШЕННИК . В следующий раз при попытке подобного мошенничества изучите матчасть, прием бтц осуществляется через мерчант и под каждую заявку дается уникальный адрес для оплаты. В своем сообщении в телеграмм поддержку сайта вы предоставили всю информацию : номер заявки, номер карты а также хэш txid перевода бтц в блокчейн. Кроме вас никто данный хэш не знает. Всего доброго в БАН

1. Мне не принадлежит данный телеграмм 2. У меня ВАЛИДНАЯ карта ххх1048 ( Маликов И В ). Могу подтвердить всё 3. Хеш этот если не ошибаюсь можно взять из открытых данных blockchain но то откуда он взялся у непонятного человека написавшего вам - вопрос остаётся открытым Наберите мне +7 963 882 06 74 я написал уже в службу поддержки bestchange . либо вы меня пытаетесь обмануть либо вас взломали и предоставили txid + номер заявки и вы согласились перевести средства.

Претезния актуальна

Игорь, Игорь, ВЫ МОШЕННИК . В следующий раз при попытке подобного мошенничества изучите матчасть, прием бтц осуществляется через мерчант и под каждую заявку дается уникальный адрес для оплаты. В своем сообщении в телеграмм поддержку сайта вы предоставили всю информацию : номер заявки, номер карты а также хэш txid перевода бтц в блокчейн. Кроме вас никто данный хэш не знает. Всего доброго в БАН

Ещё раз повторяю - я не мошенник. давайте разбираться. перестаньте меня игнорировать в чате, телеграмме.

Игорь, еще раз повторяю ищите дурачков в другом месте. Только у вас был адрес бтц , так как под каждую заявку дается уникальный адрес . Именно вы нам писали и предоставили все необходимые данные для замены карты. И абсолютно не важно каой банк и какие ФИо так как ИМЕННО ВЫ попросили перевести на указанную карту в техподдержке.

Мои контакты - это номер телефона И емейл, который я указал при оформлении заявки. То что вам написал кто то в телеграмм - я здесь не при чём. Моя карта валидная и указаны ФИО для того, чтобы всё было корректно. А вы отправили средства на какой то непонятый банк по непонятно чьему запросу. Наберите мне +7 963 882 06 74

Я разобрался в чём проблема. Претензия актуальна.

Ответьте по свои контактам, пожалуйста.

Вы не убедились в легитимности запроса и отправили средства на другую карту Опираясь на ВАШИ правила сервиса, смотрим некоторые пункты: ``` 6.2.1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц. ``` 7.2 Клиент обязуется: 7.2.2 Указывать точный, достоверный и работоспособный электронный почтовый ящик. 7.2.3 Следить за работоспособностью своего ящика электронной почты, компьютера, в том числе применять актуальные антивирусные ПО. 7.2.4 Выполнять каждый пункт настоящего Соглашения. 7.2.5 Сообщить руковдству сервиса о частичном или полном не поступлении средств на указанные реквизиты клиента или третьего лица в результате произведенного обмена, а также о не поступлении средств, в случаях, указанных в пунктах настояшего соглашения 7.2.6 Предоставить заведомо верные данные , и других способов информирования и дополнительной идентификации для сервиса. ``` и ещё вот ``` 7.3 Руководство сервиса имеет право: 7.3.6 Требовать от Клиента подтверждения своей принадлежности к электронному обмену с помощью: E-mail, скриншота электронного кошелька, а также, в случае необходимости, путем проверочного звонка на номер телефона, указанных при заполнении формы обмена, с которого были отправлены средства для совершения электронного обмена, если этот обмен завершился с ошибкой. ``` Вы не убедились в легитимности запроса на смену реквизитов(email,телефон) - это ваши правила.

Зачем вы тогда написали все эти правила если не соблюдаете их? Да, я ошибься в том, что написал в телеграм fake аккаунту и отправил ID заявки и TXID транзакции, НО это НЕ ПРИЧИНА менять реквизиты. Для того, чтобы вы их имели право сменить - Вы должны были убедиться в этом через email либо номер телефона. TXID , ID заявки НЕ ЯВЛЯЕТСЯ паролем, конфиденциальной информацией. Кроме того, Вы нарушили свои следующие правила: 6.2.1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц. Потому что карта на которую вы якобы перевели средства - не может совпадать с моим ФИО Это халатность по нескольким пунктам.

Свяжитесь со мной по тем контактам, которые были изначально в заявке. Вы меня игнорируете в чате, telegram, email

Приветствуем, Игорь! Как мы уже отвечали по почте, пользователь несет ответственность за сохраненение конфедециальных данных. В данном случае Вы не проверили правильность контакта, с которым общались в Телеграм, и, к сожалению, стали жертвой мошенника. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ещё раз. Я отдал данные мошеннику в виде ID заявки & TXID. Это не является конфиденциальной информации. Далее оператор проявил грубую халатность и не убедился в легитимности запроса и отправил средства на другую карту. Меня по email, телефону не спрашивали, а были ОБЯЗАНЫ (см. выдержки правил выше). Как вообще так можно поступить было??????

Со мной должны были связаться по EMAIL или номеру телефону и убедиться в смене реквизитов, чего не было сделано

Вопрос был решён с obmen-box. Претензий больше нет.

Здравствуйте, Никита! 1) Вы сами выбираете нужное направление обмена на сайте.С бестчендж Вас перекидывает на сайт По умолчанию стоит Сбер-Бтц. 2) Киви-Биткоин НЕТ НИКАКИХ комиссий и курс ровно такой как в мониторинге. 3) Значек не стоит потому что МЫ НЕ ЗАДЕРЖИВАЕМ платежи а предупреждаем что платежи может задерживать платежная система киви согласно их новым правилам.

Здравствуйте, Человек! Интересно было бы узнать номер вашей заявки? Похоже вы перепутали адресата.

Здравствуйте, Старина Джо! Сумма выплаты абсолютно одинакова с заявленной. Претензия безосновательна. Значек о взимаемой доп комиссии сбер-бтц стоит.Претензия снята

Здравствуйте, Кирилл Александрович! У нас все работает корректно , вы получаете ровно ту сумму которая указана в заявке на момент создания. Пересчет курса может быть осуществлен только если БТЦ идут дольше чем предусмотрено регламентом. Если у вас возникают вопросы во время создания заявки то просьба их адресовать оператору в чат онлайн , для избежания недопониманий.

Здравствуйте, Максим! 1) Ваш платеж пришел через 48 часов после создания заявки и был проведен по актуальному курсу. 2) У киви нет доверия ко всем платежам меньше 5ти тысяч о чем вам было неоднократно сообщено перед созданием заявки и абсолютно не важно какой тип идентификации у вас. 3) Вынуждены впредь отказать вам в обслуживании за неадекватную реакцию и голословные обвинения.Претензия снята

Здравствуйте, Nikita! 1) На сайте отключена функция прямого перехода с выбранного направления в мониторинге на аналогичное на сайте. Т.е. с мониторинга вы переходите на сайт и сами выбираете нужное вам направление. 2) В направлении Сбербанк - Биткоин взимается доп. комиссия , метка о которой стоит в мониторинге . Если у вас по неопытности возникли эти вопросы то мы всегда сможем вам подсказать и ответить на них в чате онлайн на нашем сайте.

Здравствуйте, Медведев! Неплохо бы в таких случаях вначале написать в чат онлайт на сайте, где вам с радостью помогут. А не писать необоснованный негатив тутПретензия снята

Медведев, обратитесь пожалуйста в чат онлайн и предоставьте чек оплаты для поиска обмена.

Https://pastenow.ru/9f87d2b51c4f0fdcdd275d6c2f7b2346

Медведев, заявка выполнена. В следующий раз пишите в техподдержку сервиса.

Здравствуйте, Стас! Прием на стороннюю платежную систему для избежания холда киви 48 часов. Вы вполне можете воспользоваться обменником на 3-4% стоящим выше. Всего доброгоПретензия снята

Так стоит это учитывать здесь, а не когда уже номер для перевода даёте. Очевидно же. Когда идёшь в банк, тебе меняют по курсу, который написан на вывеске, а не говорят потом, что чтобы попасть к кассиру побыстрее, заплатите комиссию ;)Претензия возобновлена

Стас, так не платите комиссию. Кто с вас ее берет? Вы оплачиваете ровно столько сколько в заявке.Претензия снята

Как со стенкой... Комиссия при переводи с киви вам на карту. Нет варианта её не платить, потому что перевожу не по номеру телефона, а по номеру карты. По номеру телефона комиссии нет, по номеру карты – есть. Если в номере 11 цифр, это – номер телефона. А у вас 16 цифр, это – номер карты, при переводе на который киви ставит комиссию

Стас, видимо мы друг друга не поняли ... Платежная система Киви ввела холды на мелкие платежи 48 часов, если вас это устраивает вы можете воспользоваться обычным переводом на Киви кошелек , если вы не готовы ждать то есть моментальный перевод на карту.

Здравствуйте, Макс! Ваша бтц подтвердился ночью в нерабочее время . Соответственно заявка была обработана утром.

Приветствуем, Максим! Уточните, пожалуйста, по какому конкретно направлению Вы совершали обмен, а также, о какой комиссии идет речь? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Макс, и нам очень интересно о какой комиссии идет речь. У нас НЕТ комиссий в направлении выплат на сбербанк.

Может я неправильно выразился. И все же, при составлении заявки была указана одна цифра, а мне пришла другая. Вот я и решил что это коммисия

Макс, это не комиссия а пересчет курса. Так как ваш бтц долго зачислялся в сети ( дольше 3-х часов) был сделан пересчет по актуальному топ курсу бестчендж.

Что ж, я не знал таких условий.

Инструкция на этапе подтверждения создания заявки в данном направлении : Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 до 120 минут после 3 подтверждений сети блокчейн в рабочее время . Курс фиксируется на 30 минут после вашей оплаты и может быть пересчитан из за высокой волатильности рынка криптовалют!!!

Здравствуйте, Павел! Заявка вам выполнена в полном обьеме в рабочее время

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей! Ваша заявка выполнена в полном обьеме в рабочее время. К сожалению наш сайт вчера столкнулся с ддос атакой.Претензия снята

Заявка не была выполненаПретензия возобновлена

Сергей, перепроверьте сноваПретензия снята

Все сейчас все окей