На Главную
Обменник
Obmen-Box
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1507
Ну что ж могу сказать этот обменник самое дно которым бы я пользовался так как морозили меня три недели и писали что им деньги не поступили на счёт до того как я не написал в поддержку Best Challenge Советую всем не связывайтесь с этим обменником потому что в срок свои деньги Вы Не дождётесь.
Здравствуйте, Yury,Вас никто не морозил! Вам по электронной почте было написано более 40 писем. Ваши средства заморозила биржа ,поскольку была связь с платформой Даркнет. Если бы Вы сразу предоставили всю информацию,которую от Вас затребовала биржа,то возврат средств произошел бы быстрее. Мы 3 недели читали Вашу нецензурную лексику в переписке и пытались Вам помочь,при нашей выгоды в сложившейся ситуации не было. Бэстчендж был уведомлен о блокировке средств с первого дня. Поэтому не было бы ни какой разницы - обратились ли бы Вы к оператору Бэстчендж или нет. Мы всегда пытаемся всем помочь и со всем разобраться.P.S. Ранее Вы у нас совершали обмен и никаких претензий к нам с Вашей стороны не было.
Ранее я совершал обмен не спорю, и всегда была такая проблема только вы регалии её за сутки на не за 3 недели.
Yury, не было такой проблемы по Вашей заявке ранее. Заявка была выполнена согласно регламенту.
Попался как любитель на этих *** с выгодными для них проверками которые не буду проходить из принципа Минус 11000 рублей(((( Не советую лучше не рискуйте и пользуйтесь надежными ресурсами!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь Таныгин, Не мы придумали правила AML проверки. Это обязательно для всех обменников которые работают в правовом поле. Вы согласились с этим пунктом на этапе создания заявки и сделали оплату.Претензия снята
4 марта, перевод заблочили отправили на проверку, все документы которые просили предоставил, отправил на почту. В ответ тишина... Общается только онлайн консультант. (За что ему спасибо) После того как сказали что отправили на проверку, сделал еще один обмен в другом обменнике. Переводил с того же кошелька на те же реквизиты и все нормально. Больше всего раздражает что на мое письмо ни кто так и не ответил.
Здравствуйте, Максим, Оператор в чате и есть для того чтобы отвечать на ваши вопросы. Средний срок рассмотрения АМЛ месяц. Ожидайте пожалуйста. А то что касается другого сервиса , то возможно они не проводят АМЛ проверку , в нашем случае мы соблюдает все правила KYC и АМЛ .Претензия снята
Заблокировали средства, объяснили AML, хотя на моем кошельке со средствами с другими обменниками никогда не было никаких проблем. И повторный аналогичный обмен на другом ресурсе это подтвердил. Вернуть средства отказались. Обходите стороной этот обменник!
Здравствуйте, пользователь, Для понимания , мы не влияет на АМЛ блокировки, правила чётко прописаны при создании заявки. После доп проверки АМЛ разморозил вашу транзакцию, ожидайте завершения обмена.Претензия снята
Для понимания. Про доп проверку АМЛ в переписке в чате не было сказано. Был ответ — вернуть не можем, либо предоставьте заведомо не выполнимый пакет подтверждающих документов. И только после комментария здесь, оказалось, что есть какая-то якобы доп проверка… АМЛ так не работает.Претензия возобновлена
Добрый день, Уважаемый пользователь, по информации от обменного пункта после прохождения проверки Ваш обмен был успешно завершен. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка выполнена давно. АМЛ не подчиняется обменным пунктам и всегда запрашивает одинаковый список документов. Перестаньте спамитьПретензия снята
Крайне не рекомендую, связываться с этим обменником. Создал заявку на обмен BTC — RUB. Отправил битки, статус изменялся от ожидания оплаты, далее поступление средств и потом заявка перешла в статус "Проверка заявки", провисев в этом состоянии некоторое время, я обратился с вопросом к оператору "Здравствуйте. Заявка на обмен висит в статусе проверки, хотя уже все подтверждения транзакции есть", далее мне рассказали о том что моя заявка с высоким риском AML, я предоставил все данные о происхождение данных средств (для BestChange как выяснилось, обменники вашего сервиса отправляют клиентам "грязные" битки). Ну вроде все ок, прошло двое суток, мы во все разобрались. Оператор пишет мне "Администратор попросил пусть вышлет адрес для возврата бтс", я отправляю адрес, сутки не ответа ни привета и начинается самое интересное... Мне пишут что я (каким то образом)) ) отменил перевод BTC и меняют статус заявки на "отмененная пользователем заявка", причем проверяли они ее 2 дня, запрашивали данные по завязке, запрашивали фотографии документов.... и тут спустя 2 дня они говорят что я отменил заявку... я присылаю им скрин с 250+ подтверждениями на эту заявку и мне начинают рассказывать что моя биржа могла отменить платеж, при этом платеж был сделан с электронного кошелька, без участия каких либо бирж. На лицо просто обычный обман! Для администрации BestChange могу предоставить скрины со всех этапов сделки и диалогов.
Пол года назад заблокировали средства, выслал все документы, скрины о том где приобретал валюту, до сих пор никаких продвижений по возврату моих средств!!!
[Инцидент в рамках AML/KYC] Obmen-box заявку от 26.01.2023 Приняли. Средства втс получили.... А дальше началась кутерьма - проверка, какая то ещё херня, заморозка / приостановление! данные вышеперечисленные деятели заморозили/удерживают/либо "возможно присвоили" чужие материальные ценности в виде 0,33 втс и до наступившего времени не исполнили свои обязательства по договору № 24140. В связи с чем считаю ваши действия и не исполнение обязательств по договору заявки неправомерными и возможно мошенническими! заявку не выполнили, назад ничего не вернули! мошенники!!! разберитесь с выполнением заявки 24140 от 26.01.2023
Внимание люди !!!! не доверяйте этому обменнику!!!! мошенники!!! избегайте их!!!! с января 2023 заявку не выполнили и мочат!!!! ни денег ни втс обратно!!!! и молчат!!!! внимание люди !!!! не доверяйте им!!!!!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя и на наш запрос по почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, В связи с тем, что указанная транзакция осуществлена посредством подсанкционного сервиса Garantex, она была заблокирована, а AML/CTF отчет был передан для анализа и принятия решения в Юридический и Комплаенс Департамент.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] 26/01/2023 совершал обмен, но уже более 10 дней НЕ ПОЛУЧИЛИ средства от обменника Obmen-Box, а положенный срок уже прошел!!! Что то у них где то зависло, проверяется, и тишина! Их условия были выполнены- а от них тишина!!! Не советую здесь обменивать! Не советую здесь обменивать! Могут заморозить средства, кинуть и молчать..... Не советую здесь обменивать!
Здравствуйте, Дмитрий, К сожалению мы не влияет на скорость завершения обработки Амл блокировок . Ожидайте пожалуйста о результате вам сообщимПретензия снята
Заблокировали мои средства! Утверждают, что они связаны с даркнетом! Приобрела криптовалюту на бестчейндж. Решила обменять на рубли и приехали! Эти мошенники потребовали предоставить мои персональные данные (паспорт, фото) якобы для разблокировки средств. Я в свою очередь все данные предоставила, а средства так и не поступили! Мошенники, верните мою крипту, если она Вас не устраивает!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дарья, Вы не первая и далеко не последний человек , транзакция которого может попасть под АМЛ блокировку. Все что связано с проверками зафиксировано/написано на моменте создания заявки , без согласия с правилами амл проверки вы не смогли бы создать заявку. По вашей транзакции есть подозрение на отмывании средств полученных преступным путем , в данном случае для снятия бтц с холода требуется верификация , о которой вам прислали детальное письмо. После предоставления всех запрашиваемых данных будет проведена биржевая проверка о результате которой мы вам сообщим.Претензия снята
Буду возобновлять свою претензию, пока не вернете мои деньги! Все запрашиваемые данные я предоставила Вам сразу же!! Хорошее у Вас оправдание - "Вы не первая и далеко не последний человек , транзакция которого может попасть под АМЛ блокировку". Есть на что сослаться, когда присваиваешь себе чужие денежные средства!!! Уважаемый Администратор, прошу обратить Ваше внимание. Магазин так и не решил мою проблему, но в тоже время поспешил закрыть претензию, с чем я категорически не согласна!!! Пусть вернут мои средства! и потом закрывают мою претензиюПретензия возобновлена
Дарья, вы понимаете о чем пишите претензию? Вы не имеете права оставлять претензию так как ваши средства НЕ ЗАЧИСЛЕНЫ на наш баланс. Средства находятся в АМЛ ХОЛДЕ(БЛОКИРОВКЕ) Поэтому ожидайте решение вопроса.Претензия снята
Добрый день! Обменник не отвечает на сообщения. Ответа о статусе своих денежных средств на сегодняшний день я так и не получила. Деньги мне на счет не поступили. Верните мою ужасно грязную крипту!! И да, я буду возобновлять претензию, дабы в дальнейшем Вы просто не слились)) А то я начиталась уже "лестных" отзывов о Вас. Откровенные мошенники!! Каждого пятого кидают на деньги!!!Претензия возобновлена
Дарья, Дарья, вы понимаете о чем пишите претензию? Вы не имеете права оставлять претензию так как ваши средства НЕ ЗАЧИСЛЕНЫ на наш баланс. Средства находятся в АМЛ ХОЛДЕ(БЛОКИРОВКЕ) Поэтому ожидайте решение вопроса.Претензия снята
Предоставьте пожалуйста скриншот. Как я могу Вам верить на слово? Может быть мои средства давно зачислены Вам на счет.
Дарья, в живочате вам давно был предоставлен скриншот с АМЛ холодом вашей транзакции. Прекращайте тут писать не правду. Если вы хотите конструктивно вести общение то ожидайте ответа после биржевой проверки.
Прекращайте людей пугать! Не правду))) Вы почитайте там, пониже, свою неправду)) Скриншот мне нужен на данный момент, в настоящее время, а не то, что было вчера. Я с вами веду вполне конструктивный диалог. Так что будьте добры, любезно отвечать! Здесь или в живочате, не важно.
Дарья, вы не понимаете наверное , но я вам напомню : ВЫ ПОДОЗРЕВАЕТЕСЬ В ОТМЫВАНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ полученных преступным путем. Вы подозревается в мошеннических действиях , это не шутки. Если хотите выносить все на всеобщее обозрение то подумайте кто в первую очередь понесёт ответственность. Все данные вам предоставлены , прекращайте играться это не шуточки
Вы так откровенно запугиваете людей, аж смешно!! Кидаетесь необоснованными обвинениями. Это не я подозреваюсь, а то, что деньги не чистые. А как они ко мне попали - это другое дело, и Вас волновать не должно! Эта криптовалюта прошла через сотни кошельков, если уж на то пошло. Вы запросили данные, я предоставила.
Дарья, Ваша заявка выполнена в полном объёме. Проверьте,пожалуйста,зачисление средств.
Заблокировали средства!!
Здравствуйте, Даниил, В соответствии с рекомендациями мониторинга Бестчендж, каждый обменный пункт проверяет транзакции БТЦ на чистоту. Дальнейшие действия вы сможете согласовать в рабочее время с оператором в живочате.
Загрузил документы , жду решения вопроса, претензия остаётся!!!
Даниил, мы действуем в рамках регламента. Так как по Вашей транзакции указана метка высокого риска, необходимо пройти верификацию, чтобы разблокировать средства и завершить обмен. Просим Вас не возобновлять претензию до окончания проверки, так как в действиях нашего обменного пункта отсутствуют какие-либо нарушения.
Вам были направлены все необходимые документы, претензия будет закрыта когда когда средства будут получены, менял очень много на бестчейндж ни разу не было проверок и блокировок.
Даниил, нас не интересуют ваши многочисленные обмены , блокировка высокорисковых транзакций происходит автоматически. Нам средства не дошли так как они заблокированы, соответственно от вас мы ничего пока не получили и обмен невозможен. Как только средства разблокируют так и будет произведён обмен в соответствии со всеми правилами. А пока вы не можете делать негативные комментарии.
Деньги так и не вернули!
Даниил, деньги так к нам и не зачислились Ваши и до сих пор находятся на проверке.
Обещали что ждать разблокировки средств от 1 дня до месяца!!! Сейчас повторно запрашивают все документы и информацию ,отказываются возвращать средства !!! Мошенники
Хотя уже прошел месяц!!!
Даниил, будьте добрі пришлите нам на почту всю информацию , ранее запрошенную для разблокировки.
Почему вы удаляете претензию , я вам уже отправлял все документы , почему я должен это делать повторно , вы сказали ждать месяц!!!
Уважаемая администрация обмен не завершен документы уже были отправлены обратите внимание.
Уважаемая администрация обмен не завершен документы уже были отправлены обратите внимание.
Даниил, от нас увы ничего не зависит . Высокорисковые операции в криптовалюте блокируют биржи. Ожидайте решения вопроса
Уже 2 месяц я не могу получить свои средства!
Даниил, мы не влияет на скорость разрешения ситуации Амл
Уважаемая администрация я не могу получить свои средства 3 месяц, документы давно загружены все скрины переписок с обменником от которого я получил эти средства, сколько еще ждать ?
Средства так и не дошли до меня 4 месяц!
Даниил, мы не можем завершить обмен пока регулятор не разморозить средства.
Заблокировали средства ,ссылаются на какую-то биржу, доказательств нет . Деньги не возвращают
Здравствуйте, Виталий,согласно правилам обменного пункта и рекомендации Бестчендж, все транзакции криптовалют проходят АМЛ проверку , о чем есть соответствующее предупреждение на этапе создания заявки . Не поставив галочку и не согласившись с данными правилами Вы не можете создать заявку. Ваша транзакция высокорисковая именно поэтому сработала АМЛ заморозка.
Здравствуйте, Виталий,согласно правилам обменного пункта и рекомендации Бестчендж, все транзакции криптовалют проходят АМЛ проверку , о чем есть соответствующее предупреждение на этапе создания заявки . Не поставив галочку и не согласившись с данными правилами Вы не можете создать заявку. Ваша транзакция высокорисковая именно поэтому сработала АМЛ заморозкаПретензия снята
Отправил документы, ждуПретензия возобновлена
Виталий, ожидайте разрешения вопроса,пожалуйстаПретензия снята
Я не закрывал претензию ,она будет закрыта после возврата средствПретензия возобновлена
Сегодня оказывается что мой Ip еще заблокировали ! Этот обменник уже везде заблокирован! Админ прими меры
Претензия будет снята после поступления средств и не надо ее закрывать
Виталий, ВНИМАНИЕ !!! ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ПРАВИЛАМИ ОБМЕНА , НЕ СОЗДАВАЙТЕ ЗАЯВКУ !!! В целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма обменные пункты проводят AML-проверки поступающих от клиентов транзакций. В случае, еслаи трнзакция будет идентифицирована как высокорискованная, обменный пункт может приостановить обменную операцию до проведения проверки в соответствии со стандартами FATF.Претензия снята
Просьба администрацию Бестчендж повлиять на клиента. Человек не понимает элементарных правил АМЛ проверки.
Я вам всю информацию отправил ,а вы взяли заблокировали мой ip на своем сайтеПретензия возобновлена
Повторяюсь еще раз ,претензия будет закрыта после поступления денег обратно.
Виталий, ваше хамское поведение порядком уже надоело. Вы подозревается в отмывании средств полученных преступным путем. Ведётся расследование техотделом биржи. Ожидайте окончания разбирательств , это не шутки. Вам даётся выбор на этапе создания заявки , продолжать обмен или нет , чётко прописано условие АМЛ ПРОВЕРКИ! Вы согласились с правилами обмена , иначе вы бы не смогли даже просто создать заявку. Теперь вы НЕ ИМЕЕТЕ никакого права делать претензию. Просьба администратора Бестчендж убрать возможность претензии от данного клиента и взять рассмотрение данной ситуации под свой контрольПретензия снята
Что вы себе позволяете , Мошенник!! Вы не предоставили никаких доказательств ,что биржа заблокировала средства! Я связался с whitebit , они никакие средства не блокировали . У меня много обменов было с bestchange.ru и ни разу у меня не было проверок и жалоб. У вас на других мониторингах куча отрицательных отзывов в мошенничестве! Прошу админа заблокировать этот обменник , до возврата средств.Претензия возобновлена
Виталий, спвмПретензия снята
Прекращайте спамить.
Я претензию не удалял ! Жду от вас денежные средстваПретензия возобновлена
Виталий, уровень вашеих познаний по АМЛ блокировкам нужно чуток подтянуть. Ниже скрин вашего адреса с которого осуществлен замороженный депозит. https://pastenow.ru/b059cde3f737b58ac03775067b0cc4db Также вы можете САМОСТОЯТЕЛЬНО проверить свой адрес с которого вы сделали транзакцию .Претензия снята
Начнем с того , что с этого адреса мне поступил перевод , а это всем известная контора 1xbet , на вашем скриншоте написано Gambling риск 95% , ваша биржа куда по вашему я осуществил перевод находится в ЕС https://crypto.ru/otzyvy-whitebit/ Там все отзывы про нееПретензия возобновлена
Виталий, ВНИМАНИЕ !!! ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ПРАВИЛАМИ ОБМЕНА , НЕ СОЗДАВАЙТЕ ЗАЯВКУ !!! В целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма обменные пункты проводят AML-проверки поступающих от клиентов транзакций. В случае, еслаи трнзакция будет идентифицирована как высокорискованная, обменный пункт может приостановить обменную операцию до проведения проверки в соответствии со стандартами FATF.Претензия снята
Я жду поступления средств обратно, ПРЕТЕНЗИЮ я сниму когда деньги будут зачислены на мой счет!! УСПОКОЙТЕСЬ !!!!Претензия возобновлена
Просьба администрацию закрыть возможность создавать негатив. Все доказательства нарушения клиентом правил АМЛ риска предоставленыПретензия снята
Вы не завершили обмен , когда деньги поступят на счет в полном размере , претензия будет снята !Я Вам выслал все необходимые документы для завершения обмена!!!!! Уважаемая администрация , проведите разъяснительную работу с данным обменным пунктом!!! ОБМЕН НЕ ЗАВЕРШЕНПретензия возобновлена
Виталий, В целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма обменные пункты проводят AML-проверки поступающих от клиентов транзакций. В случае, еслаи трнзакция будет идентифицирована как высокорискованная, обменный пункт может приостановить обменную операцию до проведения проверки в соответствии со стандартами FATF.Претензия снята
Приветствуем, Виталий! Обменный пункт действует в рамках регламента. Так как по Вашей транзакции указана метка высокого риска Gambling, необходимо пройти верификацию, чтобы разблокировать средства и завершить обмен/осуществить возврат средств. Просим Вас не возобновлять претензию до окончания проверки, так как в действиях обменного пункта отсутствуют какие-либо нарушения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Виталий, Ваша заявка была выполнена.Проверьте,пожалуйста,зачисление.
Выплатили ,но совсем по другому курсу , мне в убыток!!!Претензия возобновлена
Виталий, Вам средства выплачены в полном объеме, согласно правилам оменного пункта. Конвертация происходит АВТОМАТИЧЕСКИ!!! Сумма фиксируется на момент зачисления криптовалюты , о чем сообщается на этапе создания заявки , а также стоит соответствующая метка в мониторинге.Претензия снята
Че за [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] как так деньги заморозили первый раз та кая [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и столько всего предоставить надо что бы разблокировать
Здравствуйте, Аааа, Ваша транзакция заблокирована так как является высокооисковой , в соответствии с правилами АМЛ разблокировки вам необходимо предоставить все запрашиваемые документы.Претензия снята
Я предоставил все теперь что ещё нужно почему не поступают деньги
Приветствуем, уважаемый пользователь! Уведомляем Вас, что Ваш новый отзыв по ранее описанной проблеме был удалён администрации мониторинга. Администрация мониторинга не приветствует дублирование отзывов. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Аааа,Ваша транзакция разморожена биржей. Письмо отправлено на ваш имейл , указанный в заявке.Мы можем сделать выплату исключительно на карту указанную в вашей заявке. Если вы хотите изменить реквизиты то обращайтесь пожалуйста через администрацию Бестчендж для верификации.
Аааа, заявка выплачена.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Выслал 0.07 BTC в обмен на рубли карту тиьнкофф, По их условиям после 2 подтверждений в сети btc, вы плата производится в течении 3 часов. 5 подтверждений было в 14:30 по Москве. Писал в поддержу в 14:33, ответили "ожидаем", через час написал, ответили "проверку ожидаем, еще не поступили к нам", хотя в обозревателе блокчейн они уже поступили и там 50 Confirmations (подтверждений), вот уже 19:40, а "Статус заявки: ожидание подтверждения от мерчанта", поддержка молчит.
ID заявки: 18617 Дата создания: 04.04.2022 12:06 Статус заявки: ожидание подтверждения от мерчанта
Здравствуйте, Вячеслав! Всша транзакция заблокирована биржей всвязи с подозрением в отмывании средств полученных преступным путем. На вашу почту будут отправлен список необходимых документов для разблокировки.Претензия снята
Каким приступным путем? Все биткоины заработаны с помощью партнерских программ популярных бирж, среди которых EXMO, Binance. А так же с помощью майнинга на Асиках. Жду на почту ваши перечни. А другим не советую пользоваться с данным сервисом. С 2017 года меняю криптовалюту на карту, в месяц в средне по 10 раз, и первый раз такое. Администрации bestchange могу прислать любые доказательства.Претензия возобновлена
Вячеслав, не мы придумали данные проверки. К сожалению такова реалтность , весь мир переходит на проверку чистоты криптовалют. Претензия не актуальнаПретензия снята
Так же прошу выслать мне на почту, скрин или ссылку проверки, где видно что "Ваш перевод с высоким риском (Даркнет)"Претензия возобновлена
Претензия актуальна! Так как кроме того что вы написали, что мой перевод с высоким риском, никаких больше данных и доказательств нет. Кроме того что я ждал 6+ часов. Теперь еще это, претензия актуальна пока они не проверят мои документы (хотя кто дал им такие права), и мои ссылки и доказательства где я получил эту криптовалюту. 291000 рублей, прошу администрацию bestchange, что бы претензия была до выяснения. Администраторы Obmen-Box ее постоянно снимают.
291000 рублей это не маленькие деньги
Вячеслав, не нужно возобновлять претензию. Есть правила , и мы им следуем. Вас также просим предоставить всю запрашиваемую информациюПретензия снята
Хотел сам проверить транзакцию через amlbot, но за это нужно платить. Предоставьте мне скрин или ссылку вашей проверки на подозрительность, а не просто слова. Я уже готовлю вам данные, только после всего этого претензию можно снять, или хотя бы после предоставления вашей проверки.Претензия возобновлена
Вячеслав, вам предоставлен скрин в чате.Претензия снята
Из вашего скрина, вероятность даркнет 0.7% В основном идет Обмен с высоким риском, все обмены иду на карту через такие же сервисы как у вас, какие я нахожу на этой платформе, и такая претензия у меня первый раз. Шкала риска 48 из 100, то есть это высокий риск? И не понятно, сервис через который вы делаете проверку whitebit (выслали скрин). Хотя вы мне в чат написали что проверка идет через crystalblockchain. На скрине не видно мой адрес, проверка сделана судя по скрину 19:56, ваша претензия ко мне в 19:44. Все ваши требования, половины непонятные, размытые. Я выслал вам на почту, мне на это потребовалось 30 мин. А вы проверяли 6+ часов. Прошу проверить мои данные так же быстро, что бы у меня не было претензий к вам.Претензия возобновлена
Вячеслав, к сожалению данные проверяются не нами а биржей. И как вы должны знать , это процесс не быстрый. Мы вас оповестим после проверки.Претензия снята
С этого кошелька средства постоянно переводятся на биржи Binance и EXMO. И у этих бирж претензий к средствам нет, а бинанс биржа мирового уровня и у них есть проверке на причастность к даркнет. Но вы что то нашли. Если вам кажется мои средства подозрительными, то вы должны предоставлять доказательства что они пришли ко мне незаконно. А вы кроме скрина, с какой то непонятной статистикой. Вы указали причину "Ваш перевод с высоким риском (Даркнет)", а на ваших 2 скринах 0.7% а на другом 8%, а откуда, и что не написанно. Если сомневаетесь, делайте проверку через AML, там будет выстроена полностью цепочка, откуда поступали средства, и есть эти адреса в даркнете, проверка такая стоит 100$. А не ваша за доллар с непонятной статистикой.Претензия возобновлена
А получается что доказательства почему то должен предоставлять я. У вас сомнения, а не у меня!
Вячеслав, зачем вы мне это все пытаетесь доказать?) Я на всшей стороне , моя воля я бы вообще не делал никаких проверок. Но есть правила и процедура. Вам остается только ждать результатПретензия снята
Так у меня к вам претензия! Поему вы ее снимаете, если вы эту претензию еще не решили? Средства на карту не зачислены, биткоины вы получили. Сроки нарушены. Претензия должна быть до тех пор пока вы не зачислите мне средства, или не докажите свою правоту! Чем дольше вы ведете проверку, тем больше у меня времени описывать свою проблему на других ресурсах и просить помощи.Претензия возобновлена
Вячеслав, биржа разморозила ваш бтц . Поставили заявку на выплату. Спасибо ща предоставленные данные.Претензия снята
Спасибо, хоть вы у задержали выплату, доставили некие неудобства. Страх потери денег есть всегда. Но я рад что прошел проверку, и моя криптовалюта чиста.
Не выплатили 68к рублей. Обмен btc на Сбербанк
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Екатерина! К сожалению всша транзакция высокорисковая с Даркнет. Вам было отправлено письмо с пепечнем документов , необходимых для разблокировки.Претензия снята
Я продолжаю обменивать с этого адреса на любых обменниках и нет никаких проблем, она высокорисковая наверное только у вас ?Претензия возобновлена
Екатерина, к сожалению ваша транзакция заблокирована биржей. Предоставьте пожалуйста запрошенные документы. В правилах перед оплатой заявки все четко прописано.Претензия снята
Вы просто отправьте назад btc, раз они такие грязныеПретензия возобновлена
Если мы отправим вам обратно , то это называется отмыв. Будьте любезны предоставить запрошенные данные. Ваша претензия не актуальна , ваша транзакция под подозрением в отмывке средств полученных преступным путем. Просим отнестись к этому со всей серьезностью.Претензия снята
Все понятно, можете оставить себе
Консультант не заинтересован в поддержке клиента. Тк условия обмена мне не подошли а это ожидание 6 часов выплаты я попросил отменить обмен и вернуть мои лтс. На что получил ответ ни какого возврата не будет ждите обмен. Хотя консультант писал что возврат возможен только спустя 6 часов. Прошу вмешаться и помочь мне вернуть мои лтс.
Да я возможно не взял в расчёт условия обмена, но претензия заключается в том что я попросил отменить обмен и вернуть лтс в чем мне было отказано а в правилах ничего не сказано про то что возврат не возможно осуществить. По законам я вправе отказаться от услуг.
Специально отказывают в возврате хотя в своих же правилах указано 6.3. Отказать Пользователю в процедуре Возврата в случае, если обмен по Заявке был завершен; На момент того как я просил вернуть средства обмен был не завершён.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На данный момент обмен не завершён прошу обменник вернуть средства лтс. Просил вернуть средства не раз было отказано. Согласно правил сервиса обменного пункта возврат возможен.
Здравствуйте, Филипп, Проверьте, пожалуйста,зачисление. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Можете обратиться к нам в чат- мы отправим Вам чек об оплате.Претензия снята
Ув поддержка bestchange. обменник сейчас специально завершить обмен что бы не возможно было сделать возврат, хотя я на протяжении более часа прошу сделать возврат.
Нет обменник не выполнен. Требую вернуть средства в виде лтс!
Ув поддержка bestchange обменник специально сразу же сделал выплату хотя я просил сделать возврат я уже не нуждался в услугах сервиса.
Скорее всего обменник ни как не будет наказан, скажу следующее отношение поддержки ужасное, тянули время с возвратом когда я потребовал сделать возврат согласно кодексу потребителей а он тут как раз действует тк обменник оказывает услуги, я могу отказаться от услуг, тут вам не сделают возврат если вы его потребуете. Как только я создал претензию поддержка начала нервничать, как только поддержка бестчендж попросила комментарий почти сразу же был совершен обмен да бы претензия была снята. Не советую данный обменник.
Ув поддержка бестчендж очень вас прошу повлиять или наказать данный обменник.Претензия возобновлена
Филипп, вы в своём уме? Вы подождал пока курс криптовалюты вырос и заработали возврат. Ваша заявка выполнена в полном объёме в два раза быстрее регламента. Возраты в данном направлении НЕВОЗМОЖНЫ! Так как автоматически происходит конвертация после зачисления криптовалюты, об этом чётко прописано на моменте создания заявки. Вы или соглашаетесь и делаете обмен или отказываетесь и не создаёте заявку. Несите ответственность за свои действия , обменный пункт выполнил свою работу на 5ть !!Претензия снята
ЕЩЕ РАЗ ЧИТАЕМ РЕГЛАМЕНТ ОБМЕНА: криптовалюта АВТОМАТИЧЕСКИ конвертируется после зачисления. Количество подтверждений сети также прописано. Вы обратились уже после конвертации. Выплата осуществлена по регламенту в срок в два раза быстрее.
Слушайте я понимаю у вас есть правила пользования вашего сервиса, но вы почему то забываете про законы по которым не важно как и что вы там конвертируете если я как потребитель пользуюсь вашими услугами я так же имею полное законное право отказаться от них. У вас так же сказано что вы можете отказать в возврате по юсле совершения сделки, но на момент когда я писал и просил вас сделать возврат средств обмен не был завершен. Я смотрю комментарии и все пишут отличный обмен 10 минут и все. Когда я попросил вашу поддержку постараться ускорить процесс мне безразлично отвечала ваша поддержкая, тогда я понял что я не нуждаюсь в ваших услугах и просил отменить обмен и вернуть мои средства. Все остальное я описал выше вы специально тянули а когда потребовал я ваш комментарий здесь вы просто перевели средства, то есть сперва вы не могли приоритено сделать обмен хотя я нормально уважительно об этом просил, но тол ко как разговор перешёл в другую плоскость вы сразу же совершили обмен. Ваша поддержка мне писала что фин отдел отказал в ускорение процесса сказали ждите, фин отдел отказал в возврате средств.Претензия возобновлена
Обменный пункт выполнил свою работу от поддержки до соблюдение своих правил возврата и законом прав потребителей на 0.
Https://obmen-box.net/politika-vozvratov/ вот ссылка на ваши правила возврата вы могли мне отказать в возврате только в случае если заявка была выполнена, я просил убедительно несколько раз сделать возврат, там ещё ваша поддержка сказала сперва что возврат возможен только когда пройдёт 6 часов. В итоге поддержка отказывала в возврате средств, а как только тут создала ь претензия и поддержка бестченджа попросила ваш комментарий вы тут же провели обмен дабы не делать возврат и снять с себя все претензии.Претензия снята
Случайно снял претензию.Претензия возобновлена
А и ещё курс тут совсем не причём я объяснил что я просил поддержку помочь ускорить процесс выплаты на что было не совсем напрямую но отказано, после этого я и задумался об отмене заявки и возврате.
Будьте осторожнее пользуясь данным обменником, может отказать в исполнении заявки без объяснения причин и на любой стадии заявки. Пользуйтесь другими обьменниками.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, сделайте, пожалуйста,запрос к BestChange,поскольку у нас Вы не числитесь в черном списке и ранее мы выполняли Ваши заявки
Запрос делал у оператора. Мне сказали что конкретных причин в отказе заявки нет но всё равно в обслуживание отказано....... Просто бред какой-то, такое чувство что ***.
Первое: от начала и до конца обмена 1:48... Ожидание именно выплаты 1:15... Далее! Зачем так себя вести? Главное чтобы крипту отправили, а там "трава не расти"! А я всего лишь вежливо поинтересовался деталями сделки, где Я отправил крипту и всего то хочу знать, через какой промежуток времени будет выплата по заявке! Оператор устроил в диалоге: (регламент до 4 часов) и так неоднократно! Спасибо что не в открытую послали! ВОПРОС: почему подавляющее большинство именно обменных пунктов в состоянии дать ответ на вопрос, через какое время будет выплата, а этот не может? Любой обменный пункт, который уважает клиента и свой сервис, могут написать что то типа: здравствуйте, ваша заявка на выплате, ожидайте поступление средств в течении допустим 30 минут и после в указанный промежуток времени приходит выплата! А здесь это тайна с отговоркой о регламенте?! Ненужно вести себя так надменно, это портит репутации и отбивает желание обращаться к таким сервисам, даже если курс будет лучше! На момент последнего сообщения от оператора, вместо того, что было написано в диалоге, можно было по человечески ответить: ожидайте поступление средств в течении 10 минут (как раз через это время пришло сообщение о поступлении средств на карту). Возможно это связано с тем, что криптой пользуются не только современные предприниматели, майнеры и тд., но ещё и особый контингент. Только не нужно о всех, как о "особых" думать!))) Если вдруг именно здесь всё не так как в нормальных обменниках и оператор действительно не может по техническим причинам дать информацию касательно времени выплаты, то почему нормаль не написать об этом? Обязательно нужно отослать клиента заезжанной фразой (вам поступит данная операция по правилам до 4 часов занимает все зависит от загруженности и в порядке очереди). Если кто то скажет, что за день таких вопросов очень много, то лучше не надо! Я за 12 часовую смену обрабатывал до 1553 человек с документами в руках, очередью в два ряда и каждый с вопросами: "а чё тут так? А почему там так? И ещё очень много лишнего" и ничего, всегда оставался человеком, всегда мог себе позволить, в кратце объяснить человеку, почему на этом посту именно так и даже не использовал всякие дежурные фразы!) Повторюсь: если по какой то настоящей причине, оператор не может дать информацию касательно времени выплаты, почему не написать об этом, допустим так: (здравствуйте, извините, в нашем обменном пункте операторы не обладают такой информацией). Лично я считаю, так намного лучше и быстрее провести и закончить такой диалог!) А так, пришлось несколько ответных сообщений писать!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мви, Спасибо за столь развёрнутый комментарий. Мы со своей стороны примем ваши пожелания к сведению. Обращаем ваше внимание на то что регламент, прописан на моменте создания и подтверждения заявки.
Направление Сбер-Приват Оплата сделана 13:37 (мск). Сейчас 16:58 (мск) — средства не поступили. На почте нет никаких сообщений. Регламент ДО трёх часов.
Один плюс — переводят даже небольшие суммы. На этом плюсы заканчиваются. УЖАСНЫЙ обменник. Потребовали скриншот перевода, хотя об этом не упоминается при совершении обмена. Перевод обменник мог бы проверить сам, зачем скриншоты какие-то?! Кроме того, номер карты стал подозрительным для сбербанка и нужно было. Обменник мог бы контролировать объём переводов по каждой карте, чтобы не было таких напряжных моментов. Кроме того, НЕ прислали письма на мейл о начале обмена, как все обменники делают. ОЧЕНЬ долго делают перевод. И не надо говорить про "регламент". В других обменниках регламент до 4 часов, а обмен делают за 15-20 минут после оплаты. Деньги пришли только после написания претензии сюда. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Будьте осторожны!Претензия снята
Скинул 55000 рублей, по гривне это 23575 пришло 18636,жду другую часть денег, вторые сутки.
Здравствуйте, Дмитрий,проблема со стороны Вашего банка - платеж вернулся. Пробуем произвести выплату повторно.Претензия снята
В 10-45 осуществил обмен BTC to Tinkoff, в 13-50 получил подтверждение блока. Сумма на обмен уменьшилась, ну ладно, курс видимо не фиксируется. В поддержке мне сообщили, что необходимо ждать перевод до 3 часов. Уже прошло 4 часа, перевода нет, поддержка кормит обещаниями. Не советую данный обменник. Не быстро, не четко, курс не фиксируется на момент создания заявки.
Деньги пришли. Обменник не советую, оно того не стоит.Претензия снята
Я о оплатил f5ac1b590cf49a50b07039e1c6718ceaa487b5b56135782b00c748e974176d91.
Деньги получил очень долго.
Заявка (Сбер-Приват), оплачена в 10:30 мск. Обменник получение средств подтвердил. Прошло 4 часа, средства на мою карту так и не зачислены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Герман, Ваша заявка выполнена в полном объеме,проверьте, пожалуйста,зачисление средствПретензия снята
Герман, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены.
Пытался совершить обмен Сбер(RU) — Приват(UAH). Оплату в рублях обменник принял и подтвердил, но деньги на гривневую карту так и не поступили. Прошло 5 часов. Чек об отправке в Приват мне только пообещали предоставить, но не прислали.
И нафига я три часа с ними в чате переписывался? Стоило обратиться в арбитраж и деньги пришли через 15 минут. Не рекомендую!Претензия снята
Обмен RUB-UAH спустя 3.5 часа нет выплаты, в мессенджер обменник не отвечает.
Здравствуйте, Иван,Ваша заявка выполнена в полном объеме. Проверьте, пожалуйста,зачисление. В мессенджере Вам не отвечали,т.к.уже было неробачеевремя.Претензия снята
Обменный пункт занизил сумму выплаты, хотя за время перевода и подтверждений в сети биткоина курс не падал, а только подрос. На просьбы обосновать изменение суммы в меньшую сторону оператор абсолютно безграмотным текстом нахамил мне, а на претензию по почте мне предоставили стандартную отписку без уточнений моего вопроса и каких либо подробностей. Помимо этого выплату осуществили спустя почти 3 часа( хоть это и не противоречит их регламенту) в виде 2 платежей. Конечная сумма выплаты оказалась незначительно меньше той, которую они зафиксировали после получения криптовалюты. Всем пользователям bestchange категорически не рекомендую связываться с этой конторой!
Предлагаю пользователям так же проанализировать положительные отзывы и заметить стилистическую их схожесть и шаблонность:)
Здравствуйте, пользователь, К сожалению обменный пункт не влияет на курсовые перепады криптовалют и рубля к юсдт. Курс фиксируется автоматически при зачислении криптовалюты. Выплата осуществляется в регламент 3 часа после зачисления, о чем стоят все соответствующие метки. Если вам по какой то причине пришла не вся сумма, Обратитесь с выпиской карты в живочат.
Производил обмен биткоинов на карту тинькоф, перевод не дождался, стал общяться с оператором обменика. На что она мне ответила, что не возможен перевод на мою карту. Позвонил оператору банка, оператор подтвердил, что карта активна. Средств не могу дождаться, помогите в данной ситуации.
Администратор не предоставляет доказательства попытки перевода средств на карту.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень жду Администратор обменного пункта предоставляет сомнительные скрины об неуспешной операции.
Добрый день, Максим. Представитель обменного пункта сообщил о об осуществлении выплаты средств по Вашей заявке. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Потрепали нервы, но все таки выплатили, лучше не связывайтесь.
Задержка выплаты 3 дня, в поддержке сказали что отправили деньги, но доказательства этого факта не предоставляют, вместо этого кормят завтраками.
Отправил на почту поддержки скрины переписки и транзакции.
Деньги пришли, но если не хотите тратить нервы лучше не пользуйтесь данным обменником.Претензия снята
Здравствуйте, Андрей, К сожалению мы не можем влиять на работу банка Тинькофф. Многие отказываются работать с ним именно из-за задержек с зачисление со стороны банка.
Хорошо я готов ждать, я готов звонить в банк узнавать в чем дело, но вы со своей стороны не предоставили доказательств платежа.
Задерживают выплату на более чем 3 часа. Внятных ответов поддержка дать не может.
Более того, поддержка не отвечает — сайт закрылся на какие-то технические работы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В чате поддержки отвечают вопросом на вопрос. Никакой конкретики дать не могут, как будто бы издеваются.
Направил на электронную почту поддержки примеры сообщений от сервиса и транзакцию. Большая просьба разобраться.
Здравствуйте, Артем, Ваша заявка выполнена. У вас остались ещё вопросы?Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил, но все же прошу провести проверку сервиса во избежание недовольства людей. Так работать просто нельзя, в поддержке сотрудник максимально не компетентен.
Не хотят производить обмен, пишут обратитесь в другой пункт. Хотя много раз обменивал через бестчейндж и на других пунктах проблем не было.
Здравствуйте, Дмитрий,объясните,пожалуйста,что означает «не хотят производить обмен»? Вы у нас заявку последний раз создавали в 2021 году, в чат к нам не обращались. Вы нас с кем-то путаете
Только что создать пытался заявку, все заполнил и при нажатии обменять вылезло сообщение «мы решили отказаться от сотрудничества с вами обратитесь в другой пункт. Могу прислать скрин.
Дмитрий, возможно вы в чс бестчендж. Обратитесь пожалуйста к администрации по имейл.
На других двух обменниках оформил заявки сейчас без проблем — только ваш не захотел.
Заявка на обмен №***, дата создания заявки 08.05.2024 17:50 не выполнена в полном объеме.
Деньги пришли.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram