На Главную
Обменник
NiceObmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5434
Заявка ID 21968. Очень хитрый обменник. Страница обновляется каждый 10 сек, вызывая неудобство мерцанием экрана. Однако, обновление можно отключить. При этом выполнение заявки идет своим чередом (меняется статус заявки, высылаются данные получателя). Не меняется лишь сумма экране, которая эже совсем не та, что была изначально. На экране все время было 1,683721 ETH, по факту пришло 1,648348 ETH. Считаю, что если меняется какая-либо информация на экране (например, статус заявки), то сумма должна меняться обязательно.
Здравствуйте, Виталий, Для этого и сделано такое часто обновление страницы, чтобы было видно изменения в заявке почти сразу же, так как вы его отключили, сумма у вас не поменялась, курс пересчитался автоматически спустя отведенное время.Претензия снята
Недоволен организацией обмена. Обмен состоялся, но с бОльшим количеством мороки и неудобств, чем в других обменниках. При обмене тинькофф руб -> USDT нужно подтвердить перевод, отправив "чек в живочат". При этом, что такое этот живочат, и где его найти, нигде не написано (во всяком случае, я не нашёл). Чек отправил в телеграм, указанный на сайте, оказалось достаточно. Кроме того, после завершения обмена дали ссылку на тронскан, хотя обмен был на USDT BEP20. В данном случае ладно, а вот, например, с биткоином хотелось бы посмотреть на исполнение транзакции. Не рекомедую данный сервис.
С 11 утра не могу получить ответ в телеграмме.
Обмен Тинькофф на тизер. Деньги перевёл час назад. Подтверждение о получении было через 10 минут и пообещали, что тизер отправят в течение 5-10 минут. Прошло пол часа — тишина. Написал в чат, сказал сперва 2 минуты, потом прошло 10, и опять написал, ответили что какие-то у них лимиты на бирже. Теперь вообще не отвечают в чате. Заявка числится выполненной, но средства с их стороны не были отправлены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Впервые воспользовались данным обменником, меняли ustd trc20 на тинькоф, Время изменения статуса: 25.02.2024, 21:38, указонное время отпр средств 5-30мин, не о каких задержек небыло инфо, по истечению этого срока, деньги не поступили, обратился в поддержку, поддержка адекватная, на связи была, там мне предоставили какой-то сфотографированный чек, который похож с действительностью, и сказали на стороне банка наблюдаются перебои, и деньги поступят в течении 24часов, пошли на встречу ожидали, ноо через час грубо говоря пройдут уже как сутки, деньги по прежнему не пришли, связался с поддержкой тинькоф, что данный перевод они не видят, пксть обратиться отправитель, по словам поддержки они обращались им сказали ждать, со слов поддержки, отменить перевод говорят не могут чтоб вернуть мне мои деньги, сколько ещё ждать попросят неизвестно, сейчас вечером тп либо загружено, либо уже не хотят отвечать, притензий сниму как получу свои средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял Usdt на Тинькофф. Два часа с момента "заявка выполнена". Причем создана в 8.44, а выполнена в 8.46. действительно молниеносно, как пишут в отзывах, вот только средства до сих пор не поступили. Поддержка молчит.
Спустя 5 часов средства дошли.Претензия снята
Покупал usdt trc20 за rub. Исходящая от этого обменника транзакция не прошла AML проверку(т.е. был отправлен санкционный usdt) и была заблокирована на бирже Bybit вместе со ВСЕМ остальным балансом, так же прекращены торговые операции. Теперь идет разбирательство, откуда, чьи usdt и т.д. с биржей. В чате обменника работник написал и предоставил скриншот, что usdt были отправлены с garantex. Пользователь обязан соблюдать AML, а обменник может просто так отправить грязный usdt с санкционной биржи, не соблюдая эти условия? Т.е. товарищи с этого обменника отмывают грязный тезер об пользователей своего сервиса. Каждый, кто получил с этого адреса usdt, на свой биржевой адрес, скорее всего тоже подвергся блокировке и вынужден объяснять почему на их биржевом адресе появились санкционные средства. Все скрины, адреса, транзакции на руках.
Долгий обмен, не советую. Будете ждать 40-90 минут.
C момента отправки денег 50 минут до момента отправки суммы мне. А по пути: - на письма не отвечают - на форму обратной связи на сайте не отвечают - оказывается, общаются через статус заявки: там написали отправить чек в чат на сайте. Только на сайте, если заходить с телефона или планшета, то чата нет! Об этом тоже в почту написал и тоже нет ответа. Пошел искать комп, на нем ура нашел чат, туда прислал чек, дублирующий то же самое, что уже ранее отправлял на почту. Делюсь личным опытом. Будьте готовы к таким же приключениям или пользуйтесь сервисами, в которых нет таких проблем.
14.12.2023 создала заявку btc-rub. Началась проверка AML, сказали ожидать 2-3дня. Вчера попросили номер для возврата-написала. После спросила как обстановка- опять спросили номер для возврата-я еще раз написала! и тишина, путаница(( деньги были отложены на аренду квартиры, завтра платить. Из кожи вон лезу что бы предпринять хоть что-то, а поддержка обнадежила и молчит сутки уже((((
Только что ответила поддержка-оформили возврат, ожидание сегодня-завтра.
Категорически не рекомендую обменник. Поддержка может часами не отвечать в чате. Попросил специально отправить оплату 1 транзакцией, чтобы не банили кошелек. Пообещали и отправили 5! мелкими транзакциями. Абсолютная безалаберность и непрофессионализм.
Попросил предоставить номер кошелька с которого будет сделан перевод при обмене. Хочу тоже провести AML проверку откуда мне шлют деньги, а то игра в одни ворота получается. И полный игнор. Что какбэ наталкивает на нехорошие мысли. Так что думайте стоит ли связываться.
Оформил заявку и перевел деньги. Далее по просьбе отправил в живой чат квитанцию о переводе. Но там тишина и потом заявку удалили. В онлайн чате не отвечают на вопросы.
Теперь тупо на сайт обменника не зайти, проверка подключения!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Сделала перевод на 23 000р! Деньги обменник получил, далее пишут перевод не прошел проверку, запросили документы сказали после этого средства переведут, скинула документы, теперь они пишут что средства разблокируют в течение 7 дней! Такого не бывает обменник пытается присвоить мои деньги себе и специально тянут время! Обратилась в Администрацию Бэстчанджа жду ответ! По факту получения средств отпишу отзыв! Пока тут ничего не меняйте!
P. S.: Вторые сутки жду! Они игнорят!
Все положительные отзывы после моего это пишет сам себе обменник! они не вернули деньги 3 сутки! кидалы уважаемая администрация заблокируют данный обменник!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алина, Успокойтесь пожалуйста, мы с вами активно общаемся в чате поддержки на сайте, ваша транзакция была заблокирована по AML, проводится проверка со стороны биржи, мы запросили у вас документы и сразу написали что проверка занимает от 2 суток и более, мы у вас запросили дополнительно скриншоты переписки с источником возникновения неблагоприятной транзакции, вы их предоставите и ваши средства разблокируют быстрее, никто ваши средства присвоить не хочет и не собирается этого делать, мы по прежнему ожидаем от вас запрошенную информацию.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Не верите лжецы! я всю информацию предоставила! вы сказали отправили биржи! уважаемая администрация заблокируйте данный обменник! он на гдр воет у меня все скрины есть! я им всё предоставила! теперь они дистанции пишут! это ***; пользователи не меняйте тут ничего вас *** на деньги!
Все отзывы выше положительные они пишут сами себе специально!
Уважаемый пользователь. Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/VzpIYj Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Предоставленная Вами информация передана в соответствующий сервис. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести отзыв в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация я им скинула информацию всю! и написала вам на почту! обменник хамит и игнорит! они не отправили информацию мою!
Обменник информацию тупо собрал теперь он пишет проверит старший оператор! Они тянут время они тупо бабки себе пытаются присвоить! Наглец он мне еще и хамит! Я всю переписку сохранила!
Теперь биржа запросила видео! Видео скинуть нем куда неделю почти жду!
Все данные предоставлегы сегодня 5 суток как я не могу получить свои деньги!
Уважаемая администрация биржа отвечает раз в сутки! сегодня 7 сутки мне отвечает обменник что они ждут! все данные им отправлены! верните уже мои деньги! сделайте запрос в биржа!
Заявка ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] не оплачивают, и не отвечают в чате уже больше двух часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Приносим свои извинения за задержку, ваша заявка была выполнена, но с задержкой в выплате, оператор проворонил, уже получил выговор, впредь будем внимательнее, еще раз приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Не рекомендую. обмен usdt trc20 — qiwi больше двух часов завис на статусе "Заявка оплачена пользователем. Подтверждение оплаты принято. Ваша заявка обрабатывается оператором." указано что работают круглосуточно, cомнительно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ксения, благодарим вас за замечание и искренне извиняемся за задержку в выплате вашей заявки, к сожалению в это время производились тех работы на бирже и мы не могли проверить поступление криптовалюты на счет. Как только работа восстановилась, сделали выплату. Еще раз приносим свои извинения за задержку, в дальнейшем такое не повторится.Претензия снята
Ксения, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, обмен был произведен через 6 часов. Обычно, когда ведутся тех работы на обменниках стоит уведомление об этом, это уважение к пользователям, чтобы могли не тратить время и выбрать обменник без тех работ, это не в накрученных положительных отзывах выражается.
[Инцидент был урегулирован] Оставил заявку, оплатил. Написал оператору о том, что оплатил заявку и скинул оператору номер транзакции. Оператор ответил, что заявка в процессе. Статус заявки на сайте не менялся, средства не поступили, в итоге заявка была удалена, а оператор на сообщения не отвечает. Где мои деньги?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Sensational, Ваша заявка была выплачена, регламент на выполнение заявки 120 мин. Выплата была совершена в течение 50 минут. Приносим извинения, если заставили вас ждать.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Подтверждаю.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Это худший обменник в истории. начала обмен в 5.... час обменник не видел транзакцию хотя были подтверждения. саппорт не отвечал. в итоге заявка чуть не закрылась. ладно потом увидел. написали мне в чате что были тех работы, но вопрос: какого *** я могу создать заявку если тех работы эт норм? и потом выплата через 4 часа пришла а не в течении 120 минут. и никакой компенсации. *** а не обменник
Не работайте с этими [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Отправил номер карты, как запросили куда скинуть деньги и телефон для регистрации, не для отправки по телефону. Специально отправлял через бест чендж что б на другую карту мне прислали и указал все реквизиты, так как карта по номеру в блоке (деньги минусанутся просто) эти олени отправили на номер телефона с какого то [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], а когда я им сказал что они ошиблись и такая ситуация мне перестали отвечать. Вам тоже обязательно перестанут отвечать, если они допустят ошибку и не будут вам отвечать. Странно что такие конторы есть на бест чендж, ни кому не советую.
Здравствуйте, Владимир, прошу принять во внимание, что деньги были выплачены по номеру телефона на райффайзен банк в полном размере. Специально сделаны строки для обязательного заполнения: это номер телефона и номер карты для оплаты. Так как на райфе лимиты на оплату по номеру карты, выплата была сделана по номеру телефона. Как выяснилось Клиент указал номер к которому привязана другая карта. Мы готовы выплатить средства по указанному номеру карты при условии возврата.Претензия снята
Отвратительная работа обменника. Меняла сбп на trc20. После прохождения верификации ждала 30 мин, что б скинули реквизиты, заявка была выполнена, хотя реквизитов так и не получила. После создала новую, скинули реквизиты в течении 10 мин, но реквизиты были засранные(Переводы по данным реквизитам ограничены. Пожалуйста, обратитесь в поддержку), после попросила свежие реквизиты, прождала 20 мин и получила ответ *Ну хорошо* + мне заблоктровали банковский аккаунт из-за перевода на подозрительные реквизиты Решила воспользоваться другим сервисом. Не рекомендую.
Здравствуйте, Оксана, Мы понимаем ваше негодование, но мы работаем с банками и блокировки случаются постоянно, к сожалению не угадаешь "грязные" реквизиты или нет, а банки могут заблокировать счет из за подозрительных операций, реквизиты предоставляем свежие, но даже после нескольких операций можно получить блокировку.
[Инцидент был урегулирован] Здравствуйте вынужден писать претензию. Так как мои сообщения были проигнорированы обменный пункт niceobmen и остались без ответа я производил обмен биткоин -рубли. Заранее предупредил что будет задержка с просьбой не удалять мой перевод. Получив согласия что перевод не будет удален. Через 1 час мой перевод получил статус заявки: заявка удалена. Хотя были договоренности о не удалении написав в чат поддержки. Меня заверили что цитата - она автоматически восстанавливается при поступлении средств после появления моей операции в сети с подтверждением. Моя заявка не восстановилась на не однократные сообщения не получил ответа. Так же была попытка связаться через сайт графа контакты. С момента подтверждения (более 4 подтверждений) прошло более 5 часов. Регламент выплаты нарушен со стороны обменника при этом курс криптовалюты за эти 6 часов упал - и я потерял выгодный курс как итог 1) обменник так и не перечислил деньги (более 20000 тысяч рублей) 2) обменник не соблюдает договоренности 3) обменник нарушил свой же регламент на выплату 4) обменник не отвечает в чате и через сайт 5) обменник игнорирует все мои попытки связаться прошу вас выяснить причину игнорирования. А так же посодействовать в завершении обмена
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После повторного обращения в 11.20 - поддержка ответила. Смутило то что при Диалоге мне сказали Цитата - У нас нет такой заявки. После предоставления все Доказательств (Скриншотов перевода и письма с почты). Вопрос урегулировали --- Деньги перечислили в полном объеме. П.с Пользователи Сохраняйте скриншоты а лучше не закрывайте страницу до полного расчета. Так вы обезопасите себя - и у вас будут доказательства в случаи спора А обменнику стоит проверить Режим работы так как - по моему вопросу пришлось ждать Ответа более 11 часов.Претензия снята
Здравствуйте, Дмитрий Борисович Щецяк, заявка обрабатывалась долго, потому что долго было подтверждение сети, заявку восстановили и сделали выплату как поступил биткоин.
Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange Деньги получил в Полном объеме. Претензий к обменнику в данном вопросе нет. С уважением Дмитрий Борисович Щецяк
Администратор niceobmen я снял претензию. Так как получил деньги. Хотелось бы напомнить вам. 1) Что между мной и вами. Была договоренность о не удалении перевода. Копия диалога а так же все скриншоты у меня есть. 2) Заявка не была восстановлена - автоматически. (Ваш оператор сказал что она автоматически восстановить) 2) с 23 часов (заявка уже имела 5 подтверждений) ночи - до 11 утра. Были неоднократные попытки выти с вам на связь - то есть более 12 часов вы молчали 3) банально хотелось бы получить ответ - да наша ошибка приносим свои извинения. Еще раз если ваш обменник - не работает в ночное время. То пишите режим работы четко (не круглосуточно) именно из за этого и появилась претензия - так как по факту вы работали - но не отвечали п.С деньги получил в полном объеме. Надеюсь вы устраните все недочеты будете более тщательно соблюдать договоренности. А так же проверить свой режим работы давайте не будем писать тут - так как претензия снята и вы выполнили свои обязательства но если вам нужны копию переписки или скриншоты перевода. Я вам предоставлю напишите мне лично на мою почту [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] надеюсь на дальнейшие с вами сотрудничество с уважением дмитрий борисович щецяк
[Инцидент был урегулирован] На сайте было написано Пн. — Вс. Круглосуточный обмен! Я оплатил заявку больше 2 часа назад и уже больше 2 часа заявка обрабатывается оператором. Операторы онлайн но игнорируют запрос в чате, а телеграмм бот вообще не работает.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, приносим извинения за задержку, по регламенту у нас выплата в течение 2 часов после получения криптовалюты, заявка была выполнена в течение этого времени. Спасибо за замечание, будем следить чтобы заплаты производились быстрее.Претензия снята
Ну не знаю, не знаю. Обмен висел в состоянии обрабатывается оператором в течении часа. И в это же время поддержка куда-то спряталась.... Пишу, молчат. Курить что ли отходили... Вобщем, время исполнения обмена с 19-04 до 20-28. Я привыкла быстрее. А так все работает.
В 20:36 создал заявку, в 20:56 - жду ответа оператора... Прошёл верификацию карты. Ждал пока скинут номер Тиньков карты, на которую стоит перевести оплату за ETH. Какие то правила не понятные с AML. В добавок запутали с комментариями и чеком. Какие то цифры написали, куда их вписывать, не понятно. Оператор спит. Добавил в чс этот обменник. Рекомендации не буду писать, сами выбирайте.
Здравствуйте, Аноним, В 20:42 вы сделали верификацию карты, в течение 5 минут мы ее подтвердили и еще через 3 минуты отправили вам реквизиты для оплаты, запросили чек об оплате и комментарий, в поддержку вы вообще не обращались, сообщений от вас не было, очень жаль что вы остались о нас такого мнения.
Аноним, прошу прощения, да нашли ваши сообщения, оператор с вами общался и был на связи
Создал заявку, оплатил по их реквизитам, прошло почти 2 часа, написано что работают круглосуточно, но от операторов тишина, написано в онлайне, сами же операторы все заняты, тг молчит, что делать на данной площадке? Я так понимаю СКАМ?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон, благодарим за использование нашего сервиса. Вы отправляли биткоин, мы делаем выплату по факту пополнения после 3х подтверждений сети в течение 120 минут, выплата была сделана в упомянутый срок, ознакомьтесь пожалуйста с нашими условиями сервиса https://niceobmen.com/tos/ , благодарим за понимание и впредь будем стараться обрабатывать заявку быстрее!
После создания заявки оплатил по их реквизитам и уже 2 часа тишина, ни в тп на сайте, ни в тп в телеграме мне не отвечают, не знаю что делать
Спустя 3 часа заявку выполнили
Создал.заяаку на обмен, получил реквизиты, перевел и тишина. операторы молчат ничего не отвечают, обменник этот постоянно три года обрабатывает заявку как будто сам ищет обменный пункт как посредник не имея собственных активов и резерва.
Здравствуйте, Radik, Приносим извинения за то, что ваш обмен занял более длительное время чем ожидалось, мы будем следить тщательнее за работой операторов, хотим обратить внимание, что по регламенту у нас время обработки заявки от 15 до 120 минут, это указано перед созданием заявки.Претензия снята
ВО ПЕРВЫХ я до сих пор жду!!Претензия возобновлена
Radik, Ваша транзакция давно уже была отправлена, вы создавали заявку 22.03.2023 в 09:36:33, а выполнена 22.03.2023 в 10:39:31. https://etherscan.io/tx/0x557da1d74d6093dd640c70b9c11cdf33107d36c4b66d6a0c8f3c6a470db1f16d - вот ссылка на вашу транзакцию.Претензия снята
4 часа ожидания.ни извинений ни компенсации.больше ни когда не буду пользоваться этим обменником.
Извинились за задержку
Здравствуйте, Владимир, Извините за задержку с выплатой, на сервере проводилось обновление, в качестве извинений на следующий обмен сделаем вам бонус!
Ок. удачи и успехов вам
Создала заявку на обмен, номер 1757 - произвела идентификацию карты через чат на сайте, мне выдали реквизиты для перевода денег. Перевела - затем игнорирование полное. Деньги у меня списали, чеки все имеются и были предоставлены сотрудникам этого обменника. По факту обмена никаких писем на указанную в заявке почту мне не приходило и не пришло до сих пор. Одним словом кидалово.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, уважаемый пользователь Анна, просим прощения за неудобства, но ваша заявка была выполнена максимально быстро с нашей стороны, мы отправили вам биткоин в течение 10 минут после получения от вас оплаты, транзакции с биткоином занимают обычно от 15 мин до нескольких часов, в зависимости от загруженности сети, это не зависит от нашего сервиса, у нас на сайте перед созданием заявки эта информация размещена.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram