На Главную
Обменник
Nexchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 245
Добрый день, ордер OQB4GM , пользуясь кошельком exodus пытался совершить обмен btc на usdt , обмен запросил подтвердить происхождения средств , адресс и пройти kyc , отправил все скриншоты, прошёл верификацию автоматический по загран паспорту , в ответ на почту все равно пришло сообщение что мои документы передали в отдел для ручной проверки . Сколько она будет длится ?
Деньги с обменника так и не вернулись , ответа тоже нет, буду писать в поддержку ексодус и на плеймаркете .
По моему ордеру OQB4GM проблема не решилась , обменник намеренно удерживает активы у себя, все было предоставленно , верификации пройдена, обменник отвечает так, мы не получили ответа от проверяющей команды , сроки не ограничены, ждите . Вижу что нас тут много пострадавших , обменник перестал комментировать претензии, бестчендж исключил его.. все это очень похоже на скам . Собрают как можно больше денег и скоро уйдут в закат ! Нас просто кормят завтраками чтоб не поднимали панику ... Самое интересное что кошелёк exodus отвечает так , мы не имеем отношение к обмену , пишите им на прямую , они вам ответят . Этот обмен мы используем внутри приложения , и за него должны нести ответственность владельцы exodus! Обращаюсь к администрации bestchange, пожалуйста остановите этот процесс мошеничества , чтоб не пострадали другие . Дайте нам рекомендации куда будет лучше обратиться для решения этой проблемы .
Вернули деньги , вчера вечером , так что не теряйте надежду у кого такая же проблема , если что мой тг g4lite
С 11го числа висят два обмена в сумме на 2.7 бтц Сначала предложили пройти KYC для завершения операции либо сделать сразу рефанд. Я выбрал рефанд, стали морозиться три дня, после этого выкатили условие уже обязательного KYC. Я прошёл. После этого по сей день требуют объяснений по транзакциям с риск скором 11%, причём вопросы абсолютно неграмотные как синтаксически так и технически. В данный момент нанимаю адвоката в Вильнюсе чтобы оформить иск. У них два юр. лица в Литве и Англии, директор и управляющий всего этого горе обменника Олег Белоусов. У кого аналогичные проблемы и всё в порядке с криптой берите у поддержки бестчейнджа мои контакты, будем объединяться Имейте ввиду Данный обменник используется как бэкэнд для свопов в кошельке Exodus, дублируйте свои претензии на support собака exodus.com надо отключить им траффик на котором они так беспардонно наживаются
Здравствуйте, Maxim B, https://n.exchange/en/order/O5KDMH Ваша заявки были возвращены - после успешной проверки и в порядке очереди. С уважением, администрация n.exchangeПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я бы не стал называть это решением вопроса. 51 (!!) день ежедневного кропотливого труда мне стоило получить свои кровные 2.7 битка назад. В конце концов деньги были отправлены, тоесть обменник подтвердил что блокировка была нелегитимна, их средства проверки AML - липовые а цель этого спектакля изначально была экспроприировать мою крипту. Мне пришлось раскрыть не только всю финансовую активность за последние 9 месяцев но и личные данные контрагентов! Обменник цеплялся глубже и глубже по цепочке в надежде завести меня в тупик и зажать мою крипту. На последнем этапе пришлось нанять адвоката из страны где они физически сидят и удалось выйти на соглашение. Они творят полнейший беспредел, бизнес модель примитивна и не нова - люди делают свопы через эксодус не подозревая об обязательной верификации. Сочные обмены они блокируют и там где пользователи не хотят раскрывать личные данные они пригребают их средства. Я обязательно доведу дело до правильного финала чтобы о [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] была написана статья на форклоге и сообщество было предупреждено. У кого то есть доп материал по теме - пишите мне [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Спасибо всем кто так или иначе мне помогал, особенно администрации Bestchange!
Впервые попал на аналогичную ситуацию, как у людей ниже. Переводил со своего кошелька Exodus из USDT в BTC, в итоге операция «failed». Ни ответа, ни привета ни от кого, написал сам в поддержку, мне сказали, что все вопросы к nexchange, они проводили операцию. Написал им, прошел верификацию, все документы, отправил всю информацию которая есть, мои деньги все равно никто не возвращает, хотя уже прямо пишу - верните. Я уже устал вести эту переписку, не видя результат.
Здравствуйте, Kirill, Ваша заявка проходит последний этап проверки - перед тем как мы вернём ваши средства. За статусом заявки Вы можете следить по ссылке https://n.exchange/en/order/OKJP3K n.exchangeПретензия снята
Кошмар! Заморозили транзакцию, обратно биток не отправляют, kyc из система просто говорит, мол паспорт не подходящий, хотя это мой личный паспорт РФ. Отправил все документы в чат поддержке, а они говорят ждите, но не знают сколько. Эта контора — скам! Господа из поддержки bestchange, помогите урегулировать вопрос
Здравствуйте, Амир Садыков, При верификации вы использовали фотографию телефона с фото вашего паспорта - что не является оригиналом документа. Также вы рекомендуем для успешной проверки использовать паспорт международного образца(загран. паспорт) либо права. Рекомендуем снова пройти верификацию но уже с оригиналом документа международного образца. С уважением администрация n.exchangeПретензия снята
То есть вы хотите сказать, что мне нужно просто завтра дома оригинал вам отправить и на этом вопрос закрыт? Меня вполне устраивает либо возврат монет, либо завершение обмена.Претензия возобновлена
Амир Садыков, Нужно пройти по ссылке - пройти верификацию согласно инструкциям,при этом использовать паспорт международного образца(оригинал) во время прохождения и также подгрузить запрашиваемые два вида документа. С уважением администрация n.exchangeПретензия снята
Интересно, у меня нет загранпаспорта, поскольку без военного билета получить я его не могу по внутреннему законодательству РФ. А паспорт гражданина РФ Вам не подходит. Объясните, пожалуйста, почему я должен считать, что это открытый грабеж? :)Претензия возобновлена
Амир Садыков, Нам необходимо предоставить документ международного образца - это необязательно должен быть загранпаспорт - это может быть любой другой документ удостоверяющий вашу личность ( но текст должен быть на английском или хотябы дублироваться на английском) Права - либо внутренний паспорт нового образца. С уважением администрация n.exchangeПретензия снята
У меня нет иных документов, я не вожу автомобиль, мне не нужно водительское удостоверение. Паспорт РФ я Вам отправил вместе с выпиской из банка и счетом за коммунальные услуги. Мне идти сейчас и на водительское сдавать что ли? Верните деньги, не занимайтесь открытым скамом!Претензия возобновлена
Амир Садыков, Мы проводим проверку в ручном режиме, это может занять больше времени. Пожалуйста ожидайте. С уважением администрация n.exchangeПретензия снята
До тех пор метку «претензия» прошу не снимать.Претензия возобновлена
Dear user, Unfortunately, we don't have a manual verification process. The verification of KYC is via Ondato only. As per our Terms and Conditions, orders under review can be processed or refunded only after the successful completion of the Enhanced Due Diligence. We kindly ask for your cooperation to conclude the verification process as quickly as possible. Please let us know if you have any further questions. Kind regards, n.exchange Support Team Вы сами себе противоречите, могу предоставить переписку ДО этого момента, где другие два саппорта говорят мне о том, что мои документы на проверке в ручном режиме. Это некомпетентность саппорта или открытая ложь? Объяснитесь, пожалуйста
Амир Садыков, После успешной верификации , ваша заявка была возвращенна в полном обьеме https://n.exchange/en/order/OZDHEH n.exchangeПретензия снята
"Обратите внимание, что завершение процедуры KYC приведет к гораздо более быстрому результату, чем отказ от сотрудничества по этому вопросу. Вот почему мы просим вашего сотрудничества, чтобы завершить процесс проверки как можно быстрее. С уважением администрация n.exchange" Подскажите могу ли я отказаться от прохождение процедуры KYC и каким образом? Если такой возможности нет то дайте пожалуйста инструкцию по ее прохождению и перечень всех необходимых документов. Прежде не сталкивался с подобной процедурой, заранее спасибо!
Здравствуйте, Алексей, За детальной инструкцией и ссылкой для прохождения верификации обратитесь по почте [email protected] либо в чате на основной страничке нашего сервиса. n.exchange
А что по поводу отказа от сделки без прохождения процедуры? Сколько это займет времени и каким образом этого добиться?
Алексей, Каждый случай индувидуален и требует детального анализа. Все подробности по поводу вашей заявки Вам любезно предоставит наша служба поддержки. n.exchange
У них на сайте нет инструкции как пройти данную процедуру, на почте в течении двух дней не отвечают. Очень странно что я просто не могу отменить сделку с отказом от прохождения процедуры, я вижу что на данной странице присутствует администратор обменника, прошу его дать пояснения по поводу процедуры и отказа от сделки, в течении 4 дней с этой проблемой разбираюсь, хотелось оперативных решений или хотя бы конкретики по срокам и инструкциям!
Алексей, Инструкцию по прохождению верификации Вам должны были предоставили в чате либо по почте , вы можете также уточнить номер вашего обмена и Вы повторно Вам вышлём ссылку для проверки. В соответствии с нашими Условиями и соглашениями, рассматриваемые заказы могут быть обработаны или отменены только после успешного завершения расширенной комплексной проверки. n.exchange
Всем доброго времени суток! Столкнулся с аналогичной ситуаций: совершал обмен через EXODUS и попал на данный обменик, так же запросили личные данные и верификацию вплоть до коммунальных платежей, отменять сделку отказываются, предоставил все данные и квитанцию за электроэнергию прошёл проверку ! Написали в течении 7 рабочих дней это что шутка ? Я обменял рубли на бтц на эксодус и там бтц мне нужно на юсдт для получения наличных в другой стране так как карты рф не работают ! И я остался без денег и ждать 7 дней это измывательство как я должен жить ? Вы все деньги заморозили ! Я все что просили предоставил какие 7 дней ???
Здравствуйте, Роман, https://n.exchange/order/OORPQ0 - в очереди на проверку и возврат - в связи с тем что было выявленно наличия меток высокого риска в активах который мы получили от Вас для обмена. Пожалуйста убедитесь - что вы получаете или приобретаете биткойны у надеждых бирж или проверенных источников - так как ваши средства который вы пытались обменять- попадают под категорию высокорискованных и у Вас могут возникнут проблемы и с другими сервисами - которые следуют международным регуляциям. Следите за статусом заявки. С уважением администрация n.exchangeПретензия снята
Спасибо я учту первый раз такое случилось (((( спасибо за понимание
Я вам все предоставил ! Вы оставили меня без денег совсем я сижу голодный холодный и мне не куда идти ! Все что вы просили я вам дал ! Разблокируйте средства не издевайтесь пожалуйста !!!Претензия возобновлена
Роман, Возврат будет провёден в порядке очереди и в предпологаемый период согласно условиями и соглашениям. Мы благодарим Вас за сотрудничество и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением администрация n.exchangeПретензия снята
Пока вопрос не решится я сижу на улице как бездомная собака !!!! Что вы за люди ????Претензия возобновлена
Роман, Мы n.exchange компания которая следует международным регуляциям. Мы вынуждены проводить проверку всех средств которые были помеченны как высокго рискованные и любой другой сервис бы поступил бы также. Мы делаем всё возможное чтобы ускорить данный процесс. Просим проявить терпение и не тратить не ваше не наше время на переписки в комментариях к отзыву. С уважением администрация n.exchangeПретензия снята
You will be bullied ??? for a long time I live at the !!!! station for 3 days You are the monsters of !!!!Претензия возобновлена
Я живу как бездомная собака по вине этого обменника это ужас я прошел верефикацию что нужно еще от меня !!! Мне не где ночевать скоро будет не чего есть это просто издевательство !!!! Это хуже извергов !
Вам это с рук не сойдёт вы будете гореть в аду красным пламенем прям на сковородке ! Вам тепло ? Свет есть ? Еда есть ? Я отдал последние деньги обменнику и сижу без тёплой одежды без жилья скоро и без еды !!!! Что вас черти в аду вы……,
Им по фиг какие проблемы у людей тупо хотят издеваться над людьми !!!! что нужно сделать верефицироватся ок!!! но им этого мало 4 дня прошло они отвечают ждите ! они просто нас не считают за людей я пишу что вам нужно что вам нужно ! просто ждите ! где ждать ? в подвале на вокзале на остановке где ждать вашего решение вы что там ????
Народ я сплю на лавочке я им на обмен отправил 5к баксов это были деньги на первое время ! Сейчас то что я бич им по х…. Ю это какой то треш у меня уже нет не терпение не слов !
Мне холодно и скоро будет голодно а им по х….ю
Мне терять уже не чего ! А им видать совсем пофиг на свой обменник ! Гореть им в аду на сковородке всей пачкой их обменника !
Я им в почту писал 3 дня умолял просил объяснял что я на улице они хуже чертей ждите ! Что ждать пока я замерзну ? Пока сдохну с голода ?
Я просто поменял деньги верните тогда их отправителю пусть он мне вернет мои рубли я хочу помыться лечь в кровать и нормально поесть
Роман, Процедура возврата после детальной проверки была запущенна. Следить за статусом возврата Вы можете по ссылке https://n.exchange/order/OORPQ0 С уважением администрация n.exchangeПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] [Issue has been fully resolved] 170,000 dollars were frozen on the exchange, I write to them every day, they have been silent for 5 days, during this time the rate has dipped and 162,000 remained from 170,000. An extremely negative impression of the work of this exchanger
Dear Foldkvadrat, Your case is under review, you were provided with exact timeframes. Your case is under review by our compliance team, you were provided with exact processing timeframes. Please follow the instructions and wait for the update from our compliance team. They will update You over email. n.exchangeПретензия снята
I can't wait for the terms you mentioned, I'm losing money, at the time of the exchange it was 170,000 dollars, now it's 162,000, will you compensate me for my losses ??? I did not choose you as an exchange office, they put me before the fact during the exchange and now you are holding me hostage, I ask you to make a return right now or release the exchange p.s. judging by the feedback on your activities, you do not comply with the deadlines, I'm not going to wait for the specified 7 days to pass, you also call your customers who write reviews here 7 days and in fact they wait 2 or 3 times more, I'm not going to I was made a fool to sit and wait for the dates you namedПретензия возобновлена
Foldkvadrat, To clarify things, we would like to remind you that the Exodus wallet itself does not conduct exchanges, they use third-party API providers and ask for the customer's approval before using their exchange, also by using the exchange services you are accepting the terms of use. The documents you have provided so far are still under review by our team, we are going to inform you as soon as we have an update about your order's status. In the meantime, please refer to Exodus terms of use section 1.4 You can also check the n.exchange terms and conditions page for more information. n.exchangeПретензия снята
I did not provide any documents, and I am not going to do this, I refused to pass your verification because I used an anonymous exodus wallet that does not request any data for registration, and you are now trying to deanonymize my data, I did not choose you, do the transaction return now otherwise I suffer big losses associated with the course while you withhold my funds, that you check there for 5 days, and only began to answer me after writing a review about you. if exodus provided me with such information that my payment could be verified, I would not cooperate with such a serviceПретензия возобновлена
I am not going to wait for the 7 days you indicated, I will write reviews in all services and continue to seek my funds, you can be sure of this, you are negligent about your customers, because of you I have already lost $ 8,000 and now I understand that only from it depends on me how much I will lose in the end, and not on you, if I continue to believe in your words about the timing, like a naive child, then I will lose even more, I read the reviews and see that you do not have reliable deadlines for solving customer problems, I also see your attitude and unwillingness to solve the problem as soon as possible, then why should I sit still and believe you, I will continue to write here and write on trustpilot until you make a return
My $170,000 exchange for exodus is gone. I wrote to them in support and they again refer to you. can you inform me about the normal return process??? where did my balance go? does it have anything to do with the return process?
Foldkvadrat, You could check the status of your exchange via the below link. https://n.exchange/en/order/OGGOZB. Your case is still under review by our compliance officer - it is in top priority. We do apologize for any inconvenience. We will keep You updated. Please notice that completing the KYC procedure will lead to a much faster result than not cooperating on the matter. This is why we kindly ask for your cooperation to conclude the review process as quickly as possible. n.exchangeПретензия снята
My btc to zec swap operation disappeared on my exodus wallet, I'm waiting for a refund to my btc wallet back. Thank youПретензия возобновлена
Let's hurry up with the return, I'm tired of waiting. I don't have as much time as you
I see my status has changed to bestchange that I have to pass KYC verification. however, Exodus support told me that I should expect a refund from you. "Hi there, Thank you for writing back to us! My name is Dalibor, and I hope you don't mind me stepping in while JP P is away from his desk - we don't want to keep you waiting. I totally understand your ongoing frustration with your BTC > Zcash. This is definitely not an experience we want our customers to have. That said, I'm bringing some good news here. We've been in touch with our third-party provider, N.exchange, and they informed us you should be expecting the refund soon. Please do check your mailbox regularly for any new messages, as they will probably want you to confirm the refund address with you first. For any other questions, please do reach out to N.exchange directly at the below contact email, and please mention your order ID: [email protected] OID: OGGOZB I certainly raised your frustrations and disappointment with our team and noted your feedback regarding your negative experience with the provider! That said, I hope I was able to shed some light on the situation and hope you receive your refund soon. Please know that I'll be here to answer any additional questions you may have about this or anything else. sincerely, Dalibor"
Passed your verification, how long to wait for the result
Returned through the battle exactly a week later, what I want to say is that all these KYC / AML checks have already gone beyond the bounds of decency, people want more anonymity from cryptocurrencies, you put your services along with banks where the client is depersonalized, we didn’t come here for this, earlier it didn’t hit the nerves so much and payments went for verification only with really high risk, but now it’s everywhere, high or not high risk, it doesn’t matter, everyone messes up indiscriminately, unfortunately you have to look for the best services through a series of such bad experiences when a payment goes to verification, I don’t understand your policy, you charge such a large percentage for conversion and create such difficulties for customers with your verification, you can just as well use any exchange and pass verification there, and convert for 0%, why you need it I don’t understand . about my payment, I checked it twice, both results were clean with the lowest percentage of AML, you have to admit that you froze it because of the large amount.Претензия снята
Foldkvadrat, Thanks for your feedback. We understand your frustration, but we have to follow the global KYC/AML procedure since we are a regulated exchange platform. We are doing our best to optimize our verification procedure and speed up the process for our clients. Best regards, n.exchange administration
Дважды попадаю уже в данную ситуацию с обменном n.exchange мой комментарий ниже . Ivan я обменяв неудачно рандомно выбраним программой EXODUS обменном менял битки на USDT 3000$. все зависло , обменник присылает ссылку на прохождение верила, все сделал прошло 3 дня они мне пишут ваш обмен не будет осуществлен пока вы не пришлете данные . Я им написал что проверьте я вам все прислал вплоть до коммунальных платежей! и снова тишиа. Уважаемые BESTCHANGE вы уже помогли мне вернуть 7000$ помогите в этот раз . Клянусь удалю эксодус после того как заберу свои деньги. С уважением иван
Приветствуем, Ivan! Указанный Вами обменный пункт отсутствует на мониторинге более двух месяцев. Пожалуйста, предоставьте всю имеющуюся у Вас информацию по инциденту на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ivan, https://n.exchange/order/OPLJ2B - в очереди на проверку и возврат - в связи с тем что оплата была произведена с нового кошелька - дополнительная проверка необходима. Пожалуйста убедитесь - что вы получаете или приобретаете биткойны у надеждых бирж или проверенных источников - так как ваши средства который вы пытались обменять- попадают под категорию высокорискованных и у Вас могут возникнут проблемы и с другими сервисами - которые следуют международным регуляциям. Следите за статусом заявки. С уважением администрация n.exchangeПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Обменял битков на 7 тысяч долларов в юсдт , через обменник Nexchange запросили верефикацию личности , все документы были моментально отправлены , и обменник замолчал , после нескольких настойчивых сообщений ответили что бы я предоставил чеки скриншоты откуда деньги . И снова перестали отвечать . Прошу вас команда bestchange помогите разобраться с данным обменником . Полностью игнорируют просьбы клиента .
Уже третий день умоляю их отдать деньги , с женой с ребенком не могу снять отель , поесть нормально , вы можете представить приехал в чужую страну рассчитывал на деньги , а их у себя держат и не отдают .
Приветствуем, Иван. Указанный Вами обменный пункт отсутствует на мониторинге более месяца. Пожалуйста, предоставьте всю имеющуюся у Вас информацию по инциденту на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ivan, Ответы на запросы, связанные согласно с CDD/EDD протоколам , требует больше времени, поскольку для их рассмотрения требуется получение ответа от юридической части нашей команды. Мы также запросили у Вас дополнительную информацию по почте. Ожидаем вашего ответа - для скорейшего ответа и решения вашей проблемы. Спасибо за ваше терпение и понимание.Претензия снята
Уважаемые скажите , я находясь в чужой стране не являясь гражданином данной страны , как я могу взять и какую я могу взять выписку и из какого банка ??? Вы хотябы объясните ! Дальше вопрос : какую платежку вам надо за комнатные , я живу в отеле . Мне угле что искать ваши справки ?Претензия возобновлена
Я вам прислал паспорт могу прислать еще права и еще и паспорт обычный . В банках Тайланд мне выписок не дадут к сожалению ! Верните деньги хватит пожалуйста устраивать людям проблемы . За ранее спасибо , надеюсь придем к общему компромиссу . И прошу отвечать на сообщения по чаще
Уважаемые админы обменника ответьте людям на сообщения. У каждого свои проблемы своя жизнь . Проверьте свою почту и возьмите все документы нужные .
Вернули деньги обратно . Поэтому претензию снимаю , осталось жене еще 3тысячи разморозитьПретензия снята
Ivan, Ваш обмен был успешно возвращён в полном обьеме после успешно пройденой проверки. https://n.exchange/en/order/OGHTBB С уважением администрация n.exchange
Ребята где еще три тысячи ? Я закрыл претензию потому что увидел движение с вашей стороны что часть денег вернули . Как претензию закрыли сразу забыли про меня . Что за не справедливостьПретензия возобновлена
Ivan, Данная заявка была возвращена в полном обьеме. https://n.exchange/en/order/OGHTBB Ваша вторая заявка https://n.exchange/order/OPLJ2B - в очереди на проверку и возврат - в связи с тем что оплаты были произведены с разных кошельков - дополнительная проверка необходима. Следите за статусом заявки. С уважением администрация n.exchangeПретензия снята
Ужасный обменник, которые 7 дней рассматривают верификацию чтоб обменять LTC на BTC. Поддержка кормит тем, что ускорят процесс, в итоге без толку.
Здравствуйте, Роман, Процедура проверки и возврата согласно нашим условиям и соглашениям, занимает до 21 рабочих дней https://n.exchange/legal/terms. Ваша заявка прошла проверку - и ваши средства готовятся к процедуре возврата - следуйте за статусом вашей заявки по ссылке к вашему заказу. https://n.exchange/order/OVKSQV С уважением администрация n.exchangeПретензия снята
Любой адекватный обменник обрабатывает запрос уже через час и возвращает средства. Будьте добры, сделайте тоже самое.Претензия возобновлена
Роман, Спасибо за Ваш отзыв - мы учтём данное замечание. Мы вернём ваши средства согласно установленным условиями и срокам прописанных в наших соглашениям. С уважением администрация n.exchangeПретензия снята
Роман, Ваш обмен был успешно возвращён в полном обьеме после успешно пройденой проверки. https://n.exchange/en/order/OVKSQV С уважением администрация n.exchange
Спасибо конечно, но жаль, что вы шевелитесь только тогда, когда дело доходит до отзыва.
Роман, Возврат был провёден в порядке очереди и в предпологаемый период согласно условиями и соглашениям. Мы благодарим Вас за сотрудничество и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением администрация n.exchange
[Инцидент был урегулирован] Все та же схема в работе. Без комментариев, даже на почту не отвечают, 5 дней прошло [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Они таким способом себе деньги воруют
Здравствуйте, Klizma Мы получили от Вас первое письмо 8 часов назад, пожалуйста следуйте инструкциям которые Вам были предоставлены. Ваши средства остаються на том же кошельке на которой Вы их отправили - до завершения процесса верификации. После успешного прохождения - мы вернём ваши средства назад. С уважением администрация n.exchange
Все заполнил, жду возврата, а то 5 дней сидели молчали, ждали не понятно чего, теперь не отвечаете
Klizm На данном этапе необходимо предоставить дополнительные данные - которые были запрошены по почте. С уважением администрация n.exchange
Я так вижу вы только по ответу здесь вызываетесь. ПРедоставил все данные, жду средства
И снова здарвствуйте, у вас там выходные что ли? Верните деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Все получили, данные получили, и игнор!!!!!!!!!!!
Klizma, Ваши документы на рассмотрении нашим отделом по верификации - если понадобятся дополнительная информация - либо проверка будет пройдена успешно - мы Вас уведомим по почте. Пожалуйста, ожидайте. С уважением администрация n.exchange
Klizma, Приносим извинения за задержку. Ваш обмен был успешно возвращён в полном обьеме после успешно пройденой проверки. https://n.exchange/en/order/O9WER0 С уважением администрация n.exchange
Подтверждаю, вернули средства. Но обменник нагло блокирует средства и требует документы не взирая на то что АМЛ определяет транзакцию с низким уровнем риска
Klizma, Спасибо за Ваш отзыв. Мы сделаем всё возможное, чтобы оптимизировать наш процесс верификации и ускорить данную процедуру для наших клиентов. С уважением администрация n.exchange
[Инцидент был урегулирован] Ситуация такая же, произвел обмен через Exodus, серьезная вроде компания. Как оказалось Exodus используют их API, и пользователь фактически производит обмен, в моем случае с Nexchange которая блокирует средства и вынуждает проходит верификацию. Даже в случае подачи всех необходимых документов нет уверенности что получите свои средства обратно. Я на данный момент свои 11000 USDT не получил, хотя очень в них нуждался. Буду готовиться к суду.
Нервы потрепали, но через 2 недели все вернули. Неприятный осадок остался. Будте бдительны.
Здравствуйте, Andrey Приносим извинения за задержку. Ваш обмен был успешно возвращён в полном обьеме после успешно пройденой проверки. https://n.exchange/order/OCBTG4 С уважением администрация n.exchange
[Инцидент был урегулирован] Привет! Произвел обмен биткоинов на usdt 4 дня назад на сумму 7486 долларов! Запросили пройти проверку личности и прислать соответсвующие документы! Каждый день кормят завтраками! Это огромные деньги для меня! Я не знаю что мне теперь делать! Транзакция с эксодуса пропала! Саппорт эксодуса говорит что использует их апи и я не знаю что мне теперь делать! Отвечают очень долго! Я очень прошу верните мне обратно или биткоины или доллар как я изначально и производил обмен! Прошу как то воздействовать или мне придется писать заявление и подавать в суд!
Первый раз попадаю в подобную ситуацию! Так как полностью всегда доверял кошельку Exodus! и мне просто подкинули такой обменник(я даже не знал что все так устроено)! Очень прошу вас что то сделать! Никто не отвечает на мои сообщения! Я просто не знаю к кому обратится! Спасибо вам большое за содействие! У меня шок что холодный кошелек такого уровня как Exodus порочит свое имя и использует апи таких обменников которые могут просто забрать все твои деньги! Это ужасно! Очень надеюсь что вы возможно что то сможете сделать с этим так как вы моя единственная надежда! Я буду счастлив если мои биткоины в размере 0.3857165 вернут обратно! Так как сейчас обмен и деньги в приложении Exodus совсем пропала!
Сегодня написали мне что я якобы "запросил возврат средств" и мне придется ждать 22 дня для возврата! Уверен что мне ничего не вернут! Придется обращаться в суд! Я разбит.... мало того что я потерял деньги на курсе так еще и откровенно кинули! ведь это были все мои деньги и сбережения! И в такое трудное время для Украины! Благодарствую....
Деньги вернули в биткоинах на мой адрес! Не смотря на плохие коменты! Заняло все это около полторы недели! Может 2 недели но деньги вернули! Спасибо!Претензия снята
Здравствуйте, Andrey Приносим извинения за задержку. Ваш обмен был успешно возвращён в полном обьеме после успешно пройденой проверки. https://n.exchange/order/ORFGKR С уважением администрация n.exchange
[Инцидент был урегулирован] Всем привет. У меня аналогичная ситуация. 17.07 поставил на обмен Bitcoin (BTC) на Tether (USDT). Прошло 12 часов статус заявки "В процессе" Обратился в службу поддержки там у меня запросили пройти проверку личности . Я загрузил все необходимые документы . На вопрос сколько нужно времени для завершения обмена мне ответили "В связи с большим обьемом проверок документов мы не можем вам дать точный ответ " . На данный момент транзакция висит,пошли вторые сутки ! Уважаемая команда BestChange прошу Вас отреагировать на данный отзыв и по возможности повлиять на данный Обменный пункт Nexchange !
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за задержку. Ваш обмен был успешно возвращён в полном объеме после успешно пройденной проверки. https://n.exchange/order/OTRFFZ С уважением администрация n.exchangeПретензия снята
Более 2 недель ежедневно выписывал им письма . В итоге отменили обмен и вернули средства в полном объёме
Александр, Спасибо за Ваш отзыв. Мы сделаем всё возможное, чтобы оптимизировать наш процесс верификации и скорить данную процедуру для наших клиентов. С уважением администрация n.exchange
В общем менял через Exodus, usdt на usdc. Ситуация аналогичная той которая ниже - заблокировали перевод. Предоставил все документы - реакции было не много. По срокам нечего не говорили. Подготовил пресудебную притензию, заверил переписку, документы с апостелем все были. Запросил адрес для отправки - все вернулось. Заняло все это полторы недели.
Здравствуйте, Alexey Приносим извинения за задержку. Ваш обмен был успешно возвращён в полном объеме после успешно пройденной проверки. https://n.exchange/order/OURMQ7 С уважением администрация n.exchange
Производила обмен биткоина на USDT через EXODUS , а Exodus использует их Api , заблокировали перевод, при том что все подтверждения были выполнены, запросили документы подтверждающие личность, несмотря на то что Exodus кастодиальный анонимный кошелек, и теперь так же не говорят по срокам о возврате средств. Надеюсь отзыв тут ускорит процесс возврата.
Здравствуйте, Margarita, Приносим извинения за задержку. Ваш обмен был успешно возвращён в полном объеме после успешно пройденной проверки. https://n.exchange/order/ORXOHT С уважением администрация n.exchangeПретензия снята
Ужасный обменник. Обмен производил 4 апреля. Запросили документы, прислал. Сказали, что проверка займет 14 дней. Когда сроки вышли, написал письмо. Мол где деньги. Оветили, что еще идет проверка. Написал письмо об отмене операции, так как не уточняют сколько еще займет вся процедура проверки. Итог сказали, что еще 14 дней ждать возврат. Ужас. Поддержка отвечает медленно. Написал письмо 27 апреля. До сих пор нет ответа. Наплевательское отношение.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так и не ответили. ???
Итог: идёт второй месяц ситуация не поменялась!!!
Здравствуйте, Александр Ответы на запросы, связанные согласно с CDD/EDD протоколам , требует больше времени, поскольку для их рассмотрения требуется получение ответа от юридической части нашей команды. Мы свяжемся с вами, как только получим дополнительную информацию. Спасибо за ваше терпение и понимание.Претензия снята
Сами обозначили сроки. Сами их нарушаете, а мне что делать? 2 месяца карл, это воообже как? Я еще в прошлом месяце попросил отменить обмен. В чем проблема отменить возврат? Итог мои письма игрорят. Спасибо, что хоть сюда ответили, хоть какая-то надежда что, что-то вернётся.
Почему притензия снята? Обмен так и не прошел. Сроки нарушены, информации когда все закончится нет.Претензия возобновлена
Добрый день. Поддержка обменика перестала отвечать Можро администрацию сайта дать возможность связаться с пользователем выше? Я так понимаю что у него получилось решить вопрос. Мне бы это очень помогло.
Здравствуйте, Александр Рекомендуем Вам отправить официальный запрос на нашу юридическую почту - для более детальной информации связанной с вашей заявкой [email protected]. Спасибо за ваше терпение и понимание. С уважением администрация n.exchangeПретензия снята
Всем доброго времени суток! Может это письмо расшевелит данный обменник, сейчас залезла тут в отзывы на бестченчж и просто обомлела. Столько претензий и жалоб. Прошу разобраться в ситуации, N exchange после предоставления моих документов и доказательств начал 2 дня подряд повторяться, спрашивать одно и то же, я не знаю может какой то глюк у них или разные операторы отвечают, но выглядит все довольно глупо. А затем уже просто замолчал, ничего не отвечает.
Здравствуйте, Iрина, Спасибо за ваше сообщение и ваше терпение. Мы принимаем вашу обеспокоенность серьезно и активно работаем над изучением предоставленных вами данных. Понимаем, что данная ситуация вызывает неудовлетворение. Обещаем провести тщательное расследование и предоставить вам ответ в ближайшее время.Претензия снята
Жду скорейшего возвращения своих средств!Претензия возобновлена
Отсутствие обязательной юридической информации на сайте n.exchange, который действует уже 6 лет о названии, регистрационном номере, номере лицензии и адресе комании, которая оказывает финансовые услуги пользователям этого сайта безусловно нарушает права потребителей и препядствует обращению в контролирующие органы и суд при наличии финансовых претензий. Прошу администрацию сайта Bestchange.ru сообщить в письме и (или) обнародовать вышеуказанные законные данные об n.exchange на своем сайте.
Более месяца назад обменивал в кошельке Exodus usdt на btc, обмен длится уже около двух месяцев. Прошел все процедуры KYC и AML, предоставил все документы по происхождению средств! Администратор n.exchange каждый день отвечает стандартными письмами: I’ve passed this message on to the appropriate department. We will immediately notify you as soon as there's an update. We do apologize for the inconvenience we have caused you Проверил свой кошелек через AML бота, там все чисто, риск минимальный. За что заблокированы средства непонятно. Прошу администратора содействовать в скорейшем решении возникшей ситуации.
Здравствуйте, User1, Уважаемый клиент, процедура KYC была пройдена частично, так как у вас отсутвуют документы междрународного образца, так же мы не получили инофрмации по части транзакций которые связаны с вашим кошельком, мы еще раз отправили вам имейл со списком этих транзакций. Из за отуствия полных данных необходимых для проверки процесс затянулся.Претензия снята
Все данные которые у меня есть по всем транзакциями моего кошелька я вам отправил! Я проверил через AML бот свои адреса и метки, о которых вы говорите (высокого риска), совершенно незначительны, в процентном отношении к транзакции (в редких случаях около 4%). Любой кошелек будет содержать подобные метки, даже ваши адреса! У меня всего десяток транзакции на кошельке, сколько нужно времени для того чтобы их проверить? Не два месяца же?Претензия возобновлена
User1, Добрый день, к сожалению, вы не смогли предоставить данные по части транзакций. По вашим словам, сделка была оффлайн за наличные, но вы не смогли предоставить доказательства этого. В связи с неполнотой необходимых данных процесс затянулся. Просим вас проявить терпение, так как работа над вашим заказом ведется, и как только у нас будут новости, мы сразу вам сообщимПретензия снята
Добрый день. Я просто не понимаю что еще можно предоставить вам для анализа!? Все данные предоставлены. Кошелек не находится в зоне риска по аналитике AML бота! На кошельке Exodus было всего десяток транзакции, там просто нечего больше изучать! Я уже проявляю чудеса терпения на протяжении двух месяцев! Разблокируйте мои средства!Претензия возобновлена
Я вообще не понимаю, при чем тут сторонние сделки которые не имеют никакого отношения к заблокированному обмену!? Еще раз, я обменивал BTC на ЮСДТ, внутри кошелька Exodus. Доказательством того, что сделка была — является поступление актива на счет кошелька. Даже если исследовать адреса с которых активы поступили, они тоже не находятся в рискованной зоне по AML. Сколько вам еще нужно времени? Разблокируйте мои средства!
Обменивал в кошельке Exodus btc на Zec, обмен длится более 2-х дней Написано в процессе, писал в поддержку написали к обращаться в сервис N.exchange. в первые столкнулся с такой проблемой Сервис не отвечает очень долго. Помогите решить данную проблему.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кузурман, Согласно нашим Условиям и положениям, заказы, находящиеся на рассмотрении, могут быть обработаны только после успешного завершения усиленной процедуры проверки. Мы благодарим вас за сотрудничество и просьбу ускорить процесс верификации. Не стесняйтесь связаться с нами, если у вас возникнут дополнительные вопросы. С наилучшими пожеланиями, Команда поддержки n.exchangeПретензия снята
! Уважаемая администрация bestchange, пожалуйста в комментариях не "светите" номер моей заявки, потому что вдруг найдется какой-нибудь тролль, который из под моего имени будет общаться с поддержкой обменника, или еще хуже — пройдет повторную проверку KYC Они обманули на сумму 3860 USDT. Делал обмен usdt > btc через Exodus. Проверил свой кошелек usdt на AML — 35.9% Прокапываются к транзакциям которые были более года назад и просят рассказать кто вам присылал криптовалюту, отправив скриншоты переписок с тем, кто вам её отправил. Скриншоты предоставил (благо более-годовая переписка с заказчиком по работе осталась). Я прошел вериф KYC и прикрепил документ билл, но они молчат, наверное потому, что ! Если есть сомнения в происхождении криптовалюты, просто верните деньги обратно. В моем городе стреляют, интернет и электричество нестабильно, поэтому я не всегда могу отвечать здесь в комментариях или на почту.
Здравствуйте, Love Ukraine, Уважаемый клиент, Мы, команда N.exchange, приносим свои извинения за возникшие неудобства и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании нашего обменника. В отправленных Вами активах присутствует метки высокого риска (Sanctions entity) . В соответствии с AML-политикой обменного сервиса в таких случаях мы проводим тщательную проверку источника средств, а также KYC проверку. Мы благодарим вас за предоставленые документы, о получении которых мы вас уведомили. На данный момент ваши документы находятся на этапе рассмотрения. О результатах проверки мы вам сообщим.Претензия снята
Вы конечно простите, что в моих активах возможно имеются какие-то "черные деньги", но ведь это не моя вина, что мне такую отправляли (если вы разумеется говорите правду). Я обычный человек и не разбираюсь в качестве присланной мне криптовалюте. Если я бы знал что мне какой-то заказчик отправляет грязную крипту, то я отправил бы ему обратно. Я работаю таргетолом и выполняю заказы клиентов. Претензию придётся поддержать до какой-то конкретики с вашей стороны. Судя по отзывам, люди ждут по пол года и более пока вы вернете средства обратно. Мне хочется знать примерные сроки возврата или других исходов. Спасибо.Претензия возобновлена
Да, в моей кошельке присутствуют AML Sanctions очки = ~21 Всего 36 очков отображено на моем адресе Вы же понимаете что отправители крипты на мой кошелек могут быть из России и в том числе из СНГ? Разумеется 21 очко автоматически закрепляется за мной.... чернухи и т.п за мной нет!
Так что 21 очко Sanctions можно вычитывать из 36 36 минус 21 = 15.
Love Ukraine, Добрый день, уважаемый клиент. Хотелось бы сообщить вам, что после проверки ваших документов мы приняли решение вернуть ваши средства на тот адрес, с которого был сделан депозит. Детали транзакции были отправлены вам на почту. Благодарим вас за сотрудничество, и если у вас остались какие-либо вопросы, вы всегда можете к нам обратитьсяПретензия снята
Опасный обменник крутит бабками ворованными месяцами!
Здравствуйте, Denis, Ваш обзор кажется недостаточно обоснованным и серьезным для нашего обменника. Мы принимаем безопасность и легальность наших операций очень серьезно и строго соблюдаем все применимые законы и нормативы. Мы хотели бы рассмотреть вашу претензию подробнее, но, к сожалению, ваш обзор не содержит достаточно информации для того, чтобы мы могли понять, о какой конкретной ситуации идет речь. Мы всегда готовы расследовать любые возможные нарушения и предоставить вам подробные ответы на ваши вопросы. Если у вас есть какие-либо конкретные данные или детали, которые вы хотели бы предоставить, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы готовы помочь вам решить любые вопросы, связанные с нашим обменником.
Пользовался , все было хорошо, пока не решил поменять USDT на BTC, по итогу мне заблокировали обмен на 29к USDT. Просят пройти проверки все возможные вплоть до предоставления информации откуда эти средства! На мои указания вернуть обратно мне USDT- отписка стандартная с ухмылкой, типа проходите проверку либо идите лесом. Отвратительная контора, и очень жаль что использует их для обмена, однозначно удаление и куча судебныъ исков за потраченное время и упущенную прибиль из-за этого "супер" отвратительного обмненника!
Судя по всему они блокируют все более менее интересные им суммы, дабы потом требовать невыполнимые условия и в конечном итоге забирать средства!
А самый прикол в том что они с 29к юсдт взяли комиссию порядка 600 долларов за обмен, и тупо заблокировали мне мои деньги, и никаким образом не хотят их возвращать. Это какой-то новый способ [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]?
Так же попросил предоставить физический адрес данной конторы, чтобы отправить письмо и адвоката, на что полный игнор. Прошу администрацию форума помочь с решением данного вопроса, ибо куча претензий к данному обменнику и они тупо конфискуют средства без обьяснения причины, прошу заметить что AML на моем кошельке в норме, и их требования ничем не обоснованны.
Уважаемый пользователь! В отправленных Вами активах присутствует метки высокого риска (Sanctions) В соответствии с AML-политикой обменного сервиса в таких случаях необходимо пройти проверку KYC и предоставить источник вашего депозита. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация n.exchange
Данный обменник преступным путем заблокировал мои средства и отвечает только автоматическими фразами, предоставить свой адрес они отказываются, деньги в размере 29300 usdt заблокировали, отменять обмен не хотят, хотя по закону должны это сделать. Утверждают о высоком риске AML, хотя на самом деле это не правда. Прошу администрацию форума помочь решит этот вопрос, и удалить данный обменник из ресурсов. Это похоже на какую то схему по завладению чужими активами!
Более того администратор этого чуда обменника снимает самостоятельно претензию как якобы решенная, а на самом деле игнорируют прямым образом все мои сообщения.
Адрес в зоне среднего риска Риск: 26.7% AML на моем кошельке откуда менял USDT в норме, за что заблокировали?ответить мне кто-то может?
Отмените мой обмен и верните мне мои USDT!
John, Отмена вашего заказа без процедуры EDD (Усиленной процедуры проверки) или KYC не является возможной в соответствии с рекомендациями глобального инструмента AML и в соответствии с нашими условиями и положениями. Просим пройти в чат и пройти проверку по предоставленной ссылкам. С уважением, администрация n.exchange
Зачем вы снимаете красный флаг? Моя проблема не решена, несу убытки из-за ваших необоснованных действий! Вы необоснованно требуете пройти проверку, хотя мой AML чистый, монеты чистые, на основании чего вы просите проверку? Я еще раз говорю, дайте мне ваш физический и юридический адресс, я отправлю к вам юриста. Администрация данной площадке, посодействуйте мне пожалуйста в этом вопросе. Данные персонажи игнорируют мои тербования, и отказываются отвечать на мои письма.
Проверка пройдена, написано что теперь я могу перевести свои монеты, жду разблокировки средств на моем кошельке.
Уважаемые администраторы данной площадки, прошу заметить что проверка была мной пройдена 24 часа назад, на сайте было написано, а также оператор сообщил что проверка пройдена и я успешно могу вывести свои средства. До настоящего времени мои средства так же заблокированны данным обменником и четкого ответа мне никто не может дать. Не могли бы вы уточнить в какие сроки я смогу вернуть свои средства?
John, Мы благодарим Вас за сотрудничество в прохождении KYC проверки. На данном этапе проводится проверка источника ваших средств(SOF) Пожалуйста ожидайте результатов проверки и новостей в нашем чате. С уважением, администрация n.exchange
И вот прошла неделя с блокировки МОИХ денег у данного обменника,AML 26% на моем кошельке, из них Sanction 6%,проверка KYC была пройдена пять дней назад, деньги мне до сих пор никто не вернул, отвечают раз в сутки автоматическими фразами. Кто-то может помочь разобраться с этим беспределом? Я вынужден по непонятным причинам ждать СВОИ деньги неделю,AML мой впорядке, остальные метки риска так же в порядке, на основании чего обосновывается незаконное задержание моих средств? Куда образаться что бы забрать СВОИ деньги? Уважаемая Администрация, на вашей площадке находится недобросовестный обменник, который некачественно оказывает услуги, не могли бы вы помочь разобраться в этом вопросе? Я вторую неделю вынужден находиться в "заложниках обстоятельств" которые создал мне этот обменник. Причем прошу заметить что данные обменник находится в статусе активной работы. Куда мне образаться и как быть в этой неправомерной ситуации?
Прошу заметить что претензия с моего вопросом чудесным образом снята, и я не могу ее оставить, верните пожалуйста красный флаг претензии в мой вопрос,мой вопрос не решен,я теряю свои нервы и свое время из-за недобросовестного оказания услуг, прошу заметить что я заплатил комиссию при обмене порядка 600$,и вынужден испытывать трудности из-за этого.
John, Уважаемый клиент, ваши документы находятся на этапе рассмотрения, о чем мы информировали вас несколько раз. Это сложный процесс, который требует внимания к многим факторам. Мы просим вас о терпении. Как только у нас появится новая информация по вашим документам, мы сообщим детали на вашу электронную почту
Вы требовали от меня проверку кус,я ее прошел неделю назад, сейчас что вы требуете? я успешно прошел проверку, вы аппелируете какими-то балами sanction?так у меня их всего 6% на кошельке, тут в соседнем топике 36% и вы отпустили деньги, может дело в сумме? чего вы тянете? вам нужны может средства чтоб заработать? или вы хотели заработать на курсе, но ввиду последних событий вы в минусе? что происходит? на основании чего вы задерживаете мои средства? хоть одну внятную причину вы можете мне обьяснить? может в моих деньгах присутствует много грязных монет?- нет, все чисто может проверку не прошел?-тоже все замечательно и ваш менеджер который ее проводил подтвердил это. Вы просто наглым образом держите незаконно мои деньги у себя. Я разговаривал с владельцем другой биржы, на что он мне ясно дал понять что происходит какой-то скам. Я просил вас предоставить свой юридический адрес, вы опять молчите. Где адрес то? где справедливость, и кто вобще вам может доверить свои деньги если вы наглым образом их не возвращаете?! хочу предостеречь всех пользователей данного обменника,по возможности не пользоваться этим боюсь даже назвать "обменом"! это какой-то скам проект который просто трепит нервы и тянет время,пользуясь вашими деньгами. Никогда бы не подумал что с вами может работать тот самый ексодус которым я пользуюсь немало времени.
Уважаемая администрация, обменник который находится на вашей площадке-не выполняет свои обязательства! юридический и физический адрес категорически отказывается предоставить. К кому обращаться если не к вам? я пишу уже 10 дней,"обменник" nexchange отвечает дежурными фразами, аля-ждите. Проверка давно пройдена, сколько мне ждать возврата моих!еще раз повторюсь-моих монет?! есть регламент проверки документов?сроки? настоятельно требую дать мне юридический и физический адрес данного "обменника",а именно n. Exchange. Я не собираюсь бесплатно ждать месяцами возврат своих денег, если у них нет персонала чтоб проверить средства-пусть платят неустойку за пользование чужими деньгами. Обратите внимания на их кошельки, монеты у них спокойно плавают по сети, никаких блокировок там не видно. Как такой сервис может сотрудничать с вами?
Кароч если кому-то интересно напишу свое мнение. Средства замораживаются, что они с ними делают мы можем только догадываться. Далее они запрашивают проверку KYC,по регламенту время 7 рабочих дней на проверку, они ждут 7 дней, потом запрашивают проверку SOF,судя по всему после успешно пройденной проверки SOF будет запрос на анализ крови, либо отпечатки пальцев, может еще что-то. Все эти конкурсы очень веселые конечно, но схема получается рабочая)берешь деньги в "долг" и крутишь ими, делаю отписку каждые 7 дней) а самое интересное что никакого юрижического адреса у них не добьешься, никто ничего так мне и не скинул, а прошло уже почти две недели.
Почему кошельки сотрудничают с ними?-мне не понятно Почему администрация площадки выкладывает данный обменник как "активный"?-мне тоже не понятно, но и не мое это дело. Я специально просмотрел выборочно порядка 20 обменников на данной площадке, ни у одного похожей истории нет. Максимум сутки проверяют и выпускают монеты. И верните пожалуйста статус нерешенной заявки, она не решена, и происходит умышленное затягивание возврата средств.
John, Уважаемый клиент, мы запросили дополнительные документы в виде SOF (источник средств). Пожалуйста, предоставьте их по адресу нашей электронной почты. Также, мы хотели бы убедить вас, что ваши средства не используются в какой-либо обменной деятельности.
Вчера 18.10.23 отправил документы подтверждающие SOF, сегодня захожу на кошелек и пусто, транзакции по обмену будто и не было на кошельке BTC. Транзакция в USDT о переводе есть, а на BTC ее убрали волшебным образом.
John, Добрый день, благодарим вас за предоставление SOF. По поводу пропавшей транзакции ваш обмен был заморожен, и, соответственно, ваши USDT заморожены на нашем кошельке до завершения верификации. После успешной проверки всех необходимых документов средства будут разморожены.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
John, Добрый день, уважаемый клиент. После проверки предоставленных документов нами было принято решение вернуть средства на адрес кошелька, с которого был сделан депозит. Детали были отправлены на ваш адрес электронной почты. Благодарим вас за сотрудничество.
Максимально странная компания. Покупала у них криптовалюту, сначала они запросили 10 верификаций и после того как я устала уже проходить верификации и запросила возврат средств на мою карту с которой я совершала покупку они согласились. Немного времени спустя я запросила подтверждение возврата на что получила ответ что они ответили что предоставят от бухгалтерии. Через время когда никакого подтверждения предоставлено не было они попросту начали игнорировать сообщения и не отвечать. Максимально не рекомундую к сотрудничеству данную компанию!
Приветствуем, уважаемый пользователь. Просим Вас предоставить имеющиеся у Вас доказательства по ситуации нам на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Какие доказательства вам предоставить?
Отправила вам скриншоты на почту
Я обратила внимание что очень много негативных отзывов о компании. Но они все переведены в белый цвет. Почему вы не оставляете негативные отзывы в красном поле?
Здравствуйте, Yuliia Rozhko, Вы использовали карту 3-го лица, ваша заявка была отменена из-за нарушений правил KYC, возврат был провёден в четко указанные сроки согласно условиям и положения сервиса. n.exchangeПретензия снята
O****W в 10:13 менял средства через эксодус, в течении 4 часов деньги не пришли. Отписал в поддержку, где меня промариновали около часа. Попросил вернуть деньги обратно на тот же кошелек, даже попросил забрать 10%, но вернуть средства, на что начали требовать пройти проверку KYC. Хорошо, уточнил у них какие документы нужны, точно так же тишина, после чего оператор вообще ушел. Не рекомендую никому, 5000 долларов улетели в мусорку.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
UPD: прикладываю скриншоты обмена и игнора в чате для администрации мониторинга и для всех, кто ищет решение проблемы — https://imgur.com/a/eesKRXg
Забегая вперед, предвкушая копипасту администратора — результаты амл проверки — https://imgur.com/a/yDO4EGZ
Уважаемый пользователь! В отправленных Вами активах присутствует метки высокого риска (Darknet) В соответствии с AML-политикой обменного сервиса в таких случаях необходимо пройти проверку KYC и предоставить источник вашего депозита. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация n.exchangeПретензия снята
Уважаемые представители обменного сервиса, Обращаюсь к вам в связи с задержкой моего обмена (заявка OFWOBW) через кошелек Exodus, где вы действовали как контрагент. Вы сослались на свою AML-политику (согласно международным стандартам FATF) и потребовали провести KYC-проверку. Несмотря на предоставление всей запрошенной информации со мной, обмен не был выполнен, а мои средства остаются у вас. Согласно вашим собственным правилам, цитирую: «В случае, если CDD/EDD не может быть успешно завершен, Компания может по своему усмотрению решить вернуть изначально внесенную сумму на кошелек, с которого были переведены средства.» На момент написания письма мои средства все еще находятся на вашем кошельке. Если они будут использованы или переданы третьим лицам без моего разрешения, я буду считать это нарушением прав на собственность (согласно принципам UNIDROIT) и незаконным присвоением моих средств. Я настоятельно требую либо немедленно произвести обмен, либо вернуть мне мои средства на первоначальный кошелек. При этом я готов согласиться на удержание 10% от суммы в качестве компенсации за возникшие неудобства. Учитывая, что мои предыдущие попытки связаться с вашей службой поддержки не привели к решению проблемы, я обращаюсь к администрации bestchange с просьбой поспособствовать разрешению этой ситуации.Претензия возобновлена
Вы как владелец кошелька - не завершили процесс верификации - по причине отсутствия оригинала документа, привлекли третьи лица для прохождения верификации и также не предоставили доказательства источника высоко-рисковых активов. Отмечу, что никакие дополнительные комиссии не будут удержаны с вашего кошелька для избежания проверки в соответствии с протоколами AML/KYC. Просим вас пройти верификацию с предоставлением оригинала документа и необходимых документов, которые подтвердят происхождение ваших средств. С уважением, администрация n.exchangeПретензия снята
Каким образом вы можете доказать, что KYC проверку прошел не владелец кошелька? Биткоин кошелек был портирован в exodus seed-фразой и никакой привязки документальной быть по-просту не может. Вчера вечером я послал скриншоты переписки и выписки с банка револют, на что ответа я не получил от вас. Повторяю еще раз вам — на данный момент вы незаконно удерживаете мои средства, KYC проверка была пройдена, скриншоты, которые просил ваш оператор переписки и перевода фиатной валюты тоже были отосланы вам на почту. Прошу администрацию мониторинга в очередной раз обратить внимание на эту ситуацию, большинство претензий здесь из-за уровня AML.Претензия возобновлена
Мы хотели бы напомнить вам, что это уже считается красным флагом и нарушением KYC protocol - Когда на одну и туже заявку подаются 2 разных человека с разных стран и один из них не смог завершить верификацию и ведёт переписки от имени двух людей и также факта наличия darknet меток влечёт за собой комплексную AML проверку. Пожалуйста перешли скриншоты переписок на нашу почту [email protected] мы их не видим у нас в системе.Претензия снята
Пытался пополнить USDTTRC 20 с карты на которой валюта евро, деньги с карты сняло, а потом попросило пройти верификацию, но верификация была отменена, а было сказано что в течении 2х часов деньги вернуться обратно на карту, но вот пошли вторые сутки и нечего не приходит, сейчас проснулся захожу на сайт что бы посмотреть висит ли мой возврат, так сайт вообще упал и не открывается пишет ошибка 500, это значит что меня кинули на деньги? и хотелось бы узнать когда всё же деньги поступят обратно на мой счёт
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ihor, Было написано, что если верификация не завершена, возврат будет инициирован в течение 2 часов. Однако, обратите внимание, что фактический процесс возврата может занять до 3 рабочих дней, как ранее указано в наших условиях. Мы уже начали процесс возврата с нашей стороны, и сейчас он находится в очереди платежного провайдера для обработки и передачи в ваш банк. Просим быть терпеливыми и дождаться перевода средств. Статус будет обновлен автоматически, как только средства будут доставлены. Вы можете следить за обновлениями здесь: https://yoa.ltd/order/O6ALJQ Что касается "сайт упал и не открывается" Мы проводили плановые технические работы (n.exchange will be performing maintenance on Sunday, August 6 from 06:00 am UTC until 08:00 am UTC.) сейчас сайт функционирует в полном обьеме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов n.exchange.Претензия снята
Игорь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Пытался пополнить USDTTRC 20 с карты на которой валюта евро, деньги с карты сняло, а потом попросило пройти верификацию, но верификация была отменена, а было сказано что в течении 2х часов деньги вернуться обратно на карту, но вот пошли вторые сутки и нечего не приходит, сейчас проснулся захожу на сайт что бы посмотреть висит ли мой возврат, так сайт вообще упал и не открывается пишет ошибка 500, это значит что меня кинули на деньги? и хотелось бы узнать когда всё же деньги поступят обратно на мой счёт
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ihor, Было написано, что если верификация не завершена, возврат будет инициирован в течение 2 часов. Однако, обратите внимание, что фактический процесс возврата может занять до 3 рабочих дней, как ранее указано в наших условиях. Мы уже начали процесс возврата с нашей стороны, и сейчас он находится в очереди платежного провайдера для обработки и передачи в ваш банк. Просим быть терпеливыми и дождаться перевода средств. Статус будет обновлен автоматически, как только средства будут доставлены. Вы можете следить за обновлениями здесь: https://yoa.ltd/order/O6ALJQ Что касается "сайт упал и не открывается" Мы проводили плановые технические работы (n.exchange will be performing maintenance on Sunday, August 6 from 06:00 am UTC until 08:00 am UTC.) сейчас сайт функционирует в полном обьеме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов n.exchange.Претензия снята
Игорь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Why is this service still on bestchange? these are ***! EN ----- Like everyone else, I did a swap through exodus and personally did not know that the swap was happening with the help of this service, the swap was with usdt trc - btc They wrote in the chat that I needed to go through kyc, I agreed to provide all the data + filed a utility bill and source of income. After the check it was written successful check passed. I write in the chat that everything went well, I'm waiting for the translation, after that the circus begins. what happens is that they do not need a source of income, and now they need where and with whom I exchanged. ***... I explain that I exchanged through bestchange.ru on different exchangers and at different times, it is physically difficult and even impossible to find the entire history of the exchange, they understand this very well and therefore they are no longer interested in the source of income and why this is not an official document for them, *** Please help bestchange.ru I can also submit everything to the mail. I ask for a refund I ask for a refund I ask for a refund RU ----- Как и все через exodus проводил свап и лично не знал что свап происходит оказывается с помощью вот этого сервис, свап был с usdt trc - btc пока разобрался что и как прошло 3 дня. через почту они не отвечают, хорошо что был чат в котором ответ ждешь раз в 30 минут, сказали пройти kyc проверка, решил пройти тк незаконого ничего не совершал, скинули ссылку я прошел там был успешно верификация, пишу тех поддержки и говорю что я успешно прошел представил документы, а там нужно было зачем то счет жкх и источника дохода это все представлено, дальше начинается какой дикий цирк спрашивает где обменивали есть ли история обмена, я объясняю ему что документы источника дохода я представил, все что от меня требовалось , зарплата у меня хорошая в представленных документах это указанно, и что обменивался на bestchange.ru в разных сервисах и что чисто физичиских ну это не реально представить так как это нужно знать id заявок и сайты еще вспомнить, bestchange.ru прошу помощи потому что как вы видите тут они многих людей уже ***
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Valera, В соответствии с AML-политикой обменного сервиса дополнительно проводится проверка источника высокорискованных средств. В данный момент проводится проверка источника ваших средств, пожалуйста ожидайте окончания проверки. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я сам сделал проверку AML, так как по отзывом с разных сайтов где у вас кстати рейтинг не превышает и двух, лучше делать все самому, те эти ю могут и 3 месяца амл проверку делать Сделал работу за них Адрес в зоне минимального риска Риск: 18.9% Подробный анализ: Минимальный риск • Other - 1.8% • Exchange - 81% Проверено [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] Так же пдф отчет есть, интересно что после амл попросят, документы,чеки и т.д все уже отправлено, и какие сроки вообще, амл проверка делается 30 сек
Приветствуем, Валерий! К сожалению, предоставленный Вами AML-результат является неполным. Согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Sanctions. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Из-за наличия нелегитимных высокорисковых источников даже в низком или среднем общем процентном содержании транзакция и средства уже "загрязнены", и связь с ними может быть расценена биржей и правоохранительными органами как отмывание доходов, полученных преступным путем. Поэтому требуется верификация для подтверждения источника происхождения средств. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Валера, Мы рады, что вы ознакомлены с процессами проверки AML с использованием стороннего сервиса. Однако мы хотели бы проинформировать вас о том, что проверка в соответствии с протоколами AML не ограничивается использованием только одного сервиса, а является более сложной процедурой. Наша команда работает над вашим кейсом и делает все возможное, чтобы ускорить данный процесс. Мы благодарим вас за сотрудничество и предоставление запрашиваемых документов. Просим вас ожидать ответа от нашей команды верификации в течение следующих 24-48 рабочих часов. С уважением, Администрация мониторинга обменных пунктов n.exchange.Претензия возобновлена
Администрация мониторинга обменных пунктов n.exchange.Претензия снята
Bestchange, я могу представить пдф с полным анализом криптокошелька. Nexchange, хорошо надеюсь это не затянется как у остальных до месяца, жду 24 часа Спасибо за ответ.
Valera, Ваша заявка была возвращена - после успешной проверки и в порядке очереди. С уважением, администрация n.exchange
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт возврата средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да сам в шоке что не пришлось ждать месяцами, спасибо все пришло
Валерий, благодарим за обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В марте совершала обмен через Exodus. Мои btc ушли с кошелька, а USDT не поступили на счёт. N.exchange приостановило обмен для прохождения KYC. Я любезно предоставила все необходимые документы с подтверждением личности, я предоставила подтверждение происхождения BTC на моём кошельке, которые я пыталась поменять. Вместо инициирования обмена и выполнения условий обмена, я получила гробовую тишину и игнор службы поддержки. С 23 мая, этого года, мою просьбу о возврате моих btc обратно просто игнорируют и никто не отвечает. Aml проверка показывает адрес в зоне среднего риска с максимальным значением в 34%. Это наихудший вариант из четырех обменов, который я провела с n.exchange. Остальные три с лучшим aml, но и они не произведены и в заморозке. Служба поддержки Exodus вообще открестилась от проблемы. N.exchange не производит обмен на USDT, не возвращает BTC. Я осталась одна со своими проблемами. Команда n.excjange специально морозит с обменом прикрываясь внутренними правилами, так как выполнив их требования - я просто в игноре и всем плевать на мои переживания, стрессы и прочее. Это просто *** обменник!!!
Уважаемый клиент, Мы, команда N.exchange, приносим свои извинения за возникшие неудобства и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании нашего обменника. Мы ценим ваше обращение и принимаем ваши замечания всерьез. После детальной проверки нашими Юристами было выявлено, что источник ваших средств не является легитимным согласно законодательству вашей страны. Мы, как надежный и ответственный обменник, строго следуем законам и регулятивным требованиям, и не можем проводить обмены, которые могут быть связаны с незаконными или нелегитимными источниками средств. Мы готовы принять дополнительные меры для рассмотрения вашего случая и предоставления вам ответа. Просим вас предоставить легитимные оснований источника ваших средств, чтобы мы могли более детально изучить вашу ситуацию и помочь вам решить возникшие проблемы.
Легитимность происхождения подтверждена. Она основана на Декрете номер 8 Президента Республики Беларусь о развитии цифровой экономики. Документы предоставлены, фото и селфи тоже. Объяснения даны Резюмирую: 1. KYC пройдено 2. Подтверждение происхождения средств пройдено 3. Все объяснения даны Если в вашей юрисдикции данный обмен совершить невозможно, то верните мои btc на адрес, с которого я вам переводила при обмене через Exodus. Назовите дату возврата, чтоб все понимали на что идут, используя ваш сервис.
Elina, Согласно Декрету № 8 от 21 декабря 2017 года, в Беларуси существуют ограничения на сумму денежного дара. В соответствии с этим декретом, физическое лицо может осуществить одноразовый денежный дар в размере до 10 базовых величин (БВ). Общая сумма ваших обменнов составляет 4 bitcoin. Но идёт в разрез данному декрету. И не является легитимным основанием источником ваших средств.
2.2. физические лица вправе владеть токенами и с учетом особенностей, установленных настоящим Декретом, совершать следующие операции: майнинг, хранение токенов в виртуальных кошельках, обмен токенов на иные токены, их приобретение, отчуждение за белорусские рубли, иностранную валюту, электронные деньги, а также дарить и завещать токены Пункт под номером 2.2 из Декрета 8. Именно эти правовые нормы регламентируют получение BTC. Я, как гражданка Беларуси, имею на это законные основания
Дар в размере 4 btc не является денежным даром. Не нужно подмену понятий использовать, как законное основание
Elina, В связи с тем что Дар который был передан Вам имеет метки высокого риска которые непосредственно относяться к Darknet - даный вид транзакций требует дополнительной верификации нашими Юристами и отделом верификации.
Амл анализ показал, что транзакции в зоне среднего риска. Я не имею понятия о darknet и прочее. И никаким образом с этим не связана. Вы так и не ответили, когда вернёте мои btc назад. Когда будет возврат??
Приветствуем, Элина. Администрация мониторинга BestChange ознакомилась с доказательной базой, предоставленной со стороны администрации обменного сервиса. На основании предоставленных данных Ваша претензия будет переведена в категорию нейтральных отзывов с возможностью комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Прошли очередные 10 дней, а я не получила свои средства обратно. Назовите дату возврата средств. Сколько вам ещё необходимо времени, чтобы вернуть мои средства???
Здравствуйте Elina, Приносим извинения за ожидание. Я понимаю, что вы ожидаете возврат средств и хотели бы знать дату, когда это произойдет. Однако, я хотел бы сообщить вам, что возврат произойдет только после комплексной проверки нашими юристами и отделом верификации - которые делают все возможное, чтобы ускорить данный процес. n.exchange
Добрый день. Прошли очередные 10 дней а воз и ныне там. Верните мои btc обратно и дальше занимайтесь проверками, анализами, да чем угодно. Как вам не стыдно?? я объясняла, что денежные средства хотела потратить на покупку квартиры. Вы можете держать мои btc у вас, оплачивать запрлату заторможенным юристам ( если они вообще у вас там есть), но так же оплачивать мне арендную плату квартиры, которую я снимаю, пока вы украли мои средства и не возвращаете. Такого издевательского отношения я не встречала в , своей жизни!!! верните мои деньги!!! или пора переходить на доп соглашение и оплачивать дивиденды!!! хватит тянуть время!!!
Elina, Мы приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытываете из-за задержки в возврате ваших биткоинов. Мы полностью осознаем важность данной ситуации и прилагаем все усилия, чтобы решить проблему как можно скорее. Мы понимаем, что вы желаете получить свои средства назад и мы работаем над этим. Пожалуйста, дайте нам время для тщательного рассмотрения вашего запроса и проверки всех необходимых деталей. Мы уделяем высокий приоритет вашему вопросу и стремимся предоставить вам решение в кратчайшие сроки.
Прошло два месяца с момента моего последнего обращения здесь. Я прошла KYC ещё ранее, предоставила источник происхождения средств. Более того, заявила, что не планирую продолжать обмен и просто прошу вернуть мои средства обратно на принадлежащий мне кошелек. Сроки рассмотрения обращений все вышли. На почту служба поддержки перестала отвечать. Администрация BESTCHANGE, прошу вас возобновить претензию и не снимать до момента возврата средств. Обмен btc происходил в марте 2023 года, а за окном август. Обменник специально не указывает нормативы по срокам рассмотрения обращения! Просто тянет время! ЭТО ***! ***! Так же прошу BESTCHANGE предоставить контактные данные владельца n-exchange и юридические данные, так как юридическая служба n-exchange отправляет в саппорт. А саппорт сливается по вышеописанной схеме.
Elina, Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Понимаю, что для вас важно получить ответ и решение вопроса, который вы подняли. Наша команда по соблюдению правил делает всё возможное чтобы ускорить сроки проверки. n.exchange
Напишите нормативные сроки рассмотрения моего вопроса и дату, когда будет произведен возврат. Вы же вернёте мои средства обратно, верно? Если да, то скажите когда? Просто дата, чтобы я не волновалась лишний раз. Или вы отказываетесь вернуть мне мои BTC обратно?
Администрация BestChange, пожалуйста, пометьте красным мой запрос. n.exchange прошу дать ответ про норма тив на рассмотрение документов и когда будут возвращены мои средства? Вы же вернёте мои btc обратно, верно? Если да, то назовите дату. Спасибо
Elina, В данный момент у нас нет точной даты возврата ваших средств, ваши средства будут возвращенны в случае успешно пройденной проверки. Пожалуйста ожидайте
Сколько по регламенту длится проверка, при условии, что более 4 месяцев назад я предоставила все необходимые документы в полном объеме. И как мне ознакомиться с материалами проверки и узнать на каком этапе она находится и в чем, собственно, проблема?
Скажите, а куда ушли мои btc с адресов, на которые я вам отправила активы. По какой причине вы их переведи куда-то? Ведь идёт проверка и от обмена Я отказалась. О чем поставила вас в известность ещё в то время, как предоставила все необходимые документы. Куда ушли мои btc? Когда они вернутся на мой кошелек обратно?
Elina, Вы отказались предоставить документы которые мы запрашивали в последний раз в связи с тем что Вы больше не поддерживаете связи с человеком который отправил Вам высокорисвовые средства - мы рекомендуем обратиться в правоохранительные органы - чтобы они передали нам запрос на [email protected] для последвуйщей валидации и возврата путём ликвидации средств через данный орган.
Отправьте мне этот запрос на электронную почту, на которую вы уже несколько месяцев не отвечаете. Так же прошу пояснить, что такое " ликвидация средств через данный орган". Вы не пояснили мне куда ушли мои btc с кошельков, на которые я вам все перевела. Так же не ответили на вопрос о возврате. Вы отказываетесь мне вернуть мои BTC в том количестве, которое я перевела вам в формате обмена внутри кошелька EXODUS?
Я отправила подтверждающие документы выданные полицией Грузии. На электронную почту. Более того, я никогда не отказывалась что-то отправлять или дополнять. Я прилежно предоставляла запрашиваемые документы, пояснения и все, что запрашивала служба поддержки. Прошу проверить мои сообщения на электронной почте и дать ответы на мои вопросы.
Elina, Добрый день, благодарим вас за предоставленные документы. Мы уже занимаемся их рассмотрением, и как только у нас появится новая информация , мы сообщим детали на вашу электронную почту.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram