Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Андрей, При оформлении заявки Вы акцептовали правила регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange

Вопрос не решен. Не надо закрывать претензию как решеную. 25к на дороге не валяются.

Андрей, Для возврата, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.safelychange.com. И предоставьте документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; Поставим задачу на возврат средств. С уважением, команда SafelyChange

Даже для возврата переведенных им моих монет, требуют отправить фото паспорта, адреса прописки, селфи. Наверное в гости напрашиваются. Это черный список однозначно, и резонанс в сфере крипты. Криптомир не для этого создается.

Добрый день, Андрей. Cогласно проведенному AML-анализу, Ваш криптоадрес имеет связи с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Scam и т.д. (скриншот: https://bc.to/CPK6Aj ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://safelychange.com/#/ru/kyt ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу BC, как 3. сторону, провести независимую проверку транзакций.

Здравствуйте, Дмитрий, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Для оформления возврат обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling, Sanctions, Enforcement action, Illegal Service: https://bc.to/CWQvl4 и https://bc.to/Va3OO4 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Раньше спокойно переводила битки в usdt, но такое впервые.

Здравствуйте, Кристина, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда SafelyChange

Почему 3 года обмен проходил нормально, а именно у вас произошла эта ошибка? рисков не было, средства чистые.

Кристина, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда SafelyChange

Не надо писать одно и то же. Претензию не сниму, пока не добьюсь возврата полной суммы.

Кристина, задача на возврат поставлена. Возврат выполняется согласно регламенту в течении 3х рабочих дней. По факту выполнения Вас проинформируют в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange

Претензия не снята.

. Претензия не снята. По факту возврата сниму.

Кристина, задача на возврат поставлена. Возврат выполняется согласно регламенту в течении 3х рабочих дней. По факту выполнения Вас проинформируют в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange

Претензия не снята. По факту возврата сниму.

Также жду от вас на почту подтверждение не пройденной AML проверки.

Добрый день, Кристина. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling, Ransom: https://bc.to/g88abp В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо!

Здравствуйте, Alena, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда SafelyChange

Удивительно что до сегодня все проходило жду решия проблемы от вас. Данные я вам скинула прошу вернуть мне средства.

Alena, Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. Вашего обращения не сидим. С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками: https://bc.to/WRx5eY В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, К сожалению адрес, который Вы указали в заявке, не прошел AML проверку. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Павел, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

О каких высокорискаванных источниках идёт речь?! Я обменял ВТС, который лежал у меня на холодном кошельке больше 2-х лет. Покупал я его у вас же. ВТС вы получили? Переведите деньги или верните ВТС обратно.

Почему вы в одностороннем порядке решили, что можете забрать себе ВТС бесплатно?! Ситуация очень странная и требует диалога. Выйдите на связь.Претензия возобновлена

Павел, К сожалению, переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Пожалуйста, для возврата средств обратитесь в поддержку нашего обменного пункта, здесь поддержка не осуществляется. Согласно нашей политике KYT 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники для нашего сервиса. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Павел, Вам был выполнен возврат средств. С уважением, команда SafelyChange

Павел, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства вернулись на мой кошелёк. Немного меньше чем я отправлял, но спасибо и на этом.

Здравствуйте, Баха Абдукадыров, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Обратитесь в поддержку, дадим инструкцию для возврата средств. С уважением, команда SafelyChange

Поняьно! вы по ходу всем одно и тоже отправляете! хотя бы сделали что ни будь вместо стандартного ответа, ссылку где можно было бы доказать легальность крипты... Или хз что там у вас! надеюсь средства вернутся обратно!

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Enforcement action (скриншот: https://bc.to/EYsEws ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо за разъяснение. надеюсь средства вернутся в мой кошелек...

Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию от обменного пункта о том, что Вам осуществлен возврат. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Согласно политике KYT обменного пункта, сервис вправе: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; С уважением, команда SafelyChange

Верните деньги. Обменник *** люди будьте аккуратнее не связывайтесь с ними.

Владимир, Задача на возврат поставлена. Согласно нашему регламенту, возврат средств выполняется в течение 3х рабочих дней, просим вас проявить терпение и дождаться возврата средств. С уважением, команда SafelyChange

Люди это обменник ***. Деньги не вернули.запосили кучу документов.

Владимир, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Согласно политике KYT обменного пункта, сервис вправе: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; Задача на возврат поставлена. Согласно нашему регламенту, возврат средств выполняется в течение 3х рабочих дней, просим вас проявить терпение и дождаться возврата средств. С уважением, команда SafelyChange

Обменный пункт SafelyChange ***. Не советую никому связываться с ними вы будете получать бездушные ответы это ваши нервы и потраченное время.

Владимир, задача на возврат средств по Вашей заявке поставлена. Возврат средств будет выполнен в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявки на возврат. С уважением, команда SafelyChange

Здесь вы отвечаете моментально чтобы не портить свой рейтинг и люди не видели негативный отзыв, почему также оперативно вы не можете вернуть деньги? Обменный пункт SafelyChange ***.

Владимир, Согласно нашему регламенту, возврат средств выполняется в течение 3х рабочих дней, просим вас проявить терпение и дождаться возврата средств. С уважением, команда SafelyChange

Я потеряю деньги на комиссии я должен выполнять ваши правила слать кучу документов и терпеть? Я выполнил все условия верните деньги. SafelyChange — *** ужасный сервис некрасивый дизайн сайта отвратная политика бестолковые операторы одним словом ***. Не советую никому иметь дело.

Вот так и работают кидалы наберут обменов половину заблокируют кто-то не сможет вернуть присвоят себе и работают дальше крутят ваши деньги, а вы ждите надейтесь, а в это время кинут новых и ничего не вернут политика SafelyChange не указанная публично.

Владимир, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Кидалы. Где возврат средств? Не тратьте свое время и нервы не обмениваете в SafelyChange никогда.

Владимир, возврат будет выполнен согласно регламенту по возвратам в течении 3х рабочих дней. По факту завершения Вам сообщим в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска: https://bc.to/j0Stcu В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Во избежание траты своих нервов и времени н когда не обменивайте в SafelyChange.

Деньги нужны сейчас *** SafelyChange из-за вас не могу купить нужную мне вещь.

Владимир, Задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Потраченное время деньги и комиссии это все SafelyChange Никакой надёжности бестолковые отписки операторов, никогда не меняйте тут не ведитесь на репутацию это ненадёжно просто ***.

Почему вы не можете сделать возврат сейчас? Вы же находите время писать про политику каждые 20 минут разве сложно сделать возврат денег чтобы я пошел в нормальный обменник и обменял? Что за политика 3 дней я предоставил вам документы, вам не хватает резервов играете на бирже деньгами клиентов? В чем причина?

Уже почитал на чем вы рубите бабки нашли лазейку отменяет каждую транзакцию и берете 1.5% комиссии понятно теперь. Люди знайте почитайте на форумах о них.

Владельцы *** и SafelyChange скорее всего одни и те же люди вот так даже ссылка на топик на форуме идёт в тему *** просто обновили домен чтобы скрыть негативные отзывы на ***.

Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Задача по возврату средств уже в работе, по факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. Просим ожидать. С уважением, команда SafelyChange

Зарабатываете на 1.5% комиссии ничего не переводя в любом случае отзывы обнулили о себе домен сменив. Люди читайте форумы там все о них написано.

Здравствуйте, Людмила, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Задача на возврат поставлена. Согласно нашему регламенту, возврат средств выполняется в течение 3х рабочих дней, просим вас проявить терпение и дождаться возврата средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

В каких то случаях можно ускорить возврат средств? Мне срочно нужны деньги блин трое суток это очень много((Претензия возобновлена

Людмила, возврат будет выполнен согласно регламенту по возвратам в течении 3х рабочих дней. По факту завершения Вам сообщим. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Здравствуйте, Kitty, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Пожалуйста, для возврата средств обратитесь в поддержку нашего обменного пункта, здесь поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Обратилась в поддержку, отправила документы на верификацию, как долго ждать возврата и будет ли ответ в виде подтверждения того что приняли документы.Претензия возобновлена

Kitty, напоминаем, что на данном сайте поддержка не осуществляется. Задача по возврату средств уже в работе, по факту выполнения задачи Вас оповестят в тикете. Просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Можно ли узнать в чем вообще проблема, провела проверку AML и все отлично, но вы говорите что у вас я эту проверку не прошла, получается что я больше не смогу использовать ваш кошелек для обмена?

Kitty, к сожалению да, средства, переведенные с указанного адреса, с высокой долей вероятности не пройдут AML проверку. Адрес содержит метки высокого риска. Напоминаем, что на данном сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange

Жду ответа.Претензия возобновлена

Kitty, средства, переведенные с указанного адреса, с высокой долей вероятности не пройдут AML проверку. Адрес содержит метки высокого риска. Задача по возврату средств уже в работе, по факту выполнения задачи Вас оповестят в тикете. Просим ожидать. Напоминаем, что на данном сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Немного не понимаю как это работает, если год пользоваться одним сайтом и все нормально, а потом резко мой кошелек опасен?

Здравствуйте, Данил, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я обратился и предоставил данные доля верефикации после чего мне перестали отвечать.Претензия возобновлена

Данил, для возврата средств обратитесь в поддержку нашего обменного пункта, дадим инструкции по возврату, здесь поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все это сделал и со мной перестали выходить на связь за пределами этого диспута.Претензия возобновлена

Данил, от Вас сообщений не поступало. Пожалуйста, для возврата средств обратитесь в поддержку нашего обменного пункта, дадим инструкции по возврату, здесь поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Хватит отвечать шаблонами и снимать притензиию, я дал четко понять что обратилсся в вашу поддержку и предоставил данные для верефикации что бы мне сделали возврат но по итогу мне просто не отвечают.Претензия возобновлена

*** id тикета.

Данил, ответа от Вас не поступало. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. Пожалуйста, для возврата средств обратитесь в поддержку нашего обменного пункта, дадим инструкции по возврату, здесь поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Михаил, Если у Вас есть вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Не желаете со мной работать — не нужно. А средства мои верните. Это ныне криминал. Они тут лежат. https://etherscan.io/address/0x21eeb9c0284fc53a9d6b70e34f239dc1ae039107 "Перевод по заявке №*** приостановлен. №*** от 26.07.2024 Перевод отменен №*** от 26.07.2024"

Ваш регламент мне не важен. Верните мне украденное вами моё имущество.Претензия возобновлена

Михаил, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Ваш регламент мне не важен. Верните мне украденное вами моё имущество.Претензия возобновлена

Михаил, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Обратитесь в поддержку, дадим инструкцию для возврата средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Не хотите менять — так и не меняйте. А украденное имущество верните.Претензия возобновлена

Михаил, Для возврата средств обратитесь в поддержку нашего обменного пункта, здесь поддержка не осуществляется. Вам необходимо создать тикет вот тут: safelychange.userecho.com/helpdesk/3/tickets/new С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Не желаете со мной работать — не нужно. А средства мои верните. Это ныне криминал. Они тут лежат. https://etherscan.io/address/0x21eeb9c0284fc53a9d6b70e34f239dc1ae039107.Претензия возобновлена

Михаил, Для возврата средств обратитесь в поддержку нашего обменного пункта, здесь поддержка не осуществляется. Вам необходимо создать тикет вот тут: safelychange.userecho.com/helpdesk/3/tickets/new С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ваш регламент мне не важен. Верните мне украденное вами моё имущество.Претензия возобновлена

Михаил, Для возврата средств обратитесь в поддержку нашего обменного пункта, здесь поддержка не осуществляется. Вам необходимо создать тикет вот тут: safelychange.userecho.com/helpdesk/3/tickets/new С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Мне не нужна ваша поддержка. И украденные вами средства я могу передать юристам — адвокатам. Они и будут с вами бодаться.Претензия возобновлена

Михаил, С нами не нужно бодаться, напишите нам в поддержку, дадим инструкции для возврата средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните средства на тот адрес, с которого они пришли. И всё закончится быстро и красиво.Претензия возобновлена

Михаил, Для возврата средств обратитесь в поддержку нашего обменного пункта, дадим инструкции по возврату, здесь поддержка не осуществляется. Вам необходимо создать тикет вот тут: safelychange.userecho.com/helpdesk/3/tickets/new С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните средства на тот адрес, с которого они пришли. И всё закончится быстро и красиво.Претензия возобновлена

Михаил, Михаил, Для возврата средств обратитесь в поддержку нашего обменного пункта, дадим инструкции по возврату, здесь поддержка не осуществляется. Вам необходимо создать тикет вот тут: safelychange.userecho.com/helpdesk/3/tickets/new С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Максим, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange

Алексей, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mary, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt По вашим обменам был выполнен возврат средств. С уважением, команда Safelychange

Администрацию bestchange прошу обратить внимание на данный сервис, т.к полистал отзывы и нашёл очень много претензий к данному обменнику, то что чистая крпитовалюта якобы не проходит проверку.

Здравствуйте, Mikle, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда Safelychange

Зачем вы отвечаете заготовками? повторяюсь я проверил свою транзакцию нет там высокого риска амл! если не хотите завершать обмен верните средства (кошелёк через тикет я отправил) я все равно буду добиваться справедливости через администрацию бестчейнж, амл высокого риска нету у моей транзакции.

Предоставьте результаты проверки АМЛ здесь или на почту.

Mikle, по Вашему обращению в тикет мы отправили ответ с инструкции о возврат средств. Согласно нашей политике KYT 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда Safelychange

Получается вы просто врёте? ещё раз повторю я проверил свою транзакцию на амл и высокого риска там нет, результаты я предоставлю администрации бестчейнж. Судя по количествам негативных отзывов в вашем сервисе, что чистая криптовалюта якобы не проходит проверку амл, а по итогу вы ещё и даже не предоставляете резултаты, вы просто нагло обманываете людей? на каком основании я должен предоставлять вам своё селфи с паспортом в руках если я ничего не нарушил? вы просто собираете личную информацию для своих корыстных целей?

Mikle, Согласно нашей политике KYT 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники для нашего сервиса. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. С уважением, команда Safelychange

Не отвечайте заготовками. Мне не нужен обмен, мне нужен возврат моих средств (даже за вычетом вашей комиссии) Сейчас вы пишите " так как содержат высокорисковые источники" но в чате на сайте мне пишут "Важен не общий риск, важен сам факт наличия такой метки." По факту риска АМЛ ВЫСОКОГО нету, предоставлю результаты администрации. Мне в отличии от вас не чего скрывать.

Mikle, по Вашему обращению в тикет мы отправили ответ с инструкции о возврат средств, просим вас вести общение согласно тикета. Мы ничего не скрываем, работаем согласно нашему регламенту, с которым вы успешно согласились при создании обмена.

На каком основании я должен предоставлять свои личные данные включая фото с паспортом в руках? Не отвечайте уже здесь снимая претензия, претензия не снята и требует вмешательства администрации.

Mikle, Согласно нашей политике KYT 3. Сервис в праве требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; С уважением, команда Safelychange

Повторю вопрос зачем вы снимаете претензию? Вы думаете вопрос закрыт? претензия не снята и требует вмешательства администрации.

Mikle, мы факту вашего обращения в тикет, мы вам ответили, проверьте.

Я вам так же в тикете ответил, что я ничего предоставлять вам не собираюсь, вы просто обманываете людей ссылаясь на проверку АМЛ (хотя риск минимальный) я максимально предам огласке этот случай и то что вы мошенники не хотите возвращать мои средства. Кстати у вас же другое название было? Сменили домен что бы репутацию отчистить и дальше людей обманыать?

Mikle, сообщение от Вас не получили, вам на почту пришло письмо от нас, нажмите "оставить комментарий" и ответьте на наше сообщение или найдите свой тикет https://support.safelychange.com/user/tickets тут и напишите ответ. У нашего сервиса был произведен ребрендинг, изменилось название. Мы обязательно выполним вам возврат средств, после прохождения идентификации. С уважением, команда Safelychange

Фото с паспртом в руках я присылать вам не буду, это нарушает мои права. Отписал ещё раз в тикеты, оставил номер кошелька, искренне надеюсь на вашу порядочность и что вернёте мои средства.

Mikle, к сожалению, от вас ничего не получили, свой тикет вы можете найти тут https://support.safelychange.com/user/tickets и ответить на него. Согласно нашей политике KYT 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; С уважением, команда Safelychange

Фото с паспртом в руках я присылать вам не буду, это нарушает мои права. Отписал ещё раз в тикеты, оставил номер кошелька, искренне надеюсь на вашу порядочность и что вернёте мои средства.

Mikle, к сожалению, от вас ничего не получили, свой тикет вы можете найти тут https://support.safelychange.com/user/tickets и ответить на него или создайте новый, ответим. Согласно нашей политике KYT 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; С уважением, команда Safelychange

Фото с паспртом в руках я присылать вам не буду, это нарушает мои права. Отписал ещё раз в тикеты, оставил номер кошелька, искренне надеюсь на вашу порядочность и что вернёте мои средства.

Mikle, к сожалению, от вас ничего не получили, свой тикет вы можете найти тут https://support.safelychange.com/user/tickets и ответить на него или создайте новый, ответим. Согласно нашей политике KYT 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность. С уважением, команда Safelychange

Приветствуем, уважаемый пользователь. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками https://bc.to/BTDqm3 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ольга, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда Safelychange

Этот ответ бота вы рассылаете всем, видела уже. Как информация о моем паспорте поможет снизить риски? Требую возврата или обоснования фактического того, что моим средства содержат высокорисковые источники.

Ольга, Согласно политике KYT сервис в праве 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;

Претензия не будет снята до получения возврата средств на мой кошелек, который вы на данный момент присвоили себе. Данные кошелька в тикете и в хэше транзакции.

Ольга, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда Safelychange

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions: https://bc.to/9vLq0p В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Возвраты выполняются в течение 3 рабочих дней по регламенту. Согласно регламента, возврат будет выполнен сегодня в течение дня. Просим ожидать ответ в рамках созданного обращения. С уважением, команда Safelychange

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mакс, По данному вопросу у Вас запросили дополнительную информацию в тикете, ответа от Вас так и не поступило. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.safelychange.com , либо чат на сайте. С уважением, команда Safelychange

Я отправил ответным письмом кошелек трц20 на который спокойно все обменивается у вас. Средств и ответа не поступило.

Пардон, бтк предоставил адрес, новый только зарегистрированный Средств по прежнему нет.

Mакс, Мы не увидели от Вас ответа в тикете. Для завершения обмена Вам необходимо предоставить адрес в созданном тикете. команда Safelychange

Отправил повторно.

Mакс, Скорректировали результирующий кошелёк, ожидайте завершения обмена. команда Safelychange

Средства получил, подтверждаю. Вопрос закрыт.

Здравствуйте, Пользователь, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt В таком случае можем сделать только возврат. С уважением, команда Safelychange.

Тикет создал, возврат вы не хотите осуществлять.

По проверкам aml в интернете, лично проверил — ничего не было, хотя ваш помощник утверждает, что есть проблемы — не понимаю ничего, возврат вы не сделали кошелёк постоянный, с которого отправил на него и прошу возврат средств.

Пользователь, согласно политике KYT 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; Ожидаем от вас предоставление этих данных для осуществления возврата средств. С уважением, команда Safelychange.

Пересмотрите тикет 181007 — где просили подтверждение? вернули средства на мой кошелёк с которого и был перевод.

Очень интересный шаг действий у Вас.

Аналогичная ситуация, не хотят возвращать деньги на исходный кошелёк ОТКУДА оплачивал, адрес постоянный! По проверкам AML — всё отлично, не понимаю претензий с ИХ стороны И КАК У ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ВЫШЕ — Закрывают тикеты.

Пользователь, согласно политике KYT 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; Ожидаем от вас предоставление этих данных для осуществления возврата средств. С уважением, команда Safelychange.

Пересмотрите тикет 181007 — где просили подтверждение? вернули средства на мой кошелёк с которого и был перевод. На это вы что ответите?

Пользователь, о том, что проводится проверка AML сервис сообщает до создания обмена. В случае, если транзакция будет идентифицирована как рисковая, мы можем приостановить операцию обмена и попросить пройти процедуру идентификации. С уважением, команда Safelychange.

Приостанавливайте, я не прошу дальнейшей обработки транзакции я прошу возврат средств на тот же реквизит, вы понимаете о чём я?

Пользователь, согласно политике KYT 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; Ожидаем от вас предоставление этих данных для осуществления возврата средств. С уважением, команда Safelychange.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Результаты AML-проверки криптоадреса, с которого были отправлены средства, доступны по ссылке: https://bc.to/SkBvpw В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемые материалы и ожидайте окончание проверки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, При проведении обмена Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange

Дмитрий, Так же уточняем, что Ваш адрес имеет не менее 3х меток риска, связанных с незаконной деятельностью. В этом случае учитывается не %, а сам факт наличия таких меток. команда Safelychange

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Предоставьте доказательства! я у вас не однократно совершал обмены с этого же кошелька никаких проблем не было, за исключением последнего месяца когда бывало вы присваивали себе 1,5%Претензия возобновлена

Не снимайте претензию она актуальна, требую возврат обратно, это и был ваш возврат, верните мне его!

Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Зачем вы шаблонно отвечаете? я соглашался с вашими правилами даже не посчитать сколько раз, доверяя вам. Теперь же вы стали обманывать клиентов! где информация, кроме ваших слов, о том что транзакция не прошла проверку?Претензия возобновлена

Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Это вы издеваетесь так? зачем как робот отвечаете?Претензия возобновлена

Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Вы не ведёте там конструктивный диалог, так же как робот пишите одно и то же! зачем вы тыкает этими пунктами, это далеко не первый обмен у вас, я доверял всегда вашей репутации и проблем не было, реквизиты у меня не менялись, средства были вами же возвращены, какие высокорисковые отметки о чём идёт речь, как вам теперь верить что вы это не придумали?Претензия возобновлена

Сделайте возврат, этого вашего возврата! не пойму в чём проблема? до этого вы возвращали потом меняли, сейчас что поменялось?!

переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Реквизиты у меня не менялись, средства были вами же возвращены, какие высокорисковые отметки о чём идёт речь, как вам теперь верить что вы это не придумали?Претензия возобновлена

Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис может 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Согласился как всегда потому что очень давно с вами сотрудничал наивно доверяя вам... я итак много по надарил по 1,5%, верните мне обратно ваш возврат, там не может быть никаких высокорискованных отметок!Претензия возобновлена

Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Зачем вы пишите одно и тоже! вы вообще хоть читаете что я вам пишу? с какой вообще стати я должен передавать свои личные данные не известно кому, да ещё и лицам иностранного государства?Претензия возобновлена

Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Здравствуйте, Анна, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

В таком случае просьба предоставить результаты проверки.

Анна, согласно политике KYT обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Тогда на чем основывается ваша претензия? С таким успехом можно у всех просто отбирать деньги, просьба администрацию bestchange.ru обратить внимание на данную ситуацию, повторно требую у обменного сервиса предоставить результаты проверки.

Анна, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Не нужно снимать претензию, предоставьте доказательства на чем основывается ваша претензия что средства не прошли проверку.

Анна, переведенные Вами средства содержат метки высокого риска. Вы сами можете удостовериться в этом, проверив транзакцию в любом AML сервисе. С уважением, команда SafelyChange

Вы украли мои деньги, вам не кажется что в этом случае вы должны предоставить доказательства в виде результатов aml проверки?

Анна, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

А у вашего клиента есть какие то права? или одни обязанности? докажите что активы высокорисковые.

Анна, переведенные Вами средства содержат метки высокого риска. Вы сами можете удостовериться в этом, проверив транзакцию в любом AML сервисе. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. (Скриншот: https://bc.to/hQI79l ) В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Жанна, для выполнения возврата напишите нам, что процедуру идентификации выполнили, ссылка уже предоставлена в тикете и предоставьте адрес для возврата средств. С уважением, команда SafelyChange

Не снимайте претензию, деньги мной не получены, доказательства того, проверка не пройдена, не предоставлены.

Жанна, Возврат средств выполнен. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/c57c80fc90970675d9aee1f5a9747f0e24ec1fe32026985e80b8157ab39fe2cd

Мне не предоставлены доказательства того, что мой кошелек не прошёл проверку. за много лет работы это впервые, кошелек один и тот же. нельзя без доказательств блокировать кошельки.

Жанна, Вы можете воспользоваться стронными сервисами для проверки вашего адреса на АМЛ. В рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Возврат средств выполнен, ожидайте подтверждения сети. С уважением, команда SafelyChange

Прошу администрацию bestchange повлиять на раскрытие данных aml проверки. сервис блокирует любые большие переводы, зарабатывая не на обмене, а не комиссии за возврат средств.

Жанна, Комиссия взимается согласно нашей политике возврата (https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy) Возврат средств выполнен, ваша транзакция получила подтверждение сети.

Сервис зарабатывает на комиссиях возврата средств по выдуманным aml проверкам. требую предоставить сведения aml проверки по моему кошельку.

Жанна, Вы можете воспользоваться стронными сервисами для проверки вашего адреса на АМЛ. В рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Возврат средств выполнен, ваша транзакция получила подтверждение сети. С уважением, команда SafelyChange

Я пользуюсь десятками сервисами обмена годами. этот случай со мной впервые, все сервисы показывают минимальный уровень риска, деньги абсолютно чистые. раскройте данные вашей aml проверки! вы просто обманываете людей, все об этом пишут и никто ничего не может сделать. таким недобросовестным обменникам не место на bestchange.

Жанна, Что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка/ обменного сервиса, использующего другую аналитическую систему и наоборот. В рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Возврат средств выполнен, ваша транзакция получила подтверждение сети. С уважением, команда SafelyChange

Положительные отзывы о себе вы пишете сами. а теперь смотрим негативные: более 6000! если каждого, как меня, обманули на пару тысяч, 12 миллионов рублей чисто на выдуманных проверках! огромные деньги. жду вмешательства сервиса bestchange.

Жанна, наши пользователи пишут нам отзывы. Все финансовые претензии урегулирована совместно с администрацией bestchange. Возврат средств выполнен, ваша транзакция получила подтверждение сети. С уважением, команда SafelyChange

Я потеряла несколько тысяч рублей без причин — это не урегулирование! предоставьте информацию, на основании чего вы делаете выводы при aml проверках!

Жанна, В рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Комиссия взимается согласно нашей политике возврата (https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy)

Приветствуем, Жанна. Мы сделали запрос в обменный пункт. Как только получим ответ, оповестим Вас. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо. я перевела 95000 руб, мне вернули 92000. если требования aml проверки не подтвердятся (а они не могут подтвердиться, я только что совершила перевод даже большей суммы на одном из ваших обменников с того же кошелька), пусть вернут мне деньги.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/kxeZ62 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Кто писал этот комментарий?! 0.8% риска?! меньше 1%? найдите мне человека, у которого в биткинах был бы меньше 1 % риска?! никого! и вы считаете, что это норма, банить такие переводы? полное разочарование в администрации bestchange. вы в сговоре с ***?

Краткий пересказ: сервис заблокировал по aml проверке перевод <1% риска. на этом всё.

Здравствуйте, User, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. С уважением, команда SafelyChange

Нужны реальные основания для приостановки обмена, а тем более заморозки средств с вашей стороны. Я считаю что вы не имеете права хранить мои средства на холодном кошельке и шантажировать меня. Учитывая что мой обмен не является высокорискованным. Да, если администрация Bestchange скажет пройти верификацию — я так и сделаю, но пусть люди знают, даже если их монеты не являются высокорискованными — вы все равно имеете возможность отобрать деньги.

User, Мы действуем согласно нашим правилам (указаны выше), с которыми вы согласились при создании обмена. Для нас ваши средства является высокорискованным, по этому мы просим вас пройти идентификацию (это тоже есть в наших правилах).

Хорошо, пусть администрация решает тогда. Не снимайте претензию ответами, пожалуйста.

User, Для возврата средств вам необходимо создать тикет с почты указанной в заявке,(https://safelychange.userecho.com/helpdesk/3/tickets/new) Мы предоставим ссылку на специализированный сервис, где Вам необходимо будет ввести данные - документы по запросу в программе. Когда идентификация будет подтверждена, вернем средства. С уважением, команда SafelyChange.

Администрация bestchange, прошу, дайте оценку данной ситуации.

User, Средства будут возвращены после прохождения процедуры идентификации. Перейдите по предоставленной ссылке в созданном тикете, и напишите нам о результате.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/xr1siq ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Anonymous, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Настолько высокорискованные монеты, что вы до этого не проверяли кошелек, когда я из этих же денег пыталась вывести средства, но решили после ребрендинга? ребята, обратите внимание, что только после ребрединга такая проблема появилась, до этого не было! к тому же, предоставьте мне на какой платформе вы проверяете мой кошелек и на сколько процентов кошелек несет риски приобретения денег через скам?

Anonymous, если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange

Что мне писать в чат? обьясните, пожалуйста. Вы забрали мои деньги без шанса на полный возврат! требуете комиссию, не прилагая документы или отчеты, которые хочу. Вам нормально так жить? ,Претензия возобновлена

Anonymous, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Idkhtkm, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Вы можете предоставить мне ваш AML отчет? У меня есть платный отчет AML и риски всего 22 процента. Что за необоснованное удержание средств?Претензия возобновлена

Idkhtkm, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Скажите, пожалуйста, какой процент риска у этой транзакции? Я думаю это будет всем интересно, у меня не было в планах дарить вам 1.5 процента за возврат.Претензия возобновлена

Idkhtkm, согласно политике KYT обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Считаю приостановку обмена — необоснованной, со своей стороны готов предоставить подтверждающие отчеты. Обменный сервис SafelyChange подтверждающие отчеты не предоставляет. Прошу администрацию bestchange расценить данную ситуацию. Со своей стороны готов оплатить повторную AML проверку, чтобы доказать свою правоту.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я не собираюсь платить вам 1.5%, за необоснованную отмену обмена. Мой AML отчет имеет процент риска 22%, и я могу это подтвердить в отличии от вас.Претензия возобновлена

Что за махинации с процентами на возврат и удержанием денег? У меня вообще нет времени всем этим заниматься.

Idkhtkm, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Претензия не снята, я не собираюсь предоставлять вам паспорт и платить 1.5% по вашим необоснованным доводам. Верните мне деньги!Претензия возобновлена

Idkhtkm, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Претензия не будет снята, пока средства не будут возвращены. Я так понимаю вы хотите снимать с каждой операции 1.5 процента.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я не хочу проходит проверку на вашем сайте, после ваших действий я не могу вам доверять и отправлять вам тысячу личных документов! Для начала предоставьте мне отчет AML чтобы я убедился что был высокий риск транзакции!Претензия возобновлена

И вы еще и хотите забрать с меня 1.5 процента без оснований! верните деньги.

Я могу предоставить свою платную проверку AML! Жду вашу, я увидел много новых отзывов с идентичными проблемами не могу больше вам доверять! верите деньги!

Idkhtkm, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Как только средства будут возвращены, претензия будет снята. А пока рекомендую всем быть достаточно осторожными с этим обменным сервисом. Удерживают средства и вымогают документы я боюсь уже за сохранность данных других пользователей! Риски AML по моей платной были всего 22 процента. А данный обменник не желает предоставить доказательство высоких рисков!Претензия возобновлена

Idkhtkm, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Как только средства будут возвращены, претензия будет снята. А пока рекомендую всем быть достаточно осторожными с этим обменным сервисом.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

У вас есть право не предоставлять ваш AML отчет? Как хорошо вы устроились 1.5 процента и документы пользователей собирать! Я провел платные проверки и там был низкий риск 22 процента. Давайте взглянем на ваши.

Как только средства будут возвращены, претензия будет снята. А пока рекомендую всем быть достаточно осторожными с этим обменным сервисом. Можем провести проверку AML на любом проверенном сайте я не против!Претензия возобновлена

Общение осуществляется в том числе и на сайте обменника. Но пока мои деньги не буду возвращены, претензия не будет закрыта.

Idkhtkm, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Претензия не будет снята, пока средства не будут возвращены.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я уже виду общение с поддержкой! Даже там сказали что риск транзакции был низким! В чем причина необоснованного удержания денег?! Как только средства будут возвращены, претензия будет снята.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Всегда было все хорошо, но я повелся на отзывы вашего обменника верните деньги и забудем о существовании друг друга!

Претензия не будет снята, пока средства не будут возвращены.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

До момента осуществления возврата денег на мой счет, претензия снята не будет.Претензия возобновлена

В поддержке уже сами сказали что риск был низкий! Решайте вопрос.

Idkhtkm, в поддержке Вам написали объяснение, что общий процент риска не является ключевым фактором, главный показатель - наличие высокорисковых меток. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, содержит высокий процент High Risk или связана с нелегитимными источниками. Параметры для возврата Вы получили в рамках созданного обращения в поддержку. Перейдите по предоставленной ссылке в созданном тикете, пройдите идентификацию на спец. сервисе и отпишите по результату. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Как только средства будут возвращены, претензия будет снята. А пока рекомендую всем быть достаточно осторожными с этим обменным сервисом.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Предоставьте отчет AML. У меня вот есть платный отчет. Не могу поверить вам на слово! Могу сделать еще если будет нужно. Учитывая кучу абсолютно идентичных проблем других пользователей у меня нет к вам доверия вы слишком сильно хотите получить кучу моих личных данных и 1.5 процента с возврата средств!

Претензия не будет снята, пока средства не будут возвращены.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните деньги! У моей транзакции был низкий риск и ваш "обменник" сам это признал! Вы не хотите предоставить мне отчет AML чтобы доказать свою правоту. У меня есть платный AML отчет что риск был всего 22 процента и нет там никаких меток.Претензия возобновлена

Idkhtkm, в поддержке Вам написали объяснение, что общий процент риска не является ключевым фактором, главный показатель - наличие высокорисковых меток. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, содержит высокий процент High Risk или связана с нелегитимными источниками. Параметры для возврата Вы получили в рамках созданного обращения в поддержку. Перейдите по предоставленной ссылке в созданном тикете, пройдите идентификацию на спец. сервисе и отпишите по результату. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Переведенные средства имеют оценку риска: 22% и не содержат метки высокого риска. Вы можете предоставить отчет подтверждающий ваши слова?Претензия возобновлена

Idkhtkm, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Общение осуществляется в том числе и на сайте обменника. Но пока мои деньги не буду возвращены, претензия не будет закрыта.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Параметры для возврата Вы получили в рамках созданного обращения в поддержку. Перейдите по предоставленной ссылке в созданном тикете, пройдите идентификацию на спец. сервисе и отпишите по результату. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Претензия не будет снята, пока средства не будут возвращены.Претензия возобновлена

Все средства этой транзакции получены исключительно через обменники которые присутствуют на Bestchange!

Idkhtkm, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Претензия не будет снята, пока средства не будут возвращены.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Параметры для возврата Вы получили в рамках созданного обращения в поддержку. Перейдите по предоставленной ссылке в созданном тикете, пройдите идентификацию на спец. сервисе и отпишите по результату. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Претензия не будет снята, пока средства не будут возвращены.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Для возврата средств, вам необходимо пройти процедуру идентификации (согласно нашей политике KYT п.1,3,6) и предоставить адрес для возврата. Перейдите по предоставленной ссылке в созданном тикете, и напишите нам о результате.Претензия снята

Транзакция была с низким риском вы необоснованно удерживаете мои деньги! Верните деньги!Претензия возобновлена

Idkhtkm, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT и политику возвратов. Перейдите по предоставленной ссылке в созданном тикете, пройдите идентификацию на спец. сервисе и отпишите по результату. Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот.Претензия снята

Претензия не будет снята, пока средства не будут возвращены.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Для возврата средств, вам необходимо пройти процедуру идентификации (согласно нашей политике KYT п.1,3,6 ) и предоставить адрес для возврата. Перейдите по предоставленной ссылке в созданном тикете, и напишите нам о результате.Претензия снята

Я считаю вас мошенническим обменником, вы предлагаете мне отправить вам все свои личные данные кучу документов, скан лица и еще заберете у меня 1.5 процента? Хорошо вы устроились скамить людей. Удерживаете деньги без оснований! Транзакция была с низким риском что вы сами подтвердили. У меня имеется платный AML отчет что риск был всего 22 процента, Давайте посмотрим на ваш отчет AML!Претензия возобновлена

Idkhtkm, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.Претензия снята

Претензия не будет снята, пока средства не будут возвращены.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Средства будут возвращены после прохождения процедуры идентификации. Перейдите по предоставленной ссылке в созданном тикете, и напишите нам о результате.Претензия снята

Претензия не будет снята, пока средства не будут возвращены.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Для возврата средств, вам необходимо пройти процедуру идентификации (согласно нашей политике KYT п.1,3,6 ) и предоставить адрес для возврата. Перейдите по предоставленной ссылке в созданном тикете, и напишите нам о результате.Претензия снята

Предоставьте отчет вашей AML проверки чтобы подтвердить свои слова. Я предоставлю вам свой которая показывает что риски были низкие!Претензия возобновлена

Idkhtkm, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.Претензия снята

Я не доверяю вашему обменнику! Для начала предоставьте ваш отчет AML.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Согласно нашей политике KYT 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Средства будут возвращены после прохождения процедуры идентификации. Перейдите по предоставленной ссылке в созданном тикете, и напишите нам о результате.Претензия снята

Может у вас есть такое право но вы не предоставляете отчет явно что то скрываете. Претензия не будет снята, пока средства не будут возвращены.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Средства будут возвращены после прохождения процедуры идентификации. Перейдите по предоставленной ссылке в созданном тикете, и напишите нам о результате.Претензия снята

Я не доверяю вашему обменнику! Для начала предоставьте ваш отчет AML.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Согласно нашей политике KYT 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Средства будут возвращены после прохождения процедуры идентификации. Перейдите по предоставленной ссылке в созданном тикете, и напишите нам о результате.Претензия снята

Претензия не будет снята, пока средства не будут возвращены.Претензия возобновлена

Idkhtkm, Средства будут возвращены после прохождения процедуры идентификации. Перейдите по предоставленной ссылке в созданном тикете, и напишите нам о результате.Претензия снята

Здравствуйте, Bit367522, При создании заявки Вы акцептируете правила использования сервиса. Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT Поступившие средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Вы можете узнать подробнее об этом в нашей статье https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi В подобных случаях Сервис Safelychange оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Вы можете предоставить мне ваш AML отчет? У меня есть основания сомневаться в ваших словах, т.к. у меня есть AML отчет сделанный в день обмена и никаких проблем не было.Претензия возобновлена

Bit367522, переведенные Вами средства содержат метки высокого риска Scam, такие средства обменять мы не можем. Для решения Вашего вопроса просьба осуществлять общение в рамках созданного Вами обращения в поддержке. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Скажите, пожалуйста, какой процент риска у этой транзакции? Я думаю это будет интересно многим будущим вашим клиентам.Претензия возобновлена

Bit367522, согласно политике KYT обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Только что заказал повторный платный AML отчет транзакции уже у другого крупного сервиса: Транзакция в зоне минимального риска, оценка риска: 23.4%

Также в отчете указано: Существенные связи транзакции с факторами рисков не найдены.Претензия возобновлена

Считаю приостановку обмена — необоснованной, со своей стороны готов предоставить подтверждающие отчеты. Обменный сервис SafelyChange подтверждающие отчеты не предоставляет. Прошу администрацию bestchange расценить данную ситуацию. Со своей стороны готов оплатить повторную AML проверку, чтобы доказать свою правоту.

Bit367522, переведенные Вами средства содержат метки высокого риска Scam, такие средства обменять мы не можем. Для решения Вашего вопроса просьба осуществлять общение в рамках созданного Вами обращения в поддержке. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Пожалуйста, пришлите подтверждающий отчет и название сервиса, на котором проводилась проверка. Также мы можем сделать независимую AML проверку на любом из сервисов за мой счет.Претензия возобновлена

Bit367522, при оформлении заявки Вы акцептовали правила регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Я не собираюсь платить вам 1.5%, за необоснованную отмену обмена. Моя транзакция имеет процент риска 23.4% и не связана с категорией scam, и я могу это подтвердить в отличии от вас.Претензия возобновлена

Bit367522, при оформлении заявки Вы приняли правила регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Претензия не снята, я не собираюсь предоставлять вам паспорт и платить 1.5% по вашим необоснованным доводам. Верните мне деньги!Претензия возобновлена

Bit367522, переведенные Вами средства содержат метки высокого риска Scam, такие средства обменять мы не можем. Для решения Вашего вопроса просьба осуществлять общение в рамках созданного Вами обращения в поддержке. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Переведенные средства имеют оценку риска: 23.4% и не содержат метки высокого риска scam. Вы можете предоставить отчет подтверждающий ваши слова?Претензия возобновлена

Bit367522, согласно политике KYT обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

По вашей логике можно каждую транзакцию называть высокорисковой и рубить с нее 1.5%. И главное доказывать никому и ничего не нужно — просто мы так захотели. Хороший бизнес у вас! Я заказал три отчета о этой транзакции в трех разных сервисах: Транзакция в зоне минимального риска, оценка риска: 23.4%Претензия возобновлена

Bit367522, переведенные Вами средства содержат метки высокого риска Scam, такие средства обменять мы не можем. Для решения Вашего вопроса просьба осуществлять общение в рамках созданного Вами обращения в поддержке. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Нет, не содержат. У меня есть подтверждение моих слов. Можем заказать отет AML у bestchange.ru, у них есть такая услуга.Претензия возобновлена

Bit367522, согласно политике KYT обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Претензия не будет снята, пока средства не будут возвращены.Претензия возобновлена

Bit367522, На сайте BestChange имеется функции проверки кошелька, можете воспользоваться ей. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Претензия не будет снята, пока средства не будут возвращены.Претензия возобновлена

Bit367522, при оформлении заявки Вы приняли правила регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Как только средства будут возвращены, претензия будет снята. А пока рекомендую всем быть достаточно осторожными с этим обменным сервисом.Претензия возобновлена

Bit367522, Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Как только средства будут возвращены, претензия будет снята. А пока рекомендую всем быть достаточно осторожными с этим обменным сервисом.Претензия возобновлена

Bit367522, для возврата Вам необходимо пройти идентификацию. Ссылку для прохождения Вам предоставили в оставленном Вами обращении. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

До момента осуществления возврата денег на мой счет, претензия снята не будет.Претензия возобновлена

Bit367522, просьба осуществлять общение в рамках созданного Вами обращения. На данном сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Общение осуществляется в том числе и на сайте обменника. Но пока мои деньги не буду возвращены, претензия не будет закрыта.Претензия возобновлена

Bit367522, Вам был выполнен возврат средств. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Екатерина, При создании заявки Вы акцептируете правила использования сервиса. Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT Поступившие средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Вы можете узнать подробнее об этом в нашей статье https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi В подобных случаях Сервис Safelychange оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас обратиться в нашу поддержку через хелпдеск support.safelychange.com . . С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Согласна с пользователем ниже! Только что вывела деньги у другого обменника! без притензий! и проблем с одного и того же кошелька! с одного и того же компьютера! Раньше все было хорошо! когда сменили владельца начался сплошной развод!

Претензия не снята! верните деньги! Вы стали обманывать пользователей. Это только в Ваших слов не прошел проверку! гле ссылка что не прошло проверку?

Нет нигде информации что моя транзакция не прошла проверку! кроме вашей отписки! Верните биток!Претензия возобновлена

Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно правилам: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас обратиться в нашу поддержку через хелпдеск support.safelychange.com . . С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Я согласилась с правилами только потому что верю вашей репутации и сотрудничала с вами три года! на четвертый стало не выносимо! но нет я не выносила со из избы! Пологаясь на вашу адекватность. Но нет! Сколько можно даритьвам по 1,5 процента от денег? Хватит! верните Биток! И еще какие н кватанции? они все давно в электронном виде! А живу я на сьемной квартире! Вот дайте мне квитанции! Почему я иностарнному государству должна передавать свои данные?Претензия возобновлена

Деньги вернули!Претензия снята