Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 90929
Зарегистрировался в системе, отправил деньги с карты друга так как на моя арестована. Обменник заблокировал перевод и отказывается возвращать денежные средства, мотивирую тем, что возвраты не предусмотренны. Бред какой-то. И главное, что нет никаких уведомлений, что нельзя так делать. В декабре такого не было у них. Точно также выводил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, сам факт идентификации подразумевает, что обмен должен проводиться от этого же лица. Просим решать вопрос в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange
В обращении мне сказали что возвраты не предусмотренны. Хотя у вас прямо есть политика возвратов где написано, что вы можете вернуть деньги на тот счёт, с которого они пришли. Я попросил вернуть их и получил отказ. Вместе с тем, нет никаких уведомлений что надо только со своей карты переводить, раньше спокойно так переводил. Разница то какая с какой карты пришли деньги? Если я и так прошел идентификацию и отправлял вам свой паспорт.
Вы же спокойно можете сделать возврат денег на те же реквизиты. Проблем я никаких не вижу что бы вы мне обратно прислали.
Максим, оплата должна совершаться только с карты лица, прошедшего идентификацию. Вы нарушили правила сервиса, совершив оплату с карты другого человека. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Да это мне сейчас надо просить человека зарегистрироваться у вас и так же в поддержку писать?! Это бред. Верните деньги просто и всё.
Максим, оплата должна поступать с карты клиента, создавшего заявку и прошедшего идентификацию. Просим решать вопрос в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange
Да я уже понял что и как должно осуществляться. Не вижу ничего сложного просто вернуть деньги. Это легче чем просить друга сфотографировать паспорт, потом сфотографировать себя, потом ждать пока одобрят. А да, в рамках обращения ваш оператор одно и тоже говорит, что надо чтобы зарегистрировался человек с карты которого был произведен обмен. Тогда зачем я регистрировался непонятно.
Максим, условия для обработки запроса, Вам сообщили в рамках созданного обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
"Просим клиента, который провел оплату, пройти идентификацию в нашем обменнике https://safelychange.com/#/ru/members и сообщить нам по результату" "Оплата должна поступать с карты клиента, создавшего заявку и прошедшего идентификацию" Какая-то у вас политика странная. И мне надо зарегистрироваться и нельзя с карты друга отправлять, та если отправлять то чтобы он был зарегистрированный почему-то. Тогда для чего я регистрировался? И при всем при этом деньги не хотите возврашать. Мол не предусмотрено политикой. Хотя у вас в политики прям указано что в спорных ситуациях деньги возвращаются. Запутались уже совсем там походу.
Максим, оплата должна поступать с карты клиента, создавшего заявку и прошедшего идентификацию.
К сожалению, в политике KYT у вас это не прописано))) Об этом я узнал только после того, как отправил вам деньги. "Просим клиента, который провел оплату, пройти идентификацию в нашем обменнике и сообщить е-маил. Только после этого мы обработаем Ваш запрос" — вот что отвечает мне ваш специалист. И все однотипно. Я не понимаю как решать там вопрос, если на все мои вопросы/предложения по урегулированию конфликта один и тот же ответ.
Максим, условия для обработки запроса, Вам сообщили в рамках созданного обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
А для чего я проходил там идентификацию? По приколу что ли? Ой заладили одно и тоже. Вы меня посылаете в поддержку, а поддержка говорит чтобы регистрировался ещё один пользователь. Как с попугаями разговариваю, честное слово. Предлагаю решить спорную ситуацию по нормальному — идете в отказ. Почитал вашу политику, нет ни слова о моей ситуации. А сейчас на ходу придумываете правила.
Согласно регламента обменного сервиса: 9.3. Сервис SafelyChange вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба, приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий или возмещения ущерба. Просим решать вопрос в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange
Как бы ущерб причинен мне, вы забрали мои денежки, а обмен не произвели. Причины мы все выяснили уже почему так произошло. Получается, не подходит этот пункт. Просьба вернуть денежки.
Максим, Вы нарушили правила сервиса, совершив оплату с карты другого человека. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
На ходу правила придумываете? Покажите мне где прямо указано, что идентифицированному пользователю нельзя совершать обмен и отправлять деньги с карты друга (другого человека)? Операцию ведь совершаю я, и я прошёл верификацию При совершении перевело не было никаких уведомлений, что надо только со своей карты переводить!
Максим, оплата должна совершаться только с карты лица, прошедшего идентификацию. В этом и заключается смысл идентификации пользователя перед совершением обмена. С уважением, команда SafelyChange
Ни слова об этом нигде не нашел. Почему в декабре одобряли операции тогда таким образом а сейчас нет? Проверьте заявку *** от декабря 24 года тогда.
Максим, оплата должна совершаться только с карты лица, прошедшего идентификацию. Вы нарушили правила сервиса, совершив оплату с карты другого человека. Условия для обработки запроса, Вам сообщили в рамках созданного обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Максим, добрый день. Пожалуйста, предоставьте необходимую информацию для прохождения KYC. В противном случае претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Какие правила, где написано — фиг его знает, сам из головы придумаю и отменю перевод. Так у вас работают или как? Я прошу прислать где у вас написано что нельзя с карты другого человека оплачивать. Вы мне пишите что это подразумевает политика. Конкретики никакой)) Подразумевать можно что угодно, должен быть регламент. А у вас его нет как я понимаю, если вы не можете мне прямо показать где это написано. Следовательно я делаю вывод что вы на ходу придумываете правила)) Избирательный подход однако ко своим клиентам) Так если вы отменили перевод в одностороннем порядке, как мне сообщил ваш администратор, то будьте добры верните деньги на ту же карту!
Максим, Вы нарушили правила сервиса, совершив оплату с карты другого человека. Условия для обработки запроса, Вам сообщили в рамках созданного обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Ну вот опять одно и тоже. Что следовало ожидать. Никакой конкретики))) Денежки на базу переведите пожалуйста.
Вы мне почему то в рамках обращения не предлагаете сделать возврат денежных средств. Почему?))) ответе пожалуйста)
Максим, условия для обработки запроса, Вам сообщили в рамках созданного обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Не реальное что-то вы там предлагаете. Просто переведите обратно и всё)
Деньги были чистыми, меняли не раз и даже в этот день в других обменниках, тут мне сказали что оно не прошло проверку AML, пытались пройти верификацию постоянно какая то ошибка у них вылазила на втором этапе с селфи. В общем как то так.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алена, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Если у Вас возникли сложности с прохождением идентификации, сообщите об этом в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Просьба вмешаться администрацию BestChange, они просят верефикацию человека которому я переводил деньги, я предоставил им свои данные, а им нужны тому кому переводили деньги, что за бред?Претензия возобновлена
Алена, укажите адрес для возврата средств в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Решено, благодарю.
Не возвращает монету не отвечает на сообщения Просто *** всех подряд.
Здравствуйте, Болдыр александр николаевич, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Жуткие геморойщики. Деньги счавкали сразу, а потом сообщают еше всякие нюансы по идентификации. В итоге трата умы времени на оформление возврата. при том перевод еще не пришел. вообще не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, Алексей, Вам был выполнен возврат, т.к. поступившие монеты не прошли проверку по АМЛ. По условиям зачисления средств на баланс кошелька, просим обращаться в поддержку провайдера криптокошелька. Со стороны обменника нет обязательств перед Вами. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Возврата так и нет!Претензия возобновлена
Алексей, по условиям зачисления средств на баланс кошелька, просим обращаться в поддержку провайдера Вашего криптокошелька.Претензия снята
BTC отправил, деньги не пришли — "Перевод по заявке приостановлен." Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT. BTC только вывел с viaBTC.
Здравствуйте, Алексей, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Возврат в данном случае может быть выполнен только после идентификации отправителя. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Здравствуйте, Алексей, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. При проверке адреса учитываются движения средств по всем направлениям и отображаются данные по переданным в ней активах. С уважением, команда SafelyChangeПретензия возобновлена
Алексей, Возврат в данном случае может быть выполнен только после идентификации. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Идентификацию прошел. Создал Тикет в поддержку.
Алексей, Вам был выполнен возврат.
Эфир отправил, деньги не пришли — "Перевод по заявке приостановлен." \\ обменник огонь! отправляйте крипту в огонь!
Здравствуйте, Андрей, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Возврат в данном случае может быть выполнен только после идентификации отправителя. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Отстой. худший обменник= худшая "поддержка". какая проверка не пройдена?! о чём вы?! во всех остальных обменниках всё переводится нормально. если какой-то вопрос, то через поддержку решение в 15 минут. а тут отмазка- мы деньги взяли, а теперь ты нам должен что то доказать. верните крипту, если не хотите переводить деньги.Претензия возобновлена
Андрей, переведенные Вами средства содержат метки высокого риска. Такие средства мы не принимаем и не обмениваем. Для возврата средств следуйте инструкциям предоставленным Вам в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
И откуда они взялись? "метки высокого риска", это что такое вообще?! верните перевод эфира, если не переводите рубли.Претензия возобновлена
Андрей, у нас нет информации о получении меток высокого риска на Вашем адресе. Тем не менее для возврата Вам необходимо пройти процедуру идентификации пользователя. Следуйте инструкциям и пройти идентификацию, после чего оповестите нас в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
На вашем обменнике зарегистрировался, в личном кабинете никаких операций нет.Претензия возобновлена
Андрей, на нашем сайте в личном кабинете https://safelychange.com/#/ru/members есть раздел "Идентификация". Зайдите туда и следуйте инструкциям. По факту прохождения идентификации напишите в созданный Вами тикет.Претензия снята
Андрей, на нашем сайте в личном кабинете https://safelychange.com/#/ru/members есть раздел "Идентификация". Зайдите туда и следуйте инструкциям. По факту прохождения идентификации напишите в созданный Вами тикет.Претензия возобновлена
Андрей, проконсультироваться по поводу прохождения идентификации можете в чате на нашем сайте.
Андрей, проконсультироваться по поводу прохождения идентификации можете в чате на нашем сайте.Претензия снята
Идентификацию прошёл. что дальше?Претензия возобновлена
Андрей, Вас ответили в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята
Прошёл повторно.Претензия возобновлена
Андрей, на данном сайте поддержка не осуществляется. Просьба продолжать общение в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята
Номер заявки ***. Забрали под 31 декабря 500$, перевод не сделали. Теперь просят загрузить документы. "AML проверка, грязные деньги." У вас уже есть мои данные, я их указал когда оформлял заявку. Пусть проверками занимаются в органах. В ОБЭП не поленюсь тоже о вас отзыв написать. В другом обменнике все прошло ок. Вывод: Сервис ***. Администрация bestchange ничего с этим не делает. Будьте осторожны!
Здравствуйте, Илья, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Возврат в данном случае может быть выполнен только после идентификации отправителя. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обращаю внимание пользователей. Данный обменный пункт замораживает ваши деньги в случае не понятной амл проверки, вывод дают только после предоставления документов. Другими обменными пунктами был проверен кошелек, никто кроме данного пункта не отмечал кошелек как грязный.Нормальные обменные пункты возвращают вашу крипту без верификации, но этот запросит полную, лицо+ паспорт. Будьте осторожны, не используйте данный сервис.
Здравствуйте, пользователь, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt . Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. После прохождения идентификации Вам был выполнен возврат. С уважением, команда SafelyChange
Сервис отказывается возвращать криптовалюту по обмену, в котором было отказано, мотивируя это тем, что требуется пройти кук. Ни в одном нормальном сервисе если вы меняете свой тезер вас не просят проходить кук для возврата вашей же криптовалюты на ваш же кошелек с которого изначально была оплата. Иду писать заявление в полицию, будьте осторожны!
Здравствуйте, Александр, Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT В подобных случаях Сервис Safelychange оставляет за собой полное право: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета. С уважением, команда Safelychange
Ваш сервис не имеет права удерживать мою криптовалюту, в данный момент все разбирательства с вами будут в правовом поле законов рф. На вас будет подано заявление о мошенничестве — или о не законом удерживании моих средств. В практике обменов, которые я совершал никогда и никто не требует паспорт для того чтобы вернуть мою крипту, которую я вам и отправил. Это незаконно.
Александр, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета для оформления возврата. С уважением, команда Safelychange
Я не буду предоставлять вам свои персональные данные. В отделе полиции уже приняли мое заявление, и подтвердили мне то, что вы НЕЗАКОННО ТРЕБУЕТЕ мой паспорт и мое фото. Претензию не снимайте, скоро вам поступит официальное обращение из органов по данному вопросу. Советую подумать, как вы после заявления в полицию собираетесь это урегулировать.
Александр, Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета для оформления возврата средств. С уважением, команда Safelychange
Я вам повторяю, я не буду проходить верификацию, заявление в полицию подано уже.
Верификация — это абсолютно незаконное требование от вас. Меня не волнуют ваши требования, вы вернете мне эти деньги по официальному запросу полиции, и без моей верификации. Вы незаконно удерживаете мои деньги, за что и будете наказаны по закону.
Александр, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Сервис Safelychange оставляет за собой полное право: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета. С уважением, команда Safelychange
Я не собираюсь давать вам свои паспортные данные, заявление в полицию уже подано, советую вам подумать, как вы будете решать эту проблему после запроса из полиции.
Прошу администрацию Best change обратить внимание на неоднократное нарушение законов данным обменником. Они занимаются незаконной деятельностью по сбору паспортов и биометрических данных людей. Так же прошу заметить, что средствами, которые я отправил на кошелек данного обменного пункта я до сих пор не владею, в связи с чем и было написано заявление о краже.
Александр, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета.
Ваши требования не являются законными, ваша оферта абсолютно не имеет никакой юридической силы. Сбор биометрических данных а так же данных паспортов клиентов не валяется законным. На данный момент мои деньги украдены данным обменником, в связи с чем было написано заявление в полицию. Передавать свои паспортные данные я не собираюсь, хватит тут об этом писать.
Александр, Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета для оформления возврата средств. С уважением, команда Safelychange
Ваши требования не являются законными, ваша оферта абсолютно не имеет никакой юридической силы. Сбор биометрических данных а так же данных паспортов клиентов не валяется законным. На данный момент мои деньги украдены данным обменником, в связи с чем было написано заявление в полицию. Передавать свои паспортные данные я не собираюсь, хватит тут об этом писать. Проходить верификацию я отказываюсь.
Александр, Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT В подобных случаях Сервис Safelychange оставляет за собой полное право: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета. С уважением, команда Safelychange
Ваши требования не являются законными, ваша оферта абсолютно не имеет никакой юридической силы. Сбор биометрических данных а так же данных паспортов клиентов не является законным. На данный момент мои деньги украдены данным обменником, в связи с чем было написано заявление в полицию. Передавать свои паспортные данные я не собираюсь, хватит тут об этом писать. Проходить верификацию я отказываюсь. Вы нарушаете законы.
Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Активы по Вашей заявке имеют метки высокого риска. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу администратора Bestchange рассмотреть данную претензию, требование для процедуры kyk, мой кошелек был проверен, и оказывается администрация сервиса специально собирает данные пользователей. Я отказываюсь предоставить свои паспортные данные, так как это нарушает закон и я не покупал криптовалюту с карты, я продавал свои средства, прошу заметить это. Так же повторюсь, с помощью заявления в полицию я верну свои средства без прохождения процедуры kyk.
Претензия переведена в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации на стороне пользователя.
Я буду добиваться выплаты моих денег данным сервисом через законы моей страны, а именно вы выплатите мне деньги, после того как заявление в полицию начнет свое движение. Администрации Best Change я советую лучше разбираться в вопросах, так как обменный пункт не имеет права требовать kyk при возврате моих же денег на мой же кошелек, которые в данный момент незаконно удерживаются свервисом.
Кому интересно дальнейшее развитие событий, буду описывать этапы в данной ветке комментариев. Обменник не имеет никаких законных оснований на требование передачи моих личных паспортных данных, для проведения возврата моих личных денег. На момент написания заявления в полицию обсуждался этот момент и с точки зрения законов государства, данный обменник ведет незаконную деятельность требуя представлять документы НА ВОЗВРАТ. Будьте бдительны друзья, закон на вашей стороне.
Отказались проводить обмен сославшись на AML (на мой взгляд это ошибка), отчет не предоставляют, средства не вернули. Требую произвести возврат средств на кошелек с которого я оплатил.
Здравствуйте, пользователь, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Для возврата создайте обращение в нашей поддержке support.safelychange.com С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Требую произвести возврат средств на кошелек с которого я оплатил.Претензия возобновлена
Для возврата создайте обращение в нашей поддержке support.safelychange.com С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Либо проведите обмен либо произведите возврат средств. Обращение где бы то еще составлять не готов. Требую произвести возврат средств на кошелек с которого я оплатил.Претензия возобновлена
Для возврата создайте обращение в нашей поддержке support.safelychange.com С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Требую произвести возврат средств на кошелек с которого я оплатил.Претензия возобновлена
Для возврата создайте обращение в нашей поддержке support.safelychange.com С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Перестаньте снимать претензию.Претензия возобновлена
Вам была предоставлена подробная информация в рамках созданного Вами обращения. Для возврата пожалуйста следуйте инструкциям.Претензия снята
Требую произвести возврат средств на кошелек с которого я оплатил. Перестаньте снимать претензию.Претензия возобновлена
Вам была предоставлена подробная информация в рамках созданного Вами обращения. Для возврата пожалуйста следуйте инструкциям.Претензия снята
Прошу администрацию BestChange разобраться в вопросе. Если обмен не произведен, то нужно вернуть средства. Информацию о подозрительных транзакциях мне не предоставили. Моя проверка AML-ботом показала что с адресом все в порядке. У других обменников вопросов не возникает.
SafelyChange прекратите снимать претензию.Претензия возобновлена
Для возврата Вам необходимо следовать инструкциям, предоставленным Вам в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята
SafelyChange прекратите снимать претензию.Претензия возобновлена
Для возврата Вам необходимо следовать инструкциям, предоставленным Вам в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята
SafelyChange прекратите снимать претензию.Претензия возобновлена
Теперь обменник требует мои персональные данные, в нарушение закона не будучи зарегистрированным как оператор персональных данных. Прошу администрацию BestChange в содействии.
Требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира.Претензия снята
SafelyChange прекратите снимать претензию.Претензия возобновлена
Для возврата Вам необходимо следовать инструкциям, предоставленным Вам в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята
SafelyChange прекратите снимать претензию.Претензия возобновлена
Вам была предоставлена подробная информация в рамках созданного Вами обращения. Для возврата пожалуйста следуйте инструкциям.Претензия снята
SafelyChange прекратите снимать претензию.Претензия возобновлена
Для возврата Вам необходимо следовать инструкциям, предоставленным Вам в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята
Здравствуйте! Давно пользуюсь вашим сайтом, но впервые столкнулся с ситуацией, где перевел деньги этому обменнику https://safelychange.com и после такого как перевел, пишут что деньги не прошли проверку АМL и чтобы вернуть средства, "мне нужно заполнить заявку на возврат и доказать им достовернность моих переведенных средств....просто бред какой то, уважаемый BESTCHANGE помогите разобраться с ситуацией, а то мой перевод был в размере 80 тысяч рублей. И я боюсь, что мне их не вернут.
Здравствуйте, Максим, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Возврат в данном случае может быть выполнен только после идентификации отправителя. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. К сожалению ответ в рамках созданного Вами тикета не поступил. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Максим, средства были возвращены после прохождения Вами идентификации. С уважением, команда SafelyChange
Средства вернулись!
Завернули по AML битки с Braiins pool, очень странно, месяц назад спокойно оттуда же менял деньги, сейчас не дают. Больше к вам ни ногой, сначала говорят что технические работы, а потом кристально чистые деньги заворачивают по AML.
Здравствуйте, Андрей, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике https://safelychange.com/#/ru/kyt Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Для возврата средств, просим Вас пройти идентификацию. С уважением, команда Safelychange.
Прошло 8! Часов Написала в поддержку: ведутся тех работы. Вы шутите? Если ведутся работы, заранее предупреждайте о таких вещах. Через сколько поступят средства? И да, первый раз с таким сталкиваюсь, внятного ответа дать не могут, «прикрываются» тех работами И до поступления средств не убирайте этот комментарий.
Здравствуйте, Татьяна, по техническим причинам сейчас нет возможности проверить обмен. Просим подождать, Вам ответят в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса.
Я ясно написала: НЕ удалять претензию до поступления средств Нет, Вы задерживаете не по причине работ (доказательства которых Вы не предоставляете), а потому что в дальнейшем либо просите личные данные, либо ждете курс удобнее для себя. Через сколько будут средства? Мне нужно оплатить квартиру, это абсолютно несерьезно.
Татьяна, Вам сообщили в поддержке, что по техническим причинам сейчас нет возможности проверить обмен. Просим подождать, Вам ответят в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса.
Больше 8 часов, по итогу средства Вам отправлены, где мои деньги? Конкретно сколько ЕЩЕ ждать? Если Вы не хотите так, какие условия возврата средств?
Претензия не снята, пока не будет решен вопрос и переведены средства.
Татьяна, сейчас технически невозможно проверить. Просим подождать, Вам ответят в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса.
Сколько ждать? Если не хотите переводить, оформите возврат.
Татьяна, Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT В связи с тем, что поступившие средства не прошли проверку на чистоту, у Вас были запрошены данные для идентификации клиента. В подобных случаях Сервис Safelychange оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас пройти идентификацию и сообщить по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange.
Мои средства заработаны не преступным путем. Какую идентификацию? Выслать Вам личные данные?
Татьяна, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике https://safelychange.com/#/ru/kyt Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Для возврата средств, просим Вас пройти идентификацию. С уважением, команда Safelychange.
Пока что не разрешено вопрос.
Татьяна, для возврата средств, просим Вас пройти идентификацию. С уважением, команда Safelychange.
Так Вы ответьте в письме, как это сделать На данный момент неясно, тк по почте зайти не дает.
Татьяна, Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и пройти процедуру идентификации в личном кабинете. После прохождения идентификации предоставьте нам адрес для возврата средств в созданное Вами обращение. На письмо мы ответить не можем, для ответа в обращении используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда Safelychange.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, Ваш криптоадрес имеет High Risk или связан с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/uuNBmW ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я прошла идентификацию, жду возврата средств.
Номер обмена ***. Перед обменом ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, ДО уточнил и оговорил все моменты — могут ли возникнуть вопросы/осложнения в ходе или после обмена и что будет, если возникнут, а также предостиавил ВСЕ данные ДО — и свой адрес, и результаты амл -проверки, котору сам предварительно инициировал (уровень риска 21) — на что получил ответ — что в случае непрохождения амл-проверки мне будет сделан возврат без удержаний. Основываясь на этом, сделал перевод. Сразу после перевода получил ответ, что деньги задержаны. Возврат, несмотря на заврения до обмена, делать отказываются. Меня откровенно обманули. Лог прикладываю. В нем все четко видно. Баньте обменник, он обманывает.
Здравствуйте, Sir, к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Важен не общий риск, а факт наличия меток высокого риска. Для возврата средств пройдите процедуру идентификации. Ранее Вас оповестили о том, что возврат будет выполнен по сумме в заявке. С уважением, команда SafelyChange
Я все уточнил до обмена и предоставил все данные до обмена во избежание возможной ситуации удержания, ибо только что попал в такую жу неприятную историю в другом обменнике и не хотел нив коем случае ее повторения выкладываю лог: ok. Я хотел уточнить, мой кошелек ***, средства придут с него, не будет ли потом после перевода вам каких-либо вопросов ко мне и т.Д.? 12/15/2024 5:51:37 Am, федор (консультант) у операторов нет доступа к сервисам проверки кошельков. Вы можете проверить ваш кошелек самостоятельно через любой доступный сервис проверок aml. 12/15/2024 5:55:37 Am, you я проверил. Вот результат: *** risk score:low 12/15/2024 5:55:56 am, федор (консультант) ваши ссылки у операторов не открываются. 12/15/2024 5:57:49 Am, you *** 12/15/2024 5:59:04 am, федор (консультант) мы смотрим не общий risk score, а на отдельные метки высокого риска. Если ваш адрес будет содержать одну из таких меток, мы не сможем принять средства. 12/15/2024 5:59:47 Am, you так посмотрите до перевода, а не после, дал для этого кошелек 12/15/2024 6:00:08 am, федор (консультант) у операторов нет доступа к сервисам проверки кошельков. 12/15/2024 6:01:58 Am, you и что мне делать? мне не нужна ситуация неопределенности, когда вы можете мои деньги не обменять или задержать и так далее 12/15/2024 6:02:26 am, федор (консультант) в случае если ваши монеты не пройдут проверку aml сделаем возврат. 12/15/2024 6:02:35 Am, you ок 12/15/2024 6:03:02 am, you сразу и без каких-либо вычетов? 12/15/2024 6:03:26 am, федор (консультант) возврат выполняется без комиссии. 12/15/2024 6:03:31 Am, you ок.
Sir, Вас предупредили о том, что возврат будет выполнен без учета комиссии. О том, что Вам не нужно будет проходить процедуру идентификации предупреждения не было. Пожалуйста, не вводите пользователей в заблуждение. Согласно нашей политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Посмотрите внимательно лог. Я ВСЕ оговорил и дал все данные на адрес и на транзакцию до. Ни слова об идентификации вы не сказали. Если бы вы хотя бы заикнулись об этом — никогда б не отправил вам деньги. Вы сказали, что удерживать мои деньги не будете. Сейчас вы их удерживаете под предлогами. несмотря на предоставленные данные для возврата и его ожидание.
Sir, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.
Я только что прошел эту процедуру в другом обменнике, мне этот геморрой повторно не нужен, не нанялся на каждом углу проходить. Я все оговорил До, в логе это четко прослеживается, говорил, что меня не устроят проблемы и задержка средств — получил ответ, что будет возврат. Возврата нет. Деньги задержаны. Налицо обман. Поддержка bestchange, обяжите ваш обменник, тут же все видно в лог черным по белому, обманывает обменник, посмотрите, сколько у него отрицательных отзывов красных, которые вы переводдите в нейтральные серые, а это все финансовые претензии, вы что делаете?
Sir, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.
Я оговорил особо все моменты ДО обмена с вашим сотрудником в чате, что удержаний не будет в случае проблем. Вы удерживаете сейчас по факту. Речи об идентификации ДО обмена ваш сотрудник не вел. Сейчас вы требуете индентификацию. Вы обманываете. Это налицо. Все доказательства в письменном виде представлены.
Sir, Пожалуйста, не вводите пользователей в заблуждение. О том, что возврат будет выполнен без удержаний или без процедуры идентификации предупреждения не было. Для возврата средств пройдите идентификацию в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Обменник обманывает и удерживает деньги. 12/15/2024 6:01:58 Am, you и что мне делать? мне не нужна ситуация неопределенности, когда вы можете мои деньги не обменять или задержать и так далее 12/15/2024 6:02:26 am, федор (консультант) в случае если ваши монеты не пройдут проверку aml сделаем возврат. Где речь об идентфикации? Где речь об удержании? Делайте возврат согласно заявленному. Я пройду идентификацию, только если вы ее дополнительно оплатите. Речи о ней во время обсуждения заявки ДО не было. Bestchange, снимите, пожалуйста, данный обменник с листинга как невыполняющий свои обязательства по заявкам перед пользователями.
Sir, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Я требую ввыедения данного обменника из списка совершающих обмены как невыполняющего свои обязательства. Все доказательства предоставлены выше. Если нужно, опубликую их на otzovik, pikabu и youtube.
Sir, Для возврата средств пройдите идентификацию в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Речи об идентификации не было во время обсуждения заявки. Согласен пройти ее только за дополнительную оплату. На время разбирательства требую выведения обменника из списка, совершающеих обмены.
Sir, Для возврата средств пройдите идентификацию в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Bestchange, обменник тупо копипэйстит ответы. Присвойте, пожалуйста, данной претензии красный статус на постоянной основе до получения возврата от обменника согласно оговоренным условиям до сделки.
Sir, Возврат будет выполнен после прохождения процедуры идентификации. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Согласно проведенному AML-анализу, Ваш криптоадрес связан с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket или маркирован другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://safelychange.com/#/ru/kyt ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Bestchange, вы пойдете соучастником, предупреждаю. Заявление будет подготовлено сегодня. Номер заявления и ссылку для отслеживания статуса сообщу.
Средства по заявке 9184725 не были выплачены. Ссылаются на AML -проверку. Предоставить никаких данных этой проверки не могут. Возврат отказываются сделать. Мошенничество со стороны обменника.
Здравствуйте, Сергей, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Где я могу увидеть результаты этой проверки?Претензия возобновлена
Сергей, согласно политике KYT 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.Претензия снята
Средства по заявке *** не были выплачены. Ссылаются на AML -проверку. Предоставить никаких данных этой проверки не могут. Возврат отказываются сделать. Мошенничество со стороны обменника.
Здравствуйте, Сергей, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Где я могу увидеть результаты этой проверки?Претензия возобновлена
Сергей, согласно политике KYT 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.Претензия снята
Самый худший обменник. Занимаются незаконным вымогательством паспортных данных — т.К. Не являются оператором персональных данных и не имеет права их требовать. По заявке: удержали средства, якобы не прошли проверку aml, результаты предоставить отказались. Проверил самостоятельно — всё в порядке. Предоставил свои паспортные данные, деньги обратно вернули. Но сегодня эти же средства уже обменял в других обменниках, так же с aml-проверками — у них всё в полном порядке, без проблем прошёл обмен. Почитал отзывы других клиентов — постоянно возникают те же самые ситуации, что и у меня. Из этого вывод для будущих клиентов: просто обходите стороной данный обменник, не тратьте время.Претензия возобновлена
Сергей, Вам был выполнен возврат. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Деньги вернули. Но вы не ответили, для каких целей вы, нарушая закон РФ, запросили для возврата мои персональные данные? При этом не являетесь оператором персональных данных?Претензия возобновлена
Сергей, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы обязаны вести деятельность согласно Закону. Ваша внутренняя политика и правила по отношению к Закону РФ не имеет никакой юридической силы.Претензия возобновлена
Сергей, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; Вам был выполнен возврат средств согласно политике возвратов обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicyПретензия снята
Пытался вывести деньги в рубли через них по Ethereum, транзакцию заблокали якобы по AML/KYC, хотя на кошельке две транзакции — 1ая когда я покупал эфир через bestchange у проверенного обменника (все чеки и скрины прикреплю), вторая это вот им, кошелёк абсолютно чистый, заставили пройти идентификацию на их сайте с паспортом и селфи (выглядит будто просто собирают личные данные). ну это даже бог с ним, эфир пока не вернули, затраты на комиссию никто компенсировать не будет, понятное дело, так ещё и курс за это время проскочит, вывод у них до 3х дней, это капец как долго в рамках криптовалютных бирж и волатильности. хочу получить подробный ответ от администрации на тему того, почему были заблокированы средства, если кошелёк был чистый? жду какой-либо компенсации за потраченные нервы.
Вот адрес кошелька откуда поступили средства на мой кошелёк, перед тем как я отправил средства Вам — 0xC88B7cd996C88C6eC18d560fbaA3fBd81F6cF676 средства поступили 10го декабря от HD hybrid exchanger Обмен № ***.
Здравствуйте, Ильмир, к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Задача на возврат средств поставлена, по факту выполнения мы Вас оповестим в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange
Удобно, конечно, отмахнуться политикой KYT, не имея за ней никакого валидизированного аргумента, я советую площадке bestchange обратить внимание на данного агрегатора крипты, они явно занимаются сомнительными делами.
Претензию не закрывайте пока не придут мои средства, срок возврата у Вас 3 дня, как Ваша площадка поступит в случае если эфир упадёт за это время?
Ильмир, Возврат будет выполнен ровно на ту сумму, которая указана в заявке. С уважением, команда SafelyChange
Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.
Ильмир, возврат будет выполнен согласно нашему регламенту https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy .
Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.
Ильмир, Претензия никак не ускорит возврат средств. Задача находится в работе, просим дождаться возврата. С уважением, команда SafelyChange
Претензию не закрывайте пока не придут мои средства. Все переписки дублируются в собственный блог и на популярный форум по крипте.
Ильмир, Задача на возврат средств находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange
Вы можете до бесконечности снимать претензию, пока я не получу свои средства она будет возобновляться, хоть в течение всех 3 дней 24/7.
Ильмир, Претензия никак не ускорит возврат средств. Задача находится в работе, просим дождаться возврата. С уважением, команда SafelyChange
Вы можете до бесконечности снимать претензию, пока я не получу свои средства она будет возобновляться, хоть в течение всех 3 дней 24/7.
Ильмир, Задача на возврат средств находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange
Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.
Ильмир, Претензия никак не ускорит возврат средств. Задача находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange
Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.
Ильмир, Задача на возврат средств находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange
Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.
Ильмир, Задача на возврат средств находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange
Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.
Ильмир, Претензия никак не ускорит возврат средств. Задача находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange
Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.
Ильмир, Претензия никак не ускорит возврат средств. Задача находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange
Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.
Ильмир, Претензия никак не ускорит возврат средств. Задача находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange
Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.
Ильмир, Задача на возврат средств находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange
Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.
Ильмир, Задача на возврат средств находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange
Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.
Ильмир, Задача на возврат средств находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange
Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо за ответ, больше вашим сервисом пользоваться не буду, всего доброго.
>отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. вы только что один из своих обменников в этот список отнесли, все пруфы выше предоставил.
Деньги не вернули, отправили транзакцию с 14 gas fee, когда медиана 24, с такой ценой за газ эта транзакция никогда не будет выполнена, ***
Bestchange, деньги мне не вернули.
Ильмир, для разрешения данной ситуации, пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую, предоставив запрашиваемую информацию в том виде, в котором это необходимо и ожидайте окончания проверки.
Какую запрашиваемую информацию? Вам бестчейнджу поeбать абсолютно на то что я пишу — я этим *** всё предоставил, они мне деньги не возвращают.
Убедительная просьба прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да смысл от этих комментариев если Вы никак не помогаете своим юзерам? я вашим сервисом 3 года пользуюсь и никогда проблем не было до нынешнего момента, я и не знал что вам абсолютно *** на людей которые заносят вам деньги, благо нынче есть другие агрегаторы и биржи. сервис у вас соответствует вашему дизайну — полная ***.
Ваш игнор и делиты отскринил, спасибо.
*** Эфириум получили, денег нет. Поддержка пишет что якобы есть проблемы по чистоте его, предлагают заполнить заявку на возврат эфириума мне. Но при начале этого квэста, при входе в личный кабинет требует 2fa которую я не когда не подключал, войти по итогу не возможно. И еще одно эфириум который им перевел на обмен приобрел через бестчендж у проверенного годами обменника на кошелёк лэйджер, с которого и перевел этим товарищам. Сами думайте нужно оно вам такое? Бестчендж прошу удалить этих *** с своей платформы.
Здравствуйте, Александр., к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Вам был дан ответ в рамках созданного Вами обращения. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChange
Эфириум вернете? В личный кабинет зайти не могу требует 2fa которую я не подключал.
Александр., Вам был дан ответ в рамках созданного Вами обращении. Для возврата средств просим Вас ответить нам. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChange
Письма служебного от вас нет только.
Александр., Продублировали сообщение. Письмо с ответом было отправлено на почту, указанную в заявке. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChange
Не понимаю почему бэстченчнж вас еще не заблокировал. Прошу регулятора обратить внимание на отзывы на этот обменник. Илимир выше все правильно описал. Эфириум не вернули, только тупые отписки, куда то зайти и что то пройти, хотя вернуть обратно на адрес от куда пришли средства думаю не сложно. Средства не вернули по сути урали. Столько лет пользовался этим регулятором обменников, не одной такой ситуации, похоже придется уходить с бэста.
Похоже через одного под предлогам не чистоты сделки, тупо блочат актив и что бы его вернуть собирают личные данные. Бэстчендж прошу обратить внимание на этот обменник и отзывы клиентов.
Александр., Для возврата средств просим Вас пройти идентификацию. Ответили Вам в рамках созданного Вами обращения. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChange
Активы не вернули. Прошу Заблокировать обменник. Администратор SafelyChange можешь *** тот эфир который вы у меня заблочили под предлогом личных данных. Вы не вызываете доверия и хотите что бы я Вам предоставил личные данные, с фото паспорта и тд? Ты это серьезно? Еще раз повторюсь если что то не понравилось всегда можно вернуть активы на кошелек с которого они пришли, все данные у Вас есть. А пока вы не вернули его жалоба будет обновляться внимание не обратит.постоянно, до тех пор пока бэстченж.
Александр., Для возврата средств необходимо пройти идентификацию и предоставить адрес для возврата в созданной Вами обращение. С уважением, команда SafelyChange
Средства не вернули.
Александр., Для возврата средств необходимо пройти идентификацию и предоставить адрес для возврата в созданной Вами обращение. С уважением, команда SafelyChange
Средства не вернули.
Добрый день, Александр, оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. Претензия переводится в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации на стороне пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день Обмен по заявке Приостановлен 9181162 прошу разобраться Деньги не пришли на карту.
Здравствуйте, Maks, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi . Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Всегда обмен происходил без проблем почему сейчас начались проблемы.
Почему Техподдержка молчит..Претензия возобновлена
Maks, Вы создали 2 обращения в поддержку и на оба вам ответили. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
При первом же использовании деньги заблокированы. Требуют фото паспорта со всеми данными, включая номер. При этом никаких подзаконных нормативных актов в качестве причины не указывают. Судя по отзывам, шанс вернуть что либо минимален. Если дорого время и нервы — выбирайте другой сервис!
Здравствуйте, Людмила, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi . Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис может: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Законодательство Российской Федерации о защите персональных данных в случае с данным сервисом юридической силы не имеет. На почту присылают ссылки ведущие на сайт другого обменника, который к тому же выдает предупреждение о безопасности в браузере. Подкупают тем, что меняют небольшие суммы, в итоге несколько часов потерянного времени, отправка своих документов непонятно куда и прочие "радости". Я N-ная за сегодня с такой ситуацией судя по историям ниже. Спасибо сервису за урок, впредь буду внимательно читать отзывы.Претензия возобновлена
Деньги вернули и на том спасибо.Претензия снята
Отвратительно. Проверка AML проходит когда средства им отправлены. Обмен останавливают, просят отправить им личные персональные данные. И только после этого возвращают неполную сумму обратно.
Здравствуйте, Дмитрий, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регла