На Главную
Обменник
Nadex
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2981
К сожалению обмен прошёл с задержкой больше чем по регламенту. Заявка 17:40 Выполнение 23: 11 Ожидание более 5 часов. (
Здравствуйте, пользователь, мы сожалеем, что Вам пришлось ожидать. Ваша заявка выполнена в полном объеме!
*** какая-то, не дают реквизиты.
Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич Максимов, Сайт работает в штатном режиме! Если у Вас возникли вопросы или сложности при обмене, можете связаться с нами любым удобным способом, обязательно поможем и ответим на все Ваши вопросы!
USDT-SBER, Более полутора часов!... Такое себе.
Здравствуйте, Lyubov, при создании заявки Вам был виден регламент обработки от 0 до 4 часов, Ваша заявка была выполнена в установленный обменным пунктом регламент
Почему невозможно загрузить Ваш обменник.
Здравствуйте, Вячеслав, Сайт работает в штатном режим, сайт может быть не доступен в некоторых регионах.
Initially, the service worked great, clients would come with their wallets, and everything went smoothly. However, recently, I encountered some issues with the service. It became inconvenient to work with them due to delays and unnecessary interference in the process. Time is an important resource, and I expected the service to be efficient and of high quality. Unfortunately, my expectations were not met this time. I wouldn’t recommend this service to those who value their time.
Hello, Alexander. You made the exchange through 3 persons, which is prohibited by the regulations of our exchange office. This requirement is specified in our user agreement.
По регламенту обменника максимальное время обмена 4 часа. Время прошло, денег нет, в чате на сообщения отвечать перестали.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Мы сожалеем, что Вам пришлось ожидать. Ваша заявка выполнена в полном объеме!Претензия снята
Завел обмен в курс 100.700 транзакция была на кошельке через 10 минут, спустя три часа пишут о том что мол извините сейчас курс 97.000 готовы заменять уже по этому курсу.. к обмену порядка 600000+ тр … разница составила порядка 40 тр.. не рекомендую обменник к работе, время потрачено, оферта не выполнена жирный минус.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, К сожалению курс сильно изменился в процессе обмена, оператор в онлайн чате предложил Вам возврат средств в полном объёме или перерасчёт по актуальному курсу на основании пользователь кого соглашения пункт 8.4. Вы согласились на перерасчёт. Ваша заявка выполнена в полном объёме, финансовых обязательств перед Вами не имеем.Претензия снята
Ранее менял в этом обменнике, всё было нормально. В новом году отказались совершать обмен на старые реквизиты, по уже верифицированной карте, ссылаясь на какие то "новые регламенты". Либо регламенты спустили из ЦБ))) либо обменник что то делает с предоставляемыми данными пользователей. Объяснить эти странности прозрачно они не могут. Не стал совершать обмен.
Здравствуйте, Сергей. Мы изменили регламент верификации, чтобы упростить данный процесс для пользователей нашего сервиса. Оператор в чате Вам подробно рассказал, для чего необходима верификация. На сайте есть подробная информация о там, как пройти данную процедуру. Если у Вас возникли сложности при обмене, можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Мы обязательно Вам поможем.
*** обменник из всех. Хотел обменять рубли на юсдт, зашел с телефона и ввел все данные. После потребовали верификацию. Чтобы пройти верификацию нужна фотка на фоне сайта с номером заявки и т.д. Ок, захожу с компа, ввожу логин и пароль, а на сайте введенных данных уже нет и номера заявки. Нужно заново заполнять. Сомнительный обменник, не связывайтесь.
Здравствуйте, Азамат, Мы работаем согласно регламенту, верификация это стандартная процедура, а ввод Ваших данных для входа с нового устройства - это меры предосторожности для сохранения Ваших данных. Вы можете обратиться в чат, чтобы наши сотрудники помогли Вам.
Попытался произвести обмен, ждал 45 минут реквизитов. В итоге реквизиты выдали, после чего заблокировали карты в банке. Разочарован. Не рекомендую, если у вас нет много времени на ожидание.
Здравствуйте, Sergei, У нас нет заявок на обмен с данным номером и почтой. Если у Вас возникли проблемы при обмене в нашем сервисе, свяжитесь с нами любым удобным способом, с радостью Вам поможем!
Не рекомендую этот обменик, ужасное отношение, работают роботы,, пишешь 100 раз, что из другова телефона, не могу выслать pdf фаил об оплате, на сайт, а скрин шот не принимают, не хотели выполнять заявку,, вообще., — это не позволительно,, другие обменики принимают скрин шот, и вооще многие просто кнопку просят нажать, я оплатил и всё, ок,,, и такое презрение, ко мне, что я тупая,,а у меня стресс,, ну не знаю как на сайт им выслать,, мучили 2 часа, = — потом выслала в бот, догадалась в Телеграмм Бот,,, но мне жаль., ужасный обменик.
Здравствуйте, Karolina Vagner, В заявке, перед выдачей реквизитов, есть информация, что после оплаты необходимо прислать чек в формате pdf, данную информацию Вам продублировал оператор в онлайн-чате. При обращении в чат оператор предоставил Вам инструкцию, как необходимо сохранить документ об оплате и вежливо отвечал на все Ваши вопросы.
Почему при вводе кошелька пишет, что аккаунт не активирован? Не готова на такой аккаунт переводить средства.
Здравствуйте, Мария, Сайт работает в штатном режиме, если у Вас появилась проблема при обмене, можете обратиться в онлайн чат, во всём разберёмся и обязательно поможем.
Самый худший обменник! Обменял через них 700.000р, выплаты всегда приходили с задержкой на минут 20-30, и в последний раз вчера я сделал заявку на 150.000р, они мне дали карт зачем то на 300.000р. В итоге из-за того что мне заблокировали личный кабинет, я отправил чеки на 15 минут позже от регламенты. И меня добавили в черный список! В чате просто хамят, вот так они относятся к постоянным клиентам:
Здравствуйте, Алина, Вы провели более 16 сделок. Вам заблокировали карту по причине того, что вы проводите сомнительные транзакции для банка. В нашем же сервисе, Вы были заблокированы по причине того, что указывали разные данные при обмене, рекомендуем Вам воздержаться от обмена в нашем сервисе, в противном случае, мы заблокируем ваши денежные средства на неопределенный срок до прохождения полного KYC.
Просто жесть, бедные 4000usdt разбили аж на 5 платежей, по времени реквизиты выдавали последовательно только после оплаты предыдущих. Почти час мы в итоге только платежи делали... НЕ рекомендую, только в крайнем случае...сами средства дошли быстро, но впечатления о процессе изнуряющие.
Здравствуйте, Иван, Перед началом обмена оператор в чате Вас предупредил, что возможна оплата частями. На протяжении всего обмена оператор был с Вами на связи и отвечал на все Ваши вопросы. Учтём Ваш отзыв и больше недопустим подобных случаев.
Не выплачивают деньги второй раз подряд! Внесли в черный список по непонятным причинам, на вопросы не отвечают, просто игнорируют.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Dtyyh, Ваша заявка выплачена в установленный регламент. Предоставляем хэш-транзакции: 3e749177e7e3b869ac401f45f0c5cce187de3e0cb9e54f331cc4ea2c280f0649 Вы неоднократно нарушаете регламент работы нашего сервиса. На оплату и предоставление чеков дается 30 минут. Вы скидываете чеки выходя из регламента, что является недопустим и дестабилизирует работу сервиса. Мы вынуждены ограничить вам доступ, потому что, Вы нас не слышите.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли. Но они меня внесли в черный список просто так, я обменял через них несколько миллионов. Прислал все вовремя, и просто блокируют.
Dtyyh, Финансовых обязательств перед Вами не имеем. Просим Вас не возобновлять претензию.
Я жду причину моего блокирование. Я не нарушал правила! Если ваш сайт не работает я в этом не виноват.
Dtyyh, Вы пишите уже 2 претензию, по ситуациям, которые происходят по вашей вине, Вы нарушаете регламент не предоставляя чеки об оплате в указанный срок. Финансовых обязательств перед Вами у нас нет, просим не возобновлять претензию.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не выплачивают деньги! 6 часов денег нет. Проходите мимо, просто потеряете свои деньги.
Здравствуйте, Антрн, мы приложили все усилия для скорейшего разрешения Вашей ситуации и произвели выплату по Вашей заявке ***. Направили вам письмо на почту для решения данной ситуации.Претензия снята
Не советую отзывы куплены по факту занимаються нажигательством.
Здравствуйте, Иван, Отправленные Вами средства не прошли aml проверку, совершили возврат средств по вашей заявке, на btc адрес который Вы указали ответным письмом на почте.
Я из за вас комисиию ипроибал в размере 54$
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Предложили перевод 3950 usdt разделить на транзакции по 200 usdt. Объяснили это соображениями безопасности. Но это полный бред, если с банка делать в одно время 20 переводов на разные реквизиты, скорее всего счет заблокируют. Не буду более пользоваться услугами этого сервиса.
Здравствуйте, Anna, Выдали Вам реквизиты на 2 платежа, для проверки работоспособности карты, в связи с тем что банк блокирует переводы на крупные суммы. После этого были бы выданы реквизиты на большую сумму. Проверив Ваш диалог увидели, что к сожалению сотрудник не донёс до Вас эту информацию, за что понёс наказание. Так же направили Вам письмо для урегулирования данной ситуации.
Мурыжат с возвратом уже почти сутки. Схема похожая на то что в отзывах нашел. Я впервые вообще делал обмен, не был в курсе где искать отзывы. Сказали что мой платеж не прошел. AML проверка не пройдена, будет оформлен возврат. Номер кошелька запросили. Я отправил тот с которого им отправил. Потом посмотрел номер уже сменился в Exodes я не знал что он меняется, и отправил им новый номер сказали что оформили возврат на новый, и срок поменяли на возврат до 10 суток. Я просто не знал что номер меняется при отправке BTC и не знал, позже прочел что можно и на старый отправить. Ну типа ждите. Я прошу мне номер транзакции прислать по возврату а они мне кидают скриншоты где номер транзакции ТОТ же что я ИМ сделал а не новой по возврату. И что мне делать. Явно же просто затягивают или мои средства все, пропали. То-есть обмена не произвели, и возврата нет уже почти сути.
Здравствуйте, Денис, Ваша транзакция не прошла AML проверку. Мы с Вами согласовали возврат средств на Ваш новый адрес, в чате так же сообщили, что возврат может осуществляться в течении 10 дней. В чате Вам предоставили скриншот, что возврат средств был оформлен, просим Вас не возобновлять претензию и дождаться поступления средств.Претензия снята
Номер транзакции по возврату предоставьте, и тогда я буду ждать возврата спокойно. Вы присылаете скриншот на котором номер МОЕЙ транзакции к вам. Просто ссылку на транзакцию по возврату средств дайте мне, и буду ждать. Ссылку на транзакцию по возврату средств а не картинку которая не соответствует действительности.Претензия возобновлена
Номер транзакции по возврату средств не дают ни как. Ждите 10 дней и все. А Подтверждения того что Отправили средства обратно нет НИ КАКИХ. Просто не дают. Это значит что средства просто украдены? Потому что 10 дней ждать не известно чего без какого либо подтверждения на возврат средств это все ровно что ждать у моря погоды, так ведь?
Денис, Ваши средства не прошли AML проверку, так как содержат высокорисковые источники. Возврат средств был оформлен на новый адрес, это занимает намного больше времени. Пожалуйста, наберитесь терпения и дожидайтесь обработки возврата. В чате Вам предоставили всю информацию, а так же предоставляем результат проверки: https://img001.prntscr.com/file/img001/QKPUmAAnT5K6P-qrx2fMdA.png Просим Вас не возобновлять претензию.Претензия снята
Пока не получу от вас номер транзакции на возврат средств претензия снята не будет. При возврате средств номер транзакции известен сразу его не нужно ждать 10 дней. Требую номер транзакции по возврату средств.Претензия возобновлена
Денис, Возврат средств был оформлен, пожалуйста, наберитесь терпения и дожидайтесь обработки возврата. Просим Вас не возобновлять претензию.Претензия снята
Если возврат средств оформлен должно быть подтверждение возврата, вы его не предоставаляете после упорных требований с моей стороны Требую номер транзакции по возврату средств.Претензия возобновлена
Денис, Предоставляем ссылку о возврате средств. https://mempool.space/ru/tx/f576bc81e8a1ec20945d1da5d3a8b16fde56b7ae22ef4542811a6e6451408ef0Претензия снята
Ага... Транзакция прошла и средства поступили, но Транзакция создана 16 минут назад. А не ВЧЕРА как вы говорили, и пришли средства МОМЕНТАЛЬНО... Ну что за отношение к людям, как так можно? Фейковые скриншоты с транзакцией, уверение что нужно аж 10 дней на возврат. Ну что за СВИНСТВО. Естественно ни кому сервис не рекомендую.
Отказали в обслуживании потому что мне 56 лет. Обмен производят только лицам младше 53 лет. Вообще первый раз с таким сталкиваюсь. Это оскорбительно....
Здравствуйте, Влад. К сожалению, по нашему регламенту мы не можем принять клиентов старше 53 лет.
Не рекомендую данный обменник! перевод делали 2 часа! когда за 2 года практики, максимум за 20 минут первод делается! на встречу клиентам не идут! кидаются в чате регламентом, хотя прекрасно знали, что я тороплюсь и нервничал! КАрма вас ***! изивните за грубость, кто это читает, но я не извиняюсь перед ними! ***!
Отзывы накручивают скорее всего, так как одинаковые отзывы идут подряд. Нет. Конкретики в отзывах. Прежде чем идти в этот нехороший обменник, подумайте хорошо! я призхываю вас не менять в этом обменники денег! клиентоориентированность — 0%! пошли в ***!
Нет конкретики*
Здравствуйте, Дмитрий, При создании заявки Вам был виден регламент обработки от 0 до 4 часов, так же регламент был продублирован в чате, установленное время ещё не прошло. Оператор уже занимается Вашей заявкой, ожидайте поступление в ближайшее время.
Ваша заявка выполнена!
Знаете, я уже написал про регламент. речь не про регламент, а про клиентоориентированность, который у вас нет ***! регламента для этого и делаются, чтобы вы своими делами там занимались. а клиенты, когда им нужно срочно сделать перевод, пускай все равно ждут. знаете в чем еще прикол, в том что, после того, как я попросил прислать скрины о том, что вы отправили мне деньги (якобы они застряли в банке) после 2ух часов ***, тут же пришли деньги! вывод, как говорится, делайте сами. А вы *** неуважаемые ***!
Еще раз говорю, прежде чем менять тут, 100 раз подумайте! максимально *** отношение!
Они сейчас еще отзывов однотипных наклепают сверху, понаблюдайте!
Приветствуем, Дмитрий. Спасибо за предоставленную Вами информацию. Мы провели проверку положительных отзывов обменного пункта и не обнаружили накрутку. Отзывы оставлены реальными пользователями данного сервиса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спохватились за свой статус. хорошо но, факт остается фактом, на это ничего не ответили. наверное после этого комента ответят, на их "клиентоориентированность отличную"
Почитайте внизу, я не один такой, как оказалось.
Заявка ID *** . Хочу сообщить о недобросовестности данного обменника. Менял сбер на USDT-TRC20. 100к.руб. Выдали два реквизита на сбер. Оплатив первые, я столкнулся с проблемой — вторые реквизиты банк не пропускает "Сейчас нельзя провести операции этому человеку, высок риск мошенничества. 24ч" и разумеется мне дают реквизиты другого банка с комиссией. Уже отменить заявку не могу. Поддержка на встречу не идет. Мол твоя проблема, ни о какой либо частичной компенсации речи быть не может. Не рекомендую данный обменник, решать вам.
Здравствуйте, Антон, Наши операторы максимально подробно объяснили Вам причины взыскания комиссии, в качестве компенсации предложив Вам скидку на последующие обмены. Мы никак не можем повлиять на комиссию которую с Вас снимает банк и у нас стоит метка, что принимаем на стороннюю платежную систему. Мы делаем все возможное чтобы предоставить Вам и нашим клиентам выгодный курс. Так же направили Вам письмо на почту, для урегулирования данной ситуации.
Обмен 700 USDT на Тинькофф (RUB). До полный выплаты на карту пришлось ждать 2 часа, по их правилам может доходить и до 4-х. Деньги присылают частные лица через СБП, поэтому, вероятно, практикуют тотально P2P, а не прямые переводы со своего счета. В целом мне непринципиально, но ждать по 2 часа больше не хотелось бы. Думаю, что в следующий раз выберу другой сервис.
Здравствуйте, Nick, Максимальное время обмена 4 часа. Эта информация имеется в описании регламента и доступна всем Клиентам при создании заявки. Все заявки выплачиваются в порядке очереди. Ваша заявка выполнена согласно регламенту в полном объёме.
Операторы не знают какому типу принадлежит их крипто кошелек, с которого они будут переводить USDT, централизованный или децентрализованный. Соответственно, риски очень высокие не получить крипту в итоге или получить не чистые или нелегальные средства...
Уважаемый клиент! Получить с нашего сервиса нелегальные или грязные монеты, а что еще хуже вовсе не получить, просто не представляется возможным. Наш сервис выплачивает только чистую криптовалюту и выплачивает с разных источников, как с централизованных бирж, так и с децентрализованных кошельков. Хотим заметить, что Вам предоставили в чате название кошелька с которого происходит выплата. Так же для урегулирования этой ситуации отписали вам на почту и ждем вашего ответа!
Название вашего кошелька это не ответ на вопрос какого он типа — централизованный или децентрализованный. Биржи не принимают крипту с децентрализованных кошельков или по смарт контрактам! Исходя из этого — выплачиваемая с разных источников, как вы тут написали, криптовалюта не может быть вся чистая...
Существует высокий риск блокировки ваших карт при использовании этого обменника. Попробовал перевести небольшие суммы через их реквизиты, и столкнулся с серьёзными проблемами: после перевода с карты Сбера моя карта была временно заблокирована, а попытка с Альфы привела к полной блокировке счёта. Похоже, что их реквизиты уже под пристальным вниманием банковских служб безопасности, и любые операции через них могут повлечь блокировки. Особенно неудобно, если вы живёте за границей, как я — разблокировка теперь возможна только при личном визите в офис банка, что создаёт дополнительный дискомфорт и потерю времени. Рекомендую обменнику внимательнее подходить к выбору банковских аккаунтов и не доводить лимиты до максимума. Это может помочь избежать подобных ситуаций для клиентов и снизить вероятность блокировок.
Здравствуйте, Kirill, Мы аккуратно подходим к выбору банковский карт и берём в работу только чистые реквизиты, чтобы избежать подобных ситуаций.
Kirill, Мы сожалеем что вы не смогли перевести, но вероятно у Вас заблокировали перевод ввиду того, что комплайнс банка особенно контролирует платежи, когда она происходят за рубежом. Направили Вам письмо на почту , дайте пожалуйста обратную связь.
Оператор Кристина с 3 раз не смогла найти рабочие реквизиты Сбербанка. При каждой оплате реквизиты были заблокированы. При просьбе мани бэка, оплатили часть в крипте. Никто ничего не должен, но 1.5 часа времени потрачено в пустую, ну и риск получить блокировку карты банка приветствуется.
Здравствуйте, Наталья, Нам жаль, что так произошло, оператор помогал Вам на протяжении всего обмена. К сожалению, на работу банка повлиять не можем, делаем всё возможное, чтобы таких ситуаций было меньше.
Больше часа ждал на сайте оператора для реквизитов. 2 раза сбросили мою заявку. Обмен не состоялся.
Здравствуйте, Михаил, Приносим свои извинения за данную ситуацию, возьмём её на особый контроль. Сейчас сайт работает в штатном режиме, можете создать заявку на обмен.
Не удалось воспользоваться данным обменником так как все мои ВТС заработанные майнингом на холодный кошелек не прошли AML проверки.
Здравствуйте, Александр, Наши сотрудники работают согласно регламенту. Всё кошельки, которые Вы прислали, не подошли по нашей политике АМL. Будем рады сотрудничеству, если Вы предоставите подходящий кошелёк.
У меня все аппараты настроены на эти кошельки. И только вы не хотите принимать ВТС с 5 летнего адреса.
Администратор сообщила, что среднее время выполнения заявки 0-180 минут, а максимальное время выполнения заявки составляет 4 часа. Время статуса "оплачено пользователем" — 1:15 По прошествии заявленного максимального времени ожидания заявка не была оплачена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После подачи претензии, заявка была оплачена в полном размере.Претензия снята
Здравствуйте, Егор, Мы сожалеем, что Вам пришлось ожидать. Ваша заявка выполнена в полном обьеме!
Обмениваю USDT на наличные. Поддержку пришлось три раза спрашивать чтобы получить адрес для получения наличных. Приехал по адресу, меня не пропускают, поддержка не отвечает. Прошу мониторинг вмешаться.
Обмен прошел успешно.Претензия снята
Здравствуйте, Николай, Когда Вы связались с нашим оператором для уточнения по обмену Вы не записались в офис! На счет наличных обменов оператор Вас полностью проконсультировала, пропуск Вы получили только после того как мы самостоятельно Вам написали
Научите своего оператора нормально отвечать. Она даже не поздоровалась, а только написала что можно приехать через 1.5 часа, ничего не сказала про запись, не спросила мои данные. Даже адрес три раза мне пришлось из нее вытягивать. А ответили вы только после того как я создал претензию здесь.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram