На Главную
Обменник
N-Obmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 625
Производил обмен USDT TRC20 на СБП, произвел оплату, но выплату так и не получил. То заявка отменена, то восстановлена, то опять отменена, возврат так же не делают. Больше 5 часов ожидаю обмена, либо возврата средств.
Здравствуйте, Игорь, Уважаемый клиент, ваша транзакция была временно заморожена из за меток высокого риска. Свяжитесь пожалуйста с поддержкой телеграмм, там вам расскажут как возможно вернуть средства С уважением, N-obmen
Я уже не один час переписывался с Вами в тг, дал кошелек для возврата с которого производилась оплата, но возврата как выплаты не поступило.
Игорь, Согласно правилам сервиса, для возврата средств, не прошедших AML анализ, необходимо пройти процедуру верификации С Уважением, N-Obmen
Добавьте строку "со счета" где можно указать кошелек, с которого будет производиться оплата и проверяйте кошелки перед приемом средств, чтобы не морозить потом клиентов, в это же время в другом обменнике все ок, а у Вас какая то проблема возникла.
Возврат можно сделать при любых условиях, мой вериф необязателен и к тому же, ставить метки необходимо на мониторинге, у меня там не дарк какой-то.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска: https://getblock.net/en/report-preview/fdde3a1a-6cab-1554-6c3f-049560de36d5 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
21.02.2025 г. был сделан перевод BTC с целью обмена на криптоадрес обменника N-obmen. В обмене было отказано, а средства заблокированы. Для возврата BTC на криптоадрес отправителя обменник потребовал селфи и фото документов, мотивируя это тем, что ''они работают в соответствии с правилами bestchange''. В то же время, обменник полностью анонимный, нет юридического адреса, реквизитов и сведений о регуляторе. Информация в разделе для клиентов противоречит законодательству Российской Федерации. И этот noname сервис претендует на обработку и хранение персональных данных. Сотрудники обменника на все вопросы отделываются брошенными невпопад фразами. Не хотите проблем — не обращайтесь к этому обменнику, ведь даже невозможно предположить, в чьем распоряжении окажутся ваши персональные данные.
При обмене попросили пройти верификацию исходя из скоринга биржи через которую они совершают обмен, результаты данного скоринга: 23.91% — опасные источника 0.36% — подозрительные источники 73.45% — надежные источники Общий процент риска — 100%, что является полной профанацией данного скоринг-сервиса, к тому-же например AMLBOT выдает общий процент риска в <50% Обменнику я сообщил что уже сталкивался с такой историей когда меняют на бирже под названием рапира и их чекер показывает интересные цифры, на бирже у меня аккаунт верифицирован. Все равно требуют верификацию и не возвращают средства, что выглядит как присваиванием в разрез собственных же правил. Обмен так-же не проводят. Обменник не имеет юр. лица, ответственности по хранению ПД и их обработке что например есть у биржи на которой они меняют, что соответственно не дает им никакого права требовать верификацию пользователей. Прошу не закрывать и не переводить данную претензию в другую категорию совсем, потому что приходится решать вопрос с такими обменниками через биржу самостоятельно. И да, для многих других пользователей с которых требуют верификацию, знайте, на этой бирже возврат владелец аккаунта делает в один клик без каких либо предоставлений данных 3 лица — просто есть вот такие обменники-редиски, а есть которые без вопросов делают возврат и не кому не морочат голову:)
Пишут что не прошла амл проверка. нет чтобы просто вернуть требуют пройти верфикацию.
Здравствуйте, Уважаемый клиент, Ваша транзакция временно заморожена из-за меток высокого риска, свяжитесь пожалуйста с поддержкой в Telegram, там Вам расскажут как возможно вернуть средства. С Уважением, команда N-Obmen.
Я не собираюсь проходить верификацию.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, Ваш криптоадрес имеет High Risk или связан с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирован другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С этого адреса несколько раз выводил и ничего. я в чем виноват что мне такие деньги прислали?
Как оказалось пользуются возможностью *** средств. При этом заставляя передавать личные данные по полной программе. Ошибка в том что не прочитал данные про сервис перед обменом.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vadim, Ваша транзакция не прошла AML проверку, средства временно заблокированы. Свяжитесь пожалуйста с поддержкой в telegram, там Вам расскажут как возможно вернуть средства. С Уважением, команда N-Obmen
Заблокировали средства и не возвращают. Говорят что AML/KYC, не прошёл хотя до этого в других обменниках ни каких проблем не было с этим адресом.
Здравствуйте, Андрей, Ваша транзакция не прошла AML проверку, средства временно заблокированы. Свяжитесь пожалуйста с поддержкой в telegram, там Вам расскажут как возможно вернуть средства. С Уважением команда: N-ObmenПретензия снята
Верните средства!Претензия возобновлена
Андрей, Ваша транзакция не прошла AML проверку, средства временно заблокированы. Свяжитесь пожалуйста с поддержкой в telegram, там Вам расскажут как возможно вернуть средства. С Уважением команда: N-ObmenПретензия снята
Идеальный ответ чтобы отобрать мои деньги! Я не намерен отправлять свой паспорт вам со всеми моими данными!просто верните мне мои деньги или исполнитие заявку. И на этом закончим.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, С правилами обмена, Вы согласились при создании заявки. Средства временно заблокированы из-за меток высокого риска. Свяжитесь пожалуйста с поддержкой в telegram, там Вам расскажут как возможно вернуть средства. С Уважением команда: N-ObmenПретензия снята
Отправила биткоин со своего личного кошелька, после перевода написали вы не прошли AML проверку, и не хотят возвращать средства обратно. Якобы в общей сумме есть 6 процентов средств с миксера.
Здравствуйте, Дарья, Ваша транзакция была временно заморожена, из-за меток высокого риска. Свяжитесь пожалуйста с поддержкой в телеграмм, там Вам расскажут как возможно вернуть средства. С Уважением, команда: N-ObmenПретензия снята
Отвратительный обменник. не пользуйтесь. медленный и *** мелкими суммами.
57.000р разбили на четыре перевода. Жуть.
*** сервис, менял 650+ usdt, эти негодяи, по-другому их не назвать, прислали мне деньги 35-40 платежами по 2000 рублей, убили мою карту, она в блоке по 115-фз. Хотя когда начались такие переводы их просили не переводить так, они все равно продолжили и пообещали что с картой ничего не будет. Карте больше 5 лет. Это просто нелюди, обходите этот ***сервис стороной.
Нормальные обменники отправляют Вам средства 1-2 платежами максимум, эти же нелюди мне залили какого-то мусора на карту мелкими транзакциями, хотя их просили этого не делать. Дали им понять, что это ненормально и карта будет в блоке. Как итог, все так и получилось. А теперь они мне отписываются шаблонно и по сути никак не помогут. Источник средств вам они объяснить не смогут, справок никаких не дадут. Данных юр.лица на их сайте нет, одним словом — левая контора, имейте это ввиду, не совершайте моих ошибок, доверив обмен этим негодяям.
Обменник, который ведет себя более чем странно. Создал обмен. Произвел перевод. Крипта до них дошла и они обмен "заморозили" с указанием, что до меня дозвониться не смогли. Звонка вообще не поступало. Далее в чате написал им вопросы что случилось. Никаких объяснений и сразу попытка выйти в телегу или ватсап для решения. На мои просьбы объяснить зачем нам куда-то идти, если у них работает чат сказали, что он не надежный. Прекрасно! По итогу без объяснений того, какие проблему бы ли при переводе, также внезапно перевели большую часть средств и потом двумя меньшими платежами добили остаток. Я к ним больше не ногой)
После перевода usdt от меня обменник написал мне в вотсап доп условия обмена — что нужно будет подтвердить поступление средств и перевод может быть выполнен несколькими частями. Сумма обмена 50к рублей. В итоге эту сумма разбили на 5 переводов от 5 разных отправителей. Получение каждого из которых нужно подтверждать в вотсап. Обменом недовольна, выбирала обменник без метки "ручной или полуавтоматический режим" т.к. обычно такие быстро выполняют заявку. В итоге обмен занял 1.5 часа в течении которых нужно было быть на связи. В правилах сервиса на сайте нет информации о переводе несколькими платежами.
Отправил деньги. Через полчаса написали, что курс изменился на 1%, я согласился. Еще через полчаса написали, что не пройдена АМЛ-проверка. Четких требований нет, они просто могут указать на любой платеж. Никаких возможностей проверить в независимом сервисе также нет. Лицензии на хранение нет.
Комиссия не указана на сайте bestchange.ru. но по факту она есть.
Приветствуем, Пожалуйста, укажите о какой именно комиссии идет речь и по какому направлению обмена Вы столкнулись с данной проблемой? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Visa — usdt.
Курс один. а по факту, при обмене, курс будет с допкомиссией. сами зайдите и посмотрите.
Сказали сделают выплату в среднем 30-60 минут, в итоге сначала отменили обмен, протянули время, прошло больше 60 минут,
Здравствуйте, Nasimi o, Приносим извинение за ожидание, Ваш платёж находится в обработке у банка, в ближайшее время средства поступят к Вам С Уважением, N-Obmen.Претензия снята
Это все обман) говорят одно и делают иначе, не советую с ними работать.Претензия возобновлена
Nasimi o, Мы не обманываем клиентов. Ваша заявка была выплачена, проверьте поступление пожалуйста. С Уважением, N-Obmen.Претензия снята
Совсем офигели!Претензия возобновлена
Уважаемый клиент Ваша заявка выплачена в полном объёме. С Уважением, N-Obmen.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не стоит метка, что требуется паспорт.
Долгое ожидание поступления реквизитов и обработки заявки. Кроме того, отсутствие обещанного пересчета курса на момент отправки денежных средств. Не надо обещать корректировки курса, если она не осуществляется.
Сервис не выплатил по заявке 240000+ рублей ссылаясь на технические проблемы с банком. Разрешить ситуацию не в состоянии в заявленный регламент времени. Предыдущую заявку выполнил на карту банка не указанную в заявке. Прошу администрацию Bestchange вмешаться в разрешении данной проблемы. В настоящий момент выставляю финансовую притензию с требованием возместить ущерб обратно криптой или провести в кратчайший срок платеж.
Здравствуйте Уважаемый клиент, приносим извинения за задержку с выплатой вашей заявки, платёж находится в обработке у банка. Ускорить данный процесс не в наших силах, мы занимаемся решением возникшей ситуации, Ваша заявка будет обработана в ближайшее время. С Уважением, N-Obmen.Претензия снята
Время обработки транзакции у банков занимает несколько минут. Будем объективны — средства заморожены на Вашей стороне. Требую немедленно произвести возмещение. Модераторов прошу не закрывать притензию и вмешаться в данную ситуацию.Претензия возобновлена
Самый отвратительно долгий обмен, и постоянные ответы по скрипту, что у них не указано время обмена. Никому не советую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправили средства на другую карту, которая была так же привязана к моему номеру. При вводе данных я указал карту куда нужно перевести деньги, в итоге они переводили по номеру и отправили средства на другую карту, которая была арестована. Никому не советую этот обменник.
Не советую данный сайт, *** в целом полтора часа на один обмен в 300 ustd, так еще и после того как получили реквизиты и оплатили, стали еще требовать не понятно что...
Всех приветствую. Хочу предупредить других, а так же поднять свой вопрос, потому что ничего не решается, пусть это будет тогда претензия открытая до завершения ситуации. 500 usdt-Альфа банк карта, был обмен, после перевода со стороны обменника произошла блокировка карты, то есть обменный пункт скорее всего не соблюдал меры предосторожности, а именно прогрев карт в наше время тяжелое. После блокировки я отписал обменнику, на что получил ответ да их карта в блоке, на вопрос что делать? Получил ответ, взять кредит и оплатить этими деньгами))) Ок пропустим этот ответ обменника, думаю не подумал оператор, был запрос на данные отправителя предоставить в банк договор об услуге, на парня таджика, на что получил ответ, данных нет, идите в банк и говорите что это криптообмен, так как данных нету, только этот вариант остался, ок, так и сделал, в итоге что получили? Блокировка счета, закрытие счета, с кассы деньги не дают снять, просят кучу документов, личных и так далее, ну и в итоге просто говорят что идите в суд, деньги с кассы снять не получится. Обменник убил карту и ничего не предложил, ничего не делает для решения, Администрации беста отписал, просто передают ответы туда сюда наши с обменником, в таком случае мы сами можем поговорить. В общем жду решения по ситуации.
Здравствуйте, Сергей, Средства по Вашей заявке, были выплачены в полном объёме. Для разрешения возникшей ситуации, мы предоставили Вам данные плательщика. Банк запросил у Вас информацию о происхождении средств, её можете предоставить только Вы. С Уважением, команда N-Obmen.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Предъявили что у меня 100% aml не проходит, но это не так, и я им объяснил что проводил перевод через шлюз ***.
Здравствуйте, Уважаемый клиент, Ваша транзакция временно заморожена из-за меток высокого риска, свяжитесь пожалуйста с поддержкой, там Вам расскажут как возможно вернуть средства. С Уважением, команда N-Obmen.Претензия снята
*** сервис. Не советую. Зафиксировал заявку по выгодному курсу и тут как цена подскочила во время обмена они не делают обмен. Очень не доволен этим сервисом.
Здравствуйте, Тахир, Извините за предоставленные неудобства. На момент Вашего обращения образовалась очередь за реквизитами, об этом Вас сразу проинформировал менеджер в чате, Вам не отказали в обмене. С Уважением, команда N-Obmen.Претензия снята
Обменник признал свою ошибку, но не возвращает деньги 26.11.2024 Моя карта , неименная, была верифицирована ими. Мне предложили перевести деньги по сбп. Перевод был сделан, квитанция прислана. Оператор потом запросил дополнительное подтверждение, что сбп перевод сделан именно с карты. В выписке и квитанции банка видна транзакция, но она привязана к счету, а не к карте. Обменник признал свою ошибку, сначала предложил вернуть деньги с удержанием 7%, после моего согласия - уже второй день не возвращают мои деньги. Сегодня, 27.11.2024, уже и оператор не отвечает в чате их обменника. Все скрины есть
Отказ проводить сделку или вовзратить деньги- 33 000 руб. Заявка*** 26.11.2024, покупка litecoins. Моя карта Raiffeisen, неименная, была верифицирована. Мне предложили перевести деньги по сбп. Перевод был сделан, pdf квитанция прислана. Оператор потом запросил дополнительное подтверждение, что сбп перевод сделан именно с карты. У меня есть только выписка банковская- там показана транзакция, но она привязана к счету а не к карте. Обменник отказывается проводить сделку, сначала предложил вернуть деньги с удержанием 7%, после моего согласия и от этого предложения отказался.
Уважаемый, клиент. Прошу понять нас, мы не можем идентифицировать вашу транзакцию. При верификации карты вы показали нам ее номер. В подтверждение прислали чек, но мы не видим средств с данной карты. Если средства были отправлены со счета, то покажите пожалуйста принадлежность этого счета к карте, которую вы верификацировали. Прошу понять нас, мы действуем исключительно в целях вашей и нашей безопасности. Существует очень много случаев мошенничества. Что касается 7% за возврат. Если возврат происходит по инициативе клиента, то расходы ПС за возврат ложатся на клиента, если таковые будут. Составлять они могут от 0 - 7%, и не более. Это и хотели донести. Извините если выразились не достаточно точно. С уважением, N-ObmenПретензия снята
Уважаемый клиент, так как вы не можете предоставить подтверждение принадлежности карты к счету, с которого поступили средства, то мы вынуждены оформить возврат средств на тот же номер счета, с которого средства поступили к нам. Хочу также предупредить, что такая операция может занимать до нескольких банковских дней. Нам необходимо ваше подтверждение на возврат средств по номеру счёта. По номеру карты мы не сможем сделать возврат, причину описал выше. Свяжите, пожалуйста с нами, нам необходимо ваше согласие, а также необходимо подтвердить реквизиты для возврата. Спасибо. С уважением, N-Obmen.
В Райфайзе банке, в выписке, платежи СБП привязаны к аккаунту, а не к карте. Выписка эта у меня есть. Все что надо -вернуть мне мои средства на мой аккаунт. При чем здесь карта, которую вы сначала верифицировали а потом потребовали дополнительные документы? вы вернете мои средства НА АККАУНТ (СЧЕТ)В райфайзен банке или нет?Претензия возобновлена
Меняют курс на меньший, после создания заявки, когда уже заявка оплачена, но ожидается поступление крипты. У них это написано на сайте "Курс фиксируется только после фактического поступления нами средств". Деньги высылают не единым платежом, а несколькими. Впринципе, без претензий, просто отзыв. Пишу, чтобы остальные понимали.
Произошла заморозка. Достаточно долго не могли ответить в чем дело. Всё обошлось и обмен состоялся. Особо не переживал так как меняю не первый раз.
Перевела деньги РМ-Сбербанк. И тишина..... Денег нет, Служба Поддержки не отвечает. И вот что делать? Администрация Bestchane, это не первый такой случай уже проблем с переводом средств. Может Вы создадите собственный сервис, я бы работала с ним даже при завышенном курсе обмена. По текущей ситуации...я уже даже не знаю — поможете Bestchange?
Здравствуйте, Елена Перевод по заявке ***, нам не поступил, ожидаем поступления средств по данной заявке
Я не знаю, что вы там ожидаете, деньги Вам переведены 50 минут назад. У меня есть все подтверждающие факт перевода документы. Как раз ровно этот промежуток времени Вы не подавали никаких "признаков жизни" в чате обратной связи.
Елена, похоже что Ваш перевод задержан СБ перфект мани для проверки, такое иногда случается и перевод доходит с их слов в течении 24 часов. В таких случаях мы советуем клиентам написать им в службу поддержки (внутренняя почта в кошельке пм), т.к. замечено что после обращения перевод приходит быстрее (обычно около часа с момента обращения). Советуем им написать и приложить данные перевода (обращение на английском языке).
Мой перевод может быть задержан Службой Безопасности только в случае, если у Вас есть проблемы с Вашим счетом. Я же работаю с PM давно и у меня высокий рейтинг доверия. А вот вы принимаете разные переводы и вопросы, скорей всего раньше возникнут к Вам. А мне просто нужны мои деньги. Их пока нет.
Елена, перевод только прошел, заявка выполнена
Добрый день, Елена. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну да, все хорошо, хэппи энд. Только это их счет проверяла PM. А они и дальше будут рассказывать клиентам, что проблемы не у них. Разве это правильно? Вы пометите этот тред серым цветом и все забудется, а люди будут наступать на те же грабли. Введите тогда рейтинг неисполненных заявок по направлениям обмена. Я тогда не буду менять здесь деньги, особенно PM.
Уважаемый пользователь. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я оплатила и подтвердила заявку, деньги снялись со счета, а в итоге мне выдало: "Ваша заявка удалена, так как вами не оплачена". Деньги не вернули, обман.
Здравствуйте, Наталья для решения возникающих вопросов напишите в поддержку на сайте, прежде чем голословно обвинятьПретензия снята
Наталья, новая заявка №282668 выполнена, перевод отправлен на указанный счет
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram