На Главную
Обменник
MyChanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 413
Нет выплаты
Здравствуйте, Эдуард! По Вашей заявке, действительно, была задержка в выплате. Это связано с тем, что автоматическая попытка отправки Вам средств была безуспешной. Мы позже обработали Вашу заявку вручную, прибавив Вам к сумме небольшой бонус в качестве компенсации. Также за доставленные неудобства мы дарим Вам скидочный тариф 0,20% на будущие операции через наш сервис. Подробности для его получения напишем Вам на почту.Претензия снята
Вчера совершили обмен в направлении БТК-ГРН. Заявка была выполнена в 18:01, до сейчас денег на карте нету . Сумма смешная 5338 грн , но все же . Из за этого я был вынужден ночевать в другом городе . Сначала поддержка говорила про проблемы с банком «приват» , они действительно были , но проблемы давно были решены, а денег как не было , так и нет . Очень не рекомендую данный сервис если вы дорожите своими средствами . С уважением
Просьба Администраторов БэстЧэйнжа разобраться с данным обменников и убрать его с данного ресурса , что бы больше ни кто не потерял свои деньги. Сначала администратор обменника долго мне рассказывал что не может предоставить даже скрин то что деньги отправлены . Потом скинул какой то не понятный скрин. Если надо это все приложу . Очень негативные впечатления по этому обменнику. Хотя работаю с ними не первый и не 20-ты раз. Сотрудничество закончилось.
Здравствуйте, Александр! Верно, заявка была выполнена и завершена нами в 18:01. С нашей стороны средства успешно отправлены на заявленную Вами карту. Мы в курсе всех новостей по Вашей заявке и активно следим за ситуацией. На текущий момент, нам не известна причина, по которой ПриватБанк до сих пор не зачислил платеж на Вашу карту. Мы сожалеем, но это не наша ошибка. Мы наблюдаем за процессом, но до теперешнего момента средства к нам не возвращались. Как мы и сообщали Вам ранее, если средства к нам вернутся (и как только это произойдет), мы сразу же направим их Вам.
А как это вы сняли притензию??? Я не снимал притензию
Притензия будет снята , когда вы выполните свою работу . То что денег не было и нет я могу предоставить скриншот!!!
Александр, от нас средства отправлены, к нам они не возвращались. Вчера в Вашем Банке был большой технический сбой, и сегодня они занимаются восстановлением своего процессинга. Мы не первый день работаем, у нас нет никаких оснований Вас обижать. Мы, действительно, сожалеем, что средства к Вам до сих пор не зачислены, но и у нас их нет. На данный момент остается только ждать. Мы ждем решения вопроса с таким же нетерпением, как и Вы.
Я не буду снимать притензию , пока не будет денег . У меня нету основания понимать что вы не кинули меня!
Александр, мы не возражаем. Не снимайте. Ваше право...
Приват работает в полной мере. Денег нет. Кидалово
Александр, если бы Вас кто-то хотел кинуть, то вряд-ли бы с Вами вообще вели бы диалог.. К слову, вчера ПриватБанк всем клиентам говорил что их вины нету и ошибка не у них. А сегодня успешно зачислили практически всем пострадавшим. Повторюсь, мы не виноваты, мы сожалеем о случившемся. Если деньги нам вернутся, мы вам их переотправим и даже бонус направим. Надеемся что и вы поменяете свое мнение относительно нас, когда ситуация успешно разрешится..
А если не вернутся?)
Александр, если не вернуться, значит они будут зачислены на ваш счет. Платеж не может просто исчезнуть. Вы делаете обмен у нас не первый раз. У нас сотни клиентов. Зачем нам так мелочится? У нас просто связаны руки. Платеж от нас ушел. Сервис провайдер вернул статус - успешно. По Вашему обращению мы направили письмо провайдеру, провайдер в Банк. Мы ожидаем реакцию. Нам эта ситуация крайне неприятна. Поймите, нам не зачем вообще это. Тут даже логически понятно, что на таком не заработаешь. Это противоречит логике.
Мой личный менеджер написал что средства вернулись отправителю. Скрин отправил вам в телеграмм
Александр, а мы их еще не видим у себя. Как минимум уже видно, что мы не мошенники и платеж вам был отправлен? Ох уж этот Ваш приват... То платежа не было, то уже отправлен возврат... А наша репутация страдает...
Александр, пожалуйста, восстанавливайте претензию, когда будите уверены на 200% что проблема на нашей стороне. По факту на сейчас у Вас есть подтверждение от Банка, что платеж им заходил и нету подтверждения того, что его нам вернули. Между тем, у нас этого платежа нет. И процессинг Привата до сих пор испытывает трудности с их же слов...
Мне написал банк, что средства возвращены . Проблема на 200 процентов в вас! Жду Свои деньги !!!!
А потом набрал оператор и сказал что денег не было . И если в течении 24 часов они не зачислились , то они автоматически возвращены отправителю!! будьте доьры верниье деньги!!! либо я настаиваю что вас убрали с данного ресурса , дабы вы не морочили людям головы
С нетерпением жду деньги свои ))
Обменник выступил достойно . Не было ни возврата ,ни зачисления , но они вернули деньги со своих . Я считаю что это достойный поступок хорошей компании .
Запросил обмен в час ночи, все подтверждения прошли в течении часа, но деньги на карту не поступили, тех. поддержка молчит, куда бы не написал из 4 возможных способов связи-тишина. Выходит, в пустую потеряно 14т
Здравствуйте, Владислав! Задержка, действительно, есть на нашей стороне. Все детали описали Вам в чате. На текущий момент работаем над устранением ошибки с нашей стороны. Доставленные Вам неудобства компенсируем бонусом и скидкой. Это форс-мажорная ситуация, очень сожалеем! Просим немного времени для решения вопроса.Претензия снята
Не могу рекомендовать данный обменник. По ходу обсуждения было предложено переключится на разговор в телеграмм в котором как оказалось под их видом сидели мошенники скопировавшие их (@mychanger_support), и даже при запросе на сайте о том что ожидаю от вас ответа на запрос в телеграмм был проигнорирован. Очень странные совпадения в результате чего было потеряно 0.8 BTC
Здравствуйте, Андрей! Для начала проясним ситуацию: нами, действительно, было предложено перейти к обсуждению в телеграмм, но не для ручного обмена. Вы интересовались наличием резерва для обмена, наш менеджер предложил Вам подождать ответа в мессенджере (поскольку связь в чате не всегда бывает стабильной). Наш телеграмм, действительно, зарегистрирован под ником @mychanger_support. Это указано на сайте в разделе дополнительных контактов для связи (прикрепляем скрин http://prnt.sc/p1bapz). Просим также заметить, что Вы подписались на канал под ником @mychanger_supporta или mychanger_supports, а оба эти каналы нашими не являются. (Прикрепляем скрин http://prnt.sc/p1bbcz) Мы являемся автоматическом обменником и все обмены проводим строго через сайт. Ручные сделки через телеграмм мы никогда не проводили и не проводим. В условиях к обмену и в присланными нами Вам условиях четко написано «Обмен принимается в работу после оплаты на сайте». Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации, но мы не имеем никакого отношения к тем людям, с которыми Вы общались.
Опять обман, общение происходило именно с @mychanger_support а не @mychanger_supporta как указано. На сайте не нашлось раздела обмен BTC в гривны в Днепре и на поддержке было уточнено что такая возможность есть (скриншоты имеются) и предложено перейти в телеграмм. В подписке за длительное время находится 191 человек в фейкового аккаунта о котором администрация сайта не знала в течении долгого времени.
Https://prnt.sc/p1bum2 забыл добавить скрин, следующий об обмене на гривны которой нету в разделе, после чего предложено перейти к общению в телеграмм канале "@mychanger_support". И при вопроса о том что сделал вам запрос в телеграмм общение на сайте резко прервалось и продолжилось именно в телеграмме.
Появившаяся гривна в вариантах обмена (https://prnt.sc/p1bvby), предложение перейти в телеграмм для общение не через номер телефона , а именно через имя которое склонировано и долгое время бьётся вместо их в поиске а котором они "не знали" (сам дурак, первый раз на такое повелся) и дальнейшее молчание оператора на сайте по поводу переписки в телеграмм очень сильно заставляет задуматься случайный ли это развод или спланировано в поисках достаточно крупного развода.
Андрей, мы подробно описали все нюансы в статье. Ознакомьтесь, пожалуйста https://mychanger.biz/news/21-Vnimanie%21_Feyk_v_telegramm%21_Moshennichestvo%21.php
Не рекомендую использовать данный обменник, особенно если вы не хотите ждать по несколько часов. Support на сайте судя по всему для красоты, ответа вообще нет.
Здравствуйте, Иван! Обычно отвечаем оперативно. Приносим извинения, видимо, возникла ошибка. Сейчас свяжемся с Вами и примем меры.
Иван, мы не нашли Вашу заявку в нашей системе по данному адресу почты. Написали Вам на почту для выяснения деталей.
Иван, к сожалению, нам не удалось связаться с Вами. На почту ответ мы от Вас не получили. Мы не знаем, какой обмен Вы проводили, но смеем предположить, что задержка в выполнении заявки была связана с тем, что подтверждение Вашей транзакции пришло не сразу, или была техническая сложность в выплате Вам средств. В любом случае, мы сожалеем, что Вам пришлось ждать дольше желаемого. Мы хотели бы подарить Вам скидку 0.20% на все будущие операции через наш сервис. Она будет распространяться на все виды обмена по всем направлениям. Для ее получения напишите нам, пожалуйста, Ваш ник на сайте.
Произвел обмен. Эфир классик на карту приватбанка. Но обмен не произошел. Получил письмо с текстом... Уважаемый(ая), Владимир Могилевский! Во время обработки Вашей заявки случился сбой! Все платежи по вашей карте, или их часть, вернулись назад. Но Никаких денег мне не кто не возвращал! Помогите пожалуйста.
Здравствуйте, Владимир! Ваша заявка выполнена на присланную Вами альтернативную карту! Хорошего дня!Претензия снята
Доброе утро! Да действительно на другую карточку пришли деньги. Большое спасибо!
Выводил LTC на монобанк. Прошло 11 ч. денег нет. Как это понимать? Шарашкина контора . Много обмеников которые оперативно проводят обмен. Здесь указано 24/7 , только не понятно что это за 24/7. Верните деньги.
Здравствуйте, Андрей! Проверяем Вашу заявкуПретензия снята
Вопрос был решен. Все средства по заявке выплачены с компенсацией. Еще раз приносим извинения! Детали озвучили в телеграмм.
Менял 1 BCC на 20680 руб. Выплатили только 20100.32 руб., написали, что "Курс фиксируется в момент подтверждения транзакции" . Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться данным сервисом, обходите стороной.
Здравствуйте, Grigory! Мы сожалеем о Вашей ситуации, но курс, действительно, фиксируется в момент подтверждения транзакции. При оформлении обмена это предупреждение отображается неоднократно. Дополнительно это везде прописано в Правилах и описании процессинга. Уверяем Вас, что если бы курс изменился в Вашу пользу, Вы гарантировано получили бы бОльшую сумму, чем ожидали. Мы знаем, что от скидки Вы отказались, но все же, если Вы пересмотрите ситуацию и захотите получить предложенную скидку, просто напишите нам в любое время.
Здравствуйте! При создании заявки никакого предупреждения нигде не отображалось. При создании заявки на почту приходит письмо, в письме курс отсутствует, предупреждения в письме никакого нет. Все сделали так, чтобы заманить пользователя.
Не понравилось то что пока шло подтверждение сети биткоина выплатили в рублях меньше гораздо, за место 9995руб пришло 9500 рублей, в итоге на альфу. Не буду больше пользоваться этим сервисом. Вроде бы и не большие деньги но осадочек остался.
Здравствуйте, Олег! Мы сожалеем о Вашей ситуации, но нашей вины в этом нет. Надеемся, Вы это понимаете. Ваша заявка выплачена, согласно курса на момент поступления от Вас оплаты. Со своей стороны мы готовы предложить Вам скидку на будущие операции, в качестве утешительного бонуса. Для этого напишите нам в чат поддержки.
Сделал обмен с Карты Виза грн покупал USDT , попросили указать номер кошелька биткоина, указал, отправил 9000 грн, на биржу пришло 0.00000546 биткоина. Это как?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! Проверяем Вашу заявку.Претензия снята
Проверили Вашу заявку №39662 (9000 Карта ГРН --> 343.67 USDT-OMNI). Заявка была успешно обработана и выплачена в полном объеме в 23:47. Прикрепляем ссылку на транзакцию, где отображено зачисление https://omniexplorer.info/tx/461d518204f59d38e084e1369fc085b2fa9ba7b3602296fc313a5b164fd8806d. Проверяйте, пожалуйста.
Https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/461d518204f59d38e084e1369fc085b2fa9ba7b3602296fc313a5b164fd8806dПретензия возобновлена
Вы отправляли мне биткоин, пришло 0.00000546, где остальное?
у Вас обмен на Tether-OMNI. Мы отправили Вам 343.67 usdt. Средства уже давно на кошельке получателя. Проверяйте транзакцию в OMNI, а не в Blockchain. Дублируем ссылку. https://omniexplorer.info/tx/461d518204f59d38e084e1369fc085b2fa9ba7b3602296fc313a5b164fd8806d. DВ эквиваленте Биткоин сумма равна 0,00012850 BTC на текущий момент.Претензия снята
У меня нет никаких средств кроме 0,000000546 биткоина, я указывал биткоин кошелёк! Что за развод? Что мне доказывать того что у меня нету! Я указал кошелёк биткоин, а не tether-omniПретензия возобновлена
Непонятно, почему Вы указали адрес биткоина, если оформляли другой обмен. Мы отправили развернутый ответ Вам на почту. Давайте конструктивно пообщаемся в одном месте, не распыляя внимание. Спасибо за понимание.Претензия снята
Я на почту вам скинул скрин своего аккаунта на бирже бинанс, там видно что в 23:52 началось зачисление биткоина в размере 0.00000546 биткоина!
Так Ваш же обменник и попросил ввести адрес биткоина! Я что идиот или не вижу что на что меняю! Я указал адресс 0xd49d84d7de3b8bb092fa188b9d4048fa7801bc81 Оно меня не пропустило, написало укажите биткоин адресс, я в этих делах не мастер, по-этому указал то что обменник потребовал. Я 3 раза переделывал заявку, но все равно выбивалась ошибка и просилось указать биткоин кошелёкПретензия возобновлена
Разбираемся в ситуации. Отпишем вам на почту.Претензия снята
Опечатка в номере карты, нужна помощь
Здравствуйте, Артем! Напишите нам на почту, пожалуйста, верный номер карты. Почта [email protected]
Спасибо за оперативность!!!
Деньги перевели, но курс был не на момент оплаты мной заявки, а на момент перечисления денег мне. То есть курс эта контора на момент сделки не гарантирует, сначала была одна сумма, а по факту перечислена другая.
Здравствуйте, Антон! Все верно об этом предупреждает соответсвующий заначек в рейтинге БестЧендж. А так же инструкции правила обмена на нашем сервисе. Вы можете получить как большую так и меньшую сумму в зависимости от курса в момент подтвреждения заявки.
Обмен Приват=>Бтц явно не мгновенный, прошло более часа с момента перевода гривен данному сервису, битки так и не пришли. Сумма - 2 перевода по 24999
Прошло более 2ух часов, обратной связи так и нету никакой, заявки все еще висят
Здравствуйте, Артур! На сайте указан режим работы службы поддержки. Вы обратились в не рабочее время. Ваши заявки в нашем сервисе заблокированы как сомнительные. Пришлите пожалуйста номер карты на которую можно оформить возврат средств. Пришлите с е-меила указанного в заявке на е-меил нашей службы поддержки.Претензия снята
Второй раз менял В данном обменном пункте и второй раз возникают проблемы. Оформил заявку вчера днём на сумму 1 btc и до сих пор заявка не оплачено. суппорт сначала говорил о проблемах в процессинге затем стал утверждать что заявка была полностью оплачена, что не является правдой
Здравствуйте, Виталий! А что по вашему мнению является не правдой? По нашей информации заявка полностью выплачена на две карты, которые вы предоставили.Претензия снята
Сумма была выплачена не в полном обьеме. скриншоты я скинул вам на почту.Претензия возобновлена
Да, мы уже разобрались. Часть платежей вернулась. Выплачиваем всю сумму и компенсацию. Ответили вам на почту. Наша вина. 100%. Приносим свои извинения!!!!Претензия снята
Меняла в этом обменнике 200$ с бтк на карту Приват Банка,ждала подтверждения 2 часа,после него заказа приняли в обработку,прошло 40 минут и я написала сапорту в телеграмм, спросить в чем проблема,он попросил ссылку на статус заявки,я отправила ему ссылку,после чего он сказал,что произошела ошибка,я спросила какая именно ошибка,после чего он ответил мне это "Уточнили статус ошибки. Ошибка на стороне процессингового сервиса, через который мы отправляем средства. У них возник технический сбой, а у нас в связи с этим зависли несколько платежей. Ситуация такая: нами средства на Вашу карту были отправлены, но они зависли на пути на Вашу карту. По предварительной информации, ошибка будет устранена через час. Мы приносим извинения за эту ситуацию! Это форс-мажор. Очень надеемся на Ваше понимание. Будем делать все возможное, чтобы ускорить процесс. Выплатили Вам бонус за доставленные неудобства.",после чего я сказала подожду,потом сапорт спросил карта ли у меня Альфа Банка,я ответила нет.Вот прошел час и я пишу сапорту,что ничего не изменилось,сапорт был в сети но даже не прочитал,сейчас уже идет второй час и все без изменений.Надеюсь,что Бестчендж обратиться к данному обменнику и все решиться,ну,а пока я не могу его рекомендовать!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алина! На данный момент занимаемся решением Вашего вопроса. Все доставленные Вам неудобства мы компенсируем.Претензия снята
Все было решено!+жду бонус 200 грн
Обменный сервис на мониторинге не указывает, что курс не фиксируется. Эта информация сообщается только при переходе на сайт "Курс обмена фиксируется в момент появления в сети блокчейн 1 подтверждения транзакции. Это означает, что фактическая сумма зачисления средств на Ваш карточный счет может отличаться от суммы, которая была сгенерирована калькулятором обмена." и далее ссылка на разъяснение. Прошу администратора Мониторинга установить соотвествующую метку, как это сделано на других обменках.
Проводили мой обмен более 8 часов по этому ставлю ему 2 после таких обменников приходится искать альтернативу
Здравствуйте, Mila! К сожалению, Вы не оставили номер заявки, поэтому мы не можем ее проверить. По адресу Вашей почты заявок в нашем сервисе не найдено. Обрабатывать заявку 8 часов - это нонсенс. На нашей памяти, таких случаев не было. Вариантов два: 1) либо от Вас оплата была получена через 8 часов после подачи самой заявки; 2) либо Вы вовсе не проводили сделку в нашем сервисе. В любом случае, если с нашей стороны и произошла задержка, мы будем рады это компенсировать Вам приятным бонусом. Дайте нам возможность разобраться. Пожалуйста, предоставьте нам номер Вашей заявки, чтобы мы могли подтвердить или опровергнуть Ваши слова.
Год основания 2000, отэта вы ляпнули)))))и вообще вы если курс не фиксируете значек должны иметь на бестченж
Здравствуйте, Гена! Благодарны за Ваше внимание к нашему сервису. Касаемо фиксации курса, мы примем соответсвующие меры.
Перевод оформил 4 июня, спустя 5 дней деньши не пришли. Статус заявки завершена 7 июня. ГДЕ ДЕНЬГИ??????
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей! Мы писали Вам на почту, что на Вашу карту не проходит платеж. Пожалуйста предоставьте нам альтенативную и мы моментально выплатим Вашу заявку.
По чему вы не обратились к нам на почту?Претензия снята
Я вам сразу написал другую карту. В вайбере вы не отвечаетеПретензия возобновлена
Сергей, напишите на почту с е-меила оставленного в заявке.Претензия снята
Открыл сайт в двух браузерах, в одном смотрел курс, во втором делал обмен. На сайте показывает один курс, меняет на 50-100 грн меньше. Про фиксацию курса на 30 подтверждении читал, курс по эзерскану не менялся, а менялся видимо только в обменнике. Итог: заманивают курсом повыше, а меняют по-своему.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, User! Вы можете оставить номер Вашей заявки, а мы дадим Вам подробный отчет о зафиксирвоанном курсе по Вашей заявке. Вы сможете сопоставить эту информацию с реальным курсом на бирже. Также рекоммендуем Вам ознакомиться с данной информацией по сслыке https://mychanger.biz/news/17-Po_kakomu_kursu_budet_proschitana_zayavka_Gde_otsleghivaty_kurs.php. Так как, Вы могли ошибочно сравнивать не Курс Обмена.
Я смотрел кури на блокчейну эфира. Ошибочно что по-вашему я мог сравнивать?
Нужно было обменять биткоины на гривны. Открыл 2 обменника: LevelApp и mychanger.biz В LevelApp заявку отменил (номер заявки 36235), выполнил в mychanger (номер заявки 21895) Скопировал кошелек 3DVaSCu8sZCVKYVivBT7rPwqVpxzN44Bzp, который был указан в заявке mychanger (могу ошибаться), но в заявке указан другой кошелек (3HpryB8xjeqLaxi4naoVCwNWnindgW66xD) Допускаю, что кошелек 3DVaSCu8sZCVKYVivBT7rPwqVpxzN44Bzp мог скопировать с отмененной заявки в LevelApp. Дело в том, что и та и та обменка отрицают наличие такого кошелька, но я уверен на 100%, что он принадлежит кому то из этих 2 обменок. Ссылка на транзакцию https://tradeblock.com/bitcoin/tx/e8d5306468eeb341838593351467e75a5589e477dbf8cf624169fff7be5a2b42
Здравствуйте, Артем! Как мы и говорили Вам ранее, этот кошелек нам не принадлежит. Это абсолютно точная информация. При всем желании, мы не можем Вам помочь. К тому же, в нашей системе для каждой заявки действует универсальный, абсолютно чистый кошелек. А на этом кошельке, куда Вы отправили монеты, как видите, есть несколько других транзакций https://www.blockchain.com/uk/btc/address/3DVaSCu8sZCVKYVivBT7rPwqVpxzN44Bzp. Попробуйте вспомнить, возможно, Вы копировали какой-то другой кошелек также, и Ваш буфер просто его запомнил. Проверьте хорошо почту. Возможно, это кошелек какого-либо другого обменного пункта, где Вы совершали обмен ранее. Сожалеем о Вашей ситуации.Претензия снята
Более чем уверен, что этот кошелек был отображен именно у Вас на сайте Потому что нажимал на кнопку "Скопировать", как указано на скриншоте ниже (пример с вашего сайта) http://img.mychanger.biz/btc_to/credit_card/3.jpg Вот только после нажатия кнопки "Я оплатил" номер кошелька поменялсяПретензия возобновлена
Артем, это невозможно. Вы можете лгко это проверить. Протестируйте еще несколько раз: создайте такие же заявки. И Вы увидите, что кошелек в наших заявках всегда указан один(повторюсь, универсальный, чистый). Ни номер кошелька, никакие други данные в заявке не меняются. Измениться может только сумма после подтверждения транзакции. Все остальные данные абсолютно сттатичны.Претензия снята
Не могу проверить, у Вас резерва нетуПретензия возобновлена
Артем, проверяйте хорошо! Мы бы очень хотели Вам помочь, но этот кошелек не наш. Зачем нам Вам лгать? резерв появится позже.Претензия снята
Какой смысл мне лгать? Посмотрел обучающий ролик у Вас на сайте и решил проверить, совпадает ли адрес указанный в создании заявки с конечным, но в конечной заявке в видео я вообще никакого адреса не увидел, там он попросту отсутствует. https://youtu.be/bo9W1-2CJHc?t=78 Хотя в моей заявке написан адрес https://imgur.com/0idOX7GПретензия возобновлена
Артем, зачем Вы цепляетесь вообще за видео?) Вы же видите, что там все выглядит иначе. Это объясняется тем, что видео создавалось давно. С того момента вид страницы обмена был уже несколько изменен. Но суть осталась ясной. Раньше мы не указывали адрес для оплаты на странице подтверждения заявки, а затем проработали этот момент. Сути это не меняет.Претензия снята
Я не цепляюсь за видео, я решил проверить информацию благодаря вашему видео, но оказалось, что это невозможно. Откуда, по Вашему, мог взяться этот адрес? В буфере была совсем другая информация. Адрес с LevelApp тоже отличается. Еще раз повторяю, что скопировал его именно у вас.Претензия возобновлена
Артем, еще раз повторяем, этот кошелек нам не принадлежит. Скопировать у нас Вы его не могли, это невозможно. Ответственность за Ваш буфер обмена нести не можем. Остальные доводы представлены выше.Претензия снята
Сделал обмен 0.5 BTC по верхнему курсу бестчейндж 205360грн получилось ниже середины. 203990грн, недоплата составила 700-грн на 0.5 btc. Просили подождать, что разберутся - в итоге у них оказались комиссии скрыты на начальном этапе обмена. И курс не соответствует действительности.
Здравствуйте, Дмитрий! Сожалеем, что Вы читаете нас неправильно. Убедительно просим Вас еще раз перечитать наш диалог, вдумчиво. Никаких скрытых комиссий нет, и речи о них не велось. Заявка Ваша была посчитана правильно, курс в заявке зафиксирован верный. Мы предоставили Вам все расчеты и доказательства. Вопрос считаем закрытым.Претензия снята
Здравствуйте, Дмитрий! Продублирую все наши аргументы Дмитрий, по проверенной нами информации первое подтверждение транзакции пришло в 13:57. В этот момент был зафиксирован следующий курс BTC/USD: 7847.29, USD/UAH: 26.345, Тариф: -1.34%. Вы сделали скриншот не в момент подтверждения Вашей транзакции. Также обращаем Ваше внимание, что на нашем сайте курс меняется с обновлением страницы - Вы можете это и сейчас отследить. Вы зафиксировали сумму, которая была на Вашем экране, но она могла не являться актуальной на тот момент времени. Чтоыб узнать актуальный курс, нужно обновить страницу и увидеть обновленные данные. Мы сожалеем о Вашей ситуации, но по проверенным данным, нашей вины в этом вопросе нет. В качестве утешительного бонуса мы хотели бы Вам подарить бонус на нашем сервисе на дальнейшие операции. Уверены, что благодаря этому бонусному тарифу, Вы сможете сэкономить даже больше, чем потеряли на этом скачке курса. Кроме выше написаного. А Именно разницы в фиксации курса и скриншоте в 10% Есть еще такой фактор По поводу вашего комментария относительно курса на сайте и курса в заявке http://joxi.ru/gmv9DNKIqnNRLr - обратите внимание на калькулятор обмена. Тут есть базовый курс, тариф и бонус. Когда вы создаете заявку. Вы фиксируете свой тариф. Допустим -0,5% Но не фиксируете курс базовый курс. Ибо он привязан к бирже. Вы ссылаетесь выставляя претензию, сравнивая итоговое значение обменной операции в заявке с базовым курсом в калькуляторе обмена. http://joxi.ru/bmo9eXjI3d0nkA По этой причине вы видите в заявке одну итоговую сумму а на сайте в калькуляторе обмена другую!Претензия возобновлена
Вы очень странно себя повели. Как только мы решили сделать Вам бонус и предложить конструктив. Вы сразу пошли в Атаку. Не очень красиво.. Сюда же и этот отзыв на мониторинге.Претензия снята
Когда ждать обещанный бонус - как компенсацию?Претензия возобновлена
Дмитрий, мы решили делать бонус не как компенсацию! Мы ничего не нарушали! Мы решили сделать бонус, в знак благодарности за улучшение сервиса. Но Вот Ваше поведение нас начало отталкивать. Жалоба, возобновление жалобы. Это Все похоже на шантаж. Теперь мы подумаем, стоит его выплачивать или нет...Претензия снята
Я же вам подробно все изложил в письме и вы признали не корректно представленный курс на вашем сайте на его калькуляторе обмена и реальный который выставляется уже после оформления заявки. По этому и прошу вас закрыть заявку по курсу показанному на калькуляторе сайта в момент 1го подтверждения, а не посчитанному по хитрым формулам в момент 1го подтвержд. транзакции.
Так вы же обещаете и потом не отвечайте, это как то странно.
Дмитрий, мы ничего не признавали! Мы лишь сказали, что наверное Вам тяжело понять как происходит фиксация. И мы Выплатим Вам бонус, за то что Вы помогли улучшить наш сервис. Это разные вещи. Мы ничего не нарушали.
Пока я здесь не составил претензию - вы категорично мне отказывали, закройте претензию, делом а не обещаниями.
Спасибо! мне выплатили поощрительный бонус! Ура - и разобрались - что проблема в плавающем тарифе (это процент - на сколько меньше от курса биржи битштамп считается курс обмена) и эта величина не видна в заявке - которую видишь уже после отправки крипты. А только присутствует на сайте рядом с калькулятором и не видно формулу по которой считается курс - а есть только слово тариф без формулы.
Сделал обмен биток на грн 13.05, до сих пор денег нет на счету. Заявку закрыли, блокчейн подтвержден https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/ddac369e7f44cebafb602d38cdd4b30f0490319ca9106b5dccb54777e4ae7300 Написал в поддержку - ответа нет!
Здравствуйте, Александр! Проверяем информацию!Претензия снята
Александр, по Вашей заявке оплата была получена 14.05. в 22:36. Это значит, что в этот момент в Блокчейне пришло подтверждение Вашей транзакции. Затем заявка была успешно завершена в автоматическом режиме уже в 22:38. По нашим сведениям, никаких ошибок при отправке Вам средств не возникало, вся сумма в полном объеме Вам выплачена успешно. Пожалуйста, проверьте ещё раз состояние Вашего счета и дайте нам обратную связь. А также проверьте, пожалуйста, правильность введенных Вами реквизитов карты. Ждём от Вас ответ!
Спасибо за быстрый ответ! Проблема была на стороне моего банка, со стороны обменника, перевод был выполнен вовремя и быстро! Извините за беспокойство.
Попыталась обменять приват на tether но выдало ошибку: "Bitcoin: Введенный адрес является некорректным." Поэтому, не удалось воспользоваться сервисом.
Здравствуйте, Светлана! Вероятно, Вы ошиблись в направлении обмена или допустили ошибку при формировании заявки. Если Вам понадобится повторить обмен, напишите нам в чат поддержки клиентов, мы разберемся!
Направлением не ошиблась. Уже разобралась. Использую кошелек EXODUS, а он выдает совершенно другие адреса для USDT и они некорректны. Что-то накосячили разрабы :)
УЖАСНЫЙ сервис. хотел поменять биток на грн, Сделал транзакцию еще вчера в это же время , до сих пор не перевели!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Володимир! Ваша транзакция не подтверждена сетью блокчейн. Мы производим выплаты при наличии хотя бы одного подтверждения.Претензия снята
Прошу прощение, не знал что проблема в блокчейне
Https://www.smartbit.com.au/address/3FwqBGvv3TqePuN8Q8hNKLKJwd6NJXFwDb тут есть все.
Володимир, так 0 подтверждений в сети. У нас статус оплачено при первом подтверждении. Нашей вины в сложившейся ситуации нету.
Крайне НЕГАТИВНО!!! Творят с курсом что хотят!
Здравствуйте, Aleksandr! У Вас есть аргументированная претензия, замечание или пожелание? Если да, то пожалуйста изложите ее...
Да у меня аргументированная притензия. Когда составляется заявка по одной цене а исполняется по другой. Могу скинуть скриншот первоначальной и изменённой!!! И писать про то что курс поменялся смешно. Он меняется каждую секунду но дороже вы не платите.
Aleksandr, Ваша претензия не принимается. Обмен выполнен согласно всем нашим правилам обмена. И мы платим Всегда по курсу. И когда дороже и когда дешевле. Мы не виноваты, что курс просел! Вся процедура обмена описана у нас на сайте в правилах. Пожалуйста, либо предоставьте доказательства того что Вас обманули или обсчитали, либо не морочьте нам голову...
Вы поступили НЕЧЕСНО!!! Есть скриншот заявки с одной суммой и есть сумма перевода которая меньше. Вы совершили ОБМАН!!! Изменили курс в момент когда назад вернуть ничего нельзя!!! И оказывается я уже не первый. Тут есть о вас в сети аналогичные отзывы. И вы ещё позволяете себе вместо извинений писать про морочинье головы. Будте бдительны с этим обменником!!!
Aleksandr, дело в том, что как только курс падает, появляется кто-то недовольный и обвиняет нас в мошенничестве. Но когда курс растет и наши клиенты получают больше чем при создании заявки, никто этого не отмечает. Ваша заявка выполнена согласно регламента. Вы не придоставили скриншот на момент создания, на момент завершения. Не предоставили информации с биржи, где указано что во время подтверждения заявки курс вырос, а мы к примеру выплатили меньше. Вы вообще ничего адекватного не написали. Но назвали нас обманщиками, мошенниками. Со своей стороны мы все проверили и убедились что ваша заявка выполнена по регламенту, никаких сбоев не происходило.
Здравствуйте. Сервисом обмена очень доволен - хороший курс и очень быстро. Но есть одно большое "но". Первый имейл о заказе содержал ВСЮ информации по моей банковской карте открытым текстом, т.е. Номер, Дата окончания, Имя-Фамилия и CVV! Таким образом, вся информация, нужная для любой покупки начала гулять по интернету открытым текстом. Теперь интересно, безопасно ли передаются реквизиты во время оплаты? Пока что воздерживаюсь от следующих обменов. Надеюсь, представители сайта прокомментируют и исправят этот момент.
Здравствуйте, Антон! У нас была такая проблема, достаточно давно и она сразу же была исправлена! На сегодняшний день мы вообще не обрабатываем заявки по кредитным картам на своей стороне. Все заявки напрямую передаются нашему сервис провайдеру по защищенному соединению.
На bestchange порог продажи bitcoin 0.001, переходишь на сайт, а там порог 0.01. Совершить обмен не удалось.
Здравствуйте, Алексей! Прежде всего благодарим за Ваше замечание! Мы уже подали заявку на корректировку актуальной информации. Сожалеем, что доставили Вам неудобства.
На бестчендж заявляют, что минималка с ETH на карту - 0.22 ETH По факту на сайте написано, минимум 5.000 руб.
Всегда курс хороший, но никогда не могу обменять. развод короче. не ведитесь.
Здравствуйте, Yan! Опишите, пожалуйста, конкретнее причину, по которой у Вас не получается совершить обмен.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram