Обменник

MyChanger

Здравствуйте, Elnur, Вы не указали обязательный Мемо при отправке, поэтому биржа не может зачислить Ваши монеты без подтверждения. Для зачисления такого депозита необходимо: - cоздать тикет по этой ссылке:  https://help.whitebit.com/hc/ru/requests/new и указать хеш транзакции,  сумму, тикер и что "депозит без указания мемо". Тикет необходим для внутреннего зачисления в нашей системе; - cнять видео (с той платформы, которую использовали) в хорошем качестве, в котором отчетливо виден адрес отправителя,  хеш, тикер, кол-во, дата совершения транзакции и переход с платформы отправителя в эксплорер. Видео должно быть не менее 10 сек, а также при съемке видео необходимо обновить страницу. Прикрепите, пожалуйста, видео ссылкой к тикету.Претензия снята

Все решили, да ошибка была с моей стороны, перешли на ручное управление и помогли, сервис отличный

Здравствуйте, Elnur, Вы не указали обязательный Мемо при отправке, поэтому биржа не может зачислить Ваши монеты без подтверждения. Для зачисления такого депозита необходимо: - cоздать тикет по этой ссылке:  https://help.whitebit.com/hc/ru/requests/new и указать хеш транзакции,  сумму, тикер и что "депозит без указания мемо". Тикет необходим для внутреннего зачисления в нашей системе; - cнять видео (с той платформы, которую использовали) в хорошем качестве, в котором отчетливо виден адрес отправителя,  хеш, тикер, кол-во, дата совершения транзакции и переход с платформы отправителя в эксплорер. Видео должно быть не менее 10 сек, а также при съемке видео необходимо обновить страницу. Прикрепите, пожалуйста, видео ссылкой к тикету.Претензия снята

Все решили, да ошибка была с моей стороны, перешли на ручное управление и помогли, сервис отличный

Здравствуйте, Дмитрий, Наши правила обмена практически ничем не отличаются от большинства обменных сервисов на мониторинге bestchange. Большое количество наших постоянных клиентов признательны нам, за то, что мы тщательно занимаемся "гигиеной" принимаемых и выплачиваемых крипто-активов. Политика KYC/AML в нашем сервисе так же отвечает общепринятым на рынке правилам. Та же биржа, которую вы упомянули в комментариях может запросто заморозить Ваши крипто-активы если к ним есть вопросы по "чистоте". Дмитрий, хотим так же сообщить, что наша служба поддержки может помочь проверить Ваши крипто-активы до осуществления сделки с нашим сервисом. Такая процедура бесплатна для Вас и как правило гарантирует избавление от каких-либо проблем. Мы конструктивны и современны и всегда идем на встречу клиентам. Мы не "налоговая")! Наши правила призваны, в первую очередь "отпугивать мошенников" а не "делать нервы" нормальным людям.

Здравствуйте, Дмитрий, Наши правила обмена практически ничем не отличаются от большинства обменных сервисов на мониторинге bestchange. Большое количество наших постоянных клиентов признательны нам, за то, что мы тщательно занимаемся "гигиеной" принимаемых и выплачиваемых крипто-активов. Политика KYC/AML в нашем сервисе так же отвечает общепринятым на рынке правилам. Та же биржа, которую вы упомянули в комментариях может запросто заморозить Ваши крипто-активы если к ним есть вопросы по "чистоте". Дмитрий, хотим так же сообщить, что наша служба поддержки может помочь проверить Ваши крипто-активы до осуществления сделки с нашим сервисом. Такая процедура бесплатна для Вас и как правило гарантирует избавление от каких-либо проблем. Мы конструктивны и современны и всегда идем на встречу клиентам. Мы не "налоговая")! Наши правила призваны, в первую очередь "отпугивать мошенников" а не "делать нервы" нормальным людям.

Здравствуйте, Тимур, Мы не отказываемся выплачивать. Просим Вас пройти процедуру KYC. Согласно правил обменного сервиса. Спасибо.Претензия снята

Больше похоже на ***. Мы уже пользовались вашими услугами, только не на такую сумму и тогда вы не просили ничего.

Тимур, ну вы же лукавите. Мы вернули Вам прошлый обмен, даже не запросив KYC. На бесте стоит значек - "можем запросить верификацию". Политика KYC/AML указана на сайте. Все согласно правил сервиса. Вернитесь к диалогу в нашем чате поддержки. Если вы не мошенник - Вам нечего не угрожает.

Тимуру сделали возврат. Вопрос закрыт.

Приветствуем, Тимур! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после того, как они будут Вам зачислены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Irina. Вы ошиблись страницей. Увы, в нашем сервисе нет заявки с таким номером и мы сейчас не работаем в направлении Криптовалюты—> Криптовалюты. Пожалуйста, проверьте внимательно, в каком сервисе Вы проводили обмен.Претензия снята

Здравствуйте, Наталья, добрый вечер. Ваша заявка, действительно была выплачена, платеж нами осуществлен, и он 100% поступит на Вашу карту. Но на текущий момент к нашему огромному сожалению сохраняются задержки в зачислении на стороне Банка-эмитента. Подробнее описали Вам в личных сообщениях. Также обращаем Ваше внимание, что стандартное время зачисления р2р платежа - до 72 часов, что указано на нашем сайте на странице оформления обмена.Претензия снята

Проблема решена, спасибо.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, приносим извинения, что упустили Вашу заявку сегодня. Имели форс-мажорные обстоятельства с уже оформленными заявками по направлению Карта ГРН. Поэтому наши всеобщие силы были кинуты на разрешение текущих ситуаций. Мы уже принесли свои извинения Вам в телеграм с чистой перепиской (потому что, увы, сообщения, о которых Вы говорите, мы не получали), в лс написали все подробности с предложением бонуса на обмен за доставленные неудобства.

Извинения принесены и приняты. На будущий обмен предложена скидка.

Здравствуйте, Ken256, к сожалению, Вы писали нам в нерабочее время и сообщения попали в архив. Ваша заявка, действительно, завершена, потому что она была выплачена. Но на текущий момент сохраняются задержки в заяислении на стороне Банка-эмитента. Подробнее описали Вам в личных сообщениях. Также обращаем Ваше внимание, что стандартное время зачисления р2р платежа - до 72 часов.Претензия снята

Я писал вам как раз в рабочее время. В 2-3 часа дня по местному времени. Претензия не снята. До получения средств. Со стороны банка-эмитента могут быть задержки только в случае, если это именно межбанковский перевод, со счёта на счёт. А обменники так не работают, потому что важна скорость обмена, а не ждать по 3 банковских дня. В нашем случае, если учитывать 3 банковских дня, то это ждать как минимум до вечера понедельника, потому что попадает на выходные.Претензия возобновлена

Ken256, абсолютно верно p2p платеж - это и есть межбансковский перевод, и большиснтво обменных пунктов работают именно таким образом, потому что такие платежи являются безопасными в правовом поле. И у нас на сайте это указано на этапе формирования заявки. Согласны с Вами, что в большинстве случаев платеж поступает мгновенно не смотря на то, что заявленное время зачисления - до 72 часов. Но сейчас именно тот случай-исключение, который по сути находится в рамках нормы.Претензия снята

Ken256, прошу прощения, не межбанковский, а p2p - это перевод от физлица к физлицу. Опечаталась, но сроки зачисления от этого не меняются, увы. Время зачисления на карту варьируется от 1 минуты до 72 часов. Обычно все обмены проходят моментально. Но иногда Банк-эмитент может дольше проводить операцию зачисления.

Здравствуйте, Vladimir, приносим извинения, что заставили Вас ждать. Вы писали в нерабочее время тех.поддержки. На текущий момент все разъяснения по заявке были Вам отправлены. Платеж находится в pending, ждем финального статуса.Претензия снята

До сих пор денег на карте нет.Претензия возобновлена

Vladimir, Ваша заявка выплачена. Еще раз просим прощения за доставленные хлопоты. Ждем Вас в лс, для согласования компенсационного бонуса.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Yarik, Проверяем Вашу заявку.Претензия снята

Ярослав, в нашем сервисе нет заявки под таким номером. Пожалуйста, убедитесь, что Вы проводили обмен именно в нашем сервисе или напишите верный номер заявки

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман, Проверяем Вашу заявку. Свяжемся с Вами в телеграм.Претензия снята

Роман, по сделке сумма к выплате зафиксирована: 22624 Карта ГРН, и она выплачена успешно. Разбираемся с Вашей заявкой. Если какая-то проблема с нашей стороны есть, обязательно исправим. На Вашем номере не нашли активных мессенджеров. Могли бы Вы написать нам в телеграм, пожалуйста [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Dima. К сожалению, по Вашей заявке была задержка обработки. Мы не нашли телеграм, прикрепленный к оставленному Вами номеру или другие актуальные контакты, увы. По техническим причинам на бирже не зафиксировался курс. Мы уже устранили причину и выплатили заявку успешно. Приносим извинения за задержку. Поскольку мы не нашли Ваше сообщение, напишите нам в телеграмм, пожалуйста https://t.me/mychanger_support Мы дадим Вам скидку на будущие обмены.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый Мирослав, возникла техническая ошибка, на которую мы не смогли быстро отреагировать. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, мы всегда заявляем, что фактическая сумма обмена фиксируется в момент получения клиентской оплаты, согласно текущего на тот момент курса. Оформляя обмен, Вы с этими условиями соглашаетесь. Сожалеем, что Вы остались не довольны, но Ваше выражение «не юзерфрендои оспорили бы, так как волатильность курса работает в обе стороны.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Лев! Нам не удается отправить средства на Вашу карту. Вы указали некорректные реквизиты. Мы отправили письмо Вам на почту, так как по указанному Вами номеру не нашли мессенджеров. Пожалуйста, свяжитесь с нами в телеграм и предоставьте корректные реквизиты карты для выплаты https://t.me/mychanger_supportПретензия снята

Клиент предоставил верные реквизиты карты, и заявка была выплачена в полном объеме.

Здравствуйте, Muabnezor! Извиняемся за задержку с ответом. У нас был переезд офиса.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий! Именно так и происходит обмен в нашем сервисе. Вы в праве согласится или отказаться.

Тогда, подскажите, пожалуйста, как мне знать, что вы не мошенники? Где получить доверие к вам? И ваш ответ равнозначен моему предложению, дайте адрес, куда завезти деньги, в течении 15 минут, после получения usdt на свой счет. То есть, с таким же успехом, могу предложить вам поставить тизер наперед))) Механизма защиты от обмана вы не предлагаете!

Дмитрий, увы, работаем сейчас в рамках озвученных Вам условий. Вы правы, говорить о каких-то гарантиях здесь не приходится. Тем не менее, мы получили доверие нашей клиентской аудитории за счет нашей репутации на таких топовых мониторингах, как бестчендж. Мы озвучиваем условия обмена сразу прозрачно и на обмене не настаиваем.

Пишу снова на этот же аккаунт телеграм, он меня судя по всему заблокировал и не отвечает. убедительная просьба к bestchange.ru прекратить работу данного обменника либо посодействовать в возврате средств

Здравствуйте, Александр! Все обмены мы проводим исключительно через сайт, и не передаем данные для оплаты в телеграме. Вероятно, Вы столкнулись с мошенниками, выдающих себя за нас. Увы, такие фейковые телеграм контакты существуют в большом количестве, и не только под видом нашего обменного пункта, но и многих других. У нас есть только один подлинный телеграм. Если Вы перейдете с нашего сайта в телеграм по прямой ссылке, Вы как раз на него попадете. Пожалуйста, обратите внимание на имя пользователя контакта, с которым Вы общались. Мошенники зачастую используют подобные ники, но добавляют малозаметные символы и буквы. Подробнее можно почитать здесь: https://mychanger.biz/news/21-Vnimanie%21_Feyk_v_telegramm%21_Moshennichestvo%21.php Вот наш телеграм: https://t.me/mychanger_support Напишите нам, пожалуйста. Постараемся выяснить обстоятельства.Претензия снята

Почему вы снимаете претензию??? у вас на сайте есть телеграм бот, я добавил его и телеграам бот ведет на дииалог с оператором. это сайт сайт и бот размещенный на ВАШЕМ сайте. о каких мошенниках вы вообще?Претензия возобновлена

На ваш телеграм я написал, но я заблокирован судя по всему

Александр, во всех наших сервисах, корректная ссылка на поддержку. Выше мы так же написали Вам контакты нашей службы поддержки. Отпишитесь нам, предоставьте больше информации. Мы постараемся Вам помочь.Претензия снята

Александр, напишите Ваш ник телеграма, пожалуйста.

Здравствуйте, Dm! Отвечаем на Вашу претензию по порядку. Вы обратились к нам в нерабочее время (рабочие часы наличных обменов указаны на сайте), мы объяснили Вам, что выдача сейчас невозможна, и что конкретная информация о возможности выдачи будет с началом рабочего дня. О причинах нестабильной работы в Европе мы тоже уведомили Вас в личном диалоге. Резерв автоматический всегда указан для возможности оперативного оформления заявок клиентами, не ожидающими быстрой выдачи, но желающими зафиксировать курс - с этой информацией Вы тоже были ознакомлены. (И она тоже указана на сайте) Мы сожалеем, что Вы потратили время, но как раз-таки во избежание этого мы Вам обмен не обещали и всегда отвечали даже в нерабочее время максимально прозрачно. Приятно, что Вы дорожите Вашим временем, мы придерживаемся такой же политики, поэтому предлагаем не развозить конфликт из-за несостоявшегося сотрудничества. Благодарны за понимание.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Эд! Приносим извинения Вам за доставленные неудобства. На выходных мы, действительно, не осуществляли выдачу наличных в виду праздничных дней. Но клиенты оставляли заявки для выдачи в другой (рабочий день). Поэтому формально направление было активно для тех, кто готов подождать и не ждет оперативной выдачи. В Вашем вопросе был прямой запрос для получения в тот же день. Менеджер должен был проконсультировать Вас о возможности получения наличных в другой день. Если этого не произошло, приносим Вам извинения и дадим Вам максимальную скидку на все Ваши будущие обмены. Для этого просто напомните нам перед Вашим будущем обмене об обещанной скидке и напишите адрес почты, по которому был оставлен этот отзыв. Скидка за Вами и действительна для всех будущих обменов.Претензия снята

Доброе утро, Вадим! 4 цифры, которые Вы указываете в банкомате при снятии наличных - это ПИН-код. Нам Пин-код от Вашей карты не нужен. При совершении любого платежа в Интернете, Вам нужно будет подтвердить платеж с помощью того кода, который Вам пришлет Ваш Банк. Это может быть смс или оповещение в приложении онлайн-банкинга. Хорошего Вам дня!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя, закончив процесс обмена по указанной заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анна! Заявка была обработана с задержкой с нашей стороны. Забитые лимиты на р2р платежи не позволяли отправить платеж своевременно. На текущий момент заявка успешно выплачена на резервную карту клиента, а также мы добавили бонус к сумме за задержку.Претензия снята

Здравствуйте, Максим! Изучаем Вашу ситуацию. В ближайшее время свяжемся с Вами!Претензия снята

Если что то надо скриншоты и т.п....все есть

Максим, Ваша заявка сейчас в статусе ожидания остаточного платежа. Написали Вам в телеграм дальнейшую инструкцию для обработки.

Я так понимаю заявка посчитаете по по курсу на момент оформления?

Все закончилось для обеих сторон благополучно!!! спасибо поддержке!!! Вместе решили...к обменнику ни малейших претензий как изначально говорил...обменик РЕКОМЕНДУЮ!!! Спасибо большое!!!!!

Здравствуйте, Евгений! Минималки нашего сервиса соответствуют заявленным на бесте. Просто сам параметр минимальной суммы обмена напрямую зависит от суммы комиссии за транзакцию. Он динамический и меняется периодически.

Евгений, обращаем также Ваше внимание, что минимальная сумма конкретного обменного направления зависит от валютной пары. Так, например, если для выплат на карты минимальная сумма биткоина составляет 0.2btc, то для вывода в наличные минимальная сумма уже учитывается в эквиваленте 3000$.

Жду 30 минут и пишу в MYWOT, там не редактируются и не удаляются отзывы.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон! По Вашей заявке было отклонение платежа. Мы писали Вам об этом на почту. В чат, к сожалению, Вы писали в нерабочее время, и поэтому сообщение упало в архив. Изначально мы пробовали отправить платеж на Вашу карту повторно, но это было безуспешно. На текущий момент заявка успешно выплачена, мы обошли Ваши лимиты. Проверьте почту, там есть вся информация. Вам хорошего дня!Претензия снята

Обходите десятой дорогой

Верните мне монеты

Или заплатите сумму которую обозначили в заявке

Здравствуйте, Малунов Данил Иванович! Мы гарантировано выплатим Вам средства в проном объеме, который был оьозначен по заявке, либо проведем Вам возврат средств, как только это снова будет в рамках наших возможностей. Не в нашем желании удерживать Ваши средства у себя. Крайне сожалеем об этой ситуации, но мы такие же ее заложники. С нетерпением ожидаем, когда doge будут разморожены на бирже. От себя далим Вам все возможные бонусы, но пока остается только ожидать, увы.Претензия снята

В чем проблема,что бы выплатить мне средства сейчас?У вас что нет других средств?Выплатите мне средства на карту в полном объеме, монеты уже вторые сутки у вас. Вы ждёте пока обвалиться курс?потом вернёте мне монеты.Претензия возобновлена

На других обменниках меняют doge, всё в порядке на биржах.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Малунов Данил Иванович, Частные кошельки работают, в отличие от бирж, поэтому некоторые обменные пункты могут продолжать работу, ведь регламент у всех разный. Вчера из-за пампа dogecoin, перерастал стабильно работать блокчейн криптовалюты, в связи с чем многие биржи перестали поддерживать работу с doge, а именно: были закрыты вводы, выводы, и возможность делать обмены. Мы стали заложниками ситуации вместе с Вами. По мере того, как ситуация разрешалась, мы пытались решать проблемные ситуации. Увы, ситуация такова, что множество заявок так и находятся в очереди ожидания решения вопроса. К текущему моменту ситуация изменилась не сильно, но небольшие сдвиги есть, поэтому вскоре мв будем пробоватт отправлять возвраты. Скриншоты с разных бирж мы прикрепим для подтверждения http://prntscr.com/xuruby http://prntscr.com/xurv28 http://prntscr.com/xurvm3 http://prntscr.com/xurw4jПретензия снята

Я понял,что биржа заморозила doge.А на карту сбера вы тоже переводите с биржи? Я продал вам монеты по одной цене, сейчас цена изменилась.Вы выплатите мне на карту сбера ту сумму которая указана в заявке???Претензия возобновлена

Малунов Данил Иванович, по Вашей заявке был начислен возврат. Сейчас это был единственный возможный вариант закрыть Вашу сделку. Мы позже свяжемся с Вами лично для обсуждения возможных бонусов сверху возвратов, когда закроем все долги. Благодарны за ожидание.Претензия снята

Данил Иванович, сама суть проблемы в цепочке событий. Вы отправляете ДОГи они к нам не доходят и их не видно в блокчейн!!!, обмен не производится автоматом!!! Спустя некоторое время они доходят, но биржа их лочит! По мере снятия блоков мы делаем возвраты или согласовываем индивидуальные способы решения данной проблемы.Претензия возобновлена

Выполнили возврат по заявке.Претензия снята

Я на этой сделке потерял половину суммы, сейчас курс ниже чем я вам пробовал в два раза. Как вы мне компенсируете мои убытки?Претензия возобновлена

Малунов Данил Иванович, мы вскоре свяжемся с Вами, когда закроем все долги по возвратам.Претензия снята