Обменник

My-Xchange

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем, Действия проходят в автоматическом режиме по зачислению средств от вас, зачисление средств на пейпал автоматизировать не возможно. В выходные дни могут быть задержки с оперативностью ответа через телеграм, приносим извинения за столь долгий ответ. Ваша заявка успешно обработана.Претензия снята

Здравствуйте, Dmitry, Приносим извинения за задержку с ответом. У нас почему-то не отразился в системе поддержки ваш тикет. Нашли ваш тикет, ответили в нем.Претензия снята

Добрый день, Дмитрий. Администратор обменного пункта сообщил о выполнении возврата средств по заявке. Пожалуйста, подтвердите факт возврата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вопрос решен. Благодарю за оперативность. С наступающим!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vitalii, Дело в том, что пейпал иногда ставит на холд некотроые транзакции, на это мы повлиять не можем. Холд может быть от 2 до 21 дня. Если срок ожидания для вас не приемлим, вы можете сделать возврат средств, и мы сделаем вам возврат.

Vitalii, Варианты решения проблемы согласованы через поддержку.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вопрос решен, деньги зачислены, спасибоПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Проблема решена после вмешательства Арбитража WebMoney. Средства возвращены.Претензия снята

Здравствуйте, Даниил! К сожалению мы захлебываемся в приходящих сообщениях. Из-за возросших заявок на обмены, средства полностью возвращены. Еще раз приносим извинения.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отменили транзакцию. Деньги обратно отправили. В поддержке тишина

В общем можно закрыть претензию. Ситуация с PayPal плачевная. Но поддержке стоит научиться отвечать на сообщенияПретензия снята

Здравствуйте, Влад! К сожалению мы захлебываемся в приходящих сообщениях. Из-за возросших заявок на обмены. Еще раз приносим извинения.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все в порядке, деньги пришли, но поддержка так и не ответила, стоит поддержке быть более активной.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Никто ваши 1000 рублей не "тырил". Мы с 2005 года работаем с обменном бизнесе. Касаемо Вашей операции. Мы осуществили перевод средств на Вашу карту и пока он до сих пор в системе платежного гейта висит в ожидании отправки: PENDING CASH TRANSFERS Date Receiver Amount Fee Total 03/09/2016 Recipient Name: S***** I*****v Branch Name: CASH TO CARD Branch Address: VISA, MASTERCARD, UNIONPAY, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, RUSSIAN FEDERATION 930.00 RUB Мы все же ожидаем, что банк обработает платеж на Вашу карту (предположительно сегодня), если нет, то вернем Вам полностью сумму. К сожалению некоторые банки могут отклонять переводы на карты, это от нас не зависит. Бывает, что к примеру на Кукурузу одного человека средства зачисляются в течении 2-3 дней, а другому владельцу Кукурузы отказ.Претензия снята

И не со второго августа, а со 2 сентября. То есть 2 сентября в пятницу мы отправили перевод, далее дни попали на выходные, и до сих пор он висит не отправленный.

Вы тогда отвечайте на переписку нормально. чтобы я знал что мне делать Кстати - коммиссия за операцию получается всего 27%)) Прислал 1200 р - получаю 930. А банк авангард нормально зачисляет PVP платежи. я через другой сервис 11000р вывел в тот же день и уже их давно потратил..))

Да.. 2 сентября. тут я промахнулся.. извиняюсь.. но денег пока так и нет.. как и ответа от саппорта на мой тикет

Сергей, Потому что, минимальная комиссия за эту операцию 200 WMR. Дело в том, что разные сервисы используют разные методы отправки платежей. Мы используем Card2Card от системы Рапида, что используют другие мы не знаем. Платеж заново переотправили, если завтра состояние его будет таким же, отправим другим методом. В любом случае Ваши средства никуда не пропадут.

Нуу. про 200 вмр комиссии я знаю.. а про еще 70 - увидел только по факту

Денег так и нет. Ведут себя как маленкие дети в песочнице. Отмалчиваются, прячатся, рассказыватся сказки про то, что их банк не может перевести несчастные 900 рублей. Пообещели полный воврат, но когда подошел обещанный срок - отказались от него. И дело не сумме - просто надо гнать поганой метлой таких персонажей. Я почитал отзывы про них. Да, раньще работали хорошо. Потом или расслабились или кризис подкосил. Скорее всего просто прокручивают деньги. Потому и не может банк сделать перевод - нету на счете. Жду ПОЛНОГО воврата средств на вебмани до 12 часов по мск 8 сентября. Если не вернут - пишу в арбитраж. У меня тоже перс с высоким бл там.Претензия возобновлена

Сергей, К сожалению повторный перевод так же "повис" на вашу карту. Мы сделали вам полный возврат средств.Претензия снята

Здравствуйте, Виталий! Если вы не совершили ни одной операции в нашей системе, то ваш аккаунт может быть удален. Видимо служба поддержки этот момент упустила из виду. Вами была запрошена операция пополнения WMZ через банковский перевод от юр.Лица, для этих операций мы предъявляем иные требования, чем для простых физ.лиц, формальный аттестат для этого не подходит. Это наше право проверять тщательно контрагента перед сделкой, и наличие аттестата не ниже персонального это нормальное требование. Нигде ваши данные не всплывут, так как мы соответствуем правилам политике AML и Privacy Policy, а так же работаем на этом рынке с 2005 года.

Удалите, пожалуйста, мои данные, и претензий нет. Ни одной операции я не совершил.

Здравствуйте, Герман! обменник не хитрожопый, а вы пытались менять видимо когда курс бтц сегодня сильно просел. В итоге просто была рассинхронизация курсов между монитортнгом и тем, что был реальный на сайте.

Здравствуйте, Денис! Это техническая ошибка касаемо именно РФ. Надеемся сегодня она будет исправлена.

Ошибка географическая или ошибка в самом предложении способа вывода wmr на Золотую Корону?

Денис, ошибка географическая. Уже исправлена.

Деньги вернули сразу после этого комментария, на вопрос почему не отвечали на тикеты, ICQ , скайп - ответили потому-что есть лайвчат. Хотя он тоже был не доступен. Почти 9 часов потеряно.

Здравствуйте, Катерина! Технические проблемы случаются у всех, статус "работаем" означает, что сервис обрабатывает операции. Касаемо вашей проблемы, наш платежный шлюз вчера работал со сбоями, некоторые операции проходили в штатном режиме, некоторые нет, перевод на вашу карту никак не мог быть отправлен. Вам произведен возврат средств, не потому что Вы создали тикет, а потому что дошла очередь до выполнения вашей операции.Претензия снята

Вы знали о своей "проблеме" - за долго до моей заявки. О чем свидетельствует две переписки с вашими операторами так называемом "лайвчате" , по точно такой же проблемме. Вопрос почему игнорировали тикеты, ICQ и скайп на возврат средств. Почему изначально не поставить в известность пользователей что с тем или иным сервисом возникла проблема. У вас так принято что оператор отвечает на вопрос почему не один источник не доступен - скайп игнор, ICQ , тикеты игнор. Что мол есть лайвчат , который на тот момет тоже не доступен. Для чего тогда столько информации на сервисе , которая не актуальна. Раз вы по 8мь часов не отвечаете. Я столкнулась с проблемой , отправила средства, меня проигнорировали, потратили 8мь часов, и только после давления через этот комментарий, после чего наконец я дописалась в лайв чат, выслали мне мои же деньги. Из 3ёх переводов, 2ва были проблемные!Претензия возобновлена

Катерина, Проблемы с шлюзом возникли только вчера, банк партнер решает проблему. Не было проблем, ваша первая заявка была исполнена быстро и без проблем. Мы свои обязательства перед вами выполнили, возврат средств вам произведен в полном объеме. Как только банк-партнер устранит проблему с отправкой средств на карты, мы сразу же известим вас и сделаем вам скиду. Мы работаем уже 10 лет, поверьте, нам нет смысла ради вашей суммы скрываться или утаивать ее. Это просто не имеет смысла. ))Претензия снята

Катерина, Проблемы на стороне банка-партнера устранены, вы можете обратится к нам, мы сделаем вам скидку на вывод средств.

Скидки ваши не нужны, за 13 лет работы первый раз столкнулась с таким наплевательским, не организованным отношением к клиенту. Выплаты вернули - никто вас и не хочет оклеветать, ерничество ваший службы поддержки, хамское отношение в ICQ . Все в комплекте оставило самые не благоприятные о вас впечатления. Удачи вашему обменнику и вашему коллективу. Работать с вами желания не возникает даже без комиссии....

Здравствуйте, Yara! Мониторинг не учитывает комиссию процессинга. Это не юмор и не обман - отсутствие технической реализации. На нашем сайте Вы сразу же видите финальную цену (мы не скрываем ее и намерены вводить Вас в заблуждение).Претензия снята

Здравствуйте, Артем! Мониторинги не учитывают комиссию процессинга и свой негативный отзыв Вам следует переадресовать непосредственно руководству мониторинга. К тому же, Вы тратите больше времени на создание скриншота :)

Здравствуйте, Сергей! Вы уважаемый не пользовались нашими услугами даже и пишите "кидалы, обдирают". Кто ВАС лично ободрал? Где скрытые комиссии? https://my-xchange.com/ru/oprequest/WMZ/CARDUSD?amount=1000.00&cntid=171 Наша комиссия 3%, но неменее 5$. Плата за обработку платежным гейтом, который отправит средства на вашу карту составляет 3% + 7$. Так что, считаем отзыв не обоснованным подлежащий снятию с показа.

Просим снять претензию предыдущего оратора.Претензия снята

По этой ссылке https://my-xchange.com/ru/oprequest/WMZ/CARDUSD?amount=1000.00&cntid=171 При расчете на 1000 Долл Комиссия сервиса : 30 Долл Плата за обработку: 36.1 Долл В итоге мы имеем на карте: 933.90 А теперь ПОСЧИТАЙТЕ УВАЖАЕМЫЙ АДМИН! Если мы я был ЛОПУХОМ, и воспользовался вашим сервисом! То какую мы я комиссию заплатил!? ПРАВИЛЬНО! Порядка 7!!!! ПРОЦЕНТВО! У вас же это не указано! Претензия будет висеть до тех пор, пока вы не укажите правильные комиссии!!!!!!!Претензия возобновлена

http://joxi.ru/8Anpov8fqRJOKm - вот скрин! Хотя у вас на этом сервисе не стоит упоминание об дополнительных комиссиях

>Наша комиссия 3%, но не менее 5$. Плата за обработку платежным гейтом, который отправит средства на вашу карту составляет 3% + 7$. Что не так? Считать умеете? 3% комиссия сервиса + 3% + 5$ берет процессор за отправку средств. Удачи в ваших изысканиях.Претензия снята

Так вот выставьте эти комиссии на мониторинге! Претензия будет тут пока этого не произойдет!Претензия возобновлена

Мониторинг отображает комиссию сервиса, комиссия процессора (банка отправителя) не учитывается в этой комиссии. Никто не включает комиссию Webmoney 0.8% в свою комиссию, вы же ее платите все равно.Претензия снята

Потому что ОБМЕННИК ПЛАТИТ ЭТУ КОМИССИЮ ЗА КЛИЕНТА! Вы что меня за дибила держите!? УКАЖИТЕ ВСЕ КОМИССИИ!!!!Претензия возобновлена

Никто за вас комиссии не платит, не обольщайтесь. Все расходы несет потребитель услуги.Претензия снята

Это вы ошибаетесь! Повторюсь претензия будет висеть до тех пор пока не будет выставлены комиссии на мониторингеПретензия возобновлена

Претензция не актуальнаПретензия снята

Здравствуйте, Elena! Создание заявки по вводу/выводу еще не гарантирует, что она будет подтверждена, каждая заявка в этом направлении подтверждается индивидуально, тем более если вы первый раз пользуетесь нашими услугами. Дождитесь пожалуйста ответа от нашего финансового отдела.

Здравствуйте, bereglara! Отзыв не соответствует действительности. Разместили заявку Вы в час ночи (хотя у нас показывается время работы) и уже в 11 дня она была обработана. Менее 12 часов с учетом нерабочего времени. При этом Вы пишете столь громкие слова и неправду. Вам заплатили за этот комментарий?Претензия снята