Обменник

Money-Office

Вот прошло уже 4 часа с момента оплаты заявки, вот переписка с поддержкой: Я: Вы мне не отвечаете, а у меня более нет возможности сидеть у ПК и ждать вашего автоматического обмена. Я буду вынужден писать на BestChange Поддержка: Сервис работает в полуавтоматическом и автоматическом режиме. Ваша заявка передалась в исполнение, но произошла техническая ошибка. Данное направление обмена отключили до исправления ошибки Так как сервис работает с 11:00 до 19:00 по мск, (указано на сайте), специалист в полуавтоматическом режиме исполнит вашу заявку в рабочее время сервиса с 11:00 по мск. Просим прощения за доставленные неудобства Также предлагаем вам оформить возврат криптовалюты Сделаем возврат? Я: Какие условия возврата? Поддержка: Вернем USDT в полном объеме Для оформления возврата пришлите ваш адрес кошелька Я: На комиссию я потратил 1 usdt Поддержка: Вернем USDT в полном объеме, который поступил на наш кошелек — 4000 USDT Для оформления возврата пришлите ваш адрес кошелька Я: Тогда верните и комиссию) Я не виноват и не хочу платить за ваши ошибки Поддержка: Это техническая ошибка сайта. Мы получили объем в 4 000 USDT. Сейчас уточню у руководства насчет одного доллара) Несколько минут, пожалуйста Хорошо, отправим 1 usdt) Для оформления возврата пришлите ваш адрес кошелька Я: Обычно на обменниках из BestChange подобные вопросы решаются гораздо быстрее, а в подавляющем большинстве случаев вообще не возникают Поддержка: Для оформления возврата пришлите ваш адрес кошелька, пожалуйста Я: Хорошо сейчас пришлю Поддержка: Спасибо! Я: В чат или на почту? Поддержка: Сюда в чат поддержки Я: (прислал адрес) Поддержка: Благодарю вас И также просим ответить на вопросы тут в чате да/нет для оформления возврата: 1. Данный адрес принадлежит Вам? 2. Имеют ли доступ к кошельку третьи лица? 3. К адресу имеют доступ какие-либо сервисы? Далее запускаю процесс возврата Я: 1. Да 2. Нет 3. Нет Поддержка: Спасибо, несколько минут, пожалуйста Извините, пожалуйста, руководство также запросило продублировать адрес кошелька для возврата с номером заявки на нашу почту. В теме письма напишите "Возврат" Желательно отправить с почты, которую вы указали в заявке. Это не будет проблемой? Я: image.png Поддержка: Отправили пробный объем. Напишите, пожалуйста, сколько USDT поступило Я:1 Поддержка: Хорошо Я: Кроме 1 USDT приходов пока не наблюдаю, тем временем прошло более 2 часов Поддержка: Ожидайте, делаю все возможное для вас Я: У вас возникли сложности с возвратом? Поддержка: Возврат проходит несколько процессов, я стараюсь их ускорить для вас, пожалуйста, ожидайте Я: Сколько ожидать? Поддержка: Процесс возврата запущен, он занимает время от 1 часа Я: Вы знаете первый раз за много лет пользования BestChange вижу подобное, обычно обмен или возврат занимает несколько минут Поддержка: В нашем сервисе по-другому. Процесс возврата запущен, ожидайте, пожалуйста Я: Прошло 3 часа с начала обмена. Завершите уже обмен или возврат, это уже не серьёзно Поддержка: Создавая заявку, вы согласились с Политикой AML обменного пункта Пункт Политики AML 5.3. В случае невыполнения перевода на указанные реквизиты в установленный срок, Сервис обязан аннулировать заявку и вернуть полученные "электронные единицы" на реквизиты Пользователя в течение 24 часов В среднем возврат происходит от 1 до 6 часов, пожалуйста, ожидайте возврат средств, процесс возврата уже запущен. Я делаю все, чтобы вам его отправили побыстрее Я: Я как раз таки перевёл всё в установленный срок Поддержка: В случае невыполнения перевода Обменником Я: Нет, в этом пункте идёт речь о случае когда пользователь не успел отправить средства за время отведённое на отправку. Я перевёл средства на указанный в заявке адрес в течение 5 минут после создания заявки. Этот пункт не подходит Поддержка: Процесс возврата уже запущен. В среднем возврат происходит от 1 до 6 часов, пожалуйста, ожидайте возврат средств Я: Если вы говорите о фиате — это возможно занимает много времени, да. Сейчас мы с вами говорим о переводе по направлению крипта — крипта, здесь переводы осуществляются мгновенно. Тем более в сети TRC20. У вас же получилось отправить 1 USDT. Тем же способом верните остальную сумму, у вас получится, я в вас верю Поддержка: В среднем возврат происходит от 1 до 6 часов, пожалуйста, ожидайте возврат средств. Процесс возврата уже запущен. Я делаю все, чтобы вам его отправили быстрее.

Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

5 часов с момента оплаты заявки — денег нет:(

Доброго времени, Аноним. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Сделали возврат средств в полном объеме.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат сделан, обмен крипта — крипта занял почти 8 часов.

Спустя 2.5 часа раздуплились, не рекомендую, куча нервов и времени

Здравствуйте, Александр! Действительно, была задержка на стороне биржи. Претензию закрываю.Претензия снята