Обменник

MasterChange

Здравствуйте, Harper, средства были отправлены сразу же, квитанция отправлена на почту. Время зачисления перевода зависит от банка получателя. Среднее время обработки транзакций в европейских банках 24-72 часа. Вы можете обратиться с квитанцией в Ваш банк и задать вопрос касательно сроков зачисления. С нашей стороны все финансовые обязательства выполнены.Претензия снята

Добрый день, Евгений. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Наконец обмен завершен.очень долго.Претензия снята

Здравствуйте, Yusuf, Ваша заявка выплачена в полном объеме, оператор в чате был на связи и описал ситуацию, финансовых обязательств перед Вами нет.

Здравствуйте, Дмитрий, приносим свои извинения за длительную выплату, оператор в чате был на связи и всё объяснил.

Здравствуйте, Никита, Чат на сайте активен, Вы могли его случайно свернуть и поэтому он не отобразился снова, Вам на почту отправили письмо касательно Вашей заявки. А все контакты указаны на сайте в графе «Поддержка».Претензия снята

Здравствуйте, Кирилл, перед созданием заявки на обмен - четко прописаны инструкции по обмену, а также правила, с которыми вы согласились , поставив отметку на чекбоксе. Обмен по вашим правилам - выполнить невозможно, так как сервисом обмена являемся мы, а соответственно правила и условия - тоже определяем и устанавливаем мы. Если вас не устраивают условия - на мониторинге есть еще несколько обменных пунктов предоставляющих обмен в необходимом вам городе. Но условия там аналогичные, так как в Европе - единые правила. Ваш отзыв может оставаться в виде комментария, но никак не претензии, так как финансовых обязательств у нас перед вами нет.Претензия снята

Здравствуйте, Антон, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим извинения за задержку, она возникла не по нашей вине, о чем Вам неоднократно сообщал оператор в чате на нашем сайтеПретензия снята

Здравствуйте, Андрей, Сейчас большая нагрузка на оператора, поэтому ответ не моментальный, стараемся в 10 минут укладываться с приемом, приносим извинения.

Здравствуйте, Valentin, Ваша заявка успешно выплачена, проверьте поступления на карте. От Вас нет обращений в поддержку сайта.Претензия снята

Поступления на карте нет. Саппорт на сайте отключен. Написал в телеграме по вашему контакту на сайте, больше 3 часов ответа нет.Претензия возобновлена

Valentin, Здравствуйте, возможно ваш браузер блокирует всплывающие окна, и поэтому окно чата вам не отобразилось. У нас есть электронная почта, на которую можно обращаться по любым вопросам. Касательно вашего платежа, мы видим успешный статус отправки с нашей стороны, но нет ответа о финальном статусе от банка. Возможно у вас был лимит по карте, и банк обрабатывает транзакцию дольше обычного. Мы передали запрос квитанции, как только нам ответит провайдер выплат касательно вашего платежа - вы будете сразу же уведомлены по электронной почте указанной в заявке. Не волнуйтесь, ваша выплата зачислится на карту в любом случае.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Выплата поступила сегодня утром. Всё в порядке, благодарю.

Здравствуйте, Andrii, Приносим извинения за ожидание, благодарим за коментарий

Здравствуйте, Ivan, приносим свои извинения за задержку. Ваша заявка успешно выплачена, проверяйте поступления на карте.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Оплата получена, спасибо.

Здравствуйте, Asker, you did not leave contacts for feedback in the application! and did not contact support on our website. what is the purpose of the claim? we have no financial obligations to you.Претензия снята

I have evidenceПретензия возобновлена

Asker, Send us a chat if you have any questions. According to the monitoring rules, a claim can only be made if we have not fulfilled our financial obligations. But we did not conduct transactions with you, your claim is unfounded.Претензия снята

Здравствуйте, Денис, оператор в чате на сайте Вам всё подробно объяснил.Претензия снята

Получили , но по ссылке уже заявка пропала ,https://master-change.com.ua/exchange/continue/192103 404 Not Found, заставили понервничать!

Здравствуйте, Влащ, Ваша заявка находится в статусе выплаты, перед созданием заявки - Вы видели предупреждение на сайте, о том ,что сейчас возможны задержки 1-3 часа. Это не наша вина, сейчас не работают основные провайдеры выплат, которые занимаются процессингом гривны. Все новости об этом есть на сайте минфина. Прежде чем оскорблять оператора, и писать гневные отзывы - ознакамливайтесь пожалуйста с информацией на сервисах, которыми Вы пользуетесь, а также новостями в стране, которая является эмитентом вашей карты. Ожидайте зачисление в ближайшее время.Претензия снята

Влащ, Ваша заявка выплачена.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис, курсы обновляются на сайте каждые 10 секунд, информация в мониторинге обновляется в течении нескольких минут. Видимо из-за задержки обновления, пока Вы перешли - курс стал неактуальным. У нас и стоял курс 39, но на данный момент провайдер выплат перегружен, поэтому мы вынуждены были понизить курс, чтобы снизить нагрузку, для ускорения обработки заявок. Можете следить за обновлением курса, как только нагрузка спадет - Вы сможете выполнить обмен по более выгодному курсу.

А после того как уже деньги поимели с обмена решили съехать на платежную систему и типо они не при делах https://prnt.sc/1LXxSGOokWoK

Заявку мою удалили https://prnt.sc/IhB5AXTisxsC

Здравствуйте, Vs, Как Вам и писал оператор поддержки - выплаты производятся с нескольких провайдеров выплат, если платеж не проходит с одного - попытка отправки происходит с другого. Средства на провайдеры заходят так же от физ.лиц - как и выплачиваются - физ.лицам. Никаких проблем никогда не было. Разницы в том, как Вам зашел платеж - нет. Будь-то название провайдера в имени зачисления или же ФИО отправителя. Вся проблема только в лимитах, который устанавливаются Вашим банком и НБУ. Если Вы этот лимит превышаете, любой банк блокирует карту - и требует документы, подтверждающие уровень Вашего заработка. Нашей вины в том, что Вы не проконтролировали свои лимиты - нет. Все финансовые обязательства перед Вами выполнены, поэтому Ваша претензия безосновательна и может оставаться в виде комментария.Претензия снята

Какой комментарий, если вы обманули я что, просто так писал в поддержку до начала обмена или что? если вы грязь закинули мне на карту или деньги дропа, из-за которого потом ко мне вопросы будут, это нормально???Претензия возобновлена

Заявку для чего удалили?

Vs, Мы сотрудничаем только с верифицированными и репутационными провайдерами - поэтому какие-либо вопросы касательно происхождения средств - исключены. Заявка не удалена, если Вы не зарегистрированы у нас на сайте - автоматически чистится кеш и страница заявки пропадёт. В случае, если вы зарегистрированы и выполняете обмен - вся история заявок отображается у Вас в личном кабинете. Также вся информация о заявках отправляется на Вашу электронную почту. Наши финансовые обязательства перед Вами выполнены, претензия имеет место быть, только в случае, если обменный пункт не отправил средства клиенту. Ваша претензия может оставаться в виде комментария.Претензия снята

Не может быть, это ваши догадки вы клиента развели

ПритензияПретензия возобновлена

Vs, наши финансовые обязательства перед Вами выполнены, претензия имеет место быть, только в случае, если обменный пункт не отправил средства клиенту. Ваша претензия может оставаться в виде комментария.Претензия снята

Добрый день, уважаемый пользователь! К сожалению, не получается просмотреть скриншоты, ссылки на которые Вы изначально указали в отзыве. Пожалуйста, направьте эти данные нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай, с онлайн поддержкой можно связаться в чате на сайте в правом нижнем углу. Ожидаем от Вас сообщение для скорейшего решения проблемы.Претензия снята

Здравствуйте.. Последним блоком на Вашем сайте стоит О сервисе. ни какого чата я не вижу.Претензия возобновлена

Я даже зарегистрировался у Вас на сайте. Входил в кабинет. нигде связи с поддержкой кромее телеги не нашол.

Но и телега не работает. пишет такого пользователя не существует.

Получил от вас сообщение на почту. Статус заявки обновлен. MasterChange. Изменение статуса Вашей заявки #189757 сегодня, 13:06 MasterChange [email protected] Кому: [email protected] Статус вашей заявки был обновлен. Текущий статус: Проверка соответствия Проверка соответствия чему?

Николай, мы от Вас подучили сообщение на почту 5 минут назад, онлайн чат есть на главной странице нашего сайта.Претензия снята

Все возвращайте мои деньги обратно на карту.Претензия возобновлена

Николай, оператор на почте Вам все подробно объяснил.Претензия снята

Да я уже обрезал сколько смог и отправил видео по почтеПретензия возобновлена

Николай, вопрос по Вашей заявке успешно закрыт. Она выплачена.Претензия снята

Добрый вечер. Николай, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В поддержке никого, связаться не с кем

8 часов прошло с подтверждения сети. Связаться с оператором не возможно. Кидалово настоящее.

Как у Вас может быть столько отзывов положительных? Как? Кидалово настоящее. Не пользуйтесь этой обменной конторой ни в коем случае!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ларин Андрей, Просим обратиться Вас к нам в онлайн чат на сайте, оператор объяснит ситуацию по Вашей заявке.Претензия снята

Поступлений от Вас по данной заявке не видно, ожидаем обратной связи.

Не с каким оператором ни в телеграмме нигде связи нетПретензия возобновлена

Ларин Андрей, напишите пожалуйста именно в чат на сайте.Претензия снята

Я не пойму где обратная связь на вашем сайте. Пишет 2 оператора онлайн, но как отзыв оставить и этого чата я никак не могу найти.Претензия возобновлена

Ларин Андрей, Вам ответили в телеграм и на почте, проверьте пожалуйста и дайте ответ.Претензия снята

Возможно это у нас в Украине проблема какая-то. Интернет начал появляться - проверьте пожалуйста.Претензия возобновлена

T1gRYpUho9YVoN1jQ6M4C618uuPoAtoGpDh на этот кошелек, который сгенерировался на Вашем сайте отправил 5zach.977 подтверждений сети уже. Оплаты на карту нет.

Ларин Андрей, ознакомьтесь пожалуйста с сообщением на почте.Претензия снята

Вопрос закрыт. Притензия снята.

Здравствуйте, Андрей, оператор в чате Вам все подробно объяснил.Претензия снята

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Приноси извинения за задержку, оператор в чате объяснил ситуацию, на данный момент Ваша заявка выплачена, никаких финансовых обязательств перед Вами нет.Претензия снята

В итоге деньги выплатили, запросив другую карту банка. Но никаких объяснений в чате не было. Я первый вам написал. Пока я сам не написал вам, то вы и не чухались о моих деньгах. Мутная конторка

Здравствуйте, Ангелина, Вы ошиблись сайтом, у нас другой формат номеров заявок.Претензия снята

Здравствуйте, Максим, На данный момент наблюдается повышенная нагрузка на провайдер выплат. Приносим извинения за задержку, с нашей стороны выплата была отправлена, ожидайте пожалуйста зачисления средств. Поддержка онлайн, Вы можете писать в онлайн-чат, операторы отвечают в порядке очереди. Либо пишите нам на почту, если у Вас остались дополнительные вопросы. Еще раз приносим извинения за задержку.Претензия снята

Приветствуем, Максим! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли. Слава Богу деньги нужны были не срочно. Претензию закрываю

Уже больше двух часов тишина. Воровство? или халатность?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, На данный момент наблюдается повышенная нагрузка на провайдер выплат. Приносим извинения за задержку, с нашей стороны выплата была отправлена, ожидайте зачисления средств.Претензия снята

Приветствуем, Сергей! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вот вот только поступили - претензия снимается.

Здравствуйте, Serg, Приносим извинения за длительное ожидание, к сожалению, не застрахованы от нагрузок.

Здравствуйте, Владимир, приносим извинения за доставленные неудобства и негативное впечатление от сервиса.

Здравствуйте, Сергей! При повышенной нагрузке, подключается дополнительный провайдер выплат. К сожалению, мы не видим, какими частями уходит сумма, а только финальный статус платежа. Приносим извинения, если Вам пришлось нервничать. Но Вы должны понимать, что топ-курс у любого обменника, может приводить к повышенным нагрузкам. Благодарим за обмен.

Претензия снята. Деньги пришли.

Деньги зашли через 1.20. Если это называется моментально, то извините!Претензия снята

Здравствуйте, Илья, приносим извинения за длительную обработку Вашей заявки, в момент выплаты наблюдались повышенные нагрузки на стороне провайдера. На данный момент все работает в штатном режиме

Здравствуйте, Ruslan, оператор в чате Вам объяснил причину задержки. Приносим свои извинения, но дело в том что на данный момент провайдер выплат очень перегружен.Претензия снята

В первую же минуту пришли 75 гривен а остальные 56000 почему то вдруг забылиПретензия возобновлена

Ruslan, Приносим извинения за задержку, просим Вас ожидать зачисления средств.Претензия снята