На Главную
Обменник
LovanPay
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 425
Создал заявку, начались качели по курсу, курс расте, а они меня перещитывают в меньшую сторону, в общем 2% хотели удержать. Писал им что не согласен, выторговали сумму на 1% меньшую чем обещали, и даже тут денег до сих пор нет, говорят ждите в течении 24 часов. Не рекомендую, ***, откуда курс берут не понятно, видимо из головы, считают только в свою сторону.
Здравствуйте, Андрей, Просим Вас не вводить пользователей в заблуждение. При создании заявки Вы были уведомлены о плавающем курсе в данном направлении, а также о большой нагрузке на сеть Ton. Обращаем Ваше внимание на то, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется, так как средства списаны с нашего счета. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.Претензия снята
Фигня, не принимает деньги с карты Мир Юмани, о чём нигде не предупреждают, да и верификация карты дурная.
Здравствуйте, Виктор, К сожалению, без согласия с регламентом нашего сервиса обмен не может быть выполнен. Если у Вас возникли вопросы или предложения по улучшению процесса, будем рады обсудить их с Вами. С наилучшими пожеланиями, Команда LovanPay
Ваша заявка № была перерасчитана Старая сумма: 129 ePayCore USD -> 3,02492317 Dash Новая сумма: 128,3500061 ePayCore USD -> 3,01136097 Dash В последний момент пересчитывают курс. Выполнили относительно быстро, претензий нет. И не в этих центах дело, просто некрасиво.
Здравствуйте Уважаемый клиент, сумма в заявке была изменена по факту поступления Ваших средств.
Курс не соответствует, слабая клиентоориентированность, обменял в -2%
И ушло примерно 1 час на обмен хотя написали уйдет от 3 до 15 мин, но по факту примерно час.
Здравствуйте, Nobody, Просим Вас не вводить в заблуждение. Время обработки заявки было увеличено из-за Вашего пожелания приостановить обмен и совершить возврат средств. К сожалению, мы не влияем на курс той или иной криптовалюты в определенный момент времени. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется.Претензия снята
Никого не ввожу заблуждение. Давайте по фактам тогда: 1. Создал заявку на обмен 20:36 2. Уточнив детали обмена, отправил в 20:46 3. Монеты были получены в ту же минуту 4. И были отправлены на др кошелек после +1000 подтверждении 20:53 5. За это время монета практически не изменилась 6. В 20:58 уточнил до сих к отдаче 828 TON? И ответили в 21:07 что 815 TON (То есть они были уже давно перевести, но по факту как написали они могут в свою пользу 1.5% изменить курс) 7. Написал что возврат в 21:07 8. Отправил запрос на возврат 21:10 9. Передумал и написал в 21:11 10. К 21:19 (за это время они уже должны были просто отправить) отправили письмо на почту что к отдачее 812,8 (я прочитал это письмо 21:40) 11. В 21: 26 написали что отработано хотя монеты до сих пор не вывели из своего кошелька или биржи 12. 21:31 получаю 812,8 13. Написал менеджеру 21:33 что оставлю отзыв, сылались что что-то уточнять не понятно что именно, просил еще 2 раза. То есть вы должны были после 4 подпункта отправить потому что вы получили и вывели на 2 кошелек, не понято почему так долго тянули?!Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, при создании заявки Вы согласились с правилами нашего сервиса. Также Вы были уведомлены, что расчет количества подтверждений будет выполнен после прохождения процедуры AML-проверки и осуществления перевода средств с промежуточного адреса.Претензия снята
На что это влияет? У вас много времени было, амл за 1 мин макс можно проверить и то я не знаю где это можно за 20-30 мин проверить, вы водите заблуждение а не я. Почему ответственности на амл и промежуточный адерс кидаете. Дайте нормальный ответ, я все расписал у вас много времени было чтоб перевести!Претензия возобновлена
Может здесь опубликовать Hash транзакцию? Чтобы люди видели как вы водите заблуждение? Там видно что за 6 мин получили подтверждение и отправили на др адрес, за это время можно не то чтобы спокойны проверить, можно и 100 переводов проверить по амл!
Уважаемый клиент, при создании заявки Вы согласились с правилами нашего сервиса. Также Вы были уведомлены, что расчет количества подтверждений будет выполнен после прохождения процедуры AML-проверки и осуществления перевода средств с промежуточного адреса. Для зачисления средств в данном направлении требуется минимальное количество подтверждений – 1000. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется.Претензия снята
Вы походу издеваетесь над клиентом. 1. Вы получили usdt на кошелек в 20:47 2. Потом после получение полного клч подтверждение отправили на 2 кошелек 20:53 вы за это время уже получили нужное клч подтверждение, я недоволен тем что вы за счет обмана клиентов зарабатываете, я недоволен вашим сервисом и хочу оставить негатинвый комментарии! не снимаете пускай кто будет обменивать, увидять это.Претензия возобновлена
Nobody, Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется.Претензия снята
Вы за этот промежуток можете проверить на амл, у вас было 6 мин на проверку!
Имеется, вы объязаны выплатить 2% который я понес убыток из-за вашего сервиса.Претензия возобновлена
Nobody, Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется.Претензия снята
Ужасный сервис. Пытался купить Солану за рубли тинькофф. Так сложилось, что у меня в тинькофф 1 физ карта и к сожалению на ней стёрся номер карты и прочее, тоесть по сути голая карта с логотипом и рисуночком. Пытался купить солану — просит верификацию карты. Пишу доходчиво проблему свою в поддержку — болванчиком начинает отвечать о том, что не верификация карты является обязательным условием для обмена, видимо не хотя разбираться в том, что у меня с картой. Раза 3 пришлось им повторить, что у меня проблема с верификацией, после чего они наконец ответили, чтобы я попробовал другую карту... крайне не советую.
Здравствуйте, Андрей, Просим Вас не вводить пользователей в заблуждение. Вы не проходили верификацию карты на нашем сервисе.
Очень долгий обмен. Обещали быстро, а вышло более 6ти часов. Я более двух лет занимаюсь обменом, более часа никогда не было даже на долгие валюты.
Здравствуйте, Андрей, Хотим подчеркнуть, что в случае возможных задержек в межбанковских транзакциях, мы предоставляем нашим клиентам всю необходимую информацию о возможных временных ожиданиях. Так и Вы были оповещены о возможных задержках при проведении межбанковских переводов и подтвердили своё согласие с правилами нашего сервиса. С уважением, Команда LovanPay
Пришли деньги спустя 2 часа, самый долгий обмен.
Здравствуйте, Максим, Хотим подчеркнуть, что в случае возможных задержек в межбанковских транзакциях, мы предоставляем нашим клиентам всю необходимую информацию о возможных временных ожиданиях. Так и Вы были оповещены о возможных задержках при проведении межбанковских переводов и подтвердили своё согласие с правилами нашего сервиса. С уважением, Команда LovanPay
Не отменяет того, что этот обмен был самый долгий из всех что использовал до этого.
Максим, при создании заявки Вы были оповещены о возможных задержках и подтвердили своё согласие
Обмен то все равно самый долгий:)
Максим, Ваша заявка была обработана в течение 2-х минут. Время зачисления средств напрямую зависит от работы банковской системы.
Так я и говорю, в вашем сервисе по сравнению с другими какие то траблы появляются у меня почему то, а не у вас (с ваших слов естественно). Очень долго шли деньги по сравнению с другими сервисами и это факт, не вижу смысла дальнейшего оправдания с вашей стороны.
Худший сервис, я выбираю направление Тинькоф, оплачиваю две заявки, мне говорят что средства обычно поступают до 60 минут, когда прошел час мне сказали, что средства поступают до 2 часов, после срок увеличился до 5 дней, потом мне ответили цитата "К сожалению, Ваш банк отклоняет транзакции на зачисление" это просто клоуны, я выбираю направление тинькоф, но они на него деньги отправить не могут, мало того возвраст средств производят через одно место, и еще проценты за возврат средств забирают Далее отдельно про поддержку там сидят люди которые вообще нечего не соображают, по итогу на этом обмене, я потерял порядка 13 долларов на возврате, почему этот обменник работает не понятно, это просто ***.
Здравствуйте, Андрей, Хотели бы внести ясность: 1) При формировании заявки Вам была предоставлена информация о возможной продолжительности обработки межбанковских переводов в пределах 5 дней. Вы согласились с данными условиями и правилами нашего сервиса. 2) При выборе данного направления через мониторинг Bestchange и на нашем сайте, Вы получили уведомление о том, что средства будут отправлены через стороннюю платежную систему. 3) Возникшая ошибка связана с отказом Вашего банка зачислить средства, что выходит за пределы нашего контроля. 4) Любые изменения в заявке, возврат средств и другие коррекции осуществляются исключительно через электронную почту с целью обеспечения безопасности средств. 5) В данной ситуации Вы приняли решение инициировать возврат средств и отказаться от проведения обмена. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.
Самый долгий обмен который я встречал, оставили обменник негатив, если хотите ждать свои деньги часами а то и больше то вам сюда я сюда больше ни ногой.
Здравствуйте, Иван Иваныч, Просим Вас не вводить пользователей в заблуждение. Ваша заявка была обработана 10 минут назад, о каком ожидании в несколько часов идёт речь? Хотим подчеркнуть, что в случае возможных задержек в межбанковских транзакциях, мы предоставляем нашим клиентам всю необходимую информацию о возможных временных ожиданиях. Так и Вы были оповещены о возможных задержках при проведении межбанковских переводов и подтвердили своё согласие с правилами нашего сервиса. С уважением, Команда LovanPay
Зачем вы врете? Прошло 30 минут денег нет, если кинули так и скажи.
Иван Иваныч, при создании заявки Вы были проинформированы о том, что обработка межбанковских переводов может занять до 5 дней. Вы согласились с данными условиями и правилами нашего сервиса. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.
Не используйте этот сайт за 20 часов не отправили перевод говорят что проблема в карте, хотя это не так, только что сделал обмен на другом сервисе и мгновенно получил перевод, они за 20 часов ничего не отправляют и никак не помогают, если у вас будет выбор использовать этот обменник или нет то не используйте тут просто трата времени.
Здравствуйте, Константин, Хотим подчеркнуть, что в случае возможных задержек в межбанковских транзакциях, мы предоставляем нашим клиентам всю необходимую информацию о возможных временных ожиданиях. Так и Вы были оповещены о возможных задержках при проведении межбанковских переводов. Однако, это не означает, что все транзакции находятся в обработке банком указанный период времени. Важно отметить, что в процессе обработки межбанковских транзакций они могут временно не отображаться в Вашем банковском аккаунте до завершения обработки со стороны банка. Мы ценим Ваше внимание к деталям и стремимся предоставить максимально полную информацию о наших услугах. Если у Вас возникнут еще какие-либо вопросы или понадобится помощь, мы всегда готовы помочь. С уважением, Команда LovanPayПретензия снята
Не используйте их сайт они даже при начале и создание заявки письмо на почту не отправляют, сейчас после больше 20 часов ожидания моя заявка вообще пропала с моей страницы на сайте, баганный сайт каких-то школьников.Претензия возобновлена
Константин, Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется, т.к при создании заявки Вы были уведомлены о возможных задержках и согласились с правилами нашего сервисаПретензия снята
Предоставил им физическую карту тинкоф которая полностью рабочая и не имеет ни одной проблемы даже пробовал ее на других обменниках и все всегда приходило когда кто-то отправлял, они мне отправляли на эту карту деньги 10 часов и потом сказали что не могут просто лгут даже доказателств никаких мне не предоставили не если вам не нужны проблемы то не используйте этот сайт будете ждать сутками и они будут вам писать что перевод отменен предоставьте другую карту и неважно какая у вас карта они всегда будут писать перевод отменен.Претензия возобновлена
Константин, Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется, т.к при создании заявки Вы были уведомлены о возможных задержках и согласились с правилами нашего сервисаПретензия снята
Эта компания меня обманула они даже мне email на почту не прислали с моей заявкой когда я ее создал щас они полностью удалили мою заявку с сайта она даже не отображается на экране.Претензия возобновлена
Константин, Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется, т.к при создании заявки Вы были уведомлены о возможных задержках и согласились с правилами нашего сервиса Письмо с информацией о Вашей заявке было отправлено на Вашу почту при ее создании, а также Вы можете ознакомиться с информацией по Вашей заявке в личном кабинетеПретензия снята
Константин, Просим Вас проверить зачисление средств на Ваш счет
Добрый день, Константин. Пожалуйста, сообщите о факте получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Курс написан один, но при переходе и введении суммы совершенно другой! разница больше чем в 10%!
Здравствуйте, Yuri, Хотели бы обратить Ваше внимание на тот факт, что при оформлении заявки на нашем сервисе Вы могли ознакомиться с уведомлением об изменении курса при совершении обмена ниже минимальной суммы, указанной на мониторинге Bestchange. Кроме того, Вы всегда можете обратиться в техническую поддержку нашего сайта для уточнения интересующей Вас информации. С уважением, Команда LovanPay
Уважаемый пользователь Пожалуйста, укажите точное направление обмена. Мы обязательно проверим Вашу информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На BestChange один курс, при переходе на сайт курс 77. В чем прикол?
Здравствуйте, Александр, Хотели бы обратить Ваше внимание на тот факт, что при оформлении заявки на нашем сервисе Вы могли ознакомиться с уведомлением об изменении курса при совершении обмена ниже минимальной суммы, указанной на мониторинге Bestchange. Кроме того, Вы всегда можете обратиться в техническую поддержку нашего сайта для уточнения интересующей Вас информации. С уважением, Команда LovanPay
Прошу администрацию BestChange обратить внимание на данный обменник, так как это обман. В данную минуту курс на BestChange USDT — Тиньков 90,2873, на их сайте 77,426. В одно и то же время!
Александр, просим Вас обратить Ваше внимание на тот факт, что при оформлении заявки на нашем сервисе Вы могли ознакомиться с уведомлением об изменении курса при совершении обмена ниже минимальной суммы, указанной на мониторинге Bestchange.
Приветствуем, Александр. Пожалуйста, укажите точное направление обмена. Мы обязательно проверим Вашу информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительный обменник. Берут комиссию о которой хоть и пишут, но очень неявно. Комиссия более 15%
Здравствуйте, Константин, Хотели бы обратить Ваше внимание на тот факт, что при оформлении заявки на нашем сервисе Вы могли ознакомиться с уведомлением об изменении курса при совершении обмена ниже минимальной суммы, указанной на мониторинге Bestchange, а также с суммой к получению до осуществления перевода средств. Согласно установленным правилам, Вы также могли отказаться от проведения операции до её окончания, однако этого не было сделано. С уважением, Команда LovanPay
Приветствуем, Константин. О какой именно комиссии идет речь? Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее и пришлите эту информацию нам почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительно, за обмен 100 баксов сняли сверху 17! Плохо, что заметил это когда уже кнопка перевода была нажата. Всем рекомендую несколько раз подумать прежде чем пользоваться этим обменником.
Здравствуйте, Gut232, При оформлении заявки на нашем сервисе Вы имели возможность ознакомиться с суммой к получению до осуществления перевода средств. Согласно установленным правилам, Вы также могли отказаться от проведения операции, однако этого не было сделано. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что предъявление финансовых претензий возможно исключительно при наличии соответствующих финансовых обязательств. На текущий момент у нас перед Вами таковых обязательств не имеется. С уважением, Команда LovanPay
Скрытая комиссия! которая не указана на бест ченж значком об этом. Это нарушает закон обменного пункта на платформе и обманным путем люди теряют свои деньги! Огромная просьба команду бест ченж обратить на это внимание! я считаю это не допустимо!
Здравствуйте, Михаил, Просим Вас предоставить корректный номер заявки или же e-mail, т.к Вы не совершали обмен на нашем сервисе.Претензия снята
Мой номер заявки *** я создавал по одному курсу а мне пишет с 3 т $ на 500 долларов меньше прийдет на карту, это что вообще такое?! Я в шоке! Сколько же вы людей обманули, которые невнимательные.Претензия возобновлена
Михаил, просим Вас предоставить корректный номер заявки или же e-mail, т.к Вы не совершали обмен на нашем сервисе.Претензия снята
Добрый день, Михаил, Просим предоставить в адрес мониторинга [email protected] материалы, подтверждающие наличие скрытых комиссий. В противном случае данный отзыв может быть расценен как дискредитирующий. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я не сделал обмен, потому что изменения в курсе было колоссальное, с 3000 юсдт мне заходило на карту на 500$ это ужас, я вам предоставлю доказательство, я этот обменник с виду не выпущу! Дурить так людей это ужас просто!Претензия возобновлена
Михаил, просим Вас связаться с нами в чате для предоставления информации. т.к Вы не совершали обмен на нашем сервисе просим не возобновлять претензию, мы не имеем перед Вами каких-либо финансовых обязательствПретензия снята
С момента, как на сайте мне написали что "Заявка обработана" прошло три часа, и я до сих пор не вижу поступления средств на мою банковскую карту. Техподдержка в чате объяснила мне, что платёж с их стороны выполнен и находится в обработке платёжной системы, что может занимать до 5 рабочих дней. Может и так, а может мне просто лапшу на уши вешают, откуда мне знать, но обычно, сколько я раньше делал обменов, все дела занимали не более 15 минут, и всегда было видно, что перевод есть, даже когда он "в обработке" — так и было написано в онлайн-кабинете банка. Так что с моей точки зрения претензия обоснована.
Средства поступили, претензий больше нет.Претензия снята
На данный момент обменник имеет передо мной невыполненные обязательства на 10 тысяч долларов. Статус заявки час назад поменялся на "обработано", средства не пришли, оператор утверждает, что транзакция "еще не попала в сеть", хотя за всю историю обменов как у этого пункта, так и у других, подобного не было никогда. Тем более при направлении обмена Tron USDT на Tron USDT. Это вообще должно происходить моментально. И до этого всегда так и было. Сейчас ситуация выглядит как выборочный кидок. Я записал всё на видео. Радует хотя бы то, что обменник не выдумывает, что средства мною были отправлены не на те реквизиты. То есть факт получения средств с моей стороны обменник признаёт. Но поступления средств на мой кошелек нет, это обменник тоже не отрицает. Вынужден оставить этот отзыв до разрешения ситуации.
Увы, ситуация никак не меняется.
Здравствуйте, Уважаемый клиент, Средства были успешно отправлены с нашего счёта на указанные Вами реквизиты. Однако, в настоящий момент происходит обработка транзакции со стороны биржи, и поэтому ей еще не был присвоен уникальный идентификатор (TxID). Мы понимаем Ваше беспокойство относительно этой задержки и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже направили запрос в техническую поддержку биржи и ожидаем получения информации о причинах задержки. Наша команда активно следит за этим вопросом и мы надеемся на скорейшее разрешение ситуации. Как только будет получен уникальный идентификатор (TxID) и новая информация о статусе операции, мы незамедлительно уведомим Вас. С уважением, Команда LovanPay
Финансовые обязательства выполнены. Претензию снимаю. Очень сильно нервничал, потому что такая ситуация была впервые за много лет. В любом случае, большое спасибо, что не подвели.Претензия снята
Уважаемый клиент, Благодарим за Ваше терпение и понимание во время решения данной ситуации. С уважением, Команда LovanPay
Не рекомендую! В статусе написано что выплатили, по факту когда начал наяривать в Т. П. они говорят что транза зависла и до 5 дней ожидать, видимо люди не в курсе что банк получатель видит все транзы, даже зависшие. Когда на это указал, тут же пришли деньги.
Обмен проводил в направлении WETH в USDT trc20 курс в данном направлении был лучший, оказалось ловушка WETH отправил через polygon, как и должно быть у WETH, а у них оказывается указано что надо отправлять через ERC20, что является ETH, а не WETH. Пришло сообщение что заявка ошибочная, для возврата моих WETH надо скинуть им комиссию 5 USDT. Скинул, прождал день, тишина, теперь сайт обменника лежит и никто не отвечает, очень похоже на кидалово. Скрины готов предоставить.
Здравствуйте, Виталий, Благодарим Вас за обращение и извиняемся за возникшие неудобства. При создании заявки на обмен мы ясно информируем о необходимости отправки средств через сеть ERC-20. Исходя из этого у нас нет перед Вами каких-либо финансовых обязательств. Комиссия в размере 5 USDT взимается биржей за поиск и возврат средств. Мы прикладываем все усилия для решения данной ситуации и возврата Ваших средств. Однако сроки этого процесса зависят от специализированного отдела биржи. Благодарим Вас за терпение и понимание. С уважением, Команда LovanPay
Вот когда средства вернутся, тогда претензия будет снята.
Уважаемый клиент, у нас нет перед Вами каких либо финансовых обязательств, так как при создании заявки Вы были проинформированы о необходимости отправки средств исключительно по сети ERC-20.
Сервис не предоставил скрин обращения по данному поводу, как только предоставит можно перевести в нейтральный статус до возврата средств.
Уважаемый клиент, просим Вас связаться с нами в чате для предоставления информации.
Появилась табличка о то, что средства отправлены, но фактически они поступили через минут 5+-
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Мы благодарим Вас за то, что поделились опытом использования нашего сервиса. В процессе создания заявки на обмен, наш сервис уведомляет пользователей о возможных задержках, которые могут произойти в связи с межбанковскими переводами. Мы ценим Ваше время и стараемся предоставить максимально четкую информацию о всех возможных задержках, которые могут повлиять на скорость зачисления средств на Ваш счёт. В будущем просим Вас обращать внимание на представленную информацию в процессе создания заявки. С уважением, Команда LovanPay
Создал заявку на обмен tether bep20 на тинькофф(руб). Выплатил моментально, увидел что в статусе заявки написано "заявка обработана средства успешно отправлены на ваши реквизиты." Оплата не приходила в течении 15ти минут, решил написать в техподдержку. Мне сказали, чтобы я просто ожидал. Как они сказали у них случился сбой с платежной системой и что не смогут даже приблизительно соориентировать когда закончатся техработы и мне отправят оплату. В итоге спустя 3 часа ожидания, игнорирования по 10-15 минут оплату отправили. В качестве извинения сами ничего не предложили, пока я сам не спросил про бонусную программу. И в конечном счете мне дали скидку на следующий обмен в размере 0.2%.... Крайне не рекомендую данный обменник, некомпетентность сотрудника техподдержки также сделала решающее значение писать ли отзыв или нет.
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Мы благодарим Вас за то, что поделились опытом использования нашего сервиса. Хотелось бы обратить внимание на несколько ключевых моментов, которые, надеемся, помогут прояснить ситуацию: 1) В процессе создания заявки на обмен, наш сервис уведомляет пользователей о возможных задержках, которые могут произойти в связи с межбанковскими переводами. Мы ценим Ваше время и стараемся предоставить максимально четкую информацию о всех возможных задержках, которые могут повлиять на скорость зачисления средств на Ваш счёт. 2) Согласно нашему регламенту, время обработки заявки составляет от 5 до 15 минут, и мы прилагаем максимум усилий, чтобы соблюсти этот срок. Иногда возникают технические ситуации, которые лежат вне нашего контроля. Мы сожалеем за задержку, с которой Вы столкнулись в данном случае. Мы всегда стремимся к улучшению качества обслуживания и ценим каждого нашего клиента. В связи с этим готовы выслушать и рассмотреть предложения относительно того, как мы можем улучшить Ваш опыт обмена на нашем сервисе. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в будущем Вы снова доверите нам обмен Ваших средств. Мы всегда открыты для обратной связи и готовы улучшать наш сервис для наших клиентов. С уважением, Команда LovanPay
Отправил 80$ получил 5700 очень приятная комиссия в 1650 рублей Просто отврат.
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Мы понимаем Ваше беспокойство относительно суммы, которую Вы получили, и хотели бы прояснить ситуацию. При обработке Вашей заявки мы заметили, что отправленная Вами сумма (0,00185468 BTC) была меньше суммы, которую Вы указали при создании заявки (0,00245468 BTC). Возможно, это вызвано тем, что при отправке Вы не учли комиссию сети. Пожалуйста, обратите внимание, что сетевые комиссии могут варьироваться и вычитаться из суммы отправки. В будущем, при осуществлении транзакций, рекомендуем учитывать возможные комиссии, чтобы получить точную сумму. Благодарим Вас за понимание. С наилучшими пожеланиями, Команда LovanPayПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Просто ужасные обменник! 8 часов удерживают мои деньги и не выплачивают.хотя статус заявки, что деньги они отправили!никому не советую, ***!
Здравствуйте, Анастасия. Понимаем Ваше беспокойство и хотим выразить наши извинения за созданные неудобства. Разумеется, задержки в проведении финансовых транзакций могут вызвать стресс и разочарование, и мы всегда стремимся обеспечивать наших клиентов более быстрыми и беспроблемными услугами. Мы подтверждаем, что средства были успешно списаны с нашего счета и отправлены на Ваш счёт. Однако, если транзакция задерживается из-за обработки банком, это может быть вызвано различными факторами, такими как банковские процедуры и проверки безопасности, на которые, к сожалению, мы не в силах повлиять. Наша цель - обеспечить Вам наилучший опыт обмена средств, и мы сожалеем о задержке, с которой вы столкнулись. В таких случаях рекомендуется ожидать окончания обработки транзакции со стороны банка. Ваше мнение важно для нас, и мы примем все необходимые меры, чтобы улучшить качество наших услуг. Спасибо, что поделились своим опытом. С наилучшими пожеланиями, Команда LovanPayПретензия снята
Менял 5000 usdt на btc. Курс на сайте Bestchange в корне не соответствует реальному курсу, даже тому, который рассчитывается на их сайте. После оплаты заявки, вам приходит сообщение, что заявка перерассчитана, согласно правилам обменника. Причем вы не можете отказаться от обмена по новому курсу. И это при том, что обмен осуществлялся в момент падения курса, согласно данным с форекса. Но курс обмена изменился, естественно не в сторону клиента. Вообщем хитросделанные ребята. Не рекомендую. P. S. и получается, что у всех обменников на bestchange только положительные отзывы, так как отрицательный отзыв можно оставить только в случае если средства не пришли. А если вам 1 btc меняют на 1 рубль, то вы можете оставить лишь комментарий, но не финансовую претензию.
Здравствуйте, Уважаемый клиент! Мы благодарим Вас за обратную связь и сожалеем о том, что Ваш опыт обмена оказался недостаточно удовлетворительным. Разрешите нам прояснить ситуацию. Понимание различий между курсами, представленными на разных обменных платформах, иногда вызывает недопонимание. Курсы криптовалют могут подвергаться значительным колебаниям, что влияет на окончательную сумму обмена. Мы придерживаемся прозрачной политики и всегда информируем клиентов об изменении суммы к получению согласно нашим правилам. Также Вы были уведомлены о том, что мы не производим фиксацию курса на момент создания заявки, об этом сообщает специальная метка и правила нашего сервиса, с которыми Вы согласились при создании заявки. Ваш отзыв важен для нас и поможет нам улучшить наш сервис и процессы. Мы всегда стремимся предоставить высший уровень обслуживания нашим клиентам. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или Вы хотели бы обсудить данную ситуацию более подробно, не стесняйтесь обратиться к нашей службе поддержки. Мы всегда готовы помочь Вам. С наилучшими пожеланиями, Команда LovanPay
[Инцидент был урегулирован] ТИНЬКОФФ на TON Токены TON не получены. Прошло 30 минут. Ответ — ваши средства не поступили, потом в обработке, потом опять не поступили.
ПРОШЕЛ ЧАС. Денег нет. ответ такой: Причина задержки в том что средства не были зачислены на наш счёт, по этой причине мы ожидаем информации от технической поддержки платежной системы для поиска Вашего платежа. Деньги переведены час назад.
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Приносим свои извинения, задержка связана с тем что средства не были зачислены на наш счёт. На данный момент мы ожидаем информацию о причинах задержки зачисления средств по Вашей заявке.
Деньги мной перечислены в полном объеме на карту которая отображается на вашем сайте после создания заявки... то, что вам якобы они не пришли это полный бред. Банк вам на карту не зачислил? Вы сами понимаете что пишите? То что ваш дроп вас кинул или спит или забухал это ваши проблемы не мои, не осуществляйте обмен если нет связи с дропами. претензию бестченж снял.. здорово отдельное спасибо за это! меня кинули именно из-за того что я перешел по ссылке с бестченджа на этот обменник который за 100р покупает отзывы. вообщем крипты нет деньги 50 тысяч якобы не зачислены.. есть скриншот с Тинькова о переводе и чек, скрины об этой операции.
Уважаемый клиент, просим Вас не вводить в заблуждение наших клиентов сообщая недостоверную информацию. На данный момент средства не были зачислены на наш счёт. Также просим Вас предоставить квитанцию о переводе средств без редактирования какой-либо информации.
Те я не ваш уже клиент. Какое редактирование я закрыл своё фио на скрине. Вы по сумме и времени перевода не в состоянии найти перевод? Скрин здесь повесить со своими данными на весь интернет нужно? Перевод внутри тинькова на вашу карту это 2 сек вы 3 часа уже морочите голову, каким-то платёжным сервисом какой-то тех поддержкой. Вопрос один где мои деньги или токены.
Просим Вас предоставить квитанцию о переводе средств без редактирования какой-либо информации. Квитанцию Вы можете предоставить в чате, либо же прислать к нам на почту.
Скрины отправлены на мыло.
Просим Вас ожидать поступление информации о Вашей транзакции.
Не снимайте претензию деньги мои у вас. Пока нет от вас перевода претензия остается.
На данный момент средства не были зачислены на наш счёт. Просим Вас ожидать поступление информации о Вашей транзакции.
Добрый день, уважаемый пользователь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Токены пришли, спустя 5 часов. Настораживает то что поддержка изначально отрицает добросовестность заказчика. Перевод 50к рублей хотя бы можно написать что по нашим тех причинам перевод не можем получить, а не так, что вы нам ничего не переводили докажите что переводили. Если бы не было скриншотов то так бы и кинули. ОЧЕНЬ не понравился такой сервис.
Уважаемый клиент, просим Вас не вводить в заблуждение наших клиентов сообщая недостоверную информацию. В чате Вам была предоставлена информация касаемо Вашей заявки, чеки подтверждающие перевод средств были запрошены с целью поиска и решения причины задержки зачисления средств на наш счёт. Приносим свои извинения за задержку.
OK, OK. Так в чем причина задержки? Клиент у вас оказался не добросовестный, обманул вас? Что в моих действиях вводит кого-то в заблуждение? Я написал так, как все было. Я отправил перевод, вы мне написали — денег от вас нет. Даже не написали, что так и так, у нас технические проблемы. Если у вас тех проблемы почему вы осуществляете ввод заявок? Вы раз от раза сообщали, что я ничего не переводил, денег в системе от меня нет. Я прождал 5 часов. Когда вам были высланы скриншоты тогда вы уже поняли, что вся информация у меня сохранена + я написал в администрацию которая уже в 7 утра сообщила есть ли решение по моей ситуации (за что отдельная благодарность администрации бестчендж) и сделали перевод. К слову Я через p2p обменял за 10 секунд сумму в 5 раз больше. У вас 6 часов на перевод 50 тыс рублей. Я не считаю это нормой. Для вас видимо такая практика приемлема.
Уважаемый клиент, Сообщаем, что задержка в обработке Вашей заявки возникла из-за отсутствия зачисления средств на наш счет. Приносим извинения за возможное недоразумение в предоставленной информации, которая могла быть недостаточно ясной. Хотелось бы подчеркнуть, что мы не утверждали, что Вы не совершали перевод средств на наши реквизиты. Наши уведомления содержали лишь информацию о том, что средства не поступили в рамках Вашей заявки. Работа по обработке Вашей заявки была немедленно начата после зачисления средств на наш счет. Дополнительно стоит отметить, что запрос на предоставление чеков и квитанций о подтверждении перевода осуществлялся с целью более детального выявления и устранения причины задержки. Выражаем Вам благодарность за предоставленную информацию, которая помогла нам разыскать и устранить причину задержки. Мы также разделяем мнение о недопустимости задержек, однако, к сожалению, мы не обладаем возможностью контролировать функционирование платежных и банковских систем, оказывающих влияние на данный процесс. Повторно приносим извинения за возникшее неудобство и надеемся на Ваше понимание ситуации. С уважением, Команда LovanPay
Что значит отсуствие зачисления средств на ваш счет... от кого? Как это технически возможно при переводе с карты на карту в пределах одного банка? Это 1 секунда. Есть у когото сомнение что перевод внутри Тинькова перевод шел 5 часов? Я вам написал, что перевод сделан на реквизиты которые вы предоставляете. И спросил деньги то в итоге поступили. Есть скриншот где ваша тех поддержка пишет, что перевода НЕТ т.е. фактически вы мне дали понять, что я ничего не переводил. Я настолкьо привык пользоватся бестчендж, что уже и отзывы не смотрю, просто беру выгодную по курсу заявку и перевожу. Если есть какието задержки, пишут, деньги вваши видим... но перевести сможем тогд-то во столкьо то из-за тех причин. Ключевым тут является то что, обменник не отрицает факт получения средств. Ваша тех поддержка дала понять, что перевод я НЕ совершал, в системе его нет, на вопрос перевода нет в банке или в вашей "кухне" его нет, ответа так и не последовало. Как мне доказать факт перевода если вы существование его сразу отклонили? Мы все тут прекрасно понимаем на кого летят эти переводы и как дальше их перекидывают. Если дроп молчит или кинул, забухад это не мои проблемы, это не значит, что я со своей стороны не выполнил условие по заявке. Если бы вы написали — деньги в системе, деньги видим, зачислить сейчас не можем, нет связи с человеком на кого перевод ушел и т.д., вопросов небыло бы. Перевод со стороны клиента делается "под честное слово". Как итог бесченджем пользоватся рекомендем вашим обменником я бы не советовал.
Сайт глюкавит: 1. не показывает qr-code по нажатию на соотв кнопку справа от адреса 2. чат поддержки постоянно исчезает и появляется только через 5-10 секунд На это мне в чате спросили в какую сторону обмен и потом появилось ссообщение с просьбой оценить полезность консультанта, на этом к сожалению всё) но что касается обмена всё прошло гладко и быстро.
Уважаемый Пивослав, оператор в чате уточнил данную информацию, чтобы более точно узнать в каком из множества направлений содержится данная ошибка. Исчезновение и появление чата возможно при включении автообновления сайта. Окно с оценкой чата всплывает автоматически, для оценки работы сотрудника, это не является ошибкой. Благодарим Вас за информацию предоставленную касаемо отображения QR-кода для перевода средств. Мы ценим Ваше доверие и выбор нашего обменного сервиса. Будем рады видеть Вас на нашем сервисе! С уважением, Команда LovanPay
Пришло письмо о том, что заявка на перевод BTC — Мегафон рубль перенесена в категорию ошибочные. Причина не указана. Предлагалось связаться с техподдержкой. Ссылка в письме на техподдержку ведёт на страницу 404. Деньги со счета благополучно ушли, уже больше 5 подтверждений.
Здравствуйте, Уважаемый клиент. На нашем сайте 24/7 доступен чат поддержки. Просим Вас связаться с нами.Претензия снята
Обмен TRC20 - Qiwi после 15 минут после отправки денег появилась на экране "Заявка содержит ошибку, напишите в тех.поддержку". Написал, причины отмены не назвали, попросили написать на почту и ждать возврата
Здравствуйте, Павел, отрицательный отзыв оставляется только в том случае если сервис имеет финансовое обязательство перед клиентом. Наш сервис произвел Вам возврат средств в полном объеме, по предоставленным Вами реквизитам.Претензия снята
Здравствуйте, не в полном объеме, 2+$ за комиссию транзакциии в TRX и потерянное времяПретензия возобновлена
Павел, возврат средств произведен в полном объеме на фактически полученную сумму.Претензия снята
Прошу исключить обменник из BestChange - показывают курс на BestChange выше, чем на самом сайте. Разница в курсе внушительная. Уже отправил доказательства на почту BestChange.
Конкретно - курс по направлению Litecoin -> Qiwi неверный, в тех поддержке 2 дня назад сказали что передадут информацию и исправят. Логично, ничего не сделали.
Здравствуйте, Павел, Просим Вас связаться с нами в чате для предоставления более подробной информации.Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Не пользуйтесь данный сервисом он крайне ахриневший... делал тестовую покупку VET по курсу 1.43 на 5000р, в итоге, я получил монет в кол ве 3133, вместо 3496 монет, вопрос... куда делись 363 монеты, ибо получается, что обмен не по 1.43р за монету, а по 1.59, с тем учетом, что обменник берет 1%, это -34,96 токена, но не 363!!! уберите данную контору с обменника, сколько лет покупаю, такого * еще не встречал.
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Просим Вас обратить внимание на отображаемую сумму к получению при создании заявки. На нашем сервисе нет скрытых комиссий. Просим Вас уточнить, на каком этапе был отображен курс «1.43», а также о каком «1%» Вы сообщаете.Претензия снята
Ну как это на каком этапе, на момент обмена курс был 1.43, а по факту он оказался 1.59. а 1% прописан в самом сервисе bestchange при выборе обменника, странно что у меня спрашивают про 1%, сервис указывает что у него есть %, так какие вопросы за 1%? или вы не знаете что у в вашем же сервисе стоит? это странно, а монетки хорошо зажали, какие мне нужны доказательства если есть заявка, есть математика, куда делись 363 токена, не надо дурачков включать.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, просим Вас обратить внимание на оповещение при создании заявки - “При обмене суммы от 5000 до 10000 взимается дополнительная комиссия”. Также при выборе данного направления на мониторинге BestChange, Вы можете увидеть, что минимальная сумма обмена в данном направлении - 10000 рублей. Вся информация по Вашей заявке дублируется к Вам на почту, ознакомившись с данной информацией, Вы можете увидеть, что сумма к получению была неизменна с момента создания заявки. Данная информация подтверждает получения Вами верной суммы.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram