На Главную
Обменник
IziBTC
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4809
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Спустя 1,5 часа деньги так и не пришли
Здравствуйте, Настя, Работаем с Вами уже долгое время, и никогда проблем с переводом на Вашу карту не было. Вы всегда можете обратиться за помощью в тех поддержку для решения Вашего вопроса. Ваш перевод находится в обработке банком, все в порядке, скоро перевод Вам пройдет.Претензия снята
Все отлично! Деньги пришли )))
Отправляют в сеть быстро, но жду подтверждения транзакции уже несколько часов, первый раз с таким сталкиваюсь. Мне кажется это из за того, что обменник отправил транзакцию с очень низкой комиссией, может быть это и не так.
Здравствуйте, Никита, От загруженности сети Биткоина мы никак не можем зависеть. Средства отправляются с рекомендованной комиссией, в зависимости от ее нагруженности. На данный момент по Вашей транзакции есть уже 2 подтверждения.
Перевод из рубли в евро, банк не принял входящий перевод ис за подозрения в обходе санкций и отправил средства обратно, на что администратор утверждает, что возврат не приходил.
Здравствуйте, Евгений, У нас есть успешный rnn отправки Вам, который мы и предоставили. К сожалению, Вы со своей стороны кроме слов о том, что был возврат, документально подтвердить не можете. Возврата к нам никакого не поступало.Претензия снята
Кроме слов?? Я присылал выписку о том, что средства зачислены небыли, я так понимаю она была проигнорирована?Претензия возобновлена
Евгений, Пришлите подтверждение того, что банк вернул нам средства обратно(rnn возврата от Вашего банка на наш счет банка). Возможно у Вас их заблокировал сам банк, но никакого возврата он не сделал.Претензия снята
Долго пользовался этим обменником, впервые возникла проблема , во первых не дошли средства и статус удаленной заявки (хотя по блокчейну прошли деньги), во вторых какое быдло в поддержке которое хамит, впервые с таким [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] в поддержке столкнулся за года 3 использования разных обменников.
Доброй ночи. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, во-первых, Ваш перевод шел около 20 минут и все это прекрасно понимают, что средства не всегда могут ежесекундно поступать. Во-вторых, Вам никто не хамил и не мог этого сделать. Покажите скрин переписки для подтверждения Ваших слов. Если Вы принимаете хамство в свой адрес, от слова: Ожидайте зачисления, средства поступят к Вам, как зачислятся к нам - то не знаю, что тут сказать. Вам в чате написали 4 раза одну и ту же фразу практически, что если средства поступят, заявка обработается, как и все 15 раз, когда Вы создавали заявку у нас. В-третьих, проверьте Ваше зачисление, которое произошло практически моментально, внимательно.Претензия снята
Здравствуйте, во первых я написал в поддержку через 20 минут только из-за того, что статус моей заявки стал "удалена" и начал разговор со скриншотов оплаты и ссылки на транзакцию где она давным давно выполнена на , что получил ответ "Перевода пока не поступало. Если поступит, заявка обработается" и закрыл чат ваш оператор. Во вторых вместо объяснения статуса "удалено" которых ранее не было ваш оператор просто игнорирую ctrl+c ctrl+v этих фраз отправлял.В третьих конкретно по данной ситуации да игнорировать ответы пользователя это хамство, и добавлять "Я же пишу Вам" тоже хамство, если только ваш Сергей не быдло чатбот.
Александр, на самом деле криптовалюта не всегда приходит мгновенно, пусть это будет даже и тезер. Обычно от Вас поступления и зачисления приходили сразу, сегодня мы перевод получили спустя время, что и пытался Вам объяснить Сергей. Заявка удаляется автоматически по истечению прошедшего времени без оплаты, после поступления заявку Вам восстановили и отправили средства в обычном режиме. Поэтому не переживайте излишне, ситуацию разрешили с Вами, деньги поступили.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Один из самых отстойных обменников, удаляют отзывы(да жуйте ***), непристойно долго, не ведитесь!
Здравствуйте, SuperBB163, Отзывы мы удалять не можем и нет такой возможности. На нашем сайте по Вашей почте заявки были почти год назад. Все заявки исполнены.
Очень не выгодный стал курс в бел. рублю. Обменник стал обдирать
Здравствуйте, Olesya, В том направление в котором Вы совершаете обмены, наш сервис стоит на первом месте в списке мониторинга. У нас самый выгодный курс среди всех присутствующих здесь обменных сервисов.
Теперь здесь курс гораздо ниже чем офиц.курс в белорусских банках.
Olesya, не совсем понятна связь между официальным курсом в белорусских банках и всеми ресурсами на данном мониторинге.
Еще недавно здесь был курс 30 руб к 1 бел рублю Теперь 39 рублей. Это нормально вообще? Тысяча рос рублей теперь у вас -25 бел рублей. Даже в гос. обменниках больше получается
Olesya, Мы Вам еще раз повторяем, не нужно сравнивать гос. обменники с обменными сервисами. Мы Вас не обязываем обменивать, если Вам что-то не нравится. Именно в том направлении, который Вам нужен, мы стоим на первом месте. И если Вас что-то не устраивает, Вы всегда можете пойти обменять средства в другом месте.
Я буду сравнивать всё что пожелаю, сейчас по факту ваш сервис не выгоден, с таким бессовестным курсом. И не надо мне указывать, что делать.
Поддержки 0, обработка заявки долгая
Здравствуйте, Алекс, Приносим извинения за долгое ожидание. Была большая загруженность в работе в тот момент, когда Вы совершали обмен. Ваша заявка обработана, средства успешно были отправленыПретензия снята
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Кинул денег на перевод в 15 часов в 17 дали ответ что перевод совершен. Денег до сих пор нет. Как это понимать я не знаю. Обменник кричит что у меня ушли деньги . А где же они тогда. Смешно. Если их у меня на карте нет.
Здравствуйте, Изи Ага), Когда Вы создавали обмен, Вы видели уведомление о том, что "Регламент зачисления на карту от 1 минуты до 3 часов. В отдельных случаях зачисление производится до 3-х банковских дней". Мы не банк и гарантировать межбанковский перевод моментально мы Вам не можем. Все зависит от Вашего банка и когда Вам зачислятся средства. Статус перевода у нас успешен.Претензия снята
Уважаемый обменник. другие обмены приходят моментально как только у них ушли деньги. А тут чет я их не замечаю .Претензия возобновлена
[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] чтоб кто не говорил вы меня обманули вот и все. Жду свои деньги. Вот пример обмена как должно быть.
Добрый вечер. Просьба к администрации обменного пункта предоставить нам на почту доказательство выплаты по заявке пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Изи Ага), На самом начальном этапе создания заявки Вы соглашались с данным правилом обмена. Мы Вас не заставляли совершать обмен, Вы сами изъявили желание. По данном этапе средства от нас на Вашу карту ушли успешно, дальше от нас ничего не зависит. Дальше только зависит от самих банков.Претензия снята
Где я соглашался? чтоб вы мои бабки крутанули и вернули мне их после всего. Обан пользователя.Претензия возобновлена
Изи Ага), Когда Вы заполняли все поля обмена, чуть ниже есть: Внимание! Регламент зачисления на карту от 1 минуты до 3 часов. В отдельных случаях зачисление производится до 3-х банковских дней. Нажимая кнопку «Обменять», Вы подтверждаете свое согласие с правилами обмена сервиса.Претензия снята
Уважаемый. вам дать скрин что обмен совершен на вашем сервисе. ? я чет не догоню. я шас обменял за 15 мин . и нет проблем . НО это не относиться к вам. Если вы мне написали обмен завершен. ТОгда и где мои деньги ?:Претензия возобновлена
Снята притензия. А сразу так не как да . Ждали пока жалобу навояю.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Сделала обмен 10 000 рублей в час ночи. По регламенту зачисление от 1 минуты до 3 часов. Работают круглосуточно, но деньги до сих пор не зачислены. Служба поддержки отвечала, что 2-3 часа зачисление. Но 2-3 часа прошли уже дважды. Прошу посодействовать.
Здравствуйте, Ирина, Регламент зачисления на карту от 1 минуты до 3 часов. В отдельных случаях зачисление производится до 3 дней. Ваша заявка в обработке, ожидайте зачисления согласно регламента.Претензия снята
По регламенту 2-3 часа, а прошло уже 8 часов. Я только что сделала обмен в другом обменнике и деньги зачислились мгновенно. Не рекомендую никому здесь обменивать.Претензия возобновлена
Ирина, у нас регламент указан на главной странице сайта и в нем написано до 3х дней. От себя дополнительно придумывать ничего не нужно.Претензия снята
Ирина, подтвердите получение средств?
Приветствуем, Ирина! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не приходят деньги уже 2й день, в поддержке пишет что до 3х дней приходят на карту но статус заявки уже обработан но денег на карте всё равно нет, карта введена 100% правильно
Здравствуйте, пользователь, По Вашей заявке средства успешно отправлены. Да, бывает зачисление идет не самое быстрое, но раз у нас средства списаны, значит Вам поступят. Все подтверждения отправки средств у нас есть. Вы обращались в чате и если у Вас возникают вопросы, Вы можете также обратиться к нам 24/7.Претензия снята
Впервые воспользовалась услугами этого обменника. Перевели быстро, но пришло на 133 грн меньше, чем было обещано в заявке. Кроме того, дважды пришлось оплатить комиссию. Получается, что придет меньше, чем вам обещают (и неизвестно, насколько меньше), а комиссию придется заплатить несколько раз внутри одной заявки. Получилось невыгодно. Хотя изначально как раз курс и привлек. Служба поддержки ссылается на внутренний курс банка и обещает добавить эти 133 грн на следующий раз, но ведь и тогда может прийти меньше, исходя из этой логики. В других обменниках сколько указывалось на получение, столько и приходило.
Здравствуйте, Ktisa, В Вашем направлении стоит соответствующая метка, что указанный курс обмена включает комиссию. Вам была отправлена точная сумма, которая указана в заявке по курсу Вашего банка, Ваш банк взял больше комиссию при зачислении. Мы пошли Вам на встречу и согласились в следующий раз отправить больше. Если есть какие-либо вопросы наша тех. поддержка Вам всегда поможет и ответит.
Открыл заявку вчера в 12 ночи прошли уже сутки деньги на карту так и не пришли пишу в поддержку мне говорят что поймите ситуации в Украине такая и задержки бывают/ сегодня обменивала в другом обменнике вывели за 30 минут и не было никаких задержек тогда вопрос какие проблемы с банками ? когда мне поступят мои средства сколько мне еще ждать что будет если они не придут даже через 3 дня ??
Здравствуйте, Анастасия, Информация о сроках зачисления есть на главной странице сайта при выборе направления. При создании заявки есть условия ее исполнения, на данный момент условия нами еще исполняются в рамках регламента. Регламент зачисления на карту от 1 минуты до 3 часов. В отдельных случаях зачисление производится до 3-х банковских дней.
Анастасия, получила свои средства. Статус перевода стал успешный.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Создал заявку не совсем понятно когда я получу свои деньги, жду уже около часа На других площадка обмен происходит мгновенно. Здесь мало того, что приходится ждать, так еще и чат не работает. Написано, что можно связаться в телеграмме, но телеграмм не указан. Что там с обменом вообще? Деньги посланы! Мне необходимо перевод сделать прямо сейчас
Здравствуйте, Денис, В чат Вы к нам не обращались, после обращения на нашу почту, ответили Вам сразу. Средства по Вашей заявке мы Вам отправили, платеж находится в обработке. Информация о сроках зачисления есть на главной странице сайта при выборе направления. Если Вам условия не подошли, то и не нужно было совершать сделку, Вас никто не уговаривал! Регламент зачисления на карту от 1 минуты до 3 часов. В отдельных случаях зачисление производится до 3-х банковских дней.Претензия снята
При вызове чата со страницы https://izibtc.net/our_contacts.html# никаких действий не происходит, также я не увидел контакта упомянутого телеграмм для связи. Странно, что в нижнем правом углу главной страницы чат не отображается. Хотя куки кэш очищены, ВПН не подключен. Меня никто не уговаривал. Если бы знал, что так сложно будет связаться с техподдержкой - то конечно не совершал бы сделку. Деньги пока не получил. Поэтому претензия актуальна. Жду. Как только получу - удалю претензию.Претензия возобновлена
Денис, справа в нижнем углу чат у всех клиентов отображается корректно, скрин отображения Вам предоставили на Вашу почту. После обращения на почту, Вам сразу же Вам ответили. Вас никто не игнорировал.Претензия снята
Деньги до сих пор не поступилиПретензия возобновлена
Денис, Ваш уже было отвечено выше, что средства были отправлены и необходимо ожидать. Регламент зачисления был виден при создании заявки.Претензия снята
Прошло 34 часа, деньги не поступили... Что там еще мне про регламент расскажите?Претензия возобновлена
Денис, В отдельных случаях зачисление производится до 3-х банковских дней, как у любого другого межбанковского перевода. Мы понимаем Вашу обеспокоенность. Необходимо ожидать.Претензия снята
Денис, получил свои средства. Статус перевода стал успешный.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил платеж спустя 40 часов
Много раз пользовалась данным обменником, заявки всегда быстро обрабатывались, с момента последней заявки уже прошло 18 часов ,до сих пор не поступили деньги на карту.
Здравствуйте, Мила, При создании заявки есть условия ее исполнения, на данный момент условия нами еще исполняются в рамках регламента.Претензия снята
Перевод прошел, спасибо!
Ужасный обменник, обмены проходят слишком долго, консультант Сергей грубит в переписке. Мало того что ужасный курс предлагают (пошел на этот курс лишь потому, что копейки надо было перевести) так еще и обслуживание ужасное!
Здравствуйте, Никита, Информация о сроках зачисления есть на главной странице сайта при выборе направления. А также с данной информацией Вы были дополнительно ознакомлены в чате. Если Вам условия не подошли, то и не нужно было совершать сделку, Вас никто не уговаривал! В чате грубостей или каких-то оскорблений нет как Вы их тут описываете!
Никита, Ваша заявка успешно обработана. Получен финальный статус.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Онлайн чат не работает,деньги списались,на другой счёт не поступили.
Ситуация в целом,срочно понадобились деньги, выбрал данный обменник,о чем теперь жалею,деньги снялись,статус транзакции ошибочная, хотя никакой ошибки нет. О 24 часов поддержке сплошная ложь,кнопка чата не работает,только почта,ответа нет.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владислав, Вы указали в заявке неверную карту для получения средств. Связались с нами в чате, предоставили другую карту и деньги Вами давно получены. Ответ на чат занял не более нескольких секунд.Претензия снята
Уже 1ч.20 мин Заявка обрабатывается сколько по времени надо ждать ?
Здравствуйте, Олег, Вам все объяснили в чате. Скрины предоставили, с указанным регламентом ознакомили.
Олег, подтвердите получение средств?
Не выводят средства больше двух часов, в регламенте 15минут пишут!!!! Номер заказа: 16748239568167. Чат поддержки на сайте пропал
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка была обработана в рамках регламента. Средства были отправлены и перевод находился в обработке у банка. Сейчас средства уже дошли до Вас! Вы всегда можете обратиться в тех. поддержку на нашем сайте, если интересует какой-либо вопрос.Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства не поступили на баланс!
СпасибоПретензия снята
Мне не пришли деньги! Заявка №16709432506812 от 2022-12-13 17:54:10
Здравствуйте, Максим, Ссылку по переводу Вам предоставили в чате при обращении. Продублирую: https://tronscan.org/#/transaction/facec96436c00817180a5bf4e481c0fa66a932149ce7bc1efd1cd556ffb24893 Ваш успешный перевод по заявке.
По направлению Тинькофф->Capitalist в RUB неверно указана комиссия Qiwi банка при платеже (1% вместо реальных 2%). Соответственно, в списке обменников курс указан некорректный.
Оплата не прошла, чат не работает, деньги списало, заявка номер
Здравствуйте, Lev, Чат работает. Вам на почту было отправлено сообщение, чтобы Вы связались с тех. поддержкой. Средства на Вашу карту не ушли. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат или на почту.Претензия снята
У вас чат не работаетПретензия возобновлена
На почту сообщение не приходило
Верните деньги или выполните заявку
Алло
Написал на почту, ответа так же всё еще нет
Lev, Вам ответили на почте.Претензия снята
Жду ответ
Проблема еще не решенаПретензия возобновлена
Lev, Вам был дан ответа сразу после Вашего письма. Другой карты у клиента не оказалось. Клиенту был сделан возврат.Претензия снята
Выплата не пришла, не первый раз пользуюсь, ранее такого не было
Здравствуйте, Полина, Средства по Вашей заявке были успешно отправлены. Ожидайте, пожалуйста, зачисления.Претензия снята
К сожалению по сейчас ничего не пришло
Полина, Межбанковские переводы от нас никак не зависят. Средства обычно зачисляются моментально, но очень редко бывает, что переводы могут доходить 3-5 дней. Попробуйте, пожалуйста, позвонить на горячую линию банка и уточнить у них, в чем может быть проблема.
Все хорошо, средства отправили на другую карту.
[Инцидент был урегулирован] Консультант Сергей это тебе), вообщем создал ордер на продажу nera за usdt продавал 610 за 2053 доллара, оплата через бинанс пей что я удачно сказал оператору, оплата была в 01:15 времени и была мгновенной, после пополнения курс у вас как вы говорите фиксируется, соотвественно милый Сергей сказал что не получал никаких пополнений и ждёт все еще, хотя пополнение уже прошло, и только через 5 часов, когда ему уже сказали что нужно сделать увидел оплату которая и была произведена в 01:15) Сергей любезно сказал что не имеет полного доступа к аккаунту и не мог проверить сразу, у него это заняло 5 часов с подсказкой), но криптовалюту отсылать на другие счета у него есть доступ, полный обман и спекуляция курсом, и наглое общение, не хочу больше связывать с этим обменником, деньги нужны были здесь и сейчас поэтому и был выбран бинанс пей, и было сказано что он был выбран так как он быстрее чем эфириум, если у вас есть совесть и честь с уважением, никогда не связываетесь с этим обменником, он вас обманет или просто скажет что вы мошенник в итоге) Удачи юные спекулянты как и Сергей, ты сделал мой день) Кстати заявка была сразу удалена после поступления со словами, что она удалена после того как не пришла оплата в течении 30 минут. Человек с самого начала хотел обмануть и получить собственную выгоду)
Прошу обратить внимание администрации best change, все докв есть на скринах и перепиской с Оператором Вы до сих пор уверены что вам не пришла валюта? 11.10.2022 06:50:18, Сергей (Консультант) Адрес чист. Ни один перевод данной валюты не поступал. 11.10.2022 06:52:29, you Писать в поддержку что на бинанс пее зависла валюта? 11.10.2022 06:52:45, Сергей (Консультант) Да, если у Вас списалось, то так 11.10.2022 06:57:07, you Можете показать скриншот пополнения? 11.10.2022 06:59:15, Сергей (Консультант) ? https://media-sber1.jivosite.com/-221011/03590213375BC24887B4361B8FCEABA9AC9CA8 11.10.2022 07:01:53, you Нет, я отправлял в 01:15 11.10.2022 07:03:09, Сергей (Консультант) Вижу я Ваше поступление, нашел кое-как, в другом месте, скажем так. 11.10.2022 07:05:54, Сергей (Консультант) Я Вам верну данный перевод, дабы у нас не было с Вами разногласий по поводу всех вопросов с выводом. 11.10.2022 07:06:44, you Давайте лучше по фиксированному курсу проведем обмен и я отстану от вас, а то много времени отняли в итоге ? 11.10.2022 07:06:57, Сергей (Консультант) Никаких фиксированных курсов тут не будет. Я думаю Вам, как знатоку всех тонкостей этих моментов не надо по 10 раз объяснять все это. 11.10.2022 07:07:43, you Ладно 11.10.2022 07:07:44, Сергей (Консультант) С переводом, который сделан к тому же таким образом, что на балансе отобразилось, спустя 5 часов. 11.10.2022 07:07:56, Сергей (Консультант) Ладно бы спустя час, Бог с ним. 11.10.2022 07:07:59, you Это Бинанс Пей 11.10.2022 07:08:11, Сергей (Консультант) Да я понимаю, ну есть же адрес просто, простой перевод. 11.10.2022 07:08:44, you У Бинанс пея преимущество в том что это мгновенно и без комиссий, какой смысл отправлять инчае? 11.10.2022 07:09:23, Сергей (Консультант) Этот бинанс пей чтобы увидеть, пришлось много манипуляций сделать. Так как у операторов доступ есть только к активам аккаунта с основным счетом адресов и не более. Обратите внимание как человек трактует своим условия и выкручиваются из ситуации
Прошу отметить что ошибка со стороны оператора и полная не компетентность, обратите на это внимание, никакого негатива просто описываю потраченные нервы
Здравствуйте, Shi, Данный человек не выкручивается, как Вы говорите, а все говорил так, как есть. Доступа к конкретному разделу переводов у него нет. Вам дается адрес, на который все переводят средства переводом. Не нужно отсебятины и придумывать что-то интересное. Если хотите перевести данным способом, есть чат 24/7 для уточнения любых деталей. Вы же перевели средства по своей инициативе. Мы их отыскали много позже, это факт и благо удалось все вытащить. Поэтому изначально не понятен Ваш негатив. Ну и основной момент, который, кстати, в данной ситуации никак не участвует. Мы не приветствуем арбитраж и занятие им. Мы его не поддерживаем и просто возвращаем средства клиенту, дабы не вступать с ним в разбирательство или переводить все в негатив. Мы пытаетесь намеренно сыграть на разнице успешной подгрузки актуального курса и обмануть честный сервис. Не нужно только ничего придумывать, это факт, который и мы и Вы знаете. Мы помогли Вам и вернули все средства, которые Вы нам переводили. Не вижу повода для негатива, оператор Сергей действовал в рамках возлагаемых на него задач. Удачного Вам для и хорошего настроения, с уважением, Администрация izibtc.net
Почему вы ссылаетесь на какойто арбитраж, и говорите что у человека нет доступа к просмотру крипты, когда он имеет право переводить эту крипту, смешно) Заранее было указано что оплата через бинанс пей в самом начале, вам оператор даже не удосужился посмотреть это, пока ему за все пять часов не написали это сделать куда зайти и как посмотреть, он сказал что сделал это, но по факту нет) Полное неуважение и выгораживание своего сотрудника, это смешно, вот ваше лицо, не надо снимать претензию я хочу дождаться администрацию бестчендж и предоставить им скрин что человек просто врал и не видел оплату)
Оплата мгновенная с одного кошелька бинанса на другой было сказано куда зайти и как посмотреть сразу же, человек сказал что нет, а на его скрине в 6 утра есть эта оплата от 01:15
Ждём администратора)
Shi, Остановимся на том, что Вам сервис предоставил реквизиты для перевода! Вы перевели по своей инициативе или воспользовались бинанс пей, что в данном случае неприемлимо! Есть реквизит для перевода, на него перевода к нам не поступило, заявка не оплачена. То что Вы там перевели куда-то там, средства Вам были возвращены.
Вы вообще понимаете что вы говорите? что я создал заявку не на бинанс пей и скинул все таки на бинанс пей, кому то но не вам, а вы нашли этот аккаунт и волшебным образов вернули деньги? а кому я тогда скинул криптовалюту?))
Мне предложили перевести через бинанс пей я и перевёл, после сразу же оповестил вашего оператора, то что он там что-то не видит и не знает( не хочет видеть) не мои проблесы
Дождемся админа, я ему все предоставлю и посмотрим на вердикт
Shi, Мы не предлагали Вам перевести через бинанс пей. Вам был выдан конкретно кошелек на который и нужно было перевести деньги. На него зачисления от Вас нет. Заявка Ваша не оплачена.
Было сказано что оплата произведена на бинанс пей и сказано куда зайти посмотреть, ваш оператор нагло врал и говорил что не пришло ничего в течении 5 часов, после чего попросила скрин там была найдена оплата в 01:15ч
Shi, Еще раз повторюсь, Вы перевели средства по своей инициативе через тот раздел, который захотели лично Вы! Ни с кем Вы не связывались и не уточняли, можно ли вообще сделать такой перевод. В разделе поступлений платежа Вашего перевода нет. Акцентируйте внимание здесь на то, что Вам были предоставлены реквизиты на которые Вы не совершили перевод. Не вводите никого в заблуждение в том числе и себя. Поступления средств на наши реквизиты от Вас не было, сделка не оплачена. Ваша претензия не уместна.
Оператору было сказано что оплата прошла в бинанс пей, он это увидел сразу и сказал что ничего нет, если бы я не попросил скрин вы бы даже не удосужились найти мои средства и присвоили их себе это раз Не надо мне тут качать свои права честного человека и пытаться вешать лапшу на уши, обменник который меняет айпи и через временные почти пишет себе отзывы Аля какой нибудь Виталик из сша «классны обменник спасибо» это просто нечто это два Я буду дальше вести диалог только с бестченджем по поводу вашего сотрудника и попытки ввести меня в заблуждение что ничего нет туда куда я кидал и я ему сказал, у вас стоит у самих перевод через систему бинанс пей
Shi, У нас выдаются реквизиты для перевода, по которым оплату Вы не произвели! То, что Вы сделали по своей инициативе платеж Вам возвращен. Оплаты от Вас к нам не поступало, претензия не уместна!
Сережа либо разлогинся, либо самоликвидируйся, все что вы оспариваете, точнее как вы оспариваете своего сотрудника который мог просто украсть мои деньги, низкий вам поклон, я сам нашёл свой перевод у него через скриншот и сам ему в самом начале сказал куда я перевел деньги, так как эта функция у вас есть) ваш самый первый ответ на мою претензию это негатив, хотя я вам лишь факты написал и это все зафиксировано, работа вашего сотрудника и вы сами это понимаете поэтому так истерично что то мне доказываете пытаясь утвердить свою псевдо набитую репутацию
Shi, Вы пишите откровенную клевету на сервис на котором у Вас нет оплаченных заявок и нет совершенных обменов. Ваше мнение не объективное. А также, повторюсь, Ваш платеж возвращен Вам обратно, ничего присвоенного или тому подобного у нас нет.
Я его сам лично вернул, об этом говорят скриншоты с перепиской Сергея, и их предоставлю бестченджу, не перебивайте претензию хватит уже разводить демагогию пусть администрация увидит вашу работу с докв
Shi, Претензии по не оплаченным заявкам не актуальны.
Претензии по не оплаченным заявкам не актуальны.
Заявка оплачена, и была указана куда это раз Самый главный факт что даже ребёнок увидит перевод через бинанс пей это два Ваш же Сергей его специально не видел чтобы извлечь выгоду и только после скрина где ему пальцем тыкнули где она он такой «а да нашлась» блин вот же как так пять часов не видимо строчки мгновенного перевода. Хватит это перебивать, ЖДЁМ АДМИНИСТРАЦИЮ пусть она и решит, если вы правы уберу притензмю лично и извинюсь, я с негатива не начинал это сделали вы, обвинили меня каким то арбитражником и прочим, я указал лишь на важу работу обменника с 3к отзывов, так что следите за своей речью о клевете и спекуляцией на мой счет, это истеричное оправдание, любой другой обменник себе такое бы не позволил. Если вы правы по решению бестченджа пожалуйста, но ваш сотрудник меня обманывал 5 ЧАСОВ и пытался извлечь выгоду пока на скрине не стало ясно что он обманывает)
Shi, Вам был предоставлен кошелек для перевода. Перевод на данный кошелек не был произведен. Претензии по не оплаченным заявкам не актуальны.
Да не бойся ты так, давай дождемся администрацию
[email protected] это вы?)
Shi, Вам объяснили, что по не оплаченным заявкам претензии не пишутся. Вы можете оставить комментарий, а не претензию.
Я уберу претензию после вердикта бестченджа
Shi, Вы можете оставить комментарий. Претензии по не оплаченным заявкам не пишутся, они не актуальны.
В данный момент у меня к вам претензия, а точнее к сотруднику и она обоснованная
Это разве не так?
Shi, Если у Вас претензия к сотруднику Вы можете написать нам почту и администрация даст ответ. Наша почта [email protected]
А я хочу чтобы администратор увидел и попросит доказательства ?
Shi, Оставьте комментарий и дожидайтесь ответа. Вам уже объяснили, что претензия в данном случае не актуальна. У Вас нет оплаченных заявок, у сайта нет перед Вами обязательств.
Приветствуем, Shi! 1. Уточните, пожалуйста, какое именно направление обмена Вы использовали, приложите скриншоты письма, которое было отправлено Вам при создании заявки, опубликовать можно здесь, к примеру посредством сайта prnt.sc 2. Предоставьте, пожалуйста, хэш транзакции и адреса кошельков. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
1. https://prnt.sc/bKrQUr_kcEKS заявка создана в 01:12 2. https://prnt.sc/IRc8MtXjKjhG https://prnt.sc/icio6Ei_agTa https://prnt.sc/6OkuKSS3fU5N Показываю человеку что все отправил https://prnt.sc/9p5nj3NA7ekh Говорит что ничего нет, при этом говорю где посмотреть https://prnt.sc/GlEvO34PTX9f Начались непонимания https://prnt.sc/Ih39ogVNYebO https://prnt.sc/yr0oR2vW-dc3 https://prnt.sc/C6_x3Us8Z6tG https://prnt.sc/gerTOSICiOhm Человек находит когда ему пальцем тыкнули где транзакция без нас бы не нашел))) https://prnt.sc/SuPe1Lqq9Xdj Оплата произведена в 0:15 https://prnt.sc/IRc8MtXjKjhG Человек хочет мне рассчитать с другим курсом при его же ошибке, точнее просто не собирался вообще расчитывать После просьбы скинуть скрин пополнения, оператор резко нашел мою транзакцию, разыграв драму как было тяжело найти целых пять часов Вот скрин оператора как якобы ему ничего не пришло https://prnt.sc/Ca_KUOL6i8Mp Хотя это не скрин пополнения бинанс пей Вывода два, человек либо не хотел находить мой перевод чтобы присвоить деньги себе либо просто спекулировал на курсе чтобы выплатить мне не 2050 долларов а 1930 Обменник ведет себя как мошенник
Если бы я не попросил бы скрин, мои бы деньги до них так бы и не «дошли»
Https://prnt.sc/U6K7whJYbh2X
Пример общения вашего сотрудника когда его взяли с поличным
Https://prnt.sc/xugCW4xL0WZ1 Опять отговорки
Https://prnt.sc/_Wz9A9iBtMpY https://prnt.sc/LqhnudYDsxIw Опять сказки что через пять часов хоть это перевод с бинанса на бинанс и он мгновенный и был выполнен в 0:15
Пожалуйста примите меры
Кстати обменник фиксирует курс после оплаты, оплата в 0:15 никакой фиксации это обман и ввод в заблуждение я просто теряю деньги из за этих мошеннических действий, после доказательства что обмен был в 0:15 и это их ошибка, никакой фиксации и не пахнет и рассчитывают как им выгодно, это просто унижение 5 часов ада
Shi, спасибо за информацию. Просим Вас не дублировать данные и дождаться ответа от сервиса IziBTC. Администратор обменного пункта, мы проверили информацию: 1. Пользователь создал заявку по направлению NEAR -> Tether (USDT) 11.10.22 в 01:12:15 по курсу 1 NEAR -> 3.36783217 USDT https://prnt.sc/bKrQUr_kcEKS, при этом в данный момент курс на биржах составлял примерно 1 NEAR -> 3.2769445 USDT. 2. Мы видим, что в течение минуты после создания заявки курс передаваемый обменным пунктом IziBTC в мониторинг по направлению NEAR -> Tether (USDT) резко снизился на 3,6% до 1 NEAR -> 3.2464751 USDT. 3. Уточните, пожалуйста, хэш транзакции отправленной клиентом. 4. Также подскажите, пожалуйста, по какой причине изначально курс передавался лучше, чем на биржах, а также причину резкого изменения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. 1. Пользователь создал заявку по направлению NEAR -> Tether (USDT) все верно. 2. Мы увидели, что наши курсы не соответствуют актуальности на Вашем мониторинге и они также сильно занижены. 3. Хеша транзакции нет (перевод выполнялся внутри биржи бинанс). Клиент перевел деньги не на предоставленный ему кошелек в заявке, а по Pay ID внутри бинанс. Данный перевод с нами не был согласован и клиент его сделал по личной инициативе. В списке входящих транзакций такой перевод не отображается. 4. Причиной изменения курса является задержка парсинга курсов т.к. при резком изменение курса на бирже данные до обменного сервиса доходят спустя время. На это и был расчет у клиента. Чем он и воспользовался. Но в целом все эти изменения в курсах в данном случае не играют особого значения, клиенту в обмене никто не отказывал, если бы сам клиент оплатил заявку в соответствии с предоставляемыми ему реквизитами чего он не сделал.
Опять слова что я какой то спекулянт и прочее, я перевод вас сделал и уведомил вас об этом, ваш человек начал как раз так СПЕКУЛЯЦИЮ И ХОЛД чтобы курс упал и рассчитать мне через парусу часов по вам выгодному курсу кормя меня какими-то словами, что ничего не пришло) хотя я вам все это показал на скринах и умолял его найти, факт того что вы пытаетесь нажиться на простых людях остаётся фактом
Доказательств что я какой то арбитражник у вас нет, а вот вранье и спекуляция с вашей стороны присутствует)
Shi, Вы свой комментарий давали выше, Ваши слова никто не комментировал и дали высказать свою позицию. Спросили наше мнение мы его выразили. Вы сделали заявку? Сделали. Вам был предоставлен кошелек? Был. Вы перевели на него деньги? Нет, не перевели. Это все, что коротко касается ситуации. И по итого у сервиса перед Вами нет никаких обязательств.
Перевод был совершен и вас об этом оповестили и вас умоляли найти перевод, в этого все сошлось на том что вы просто морозили мои деньги до выгодного вам курса, все доказательства на лицо, такое поведение низко для такой репутации которую вы пытаетесь показать, точнее какую показывает ваш оператор Сережа, после скринов оплаты он не дожидаясь завершения времени в 30 мин закрыл лично ордер по неуплате. Мне больше нечего добавить, вы всего лишь [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] играющие на спекуляции и изменении своего курса в свою выгоду, когда это не удается вы просто морозитесь отговорками, я слепой не вижу ничего, когда все факты на лицо вы пытаешь решить проблему как вам выгоднее а не как её нужно сделать не выполняв свои обязательство, я заранее предупредил и сделал все, мне предложили перевод по бинанс пею без комиссий и времени ожиданий я им воспользовался, и доказал это. То что я первый кто оплатил через бинанс пей я сомневаюсь, так сказал ваш оператор у вас стоит прием через сеть бинанса, то есть бинанспей.
Shi, мы провели проверку. Обменный пункт передавал в мониторинг курс менее выгодный для себя, чем был установлен в этот время на биржах ввиду технических особенностей при передаче данных. Ни один обменный пункт не будет работать в убыток, передавая невыгодные курсы обмена. Согласно правил обменного пункта сервис IziBTC не отвечает перед пользователями за возникшие не по его вине технические ошибки. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатили на карту Беларусбанка. Без подтверждения карты. Доп. комиссия, оплата производилась через Qiwi кошелек.
Переводил в kz банк со сбера, не смогли выполнить свои услуги вернули деньги без уплаченной мной комиссии, и написали, что обычно так и делают.
Здравствуйте, Андрей, Средства на Вашу карту не ушли. Вам было предложено отправить на другую карту или сделать возврат. Вы выбрали возврат. Вам была отправлена сумма, которая была указана в заявке. Сервис свои обязательства перед Вами выполнил.
Комиссию которую я заплатил сверху через киви терминал который вам удобен, разве является моей проблемой? выполнили бы перевод проблем нет, не смогли имейте совесть возвращать сумму с уплаченной комиссией обратно, как во всех адекватных обменниках на этом сайте
Андрей, Вам были предложены варианты при которых сервис смог бы завершить заявку, от которых Вы отказались. Сервис также понес потери за возврат Вам средств. Считаем, что далее диалог не уместен. Если у Вас остались вопросы Вы можете написать нам в чат тех. поддержки или на почту.
Я не отказался, а карты другой не было, это опять же не моя проблема совершенно, как и то что вы тоже заплатили комиссию за возврат мне
Андрей, Вам ответили выше, если остались вопросы обращайтесь в тех. поддержку сайта. По всем остальным моментам был дан ответ.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Оплатила заявку сегодня в 15ч. Сейчас 21ч, денег нет. На сайте обменника при этом написано, что большинство платежей проходят за 4 часа. При этом статус моей заявки «исполнена». На мое сообщение, почему так, обменник отвечает: «Ну мы же вам все отправили, а Вы ждите 72 часа» Но мне деньги нужны срочно. Я на отдыхе, мне надо оплатить отель сейчас, а не через 72 часа. Я бы тогда Свифт переводом отправила, и то бы быстрее дошли. Номер заявки ID 459425 Если нужно ждать по 3 дня денег, так и пишите, что мы переводим за 3 дня! Мне теперь на улице ночевать?
Здравствуйте, Yana, С данной почты заявок не поступало и данного номера обмена у нас нет. Формат номера заявки у нас также другой. Возможно, Вы создали заявку на другом обменном сервисе. Посмотрите внимательно Ваши письма на почте. Если возникнут вопросы, готовы помочь в чате тех поддержки или на почте 24/7.Претензия снята
Оплатил как срочную заявку, час прошёл - денег нет! За что я плачу такую космическую комиссию???
Здравствуйте, Ivan, С данной почты заявок не поступало и данного номера обмена у нас нет.Претензия снята
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга]Претензия возобновлена
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, просим Вас связаться с обменным пунктом напрямую с почты, с которой была оформлена заявка. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ivan, через почты, которые Вы указываете, также не было ни одной заявки. Формат номера заявки у нас также другой. Возможно, Вы создали заявку на другом обменном сервисе. Посмотрите внимательно Ваши письма на почте. Если возникнут вопросы, готовы помочь в чате тех поддержки или на почте 24/7.Претензия снята
Здравствуйте! Воспользовавшись данным обменником я не получила своих средств!!! Ссылку на транзакцию мне не дали, денег на кошельке тоже нет!!! Сперва мне говорили что надо подождать, прошёл час но ничего не изменилось! Потом стали говорить что сами не понимают что происходит и наверное какие-то проблемы с моим кошельком. Спустя ещё часа полтора написали что у биржи проблемы: деньги списали но транзакцию не провели и надо снова ждать. написали что это только у моей транзакции такие проблемы. (Ну ну) В итоге денег так и нет, ссылки на транзакцию тоже нет! Деньги с биржи так и не вышли! нервы потрачены! Крайне не рекомендую данный сервис!!!!!!
Здравствуйте, Kuroneko, Что значит Вам сказали, что сами не знают? Вы текст для красоты и драматизации ситуации придумали? Вам написали, что проблема на стороне биржи, деньги с нашего счета списаны скрин перевода Вам предоставлен.Претензия снята
Мне ответили: "непонятно с чем это связано", т.е. не знаете . А текст я не придумываю для красоты, а что бы людей огородить от вашего "сервиса"! Не стоит так с клиентами общатьсяПретензия возобновлена
Kuroneko, Вам ответили, что пока непонятно, после чего объяснили всю ситуацию! Пишите как есть, не придумывая чего-то лишнего от себя. Далее Вам также было предложено одно из решений по возврату друг другу платежей, где Вы в конечно счете не теряете вообще ничего. Это показывает, что сервис максимально заинтересован в решение проблемы, возникшей не по его вине.Претензия снята
Я не придумываю! Прошло столько времени а денег до сих пор нет! Да, вы мне предложили вернуть деньги, но зачем их мне возвращать если обмен был бы совершён? Я просила вернуть средства т.к. обмен не тронулся с места и я хочу воспользоваться другим обменником! Денег нет, мне и возвращать нечегоПретензия возобновлена
Kuroneko, Вам объяснили ситуацию, что средства отправлены и с нашего баланса эти средства списаны. Скрин перевода Вам также был предоставлен. В данной ситуации было предложено решение дождаться поступления этих средств, после чего связаться с нами и осуществить др. другу возвраты, если будет необходимость и желание с Вашей стороны. "Почему нельзя сделать сейчас прямо сейчас возврат?" - Потому что Вам поступит и платеж, который отправили мы, т.е. фактически Вы купите у нас бесплатно. Если остались еще какие-то нерешенные вопросы напишите в тех. поддержку сайта. На все Ваши вопросы Вам отвечают.Претензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта предоставить всю информацию по данной ситуации в виде скриншотов по адресу электронной почты [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проблема не решенаПретензия возобновлена
Просим администрацию обменного пункта не снимать претензию пользователя до фактического получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги клиентом получены.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены спустя 7 часов
Деньги не пришли, хотя заявка помечена как выполненная.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юзернейм, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. В редких случаях межбанковский перевод может поступать до нескольких рабочих дней. Средства зачислятся к Вам в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram