На Главную
Обменник
IziBTC
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4809
Совершил обмен в IziBTC. tether>счет телефона Прошло 3 часа, до сих пор зачисления нет. Оператор в чате сообщил, что задержка на стороне шлюза и ждать можно до 48 часов, перед созданием заявки такого указано не было, на их сайте найдено не было. Возможно, что есть где то, но спрятано. Перед использованием вышеуказанного обменника советую задуматься! Прошу администрацию BestChange разобраться в этой ситуации. Благодарю!
Здравствуйте, Семен, Средства были Вам отправлены, платеж находится в обработке у шлюза О сроках отправки Вам тоже огласили. К сожалению, мы никак не можем зависеть от работы платежного шлюза. Мы в свою очередь стараемся ускорить данный перевод.Претензия снята
Добрый день, Администратор IziBTC! Почему на сайте и перед созданием заявки не указано, что ожидание до 48 часов?
Семен, о времени Вы всегда можете уточнить в чате тех поддержки либо по почте.
Указано было от 5 до 180 минут. Время вышло и сообщили, что до 48 часов. Через 48 часов часов можно будет сообщить о 72 часах и так далее.
Семен, мы Вам предоставили ответ от тех поддержки платежного шлюза. 48 часов это максимальное время выплаты. Все проходит гораздо быстрее.
Подскажите, почему у вас не указано, что выплаты производятся сторонним сервисом?
Семен, о всей информации Вы можете уточнить в тех поддержке нашего сайта
Обменник был выбран исходя из информации на данном мониторинге. Почему у вас в информации на мониторинге и на вашем сайте нет такой информации, а узнавать ее нужно дополнительно в чате? Тоже самое и с обменом, что заявка производится до 3х часов, а по истечению 3х часов оказывается, что до 48 часов. Ни регламента, ни чего. Прошу администрацию BestChange повлиять на этот момент! Благодарю.
Семен, вся информация указана на сайте и в разделе правила. Если у Вас остались еще какие-то вопросы, Вы всегда можете обратиться в тех поддержку. Вам всегда помогут в Вашем вопросе!
Вчера отправил USDT и тишина. Назад не вернули и обмен не сделали.
Здравствуйте, Вадим, Ваша заявка была успешно обработана.Претензия снята
А почему не сделать обмен сразу? Но деньги пришли.
Вадим, Вы не завершили создание заявки. Пожалуйста, сразу обращайтесь в чат поддержки или на нашу почту.
Я подал заявку и оплатил все необходимые суммы, но уже больше часа жду обработки. Поддержка не отвечает, хотя на их сайте указано, что она работает круглосуточно.
Не могу зайти на сайт целый день!
Здравствуйте, Михаил, Не наблюдаем никаких проблем, все работает штатно. Попробуйте использовать другой браузер или устройство. Если есть дополнительные вопросы, Вы можете написать на нашу почту, телеграмм или чат поддержки.
Интересно, каким образом написать, если на сайт не могу зайти неоткуда?
Михаил, контактная информация есть на bestchange
С трудом за весь день обмен совершил. Курс на обмен очень дешёвый...
Оформил заявку на обмен 2 часа назад, но деньги так и не поступили. Мои средства списались как обычно, но обмен не произошёл. "Заявка обрабатывается" уже два часа и похоже что просто зависло.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли. Претензия снимается.Претензия снята
Здравствуйте, Михаил, Были тех. работы в банках на данный вид переводов. Ваша заявка обработана, хорошего дня!
Здравствуйте! Спасибо за обмен! Приду ещё.
Больше двух часов прошло с оплаты заявки, ни ответа ни привета! Ужасный обменник! Со стороны техподдержки полный игнор, ни одного ответа!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Andrei, Средства по Вашей заявке успешно отправлены на Вашу карту. Проверьте, пожалуйста, зачисление.
Спасибо, вопрос решён претензий нету.
Пишет, что неправильный номер кошелька, хотя другие обменники меняют деньги потому что номер кошелька верно указан, вюпыиался воспользоваться этим обменник ом потому что из-за минимального порога. Сервис ужасный. По сути не работает, а положительные комментарии в большинстве случаев то боты. Номер обмена придуманный, потому что даже до обмена не смогли зайти, не понравился им номер кошелька. А точнее просто скорее всего небыло сотрудника в онлайн, но зачем тогда их сервис весит в обмене.
Здравствуйте, Дмитрий, От Вас заявок не поступало. Обратитесь с Вашим номером заявки, который Вы написали совершенно не верно в тот сервис, где создавали обмен. Также, с Вашей почты у нас заявки не создавались, ни от Вашего имени, ни от других пользователей. В добавление обращу внимание, что Ваша почта сделана для накрутки негативных или обманных отзывов, с целью, попытаться подпортить репутацию сервиса.
Так я написал что номер заявки произвольный, потому, что ваш сайт даже не дал составить заявку, и у меня есть в подтверждении фото, где ваш сервис пишет, что номер не действителен, и так же есть фото моего юмани кошелька, что подтверждает, что ваш сервис берет информацию произвольно, потому что мой кошелек существует и не заблокирован.
Дмитрий, повторюсь, Ваши высказывания совершенно не обоснованы. Куда Вы обращаетесь, не можем подсказать, так как у нас есть чат технической поддержки, который работает 24/7, круглосуточная почта, телеграмм для всех вопросов. Ни одним ресурсом Вы не воспользовались как для связи, так и для консультации. Все кошельки от всех пользователей принимаются и обрабатываются успешно. Ваши доводы по поводу отзывов и самой работы сервиса крайне поверхностны и не имеют ни логического обоснования, ни фактов. Не нужно вводить людей в заблуждение своими ошибками, личностного характера. Если у Вас есть вопросы, чат для Вас доступен круглосуточно.
В доказательство, у меня есть скриншоты, которые на вашу почту я выслал, и могу выслать администратора платформы бестчендж.
Обоснование моих слов, являются скриншоты с вашего сайта, где написано, что неправильный номер юмани, так же у меня есть скриншот с моего юмани кошелька(активного, без блокировки)
Здравствуйте! Обещали деньги в течении 15 минут, деньги еще не поступили, прошло больше 2-х часов. Поддержка не отвечает, общались в чате с виртуальним консультантом, сначала сказал, что деньги поступят через 15 минут, теперь пишет, что может быть в течении нескольких дней.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Гульнара, средства по Вашей заявке отправлены. Перевод в обработке у банка, ожидаем финальный статус транзакции. Также ведем с Вами диалог в чате. Пожалуйста, ожидайте завершения обмена.
Деньги поступили, благодарю. Только в следующий раз говорите пожалуйста не 15 минут, а как надо.
Тоже воспользовался данным обменником и жду больше часа, хотя выбрал его из- за того что написано 10-30мин.
Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка была успешно исполнена. Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.
Более двух часов с момента оплаты. Статус заявки по-прежнему "новая". Поддержка не отвечает. Впервые вижу такой отвратительный сервис. ни разу вывод крипты не занимал столько времени еще и с игнором со стороны поддержки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен совершен. 3,5 часа на все про все. Рекомендую тем кто захочет воспользоваться учитывать данный момент.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Aleks, Ваша заявка успешно исполнена, в ночное время скорость обработки может быть немного увеличена. Простите за возможные неудобства и хорошего Вам дня!
Уважаемый, Администратор IziBTC. Пожалуйста, сделайте так, чтобы в чате поддержки можно было услышать ответ в подобных случаях. Не проблема подождать, проблема — сидеть перед монитором 3 часа в неведении, вместо того чтобы заниматься своими делами. Даже если в чате будет написано "Админ не спал 3 дня и возможно отрубился" и то будет лучше, чем молчание)
Перевела деньги на карту . после чего пишут что лимит переводов на эту карту исчерпан. Деньги не возвращают уже второй раз общая сумма 45.000 первый раз 12.000 второй раз 33. 000. Помогите пожалуйста вернуть деньги
Напишите нам в телеграм antiswapinfo
Сервисом IziBTC категорически не доволен и вот почему. Обменивал в нем USD на TON. После того как заявка сервисом была обработана и прошло минут 15, обратился в поддержку и уточнил как быстро они отправляют переводы. Консультант Sergey ответил, что переводы делают мгновенно и скинул скриншот транзакции со статусом Успешно и нужно немного подождать. Подождав еще минут 20 и не получив перевод, сделал пробный перевод с другого своего кошелька, и он прошел меньше чем за минуту. Попросил в переписке с поддержкой скинуть мне ссылку на транзакцию в каком-либо обозревателе и через 2-3 минуты средства пришли на мой кошелек. Решил сравнить данные прошедшей транзакции со скриншотом, который мне скинула поддержка в самом начале, и обнаружил, что хэш транзакции, время и комиссия сети не совпадают. Значит консультант Sergey скинул мне поддельный скриншот в начале нашей переписки. Зачем сервис IziBTC обманывает своих клиентов мне не понятно, ведь сумма обмена была всего $50. Пользоваться услугами этого сервиса больше не буду и никому не советую, особенно если собираетесь совершать обмен на значительные суммы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Яков, Данному пользователю все средства отправлены в полном размере. Также никаких поддельных скринов мы не предоставляли! Транзакцию ему отправили повторно и первая отправка на кошельке у нас также есть. Данный пользователь написал здесь ложь, которая не является правдой и никоим образом не относится к сервису.
Могу предоставить все скриншоты. С вашего кошелька была только одна транзакция в сторону моего кошелька и в обозревателе это видно. О каких двух транзакциях вы говорите?
Яков, Вы не пробовали связаться с тех поддержкой и попросить видео например? Где видно будет что транзакций действительно две и они обе отображены в отправке? Также в период отправки Вам валюты ton многие биржи выставили уведомление: Ввод TON приостановлен В данный момент существуют проблемы с сетью... и так далее. Все что Вы написали является ложью и есть тому доказательства!
Скиньте ссылку на обозреватель на обе якобы отправленные вами транзакции. Так же на binance.com не нашел сегодняшней новости о проблеме в сети TON. Пожалуйста скиньте ссылку на такую новость.
Яков, скинули Вам на почту. Также Сервис не имеет перед Вами каких-либо финансовых задолженностей и если остались неразрешенные для Вас вопросы, можете обратиться на почту или в чат тех. поддержки. Подчеркиваем, что этот отзыв оставлен с целью очернения репутации сервиса и никакой смысловой нагрузки он не несет!
Про финансовую задолженность я и не писал, но ни одной ссылки на обозреватель с подтверждением отправки транзакция так мне и не предоставили, только скриншоты. И на скриншотах уже оказалось, что было 3 транзакции в мою сторону, а не 2 как писали ранее, но повторюсь, что в обозревателе только одна. Так же ссылок на "многие биржи" и их новость о "Ввод TON приостановлен В данный момент существуют проблемы с сетью... и так далее" нет, только скриншот с временем скриншота 12:18, но ни как не "в период отправки Вам валюты ton". Опять же я сделал пробную транзакцию с другого кошелька, чтобы посмотреть есть ли проблемы с сетью TON на момент обмена, она прошла быстро и она есть в обозревателе. Очернять Вашу репутация у меня ни планов, ни намерений не было, но Ваш первый скриншот на несуществующую транзакцию и побудил меня к написанию данного отзыва. Без предоставления ссылок на обозреватель сети TON с транзакциями и ссылок на новости бирж о проблемах сети TON на момент обмена дальнейшую дискуссию не вижу смысла вести.
Яков, Вам дали на почте подробную информацию о том почему ссылка предоставлять не имеет смысла с сопровождением скриншота и полным описанием. Дальнейший диалог здесь не уместен!
Вот объясняющее предложение из посты "Второй скрин видны 3 отправки на Ваш кошелек, по первой и третьей отправке, нажимая кнопку посмотреть в обозревателе выходит страница с ошибкой ничего не найдено, которую также добавим." Может страница с ошибкой выходит потому что такой транзакции никогда и не было? Раз дальнейший диалог тут не уместен и ничего дополнительного вы предоставить не можете, то закрываем обсуждение и каждый остается при своем мнении.
Яков, Если такой транзакции никогда не было то, что она делает в кошельке с разным временем отправки и при этом Вы это сами видите! Или Вы считаете, что обменный сервис сидит заморачивается и что то рисует или подделывает? Понятно дело, что сейчас уже бинанс давно убрал это объявление потому что сеть заработала, Вам так и указали это было на утро на 9:00, а не на сейчас. Если эти базовые вещи Вам непонятны не нужно писать, что Вам был предоставлен поддельный скрин.
Ваш скриншот с сообщением бинанса был сделан по времени на 12:18, а не на 9:00 утра как вы говорите и судя по скриншоту это была не новость, а именно сообщение. Новостей от «многих» бирж не было. Теперь по поводу скриншота транзакции. На скриншоте с несуществующей транзакцией статус «Подтверждено», а это значит валидаторы сети TON обработали и подтвердили транзакцию и значит она должна отображаться в обозревателе, это блокчейн и все что подтверждено навсегда остается в блокчейне. Уж Вы должны понимать эти базовые вещи. По поводу зачем обменному сервису рисовать скриншоты мне и самому не понятно, поэтому и был написан этот отзыв.
Яков, Вы писать пишите, а подумать логически не можете. К Вам оплата не поступила, Вы обратились в чат, мы сделали проверку зайдя на разные биржи, приема ton у бирж не было, саму страницу с этой информацией на бинанс мы не обновляли и сделали Вам скрин как доказательство вероятно возникшей проблемы, что средства не ушли при первой отправке с нашего кошелька, хотя есть и хэш и указано что отправка успешна. Мы убедились в том, что транзакция действительно не попала в сеть и сделали Вам повторную отправку. Вы же пишите о том, что Вас обманули, подделали Вам скрин, задайте вопрос зачем это нам было делать, если в конечном итоге Вы деньги получили задолго до того момента как написали сюда. В чем смысл тогда подделывать и отправлять деньги. Вы пишите здесь все что думаете, не анализируя ситуации. Весь Ваш отзыв это не что иное как очернение репутации сервиса и к нам никак не относится.
Всё правильно, я пишу то что думаю. А вы пишите то что не думаете? Свои сообщения пишу на основании анализа информации, полученной в том числе от Вас. К сожалению, от Вас пока кроме скриншотов никакой подтверждающей информации не предоставлено. В то время когда, по Вашим словам, была проблема в сети TON и, как оказалось позже, 2 из 3х Ваших «Успешных» транзакции не прошли, моя первая же транзакция, отправленная в это же «проблемное» время, прошла успешно и без проблем. За сотни операция на моем кошельке такой проблемы, как у Вас с «Успешной» транзакцией не прошедшей и нигде в блокчейне не видной, у меня не было. Если когда-либо такая ошибка произойдет у меня, то я обязательно вернусь в это обсуждение и принесу Вам извинения. Пока остаюсь при своем мнении, основанном на анализе имеющейся у меня информации.
Яков, Ваше право, оставайтесь при своем мнение. Но писать о том, что Вам что то подделали и при этом средства Вы получили выглядит глупо.
Отправил деньги 15500,сказали от одной до 15 минут!прошло уже больше 4 часов денег нет до сих пор!написал им в саппорт через дживо сайт, они мне сказали что деньги отправлены ожидайте и заблокировали мне чат!денег так и нет.
Здравствуйте, Тимур, Ваша заявка была обработана в течение 2 минут, с момента поступления средств. Регламент зачисления денежных средств на карту или кошелек платежного ресурса может составлять до 3 рабочих дней самого банка или данного платежного ресурса. Обычно, вся данная процедура проходит гораздо быстрее. Вам нужно просто ожидать зачисление денежных средств. Чат Вам не могли заблокировать. Скорее всего, Вы получили автоблокировку за ненормативную лексику, либо спам автоматически. Если Вам нужен сам факт подтверждения отправки нами денежных средств, Вы можете запросить чек или выписку через нашу официальную почту, либо наш телеграм. Мы на связи 24/7.Претензия снята
Тимур, Средства Вам поступили в полном объеме еще в утренние часы. Подтвердите факт получения средств.
I have problems with Izibtc. My transaction is not completed yet and live chat they are not responding. It's been 2 hours now.
Izibtc is not responding and it's more than 2 hours now since I made the transaction.Претензия снята
Здравствуйте, Walter, Ваша заявка обработана, средства успешно ушли на Вашу карту.
Жду уже более 7ми часов, обменник тем временем закрыл мне доступ писать в онлайн чате, крайне не рекомендую этих ребят, ставят комиссию ниже минимума, хорошо если через сутки вам придут…
Просто ппц! *** зарабатывающие на вашем обмене!
Здравствуйте, Иван, Чат у Вас закрыт, скорее всего потому, что Вы используете нецензурную брань и оскорбления прямым и неподобающим образом. На Вашем обмене нет никакого заработка. Средства Вам отправлены с рекомендованной комиссией. Вам нужно просто ожидать зачисления. Это стандартная практика, то что средства могут зачисляться далеко не моментально. Не нужно клеветать и пытаться снова оскорбить честь и порядочность сервиса. Это голословные и не обоснованные изречения.
6! часов назад произошла сделка, а подтверждение в системе ожидается еще через сутки. Видимо комиссию поставили намного меньше рекомендованной. Прошу обменник поднять комиссию.
Здравствуйте, Rexby, Криптовалюта подтверждается от нескольких минут, до нескольких часов, в редких случаях дней. Это нормальная ситуация. По Вашему переводу комиссия выставлена более чем адекватная и даже выше рамок рекомендованных значений. Наберитесь терпения и ожидайте Вашего зачисления.Претензия снята
Терпения у меня много, времени нет.) я часто пользуюсь сервисом, и уже больше двух лет не видел, чтобы сделка подтверждалась больше 2-х часов.. если в течении часа ничего не изменится, буду обновлять претензию...
Rexby, если Вы в течение 2 лет используете сервисы, то должны знать, что был халвинг биткойна и комиссии выросли до значений, в среднем, от 20000 руб и до 80000 руб за единичный перевод и это не предельные значения. У Вас выставлена рекомендованная комиссия в момент времени и Вашей транзакции. Бывает и такое, что переводы идут несколько суток, когда комиссия сети выставлена чуть ли не на максимальном значении.
Ничего не изменилось.Претензия возобновлена
Rexby, ожидайте подтверждения от сети.Претензия снята
Создал заявку по курску 1 TON — 6.94700833 USDT. После чего мне отказали в обслуживании. Цитата: "без объяснения причин". Обмен совершал по указанному курсу в их обменнике. Судя по "FAQ" bestchange`а, не вижу нарушений в том, что курс опустился до примерно 6.7. Пока они достаточно долго обрабатывали заказ. Не вижу каких-то арбитражных и т.д нарушений со своей стороны, при однократном обмене. Т.к курс нацеленно я не задерживал, перевод совершил в течении пары минут сразу же после создания заявки. Не советую данный сервис, в случае отказа вам причины не объяснят. Средства все же вернули.
Здравствуйте! Обращение с просьбой. К круглосуточной онлайн чат в службу поддержки с их стороны отключено. Вынужден оставить отзыв о проблеме здесь. Пожалуйста разрешить проблему.
Здравствуйте, Константин, В чат тех поддержки обращения от Вас не было. Чат работает корректно. Средства по Вашей заявке были успешно переведены.Претензия снята
Менял usdt trc20 на youmoney, написано обмен в течение 15 минут, жду больше 2 часов, тех поддержка онлайн, но не отвечает на сообщение также больше двух часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Заур, Средства поступили к Вам в ночное время. Обновите Ваш кошелек и проверьте зачисление Вашего баланса. Будем ожидать обратного отклика о зачислении средств.Претензия снята
2+ часа жду копеечную сумму. Всегда по этому направлению обмены происходили в других обменниках в течении максимум 20-30 мин. Перед обменом было написано: "Заявки обрабатываются в течение 1-15 минут."
Здравствуйте, Viktor Romanenko, Средства по Вашей заявке отправлены в течение 2 минут. Средства зачисляются платежной системой некоторое время, которое может разниться от нескольких минут, до нескольких часов, в отдельных случаях, несколько рабочих дней как банка, так и платежной системы. Если у Вас есть вопросы по Вашему переводу, Вам нужен чек или скрин или выписка, Вы всегда можете обратиться в чат тех поддержки, который работает 24/7 и доступен Вам.Претензия снята
У вас написано "Заявки обрабатываются в течение 1-15 минут." и не написано, что это только отправление, а зачисление будет происходить непонятно когда. Пускай претензия повисит до тех пор, пока не прийдут средства.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, претензионный вопрос может возникать, когда средства от нас не отправлены или не могли быть отправлены и так далее. У нас перед Вами нет финансовых обязательств. Сама заявка на финальной стадии отправки. Средства отправляются в течение 1-15 минут, как и в Вашем случае. Если у Вас есть сомнения или вопросы по данному поводу, можете обратиться в чат поддержки, либо к нам на почту, для того, чтобы мы показали Вам все детали Вашего перевода.Претензия снята
Я уже обращался в чат, перед тем как оставить отзыв, вы можете его прочитать. В т.ч. я говорил предоставить мне скриншот отправки, где видны мой счет юмани и сумма. Ответ вы можете сами прочитать в своем же чате.Претензия возобновлена
Вы ответили, что это конфиденциальная информация, а теперь что, стала не конфиденциальная? Успели нарисовать уже в фотошопе скрнишот?
Viktor Romanenko, в чате работает сотрудник. На данной странице я веду с Вами диалог, как администратор сервиса. Повторюсь, если Вам нужны детали Вашего перевода, можете обратиться в чат или другие каналы связи, для детализации.Претензия снята
Я УЖЕ туда обращался, вы меня слышите? Мне в вашем чате сказали, что это конфиденциальная информация.Претензия возобновлена
Выше вы сами написали, что моя заявка на финальной стадии ОТПРАВКИ. Т.е. вы деньги еще не отправляли.
Viktor Romanenko, повторюсь, для детальной информации (скриншот о переводе и так далее), можете обратиться в чат тех поддержки, где Вам его предоставят. Информация да, конфиденциальна, Вы правы, но раз Вам так необходима, нет проблем. Финальная стадия означает - финализацию от платежной системы, то есть: обработка платежной системой или банком перевода и получения успешности статуса о нем. Не нужно додумывать и придумывать голословную информацию, о том, что якобы Вам не отправили средства.Претензия снята
Читайте, что я написал выше, написано "Заявки обрабатываются в течение 1-15 минут." Уже 2.5 часов, она обрабатывается.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, с нашей стороны выше вся информация предоставлена и разъяснена. Если есть вопросы, можете обратиться в чат поддержки для каких-либо деталей по Вашему переводу.Претензия снята
Я уже обращался в чат, мне было отказано. Спустя 2 часа, вы можете нарисовать все что хочешь. Претензию буду возобновлять, после каждой вашей аннуляции. Пока не поступят средства.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, Вам никто не отказывал. Если сами не хотите обращаться в чат, для детализации Вашего перевода, нет смысла пытаться оклеветать чистоту работы самого сервиса. Если будут вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Вот скриншот моего обращение — http://joxi.ru/GrqXplMh43LR4A Так кто кого хочет оклеветать?Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, повторюсь, если Вам нужны детали по Вашему переводу, можете обратиться как в чат поддержки, так и любым удобным для Вас способом, если Вам это так необходимо. Да, это конфиденциальная информация, но если она Вам так необходима, мы ее можем Вам предоставить.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Читайте выше.Претензия возобновлена
Viktor Romanenko, если будут вопросы, касаемо Вашего перевода, либо любые другие вопросы, можете обратиться к нам любым из удобных для Вас способов, которые предоставлены на сайте.Претензия снята
Viktor Romanenko, поступили средства? Прошу подтвердить получение, мне сообщают, что платежная система подтвердила финальный статус Вашего перевода.
Добрый день, заявка в обработке находится 4 часа, деньги на карту так и не поступили.
Здравствуйте, Ольга, Вы обращались к нам в чат и по времени отправке средств информацию Вам сообщили. Ваша заявка еще в обработке.Претензия снята
Спасибо большое, деньги пришли.
Более 5 часов обрабатывается заявка. Средства так и не поступили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После претензии зачислили средства, спасибо.Претензия снята
Консультант Сергей очень не проффесионально работает, и кидает в чс не ответив на вопросы когда ему пишешь что уже долгое время обмен не происходит, да и до сих пор жду, кинул в чс и общение его мягко сказать не по нормам консультанта...
Не приходят деньги с 9.01 и до сих пор. 57000 руб. Помогите. Все скрины и подтверждения оплаты с моей стороны есть!
С 9:01 по Московскому времени.
Здравствуйте, Malyhin Maxim, Как мы Вам писали до этого, средства на Вашу карты были выплачены через платежный шлюз. Платеж все еще находится в обработке шлюза. Скрин перевода мы Вам предоставили. Если у Вас есть вопросы по переводу Вы можете обратиться в тех поддержку нашего сайта и консультант Вас проконсультируем по всем Вашим вопросам.Претензия снята
Когда мне ждать свой перевод? Уже прошло больше 9 часов. В вашем скриншоте видна только сумма моего ожидаемого перевода и номер моей карты? Какой в нем смысл? Я просто хочу получить свои деньги, больше мне от вас ничего не надо!Претензия возобновлена
Деньги получил, спасибо!Претензия снята
Деньги отправил. Снялись а вот поддержка не работает никакая кнопка не нажимается.
И нет письма где можно заявку отследить.
Здравствуйте, Олександр, Вы создали заявку 10 минут назад. Ваша заявка в обработке, в данный момент. На сайте чат работает корректно. Попробуйте написать с другого браузера (другие клиенты успешно обращаются). Также есть возможность написать нам на почту. Ожидайте, пожалуйста, обработку Вашей заявки.Претензия снята
Поддержка ведете себя как-то странно, говорю, что я не могу отследить заявку, они мне говорят что зайдите в личный кабинет и там можно отследить все. В личном кабинете вообще ничего нельзя нажать. Также как и чат поддержки на сайте. кнопки не активны, пробовал и на опере и на хроме и на сафари. Пишут на почту и начали меня упрекать что я не должен быть жаловаться сразу в бестчендж. Статус заявки я не могу остледить, ссылка на статус на почту не пришла. Где и как я ее должен остледить? если ни на почту ни на сайте я не могу этого сделать. Только одни отписки с упреками в мою сторону.Претензия возобновлена
Олександр, не совсем понимаем, в чем проблема и негатив, учитывая, что это далеко не первая Ваша заявки и все регламенты зачисления Вы знаете. Для информации, еще раз, Вам отправлены средства 40 минут назад. Международные банковские переводы, в целом, могут идти до 3-5 рабочих дней, но это в редких случаях. Обычно же, Вам приходят средства в день создания заявки, если Вы делаете это в утренние часы и в дневное время. В ночное время средства поступать могут дольше, но поступают. Вам, поступали всегда. Повторюсь, всегда. Чат поддержки везде активен, почта также работает, телеграмм есть для контакта. К чему нагонять панику, опять же, не ясно.Претензия снята
Где на сайте ссылка на телеграм? о каких 3-5 дня идет речь? еще раз повторяю где ссылка на почте для отслеживания заявки, если не нажимаются кнопки не в кабинете ни в чате поддержки? я могу прислать видео как я захожу и из оперы и их хрома и из сафари нигде кнопка чат поддержки не нажимается. Почините сайт и научите вашу поддержку общаться нормально.Претензия возобновлена
Олександр, все в рамках регламента. Можете обратиться в телеграмм, если его не знаете или не видно @izibtc24. Поддержка работала в рамках правил объясняя всю информацию.Претензия снята
Где я могу отследить статус что средства отправлены? вы пишите что мне отправлены средства 40 минут назад? где я могу это увидеть? Если вы говорите что мне 40 минут назад деньги Вы отправили, то они уже должны быть на карте, правильно?
Вы со всеми так общаетесь? Где на сайте конкретно написано ваш телеграм? в контактах? или внизу сайта? ни там ни там этого нет. Да я его не знаю, вы обязаны предоставлять внятную поддержку раз берете комиссию за свои услуги.Претензия возобновлена
Олександр, выше указана вся информацияПретензия снята
Какая информация что конкретно указано? что это за отписки? где я могу увидеть статус заявки? вы там издеваетесь? 40 минут назад средства мне отправлены, правильно? почему эта информация нигде на почте у меня не фигурирует? Снимать претензию не нужно, если вопрос не решен. Увы, я поздно прочитал отзывы других пользователей, что ни у одного меня такие проблемы с поддержкой и что чат и кабинет не работает, еще с 2022 года.Претензия возобновлена
Олександр, Вы зачисление проверили, прежде чем писать голословно и аргументировано?Претензия снята
Ответьте тут конкретно о статусе моей заявки. Потому что на почту ничего не приходит. Средства получены, Выплата или что то другое? ссылки на статус заявки на почте тоже нет.
Олександр, проверьте внимательнее почту
Совершил перевод Сбер (Мир) — Visa\Mastercard ($). Вместо получения на долларовую карту валютного перевода в долларах получил гривны. Банк такое не принял и вернул деньги отправителю. IziBTC рекомендует мне подождать 5 дней в ожидании возврата денег от конечного банка к некомпетентному партнеру, который на долларовый счет отправил гривны. Итог денег нет ни у меня ни у моего получателя. Курс перевода был конский (111.87 RUR — 1 USD) и даже при этом сделка не исполнена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Платеж Вам был зачислен. Также чек об успешном переводе имеется. Просьба проверить поступление средств в личном кабинете банка.Претензия снята
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] 2 часа жду зачисления, как-то переживаю.
Здравствуйте, Евгений, Понимаем Ваши переживания, но о регламенте зачисления Вас предупредили сразу. Сейчас средства Вам были зачислены на карту, сделка выполнена.
Добрый день, Евгений, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил, спасибо.
Создала обмен btc — visa/mc EUR, сервис почему то решил зачислить средства в гривне, конечно же средства не зашли, т.к конвертации на карте нет. Сервис ссылается на то что они сами ждут ответ от тех поддержки и решают вопрос с платежным шлюзом. Скрины об ошибках и том что средства не поступили я приложила. Вопрос висит в воздухе, тех поддержка перестала отвечать. На вопрос зачем попытались сделать перевод в гривне? хотя выбрано было Евро, ответа не последовало.
Здравствуйте, Виктория, При отправке средств в любой валюте к Вам приходит платеж с конвертацией в ту или иную валюту, которую поддерживает счет, у любого нормального банка всегда так. Само поступление денег на свою карту Вы также видели, и сами же предоставили об этом скрины, тоесть они лежат у Вас на счету в Вашем банке, сам банк отказался их конвертировать в валюту счета и при этом не отказываясь от принятия такого платежа. Решением Вашего вопроса занимаемся и на это требуется время, как будет информация о дальнейших действиях мы Вам дополнительно сообщим. В чат или на почту никто не обращался, все обращения отвеченные и мы всегда на связи.Претензия снята
Зачем вы сделали перевод в гривне? если я выбирала евро. Ничего на счету у меня не лежит, транзакция где то в воздухе. Вот на это не было ответа https://prnt.sc/gBN18tlfEEPF.Претензия возобновлена
Виктория, Вам ответили выше на этот вопрос, а также в общение с тех. поддержкой. Если бы транзакция висела в воздухе Вы бы не присылали скрин с зачислением средств и сообщением банка о том, что получен отказ в конвертирование валюты. Из предоставленной Вами информации деньги лежат в Вашем банке и на счету Вашего банка. Со своей стороны Вы можете обратиться в тех. поддержку банка для проведения консультации по вопросу зачисления их Вам или же отказа/возврата этого платежа на счет отправителя. Если остались вопросы Вы всегда можете обратиться к нам на почту [email protected], будем рады помочь.Претензия снята
Средства не зачислены, по данной транзакции отказ. Если бы средства поступили ко мне у меня бы не было к вам вопросов. Почему я должна писать в тех поддержку банка и проводить какие то консультации из-за вашей тупости!? я создавала перевод в евро я еще раз повторяюсь, зачем вы сделали перевод в гривне? хватит закрывать притензию в свою сторону! притензия будет снята когда вопрос будет решен. Я дала вам евровый счет, зачисления туда должны быть в евро, меня не волнует и не интересует что вы там что то якобы сделали на свое усмотрение и зачислили в гривне. Решайте вопрос.Претензия возобновлена
Виктория, У Вас евровый счет в банке и при поступление любой другой валюты банки проводят автоматическую конвертацию. В тех поддержке своего банка Вы можете уточнить почему банк не провел Вам конвертацию и не вернул средства обратно отправителю, если решили отказать в этом о чем и прислали уведомление. Возврата средств отправителю не было, что соответствует тому, что деньги находятся у Вашего банка. Также на одной карте может быть несколько счетов в разных валютах, при обращение в банк которые Вы можете получить.
Виктория, Свяжитесь, пожалуйста, с тех. поддержкой на сайте или по почте [email protected]
Ставят самую минимальную комиссию на биткоин, жду второй день свой пока транзакцию обработают...ужас.
Здравствуйте, Виктор, Комиссия за транзакцию выставлена на максимальном значении в тот момент времени, когда делался Ваш перевод. Она выставляется системой автоматически. Данные переводы и время их подтверждения никак не зависят ни от нас, ни от Вас. Такие моменты бывают и ничего критичного в этом нет. Далее уже транзакция обрабатывается сетью.Претензия снята
Создал и оплатил заявку, спустя 2 часа средства на карту не пришли. Служба поддержки молчит....
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, отправкой Ваших средств занимается команда поддержки. Отправка сама по себе занимает некоторое время ввиду сложности международного перевода.Претензия снята
Исправили ситуацию, спасибо команде обменника.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram