Обменник

InTo

ОтправилиПретензия снята

Здравствуйте, Андрей, на момент отправки мы выставляем комиссию выше приоритетной, к сожалению, из за высокой волатильности нагрузки на сеть, комиссии могут увеличиваться.

Здравствуйте, Алмаз, Уважаемый клиент, на момент отправки была выставлена рекомендованная комиссия https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/6bb59d245d94db59a5cfeeb460157639b6ec199294b5ad6a59f01ae65b0f2aed , транзакции отправленные до Вашей получали подтверждения в течении 30 минут, на данный момент загруженность повысилась и по данной причине актуальность и приоритетность комиссии снизилась, и с этим связана задержка в подтверждении Вашей транзакции.Претензия снята

Ну да как же... Конечно раФик не виноватПретензия возобновлена

Ещё претензию снимают дааа так у вас всегда хорошие отзывы будут)))

По факту прошло почти 3 часа, а транзакция все дальше и дальше от подтверждения(((( факт в том что у других обменников все проходит без проблем так как они выставляют актуальную комиссию, они всегда за этим следят и не допускают таких ошибок от которых страдают люди. Данному же обменнику плевать на своих клиентов

Алмаз, Уважаемый клиент дублируем Вам информацию, что комиссия выставляется на момент отправки, рекомендованная для быстрого подтверждения транзакции, о чем Вы и упоминали в диалоге с оператором в чате, что все предыдущие обмены прошли у Вас без затруднений, но в случае дальнейшего повышения загруженности в сети Биткоин, данная комиссия уже теряет свою актуальность, к сожалению так и произошло, загруженность в сети пошла резко вверх, тем самым вызвав сильные задержки в подтверждении. К сожалению наш сервис ни как не может повилять на общую загруженность сети.Претензия снята

Это не как не снимает претензию! хорош мой отзыв менять

Здравствуйте, Анастасия, О сроках зачисления средств Вы были уведомлены сразу при создании заявки. Установлено соответствующее уведомление при выборе направления. Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. На данный момент перевод исполнен, проверьте поступление средств на карту.Претензия снята

Здравствуйте, Filip, Приносим извинения за доставленные неудобства. При создании заявки Вы были уведомлены, что в связи с высокой нагрузкой на сеть транзакции BTC отправляются блоком, время обработки заявок на получение BTC может быть увеличено до 60 минут. Транзакция сети подтверждается сетью Биткоин, мы не влияем на скорость подтверждения. К сожалению, нагрузка сети сегодня очень высокая, поэтому подтверждения затягиваются. С Уважением, команда InTo.

Здравствуйте, Влад, Все отзывы оставлены реальными пользователями, которые производили обмен в нашем сервисе.

Здравствуйте, Вас, Вы не верно указали номер заявки в отзыве. Ваш номер заявки 598355 Вот ссылка на транзакцию по Вашему обмену. По ней видно что средства зачислены на указанный в заявке адрес кошелька. https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/6a14e2538ae3e1b5243c10f3357050d76da57b2629eaab993d232e047e0c7048 Если средства не поступили пишите поддержке Вашего сервиса. Так же хотим подчеркнуть. Что Вы пользуетесь запрещённым сервисом куда поступали средства в дальнейшем обслуживании Вам отказано.Претензия снята

Здравствуйте, Елена, Ваша заявка обработана средства отправлен, пожалуйста, проверьте поступление! При создании заявки Вы были ознакомлены с уведомлением: "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." С Уважением !Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, выплата была произведена по средствам платежной системы, нам поступило уведомление об исполнении перевода и Ваша заявка перешла в статус исполненной, после Вашего обращения мы сделали запрос уточнения причины задержки зачисления средств. Нам была предоставлена информация о том что перевод исполняет банк, с этим связана задержка зачисления средств на Ваш счет. К сожалению мы ни как не можем влиять на скорость обработки межбанковских платежей.Претензия снята

На странице заявки подобных комментариев при совершении платежа не было. Вы по умолчанию вводите людей в заблуждение. Убивайте свой рейтинг дальше.Претензия возобновлена

Алексей, При выборе направления обмена установлено уведомление о сроках зачисления средств. Уведомление Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов.Претензия снята

Ниже уже есть на вас негативный комментарий. Возобновим)Претензия возобновлена

Алексей, Уважаемый клиент, средства должны поступить в указанные в уведомление сроки, приносим извинения за задержку, просим не возобновлять претензию до момента истечения данного времени.Претензия снята

Буду возобновлять пока выплату не получу. Повисите в красной зоне. Поменьше клиентов будет!Претензия возобновлена

Алексей, Пришлите пожалуйста выписку по Вашей карте на нашу почту [email protected]Претензия снята

Отправьте мне на почту скрин, где видно отправление на мою карту и статус платежа со всеми подробными данными. И если вы еще не поняли вы будете красными пока не получу деньги. Отмазки ваши не пройдут. Не на того нарвались.Претензия возобновлена

Алексей, Как платежная система предоставит нам информацию отправим Вам на почту.Претензия снята

А пока повисите красными…Претензия возобновлена

Алексей, пожалуйста, проверьте поступление средств. Мы также выслали скриншот перевода средств на почту указанную в заявке.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александра, При выборе направления обмена, установлено уведомление о сроках зачисления средств на карту. Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Вы были с ним ознакомлены в момент выбора направления. Ожидайте зачисления на крату.

Ну так уже прошел час. Средств нету до сиг пор. Пожалуйста снимайте претензию хотя бы когда платеж будет обработан. Обычно платежи проходят максимум 15 минут. У вас я жду час + Оператор так отвечает как будто ему вообще все равно.

Александра, С момента поступления Вашей оплаты прошло не более 50 минут

Уже прошло 55 минут.

Александра, Проверьте зачисление на карту. Ваш перевод исполнен. В дальнейшем внимательно закаливайтесь со всей предоставляемой Вам информацией.

Деньги получила. Сервис не впечатлил. Спасибо хоть сделали обмен. В общем все заняло 1 час

Здравствуйте, Vasilii, Ваша заявка обработана, средства отправлены на реквизиты, указанные в заявке. Прилагаем ссылку на транзакцию https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/8ebf01fc90fa8499a7b6d1aa575548ab6b27bcb465aad6c7e0011b3663001c34Претензия снята

Абсолютно ничего не пришло.

Vasilii, Ваша транзакция подтверждена, средства должны быть доступны на Вашем кошельке. Если средства не поступили, рекомендуем обратиться в тех поддержку Вашего кошелька, с предоставленной ссылкой.

Здравствуйте, данный недочет был выявлен после вашего обращения, направление было закрыто для устранения данной ошибки, мы ни в коем случае не пытались ввести Вас в заблуждений. Недочет будет в скорпом времени исправлен, приносим извинения за доставленные неудобства.

Заявка # 96786 выдайте код пожалуйста жду долго

Здравствуйте, Vladimir! Из-за технических сбоев не могли обработать Вашу заявку. На данный момент Ваша заявка обработана средства были отправлены.

Здравствуйте, D! Уважаемый клиент выплаты производятся с реквизитов Тинькофф, но в некоторых случаях если поток заявок в данном направлении большой для ускорения обработки заявок и получениями Вами средств быстрее, мы производим выплату со стороннего банка.

Если бы я хотел поубивать свою карту симками, делал бы это на 5% дороже, будьте добры ставьте соответствующий значок

D, Дублируем "выплата была произведена с реквизитов другого банка".

Здравствуйте, Rusta4! По Вашей заявке проверили информацию, вы отправили не ту сумму как было заявлено Вами при создании заявки, в следствии чего Ваша заявка была отклонена до выяснения точной информации. После Вашего обращения, оператор Вам объяснял что нужен скриншот именно из истории транзакций Вашего кошелька ВТС, Вы предоставляли массу скриншотов либо не несущих существенной информации как подтверждение, либо не относящихся к ней. В конечном итоге после предоставления Вами нужного скриншота, Ваша заявка была обработана. По этому считаем Вашу претензию не актуальной.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Leha! Проверили информацию по Вашей заявке. Средства были отправлены Вам полностью, заявка была обработана в срок и в полном объеме. Так же проверили информацию о диалоге нашего оператора с Вами в чате, оператор ответил на Ваш вопрос практически моментально. На данный момент Ваша транзакция полностью подтверждена и средства уже зачислились на кошелек указанный Вами в заявке. Так же мы можем предоставить всю необходимую информацию, о том что средства были отправлены, вплоть до скриншотов оплаты. Если у Вас остались какие либо вопросы, Вы можете связаться с нашим оператором, на главной странице нашего сервиса или по почте. Касаемо заявки которая была создана Вами ранее, а точнее 16.11.2019 13:58, номер заявки #61716, Вы указали не верные реквизиты кошелька DOGE.После просьбы предоставить Вас верный номер кошелька, ответа не поступило. Для более быстрой обратной связи, свяжитесь с нами по почте или с нашим оператором на главной странице нашего сервиса. Всего Вам доброго! С Уважением команда in-to.cc

Здравствуйте, Aлександр! При создании заявки, Вы не нажали кнопку "Я оплатил". В связи с чем Ваша заявка не была выведена на стадию обработки. Просим Вас быть более внимательными при создании заявок, а так же, для более быстрого и оперативного решения проблемы, по всем вопросам связываться с оператором в чате , на главной странице нашего сервиса. На данный момент Ваша заявка обработана. С Уважением команда in-to.cc

Здравствуйте, Геннадий! Проверили информацию по Вашей заявке, по регламенту сервиса мы ожидаем оплаты в течении 20 минут с момента нажатия Вами Я оплатил, в Вашем случае поступление ВТС мы делаем исключение ввиду отправки клиентом не с личного кошелька а с биржи или сервиса в пределах 60 минут. Далее если клиент нас не уведомляет в течении этого времени что средства могут поступить позднее, заявка удаляется, и резерв более не закрепляется за данной заявкой. Средства по Вашей заявке поступили спустя 6 часов после создания заявки, после Вашего обращения и пополнения резерва Яндекс Деньги, данная заявка была обработана по тому же курсу. В преть советуем предупреждать наших операторов в случае возможной задержки с поступлением средств на наш кошелек. С уважением команда In-To.cc

Здравствуйте команда In-To.cc При отправке средств в сети биткоин, нельзя заранее знать сколько времени займет подтверждение. Это может быть и 5 минут и несколько часов, и более суток. О чем тут предупреждать? Вы требуете двух подтверждений сети. Это занимает время. Но речь даже не об этом. После того как я уведомил Вас о подтвержденной транзакции, Вы отправили мне сообщение, что обработка заявки займет от 5 до 15 минут и ни слова об отсутствии у Вас резерва. А отправили средства мне только спустя 1 час 17 минут, т.е. на 1 час позднее Вами же назначенного времени. Спасибо что не через сутки. А так-то все по регламенту. И еще. Судя по тому что в слове "впредь" команда In-To.cc сделала целых две ошибки - Вы слишком молоды и плохо учились в школе. Поэтому прежде чем давать советы другим, наведите порядок у себя. Чтобы было меньше негативных отзывов. С уважением.

Геннадий, Обычно транзакция появляется в сети практически сразу с не большой задержкой и отображается у нас в кошельке, а далее уже мы ожидаем подтверждения до 2-3 суток без пересчета по курсу. Мы примем Ваше замечание к сведению, будем информировать наших клиентов более тщательно.

Здравствуйте, Алена! Проверили информацию по данной заявке. Свяжитесь пожалуйста с нами в чате или по почте для разрешения данной ситуации. С Уважением Администрация In-To.cc

Здравствуйте, Михаил! Проверили информацию по Вашему комментарию. На момент создания заявки за Вами закрепляется курс, а так же сумма к получению. Как Вы и указали в комментарии сумма заявки составила 0.00637667 btc которую Вы видели в расчете в калькуляторе. Данная сумма была отправлена Вам, после оплаты завки. Сумма рассчитывается в по курсу btc к рублю, а не как Вы рассчитали самостоятельно по отношению к доллару. Это два совершенно разных направления. Приносим извинения за то что наш оператор, не смог Вас проинформировать в полной мере. С ним уже была проведена разъяснительная работа. С Уважением команда In-To.cc

Здравствуйте, Михаил! Проверили информацию по Вашему комментарию. На момент создания заявки за Вами закрепляется курс, а так же сумма к получению. Как Вы и указали в комментарии сумма заявки составила 0.00637667 btc которую Вы видели в расчете в калькуляторе. Данная сумма была отправлена Вам, после оплаты завки. Сумма рассчитывается в по курсу btc к рублю, а не как Вы рассчитали самостоятельно по отношению к доллару. Это два совершенно разных направления. Приносим извинения за то что наш оператор, не смог Вас проинформировать в полной мере. С ним уже была проведена разъяснительная работа. С Уважением команда In-To.cc

Здравствуйте, Михаил! Проверили информацию по Вашему комментарию. На момент создания заявки за Вами закрепляется курс, а так же сумма к получению. Как Вы и указали в комментарии сумма заявки составила 0.00637667 btc которую Вы видели в расчете в калькуляторе. Данная сумма была отправлена Вам, после оплаты завки. Сумма рассчитывается в по курсу btc к рублю, а не как Вы рассчитали самостоятельно по отношению к доллару. Это два совершенно разных направления. Приносим извинения за то что наш оператор, не смог Вас проинформировать в полной мере. С ним уже была проведена разъяснительная работа. С Уважением команда In-To.cc

Здравствуйте, Лита! Приносим извинения за задержку с обработкой Вашей заявки. Ваша заявка 68490 была обработана. В дальнейшем пожалуйста пишите нашим операторам в чат на главной странице нашего сервиса для оперативного решения возникших у Вас вопросов.Претензия снята

Здравствуйте, Гриша! В калькуляторе на главной странице очень наглядно отображается сумма которую нажуно оплатить и которую Вы получаете на счет. Уточните более конкретно о чем Вы имеете ввиду. Ну и для начала Вам необходимо совершить обмен в нашем сервисе, а по указанной Вами почте заявок в базе нет.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. Необходимо указать по правилам мониторинга о дополнительной комиссии, которая взимается с валюты, отдаваемой пользователем. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex! Данные уведомления стоят на конкретных направлениях. т.е эта информация не распространяется на все направления. О данной комиссии в листинге BestChange у нас есть уведомление. В связи с техническими работами в направлениях LTC мы не могли принять валюту по этому вышла данная ошибка.

Пришло

Здравствуйте, Aleksey! Ваша заявка была обработана согласно регламенту сервиса в течении 1-20 минут с момента поступления средств. Вот ссылка на Вашу транзакцию. https://www.blockchain.com/btc/tx/8777af9f6d2dc26a17af96350e2fec012d247c571d3c6f11c6274b8c406fa74b

Здравствуйте, Игорь! О дополнительной комиссии в направлении Qiwi-BTC у нас стоит уведомление в листинге на bestchange. Так же не большая разница связана с тем что курс ВТС не постоянен и информация о курсах обновляется не моментально.

Меня не интересует Киви-битки, уведомление стоит на входе и оно звучит: С отдаваемой валюты берется комиссия в размере 50 рублей

Данные уведомления стоят на конкретных направлениях. т.е эта информация не распространяется на все направления. Какое направление Вас интересовало. Так же всю информацию вы можете уточнить у наших операторов.

Здравствуйте, Валерия! На указанный Вами в заявке адрес кошелька 1CCgiDqgj8up4vsdZCRSK3AeEVgqFRFRRZ были отправлены средства в размере суммы заявки, вот ссылка на Вашу транзакцию https://www.blockchain.com/btc/tx/a2afce65c3e1e055d46500a3cfd7995647381496449628fe62f71403e0e80f3b, об этом Вам подробно объяснял наш оператор, по этому считаем Вашу претензию не обоснованной.Претензия снята

Здравствуйте, Екатерина! По направлению Qiwi мы ведем прием на мобильный счет Теле2 об этом сказано в инструкции. Так же на странице оплаты есть уведомление которое гласит:"В случае перевода на кошелек Qiwi, Вам будет осуществлен возврат средств на реквизиты указанные в заявке за вычетом 20% комиссионных издержек". По этому считаем Вашу претензию не обоснованной. Впредь будьте внимательны и читайте инструкцию полностью. Если у Вас возникнут вопросы наши операторы с радостью Вам ответят на них. С уважением команда In-To.ccПретензия снята

Здравствуйте, Алекс! По данному направлению Уведомление "Qiwi отправляются только на российские номера" стоит уже более недели, мы примем Во внимание Ваше замечание. И сделаем дополнительное информирование кроме уведомления, дабы подобных ситуации более не возникало. С уважением команда In-To.ccПретензия снята

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, где именно расположено данное уведомление? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вечные технические работы и операторы молчат. кончитос. настоятельно не рекоммендую

Здравствуйте, Сергей! Приносим извинения за доставленные Вам не удобства, у нас возникли технические неполадки, ввиду которых мы не могли обработать Вашу заявку, на данный момент все не исправности устранены мы работаем в стандартном режиме, Ваша заявка обработана средства отправлены Вам на счет.Претензия снята