На Главную
Обменник
HodlBase
Оборот
17.1K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 109
Ситуация такая, перевели деньги на биткоин кошелек, перед переводом на биржу проверил кошелек на AML, риск был маленький. Перевел деньги на их кошелек, деньги они получили, и говорят, что они грязные. После чего я у них попросил возврат обратно, в чем они отказали, даже предложил им взять комиссию с них. Они сказали, что отправят запрос на биржу и в правоохранительные органы. Я прошу у них эти запросы, они говорят, что не обязаны предоставлять эти ответы. То есть я им на слово должен верить. То есть деньги остаются им и возврату не подлежат. Уже около недели каждый день оператор мне пишет «ждем ответа», сегодня начал разбираться во всем этом, оператор уже пишет в таком ключе, что ответ мне с биржи для разморозки средств не предоставят, а также я не вижу их запрос в правоохранительные органы, зачем они подают туда запрос если не вернут деньги? Типо настучать или что? Самый ужасный обменник за все время, никогда тут не меняйте. Причем я им предоставил все скриншоты, паспорт, фотки с паспортом, вывод делался с кошелька траста, а не с даркнета. А они привязались к тому что деньги грязные и с даркнета. Просто 500$ решили себе оставить. Такой вот обменник. Будем разбираться.
Здравствуйте, Владислав, Ваша транзакция 96,11% Dark Market. Также когда задали вопрос вам, откуда средства у вас на кошельке, вы написали что вывод с даркмаркета. Письма отправлены через почту, данные предоставим администрации BestChange. Результаты амл проверки вам предоставили , также скриншот что средства заморожены на бирже прислали. В правоохранительные органы вы сами просили обратиться для урегулирования конфликта (скриншоты также предоставим администрации BestChange).Претензия снята
Перед переводом вам я проверял средства на AML в сервисе — https://btrace.amlcrypto.io/ru/ Там показало, что риск низкий, поэтому я перевел вам. Деньги я вам переводил с ТРАСТА, а не даркнета, а откуда у меня эти деньги вас волновать не должно.
Заявка ID — *** Не выплачивают по причине не верных реквизитов, хотя они верные, обещают бек через сутки 500$ смешно для обменика 500$ возращать но пусть тут повисит, заявки посбивает им, как манибек произойдет сниму претензию.
Здравствуйте, Id: 55923, мы не сказали через сутки, возврат в течении 24 часов, так же Вы не написали обязательные данные для обмена! Ожидайте пожалуйста возврат!Претензия снята
По этому у вас за 1 год 4 месяца нахождения на сайте 56 отзывов потому что вы ***... задумайтесь об этом, если человек не написал он наверное и не хочет вам их писать, по банку инициалы увидите и сверите- все дальше вам сбор лишних данных не к чему, а если ООООчень хочется то в квитации на переводе можете их изучить.
Претензия выше.Претензия возобновлена
Id: 55923, Вы пишите недостоверную информацию, на мониторинге BestChange мы присутствуем 3 месяца! Если Вы были несогласны заполнять все обязательные поля, просто отказались бы от обмена! Как мы должны работать, решаем сами! Финансовая претензия может быть написана, если обменный пункт не выполнил свои обязательства по правила, с которыми Вы согласились! Ожидайте пожалуйста возврата!Претензия снята
Ожидаю манибек 500$Претензия возобновлена
Отказываются делать манибек на кошелек откуда поступили ср-ва.
Уважаемая администрация BestChange! Клиент создал заявку с фейковыми данными, мы вынуждены запросить верификацию личности! Отказывается прислать реквизиты для возврата на почту, с которой он создавал заявку! Просим перевести претензию в нейтральный статус!Претензия снята
Ты манибекни на те реквизиты откуда получил и живи спокойно, ты че тут просишь кого то.Претензия возобновлена
"с которой он создавал заявку!" создание заявки идет не с почты( ***) а причина твоего отказа не верные реквизиты, так как тебе с них могут написать если они не верные( ***) давай бекай туда откуда получил и все.
Id: 55923, ожидаем реквизиты на нашу почту, с почты, которую указывали в заявке!Претензия снята
Вы ***? если контакты не верные как я вам с них отправлю, отправьте туда откуда получили ср-ва.Претензия возобновлена
Id: 55923, Вы при оформлении заявки согласились с правилами обменного пункта. Все действия связанные с финансовыми операциями, в том числе возврат средств, производятся через способы связи, указанные в заявке для безопасности клиентов. Через живо чат невозможно провести верификацию Вашей личности и причастности Вас к данным средствам. Ожидаем запрос на возврат средств с почты, указанной в заявке, на нашу рабочую почту (обязательно переходите через активную кнопку, у нас на сайте).Претензия снята
Отвратительный обмен никому не советую самая большая *** которая заставляет проходить верификации после поступления денег надеюсь у оператора и админов данного сайта мои деньги пойдут на ***.
Для осуществления этой обменной операции необходимо предоставить подтверждение происхождения средств и ответы на следующие вопросы: 1. Являетесь ли Вы владельцем карты? 2. Напишите реквизиты, на которые осуществляли обменную операцию. 3. Если Вы указывали метод оплаты СБП, укажите какой Банк Вы указывали. 4. Напишите пожалуйста ФИО держателя карты. 5. Напишите пожалуйста своё ФИО (оно должно совпадать с ФИО держателя карты). 6. Фотография документа, подтверждающего ваше лицо (паспорт или национальное удостоверение личности), со всеми сторонами в хорошем качестве.. 7. На листке бумаги напишите своё ФИО, номер заявки, дату, когда Вы непосредственно будете отправлять материал, подпись и название нашего обменного пункта. 8. Сделайте пожалуйста селфи с этим листком бумаги и документом в развёрнутом виде (фото должно быть в хорошем качестве и все надписи должны быть читаемы). 9. Являетесь ли Вы владельцем кошелька, откуда Вы отправляли криптовалюту? 10. С помощь какой платформы\кошелька Вы отправили криптовалюту? 11. Через какой источник к вам поступили средства до того, как вы совершили депозит к нам из своего кошелька/платформы? Пожалуйста, предоставьте нам доказательства истории пополнения и вывода средств с платформы-отправителя на ваш кошелек, откуда вы впоследствии осуществили депозит на нашу платформу. 12. Какова была цель получения средств по депозиту на ваш кошелек/платформу? Пожалуйста, предоставьте доказательства вывода средств с платформы-отправителя на ваш кошелек. 13. Если отправителем средств были не вы, а третья сторона, пожалуйста, предоставьте нам доказательства общения/переписки, подтверждающие получение средств/платежа. После анализа службой безопасности предоставленной информации, если у нас останутся к Вам вопросы, мы с Вами выберем день и время, которое будет удобно для обеих сторон, для видеозвонка по средством Skype для подтверждения Вашей личности, так же сотрудник службы безопасности задаст Вам дополнительные вопросы. Спасибо. С уважением администрация сервиса HodlBase. ***
Худший обменник. Сделал заявку на обмен, все заполнил согласно инструкции. Верифицировал карту. Далее оператор отправил меня с чата на сайте в телеграмм, для получения реквизитов для оплаты по заявке, написал мне тег адреса в телеграмм. Я перешел по написанному тегу в телеграмм, там сразу ответили, попросили номер заявки, я скинул. Через 3 минуты оператор в телеграмм прислал реквизиты для оплаты через СБП. Я оплатил, скинул подтверждение в пдф и в телеграмм и в чат на сайте. Далее в телеграмм получил подтверждение что деньги получены, в этот момент в чате на сайте оператор был в паузе, когда я настойчиво просил подтвердить получение средств в чате на сайте, оператор мне написал, чтоб я все писал в телеграмм. я перешел на общение в телеграмм. Оператор в течении 3 часов мне отвечал, что все нормально ждите зачисление средств по заявке. Через 3 часа, аккаунт в телеграмм поменял логотип и заблокировался. Далее я через почту связался с менеджером сайта, он меня также направил в телеграмм, с тем же ником, я обЪяснил ситуацию и выяснилось, что я перешел с сайта не на подлинный адрес в телеграмм, а на фейковый с тем же названием и логотипом, но в адресе была лишняя буква е в окончании названия и обвинил меня в невнимательности. Далее он посоветовал обратится в свой банк и полицию, тем самым дав мне понять, что претензии он не принимает и я сам виноват. В это время сайт HodlBase на сайте Bestchange стал не активен, что меня и насторожило. В итоге я потерял 2 тысячи USDT и делаю вывод, что опреатор сайта который курировал сделку либо участник данной *** схемы, либо абсолютно не компетентно инструктировал меня в процессе обмена, что и привело к данному результату. Все скрины на сайте чата и в телеграмм с перепиской я предоставил. Предостерегаю всех, не пользуйтесь данным обменником, если не хотите потерять деньги.
Перешел с бестченджа для обмена в обменник HodlBase. Создал заявку на сайте обмен рубли на usdt, все корректно заполнил. Оператор в чате HodlBase направил меня в телеграмм прислал адрес, я перешел и начал общаться с оператором. Далее в телеграмм мне прислали реквизиты для оплаты. Я оплатил. Оператор в телеграмме подтвердил оплату. Так же я написал в чат на сайте, но там оператор ответил, чтоб я писал все в телеграмм. Далее я ждал зачисления, которое мне обещал оператор в течении 15 минут, спустя 3 часа заявка так и не была исполнена. Я написал в телеграмм, но уже никто не отвечал. В итоге выяснилось, что я в телеграмм попал на мошеннический адрес и отправил деньги не обменнику, а мошеннику. Оператор на сайте сказал что я не перепроверил тег, в котором оказалась лишняя буква е в адресе. Оператор снимает с себя ответственность и рекомендует обратиться в полицию и в банк. Считаю что оператор сайта меня вывел на фейк аккаунт и тем самым спровоцировал данную ситуацию. Обменник HodlBase должен нести ответственность и вернуть мне все деньги по заявке, так как я переходил в телеграмм с сайта по инструкции оператора и там шел сразу диалог. Скрины всей переписки на сайте и в телеграмме я сделал, что является доказательством. В процессе ожидания зачисления, на сайте статус моей заявки стал отмененным и на мой вопрос почему, оператор мне ответил, что после зачисления статус изменится. Скрин также есть. В процессе моего ожидания зачисления средств обменник HodlBase стал не активен на Bestchange, что еще больше вызвало у меня подозрение в их добросовестности.
На сайте произошел сбой, реквизиты удалились, написала в супорт сначала на сайте там попросили прислать все на почту, прислала на почту не чего не произошло, написала в поддержку в телеграмм попросили снова отправить на почту, говорят письма от меня нет, в телеграмме заблокировали деньги не выплатили! Продолжаю общение в супорте на сайте, попросила прислать мне сообщение на почту что бы ответным прислать им информацию, говорят отправили по факту от них сообщения на почте нет, специально проверила отправила сама себе сообщение с другой почты, мои доходят, а их нет! Видимо не чего они не отправили. Все скриншоты могу приложить если нужно. Прошу принять меры и разобраться в ситуации!
Здравствуйте, Анастасия, Действительно у Вас не указаны реквизиты в заявке. В телеграмм Вы написали не с того акаунта, который указали при оформлении перевода. Поэтому попросили Вас прислать сообщение на почту, с почты, указанной в заявке. В черный список Вас никто не добавлял, Вы просто удалили диалог. Пожалуйста, попробуйте еще раз отправить письмо на почту, с верными реквизитами. Для того, чтобы письмо точно ушло нам, сделайте ответное письмо, на уведомление об ошибке реквизитов.Претензия снята
Здравствуйте, Анастасия, Вам отправили письмо, Вы на него не ответили, от Вас ни одного письма нет! Вы не заполнили графу с реквизитами.Претензия возобновлена
Анастасия, ожидаем от Вас письма.Претензия снята
Мне от вас не приходят письма на почту и почему-то до вас они как вы говорите они не доходят! Хотя я вам их отправила уже 4 письма! То что вы меня не блокировали в телеграмм это откровенное вранье! Диалог я не удаляла он до сих пор висит, скриншоты все есть! У вас на акаунте поддержки пропала аватарка и написано что пользователь был очень давно!Претензия возобновлена
Я посмотрела в Нике телеграмм действительно ошибка в последней букве, тут не соврали.
От бест чендж письма как видете на почту доходят, иначе я бы не смогла писать этот комментарий, а от вас письма нет!
Анастасия, не возобновляйте пожалуйста претензию, как видите мы стараемся решит проблему.Претензия снята
В смысле не возобновляйте притензию? В телеграмм вы меня заблокировали, на сайте в поддержки не отвечайте, на почту от вас ни чего не пришло! С моей почтой все в порядке, не знаю, что вы там пытаетесь решить, пока это выглядит как кидало во!Претензия возобновлена
Анастасия, с Вами в чате всегда идёт переписка, телеграмм Вы сам признали что была ошибка!Претензия снята
Реквизиты я вам прислала и в чат на сайте и а телеграмм и на почту, и при заполнение заявки я их тоже указывала. Все скриншоты есть.
Анастасия, напишите нам в телеграмм, переходите по активной ссылке у нас на сайте, это поможет более оперативно решить проблему.
Анастасия, мы не принимаем реквизиты через чат или мессенджер, ради безопасности. Поэтому связь только с почты, которую Вы указали при создании заявки.
Не идет в чате не какой переписки вы мне там сначала морочили голову, в телеграм действительно последняя буква указана была не правильно, вы вели со мной переписку после заблокировали меня! Не вижу другого способа решить проблему кроме как писать тут, в телеграмм вы меня заблокировали, на сайте не отвечаете.Претензия возобновлена
Сначала морочили голову после перестали отвечать!
От вас на почту письма до сих пор нет.
Анастасия, вы написали мошенникам(зеркалу) и передали им данные о заявке, диалог вы вели не с нами. В целях безопастности реквизиты можем поменять только через почту, отправили вам повторно письмо, пришлите реквизиты в ответном письме.Претензия снята
Ну сказки мне про мошенников не рассказывайте, на ваш сайт я зашла с сайта бест чендж и перешла по активной ссылке в телеграмм, телеграмм точно ваш вы сами сказали, что мой ник был указан не как в заявке, я проверила это действительно оказалось так я не правильно указала последнюю букву своего ника телеграмм при составление заявки, из этого следует что переписку вели вы, а не мошенники. На почте от вас по прежнему не чего нет. Выплатите просто мои деньги и закончим с этим, в чем проблема!?Претензия возобновлена
Анастасия, нам надо реквизиты для выплаты заявки, Вы их не присылаете. Вам отправили дважды письмо на почту, Вы их игнорируете!Претензия снята
Вранье, на почте от вас нет сообщений!Претензия возобновлена
К сожалению тут нельзя приложить скриншот, но если перечитать наш диалог в этой претензии то видно, что вы сначала пишете, что ник при составление заявки указан не правильно, а после заявляете, что общаюсь я с зеркалом с мошенниками, хотя сами до этого подтвердили, что переписка в телеграм была.
Получается мошенники сейчас это вы.
Анастасия, мы с вами не пытаемся спорить, мы пишем ситуацию как есть, и стараемся ее решить. Сейчас попробуем отправить вам письмо с почты сотрудника, проверьте пожалуйста.Претензия снята
Получила письмо с личной почты сотрудника, в ответном отправила реквизиты. На всякий случай возобновляю претензию так как странным образом письмо с почты сотрудника появилось только когда подключилась администрация бест чендж, спасибо вам большое! Как деньги поступят сразу сниму претензию.Претензия возобновлена
Анастасия, видим сообщение на почте сотрудника, заявку отправили в обработку. Также прислали вам в подтверждение скриншот с почты, что письма вам отправляли, проверьте пожалуйста папку СПАМ.Претензия снята
В папке спам не чего нету, жду деньги, поступят сниму притензию, не известно что вы еще придумайте.Претензия возобновлена
Анастасия, проверьте пожалуйста, вам средства поступили?Претензия снята
Да деньги пришли, но не без боя, спасибо! То что вы откровенно пытались меня кинуть это факт, не кому не советую пользоваться этим обменником!
Анастасия, Вы не указали реквизиты для оплаты, также указали не верные средства связи с Вами. Тем не менее, мы сделали все возможное чтобы Вы средства получили. Просим обратить внимание администрации BestChange, на клевету со стороны клиента и принять меры, все скриншоты, не верных средств связи, отправленных писем на почту и попыток решить данную ситуацию с нашей стороны готовы предоставить!
Так же готова предоставить все скриншоты клеветы со стороны обменника!
Тут клевета со стороны обменника даже есть в этой переписке, прошу обратить внимание администрацию BestChange.
Быстро прислали USDT. Но не понравилось то, что надо было отправить много переводов со своей карты для оплаты заявки.
Хорошие отзывы накрученные, на самом деле обменник *** полное лучше на нем не чего не обменивать. Мне долго перечисляли деньги на карту ссылаясь что у них образовалась нагрузка но тут один момент каждый раз когда обмениваешь тут же происходит у них какая то нагрузка и они долго перечисляют, просьба сайта удалить эту *** из списков обменников, отзывы хорошие накрученные Предложили написать про них хороший отзыв за 100 деньги так и не перевели.
Здравствуйте, Любовь, Вознаграждение за участие в акции вы получили! Обмен прошел согласно регламенту указанному на сайте в сроки. Всю информацию о клевете, включая диалог с вами в чате и транзакциями передадим администрации мониторинга.
За отзывы не платят.
До сих пор не перевели деньги… 12.02.2025 в 19:33 перевела средства по их реквизитам, в системе у них на сайте это отобразилось. Прошло более часа, я написала в поддержку, узнать, когда отправят деньги(от 5 до 2 часов, в редких случаев до 24 часов)… а сейчас время 21:51 поддержка не отвечает, деньги до сих пор не пришли.. я давно пользуюсь обменником бестейдч и так долго ещё никогда не было…
Здравствуйте, Лиза, Вам всегда оперативно поддержка отвечает на поставленные Вами вопросы. Ожидайте пожалуйста завершения обмена.
Поддержка до сих пор не отвечает.
Лиза, Вы выходите из чата через секунду, когда оператор даёт Вам ответ
Все перевели, с задержкой только, но перевели, спасибо.
Лиза, спасибо Вам, искренне просим прощения за задержку.
***-обменник 04.03.25 совершал обмен USDT (BEP-20) — Газпром Обмен отменили из-за неверных реквизитов, у вашего менеджера в тг *** запросил возврат средств, так как обмен не состоялся Вчера он мне обещал что возврат придет, сегодня я у него в черном списке и вопрос не решают Все скрины с перепиской у меня имеются.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Вам возврат был оформлен еще в первый день, как только вы его запросили. Хеш транзакции продублировали Вам и Вы подтвердили поступление. Скрины диалога также вам продублировали.Претензия снята
Вы мне прислали на почту скрин, но это диалог не с моим аккаунтом ***(он же был указан в заявке) В этот же день, я делал еще перевод и со мной по этому нику в тг, связывался менеджер другого обменника, для подтверждения получения перевода Видео с историей общения я выслал вам на почту, тут не могу прикрепить что бы администрация Bestchange также в этом убедилась Почему сделали возврат на кошелек отличающийся от того, с которого был сделан платеж? В чат с менеджером я переходил с вашего сайта, все подробно также описал в последнем письме Кому и почему вы сделали возврат, я не имею понятия, но мне возврат не приходил я давно пользуюсь bestchange, и такой ерундой точно не стал бы заниматься, если бы у нас все прошло гладко.Претензия возобновлена
Никита, Сейчас ознакомимся с материалами что вы прислали и свяжемся с вами в телеграмм, для разъяснения ситуации.Претензия снята
Ожидаю Вас, давайте разберемся (претензию пока оставляю открытой)Претензия возобновлена
Ужасный обменник! На главной странице написано: Обмен криптовалют в считанные минуты. Ожидаю обмен около часа! Решил в чат написать, почему у Вас написано на главной, такие слова, а ожидаешь до 120минут! Они обиделись, я пишут в чате, пишите адрес кошелька для возврата и мы отказываем Вам в услугах нашего сервиса))) Я думаю они хотят испортить мой кошелек на проверку AML. И еще кто оплатит мне комиссию? Bestchange пожалуйста разберитесь с не добросовестным обменником?
Здравствуйте, Александр, это только Ваши догадки, мы ещё не успели совершить обмен, как Вы начали писать о том, что оставите соответствующий отзыв. Написали что мы будем портить Вам кошелёк грязными активами, хотя мы отправляем всегда чистые активы!
Я написал очень просто, по чему на главной написано так? А вы обиделись и отказываете в услугах сервиса))) А соответствующий отзыв, я имел виду, сколько на самом деле занял обмен, я думаю я имею правду написать... А какие гарантии что AML будет чистая после вашего возврата? Если вы на пустякак обижаетесь...
Александр, ожидаем Ваш кошелёк для возврата на нашу почту.
Bestchange, этот обменник разглашает мои персональные данные, в телеграмм отправили текс, где был указан мой номер и записали в мошейнники и быстро удалили.
Кто имеет право разглашать мои персональные данные?
Александр, сотрудник со своего личного аккаунта написал, не переключившись на рабочий! Ожидаем кошелёк для возврата!
Кто имеет право называть меня мошейником? Указали мои персональные данные, я откуда знаю куда вы это отправили? Bestchange пожалуйста разберитесь, куда и кому отправили мои персональные данные?
Александр, мы подтверждаем, что сотрудник Вам написал со своего личного аккаунта, Вы целенаправленно клевещите на наш сервис, тем самым пытаетесь нанести ущерб нам! Соответственно заблокированы на нашем сервисе и внесены в нашу базу мошенников! Так же, мы долгое время просим прислать адрес кошелька для возврата!
Я требую показать этот скрин Bestchange! Я у Вас что-то украл? В какую базу мошенников? Это вы на меня клевещите!
Александр, Вы вредите нашей репутации! Пришлите на нашу почту адрес для возврата!
Я пишу правду, какую репутацию, "За правду"? Я ожидаю Администрацию мониторинга Bestchange! Хочу чтобы вы предоставили этот скрин, кому и куда вы это отправили. И почему вы называете меня мошейником.
Александр, мошеннические действия с целью дискредитировать наш сервис, написав в общей плоскости что мы отправим Вам грязный актив! Угрожая написать негативный отзыв, не совершив ещё обмена! Вы сказали что мы специально будем "тянуть" обмен 2 часа! Вы сказали что с нашей стороны идёт агрессия, хотя Вам отвечали чётко на Ваши вопросы! Просим предоставить адрес кошелька для возврата! Мы прекращаем вести с Вами диалог в плоскости сервиса BestChange, ожидаем реквизиты на нашу почту!
Я не угрожал негативным отзывом! Я написал будет соответствующий отзыв! Если я пишу правду сколько займет обмен. он считается негативным? Я же написал, хорошо. я подожду, но вы специально будите тянуть время до 2-х часов. Все вы обиделись))) Я корректно с вами общался. У меня просьба была, что мне нужно было совершить покупку на Озоне, думал вы посодействуете и как то по быстрей совершите обмен...
Александр, средства возвращены!
Средства пришли. потерянную комиссию никто не возвратил... У меня осталась претензия, прошу не снимать до ответа Администрации Мониторинга! Куда и кому отправили мои персональные данные, что были на скрине, и там я был указан мошенником?
Компенсация за комиссионные расходы возмещена! У обменного пункта нет финансовых обязательств перед пользователем!
Комиссионные получены. Осталась претензия куда утекли мои персональные данные и почему назвали мошенником! "Прошу не снимать до ответа Администрации Мониторинга"!
Александр, пришлите обращение для удаления персональных данных! Ваши данные никуда не утекали, Ваши действия рассматриваются нашим сервисом как мошеннические!
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Куда утекли мои персональные данные и почему назвали мошенником! Что за странные скрины мне отправили с моими персональными данными и почему сразу удалили? И почему меня называют мошенником?
***, очень не компетентная поддержка, если вы не сидите сутками за наблюдением заявки, можете с ней попрощаться. Так как есть фейк у которого почему-то появляются ваши данные.
Здравствуйте, Валентина, С Вами связался наш сотрудник и попросил написать на рабочий телеграмм аккаунт. Третье лицо с Вашей стороны, написало на аккаунт мошенников, не удостоверившись в его подлинности через наш сайт. Также мы запросили верификацию Вашей личности, согласно правилам нашего сайта, так как у нас есть сомнения, что Вы являетесь держателем карты. Техническая поддержка будет осуществляться только через e-mail, для доказательной базы как для Вас так и для нас. Мы больше не осуществляем поддержку, в данном случае, через чат или телеграмм.
Вы докопались до третьего лица. Я вам поступление средств не подтвердила, как как был уже поздний час и я устала ждать от вас сообщение. Я насчет подтверждение личности, при покупке квартиры меньше надо документов и бумаг. Вы заморозили одну заявку, а на второй просто нажились вы пишете что она выполнена а квитанцию предоставить не можете ссылаясь на подтверждение личности.
Здравствуйте оформил заявку, не приходят деньги, сайт перестал работать.
Здравствуйте, Ruben, Вы не оплатили заявку, сайт работал и работает в штатном режиме!Претензия снята
29.01 оформил заявку на обмен USDT на СБП. Перевел обменнику сумму в USDT на кошелек. Обменник прислал квитанцию о переводе, но перевод не поступил. После связи с банком выяснено, что перевод не поступал. Выписку из банка предоставил, оператор попросил подождать в течение 3-х рабочих дней и если не поступит перевод, они в любом случае вернут средства. 4.01 оператор пообещал в течение дня перевод и перестал выходить на связь. Скрины общения с поддержкой есть.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Li, ожидайте пожалуйста поступления средств!Претензия снята
Здравствуйте, на данный момент средства еще не поступили.Претензия возобновлена
Долгий возврат средств. Мой счет оказался заблокированным и жду возврат со вчера, пока его нет, а деньги нужны. Создают неудобства, прошли почти сутки.
Здравствуйте, пользователь, сожалеем что Вы получили ФЗ115, возврат оформлен в 03.01.2024 в 19:18, так же Вы предупреждены что возврат может быть в течении 24 часов. Претензия неуместна. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Уточнял в чате сроки оплаты, ответ был "как обычно" 5-60 минут, при создании заявки тоже самое, теперь пишут про какуе-то очередь, денег нет, если бы оператор сказал в чате, что может быть задержка — не менял бы Эти *** ссылаются, что мол в правилах указано до 24 часов, мол то, что в чате написали — это лож и не считается, но открыв правила, там есть только за возврат средств 24 часа.
Здравствуйте, пользователь, Оплата прошла в срок среднестатистического регламента, так же мы пытались отправить с нескольких банков, и Ваша карта вызывала подозрение у банков и отклоняли платёж!Претензия снята
Отправил заявку на обмен USDT->Yoomoney. спустя 20 часов заявка так и висит не оплаченной. На вопросы в чат саппорт отвечает "вы вольны делать что счетаете нужным", "мы занимаемся", "выплаты проходят в порядке очереди". Будет выплата или нет — неизвестно, но даже если и будет, имейте ввиду, что у обменника явные проблемы и с поддержкой, и со сроками обработки.
Здравствуйте, пользователь, сожалеем что столкнулись с такой ситуацией, заявка выполнена в полном объёме в пределах регламента.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
НЕ знаю, за какие ссчитанные тут что производят.... *** не ответа не привета. Пишет что заявка оплачена частично, хотя как это возможно.....
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алекс, обмен создавался в нерабочее время. Вы указали одну сумму, но скорее всего не учли комиссию, Ваша заявка была выплачена в полном объёме.Претензия снята
Прошу Вас наказать данный обменный пункт и обязать из возместить мне ущерб причинный в результате не правомерных действий с затягиванием обработке заявке, для снижение размера выплат с целью личного финансового обогащения. Вы можете отслеживать статус своей заявки по этой ссылке - Вы должны оплатить 0.0052 btc_btc на адрес — bc1q7eqg3g6xvmq0gcyjmmvvamve3aj4xe6sum40sy. Вы получите 52220.56 rub_sber на эти реквизиты Курс — 10042416.682975672 В результате выплатили на 634р меньше, сославшись на долгую транзакцию и изменению курса. Статус Завершен Отдаёте 0.00520000 Bitcoin BTC Получаете 51586.753590098735 Сбербанк RUB Курс обмена 1 Bitcoin BTC = 9920529.54 Сбербанк RUB Заявка создана 25.11.2024 17:48 Я требую выплатить мне недостающие 634р. так же считаю неправомерным изменение условий заявки в одностороннем порядке без согласования со мной, при этом оставили время заявке без изменений( фальсификация заявки ).
Здравствуйте, Виталий, Ваша транзакция набирала необходимое количество подтверждений, а именно 2 подтверждения сети, более 30 минут! Заявка была пересчитана по актуальному курсу! Уважаемая администрация BestChange, доказательства в виде такймфрейма статусов и хеш транзакции можемВампредоставить!Претензия снята
Я подожду ответа от администрации BestChange.Претензия возобновлена
Где диспут открытый? Почему он удален? Обменник не решил вопрос.
Был открыт диспут и была фин претензия к обменнику. Почему диспут удален? Я все пруфы скинула с поддержки т банка. Что деньги мне не пришли. Далее я предоставила чек в поддержку т банка, чек который мне предоставил обменник. Мне ответили что по информации с этого чека деньги ушли на номер телефона котоый не привязан к т банку. И отправитель может вернуть платеж. Обменник говорит что это не возможно, я жду доказательство по этому поводу. Далее я жду доказательство что вы переводили на мои данные указанные в заявке. «Обменник предоставил чек в котором нет моих ФИО, но есть номер телефона» обычные чеки у нормальных транзакций есть ФИО и номер телефона тем более если транзакция с т банка на т банк! С моей стороны есть все доказательств!
Здравствуйте, Лидия, мы предоставили все данные для администрации bestchange. Ожидайте пожалуйста решения и зачисления. Спасибо!Претензия снята
Почему вы не понимаете. По т банк говорит что деньги отправлены на человека котов не является клиентом т банка! И эта же поддержка пишет что отправитель то есть вы должны отозвать платеж. Если вы это не сделаете то деньги вернуться вам в течении 24 часов. Зачем ждать если можно это сейчас решить? И предоставьте скрины общения с оператором т банка. Где четко будет видно что вы отправили деньги на мои фио. Еще раз это не моя или ваша вина я это допускаю это глюк СБП, и эта ситуация решаема.
Жду скрины.Претензия возобновлена
Лидия, скриншоты не являются доказательством ни с Вашей стороны, ни с нашей! Для администрации БестЧейндж был отправлен официальный документ, с уникальным идентификатором платёжной транзакции. Ожидайте пожалуйста решения и зачисления!Претензия снята
Так без проблем с моей стороны я могу предоставить выписку что на мой счет не было поступлений. И они не ожидаются!Претензия возобновлена
Лидия, если у Вас есть такие подтверждения, пожалуйста отправляйте в саппорт сервиса BestChange. с нашей стороны мы выполнили все обязательства.Претензия снята
Куда отправлять где он находиться сапорт сервис?Претензия возобновлена
Лидия, регламент зачисления банком до 3-х банковских дней.Претензия снята
Я знаю регламент зачисление. Я вам предоставила скрин общение с оператором. Там все указано деньги ушли на номер телефона который якобы не привязан к номеру телефона. Но по факту он привязан вы можете сами это проверить. Поддержка т банка сама не отрицает что это глюк. Вы предоставите выписку со счета что деньги не вернулись?Претензия возобновлена
Лидия, ожидаем либо зачисление, либо возврат!Претензия снята
Ожидаем!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram