На Главную
Обменник
HiExchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 217
Обменял Perfectmoney на AdvCash. Должно было прийти 4,493.16 USD. Прошло более 24 часов, пришло только 2 017.91 USD, статус заявки написан Done
Часть средств доначислили, часть средств вернули на PerfectmoneyПретензия снята
Направление USDT - Paypal USD В правилах обмена написано о 48 часах Это вообще говоря не нормально но ок. Я честно ждал. Время уже истекло . 2 целых суток деньги не пришли. Обратился в поддержку. Кормят завтраками - скрины переписки есть. Не отрицают что перевод выполнить не могут. Обращаю внимание администратора - нарушение своих же правил обмена обменника. Деньги не получены
Здравствуйте, Павел, Мы глубоко сожалеем о задержке. Ваш заказ на обмен был выполнен, и деньги уже должны быть на вашем счете. С уважением HiexchangeПретензия снята
Денег нет, прошу возобновить претензиюПретензия возобновлена
Прошло 70 часов после обмена. Средства не выплачены. Поддержка постоянно лжет, обещая выплаты в течение нескольких часов. Крайне не рекомендую пользоваться данным обменником. Вы потеряете свои деньги гарантированно
Павел, Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если вы еще не получили деньги. Ваш заказ выполнен, и мы можем предоставить вам подтверждение оплаты.Претензия снята
Я разговариваю с вашей поддержкой каждое утро - это бесполезно - деньги вы не платите. Что вы делаете на bestchange вообще непонятно. Хотите еще обмануть кого нибудь может ?Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, Пожалуйста, проверьте свой аккаунт, и если денег на вашем счете нет, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. С уважением HiExchange,Претензия снята
Деньги пришли, но клиентам я рекомендую сто раз подумать, пользоваться ли обменником, который сам не выполняет свои же правила
Ужасный обменник. Сделал огромную ошибку что через них отправил, не прочитав отзывы про них. Тут даже и не пахнет сервисом. Не совершайте ошибку. Отправил через [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] на PayPal одну сумму. Пришла часть, а остаток жди 48 часов. И еще пригрозили. что если оставишь плохой отзыв, то не смогут быстро отправить деньги. Вот что написали в поддержке (если вы собираетесь написать о нас плохо, мы не сможем ускорить ваш заказ, но если вы будете спокойны и терпеливы, мы постараемся завершить ваш платеж через час) У меня вопрос, как можно отправить часть, а другую часть только в течении 48 часов?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дорогой , Нам жаль слышать, что вы не удовлетворены нашим сервисом. Ваш аккаунт PayPal был недоступен для получения средств, за исключением способа "Друзья и семья". В таких случаях мы просим наших уважаемых клиентов подождать еще немного, чтобы мы могли перевести средства с помощью этого метода или вернуть их заказ. Вы выбрали метод "друзья и семья", и мы соответствующим образом позаботились о вашем заказе. Мы никогда не просим о положительном отзыве, чтобы быстрее выполнять заказы, и мы ценим все виды отзывов от наших клиентов. Пожалуйста, обратите внимание, что в наших условиях мы четко указали, что выполнение заказов через PayPal может занять до 48 часов. С уважением HiExchange - обменПретензия снята
Не правда. я даже готов прислать скрин того что написал ваш сотрудник. И деньги я так и не получил полностью. Сегодня общался снова с вашей поддержкой. мне так и не ответили когда я получу остатокПретензия возобновлена
Поскольку вы не получили бы обычный платеж, отправка «Друзья и семья» занимает много времени,таким образом, отдел продаж выполнил часть вашего заказа и перевел оставшуюся сумму в размере около 50 долларов как можно скорее. Ваш заказ выполнен. Спасибо вам за доверие к HiexchangeПретензия снята
Этот обменник мошенник, он делает курс лучше чем у конкурентов но в итоге выходит курс хуже так как обменик дополнительно снимает комиссию 3-5%. Получается что курс не соответствует 3-5% от курса что указан в bestchange. Совершал обмен Usdt > Paypal Usd. Просьба обратить внимание администрации.
При обмени PerfectMoney USD -> USDT ERC20 на bestchange коммисия 4%, на самом же сайте коммисия выходит если все посчитать 7.4%. У других конкурентов такого разрыва нет.
Не ведитесь на этот обменник. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!! Конвертировал 0.4 ETC и вдруг после оплаты взялась комисия обменника в 1 ETC !!! Деньги так и не пришли !!!
Https://hi.exchange/Ru?ref=Wx3hum&cur_from=ETC&cur_to=WMZ&step=4&send=ETC&receive=Webmoney%20USD
Xch_Mksf8CPXtTsi8HD
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange. ============================================= Hello! We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Best regards, BestChange administration.
Дорогой Дмитрий, Ваша транзакция была завершена менее чем через час с момента ее получения на ваш кошелек, и вы точно получили на свой счет сумму webmoney в размере .4 ETC. Никакая комиссия не была вычтена из вашей транзакции. Если у вас есть какие-либо вопросы, мы будем рады помочь вам через нашу службу поддержки 24/7. С уважениемПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] К сожалению не прочитал отзывы об этом обменник сразу((((( Уже сутки жду свой перевод на пай пел....И опасаюсь что может быть даже участь что постигла других....Крайне не рекомендую эту контору!!!! Обходите стороной это *******!!!!
дорогой Виктор, Пожалуйста, просим вас ознакомиться с нашими условиями, прежде чем оставлять комментарий. Мы сожалеем, что вам пришлось ждать дольше, чем вы ожидали. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы выполнить каждый заказ как можно быстрее. В наших условиях мы четко указали, что заказы через PayPal будут выполняться от 1 до 48 часов. Также при размещении заказа, перед заключительным этапом, четко указано, что на его выполнение потребуется от 1 до 48 часов. вы можете связаться со службой поддержки, и они четко объяснят вам этот термин.Претензия снята
Обменник сказал что обмен происходит в течение 1 до 48 часов! Как вам регламент? В итоге уже прошло более 48 часов и я получил на свой счет payPal 96.71$! А должен был получить 850-880$ (они не пишет точную сумму которая прийдет мне на счет), только примерную. Короче прошли все сроки заявки, деньги я свои не получил. Обменник на Гарни сакама.
Уважаемый клиент, Мы сожалеем, что вам пришлось ждать дольше, чем вы ожидали. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы выполнить каждый заказ как можно быстрее. Теперь ваша заявка завершена, и мы оплатили все ваши платежи.Претензия снята
Крайне не рекомендую этот обменник, потому что они не выполняют свои же правила! Один из самых худших. Сайту Bestchange.ru рекомендую убрать из рейтинга, чтобы другие люди больше не попадали на бесконечные обещания в чате. К слову, во время оформления заявки на сайте указывается, что деньги обычно поступают в течение 10 минут. Но я прождал более 3 часов и в чате мне сообщили, что платёж идёт в среднем от 1 часа до 48 часов (ничего себе разбег?). К тому же, эта информация подтверждается в отзывах. Также, на почту не пришло никакой информации о заявке и я не мог отслеживать статус заявки. В чате пришлось просить код моей заявки — xch_f4VQRRqvs5gSAYz . Я потребовал срочно вернуть деньги обратно на USDt, но они за это снимают комиссию 2% с суммы. Если кратко: избегайте этот обменник любыми способами, особенно когда идёт речь о PayPal!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый клиент, Мы сожалеем, что вам пришлось ждать дольше, чем вы ожидали. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы выполнить каждый заказ как можно быстрее. В наших условиях мы четко указали, что заказы через PayPal будут выполняться от 1 до 48 часов. Также при размещении заказа, перед заключительным этапом, четко указано, что на его выполнение потребуется от 1 до 48 часов. С уважением HiExchange
Продолжение прошлого отзыва, дал им еще один шанс, может быть действительно мне не повезло. 300usdt - paypal , посмотрим в этот раз уложатся ли в 48 часов. Отзыв обновлю через 48 часов
Решил проверить этот сервис. Ну кинул 100$ с USDT на Paypal, 48 часов обещанных прошло, поддержке уже 3 раза писал, кормят фразами а-ля: your order is being processed и your order will be done soon, надо было дальше пользоваться другим обменником, просто тут курс выгоднее вот и жадность наказала меня
Дорогой Alexandr, мы отвечаем извините об этой задержке. мы отслеживаем ваш заказ, чтобы устранить эту проблему, ваш заказ будет оплачен как можно скорее. пожалуйста, свяжитесь с нами в чате и по электронной почте, чтобы мы могли вам помочьПретензия снята
Не рекомендую вообще связываться с этим обменником! Менял usdt trc20 на paypal. Сумма к отправке была 241$. Они отправили 182$ а по остальной сумме льют воду мол до 48 часов отправка, на вопрос зачем вы разбили сумму на части ? ответа четкого нет. Сумма мелкая, зачем её вообще делить. Хреновый сервис! я бы таких вообще удалял с мониторингов!!!
Уважаемый клиент, Нам жаль слышать, что вы не удовлетворены нашим сервисом. Мы делаем все возможное, чтобы выполнить заказы в кратчайшие сроки. Как мы уже упоминали в наших условиях, выполнение заказов через PayPal может занять до 48 часов. Вы получили часть своего заказа менее чем за 3 часа, а оставшаяся часть будет переведена на ваш счет как можно скорее. С уважением HiExchangeПретензия снята
Менял 0.2504 ЕТН на 262.5 PPEUR Два дня ожидания, с примерно как везде историей и ссылаясь на пэйпал, что не принимает их перевод, решил вернуть свои ЕТН и мне объяснили, что они сразу меняют в доллар и уже по будущему курсу на момент возврата возвращают ETH "Sure, please be aware we will send the equal value of 267.17 USDT in ETH and the fee of the refund transaction is on you" Получил уже 0.2327 ЕТН обратно Да, может по курсам сходится, но отправлял так то ЕТН, а не USD Будьте аккуратнее
Поддержка не отвечает, биток на paypal ушел, где деньги, Зин?! Форма обратной связи не работает. заявка xch_RiCmr2zldjvd8YC
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дорогой Евгений, Нам жаль слышать, что у вас был неудачный опыт. Наша служба поддержки работает онлайн 24/7, чтобы предоставить вам быстрые ответы. Что касается вашего заказа, он был обработан, и мы столкнулись с ошибкой, в которой говорится, что ваш аккаунт PayPal не может получать платежи. Наша служба поддержки клиентов отправила вам электронное письмо с инструкциями по следующим шагам, пожалуйста, ответьте на это письмо, чтобы мы могли ускорить ваш заказ. С уважением, HiExchangeПретензия снята
Нет денег до сих пор, мошенники. транзакция xch_RiCmr2zldjvd8YCПретензия возобновлена
Поступили деньги. в черный список.
важаемый клиент, Ваш заказ выполнен,у вас есть доступ к деньгам на своем счете. Спасибо за использование HiExchange. С уважениемПретензия снята
Cредства НА УДЕРЖАНИИ, охренеть. до 16 июля.Претензия возобновлена
Дорогой Евгений, мы можем понять ваше беспокойство, но мы проверили, и Ограничение вашей аккаунта не с нашей стороны, и это связано с политикой PayPal, для ограничения может быть несколько причин, например, ваша учетная запись новая или ваш баланс отрицательный, узнайте причину, по которой вы можете связаться со службой поддержки PayPal. С уважениемПретензия снята
TRACK ID: xch_3EFCHS2hfz7Mg6Y Здравствуйте! Что это за перевод вы такой осуществили, что он заморожен на месяц?
Дорогой Александр, мы сочувствуем вам в вашей проблеме, Но эта проблема не с нашей стороны, а исходит от сервиса PayPal. мы в этом не участвуем.Претензия снята
Не рекомендую связываться, во второй половине дня (рабочее время) совершил обмен лайткоин на пейпал, оплатил заявку, еще странным выглядит то что им нужно отправлять скриншот транзакции с LTC кошелька, ну да ладно, в этот же день к к концу дня я ничего не получил, спорт не отвечал, связался в спорт на следующий день, они ответили что обмен может быть до 48 часов, 48 часов Карл! Но заявили что попытаются ускорить, через 3 часа вижу что стату моей заявки отменен, ладно, пишу опять в сапорт что бы мне вернули деньги, менеджер мне заявляет что с меня будет списана комиссия, дословно: "Вы можете вернуть свои деньги, но учтите, что из вашей суммы будет вычтено 1,5% + плата за подключение к сети если вы согласны, пожалуйста, пришлите нам свой ltc-кошелек" На мои возмущения за что комиссия? мне скинули скриншоты их правил, под которые я не попадал в принципе - я не возвращал им пейпал. я всего-то хотел поменять свой ltc на пейпал По итогу сутки тягомотины и перепиской с сапартом мне наконец вернул СВОИ средства Потрачено время, в то время как на нормальном обменнике время обработки заявки даже в ручном режиме максимум 30 мин
Пользовательский опыт негативный. Менял 1971 USDT на 2000 PPUSD. Спустя сутки молчания мне сообщили что могут перечислить только 1950 PPUSD в связи с тем что аккаунт получателя якобы не принимает платежи за товары. Это не является правдой, потому что на аккаунт уже зачисляли 3000 PPUSD ранее в качестве оплаты за товары. Если меня что-то не устраивает - они готовы вернуть деньги за исключением 1.5% от суммы. Это не честная сделка. Но я согласился на 1950 PPUSD потому что мне нужно было срочно закрыть перевод. Время шло и заказ не закрывался, я писал в поддержку и меня просили быть терпеливым и ждать - не давая мне никаких сведений о состоянии перевода. Сотрудники поддержки признались что работают через третьих лиц, а значит не владеют ситуацией и не могут гарантировать зачисление денег. Спустя 48 часов заказ отметили как выполненный, однако средства на счет не поступили. Tracking ID: xch_XI447zguQuJoT3U
Это скам. Они необоснованно уменьшают процент выплаты и не производят ее в срок. По истечению 48 часов они просто пишут отговорки, не могут предоставить доказательств того что платеж отправлен. Этот сервис нуждается в делистинге - они тратят наше время и не выполняют условий которые сами же поставили.
Спустя 59 часов поменяли статус заказа с DONE на Your order has been suspended. Никаких доказательств отправки средств не предоставили, тянут время, пишут отговорки. Деньги на счет так и не поступили.
Спустя 65 часов поддержка перестала отвечать на сообщения
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дорогой Pavlo, Приносим свои извинения за неудобства. В наших условиях мы четко указали, что мы можем отправлять PayPal только в отношении товаров и услуг. Однако после того, как ваш аккаунт не смог получить оплату за товары и услуги, наша служба поддержки отправила ваш обмен как друзьям и родственникам, чтобы позаботиться о вашем обмене как можно быстрее. Кроме того, комиссия, которую вы упомянули, не связана с нашим обменом, и PayPal берет эту комиссию со своих клиентов, когда деньги поступают на счет. Наша служба поддержки была с вами все это время, так как мы онлайн 24/7. Мы свяжемся с вами по электронной почте.Претензия снята
Указанный аккаунт принимает платежи for goods and services, проверено предыдущими транзакциями и я могу это подтвердить. Я не говорил ни про какие fee связанные с Paypal, я говорю о том что вы обманываете клиентов обещая курс по которому вы не собираетесь совершать обмен - о чем вы уведомляете уже ПОСЛЕ отправки вам средств. После чего вы сообщаете что клиент может отказаться от сделки - и тогда вы снимете комиссию за возврат в размере 1.5%. Это не нормальный сервис, это скам. Ваша поддержка не отвечала мне три часа, и ответила только после того как администрация bestchange попросила вас об этом. У меня есть доказательства. И даже когда вы ответили - вы не написали ничего конкретного, вижу только обещания разобраться без какого либо срока. Напоминаю что вы уже исчерпали оговоренный дедлайн в 48 часов. Я ожидаю возврат средств на мой USDT счет с которого я совершил перевод вам для этой заявки. После возвращения средств претензия будет снята.Претензия возобновлена
Дорогой Pavlo, Мои коллеги из финансового отдела завершили вашу транзакцию, и наша служба поддержки связалась с вами по поводу получения транзакций. Они будут отправлены на ваш адрес электронной почты как можно скорее.Претензия снята
Средства пришли, спасибо.
15.06 сделал пробный обмен k646. Поменял 1000 USDT на 1020 PayPal USD. Обмен прошел, предупредили что может быть доп комиссия, т.к. "ваш счет поддерживает только переводы друзья и семья", но средства в полном объеме были зачислены 16.06. 16.06 сделал второй заказ на обмен 3000 USDT за 3060 PayPal USD с теми же реквизитами. 17.06 мне уже пообещали отправить 2000 USD, но затем заказ приостановили. На почту пришло уведомление о невозможности исполнения платежа, предлагаю вернуть средства с 1.5% комиссией или отправить 2960 PayPal USD. После длительной перепиской с тех.поддержкой заявляют что это они делают еще хорошую скидку. На вопрос откуда такая сумма ответили: "На нашем веб-сайте мы упомянули, что комиссия PayPal составляет от 4% до 6% - это комиссия PayPal, и мы отправляем эту сумму в виде товаров и услуг. но на ваш счет могут поступать деньги так же, как друзья и родственники, поэтому мы помогаем вам получать деньги таким образом и отправляем вашу сумму.если вы хотите получать деньги как обычно (которые вы не можете получить), вы получите 2931,48, но таким образом, это более выгодно для вас, вы получите 2960. если вы не согласны, вы можете вернуть свои деньги" Я отказался оплачивать комиссию обменнику, сегодня 20.06 - средства до сих пор не получены. В отслеживании статуса еще очередные непонятные суммы Статус поручения УДЕРЖАНО Вы отправляете 3,000 USDTTRC Мы отправляем 2,940 PPUSD Комиссия шлюза Прошу администрацию bestchange способствовать возврату средств без комиссии или заявленному перечислению
Уважаемый Роман, Нам жаль слышать, что вы не полностью удовлетворены нашим сервисом. Мы четко заявили, что PayPal уменьшит комиссию за транзакцию на 4-6% от вашей транзакции, и это не находится под контролем HiExchange, и мы не извлекаем из этого выгоду. Мы отправляем именно ту сумму, которую мы показываем на нашем обмене, и PayPal вычитает комиссию за транзакцию в зависимости от типа и местоположения учетной записи.Претензия снята
Вы выполняете первый обмен без каких-либо комиссий, а второй спустя 30 часов и обещаний "сейчас отправим" останавливаете и начинаете предлагать выполнить но с комиссиями, которые лишь чуть ниже стоимости возврата (1.4 против 1.5% за возврат). Отзывы других пользователей показывают то же. Заманиваете выгодными завышенными курсами, затем после длительного ожидания ссылаетесь на правила, невозможность выполнения и берете комиссии с пользователей. Я рассчитываю что вы одумаетесь и вернете отправленные средства без комиссий и пересмотрите подход к работе с клиентами. Такое ощущение что вы зарабатываете на комиссиях по возвратам. 1.5% при том что транзация USDT стоит максимум 1$Претензия возобновлена
Роман, Мы сожалеем, что ваша транзакция не может быть завершена из-за ограничений PayPal. Мы никогда не взимали с клиентов никаких комиссий. Если вы имеете в виду некоторые негативные отзывы, возможно, вам также следует упомянуть много положительных отзывов. Если мы списали с вас сумму, превышающую 1 доллар США за транзакции Tether, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте, и эта сумма будет вам немедленно возвращена.Претензия снята
Средства на кошелек PayPal до сих пор не перечислены. Возврата также нет.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, Пожалуйста, проверьте свою электронную почту. Мы отправили вам электронное письмо 48 часа назад.Претензия снята
Наконец получил. После долгих переписок, поторговались и получил 3000 вместо 3060 на PayPal но по каналу друзья и семья. Торг начинался с 2960 USD Не рекомендую для тех кому нужно срочно, не ведитесь на курс. Судя по отзывам часто происходит невозможность отправить. Для тех кто любит поторговаться и деньги нужны не срочно - подойдет, не соглашайтесь на возврат с вычетом 1.5% комиссии
Описание данного обменника не соответствует действительности, никакого автоматического обмена попросту нет. Ожидал получить деньги как на всех современных обменниках в течении 2-5 минут. В итоге ожидаю 2 дня, деньги все еще не пришли.
Добрый день Nortocom, Сожалеем, что скорость транзакции не оправдала ваших ожиданий. Мы ценим ваши отзывы и делаем все возможное, чтобы стать лучше в будущем. В наших условиях обслуживания PayPal мы четко указали, что транзакции PayPal в некоторых случаях могут занять до 48 часов. однако заказы PayPal обычно выполняются менее чем за 1 час.Претензия снята
Осущевстлял обмен USDT TRC-20 на PayPal, подал заявку в 23:30 29.05. 30.05 15:45 заявка невыполнена, обращался в поддержку с просьбами что перевод нужен срочно, тк расчитывал максимум на 1-2 часа обработки. Не понимаю в чем проблема просто осуществить перевод пэйпал за 16 часов xch_b7b4UbmcyGBvvb5
22 часа с начала обмена, результат не изменился
Уважаемый Кирилл, мы приносим извинения за доставленные неудобства. Но мы упомянули в правилах и услугах, что заказы PayPal могут занять от 1 до 48 часов, и вы с этим согласились. мы стараемся выполнить ваш заказ в кратчайшие сроки.Претензия снята
Обменивал Payeer на PayPal по какой причине деньги не получилось отправить PayPal запросил возврат денег обратно Даньги до сих пор не пришли xch_B5w0CGfbcDuNLaT
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange. ====================================== Hello! We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Best regards, BestChange administration.
Здравствуйте, пан Ілля, Благодарим вас за использование HiExchange. Как указано в наших условиях, мы можем отправлять PayPal только в отношении товаров и услуг. Ваши деньги были возвращены без какой-либо комиссии. Надеюсь снова увидеть вас на HiExchange.Претензия снята
Здравствуйте, обменял 220$ perfect money на tether usdt ( 212$ ) Платёж якобы не прошёл, но денежные средства списали. Написал в поддержку, мне ответили, что ссылаясь на какой-то протокол перфект мани, деньги могут быть в холде. Проблема в том, что такого протокола в помине не было. Сделайте чарджбэк, или отправьте мои деньги
Здравствуйте, Иван, Мы сожалеем, что вам пришлось немного подождать, пока ваша транзакция будет завершена. Наша служба поддержки сказала вам правду, и задержка была вызвана протоколами Perfect Money. Мы рады, что ваш заказ был выполнен вскоре после того, как вы связались с нашей службой поддержки. Надеюсь снова увидеть вас на HiexchangeПретензия снята
Пытался поменять ZEC на usd Paypal. Оплачиваю обмен, прикрепляю скриншот , через 20 мин письмо "очень жаль, что вы не оплатили обмен" обмен отменен. Пишу в поддержку, предоставляю ссылки на транзакцию и баланс их кошелька от публичного апи ZEC сети. Спустя какое-то количество переписки и отговорок "нам ничего не пришло " говорят что "обновляется сеть ZEC". Наверное , не стоит давать возможность менять монеты, если такое происходит, но ладно жду. Через день по тому же публичному апи вижу ,что мои монетки обменник уже успешно перевел куда-то еще. Т.е. последние две транзакции это моя( начисление) и перевод куда-то еще (снятие) В поддержке мне продолжают рассказывать про обновление сети и то что они не могут проверить пришли ли деньги (при этом отправить их куда-то у них отлично вышло).
Здравствуйте, Александр, Мы искренне приносим извинения за эту ситуацию. Хотя сеть показывает, что наличные поступили в ваш кошелек, из-за обновлений в сети Zcash мы по-прежнему ничего не получали в наш кошелек. Мы делаем все возможное, чтобы решить эту проблему, и очень скоро свяжемся с вами с решением. Мы свяжемся с вами по электронной почте.Претензия снята
Спасибо, служба поддержки со мной связалась, хоть и безрезультатно. Только мне так и не ответили на вопрос - Если у вас нет доступа к вашему кошельку, почему через день после моей транзакции с вашего кошелька было снято ровно такая же сумма что и поступила от меня?Претензия возобновлена
We're sorry for the problem that has occured. Our team has sent you screenshots of our wallet deposit showing that their network is upgrading. Although the ZEC you have sent is not showing in our wallet (and we have whithdrawn it for sure) we communicated with you to send you your exchanged amount in PayPal so you can send the ZEC again when/if it reflected in your wallet. With all due respect, our exchange would not put its credibility at stake for 1 ZEC coin. We're online 24/7 to help you get your exchange done in the quickest and easiest way possible. Some times problems occur that are out of our control. In such cases, we try to keep the communication with you to find the best solution that suits you. Hope to see you again on HiExchangeПретензия снята
Yep. The amount is not big and it's not my "last money" but does it make any difference for exchange service? You took coin , ignored the screenshot of transaction, canceled an order, support conversation was driven by me (not your support). Then you whithdrawn amount I send and kept saying you did't received anything. Now we got problems with sending money to paypal account. To be honest I should mention that this time support did pretty good job providing all details as quickly as possible. But maybe it is reasonable to put limitations about what accounts can be used as a recepient before order confirmation to avoid such situations. And yes - I'm still waiting for a refund and until that will happen I'll keep the conversation public.Претензия возобновлена
Dear Customer, Once again we apologize for the issue and thanks for your understanding. The wallet address you sent the Zcash to, is a wallet address of a market platform and we use it for swapping coins. The network is undergoing an upgrade on the platform we're using. We invite our colleagues on BestChange to contact us for more details about your transaction and we will happily provide proofs for them. We didn't take any coins and we don't have access to our Zcash wallet at the moment. We're happy to keep the conversation public and we'll guarantee you that your payment will be refunded as soon as possible. Best Regards HiExchangeПретензия снята
Thanks. That sounds fair enough and I would love to hear that from support first time I asked for it. I understand that I hit the corner case and the problem itself was not your fault at all. But if you still want to hear feedback from such a "difficult client" : It would be nice to have "terms and police" about allowed paypal accounts. It looks like I'm not a first one with such problem here . Also it would be nice to escalate "corner " cases more quickly without external help (like bestchange in our case) - I waited politely for couple days before made a review here.
We would like to thank you for trusting HiExchange and apologize for the problem that occured. Indeed, we have mentioned in our "terms" page that we send PayPal as for "Buying goods and services". We would love to have conversation with our customers and we value your feedback. That's what pushes us to get better. Thanks for your feedback and hope to see you again on HiExchange. Best Wishes
Такая же ситуация, пол дня жду перевод на пейпал, отвечают отговорками, ужасный обменник, не обращайтесь к ним Номер заявки xch_MI3UG42CWarFU0K
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange. =================================================== Hello! We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Best regards, BestChange administration.
Здравствуйте, Selim, We're sorry for the incovinience, The problem was due to your PayPal account that was unable to receive funds. Our customer support contacted you no later than 4 hours after they tried many times to tarsnfer the funds to your account and your amount was refunded to the same account after our customer support team communicated with you. We're online 24/7 and we do our best to take care of your orders in the best way possible. Best Regards HiExchange teamПретензия снята
Уже 1,5 суток не проводят платеж с Perfect Money USD на PayPal USD, на почту не отвечают... Идентификатор отслеживания: xch_6d0oVgiO99NttOv Номер заказа: vLY7 Идентификатор транзакции 461818905
Здравствуйте, Максим, Приносим извинения за причиненные неудобства. Проблема в том, что ваша учетная запись PayPal может принимать средства только от имени друзей и семьи. Мы можем отправлять средства только через PayPal для оплаты товаров и услуг. Вот почему ваш заказ был приостановлен. Мы более чем рады помочь вам получить средства любыми другими возможными для вас способами. Мы не получали от вас никаких электронных писем. Если вы хотите получить возмещение, пожалуйста, ответьте на наше электронное письмо о процессе возврата, которое было отправлено вам после того, как статус вашего заказа изменился на "Приостановлено".Претензия снята
TRC20-Paypal EUR, нарушают все сроки и свой регламент в 48 часов. С момента оплаты заявки прошло уже почти трое суток и до сих пор нет от них оплаты. Не рекомендую здесь менять!!!!!!
дорогой Denis мы приносим извинения за причиненные неудобства! В течение этих нескольких дней старались сделать все возможное, чтобы пополнить ваш счет как можно скорее. Вскоре после того, как вы связались с нами, деньги были зачислены на ваш счет. мы надеемся, что в следующий раз сможем выполнить ваш заказ быстрееПретензия снята
Заманивают выгодными обменами на paypal, через сутки! сказали что не могут отправить мне деньги, якобы что у меня проблемы с аккаунтом (могу предоставить скриншоты, другие обменники легко отправляют), в общем морочили голову более суток, решил вернуть деньги, вернули с вычетом своего процента! Крайне не советую, мошенническая схема с заманиваем клиентов.
дорогой Георгий Все аккаунты PayPal, зарегистрированные в России, не могут принимать и отправлять средства! Ваш заказ был отменен, потому что ваш счет PayPal был заблокирован со стороны PayPal. Ваши деньги были возвращены, и 1,5%, которые вычитаются из вашего первоначального платежа, подразумеваются в наших правилах и условиях.
Обмен XRP - Paypal USD Средства перевел, но зачислить на Paypal не смогли. Вчера запросили адрес для возврата, но до сих пор возврат не сделали.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дорогой Виктор Ваша сумма готова к отправке. мы отправили вам электронное письмо чтобы получить адреса вашего кошелька. но мы еще не получили от вас ответа, мы удерживали транзакцию. пожалуйста, ответьте на это письмо или свяжитесь с нашей командой поддержки с вашим идентификатором трека, так что мы можем завершить ваш заказ.Претензия снята
Не рекомендую. Все отзывы о задержке перевода и некорректном указании размера комиссии верны. Обмен задерживается на 9 часов, отменить обмен нельзя, комиссия PayPal добавляется дополнительно, она не учитывается в Bestchange при сравнении с другими обменниками.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен не был выполнен. Служба поддержки ответила что средства будут возвращены с удержанием комиссии 1,5%.Претензия снята
Средства возвращены, обмен не выполнен. Потеря 16USD на ровном месте.Претензия возобновлена
Дорогoй Georgiy, Ваш заказ был отменен, потому что ваша учетная запись PayPal была заблокирована со стороны PayPal . Ваши деньги были возвращены, и 1,5%, которые вычитаются из вашего первоначального платежа, подразумеваются на нашей странице правил и условий и относятся к комиссиям AdvCash за перевод. С наилучшими пожеланиями, команда обменаПретензия снята
Обменник задерживает деньги уже почти 2 дня ! Хотя у сами же в правилах написано что "очень быстрый обмен от 2 до 20 минут" . Саппорт придумал какие-то 48 часов, которые им якобы надо на что-то, и которые уже подходят к концу! типичные махинаторы с курсом, остерегайтесь ! Заявка все еще не выполнена, саппорт не отвечает!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дороггой Spartak, Нам жаль слышать, что вы не удовлетворены нашим сервисом! Мы просмотрели записи наших заказов, и ваши деньги были отправлены на ваш счет PayPal за день до того, как вы опубликовали этот отзыв. Пожалуйста, проверьте свой аккаунт PayPal, чтобы узнать, получили ли вы деньги. мы работаем 24/7 если и вы можете связаться если у вас возникнут дополнительные вопросы. с уважением HiExchange группыПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram