Обменник

HASchange

Добрый вечер. Уважаемый пользователь, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мы просим администрацию обменного пункта обратить внимание на предоставленную со стороны пользователя информацию и внести соответствующие корректиры на сайте обменного пункта, а также предоставить обратную связь в публичном поле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Lev, По правилам совершения обмена, запись посещения в офис можно подтвердить минимум за 30 минут до совершения обмена, вами было написано сообщение в 20.30, т.е обмен бы вы не смогли произвести технически, так как сам обмен занимает в общей сложности от 15 минут и более, поэтому оператор был вынужден вам отказать в обмене, с вашей стороны претензия не обоснована, вы так и не совершили обмен, а значит не заключали с нами никаких договорённостей, оператору, за не совсем точную формулировку, был объявлен выговор.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Шолух Жека, По вашей транзакции сработала AML проверка. Мы всегда с вами на связи, но к сожалению мы никак не можем ускорить процесс.

Здравствуйте, уважаемый пользователь! Сожалеем, что не смогли помочь Вам в Вашей проблеме. Хотим уточнить, что рабочее время по наличным обменам в нашей организации с 10:00 до 21:00, однако рабочее время по безналичным обменам с 7:00 до 24:00, из-за чего мы и не отключали свой статус на BestChange. Также, хотим добавить, что офис нашей организации находится в здании, попасть в которое возможно только через пропускной пункт владеющей организации, которая и запрашивает документы для составления пропусков. Наша же организация не требует от клиентов предоставления документов, в связи с чем такой информации нет на сайте BestChange, мы уважаем анонимность наших клиентов.

Здравствуйте, Alex, Напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте и мы поможем решить Ваш вопрос

Здравствуйте, Сергей, Вам было выплачена сумму в соответствии с Вашей заявкой Обратитесь в онлайн-чат поддержки, мы Вам предоставим чек перевода

В момент создания заявки был один курс обмена.После подтверждения заявки и переводе криптовалюты для обмена,курс чудесным образом занижается.Хотя на самом сайте и на БэстЧендж курс даже пошёл вверх.Это просто обман.

Сергей, на странице создания обмена, прописано, что курс фиксируется на момент получения 10 подтверждений в сети, создавая обмен, вы автоматически соглашаетесь с данными условиями обмена. Так же на bestchange, есть информативная плашка о том, что обменник не фиксирует курс на момент создания заявки.

На момент 10 подтверждений сети курс был гораздо выше,чем в момент создания заявки.А прислали денег даже меньше,чем на момент создания заявки

Сергей, предоставьте, пожалуйста, доказательства вашей претензии об изменении курса, если таковой факт действительно был, то мы отправим разницу вам на карту.

К сожалению,не сделал скрины.Я бедней не стану из-за 50 рублей.Ваши детские отмазки мне не интересны.От момента создания заявки до 10 подтверждений сети курс обмена только рос(и на биржах и в вашем обменнике).На момент 10 подтверждений сети он был гораздо выше,чем на момент создания заявки.А по итогу мне прислали денег меньше,чем при создании заявки.

Сергей, прошу прощения, но ваша претензия язвляется беспочвенной, Курс фиксируется на момент 10 подтверждений, время подтверждения сети зависит не от нас Информация указана на сайте в момент создания заявки

Вы явно не здоровы.Внимательно читайте мою претензию.Курс на момент 10 подтверждений сети был выше,чем на момент подачи заявки.Понятно или до вас не доходит?Не надоело писать одни и те же глупые отмазки?

Сергей, мы готовы пойти к вам на встречу, если вы предоставите скриншоты во время подтверждения сети Дело не в сумме. Мы не регулируем курс и выплатили сумму указанную в вашей заявке

Вы точно не в себе.Ещё раз вам повторяю,что не делал скринов.А вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и это для меня факт.

У вас есть время создания заявки,есть время получения от меня криптовалюты,есть колличество этой криптовалюты.Посмотрите графики обмена в это время.Вот и всё.Хватит детский сад устраивать

Сергей, мы пытаемся решить проблему и выяснить правду, вы же только усугубляете подменивая факты

Для особо одарённых ещё раз повторяю:я не делал скриншоты.Остальные данные(время сделки,количество крипты,сумма перевода)у вас есть.Может хватит уже бестолковые отписки строчить?Вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и это состоявшийся для меня факт.

Сергей, продублирую для вас информацию, что мы не регулируем курс и курс фиксируется в момент зачисления средств к нам Время подтверждения сети зависит не от нас. Ваша претензия необоснованна

Ты точно [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].И это факт.Есть время транзакции и такого низкого курса обмена по которому я получил расчёт не было ни на Бэстчендж и в твоей [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].Ты [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].Добавил уже твою кнторку в чёрные списки на многие криптофорумы.Удачи,[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Сергей, Вы переходите на личности, хотя мы искренне желали только помочь :) Приятного вам вечера!

Ты не личность,ты [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].!0 раз тебе написал,что курс неверный,а ты продолжаешь тупить.

Сергей, претензия необоснованна

Твоё скудоумие мне понятно.

Может хватит у тебя ума посмотреть время создания моей заявки и время 10 подтерждений сети и курса обмена на тот период времени?

Сергей, вы продолжаете оскорблять без обоснования

Или проще [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] включать до упора?

Ты по существу что то ответишь?

Повторю для тебя ещё раз.?Время создания моей заявки и время 10 подтерждений сети и курса обмена на тот период времени

Сергей, по существу мы правильно выплатили в соответствии с вашей заявкой

Ты нагло продолжаешь лгать.

Я тебя ещё раз спрошу: Есть время создания моей заявки?

Сергей, ознакомьтесь с информацией по обмену, спасибо

Ответить нечего?[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Есть время 10 подтверждений сети?

Раз ты такой честный,то ответь на вопрос.У тебя же есть все данные по моей транзакции

Сергей, вы до конца пытаетесь отрицать факт того, что мы не работаем по курсу неких других обменников, на которых строится вся ваша претензия. Создавая заявку на обмен, вы согласились с условиями проведения обмена

Продолжаешь играть [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]?Я задал конкретные вопросы.Ответ могу на них внятный получить?

Сергей, Мы предложили вам предоставить доказательство вашей правоты, но вы не можете предоставить никаких доказательств

Приветствуем, Сергей! Просим Вас воздержаться от оскорблений в адрес обменного пункта, поскольку администрация заинтересована в предоставлении качественного сервиса. Повторно просим администрацию обменного пункта ознакомиться с позицией пользователя для достижения компромисса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Поверь,сотни раз уже делал обмен крипты и первый раз наткнулся на такую [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].

Сергей, очень рады за полученный Вами опыт в ходе осуществления обменной деятельности. Уточните, по какой бирже Вы производили собственные расчёты? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Тебе в сотый раз напишу:я не делал скринов при обмене.У тебя же есть все данные по моей заявке(время,сумма).Ответь на мои вопросы

Сергей, в настоящий момент с Вами ведёт переписку администрация мониторинга. Пожалуйста, предоставьте информацию, по какой бирже Вы производили расчёт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

При чем тут биржа?Курс обмена был указан на БэстЧендж и на сайте обменника.По итогу я получил сумму меньше,чем при создании заявки и ещё меньше при курсе после 10 подтверждений сети

Сергей, информация нужна для внутреннего анализа ситуации. Также мы просим Вас предоставить скриншот, размещённый на стороннем ресурсе (н-р, https://ru.imgbb.com/), на котором видна история Вашего перехода на сайт обменного пункта. Там же будет присутствовать курс, по которому Вы перешли. Для отображения данной информации, пожалуйста, выберите ранее использованное направление и выберите вкладку "История" (отображена чуть выше списка доступных обменных пунктов). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Https://ibb.co/pv0pTrR

Сергей, спасибо за скриншот, ваша транзакция была получена в 15:23, к сожалению нет на это время конкретного курса, но предлагаю посчитать вашу транзакцию по курсу за 15:36 и произвести вам доплату которая будет составлять 45 рублей + компенсацию за потраченное время, обратитесь пожалуйста к нам в чат на сайте для дальнейшего диалога, спасибо

Дело не в деньгах.Повторюсь,вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и это факт.Претензия обоснована

Сергей, клиенту была выплачена сумма доплаты и компенсация

Доплатили 45 рублей+500 компенсация.Моя претензия изначально была обоснована.ВЫ по-прежнему для меня [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].Пусть люди читают и знают с кем имеют дело

Сергей, клиенту была выплачена сумма доплаты и компенсация, клиент обратился в чат и попросил компенсацию

Сергей, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Люди должны знать таких "героев".По факту это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].Произвел уже более тысячи обменов в разных обменниках.Этот первый обменник,который не прислал в процессе обмена ни одного информационного письма на e-mail(абсолютно все обменники шлют на электронку письма:Заявка прината,заявка закрыта и т.д и т.п)От этого обменника ни одного письма не пришло,а на самом сайте через 60 минут моя заявка просто аннулировалась.Закрылась как неисполненная.На лицо схема [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].Если не делать на каждом этапе заявки скриншоты,то сложно что то потом доказывать.

Здравствуйте, Лерий Мушба, По Вашей заявке не было поступлений. Пожалуйста, напишите нам в чат, чтобы мы ещё раз проверили Вашу транзакциюПретензия снята

Ничего пока не снято

Лерий Мушба, ждём Вашего ответа в чате

Заявка92301

Лерий Мушба, Мы запросили у Вас хеш транзакции в чате. Пожалуйста, пришлите его к нам в чат, для проверки транзакции

Https://tronscan.org/#/transaction/b653066751a1699d7c7647f016f6ff1ff967bcdcffdfa14cfc7622dc6c06fd72 и

Здравствуйте, Алексей, Мы не можем влиять на курс, так как курс на сайте формируется из курса по бирже Binance (USDT/курс рубля MOEX) и включает в себя комиссию обменного пункта! Сейчас курсы очень нестабильны и колебания курса при обмене допустимы.

Это вранье. Он формируется - наличием/отсутствием клиентов в офисе в Москва - Сити.

Алексей, "По заявке фиксация курса Tether TRC20 невозможна. Курс на сайте формируется из курса по бирже Binance (USDT/курс рубля MOEX) и включает в себя комиссию обменного пункта! На момент создания заявки можно самостоятельно рассчитать комиссию по формуле: курс за 1 Tether/курс по бирже Binance (USDT/курс рубля MOEX) на момент создания заявки. Максимальное отклонение от курса Binance может составлять до 5%." Даная информация указана на странице обмена. Мы стараемся предложить нашим клиентам лучший актуальный курс, но, к сожалению, мы не можем повлиять на него.

Напишите, пожалуйста, нам в чат и мы постараемся помочь решить Вашу проблему

У меня проблем нет и помогать мне не надо. Я просто делюсь с остальными пользователями сайта, как лучше поступать. Делайте заявку у этих товарищей, проходите внутрь, и пока они там курс поднимают, заходить менять к соседям, которые вас не ждут и курс поднять не успели. Я теперь буду делать именно так!

Алексей, нам жаль что Вы оказались недовольны нашим сервисом. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и предоставления лучшего сервиса для наших клиентов. Мы благодарим вас за предоставленную обратную связь, и нами будут предприняты меры по выявлению и устранению недостатков нашего сервиса при их наличии.

Здравствуйте, Станислав, Предоставьте пожалуйста скриншоты доказательства изменения курса

Здравствуйте, Денис, напишите, пожалуйста, нам в чат для решения данной проблемыПретензия снята

Вообщем-то в отзыве написано, что это я и сделал, а ответа не последовало.Претензия возобновлена

Денис, видим диалог с Вами. Вам всегда отвечали. Данный вопрос решается с тех поддержкой.Претензия снята

Неделю спустя никакого прогресса...Претензия возобновлена

Денис, ожидаем ответа от тех поддержки, нам также как и вам хочется максимально быстро устранить образовавшуюся неприятную ситуацию, делаем всё возможное..Претензия снята

??? Месяц ожидания ответа от таинственной тех. поддержки и что я вижу? Ничего. Ожидание от тех поддержки явно не единственный возможный способ вернуть мои средства, тк мои реквизиты вам известны. Претензию снимать не буду до того момента, пока не увижу результат и ответы в стиле: "подождите ещё чуть-чуть" меня совершенно не устраивают, посмотрите на календарь в конце концов.Претензия возобновлена

Денис, В данный момент прикладываются все усилия для решения вашего вопроса. К сожалению из-за отправки по другой сети (MATIC), вывод не может быть осуществлен так быстро. Обменный пункт HASChange приносит извинения за неудобствоПретензия снята

Здравствуйте, Вячеслав, Проверьте в папке "спам" пожалуйста. Мы просим указывать почту для обратной связи с вами, в случае каких-либо нюансов по реквизитам, а так же в целях безопасности средств.

Проверил в "спаме" ничего нет...

Вячеслав, возможны задержки со стороны gmail, также мы проверим нашу систему на предмет отсылки оповещений, спасибо за информацию. Хорошего дня!

Здравствуйте, Михаил, 1. По созданию заявки обменник не обязан отправлять ссылку на обмен (в условиях обмена вся информация описана) 2. Вам было оплачено

Здравствуйте, Михаил, 1. По созданию заявки обменник не обязан отправлять ссылку на обмен (в условиях обмена вся информация описана) 2. Вам было оплаченоПретензия снята

Здравствуйте, Виталий, курс фиксируется на момент получения нами 40 подтверждения сети ETH, по курсу указанному на сайте haschange.com. Эта информация указана на странице обмена. Выплата по Вашей заявке была произведена сразу, как только транзакция набрала 40 подтверждений и зачислилась к нам. Курс зафиксировался на сумме 5494 рубля. Оператор ответил Вам, что перевод приостановлен банком и попросил подождать 10 минут. После оплаты заявки Вам на почту отправляется письмо о том, что заявка оплачена. "4. После выполнения указанных действий, система переместит Вас на страницу «Состояние заявки», где будет указан статус вашего перевода." информация со страницы обмена. Возможно Вы просто скрыли вкладку, а при новом заходе на сайт статус заявки не обнаружилиПретензия снята

Уточняем, что мы не видим информации о том, что Вы регистрировались на нашем обменнике. Пожалуйста, напишите в чат на сайте и мы поможем Вам разобраться с регистрацией

Здравствуйте, Александр, курс фиксируется на момент получения нами 12 подтверждений сети, по курсу указанному на сайте haschange.com. Данная информация написана на странице обмена. По Вашей заявке, на момент зачисления нам средств, курс составил 40923р

Оператор пропал именно тогда когда когда прочитал мою смс) интересно теперь одно менял на нём много раз но не следил за цифрами...

А нечего что моя проплата прошла и курс зафиксировался! И после того как заявка поменяла статус на выполнено курс сумма выплаты сразу изменилась.

С таким отношением к обмену ваш обменник нужно закрывать.

Александр, оператор ответил Вам спустя одну минуту. Курс фиксируется не когда Вы отправляете средства, а когда транзакция набирает 12 подтверждений сети и зачисляется к нам.

Вы делаете с меня дурачка? У вас на сайте после нажатия я оплатил система ищет оплату потом находит и показывает сколько к зачислению. После этой стадии не мог он и не стыдно ради 100рублей позориться?

И потом я обновлял страницу и всегда было 41057 и потом оплачено и 40923. Оператор мне не ответил! И пропала связь с ним выкинуло со страницы когда я написал суть причины обращения!

Александр, напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте

Так вы откройте его для начала.

Александр, попробуйте обновить страницу с нажатой клавишей shift

243189, номер заявки который мне дал сайт, 82805 этот номер откудато взял ваш робот или кожанный робот

Здравствуйте, Александр, Просим Вас уточнить все данные по обмену, номер заявки который вы указали не соответствует данным в нашей системе

С номером заявки мой косяк, все остальное остается

Александр, Просим Вас написать в чат на сайте, для решения вашего вопроса

Докинули денег до курса который был в заявке, сорян за [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Александр, Просим Вас написать в поддержку на сайте)

Что за издевательство, что курс меняется в вашу сторону, пока идут подтверждения сети вы меняее курс себе в профит, есть заказ на сумму, будьте добры выдайте её, если нет задержек с моей строны в виде полчаса-часа- день-два, а если я оплатил сразу, и ждем подтверждения то это ваши проблемы что курс изменился, я заказал по курсу который написан в заявке. А конкретно по моему случаю, вы вообще отменили заявку в то время когнда у меня прошли все подтверждения сети, и это было не пол дня а 5 -7 минут. И оператор ваш решил выдти в туалет именно тогда когда я к нему обратился. И очень вас не красит просьбы удалить плохой отзыв о вас. Работайте по человечески а не с мутными схемами

Александр, Курс не может менять в нашу сторону, такое невозможно, при отправке (в вашем случае LTC) присутствуют задержки сети, на которые мы не можем повлиять

Вы молодцы. Как он не может меняться в НАШУ сторону то? То есть если курс упал, то вы выдаёте по курсу ниже, а если курс вырос, то вы выдаёте по курсу заявленному или по курсу ниже??)))

Тоесть полюбому вы не можете менять курс в пользу клиента или хотябы выдавать по цифрам в заявке?))

Александр, курс фиксируется на момент зачисления средств к нам Если курс больше, соотвественно сумма выплаты будет больше Все условия указаны при оформлении заявки, вы соглашаетесь с условиями при создании и осуществлении перевода

А есть в условиях , что вы отменяете заявку в то время пока люди ждут 10 подтверждений?

А есть в условиях не писать плохой отзыв , если вы что то косячите?

Александр, истекло время ожидания заявки, оно никак не связана с транзакцией

Ну да, это же естественно, я отправил вам мои средства, жду подтверждений, нажал у вас кнопку Я ОПЛАТИЛ , и у вас высвечивается что заявка закрыта из за долгого ожидания, и что, мои деньги ушли, у вас она закрыта, мне что вам помахать ручкой просто и свалить? Отвалите уже, у вас какая то тупость и вы задолбали отмазываться, заношу вас в ЧС и покедова

Просто признайтесь что ваш счетчик который полчаса должен ждать полчаса пока я не нажму кнопку что я оплатил, а если я нажал её, то он должен остановиться и я должен хоть через сколько получить свои деньги а не сообщение о том что время вышло,а если я не нажал что оплатил, вот тогда он говорит что время вышло

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Очень помогли. У вас так всё слаженно мать вашу

Здравствуйте, Юрий, Здравствуйте! Ваша заявка поступила в ночное время, наш обменник не работает ночью, ваша заявка будет оплачена в ближайшее времяПретензия снята

Уточните номер вашей заявки, вы указали неверныйПретензия возобновлена

Юрий, напишите в чате на сайтеПретензия снята

Здравствуйте, Бахтиёр, По направлению, которое Вы указали в заявке, ведутся технические работы. Оператор сразу же уведомил Вас об этом. Вы ничего не перевели, ничего не потеряли. Сделка отменяется сама по истечению времени. Не понимаем, в чём конкретно претензия?Претензия снята

Здравствуйте, Владимир, занимаемся вашим вопросом, проверяем курсы и вашу заявкуПретензия снята

Здравствуйте, Владимир, Напишите, пожалуйста, в чат на нашем сайте, чтобы мы как можно быстрее решили Вашу проблемуПретензия возобновлена

Напишите, пожалуйста, в чат на нашем сайте, чтобы мы как можно быстрее решили Вашу проблемуПретензия снята

Что за вопросы? Я уже указал свои претензии. Просмотрите переписку с Александром. Да, Вы берете процент за обмен, но не так же нагло. Может это ваши сотрудники не компетентны? Моя претензия " верните мне разницу между тем, что обещали и тем что пришло на карту"

Владимир, мы разобрались с Вашей проблемой и отправили Вам дополнительную выплату в качестве извинений за предоставленные неудобства

Спасибо администрации , что оперативно разобрались в моей проблеме. Обменник хороший. Буду рекомендовать его.

Здравствуйте, Дмитрий, При создании заявки все условия обмена прописаны. Фиксация курса происходит в момент получения подтверждений. К сожалению мы не можем фиксировать курс до подтверждения транзакции

У вас написано про 500 подтверждений, но расчёт вы сделали на момент 300. Курс не фиксируется заявкой, можно в заявке его тогда даже не писать. Я понимаю, это ваша политика. Пишу, чтобы вы были в курсе, что такое мнение имеет место быть. Мне не понравилось, я к вам больше не приду.

Дмитрий, Приносим извинения за предоставленные неудобства при работе с нашей платформой

Здравствуйте, Валентина Сергеевна Булавина, На странице обмена написано, что курс фиксируется на момент получения средств. Приносим извинения за предоставленные неудобства

Такого курса на момент поступления средств не было. Занизили по своему усмотрению. Это обман, по другому не назовешь

Валентина Сергеевна Булавина, Приносим извинения за предоставленные неудобства, к сожалению курс на момент поступления просел значительно, это видно по графикам торгов на различных биржах

Здравствуйте, Виталий, Предоставьте скриншоты, что система вам выдала указанный вами кошелек, по вашей заявке. В нашей системе, по данной заявке, невозможно было выдать адрес, так как направление находится на обслуживанииПретензия снята

Каким образом я могу выдать вам скриншот в вашем обменнике если оператор закрыл заявку собственными руками заявку 79790 на 0.95 Я уже объяснял оператору что адрес был скопирован через кнопку буфера обмена.Претензия возобновлена

Каким образом у вас идут техработы если нет ниодного сообщения о них, а здесь вы торгуете в нормальном режиме.

Виталий, Вы предоставили оператору скриншот с заявкой, где нет указания адреса для перевода Если кошельки не выдаются, то каким образом у вы смогли скопировать с сайта?

Приносим извинения, что не было плашки с указанием тех работПретензия снята

Здравствуйте, Юлия, 1. Время создания заявки 15:45, время подтверждения транзакции 15:54, время выплаты 16:15. Время выплаты 19 минут, что вписывается в наш регламент (5-30 минут). Приносим извинения за ожидание 2. Курс фиксируется на момент подтверждения транзакции, что указано в правилах обмена.

Время выплаты 16:17 (невелика разница, но все же, если уж даёте ответ, то указывайте точно)

Юлия, Приносим извинения за задержку выплаты, напишите пожалуйста в поддержку на сайте

Здравствуйте, Динис! Уточните номер вашей заявки

Динис, Здравствуйте! Как я вижу по системе с момента создании заявки (19:06), до её закрытия (19:16) прошло 10 минут, что вполне вписывается в наш регламент выплаты от 5 до 30 минут. Мы не затягиваем выплаты, а наоборот всегда стараемся их ускорить! Предлагаю вам написать в наш чат поддержки на сайте, если у вас остались какие-то вопросы или недопонимание

Здравствуйте, Глеб! Приведите, пожалуйста, доказательства несоответствия курсов на момент написания жалобы.

У вас тут стоял курс 13.2,а на вашем обменник был 12.9 я перешёл обратно на бестчандж и он оставался неизменным по 13.2. Какие вы хотите доказательства?

Глеб, уточните про какое направление обмена вы говорите!

Мои doge ваши сбер рубли

Глеб, проверяем направление. Также просим вас предоставить скриншоты несоответствия курсов.

Я не делал скрины, я написал комментарий, что бы люди были бдительны при обмене с вами, а то надеясь на одно получат другое, поэтому скринов нет.

Глеб, не конструктивно. Вы заявку на обмен создавали?

Все конструктивно, я в последний момент увидел курс и не стал создавать. Поговорил с вашим оператором он сказал что курс плавающий... Я сказал тогда почему он не изменился на бестчандж, он ничего не смог сказать кроме как попросить скрины... Я сказал что пусть сам заходит и проверяет. Он сказал что ему запрещено заходить на всякие сайты... Как какой-то жулик общался... Мне врать нету резона, вот и всё. Я и с вами то больше не хочу переписки вести, сами должны вы разбираться, а не с клиентов потенциальных выпытывать какие-то доказательства и решения ваших вопросов. Я думаю кому нужно тот увидит моё сообщение и будет с вами работать осторожно, а кто нет, то считайте что получилось в очередной раз маленько заработать на обмане. Я думаю вопрос закрыт!

Глеб, так можно говорить и о погоде. Но суть не в этом. Вопрос даже не был открыт.

Курс USDT TRC - Сбербанк

Здравствуйте, Рустем! Курс обмена «плавающий» (стоит соответствующий знак на Bestchange). Курс фиксируется на момент полного получения средств нами, и может быть пересчитан относительно биржи Binance +/- наш процент, также курс обмена зависит от внутреннего коэффициента (процентной ставки) сайта, который изменяется от спроса и предложения. Максимальное отклонение от курса Binance составляет 5% Просьба ознакамливаться с правилами обмена, с уважением, Администрация HasChange

Меняю отзыв на положительный. Ребят, укажите у себя что возможны задержки в связи со сложившиеся ситуацией, а то указано 30 минут, но на данный момент может затянуться на 1.5 часа, впрочем как у меня это и случилось.Претензия снята

Здравствуйте, Константин! Вывод с вашей биржи занял больше чем обычно, надеюсь вы понимаете, что существуют такие задержки при выплате. Однако они не связаны с нами

Здравствуйте. Я уже снял претензию и сам обьяснил сложившеюся ситуацию.