На Главную
Обменник
HASchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2438
Хотел попасть на обмен в офис в Москве, у меня запросили ФИО для пропуска, а значка верификации нет на мониторинге. Такой вариант не подходит Просьба мониторинг отреагировать на ситуацию
Алексей, добрый вечер! Операции в нашем обменнике проводятся анонимно. ФИО в чате спрашивают для того, чтобы Вам выдали пропуск в башню в которой мы находимся, чтобы Вы смогли попасть в сам обменный пункт. Сожалеем, что вы остались недовольны нашим обслуживанием.
Понимаю, но это так же является верификацией Просьба Администрацию мониторинга отреагировать на данное сообщение
Алексей, ФИО нужно не для обмена, а для системы выдачи пропуска в само здание, этот система безопасности всей башни. После Вашего ухода из башни, Ваше ФИО удаляется автоматически. К сожалению, анонимно через пропускной пункт башни пройти не получится. Для самого обменника ваше ФИО и другие Ваши личные данные не нужны, так как мы сохраняем анонимность каждого клиента.
Добрый вечер! Мы понимаем, что фактически, данную информацию запрашивают не сотрудники обменного пункта, а служба безопасности офисного центра. Мониторингом было принято решение обязать все обменные пункты, размещенные в зданиях с пропускной системой передавать в мониторинг соответствующую метку. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера побывал в этой конторе хотел обменять USDT на баксы. Как положено сделал заявку на сайте, но оператор написал, что нужно для начала прийти в офис по предварительной заявки предварительно записавшись, что я и сделал. Явившись к назначенному времени я узнал, что меня нет в списке на получении пропуска, пришлось делать звонок и ждать пропуска. На этом странности не закончились. Девушка что встретила меня в офисе сказала, что все клиенты заранее делают заявку на этом сайте [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] Я был этому очень удивлен как отличаются слова оператора на сайте и этой девушки. Дальше больше. В течении 40 минут мне пытались создать заявку, при создании заявки на обмен за 2000USDT дают 2020USD но как оказалось они этого сделать не могут и нужно сделать так чтобы на выходе обмена было 2000USD я спросил в чем дело? у вас нет 20$ для обмена, Нет говорят есть, но так не положено..... В результате мне решили заплатить 2000$ в обмен на ВНИМАНИЕ!!! 1979.73674847 USDT я говорю как так ??? в USDT нет тысячных долей, я не смогу сделать перевод, система его не пропустит!! В общем не понравились мне их шустрые руки и мутные речи, ушел я оттуда.. НЕ советую никому там менять даже 100$
Здравствуйте, Евгений, созданная заявка на обмен действительна в течении 15 минут, поэтому мы просим создавать ее прямо в кассе или предварительно за 10 минут до визита. Пропуски мы заказываем клиентам за 20 минут до прибытия, казусы случаются в течении рабочего дня, но мы всегда находимся на связи с клиентом для урегулирования любых проблем, так же в системе охраны иногда бывают сбои, мы не раз с этим сталкивались. Касаемо долларов, у нас на главной странице имеются правила работы с долларами, в которых четко написано что мы работаем только с купюрами номиналом в 100. Сожалеем, что вы остались недовольны нашим обслуживанием, но мы учтем ваши замечания.
Опа, какой размытый ответ, мы не виноваты, так оно получилось, но вы можете еще к нам обратится.
Евгений, мы сожалеем что с вами произошел подобный инцидент, мы стремимся улучшать качество обслуживания. В случае неясности или вопросов вы всегда можете обратиться к специалисту в чате или попросить прийти специалиста в кассовую зону и помочь вам на месте для решения любых сложившихся проблем.
Вообщем обменник ручками корректирует курс. До звонка человека обменник был на 4 позиции беста, далее в момент когда я зашёл, так как у них на обмен наличными всего даётся 15 минут. Заявку приходится оформлять при них. 2 Оператора посадили стажёра ничего не знает!!! 3 требуют расписку, причем она составлена так что бы собрать с вас персональные данные, что я имею ввиду, когда они брали мои данные якобы для пропуска, то не предупредили, что эти данные так же будут задействованы для какой то расписки, оператор так же сказал, что расписка защищает их от мошенников. То есть когда вы идёте обменивать к ним, знайте вы уже изначально в их глазах мошенник. 4 У них есть какая то скидка на сайте, вообщем она не работает, так как они говорят, что данная скидка на их комиссию, то есть они должны наверное показать комиссию сделки, а потом начислить процент. 5 Положительно отмечу андрея, очень сдержанный человек! данная претензия жля руководства, крипта подразумевает анонимность, а не расписки с фио
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ivan, Сожалеем, что после обмена в нашем обменном пункте у Вас остались негативные эмоции. Однако хотим заметить, что курсы обменов в нашей организации изменяются в автоматическом режиме с использованием программ, учитывающих различные переменные. Вы могли создать заявку за 15 минут до посещения кассы, зафиксировав курс таким образом. Также, Вы могли отказаться от обмена и добровольной передачи средств, если Вас не устроил зафиксированный курс обмена. В Вашем обмене Вам помогал сотрудник, в обязанности которого входит принять и пересчитать средства, все интересующие Вас вопросы Вы могли уточнить в чате поддержки заранее или во время обмена. Также, хотим уточнить, что каждый из наших сотрудников, даже самый опытный, в определенный момент времени являлся стажером. Денежная расписка является требованием обеспечения безопасности клиентов и содержит из Ваших данных только Ваше ФИО и подпись, чтобы документ не мог считаться ничтожным, мы не собираем у клиентов их личные данные и не храним, так как уважаем их анонимность. Данный документ требуется, чтобы клиент подтвердил свое согласие на передачу средств, его неучастие в мошеннических схемах и на то, что средства он получает на свой личный кошелек. В противном случае, клиент может быть обманут третьими лицами, чему мы и пытаемся противодействовать. Скидка на сайте не является скидкой на общую сумму обмена, это скидка на вшитую комиссию обменного пункта, она высчитывается автоматически при создании заявки и сразу же входит в получаемую Вами криптовалюту. Хотим выразить Вам отдельную благодарность от Андрея за добрые слова сказанные Вам ему :)Претензия снята
Администратор BestChange Прочитайте, то что они пишут, разве нормально, когда стажеру передают персональные данные клиента. Неужели для Вас это нормально, что пришедший с улицы новый сотрудник знает кто к нему пришёл? Ну вот смотрите путался Вам в чате это объяснить, вы не хотите слушать и считаете, что это нормально, разве крипта не подразумевает анонимность? Ваш стажёр явно не может гарантировать это. Может у человека фотографическая память и он запомнил фио?
Ivan, Хотим уверить Вас, что ни один из наших сотрудников не является человеком, пришедшим с улицы, а уж тем более лица, контактирующие с клиентами и их данными. Каждый из команды нашего обменного пункта прошел достаточное количество проверок, чтобы мы могли быть полностью уверены в надежности собранного коллектива.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Добрый день. 13.04.2023года я пытаясь обменять BTC на рубли в Адресе вывода средств в CoinEx ввёл не правильно скопированный старый адрес 1HQv4bu9dWPXbqeWS7XnBdVz3Cr9u9N6Ji , с помощью которого выводил средства 28.03.2022 года с данного обменника HASchange. И BTC ушли на данный адрес 1HQv4bu9dWPXbqeWS7XnBdVz3Cr9u9N6Ji ! При обращении в HASchange сотрудник обменника ответил , что адрес старый и ничего сделать они не могут! Прошу разобраться в моём вопросе !! https://explorer.viawallet.com/btc/address/1HQv4bu9dWPXbqeWS7XnBdVz3Cr9u9N6Ji Старый номер заявки не сохранился , новый не был получен.
Здравствуйте, Владилен, Как мы вчера вам и разъяснили, 14 апреля 2023 года, наша система приёма криптовалюты, в частности BTC, была изменена кардинально, для улучшения качества и безопастности поступающих на неё средств. Как вы можете заметить, даже формат адресов, выдаваемых для зачисления был изменён с Legacy (P2PKH) на SegWit (P2WPKH), средства которые попали на кошельки старого формата, не имеют возможности быть выведенными нами, так как все адреса был убраны из работы обменника. Мы сожалеем о вашей ошибочной отправке средств, но к сожалению, ничем не можем Вам помочь в данной ситуации.Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Мониторинг обращаюсь к вам в надежде что вы разьясните мне в чем подвох моя ситуация такова: Я оформил заявку на сайте, вбил все данные, написал в чат поддержки у меня спросили ФИО я предоставил, после чего мне сказали адрес в Москве хотя я нахожусь в Екатеринбурге после мне ответили вот так: У нас в Екатеринбурге в прицнипе невозможно обменять евро, у нас нет такой вкладки и направления на сайте при чем я же не из воздуха взял данное направление( из меня просто клоуна сделали. я вам по почте направлю материалы доказывающие что я говорю правду, на самом сайте действительно не смог найти направления конкретно Екатеринбурга, но на мониторинге то стоят, в чем прикол не пойму. вообщем и целом сделку мне не провели( прошу дать ответ так как ситуация очень неприятная!
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Это не меняет сути это притензия! к вам
Здравствуйте, Dima, На странице обмена, созданной Вами заявкой было написано <Данная операция проводится только в городе Москва: • Москва – БЦ Москва Сити, «Федерация» башня «Запад». > Так же в чате, Вам было разъяснено, что в Екатеринбурге, подобные обмены не производятся, ваш тезис о том, что нет данного направления неверен. Для обменов в городе Екатеринбург есть отдельная вкладка, под названием Наличные Екатеринбург RUB
Доброго времени суток, хочу выразить свое недовольство, почему у вас написано что ваша сумма обмена от 0,011 bts до 10 bts причем выдать вы можете только 46к евро как так? вы ставите суммы обмена и не делаете у меня 3bts хотел поменять но увы сайт ставит фейк суммы обмена!
Здравствуйте, Iv, Нужно понимать, что мы не проводили сделку и не несем никакой финансовой обязанности перед вами. Данная сумма резерва указана по факту. В случае если вам нужна сумма больше, Вы всегда можете обратиться в чат и мы постараемся вам помочь. Даже если не хватает сумма резерва, у нас есть специальная кнопка на странице обмена, при случае если пользователю нужна сумма большеПретензия снята
[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Очень неприятная ситуация, я 30 мин пыталась сделать заявку, но резервы не позволяют ее оставить указан огромный резерв а на сайте нельзя обменять так еще и на сайте в поддержку не могу написать у вас вообще работает сайт?
Здравствуйте, Иина, У нас не замечено проблем на сайте, которые препятствовали бы созданию заявки или обращению в тех поддержку. Убедитесь в правильности написания нашего сайта и верности ссылки. Тех поддержка ждут сообщения от вас, чтобы вам помочь!Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Администраторы мониторинга что у вас за дичь происходит на листинге обменников? почему я создаю заявку перехожу в чат к опоратору на сайте обмена и мне говорят что заявку мы делаем исключительно в офисе, на мониторинге сайтов они размещены! клиентов принимают но переносят на завтра? это почему такое бесчинство происходит? почему сайты которые выставленны не принимают? зачем тогда вообще этот листинг нужен?
Здравствуйте, Денис, Мы работаем в таких городах как Москва и Екатеринбург. Есть существенная разница во времени - Вы же обратились с Екатеринбурга. Записи на обмен (Екатеринбург) с наличными был приостановлен, еще до момента вашего обращения.
Обмен можно было бы считать успешным, если бы не ожидание пропуска в 30 минут, некомфортный офис и изменение суммы получения в пользу обменника
Здравствуйте, Vyacheslav, вы отправили сумму, меньшую в заявке, мы выдали вам сумму, равную отправленной крипте.Претензия снята
Обращайте внимание на комментарии при выборе обменника, только оставляя комментарий увидел, что у людей уже были такие проблемы. Заявку создать мне просто не разрешили на обмен " только в кассе". Вышел с Башни на Неве, идти близко, но странно, что курс на обменнике поменялся с 1 833 000 руб за биткоин на 1 845 000, а в чате мне сказали "обмен сделать у вас получится, но не в нашем обменнике, у нас сломалась программа заказа пропусков" Всем НЕ рекомендую. Удачи.
Здравствуйте, Вадим, в обмене мы вам не не отказывали, система пропусков не работала у службы охраны, после предложения немного подождать, вы не ответили.Претензия снята
А то что у вас курс резко изменился, когда вы попросили подождать ?Претензия возобновлена
Вадим, вы могли создать заявку, пока вас попросили подождать, чтобы зафиксировать курс и мы бы совершили обмен по вашей заявке, но вы не отвечали в чате.Претензия снята
На сайте написано, что работают с 10 до 21, а в чате развернули , работают с 11 до 20. Время 20.30 , заявка действует 30 минут, но меня не принимают. Еще и не в курсе, что на сайте у них самих написано. Пришлось доказывать, что на сайте написано.
Добрый вечер. Уважаемый пользователь, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы просим администрацию обменного пункта обратить внимание на предоставленную со стороны пользователя информацию и внести соответствующие корректиры на сайте обменного пункта, а также предоставить обратную связь в публичном поле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Lev, По правилам совершения обмена, запись посещения в офис можно подтвердить минимум за 30 минут до совершения обмена, вами было написано сообщение в 20.30, т.е обмен бы вы не смогли произвести технически, так как сам обмен занимает в общей сложности от 15 минут и более, поэтому оператор был вынужден вам отказать в обмене, с вашей стороны претензия не обоснована, вы так и не совершили обмен, а значит не заключали с нами никаких договорённостей, оператору, за не совсем точную формулировку, был объявлен выговор.
Прошло 10 дней менял бит на сбер . Бит списали и до сих пор тишина.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Шолух Жека, По вашей транзакции сработала AML проверка. Мы всегда с вами на связи, но к сожалению мы никак не можем ускорить процесс.
Произошла неприятная ситуация, намерено привлекаю внимание администрации мониторинга ! обратился в обменный пункт haschange , т к курс в моменте был самым выгодным для того , чтобы обменять свои рубли на тетер usdt. Происходило что-то абсолютно невнятное. Сначала в обмене отказали, сказали, что закрыты, хотя ,казалось бы, правила мониторинга "условия участия обменного пункта в мониторинге" 1.2 В нерабочее время отключать направления обменов. Должно соблюдаться всеми, без исключений. Оператор в чате вёл себя странно, сначала не работает обменник, потом , через сколько подъедите, но после ! меня попросили дать свое фио, а для того, чтобы попасть в обменник, надо еще и паспорт подтвердить ! хотя об этом так же нет информации ни на мониторинге, ни на сайте. Прошу ознакомиться бестчендж модераторов с тем, что обменники работают в ночное время, не отключаются, а так же просят документы, не указывая это на мониторинге ! ознакомиться с доказательствами можно тут : https://wampi.Ru/image/rs0rpdg https://wampi.Ru/image/rs0rkpe https://wampi.Ru/image/rs0ryfp https://wampi.Ru/image/rs0ydj8 https://wampi.Ru/image/rs0yren https://wampi.Ru/image/rs0yypi https://wampi.Ru/image/rs0ygo4 https://wampi.Ru/image/rs0y7qv https://wampi.Ru/image/rs0ydni https://wampi.Ru/image/rs0y1xq
Здравствуйте, уважаемый пользователь! Сожалеем, что не смогли помочь Вам в Вашей проблеме. Хотим уточнить, что рабочее время по наличным обменам в нашей организации с 10:00 до 21:00, однако рабочее время по безналичным обменам с 7:00 до 24:00, из-за чего мы и не отключали свой статус на BestChange. Также, хотим добавить, что офис нашей организации находится в здании, попасть в которое возможно только через пропускной пункт владеющей организации, которая и запрашивает документы для составления пропусков. Наша же организация не требует от клиентов предоставления документов, в связи с чем такой информации нет на сайте BestChange, мы уважаем анонимность наших клиентов.
Реквизиты в направление "ИП или ООО" не предоставляют, но направление обмена включено и на BestChange тоже есть. В чате игнорируют. Заявка #94212
Здравствуйте, Alex, Напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте и мы поможем решить Ваш вопрос
Курс не фиксированный.Пока создаёшь заявку курс нормальный.После создания заявки курс сильно занижается и присылают меньше денег.В момент создания заявки и ожидания оплаты такого низкого курса ни у них на сайте ни в БэстЧендж не было.Мошенничество и обман
Здравствуйте, Сергей, Вам было выплачена сумму в соответствии с Вашей заявкой Обратитесь в онлайн-чат поддержки, мы Вам предоставим чек перевода
В момент создания заявки был один курс обмена.После подтверждения заявки и переводе криптовалюты для обмена,курс чудесным образом занижается.Хотя на самом сайте и на БэстЧендж курс даже пошёл вверх.Это просто обман.
Сергей, на странице создания обмена, прописано, что курс фиксируется на момент получения 10 подтверждений в сети, создавая обмен, вы автоматически соглашаетесь с данными условиями обмена. Так же на bestchange, есть информативная плашка о том, что обменник не фиксирует курс на момент создания заявки.
На момент 10 подтверждений сети курс был гораздо выше,чем в момент создания заявки.А прислали денег даже меньше,чем на момент создания заявки
Сергей, предоставьте, пожалуйста, доказательства вашей претензии об изменении курса, если таковой факт действительно был, то мы отправим разницу вам на карту.
К сожалению,не сделал скрины.Я бедней не стану из-за 50 рублей.Ваши детские отмазки мне не интересны.От момента создания заявки до 10 подтверждений сети курс обмена только рос(и на биржах и в вашем обменнике).На момент 10 подтверждений сети он был гораздо выше,чем на момент создания заявки.А по итогу мне прислали денег меньше,чем при создании заявки.
Сергей, прошу прощения, но ваша претензия язвляется беспочвенной, Курс фиксируется на момент 10 подтверждений, время подтверждения сети зависит не от нас Информация указана на сайте в момент создания заявки
Вы явно не здоровы.Внимательно читайте мою претензию.Курс на момент 10 подтверждений сети был выше,чем на момент подачи заявки.Понятно или до вас не доходит?Не надоело писать одни и те же глупые отмазки?
Сергей, мы готовы пойти к вам на встречу, если вы предоставите скриншоты во время подтверждения сети Дело не в сумме. Мы не регулируем курс и выплатили сумму указанную в вашей заявке
Вы точно не в себе.Ещё раз вам повторяю,что не делал скринов.А вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и это для меня факт.
У вас есть время создания заявки,есть время получения от меня криптовалюты,есть колличество этой криптовалюты.Посмотрите графики обмена в это время.Вот и всё.Хватит детский сад устраивать
Сергей, мы пытаемся решить проблему и выяснить правду, вы же только усугубляете подменивая факты
Для особо одарённых ещё раз повторяю:я не делал скриншоты.Остальные данные(время сделки,количество крипты,сумма перевода)у вас есть.Может хватит уже бестолковые отписки строчить?Вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и это состоявшийся для меня факт.
Сергей, продублирую для вас информацию, что мы не регулируем курс и курс фиксируется в момент зачисления средств к нам Время подтверждения сети зависит не от нас. Ваша претензия необоснованна
Ты точно [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].И это факт.Есть время транзакции и такого низкого курса обмена по которому я получил расчёт не было ни на Бэстчендж и в твоей [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].Ты [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].Добавил уже твою кнторку в чёрные списки на многие криптофорумы.Удачи,[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Сергей, Вы переходите на личности, хотя мы искренне желали только помочь :) Приятного вам вечера!
Ты не личность,ты [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].!0 раз тебе написал,что курс неверный,а ты продолжаешь тупить.
Сергей, претензия необоснованна
Твоё скудоумие мне понятно.
Может хватит у тебя ума посмотреть время создания моей заявки и время 10 подтерждений сети и курса обмена на тот период времени?
Сергей, вы продолжаете оскорблять без обоснования
Или проще [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] включать до упора?
Ты по существу что то ответишь?
Повторю для тебя ещё раз.?Время создания моей заявки и время 10 подтерждений сети и курса обмена на тот период времени
Сергей, по существу мы правильно выплатили в соответствии с вашей заявкой
Ты нагло продолжаешь лгать.
Я тебя ещё раз спрошу: Есть время создания моей заявки?
Сергей, ознакомьтесь с информацией по обмену, спасибо
Ответить нечего?[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Есть время 10 подтверждений сети?
Раз ты такой честный,то ответь на вопрос.У тебя же есть все данные по моей транзакции
Сергей, вы до конца пытаетесь отрицать факт того, что мы не работаем по курсу неких других обменников, на которых строится вся ваша претензия. Создавая заявку на обмен, вы согласились с условиями проведения обмена
Продолжаешь играть [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]?Я задал конкретные вопросы.Ответ могу на них внятный получить?
Сергей, Мы предложили вам предоставить доказательство вашей правоты, но вы не можете предоставить никаких доказательств
Приветствуем, Сергей! Просим Вас воздержаться от оскорблений в адрес обменного пункта, поскольку администрация заинтересована в предоставлении качественного сервиса. Повторно просим администрацию обменного пункта ознакомиться с позицией пользователя для достижения компромисса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поверь,сотни раз уже делал обмен крипты и первый раз наткнулся на такую [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].
Сергей, очень рады за полученный Вами опыт в ходе осуществления обменной деятельности. Уточните, по какой бирже Вы производили собственные расчёты? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тебе в сотый раз напишу:я не делал скринов при обмене.У тебя же есть все данные по моей заявке(время,сумма).Ответь на мои вопросы
Сергей, в настоящий момент с Вами ведёт переписку администрация мониторинга. Пожалуйста, предоставьте информацию, по какой бирже Вы производили расчёт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При чем тут биржа?Курс обмена был указан на БэстЧендж и на сайте обменника.По итогу я получил сумму меньше,чем при создании заявки и ещё меньше при курсе после 10 подтверждений сети
Сергей, информация нужна для внутреннего анализа ситуации. Также мы просим Вас предоставить скриншот, размещённый на стороннем ресурсе (н-р, https://ru.imgbb.com/), на котором видна история Вашего перехода на сайт обменного пункта. Там же будет присутствовать курс, по которому Вы перешли. Для отображения данной информации, пожалуйста, выберите ранее использованное направление и выберите вкладку "История" (отображена чуть выше списка доступных обменных пунктов). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Https://ibb.co/pv0pTrR
Сергей, спасибо за скриншот, ваша транзакция была получена в 15:23, к сожалению нет на это время конкретного курса, но предлагаю посчитать вашу транзакцию по курсу за 15:36 и произвести вам доплату которая будет составлять 45 рублей + компенсацию за потраченное время, обратитесь пожалуйста к нам в чат на сайте для дальнейшего диалога, спасибо
Дело не в деньгах.Повторюсь,вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и это факт.Претензия обоснована
Сергей, клиенту была выплачена сумма доплаты и компенсация
Доплатили 45 рублей+500 компенсация.Моя претензия изначально была обоснована.ВЫ по-прежнему для меня [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].Пусть люди читают и знают с кем имеют дело
Сергей, клиенту была выплачена сумма доплаты и компенсация, клиент обратился в чат и попросил компенсацию
Сергей, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Люди должны знать таких "героев".По факту это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].Произвел уже более тысячи обменов в разных обменниках.Этот первый обменник,который не прислал в процессе обмена ни одного информационного письма на e-mail(абсолютно все обменники шлют на электронку письма:Заявка прината,заявка закрыта и т.д и т.п)От этого обменника ни одного письма не пришло,а на самом сайте через 60 минут моя заявка просто аннулировалась.Закрылась как неисполненная.На лицо схема [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].Если не делать на каждом этапе заявки скриншоты,то сложно что то потом доказывать.
Никто не хочет разбираться куда ушли мои деньги
Здравствуйте, Лерий Мушба, По Вашей заявке не было поступлений. Пожалуйста, напишите нам в чат, чтобы мы ещё раз проверили Вашу транзакциюПретензия снята
Ничего пока не снято
Лерий Мушба, ждём Вашего ответа в чате
Заявка92301
Лерий Мушба, Мы запросили у Вас хеш транзакции в чате. Пожалуйста, пришлите его к нам в чат, для проверки транзакции
Https://tronscan.org/#/transaction/b653066751a1699d7c7647f016f6ff1ff967bcdcffdfa14cfc7622dc6c06fd72 и
Ребята очень деловые. Курс висит отличный, как заходишь к ним в офис - сразу вырастает на пол рубля как минимум. Обменял, вышел из офиса, возвращается обратно. Не рекомендую данную кантору. Лучше зайти к соседям.
Здравствуйте, Алексей, Мы не можем влиять на курс, так как курс на сайте формируется из курса по бирже Binance (USDT/курс рубля MOEX) и включает в себя комиссию обменного пункта! Сейчас курсы очень нестабильны и колебания курса при обмене допустимы.
Это вранье. Он формируется - наличием/отсутствием клиентов в офисе в Москва - Сити.
Алексей, "По заявке фиксация курса Tether TRC20 невозможна. Курс на сайте формируется из курса по бирже Binance (USDT/курс рубля MOEX) и включает в себя комиссию обменного пункта! На момент создания заявки можно самостоятельно рассчитать комиссию по формуле: курс за 1 Tether/курс по бирже Binance (USDT/курс рубля MOEX) на момент создания заявки. Максимальное отклонение от курса Binance может составлять до 5%." Даная информация указана на странице обмена. Мы стараемся предложить нашим клиентам лучший актуальный курс, но, к сожалению, мы не можем повлиять на него.
Напишите, пожалуйста, нам в чат и мы постараемся помочь решить Вашу проблему
У меня проблем нет и помогать мне не надо. Я просто делюсь с остальными пользователями сайта, как лучше поступать. Делайте заявку у этих товарищей, проходите внутрь, и пока они там курс поднимают, заходить менять к соседям, которые вас не ждут и курс поднять не успели. Я теперь буду делать именно так!
Алексей, нам жаль что Вы оказались недовольны нашим сервисом. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и предоставления лучшего сервиса для наших клиентов. Мы благодарим вас за предоставленную обратную связь, и нами будут предприняты меры по выявлению и устранению недостатков нашего сервиса при их наличии.
Обычная ситуация для этого обменника при попытке обмена USDT на наличные: - сначала ставят высокий курс (чтоб привлечь клиента) - при создании заявки курс не фиксируют, говорят в офис приходите и там уже будем смотреть какой курс - по приходу в офис курс "неожиданно" резко снижается относительно заявки короче потеря времени, не рекомендую этот обменник
Здравствуйте, Станислав, Предоставьте пожалуйста скриншоты доказательства изменения курса
Возникла проблема с обменом, по своей невнимательности отправил средства в другой сети, после диалога с оператором оформил возврат средств, смирился с тем, что это может занимать до 2ух недель, ведь в этом есть моя вина. Прошло 14 дней, но никакого прогресса за это время не произошло, после вопроса в чате мне сказали ожидать ответа от технического отдела, ответа нет более суток.....
Здравствуйте, Денис, напишите, пожалуйста, нам в чат для решения данной проблемыПретензия снята
Вообщем-то в отзыве написано, что это я и сделал, а ответа не последовало.Претензия возобновлена
Денис, видим диалог с Вами. Вам всегда отвечали. Данный вопрос решается с тех поддержкой.Претензия снята
Неделю спустя никакого прогресса...Претензия возобновлена
Денис, ожидаем ответа от тех поддержки, нам также как и вам хочется максимально быстро устранить образовавшуюся неприятную ситуацию, делаем всё возможное..Претензия снята
??? Месяц ожидания ответа от таинственной тех. поддержки и что я вижу? Ничего. Ожидание от тех поддержки явно не единственный возможный способ вернуть мои средства, тк мои реквизиты вам известны. Претензию снимать не буду до того момента, пока не увижу результат и ответы в стиле: "подождите ещё чуть-чуть" меня совершенно не устраивают, посмотрите на календарь в конце концов.Претензия возобновлена
Денис, В данный момент прикладываются все усилия для решения вашего вопроса. К сожалению из-за отправки по другой сети (MATIC), вывод не может быть осуществлен так быстро. Обменный пункт HASChange приносит извинения за неудобствоПретензия снята
Обмен в офисе это отдельная история. Находятся в Москва-сити, пишем в телеге записываемся на определенное время, ок, но я подъехал раньше, сообщил об этом заранее, сказали ок. В итоге сообщили что у них клиент и нужно ждать, тут уже вопрос, я понимаю, может там лям меняют, но все равно в чем проблема принять трон(сказав адрес) делов на 5 минут максимум. В итоге ждать пришлось 40 минут, после чего просто ушёл так и не получив нал. Сильно раздражён потерянным временем.
Обмен происходит быстро, чётко. Что не понравилось, не приходят уведомления по поводу заявки на почту! это жирный минус (зачем мы тогда её пишет при заявке, непонятно)
Здравствуйте, Вячеслав, Проверьте в папке "спам" пожалуйста. Мы просим указывать почту для обратной связи с вами, в случае каких-либо нюансов по реквизитам, а так же в целях безопасности средств.
Проверил в "спаме" ничего нет...
Вячеслав, возможны задержки со стороны gmail, также мы проверим нашу систему на предмет отсылки оповещений, спасибо за информацию. Хорошего дня!
1. После создания заявки сайт не отсылает на почту письмо с ссылкой на заявку. 2. Очень долго обрабатывается заявка и средства до сих пор не пришли!!!
Здравствуйте, Михаил, 1. По созданию заявки обменник не обязан отправлять ссылку на обмен (в условиях обмена вся информация описана) 2. Вам было оплачено
Здравствуйте, Михаил, 1. По созданию заявки обменник не обязан отправлять ссылку на обмен (в условиях обмена вся информация описана) 2. Вам было оплаченоПретензия снята
После создания заявки сайт не отсылает на почту письмо с ссылкой на заявку. На сайте написано, что статус заявки можно просматривать после регистрации. Зарегистрировался, но невозможно просмотреть свою заявку и её стасус. Сайт требует фото с паспортом, что я не сделал.Обменивал 0.047 Eth на 5540 руб. После 10 минут ожидания сайт выдал сообщение, что транзакция заблокирована сбербанком. Через 30 минут написал в чате сайта о невозможности просмотра статуса - ответ не получил. Через час пришел перевод на 5494 рубля. Данный обменник выплачивает меньше заявленного курса. Не рекомендую!!!
Здравствуйте, Виталий, курс фиксируется на момент получения нами 40 подтверждения сети ETH, по курсу указанному на сайте haschange.com. Эта информация указана на странице обмена. Выплата по Вашей заявке была произведена сразу, как только транзакция набрала 40 подтверждений и зачислилась к нам. Курс зафиксировался на сумме 5494 рубля. Оператор ответил Вам, что перевод приостановлен банком и попросил подождать 10 минут. После оплаты заявки Вам на почту отправляется письмо о том, что заявка оплачена. "4. После выполнения указанных действий, система переместит Вас на страницу «Состояние заявки», где будет указан статус вашего перевода." информация со страницы обмена. Возможно Вы просто скрыли вкладку, а при новом заходе на сайт статус заявки не обнаружилиПретензия снята
Уточняем, что мы не видим информации о том, что Вы регистрировались на нашем обменнике. Пожалуйста, напишите в чат на сайте и мы поможем Вам разобраться с регистрацией
Решил сделать обмен трон на сбер. После оплаты сумма была к выплате 41057руб сайт увидел что я оплатил монеты им и зафиксировал курс. После выполнения заявки мне показало 40923руб мелочь но всё же. Не рекомендую данный обменник, недобросовестный. После чего написал в поддержку и после моей смс на сайте пропало написать оператору.
Здравствуйте, Александр, курс фиксируется на момент получения нами 12 подтверждений сети, по курсу указанному на сайте haschange.com. Данная информация написана на странице обмена. По Вашей заявке, на момент зачисления нам средств, курс составил 40923р
Оператор пропал именно тогда когда когда прочитал мою смс) интересно теперь одно менял на нём много раз но не следил за цифрами...
А нечего что моя проплата прошла и курс зафиксировался! И после того как заявка поменяла статус на выполнено курс сумма выплаты сразу изменилась.
С таким отношением к обмену ваш обменник нужно закрывать.
Александр, оператор ответил Вам спустя одну минуту. Курс фиксируется не когда Вы отправляете средства, а когда транзакция набирает 12 подтверждений сети и зачисляется к нам.
Вы делаете с меня дурачка? У вас на сайте после нажатия я оплатил система ищет оплату потом находит и показывает сколько к зачислению. После этой стадии не мог он и не стыдно ради 100рублей позориться?
И потом я обновлял страницу и всегда было 41057 и потом оплачено и 40923. Оператор мне не ответил! И пропала связь с ним выкинуло со страницы когда я написал суть причины обращения!
Александр, напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте
Так вы откройте его для начала.
Александр, попробуйте обновить страницу с нажатой клавишей shift
Я таких [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] еще не видел, заказал обмен, нажал что оплатил, ждал подтверждения сети минут 10. Дождался, захожу на сайт ,а там надпись что заявка отменена , стал писать оператору а его вдруг не стало, захожу на почту а там типо робот отменил заявку и номер заявки другой, пока пытался добиться ответа хоть через почту или через оператора, скинули деньги но по гораздо худшему курсу. Спасибо [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Очень хреновая настройка работы
243189, номер заявки который мне дал сайт, 82805 этот номер откудато взял ваш робот или кожанный робот
Здравствуйте, Александр, Просим Вас уточнить все данные по обмену, номер заявки который вы указали не соответствует данным в нашей системе
С номером заявки мой косяк, все остальное остается
Александр, Просим Вас написать в чат на сайте, для решения вашего вопроса
Докинули денег до курса который был в заявке, сорян за [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Александр, Просим Вас написать в поддержку на сайте)
Что за издевательство, что курс меняется в вашу сторону, пока идут подтверждения сети вы меняее курс себе в профит, есть заказ на сумму, будьте добры выдайте её, если нет задержек с моей строны в виде полчаса-часа- день-два, а если я оплатил сразу, и ждем подтверждения то это ваши проблемы что курс изменился, я заказал по курсу который написан в заявке. А конкретно по моему случаю, вы вообще отменили заявку в то время когнда у меня прошли все подтверждения сети, и это было не пол дня а 5 -7 минут. И оператор ваш решил выдти в туалет именно тогда когда я к нему обратился. И очень вас не красит просьбы удалить плохой отзыв о вас. Работайте по человечески а не с мутными схемами
Александр, Курс не может менять в нашу сторону, такое невозможно, при отправке (в вашем случае LTC) присутствуют задержки сети, на которые мы не можем повлиять
Вы молодцы. Как он не может меняться в НАШУ сторону то? То есть если курс упал, то вы выдаёте по курсу ниже, а если курс вырос, то вы выдаёте по курсу заявленному или по курсу ниже??)))
Тоесть полюбому вы не можете менять курс в пользу клиента или хотябы выдавать по цифрам в заявке?))
Александр, курс фиксируется на момент зачисления средств к нам Если курс больше, соотвественно сумма выплаты будет больше Все условия указаны при оформлении заявки, вы соглашаетесь с условиями при создании и осуществлении перевода
А есть в условиях , что вы отменяете заявку в то время пока люди ждут 10 подтверждений?
А есть в условиях не писать плохой отзыв , если вы что то косячите?
Александр, истекло время ожидания заявки, оно никак не связана с транзакцией
Ну да, это же естественно, я отправил вам мои средства, жду подтверждений, нажал у вас кнопку Я ОПЛАТИЛ , и у вас высвечивается что заявка закрыта из за долгого ожидания, и что, мои деньги ушли, у вас она закрыта, мне что вам помахать ручкой просто и свалить? Отвалите уже, у вас какая то тупость и вы задолбали отмазываться, заношу вас в ЧС и покедова
Просто признайтесь что ваш счетчик который полчаса должен ждать полчаса пока я не нажму кнопку что я оплатил, а если я нажал её, то он должен остановиться и я должен хоть через сколько получить свои деньги а не сообщение о том что время вышло,а если я не нажал что оплатил, вот тогда он говорит что время вышло
12 подтверждений по транзакции. Жду выплату с 10 вечера,оператор молчит,на смс не отвечает. Битки,отправлены давно,денег нет!!!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень помогли. У вас так всё слаженно мать вашу
Здравствуйте, Юрий, Здравствуйте! Ваша заявка поступила в ночное время, наш обменник не работает ночью, ваша заявка будет оплачена в ближайшее времяПретензия снята
Уточните номер вашей заявки, вы указали неверныйПретензия возобновлена
Юрий, напишите в чате на сайтеПретензия снята
[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Когда курс падает сделки не оформляют! 82558 , не дали закрыть сделку
Здравствуйте, Бахтиёр, По направлению, которое Вы указали в заявке, ведутся технические работы. Оператор сразу же уведомил Вас об этом. Вы ничего не перевели, ничего не потеряли. Сделка отменяется сама по истечению времени. Не понимаем, в чём конкретно претензия?Претензия снята
При обмене ETH на рубли (Сбер) было заявлено "Вы получаете на карту 41244 рубля", но по факту я получил 40844 рубля. Время по обмену минут 15. На мои вопросы администратору (Александр) , почему такая разница, был получен ответ, что курс мог изменится. Но как то странно изменился курс ровно на 400 рублей. Такого ровного изменения курса я не встречал ни на одном обменники. Попрошу администрацию разобраться с моим вопросом.
Здравствуйте, Владимир, занимаемся вашим вопросом, проверяем курсы и вашу заявкуПретензия снята
Здравствуйте, Владимир, Напишите, пожалуйста, в чат на нашем сайте, чтобы мы как можно быстрее решили Вашу проблемуПретензия возобновлена
Напишите, пожалуйста, в чат на нашем сайте, чтобы мы как можно быстрее решили Вашу проблемуПретензия снята
Что за вопросы? Я уже указал свои претензии. Просмотрите переписку с Александром. Да, Вы берете процент за обмен, но не так же нагло. Может это ваши сотрудники не компетентны? Моя претензия " верните мне разницу между тем, что обещали и тем что пришло на карту"
Владимир, мы разобрались с Вашей проблемой и отправили Вам дополнительную выплату в качестве извинений за предоставленные неудобства
Спасибо администрации , что оперативно разобрались в моей проблеме. Обменник хороший. Буду рекомендовать его.
Долго. Менял ETC, подтверждений ждут аж 300. Прошло больше часа, курс изменился и я получил меньше, чем в заявке. Навряд ли обращусь к ним еще раз.
Здравствуйте, Дмитрий, При создании заявки все условия обмена прописаны. Фиксация курса происходит в момент получения подтверждений. К сожалению мы не можем фиксировать курс до подтверждения транзакции
У вас написано про 500 подтверждений, но расчёт вы сделали на момент 300. Курс не фиксируется заявкой, можно в заявке его тогда даже не писать. Я понимаю, это ваша политика. Пишу, чтобы вы были в курсе, что такое мнение имеет место быть. Мне не понравилось, я к вам больше не приду.
Дмитрий, Приносим извинения за предоставленные неудобства при работе с нашей платформой
Курс не соотвествует курсу в заявке, курс не фиксируется, обман.
Здравствуйте, Валентина Сергеевна Булавина, На странице обмена написано, что курс фиксируется на момент получения средств. Приносим извинения за предоставленные неудобства
Такого курса на момент поступления средств не было. Занизили по своему усмотрению. Это обман, по другому не назовешь
Валентина Сергеевна Булавина, Приносим извинения за предоставленные неудобства, к сожалению курс на момент поступления просел значительно, это видно по графикам торгов на различных биржах
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram