На Главную
Обменник
Global-Ex
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2861
Деньги до сих пор не пришли. Пишут что такой заявки нет.
Здравствуйте, Иван, При обращении в онлайн чат вы указали несуществующий номер заявки. Для получения поддержки продолжите общения в рамках онлайн-чата. С Уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Как сюда приложить скрин с номером операции?Претензия возобновлена
Иван, У вас был запрошен хеш транзакции. Предоставьте его в чат в текстовом виде. С Уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Иван, Ваша заявка выплачена в полном объеме. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
После создания заявки, данный обменник резко опускается ниже курса моего зафиксированного обмена, в итоге я теряю значительную сумму. Не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, Alex, Курс фиксируется после получения 2-го подтверждения, как и сообщили вам в онлайн-чате. С данным условием вы были ознакомлены и согласились при создании заявки перед оплатой. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
Хватит увиливать! Вам претензия, что специально опускаетесь ниже рынка!
Alex, Процент отклонения биржевого курса по вашей заявке в момент получения подтверждения составляет около 0.5%. Согласно условиям сумма выплаты пересчитывается в случае отклонения биржевого курса более чем на 0.3%. Для получения подробных разъяснений и скриншотов графика обратитесь в онлайн чат. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
Разместил заявку а они не стали ее исполнять, типа нет свободных реквезитов, не кому не советую!
Здравствуйте, Roman, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой на нашем сайте. К сожалению, из-за постоянных ужесточений мониторинга транзакций от банков не всегда удается оперативно предоставить актуальные реквизиты для оплаты заявки. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
Просят полные данные карты, включая срок действия и код безопасности. ***. Ничего им отсылать не стал, конечно. Будьте бдительны. Прошу проверить сервис, пока никто не пострадал.
Здравствуйте, Андрей, Не вводите пользователей в заблуждение. У вас запросили исключительно полное ФИО держателя карты, в соответствии с правилами. Срок действия и CVV код у вас никто не спрашивал, переписка зафиксирована. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
Когда моя карта не прошла верификацию, я написал в чат поддержки. На моем фото карты были закрыты ручкой исключительно срок действия и код. Я спросил в чате, почему не пройдена верификация. Ответ был — вы прислали не полные данные. Я уточнил, интересуют ли их срок действия карты и какой-то код? Ответ был "Да".
Андрей, В заявке вы указали ФИО - "Ozon Client". Обратившись в чат вы получили ответ, что необходимо указать полное ФИО держателя карты. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
У меня нет финансовых претензий к вам, к счастью. Если бы было так, как говорите вы, этой переписки бы не случилось. У вас есть доступ к чату поддержки- читайте там, что мне писал ваш представитель. Речь шла не об имени пользователя, а о дате и коде безопасности. Никакой двусмысленности, прям конкретно. К имени можно придираться, можно нет, но предъявлено вам не за это.
Андрей, Мы проверили переписку. Оператор ответил вам, что вы указали некорректное ФИО. Вы уточнили - "это там, где срок действия и CVV?" - получили ответ "да", так как на карте вашего банка ФИО расположено на той же стороне, что и срок действия и CVV. Повторяем - никто срок действия и CVV у вас не запрашивал. Не вводите пользователей в заблуждение. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
Это ложь. Вы или ваши сотрудники неблагонадежны. Нет желания угадывать причины такого сбора информации. Из вас никто все равно в этом не признается.
Андрей, Просим прекратить клевету в адрес нашего обменного пункта. Мы передали Администрации мониторинга переписку с вами. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
Jivo- бизнес мессенджер которым вы пользуетесь, имеет встроенный редактор сообщений. Сам я скриншот сделать не успел- мне заблокировали чат и отправили в спам. Но вы, конечно, можете отправить администрации любую отредактированную версию переписки. Повторюсь, я не имею никаких интересов, кроме законности и запроса на компетенцию сотрудников, которым вы доверяете вести переписку вместо вас по финансовым вопросам. Надеюсь вы не удалили мои ненормативные предложения из своей редакции чата. Потому что на пустом месте из-за нестыковок в фамилии — имени( которых на картах озона отродясь не было), люди не бранятся и не пишут в поддержку.
Заволокитили две заявки ожидаю более 4 часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юзер, Как вам сообщили ранее в чате - некоторые ваши платежи попали в обработку на стороне банка. На данный момент наблюдаем успешные статусы платежей. Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства. С Уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прождал полчаса реки так и не дали.
Здравствуйте, Den, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой на нашем сайте. К сожалению, из-за постоянных ужесточений мониторинга транзакций от банков не всегда удается оперативно предоставить актуальные реквизиты для оплаты заявки. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
Самый долгий сервис из всех, которыми пользовался (больше часа не отправляли деньги с момента, как я им крипту перевел). Хорошо что хоть в итоге мне все отправили.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка была выполнена строго в рамках регламента - 5-60 минут с момента зачисления оплаты. Сроки выполнения обмена были указаны при создании заявки. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
После оплаты заявки написали, что транзакция не прошла проверку aml. самое смешное, что прислали ссылку на проверку, где по их же ссылке написано "низкий уровень риска". предложили завершить обмен с удержанием 3.5 %, или вернуть деньги. вернули деньги. вывод — таким образом зарабатывают эти 3.5%, что и состовляет их хлеб. неприятно, больше сюда — не пойду.
Здравствуйте, Александр, При AML проверке вашей транзакции было обнаружено наличие почти всех существующих меток высокого риска. Средства были возвращены вам в полном объеме. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
Морозили с выполнением заявки почти 3.5 часа. Сначала ссылаясь на то, что заявка в работе и нужно подождать. Потом заявку просто отменили, сославшись на технические проблемы — "перевод попадает в "обработку", а после средства возвращаются обратно", хотя при это параллельно деньги на ту же карту без проблем зачислись с другого обменника. В результате их действий упустил шанс выгодно произвести обмен. Таким образом, просто пытаются компенсировать падение курса, отменяя невыгодные им заявки. Не советую связываться с ними, если цените свое время и деньги. P. S.: вижу по отзывам, что уже были подобные случаи.
Здравствуйте, Maks, Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией при обмене на нашем сайте. К сожалению, если банк отклоняет платеж - провести обмен мы не можем. Средства были возвращены вам в полном объеме после нескольких попыток перевода. Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
Да, молодцы, что средства вернули, спустя 3.5 часа, когда курс уже обвалился.
Добрый день. Почему заявку на обмен заморозили? Заявка №***.
Здравствуйте, Михаил, Вам необходимо обратиться в техническую поддержку нашего сайта в онлайн-чат. С Уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию от обменного пункта о том, что заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Столкнулся с нечестным поведением обменника Global-Ex Оформил заявку перевода USDT-TRC20 на Райффайзен (RUB) в 11:23 (по МСК) в заявке обменник почему-то округлил указанную сумму до двух знаков после запятой (они биткоин тоже до двух знаков округляют?!) Совершил транзакцию на их реквезиты в 11:24 (по МСК), которая была подтверждена сетью пару минут спустя. В 11:54 на свою почту получил письмо. "Заявка отложено. Свяжитесь с нами в чате нашего сервиса." Тем временем курс резко скакнул вниз. Связался. В чате мне заявили "возникли технические проблемы со стороны банка — платежи отклоняются. Пришлите адрес для возврата нам на почту с почты, которую вы указали в заявке. Комиссии за возврат нет, вернем полную сумму в течение 5-15 минут. Адрес почты: [email protected]" Уведомления об операции от них при этом приходят с адреса <[email protected]> — откуда взялся яндекс? При этом мне в это же время вполне пришел платеж от другого обменника, поэтому в технические сложности мне верится с трудом. Попытался отправить письмо со своей почты на protonmail на их указанный имейл. Яндекс письмо отклонил как спам. (протон в РФ заблокирован) Сообщил об этом в чате поддержки. Оператор разорвал сессию. Сказал — чтобы вернули USDT на тот же кошелек, с которого была отправка, или выполнили заявку. По состоянию на 13:00 — реакции нет. Требую от обменника вернуть мои USDT с учетом уплаченной мной комиссии в сеть TRX, или выполнить заявку по курсу, на момент получения вами моих денег.
Сервис вернул USDT с компенсацией за комиссию.Претензия снята
Здравствуйте, Павел, Почта для приема обращений отличается от почты, с которой поступают автоматические уведомления. Это стандартная практика. В данный момент средства возвращены в полном объеме вместе с комиссией, затраченной вами на перевод. Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства. С уважением, Администрация Global-Ex.cc
По факту — вы меня лишили возможности совершить обмен по выгодному курсу, при том что обязательства с моей стороны были исполнены в полном объеме. По поводу удаления отзыва — связывайтесь с bestchange.
1 августа отправил на обмен юсдт, но деньги не пришли. 4 августа сделал запрос, с менеджером на связи, проводят проверку по хешу. Денег пока нет, жду и надеюсь на быстрое положительное решение.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Гаврил, Вы не нажали на кнопку "Оплатил", в связи с этим заявка была отклонена автоматически. На данный момент ваша заявка выплачена в полном объеме. С уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Гаврил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выполняли несколько раз обмены, все хорошо доходило. Делали положительные отзывы. Сегодня не удалось обменять ETH на рубли в банк РНКБ. Оператор написал, что деньги по СПБ не проходят, а по номеру карты в РНКБ они не отправляют, а отправляют только на Сбер или Т-банк. Попросили перевести на Сбер, но курс оказался намного ниже, чем предлагался изначально. Пришлось отказаться от обмена. В других обменниках без проблем переводили как по СПБ так и на карту.
Василий. Большое Вам спасибо, что написали отзыв и тем самым уберегли других потенциальных клиентов! Надеюсь что Вы сможете вернуть Ваши средства как можно скорее!
Оформил направление юсдт с выводом на карту, на сайте обменника пишет что заявка выполнена, а средств нет. Присылал им видео записи экрана что от них ничего не поступало, продолжают динамить, шлют какие то левые чеки по операции. Просят видео перснять.
Здравствуйте, Василий, По вашему инциденту ведем разбирательство, пожалуйста, предоставьте, видео, которое будет соответствовать критериям, которые были озвучены поддержкой. Со своей стороны максимально способствуем более оперативному решению вопроса, просьба следовать инструкциям, о которых вас информируют в чате. С уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Заявка была создана в до 12 часов по мск времени, я сразу после ваших левых скринов прислал вам запись экрана входа в личный кабинет личного кабинета, вы мне в сообщении писали что звонили в банк и перевод до конца дня дойдет до меня, потом в 20:30 вам еще нужно записать такое же видео которое я присылал в 12. Кто здесь не прав скажите мне? я все сделал согласно ваших просьб, мне что запись экрана ежечасно вам присылать с банка? А чек который вы мне присилали перевода? Где средства? Все это легко проеверить, у вас есть номер карты получателя, 1 звонок в банк подтвердит, но видимо вас разводит ваш же дроп который сказал что кеш перслал. Вот тут делайте выводы.Претензия возобновлена
Ув администарацяи бестчендж, я готов предоставить всю переписку, скрины и видео которые я предоставил обменнику. Там все понятно, они меня весь день динамили и обещаниям кормили.
Василий, Для решения данного инцидента нам требуется видео, в соответствии с теми критериями, которые мы указали вам в чате поддержки, будьте добры его предоставить. На видео, которое вы предоставили первый раз невозможно идентифицировать личный кабинет, как личный кабинет получателя из заявки. С уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Я вам видео с вашими критериями присыл уже в обед, вот что вы мне писали в чате: Обменник: не переживайте мы разберемся в данной ситуации Я: очень надеюсь первый раз такое вижу, при ежедневном обмене как прогресс? Обменник: Работаем по вашей заявке, ждем ответа от банка Я: ок жду нет инфы с банка? Обменник: Извините что сразу не сообщили Ваш платеж попал в обработку банка, средства поступят в течение Я: в течение? Обменник: Да в течение дня средства поступят вам Я: ок жду Обменник: Спасибо ожидайте поступлений и сообщите пожалуйста нам как средства поступят Я: хорошо И теперь вы выждали до вечера и снова вам такое же видео снять? Может еще раз мне пришлете левые чеки перевода?))Претензия возобновлена
Василий, Мы предоставили вам подтверждение перевода со своей стороны в виде чека, будьте добры, со своей стороны, предоставить доказательство отсутствия зачисления в видеоформате. Критерии видео указаны вам в чате поддержки, можем продублировать их еще раз. Повторимся, что первое ваше видео не позволяет идентифицировать личный кабинет из видео, как личный кабинет получателя из заявки. С уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Я предоставил вам все доказательства что перевод не поступил, и я готов сейчас загрузить все эти доказательсва в файл обменник и выставить на общее обозрение, пусть народ посмотрит и рассудит кто прав тут.Претензия возобновлена
Обмен был USDT на RUB. почти всю сумму прислали через 10 минут. А вот 975 рублей не могли дослать 3 часа, 3 раза обращались к оператору, только после третьего раза дослали.
Здравствуйте, Олеся, Второй платеж на 975 рублей попал в обработку на стороне банка, повлиять на это к сожалению мы не можем. Количество и время ваших обращений не оказали никакого влияния на скорость решения ситуации. Как только банк провел платеж - он был зачислен на вашу карту. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
Обменивал usdt на byn, после их перевода мне на карту, заблокировали мой счёт после 2 дней, деньгами так полностью и не воспользовался.
Не стоит расчитывать на вывод быстрее чем 1 час, без разницы какая сумма, выплаты идут достаточно долго.
USDT на карту МИР. Поменяли нормально, но ожидание обмена= 1 час.
Здравствуйте, Олеся, Регламентированный срок проведения обмена составляет 5-60 минут. Мы всегда стараемся максимально быстро завершить обмен, однако иногда платежи уходят в длительную обработку на стороне банка. Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
Пользовался разным сервисами. Этот оставляет все такие осадок.. 1. Статус платежа был долго в ожидании (заморозке) 2. После 3 подтверждений сообщили о зачислении 10-60 минут в итоге через 2 часа только 3. Напоминал ссылались на загруку... запросили хэш на тот момент уже 14 подтверждений было 4. В целом сработали, но осадок остался:)
Здравствуйте, Labeled.trots, Статус "Заморожено" не влияет на время выплаты. Средства были отправлены после второго подтверждения, однако попали в обработку банка. Спустя некоторое время был получен успешный статус. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
Была задержка обмена, оператор сказал что "платеж попал на проверку СБ банка". Через 2 дня крипту вернули.
Обменивал BTC, при проверки AML был выявлен риски. Риски? На кошельке, с которого был обмен, получал только с майнинга. Забрали 10%. Заказал независимую проверку и в 2 случаях кошелёк был признан чистым. Обменник искал через BestExchange, видимо этот ресурс потерял свою актуальность. Надеюсь что смогу предостеречь других пользователей.
Создал и оплатил заявку. регламентное время вышло, но деньги мне не прислали, как и не прислали сообщений о какой-либо проблеме с платежом. написал в суппорт, там мне ответили "Платеж попал на проверку службы безопасности банка. С нашей стороны уже все подтвердили, ожидаем проведения платежа." прошло еще полчаса, никакой новой информации нет, деньги не прислали.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению, иногда платежи попадают на проверку СБ банка, особенно часто это происходит с Тинькофф. Именно поэтому при создании заявки размещено уведомление о том, что обработка платежа может занять до 3 дней. В данный момент средства успешно отправлены. С Уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Выполнил перевод. Требуют от меня скриншота из кошелька. Без скриншота не хотят переводить. Не советую.
Здравствуйте, Alex, Вы не подтвердили оплату заявки кнопкой, в связи с этим в онлайн-чате оператором был запрошен скриншот перевода и хэш(txid) транзакции. Это стандартная практика для идентификации платежа и вас как собственника транзакции при обращении. С Уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Но ведь мои деньги уже у вас, так? Зачем вам меня идентифицировать? Просто выполните мой перевод на ту карту, которая указана в заявке. Ведь если бы я нажал на кнопку, вам бы идентификация не потребовалась, так? Просто сделайте вид, что я нажал на кнопку и выполните перевод.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Alex, Ваша заявка успешно выплачена после предоставления необходимых данных. С Уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Я 19 часов ждала свой платеж в usdt, потому что они не могли найти мой банк для перевода в списке СБП. Я видела много бреда, но это уже слишком
Здравствуйте, Анна, Таких ситуаций у нас не было, нет и не будет. По почте, которую вы указали при подаче отзыва, заявок в нашем сервисе не найдено. Вероятно, вы ошиблись обменным пунктом. Просим удалить ваш отзыв. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
Создал заявку в направлении BTC — Visa/MC, указал название банка КредитЕвропа Банк, мне приходит сообщение, что они перевели зачем то на Альфа-банк по тому же номеру. Но проблема в том, что доступа к карте у меня нет. 2 карты оформлены на одного и того же человека, но используются разными людьми. Я должен был перевести деньги человеку, у которого карта КредитЕвропа банк, собственно это я и указал в заявке. Контактов человека у которого карта Альфа у меня нет. Фактически заявка не выполнена, проверить счет Альфы возможности у меня нет. Кому то они подарили деньги, но человек, которому я отправлял на КредитЕвропа банк эти деньги не получил, соответственно заявка не исполнена. Прошу разобраться администрацию в этом вопросе, поддержка отказывается выплачивать мне средства!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, К сожалению, ввиду технической ошибки, платеж был отправлен в другой банк. Такие ситуации очень редко, но случаются. Нам искренне жаль, что эта ситуация произошла именно с вами. Однако спешим сообщить, что получателем средств является один и тот же человек. Из переписки с вами и с получателем была установлена подозрительная связь между вами, и получателем. Получателя на КредитЕвропа Банк вы знаете, а получателя на Альфа Банк - нет, однако это один и тот же человек судя по информации из Системы Быстрых платежей. Сообщаем, что согласно правилам, с которыми вы согласились при создании заявки, вы несете ответственность за платежи в пользу третьих лиц, а именно: 5.9.3. Исполнитель не несет ответственности за платежи, выполненные по согласию Заказчика третьими лицами. Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства. С Уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Я вам все объяснил еще до вашего мегарасследования, что владелец карты — это номинал! Физически карты и доступ к онлайн банкам у двух абсолютно разных людей. Человека, который пользуется картой Альфы я не знаю, я отправлял деньги на карту человеку с картой КредитЕвропа банк, поэтому я и выбрал соответствующее направление перевода. Номинал, на которого оформлены карты ответила как как ее учили: «ничего не знаю, все вопросы к руководству». Она так отвечает всем, кто звонит по подозрительным платежам. Мне жаль, что обменник перепутал карты, но я не собираюсь нести за это ответственность, т.к. на карту, которую я запросил перевод и оплатил, средства никакие не поступали и оплаченная заявка не исполнена. К слову у меня была похожая ситуация, когда по ошибке отправили деньги на карту, с которой банк сразу списал все средства в счет долга, и мне вернули средства, потому что карту я указывал специально другую! Тут практически та же ситуация. Если я указал КредитЕвропа банк, значит мне так нужно и я вообще если честно не должен тут оправдываться что и почему. Завявка не исполнена — либо верните средства, либо исполните заявку. P. S. Если я перепутаю BTC кошельки, я думаю мне никто не будет выплачивать средства, т.к. это моя ошибка. Здесь то же самое: перепутали сами — сами и отвечайте за свои ошибки.Претензия возобновлена
Дмитрий, Если вы перепутаете кошельки BTC, которые принадлежат одному человеку - ничего страшного, ведь владелец получил платеж. В вашем случае аналогично - получателем средств по обоим банкам является один и тот же человек. Вам было предложено вернуть средства с Альфа банка отправителю и получить перевыплату на КредитЕвропа Банк - вы отказались. Средства зачислены получателю. Мы не несем ответственность за платежи в пользу третьих лиц. С Уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Я отказался, потому что я знать не знаю человека, у которого карта Альфы! Вы бы еще бабушке получателя отправили бы на Почта банк и сказали бы: ну они же родственники! Я указал карту КредитЕвропа банка, будьте добры исполнить свои обязательства!Претензия возобновлена
Дмитрий, Средства были отправлены тому-же получателю, но на другой банк. Как ранее мы вам сообщили в чате - мы готовы компенсировать вам комиссию по переводу, которую банк может взять у вас за перевод с Альфа Банка на КредитЕвропа Банк. Согласно нашим правилам, ваши отношения с получателем - ваша ответственность. ФИО получателя на Альфа Банк, и КредитЕвропа Банк - идентичны, получателем является одна и та же личность. Средства зачислены получателю. С Уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Уважаемая администрация Bestchange, помогите пожалуйста решить ситуацию! Я не собираюсь оплачивать ошибки обменника!Претензия возобновлена
Дмитрий, Средства зачислены получателю. Просим не возобновлять претензию. С Уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Просьба не снимать претензию, пока средства не будут зачислены реальному получателю, указанному в заявке.Претензия возобновлена
Дмитрий, Средства зачислены получателю, указанному в заявке. Получателем средств является лицо, владеющее банковским счетом. По полученным данным счет в Альфа Банк и счет в КредитЕвропа Банк принадлежат одному и тому же физическому лицу. Средства зачислены получателю. Ответственность за платежи в пользу третьих лиц несете вы, это указано в правилах обмена. С Уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Я все объяснил выше. Не перекладывайте свою вину на меня.Претензия возобновлена
Не отдают деньги: заявка №1718220318558 1000 usdt в обмен на 93745.2 Rub вот уже 30-ть часов как не отдают мои деньги! ссылаются на блокировку аккаунта дропа, то есть по факту повесили свои косяки на меня — не клиентоориентированный сервис! осторожно! вас могут кинуть!
Здравствуйте, Михаил, Ваш перевод попал в обработку банка, о чем вы были уведомлены в чате поддержки. Ориентировочное время финализации платежа 3 рабочих дня. Со своей стороны мы делаем все, чтобы максимально ускорить этот процесс. Просим вас ожидать финализации вашего платежа. С уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
ВРАНЬЕ! Сначала вы пообещали мне решить проблему к 18:30 следующего дня, то есть 13.06 После этого вы попросили у меня видеозапись экрана из личного кабинета в моем банк-аккаунте. Далее вы сказали: "Мы вам верим, но деньги все равно вернуть вам не можем". Могу подтвердить все сказанное скринами. Теперь вы обещаете решение проблемы не за сутки, Но УЖЕ за 3 РАБОЧИХ ДНЯ, то есть по факту это 5 суток! Какую отговорку вы придумаете далее — УВИДИМ!Претензия возобновлена
Не отдаюсь мои деньги. Я совершил обмен на (3021 DOGE — 557 USDT )уже 3 месяца несут какую-то чуж якобы я не верно указал объем средств и в ручную они не могут перевести и надо ждать 6 месяцев или же совершить идентичную транзакцию. Не советую этот обменник.
Здравствуйте, Firdavs, По указанным вами данным заявок не найдено. Вероятно, вы ошиблись обменным пунктом. Если вы уверены, что ваш обмен проходил на нашем сайте - обратитесь в техническую поддержку в онлайн-чат или на почту. С Уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Не выполнили за 60 минут. Пока сам не спросил, не сообщили, что у них якобы зависла транзакция. Хотя статус все еще «ждем оплаты», в чате подтвердили получение и в телеграм. Не выполняют во время и аккаунты на проверке в банке, если верить их причинам задержки.
До сих пор не оплатили, прошло 2 часа. Не отвечают на сообщения.
Администраторы бестчендж реагировать будете?
Пусть оплатят с другого аккаунта, если им заблочили, это их проблема.. скрины в подтверждение не высылают.
Здравствуйте, Виктор, К сожалению, ваш платеж попал в обработку на стороне банка. В текущей ситуации вернуть средства или перевыплатить их вам мы не можем, так как платеж может в любой момент пройти к вам. Пожалуйста, ожидайте зачисления. С Уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Вопрос не решен. Как сняли претензию?
Деньги НЕ поступили.Претензия возобновлена
Виктор, Пожалуйста, обратитесь в онлайн чат для урегулирования вопроса. С Уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Я обратился, результат нет. Денег нет.Претензия возобновлена
Короче выплатили. Но если будете тут менять, то они вам нахамят и еще вас обвинят во всем.Претензия снята
Виктор, Не вводите пользователей в заблуждение. Вам никто не хамил. Очень сожалеем, что ваш платеж попал в обработку банка. Увы, но такое иногда происходит - последнее время банки ужесточают финансовый мониторинг транзакций, платежи попадают на длительное подтверждение в службу безопасности. Со своей стороны максимально стараемся избежать подобных задержек, но повлиять на работу банковских систем мы не можем. Так же вы согласились с правилами обмена при создании заявки: 5.4. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
Уважаемые пользователи, можете сами увидеть, что это не клиентоориентированный сервис. Жалобу я подал только после 2 часа просрочки и после того, как мне не высылали скриншоты об оплате или попытке оплаты. Соответственно далее просто снимали претензию. Да в итоге выплатили с большой просрочкой. И затем попросили удалить претензию данную, а не просто снять. Я снял, но удалять не намерен. Так как вы должны быть готовы, что будете по 5 часов ждать деньги. А вам потом сошлются на банк и пункт правил. При этом доказательств, что попытка отправить была именно тогда — не будет. Возможно пытались отправить только сейчас, так как денег не было, или просто аккаунт был заблочен из-за другой транзакции. Неизвестно. Делайте выводы.
Не отдают деньги, перевела 0.02 биткоина сутки назад, ровно сутки назад, транзакция подтверждена, в чате морочат голову, чтобы я им скрины какие то прислала, я прислала скрин перевода, все равно деньги не отдают, им теперь скрина мало, нужен какой то "хеш". Должны 126721 рублей. Не отдают. Похоже, что обманщики, прошу администрацию сайта разобраться. Вижу отзывы снизу похожие. Каким-то образом тянут долго, что транзакция не подтверждается, потом и вовсе не хотят отдавать деньги. Осторожно!
Удивительно, что такой сайт как bestchange.ru держит такие конторы в рейтинге, отзывы снизу показывают, что они делают подобные вещи на постоянной основе...
Здравствуйте, Оксана Ждан, Ваша транзакция подтвердилась на следующие сутки после ее создания, в связи с этим в онлайн-чате оператором был запрошен скриншот перевода и хэш(txid) транзакции. Это стандартная практика для идентификации платежа и вас как собственника транзакции при обращении. Никто не пытается вас обмануть. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в онлайн чат. Если вы не знаете как их получить - мы объясним вам в чате. С Уважением, Администрация Global-Ex.ccПретензия снята
Претензия НЕ СНЯТА, первый раз за 6 лет у меня просят скрины, хеши или что-то подобное и не отдают деньги, не надо ставить, что претензия снята, когда она не снята. Теперь они пишут мне "Обратитесь в поддержку вашего кошелька за подробной информацией по транзакции(хэшем)" ))) это вообще конечно.Претензия возобновлена
Ссылаются на правила своего сайта, где якобы сказано, что если деньги не приходят за 15 минут, надо предоставлять скрины, хеш и прочее, требую пункт правил, где это написано, кидают ссылку на свои правила, но там про это ни слова. продолжают юлить и не хотят отдавать мои деньги. хотя биткоины мои им пришли уже 2 часа назад.
Деньги мне спустя 26 часов пришли в полном объеме. Почему такие сложности — непонятно. Куча нервов и ругани в чате. В общем не рекомендую...Претензия снята
Оксана Ждан, Ваш обмен был успешно завершен после предоставления хеша транзакции. Задержка была вызвана исключительно загруженностью сети BTC и вашим изначальным отказом в предоставлении необходимых данных. Как только вы предоставили данные - обмен был завершен в течение 15 минут. С Уважением, Администрация Global-Ex.cc
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram