На Главную
Обменник
FlashObmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 7935
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Деньги не пришли. Пишет про АМЛ проверки и про какие-то расследования. Это напрягает. Верните деньги.
Здравствуйте, Красавчик, Не переживайте, средства Ваши никуда не денутся, вернем после процедуры проверки KYC. К сожалению Ваша транзакция не прошла АМЛ проверку! У Вашей транзакции, было выявлено, что средства, которые Вы перевели нам с кошелька находятся в зоне высокого риска(71%Dark). Мы вынуждены провести расследование и после вернуть такой платёж обратно, за минусом комиссии платёжной системы, согласно нашим правилам https://flashobmen.com/rules , пункт 4.5.1 . и правилам AML Политики https://flashobmen.com/AML . Обратитесь пожалуйста в онлайн чат, Вам всегда помогут по информации, как и что сделать. Спасибо за понимание
Я так понимаю вы будете проводить проверки в течении 7 суток. Раз такие правила у вас то подождём. П. С. Иконки онлайн чата я почему-то не вижу.
Красавчик, это Ваше право, по истечению 7ми суток сделаем возврат на источник. Онлайн чат находится на главной странице(справа -внизу)
Пусть претензия повисит пока денежка не вернётся. Как вернётся я сам и уберу.
Красавчик, да, конечно пусть висит, и вы нам поможете в этом, пользователи увидят, что согласно регламенту происходят действия, мы всегда работаем честно и открыто , главное не переживайте, всегда средства отправляем и все приходит. Не будет никаких запросов- отправим на источник отправки. Благодарим Вас за обратную связь и понимание.
Уважаемый пользователь. Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/iWNsAq Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Спустя 12 часов после обмена деньги не пришли.
Здравствуйте, Anatoliy, Ваш обмен не может быть выполнен ввиду того, что присланные Вами средства не прошли AML проверку и содержат в себе 92.5 % GAMBLING. Вам было отправлено письмо на почту указанную Вами в заявке. Там всё подробно расписано, прочитайте его, пожалуйста, и дайте ответ. В соответствии с условиями AML нашего сервиса, с которыми Вы активно согласились на странице создания заявки - средства будут возвращены только на источник поступленияПретензия снята
Какие еще скриншоты и видео я вам должен делать? Не можете поменять, тогда переведите женьги назад.Претензия возобновлена
Anatoliy, Если Вы отказываетесь предоставлять запрашиваемые нами материалы, то в соответсвии с пунктом 8 AML соглашения, которое Вы приняли и согласились: 8. В случае отказа Пользователем от прохождения проверки , при условии отсутствия запроса от компетентных органов по транзакции, сервис вернет средства на источник поступления в течении 7 ( семи) календарных дней за вычетом комиссии, не превышающей совокупную стоимость трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.Претензия снята
Сделал!Претензия возобновлена
Anatoliy, Вы прислали просто ссылку на хэш транзакцию, это не запрашивая нами информация.Претензия снята
Anatoliy, Благодарим за предоставленную информацию, возврат был осуществлён
Приветствуем, Анатолий! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил биткойн с кошелька матби, в ответ прислали что данный биток относиться к мошенническому. Теперь нее хотят не деньги отправлять не биток. Запрашивают видео с кошелька
Здравствуйте, Андрей, Согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Поэтому сервису обязательно нужно получить данные отправителя и информацию о происхождении средств. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на сайте, а также есть дополнительный запрос на согласие с AML-политикой при создании заявки на сайте который требует реакции пользователя и с которой Вы согласились создавая заявку и оплачивая её в дальнейшем. Нам не нужны чужие средства, какого бы "качества" они не были и мы не удерживаем средства дольше необходимого. Все сроки и правила описаны в Соглашении и Политике АМЛ в соответствующих разделах сайта. Мы достаточно ясно прописали в условиях, что проводим АМЛ-проверку. Перед созданием заявки, Вы видели текст о том, что нажимая кнопку "Продолжить", Вы соглашаетесь с данным условием. Мы хотим, чтобы наши пользователи были уверены в том, что мы не работаем с монетой с высоким содержанием HighRisk. Мы не готовы принимать такие транзакции, а значит и на адреса пользователей мы отправлять такую монету не будем. На основании всего вышесказанного просим Вас всё таки предоставить запрашиваемую информацию - это не займёт у Вас много времени - и мы с удовольствием вернём Ваши средства обратно в течении нескольких минут.Претензия снята
Обменник не проводит обмен, отказывается под предлогом какой-то картинки с надписью 27%. Совершать возврат обменник так же отказывается. Мошенники
Негативные корректные отзывы на сайте обменника не публикуются. Скорее всего отзывы накручены
Обменник долго дурил голову, но в итоге вернул средства. Запросил видео с подтверждением кошелька и т.д. Не связывайтесь, можете потерять все свои средства, если они не захотят отдавать. Обменник так же удержал часть средств ссылаясь на "комиссию"Претензия снята
Здравствуйте, Chesa, очень жаль что Вы остались не довольны . Наш сервис работает в условиях и реалиях рынка, наши пользователи так же не хотят получать "грязные" или "украденные" средства , именно по этому мы проводим данные проверки и в первую очередь для безопасности наших же пользователей . От Вас поступили средства с повышенным риском "украденные монеты" и средства были Вам возвращены за минусом только комиссии платежной системы за отправку Вам средств обратно, никаких более других средств сервис не удержал. Сервис никогда не удерживает средства пользователей , но может задержать их для проведения проверки или по запросу компетентных служб, все правила по работе с АМЛ проверкой у нас описаны в специальном разделе на сайте https://flashobmen.com/AMLKYT , перед созданием заявки сервис информирует пользователя о проверке АМЛ , с которой пользователь соглашается, в случае создания заявки. Накруткой отзывов сервис никогда не занимался, Вы это можете посмотреть самостоятельно изучив большее количество отзывов здесь , где бывали ситуации когда кто то чем то оставался не доволен, но мы всегда стараемся решить вопрос, для нас наша репутация в приоритете. Иногда негативные отзывы на самом сайте сервиса поддаются модераторству - в связи с тем, что там нет возможности ответить на сам отзыв и в дальнейшем Всем пользователям оценить ситуацию и ответ сервиса , в случае негативного отзыва на самом сайте сервиса, модераторы передают информацию администрации сервиса для решения данной ситуации . Надеемся Вы к нам еще вернетесь и измените свое мнение о работе нашего сервиса .
Обмен №576453 менял биткоин обменник говорит не прошел он амл не пойму как мог не пройди в других обменниках менял все ок пришло а у этого заявка остановилась а у нас кошелек трист от бинанса вчера вышли а там надо для входа секретная фраза а оны просять видео снят как заходим в кошелек и показиваем транзакцию мы этого сделать не как не сможем как мои 130 баксов вернут?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Женя, Вы прислали транзакцию с высокой степенью риска , исходя из правил нашей АМЛ Политики такие транзакции проходят расследование и подлежат возврату , после верификации пользователя и предоставления данных о переводе , это обычная практика по проверке транзакций и так работают большинство сервисов . Перед оплатой заявки, в инструкции так же мы напоминаем о наших правилах - где пользователю перед отправкой требуется с ними ознакомится . Более подробно Вы можете ознакомиться на странице АМЛ Политики https://flashobmen.com/AML. Так же это одна из рекомендаций сервиса bestchange - проверка транзакций на степень риска - в связи с опасностью преступлений. Очень жаль , но Ваша транзакция как написали выше с высокой степенью риска именуемая источником как Dark Market . Для возврата и расследования данной транзакции - нам не требуется видео как Вы входите и вводите секретную фразу , требуется подтверждение видео или скрины , где Вы находитесь в личном кабинете , заходите в историю транзакций и где отображена отправка средств на наш кошелек с суммой , датой - более подробно Вы можете обратиться в наш онлайн чат поддержки где Вам подробнее объяснят что требуется сделать . Вам требуется подтвердить что именно Вы отправили средства со своего ЛК и для возврата пройти данную верификацию и подтверждение .Претензия снята
Направления Payeer RUB на Банковская карта RUB на обменнике просто не существует. Там меняют лишь по системе быстрых платежей СБП, а не по номеру карты.
Здравствуйте, Борис, Благодарим за отзыв, всегда рады Вам помочь) Да, действительно, в силу трудностей отправки по номеру карты и постоянно меняющихся условий банков, блокировок и тд, мы отправляем по сбп, о чем предупреждаем своих пользователей(заранее), направление Т-банк - всегда можете обменять по номеру карты. Хорошего Вам время провождения!
На жидании. Из 24 594 руб на карту пришло 7 594 и заявку закрыли. В техподдержке написали До выяснения, пока переведем обмен в ожидание. Так что ожидаем. Рретензию до поступления средств не снимаю.
Претензия снята.Претензия снята
На FlashObmen 4 апреля Инициировал обмен usdt ton на ltc, в следствии какой то ошибки со стороны сервиса средства не пришли на мой заданный кошелек, на мой вопрос о проблеме, поддержка обменника ответила, что это их техническая ошибка, 4 дня следующих они «пытались» решить проблему и запрашивали от меня дополнительные документы, скриншоты, видео, так же просили связаться с БИРЖЕЙ ***, Я предоставил все, что просили и связался с биржей(хотя это не имело смысла и биржа ответила, что их это не касается). С проблемами все запрашиваемые доказательства были предоставлены. С 9 апреля поддержка стала меня игнорировать и не хочет решать вопрос и идти на контакт. Данная ситуация говорит о том, что они либо не компетентны либо являются ***. Hash транзакции, Скриншоты переписок с поддержкой в Live Чате, Через Email, видео которые были сделаны мной для доказательства приложу по запросу, спасибо. Прошу создать финансовую претензию к этому обменнику.
Здравствуйте, Chsiddkufid, Приносим Вам свои извинения за ожидания. Ваше письмо, к сожалению, попало в СПАМ и мы не увидели его вовремя. Отправили Вам письмо с запросом для возврата Ваших средств, пожалуйста, ответьте на него что-бы мы осуществили Вам возврат
Chsiddkufid, Средства успешно возвращены. Приносим свои извинения за ожидания и сложившуюся ситуациюПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил, спасибо за решение ситуации.
Делала вывод средств, 2 тразакции, случайно выбрала erc-20 вместо bep-20, и отослала средства на представленный ими кошелек. Написала в поддержку, где попросили данные транзакции и кошелька, в регламенте сказано, что рассмотрение возврата средств от 7 дней, с учетом комисии, пока жду, знаю, что эта ситуация у них часто. До этого абсолютно никаких проблем не было, все работало четко, очень надеюсь на скорое разрешение ситуации и что не обманут!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Катерина, Действительно, 2 раза Вы создали заявку ERC-20, а отправили средства в сети BEP-20. В таких случаях требуется помощь тех.поддержки кошелька, о чем Вам было сообщено. Срок рассмотрения таких случаев от 7 дней. В данный момент у нас нет доступа к этим средствам и нам на баланс они не зачислены. Будьте внимательнее при отправке своих средств и выборе сети. Как получим ответ от поддержки кошелька - свяжемся с Вами по почте.
Мне не было сообщено, что нужна помощь тех.поддержки именно кошелька, поэтому жду и позже дополню отзыв.
Обмен сделала более часа назад, деньги не пришли. Дополню отзыв.
Здравствуйте, Илона, Мы извиняемся за предоставленные не удобства, Вам на e-mail всю информацию отправили и чек. Платеж попал в обработку банком, ожидаем финального статуса.
Все пришло.
Илона, благодарим Вас за обратную связь, еще раз приносим извинения. Хорошого Вам дня, мы всегда рады помочь.
Пожалуйста обработайте заявку быстрее жду уже полтора часа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Мы очень хотим обрабатывать быстрее по вашему направлению заявки, но сейчас есть не большие трудности, все обрабатывается в порядке очереди(время исполнения от 15 минут-3хчасов). В наш временной регламент мы уложились, мы заранее предупреждаем о времени, выплата успешна. Вам хорошего дня и ждем вас снова.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял 130 баксов поставили статус что выполнили деньги так и не поступили.
В чате тех поддержки доказывают что выполнили заявку.
Средства получил после разбирательства с тп. Произошел какой то сбой.Претензия снята
Отписались, что заявка выполнена, а деньги не поступили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Dmitriy, Мы Вам на почту отправили информацию и чек, если перевод вам действительно не поступил, предоставьте пожалуйста видео из личного кабинета банка о входящих сегодня транзакциях, Благодарим за понимание и содействие.Претензия снята
Деньги не пришли. Куда вам отправить видео или скрин?Претензия возобновлена
Поступило две суммы 145рублей и 10рублей.
Уважаемый агрегатор bestchange уведомляю, что данный обменник выполнил обмен к этому претензий нет, но потом мне начал звонить человек мне не знакомый на мой номер по которому переводились деньги утверждая что я должен ему перечислить деньги. Оказалось что он участвовал в обмене, мне пришли реально от его имени деньги, он прислал мне чек перевода, но ему по всей видимости нет. Поэтому прошу разобраться данным вопросом, так как человек хочет писать теперь заявление в полицию, на меня, хотя я тут вообще ни каким местом никому ничего не должен!
Если необходимы будут контакты этого человека могу переслать, разберитесь чтобы не было этой проблемы, речь идет о 5000 руб именно конкретно в этом случае, надеюсь другие мне не будут звонить по ночам.
Здравствуйте, Юрий Сожалеем о такой ситуации, но обменный пункт выполнил свои обязательства и средства по данной заявке Вами получены в полном объёме. При выборе направления обмена у нас стоит метка что средства выплачиваются со сторонней платёжной системы. Что касаемо данного вопроса - просим Вас предоставить всю имеющуюся у Вас информацию на нашу почту - скрин звонков, может сообщения если есть . Мы разберёмся в данной ситуации и Вас никто больше не потревожит. Приносим свои извинения за сложившийся инцедент.Претензия снята
Хорошо, я пришлю, в чате тогда на вашем сайте, скрины и переписка с человеком есть.
Юрий, могли бы Вы на нашу почту отправить их? [email protected]. Будем Вам признательны
Информацию отправил.
Обмен занимает у нихх более 20 минут, деньги все еще не пришли, дополню если придут вообще)
Обмен дошел за 30+ минут.
Здравствуйте, Дмитрий, Благодарим Вас за отзыв, средства всегда приходили и будут приходить) Время обработки занимает от 30-180 минут, о чем мы предупреждаем на начальной стадии обмена, все в порядке очереди, ожидайте пожалуйста.
30+ минут- нам тоже очень хочется делать выплаты гораздо быстрее, но в текущих реалиях такой регламент.
Произвел обмен денег пока не выплатили сказали идут тех работы. Как выплатят дополню отзыв.
Здравствуйте, Виталий, Приносим свои извинения за возникшее ожидание, по данному направлению возникли внезапные технические работы. Как только они завершатся, Ваш обмен будет сразу выполнен.
Виталий, Спасибо за ожидание. Ваш обмен выполнен.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку на обмен usdt bep 20 — альфа банк, оплатил. После этого долго не переводили, я попросил ускорить т.к. нужно было оплатить съемную квартиру. В итоге мне написали что не могут перевести по сбп, я прислал скрины, что у меня альфа банк и сбп номер указанный в заявке, попросил перевести по номеру карты, меня держа за дурака и написав мне капсом " переводим только по сбп" послали на три буквы и деньги оставили себе. ***
Совершал обмен 16.03 в 22:30 нужны были деньги оплатить квартиру срочно. Обмен usdt bep 20 на альфа банк рубли В итоге мне сказали что якобы нет альфа банка по моему счету сбп, по итогу я присылаю скриншоты что у меня этот номер указан в альфа банке и сбп есть, меня посылают на 3 буквы, по номеру карты переводить отказываются, обменник ***. Блокируйте и убирайте с площадки пожалуйста. Все доказательства могу прислать на почту администрации бестчендж.
Здравствуйте, Артем, Спасибо за ваш отзыв, Мы всегда рады помочь нашим пользователям. Все условия обмена прописаны на нашем сайте, с которыми вы заранее ознакомились и согласились. У нас также есть доказательства того, что вас никто не отправлял, и у вас не подключен мобильный банк по указанному в заявке номеру. Мы просто сделаем вам возврат, за вычетом комиссии платежной системы, на источник отправки, с которого вы отправили средства нам. Приятного вам времяпрепровождения и всегда рады вас видеть.Претензия снята
Добрый день, Артем. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оформил обмен Payeer 500$ Написали, что все выполнили, но по факту денег не приходило. Всю информацию вводил верно, на следующий день обратился в поддержку, морозят и не дают ответа. Не советую связываться с данным обменником, видимо до определенной суммы еще будут выполнять обязательства, а потом уже нет.
Здравствуйте, Ilia, Благодарим Вас за обратную связь, мы всегда стараемся стать лучше и давать нашим пользователям лучший сервис, но бывают разные факторы.. В свою очередь, мы вам на почту отправили чек по заявке, просьба перепроверить информацию и дать нам обратную связь. Мы свои обязательства выполнили в полном объеме и всегда рады Вам помочь.Претензия снята
Чек который мне выслали содержит номер счета который ко мне отношения вообще не имеет, видимо отвечали пол дня пока рисовали.Претензия возобновлена
Всегда отправляли нормально по номеру сбп, сейчас в чеке фигурирует несуществующий номер счета.
Ilia, спасибо за бдительность, к счастью рисованием не занимаемся, а вот столкнутся, в реалиях текущего рынка можем. А так как мы уже очень давно работаем и заботимся о своей репутации- всегда разрешаем такие моменты, в ближайшее время все проверим и выплатим. Извиняемся за доставленные неудобства. Еще раз, Вам большое спасибо за терпение. После оплаты пожалуйста обнародуйте здесь о выплате и снимите претензию. Нам это очень важно..
Ответили на сайте в тикете, что ошибка действительно была, деньги перевели, благодарю.Претензия снята
Ilia, Вам приятного время провождения, Ждем Вас снова.
Добрый день. Обмен USDT на RUB Сбер. Ожидание около часа, часть рублей отправили на Сбер (как и прописано), а часть на ТинькоФФ. Очень странная выходка, так как мне не нужны были переводы на Тинькофф от каких-то непонятных личностей!
Здравствуйте, Kat, Просим извинения за доставленые неудобства, провели работу с персоналом. Надеемся на понимание и возможность дать нам исправить этот опыт. Всегда ждем Вас снова.
Обмен совершал, отправили 1095руб вместо 10950 Обратился в поддержку им в чат, сказали в течнии 15 отправим вам остальные деньги. По итогу прошло 15 минут так и нет остатка который мне должны. Не извенений не денег, а если бы не заметил например 0 на конце. И еще до сих пор деньги не отправили мне!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Извиняемся за доставленные не удобства, решаем Ваш вопрос. В ближайшее время выплатим полную сумму.
проверили информацию, оплата прошла в полном обьеме. Хорошего вечера.Претензия снята
Оформил обмен на 220$, деньги так и не получил. Обменник пишет, что заявка выполнена, но денег нет. Поддержка тянет время, требует видео из личного кабинета банка, что вообще неадекватно. И самое смешное – мне все время говорят, что если бы я сразу скинул видео личного кабинета банка, все было бы норм требую либо завершить обмен, либо вернуть деньги, но результата увы нет! не рекомендую данный обменник, бестченджем пользуюсь давно но такое впервые, будьте бдительны чтобы не попасть на нервы и деньги.
Сделал перевод, сказали ждать несколько часов, так как они не могут отправить средства (транзакция якобы отправлена, но ее не видно в блокчейне) возврат отказались делать до выяснения причины своей проблемы, ждем энное количество часов чтобы пришли их специалисты и разобрались.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Меняла payeer доллары на тинькоф рубли. Из суммы 15489 прислали 2740. При этом заявка выполена. Написала в поддержу ответили,"не заметили, что второй платеж попал в обработку". Денег пока нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наталья, Платёж попал в обработку банком. Ожидайте зачисления полной суммы
Наталья, вторая часть оплаты была отправлена Вам. Приносим Вам свои извинения за ожидания.Претензия снята
Обменный пункт отправил деньги вместо указанного в заявке сбербанка на т-банк, к которому я не имею доступа в связи с наложением ограничений от банка. Об этом обменник прислал мне письмо на почту (могу предоставить скрин при необходимости): здравствуйте. Ошиблись с переводом перевели на т-банк вместо сбер, поэтому средства отправлена находятся на счету тбанка!) прошу обменный пункт отправить мне средства на выбранный мною при оформлении заявки банк «сбербанк»
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу администрацию бестчендж помочь в разрешении ситуации.
Здравствуйте, Артур, Мы признаём свою ошибку и подтверждаем что отправили средства вместо Сбербанка на Т-Банк. Но при этом средства находятся на счёту, принадлежащему Вам и Вы можете их или переслать себе на Сбербанк через поддержу Т-Банка, если счёт Т-Банка заблокирован по 115 ФЗ. а не арестован или не заблокирован по подозрению в мошенничестве. Подскажите. Вы можете запросить возврат средств отправителю?
Повторю вам еще раз. Я не имею доступа к личному кабинету Т-Банка и его восстановление потребует сбор большого количества документов и длительного разбирательства с поддержкой банка. Именно поэтому я выбрал в заявке Сбербанк в качестве банка, на который я хочу получить перевод. Прошу выплатить мне деньги по заявке на указанные мною реквизиты.
Прошу произвести выплату по заявке, после чего можем начать разбирательство с банком о возврате перевода.
Артур, Ещё раз извиняемся за сложившиеся неудобства, есть несколько вариантов решения ситуации: - мы произведём выплату на Сбербанк после возврата ошибочного платежа на источник отправки - для этого Вам нужно просто позвонить оператору Т-Банка по номеру 88003333333, объяснить ситуацию и запросить возврат средств отправителю - позвонить оператору Т-Банка по номеру 88003333333, объяснить ситуацию и предоставить свои реквизиты Сбербанка для перечисления средств, на практике, в таких случаях, средства перечисляются в течении часа В данный момент средства находятся на Вашем счету в Т-Банке, если Вы не имеете доступ к данным средствам, просим предоставить скриншот общения с оператором Т-банка подтверждающий тот факт, что Вы не имеете доступ к данным средствам. За потраченное Вами время и усилия мы готовы отблагодарить Вас в размере 10% от суммы обмена
Ситуация урегулирована.Претензия снята
Обменивал деньги BEEP20 на Лайт. Деньги получил. Но при следующей их использовании место где я их использовал показало, что полученные средства от обменника не проходят AML проверку. Прошу предоставить отчет AML проверки обменного пункта, чтобы я дальше мог разбираться в ситуации.
Здравствуйте, Влад, Будьте любезны, предоставьте информацию, но основании которого Вам указали что средства не прошли АМЛ проверку. Можете выслать данные нам на почту. Так как мы видим что средства с указанного в Вашей заявке кошелька, после перевода Вам - были отправлены дальше, а не заблокированы
Я вносил депозит в казино. И в казино мне сообщают. что средства не прошли AML проверку. Мне нужны доказательства, чтобы скинул их в казино. Так как они говорят, что средства не прошли AML, вы можете предоставить отчет об AML проверке?
Влад, Так может всё таки они предоставят отчёт о проверке, на основании которого, они перевели Ваши средства на дальнейший адрес а Вам сказали что Ваш депозит не прошёл проверку? Мы Вам на почту сейчас отправим АМЛ проверку
Если вы на почту отправите AML проверку, я отправлю её в получателю и сниму претензию. Жду AML проверку. Спасибо.
Точнее жду отчет AML проверки по моему обмену.
Влад, То есть как мы понимаем с Ваших слов - казино провела АМЛ проверку, заблокировали Вам депозит, вывели Ваши средства на свой кошелёк и требуют с Вас же отчёт АМЛ? Вам не кажется это странным?
Я очень не люблю, когда с меня что-то требуют. В этом казино об этом знают. Я играю во всей их сетке. Деньги они себе не присвоили. Они написали скриптовую отписку и для ускорения решения моего вопроса, я прошу у Вас AML проверку своего обмена. Завтра будут точные ответы, но я хотел бы быть подготовлен к их ответу, если они скажут, что депозит ( а т.е. деньги, которые я им отправил) не прошли AML проверки. Закинуть им отчет AML проверки с вашей стороны. Я обменял деньги с другом месте и депозит был им зачислен( но не те деньги, которые я обменивал у Вас). Жду отчеты AML проверки на почту. Как вы и обещали.
Скрины получил. Претензию пока снимаю.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А если обменник мне деньги высылает, которые не проходят AML проверку. Что мне в таком случае делать? Подарить 200USD обменнику?
Не поступили деньги.
Здравствуйте, Игорь, Благодарим вас за обратную связь. Ваша заявка успешно выполнена. Если будут дополнительные вопросы, обращайтесь в чат поддержки, по телефону или почте, для уточнения деталей. Всегда рады помочь.Претензия снята
Добрый день, Игорь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не могу сказать ничего положительного, потому что ждал почти два часа, и не могу предьявить претензий, потому что перевод был выполнен. Пара направления "Payeer USD to visa mastercard UAH" при таких то резервах обменника в 77 млн — ну не сделать круглосуточный обмен — мягко говоря не по деловому. Купился на выгодный обмен, но он не стал выгодным, потому что длился долго и около двух часов, выгода лишь в 5-ти $. в других обменниках операция по опыту иногда занимала вовсе 10 минут. Просто есть с чем сравнить. Эту информацию оставляю прежде всего для себя, что снова не купиться на 2-х часовой "флэш", что означает вспышку, мгновенную. ну и может кому-то пригодиться. Очень прошу администраторов обменника не писать "нам жаль, регламент" и прочее в режиме спамовой заготовленной отписки, пожалуйста. примите с достоинством, что вы далеко не лучшие.
Здравствуйте, 4Seo, Спасибо за интересный, развернутый и не шаблонный отзыв :) ответим Вам не спамовой отпиской: Вы создали заявку а период с 00 до 10 по МСК, при этом при создании заявки чётко прописано что - Заявки, созданные после 00.00 по МСК будут обработаны после 10:00 по МСК. Оплачивая заявку Вы лично с этим согласились. Ваша заявка была выполнена в 10.44 по МСК... Мы ценим каждого клиента, но не выделяем кого то одного выше остальных и Ваша заявка была выполнена после 10.00 по МСК в порядке очереди.. Мы честно расписываем наши возможности ( регламент), в котором честно указано время за которое мы можем выполнить заявку. Вы согласились с данным регламентом при создании заявки, но потом почему то он Вас не устроил... Вы могли запросить отмену заявки и возврата средств до выполнения заявки - это так-же прописано в наших правилах.. Вы этого не сделали, видимо Вас всё устраиволо.. Сервис выполнил свои обязательства в период озвученного времени (регламента). Пожалуйста, примите с достойнством, что Вы лично согласились с временными рамками выполнения обмена (регламента) и при этом лично оплатили заявку, зная и видя все условия заявки. Мы искренне рады что : в других обменниках операция по опыту иногда занимала вовсе 10 минут. Мы, к сожалению, выполняем такие обмены от 20 минут до 90...и честно пишем об этом..но Вы всё равно выбрали нас.. Спасибо за оказанное доверие. Надеемся следующий Ваш обмен будет выполнен быстрее и Вы останетесь искренне довольны нашим сервисом
14.11.2024 г. совершал обмен Payeer руб.- Сбер руб.. Исполнение, по регламенту, от 15 минут до 3-х часов. В моём случае: Через 3 часа написал в поддержку ( нужно признать, ответили сразу)с просьбой сообщить причину неисполнения. Сотрудник обменника сослался на приостановку со стороны банка. На вопрос со стороны чьего банка приостановка и просьбу предоставить подтверждение этой приостановки, сотрудник взял время на уточнение деталей и спустя 20-25 минут... странное стечение обстоятельств....я получил свои деньги. Конечно, никаких подтверждений о приостановке предоставить не смогли. Впечатление от взаимодействия с данным обменником негативное.
2 часа не могут скинуть деньги и при этом статус заявки выполнена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Al, Извиняемся за предоставленные не удобства, в ближайшее время Ваш вопрос решим. За рамки времени выполнения мы не вышли. Не переживайте, всегда всем - все отправляем, в чате поддержки Вас обо всем оповестили.Претензия снята
Не понимаю зачем требовать кроме контактного телефона ещё и обязательно ввести свой Номер телефона СБП, а попросту "финансовый номер" который привязан к банку. А если не укажешь значит отказано в обмене. Бред. Это не обмен по направлению на СБП.
Здравствуйте, Antex, Возможно, Вы не правильно поняли: номер сбп, прописывается по желанию пользователя, кроме направления сбп. Вы можете его не указывать и мы также обработаем Ваш заказ.
Всё я правильно понял. При оформлении заявки если я не заполняю форму "Номер телефона СБП" то я не могу нажать кнопку совершить обмен и перейти к созданию заявки. Мне пишет ошибку Не корректно введен номер телефона.
Antex, Теперь стало все ясно, благодарим Вас за обратную связь, Это сделано, на случай, если перевод по номеру карты не пройдет, чтобы был дополнительный реквизит, так как участились случаи красного блока. Если не хотите по сбп или его нет, то просто введите все одинаковые цифры, начиная с +7 или 8.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram