Обменник

FlashObmen

Здравствуйте, пользователь, Обменный пункт работает, временно приём и обработка заявок с 8 до 00 по МСК, о чём указано во всплывающем сообщении.

Зачем вы транслируете курс, если обменяться у вас сейчас не возможно. Только время заставляете тратить. Очень клиентоориентированно!

По правилам мониторинга BestChange клиент обменного пункта имеет право оставлять претензии только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту, размещенному на его сайте. После получения клиентом обменного пункта полной суммы финансовая претензия должна быть снята с сохранением отзыва и комментариев.

Вы потратили время моё, чем не претензия. Я хочу обратить внимание администрации мониторинга на то, что у них в листинге (в ТОР3 предложений курса) РМ-USDT20 стоит обменник, на котором в данный момент обмен совершить невозможно!

Добрый день, уважаемый пользователь. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). По ситуации будет проведена проверка. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

По правилам мониторинга BestChange клиент обменного пункта имеет право оставлять претензии только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту, размещенному на его сайте. После получения клиентом обменного пункта полной суммы финансовая претензия должна быть снята с сохранением отзыва и комментариев. Если пользователь желает высказать мнение о работе обменного пункта без предъявления финансовой претензии, то следует использовать тип отзыва Комментарий. Сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. Мы будем рады выполнить Ваш обмен по лучшему курсу РМ-USDT20, который не изменится и будет именно тот, который отображается в листинге

Мы будем рады выполнить Ваш обмен по лучшему курсу РМ-USDT20 (в ТОР3 предложений курса)

Простите, не доставлю вам такой радости. Обменялся у тех, кто работает, а не болтается в списках для галочки.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анастасия, Искренне извиняемся за задержку Вашего платежа. В данный момент наблюдается временная задержка обработки платежей, вызванная процессами в банковской системе. Обычно платежи проходят в течении от 5-30 минут, а в отдельных случаях, через 3-5 рабочих дней или возвращаются на карту отправителя. Пожалуйста, будьте уверены, что Ваш платеж важен для нас, и мы делаем все возможное, чтобы ускорить его обработку. Некоторые платежи проходят сразу, некоторые попадают на дополнительное подтверждение в банке. Мы в свою очередь предоставляем чек и звоним в банк. Предупреждение про такие задержки по платежам у нас есть перед Вашим подтверждением заявки, о чем вы знали и согласились. Благодарим за Ваше понимание и терпение.Претензия снята

Если будут вопросы, мы всегда рады ответить на них: по телефону, по электронной почте и в чате поддержки.

Здравствуйте, Olga Bobrova, По данной заявке средства выплачены в полном объеме, о чем свидетельствует хэш (информация о транзакции), доказательство с нашей стороны(отправки Вам средств на указанные реквизиты), а также Вам на почту отправили хэш и пошагавшую инструкцию, что можно сделать, если средства не отображаются на Вашем адресе. Если останутся вопросы, всегда можете их задать в онлайн чате, по номеру телефона и написав нам на почту. Всегда рады помочь.Претензия снята

Благодарю за комментарий! С вашей стороны всё ок!

Здравствуйте, Olga Bobrova, По данной заявке средства выплачены в полном объеме, о чем свидетельствует хэш (информация о транзакции), доказательство с нашей стороны(отправки Вам средств на указанные реквизиты), а также Вам на почту отправили хэш и пошагавшую инструкцию, что можно сделать, если средства не отображаются на Вашем адресе. Если останутся вопросы, всегда можете их задать в онлайн чате, по номеру телефона и написав нам на почту. Всегда рады помочь.Претензия снята

Пожалуйста bestchange помогите решить мою проблему я им скинул деньги ушли от меня но они закрыли обмен типо я ничего не скинул и отправили мне деньги.

Здравствуйте, Muhammet, Мы понимаем, что Вы волнуетесь, и хотим заверить Вас, что как только Ваши средства поступят на наш кошелек, Ваш запрос будет обработан. В Perfect Money существует концепция "холда", когда средства списываются, но служба безопасности Perfect Money проверяет перевод в течение 1-6 часов, и только после этой проверки они будут зачислены на наш счет. Мы подробно обсудили это с Вами в чате поддержки и ответили на Ваше письмо, разъяснив причины задержки. Мы всегда готовы помочь, и просим Вас проявить терпение — все придет в порядке.

Muhammet, пока чувствовалось не большое переживание, заявка сработала и выполнилась. Мы всегда рады Вас видеть снова, Вам отличного настроения.

Спасибо все получил.

Здравствуйте, Сергей, :) похоже кому то из наших конкурентов нечем заняться и они оставляют вот такие комментарии с ложными обвинениями. Значит мы на правильном пути :)

Нет, это просто мое наблюдение. Не принимайте близко к сердцу. Просто забавно читать отзыв вроде: «Все понравилось, буду приходить с друзьями» )

Сергей, мы будем только рады, если наш клиент остался настолько доволен качеством обслуживания, что готов порекомендовать нас своим друзьям. К сожалению, Вы не смогли оценить наш сервис, ведь Вы даже не создавали заявок, но мы уверены, что когда Вам потребуется совершить обмен и если Вы воспользуетесь нашим сервисом - то Вы останетесь довольным и может быть даже будете рекомендовать нас своим друзьям :) Все отзывы тут - отзывы от реальных людей с реальными обменами, которые пожелали высказать своё мнение или благодарность, за что им всем - большое спасибо.

Здравствуйте, Сергей, Приносим свои извинения что сложилась такая ситуация и Вам пришлось ждать получения своих средств более 10-и минут. Средства по заявке от Вас получены были в 19.57, а выполнена заявка была в 20.20. К сожалению, бывают технические сложности на стороне поставщика, на которые мы, к сожалению, повлиять не можем. Надеемся что последующие Ваши обмены не будут иметь задержек с выполнением. По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий".Претензия снята

Здравствуйте, Иван, У нас наблюдаются технические неполадки по направлению LTC, вчера с Вами связались и сообщили о данной ситуации, в этой ситуации мы можем сделать только возврат, комиссия за наш счет, Как и писали Вам раннее-ожидаем от Вас адрес кошелька отправленный на наш емайл, для возврата Ваших средств.Претензия снята

Я осознаю этот момент, но сегодня ведь направление работало, так почему я должен нести нравственные страдания? Неужели вы не можете отправить USDT сами в этом частном случае? Возврат для меня неактуален, так как я полагался на ваш авторитет и положительные отзывы, рассчитывая, что всё пройдёт как положено, без малейших сомнений. Готов ждать восстановления направленияПретензия возобновлена

Иван, мы приносим свои извинения за предоставленные не удобства. В данный момент направление отключено, Вы были сразу оповещены о возврате средств, к сожалению Ваши заявки к выполнению не предоставляются возможным. Только возврат.Претензия снята

Хорошо, отправил

Здравствуйте, Натэла, Мы извиняемся за сложившиеся ситуацию, возможно попали на загруженность в сети и понимаем Вашу озабоченность. Мы проверили Вашу транзакцию и убедились, что средства были успешно отправлены на указанный кошелек, о чем свидетельствует хеш транзакции отправленный Вам на электронный адрес. Обычно процесс подтверждения транзакции занимает некоторое время, и, возможно, вы просто не успели получить свои лайткоины. Мы рекомендуем Вам проверить свой кошелек еще раз, обновить страницу кошелька, либо выйти и заново войти в него(если средства не отобразятся, то обратитесь в поддержку своего кошелька. Благодарим за Ваше терпение и понимание.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Благодарим Вас за обратную связь! Возможно попали на технические сложности, проблема решена. Всегда рады видеть Вас) А также если случаются подобные ситуации, обращайтесь в онлайн чат, ребята всегда помогут.

Здравствуйте, Сергей, Мы сожалеем что Вы остались не довольны и с Вашей транзакцией произошла данная ситуация . Согласно проведенному нашим сервисом AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Сервису или пользователю , получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. В данном случае, согласно международной политике AML\KYC и правилам сервиса по AML политике ( https://flashobmen.com/AMLKYT) , В случае, если цифровой актив (транзакция) будет идентифицирован(а), как высоко рискованный(ая) или иметь значение в оценке Dark - High Risk , наш сервис может приостановить операцию для проведения проверки сроком до 7 дней . Увы такие реалии сегодняшнего рынка , которые нам так же необходимо соблюдать . Ваша транзакция возвращена Вам в течении часа после поступления от Вас средств и предоставления данных , но к сожалению иногда этот процесс может затянуться и до 7 дней . Сервис всегда старается по возможности вернуть средства пользователя как можно скорее .

Здравствуйте, Алексей, Давайте будем честны - и выложим ПОЛНЫЙ отчёт о АМЛ проверке. И возьмём его из Вашего же сообщения о проверке, которое Вы написали в чат: https://disk.yandex.ru/i/TlKORAaEN1_2qw Мы видим что почему то Вы в своём отзыве обрезали вот эту часть: Высокий риск • Dark Market - 0.4% • Dark Service - 0.1% • Enforcement Action - 21.8% • Gambling - 0.3% • Illegal Service - 0.1% • Mixer - 0.8% • Ransom - 0.2% • Sanctions - 13.7% • Scam - 0.7% Мы достаточно ясно прописали в условиях, что проводим АМЛ-проверку. Перед созданием заявки, Вы видели текст о том, что нажимая кнопку "Продолжить", Вы соглашаетесь с данным условием. Мы хотим, чтобы наши пользователи были уверены в том, что мы не работаем с монетой с высоким содержанием HighRisk. Мы не готовы принимать такие транзакции, а значит и на адреса пользователей мы отправлять такую монету не будем. В связи с чем Вам и был совершён возврат. Что касается проверки - советуем Вам Amlbot - цена одной проверки всего 0.5 доллара, а что касаемо нашей проверки AML - то Вы, как и любой другой пользователь, можете уточнить в нашем чате у оператора результаты такой проверки и он предоставит Вам отчёт AML совершенно бесплатно.

Адрес в зоне среднего риска Риск: 37.4% Подробный анализ: Минимальный риск • Miner - 0.2% • Other - 1.1% • Payment Management - 3.7% • Wallet - 0.7% • Exchange - 46.6% • P2P Exchange - 0.5% Средний риск • Risky Exchange - 7.3% • High-Risk P2P Exchange - 1.3% Высокий риск • Dark Market - 0.4% • Dark Service - 0.1% • Enforcement Action - 21.8% • Gambling - 0.3% • Illegal Service - 0.1% • Mixer - 0.8% • Ransom - 0.2% • Sanctions - 13.7% • Scam - 0.7% и где тут высокий риск ? Вы мне прислали По нашим правилам мы осуществляем проверку криптовалюты сервисом Amlbot, это указано перед оплатой на странице заявки. При проверке Вашей транзакции, было выявлено, что средства, которые Вы перевели нам с кошелька находятся в зоне высокого риска Можете рассказать ,где тут высокого риск, если вы скидываете правильную статистику ,я скинул статистику своего кошелька ,что он в средней зоне находиться ,но у вас в письме чётко указано "Вы перевели нам с кошелька находятся в зоне высокого риска" Это у вас такая схема развода? Прошу подключиться администрацию bestchange и хочу пояснить ,что данный обменник специально статус проверки AML завышает, скорее всего для мошеннически действий так, как не все знают как проверять по AML и многие верят в их бред и я думаюпросто забывают свой средства

Алексей, Высокий риск • Dark Market - 0.4% • Dark Service - 0.1% • Enforcement Action - 21.8% • Gambling - 0.3% • Illegal Service - 0.1% • Mixer - 0.8% • Ransom - 0.2% • Sanctions - 13.7% • Scam - 0.7% Вот и высокий риск. У нас в Соглашении написано Сервис проверяет входящие крипто - транзакции сервисом AmlBot, если отправленная пользователем транзакция имеет общий процент риска более 50 % или имеет значение в оценке риска более 15% High Risk (Dark Market, Dark Service, Illegal Service, Sanctions и т.п.), обработка заявки с такой транзакцией приостанавливается и начинается процедура возврата средств. В Вашем случае только Enforcement Action - 21.8%, что уже выходит за рамки лимита и соответственно общий показатель High Risk более 15%. -"Это у вас такая схема развода? Прошу подключиться администрацию bestchange и хочу пояснить ,что данный обменник специально статус проверки AML завышает, скорее всего для мошеннически действий так, как не все знают как проверять по AML и многие верят в их бред и я думаюпросто забывают свой средства" Интересно в чём тут мошенничество и развод? Сервис возвращает высокорискованные средства обратно отправителю - как и было в Ващем случае, без удержания каких либо процентов за трудозатраты сервиса. И подскажите, как можно завысить показатель АМЛ проверки которая делает независимая сторона? Более того - данный отчёт AML Вы делали самостоятельно и предоставили его нашему оператору. Рекомендуем Вам всё таки прочитать нашу страницу с АML/KYT политикой - https://flashobmen.com/AMLKYT, где прописаны сроки и условия возврата, в том числе и в случае, как Вы выразились -"думаюпросто забывают свой средства"

У вас всё хорошо с математикой? Мы видим что почему то Вы в своём отзыве обрезали вот эту часть: Высокий риск • Dark Market - 0.4% • Dark Service - 0.1% • Enforcement Action - 21.8% • Gambling - 0.3% • Illegal Service - 0.1% • Mixer - 0.8% • Ransom - 0.2% • Sanctions - 13.7% • Scam - 0.7% Давайте посчитаем вместе 21.8+13.7+0.7+0.2+0.8+0.1+0.3+0.1+0.4=38 Сервис проверяет входящие крипто - транзакции сервисом AmlBot, если отправленная пользователем транзакция имеет общий процент риска более 50 % или имеет значение в оценке риска более 15% High Risk (Dark Market, Dark Service, Illegal Service, Sanctions и т.п.), обработка заявки с такой транзакцией приостанавливается и начинается процедура возврата средств. далее разберем Dark Market 0.4% Dark Service 0.1% Illegal Service 0.1% Sanctions 13.7% По их списку который указан в их правилах не 1 не подходит При это сами видите ,с таким процентом у вас кош будет в средним риске А это их письмо ,которые мне прислали Здравствуйте . По нашим правилам мы осуществляем проверку криптовалюты сервисом Amlbot, это указано перед оплатой на странице заявки. При проверке Вашей транзакции, было выявлено, что средства, которые Вы перевели нам с кошелька находятся в зоне высокого риска Сами видите ,что они конкретно указывают ,что мой кошелёк находятся в зоне высокого риска Каждый может проверить кошелёк попадает в высокий риск выше 50% но тут зависели, из расчёта ,что клиент будет мамонт ,и не станет заморачиваться с этими проверками

Алексей, Вы почему то пропустили строчку Enforcement Action - 21.8%

Почему я её не пропустил, она просто у вас не указана или имеет значение в оценке риска более 15% High Risk (Dark Market, Dark Service, Illegal Service, Sanctions и т.п.) Так же вы можете пояснить ,почему вы указали причину отмена (Вы перевели нам с кошелька находятся в зоне высокого риска) при 38% Это же далеко не высокий риск, это средний зоне Для каких целей вы завысили статус?

Алексей, Всё верно - имеет значение в оценке риска более 15% High Risk (Dark Market, Dark Service, Illegal Service, Sanctions и т.п. У нас прописано что мы принимаем до 50% общая оценка риска ( в вашем случае 38%) ИЛИ до 15% одно из значений High Risk - в Вашем случае уже только Enforcement Action превышает допустимое значение. Так как мы обменный сервис и не только принимаем, но и отправляем криптовалюту, мы заботимся о том что-бы наши клиенты не получали монеты с метками High Risk которые в последующим им могут заблокировать их, например на бирже.

Так у вас в правилах прописано 2 пункта 1 это транзакция имеет общий процент риска более 50 % 2 или имеет значение в оценке риска более 15% High Risk (Dark Market, Dark Service, Illegal Service, Sanctions и т.п.) Но вы прислали мне причину (Вы перевели нам с кошелька находятся в зоне высокого риска) Это означает ,что вы искусственно зависели мне статус кошелька ,в надежде ,что клиент будет мамонт

Алексей, в Вашем кошельке есть High Risk более 15% и Вы видимо так и не прочитали нашу АML/KYT политику где чётко прописано что средства будут возвращены в течении 7 дней на источник поступления. Нам не нужны чужие средства, какого бы "качества" они не были и мы не удерживаем средства дольше необходимого. Средства были Вам возвращены в кратчайшие сроки. Сервис действовал согласно Соглашению, с которым Вы согласились, создавая заявку - всё остальное лишь Ваши домыслы. Мы понимаем и приносим Вам свои извинения, что не приняли Вашу криптовалюту с метками High Risk и осуществили возврат этих средств. Но мы так же заботимся о том, что бы наши клиенты не получали монеты с метками High Risk и делаем всё возможное для этого. Пожалуйста не удаляйте данный отзыв - пусть все наши клиенты его прочитают и увидят, что мы заботимся о чистоте монет которые мы принимаем и соответсвенно отправляем. Спасибо.

Здравствуйте, Марк, Курс по заявке фиксируется в момент получения 1 подтверждения транзакции, об этом написано при создании заявки и в самой заявке прописано. Так же все изменения курса указаны в самой заявке в виде таблицы. Вы создали заявку: Отдаёте 0.00990937 BTC Получаете 224.29 TRC20 Ваш курс был зафиксирован, но учитывая что Вы прислали сумму меньше чем в заявке, а именно не 0.00990937 BTC а 0.00989836 BTC естественно что сумма к получению пересчиталась в меньшую сторону по факту поступления средстви Вы получили 223.83 TRC20.

Здравствуйте, Кирилл, по данному направлению у нас стоит метка на bestchange , о том что наш сервис может запросить верификацию карты . Если у Вас возникли вопросы можете обратиться к нам в онлайн чат или на почту. Всегда рады помочь.

Еще и обманывают что указано!

Кирилл, посмотрите пожалуйста внимательней - у нас стоит данная метка , Мы работаем давно и никого не обманываем , отправили Вам скрин на почту с данной меткой на bestchange : Данный обменный пункт может потребовать верификацию банковской карты клиента Так же в правилах нашего сервиса есть данная информация - можете с ней ознакомиться при необходимости .

Реквизиты для оплаты: сбербанк: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] получатель: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] общение с сервисом прекратилось. Возможность писать сообщения в общественных группах заблокированы.

Здравствуйте, Gr, Вероятно Вы ошиблись сервисом , У нас не проходило заявок с Вашей почтой . Вы создавали заявку у нас на сайте ? Написали Вам на почту -уточняющую информацию , Ожидаем ответ .Претензия снята

Здравствуйте, Екатерина, Вероятно Вы ошиблись сервисом , У нас не проходило заявок с Вашей почтой , Так же в сервисе не имеется реквизитов Сбербанка с данными ФИО .Претензия снята

Нет, я не ошиблась сервисом. "Перевод" делался через Телеграм, так что почта там не фигурировала нигде. Могу прислать все скрины.Претензия возобновлена

Добрый день, Екатерина! Просим предоставить всю информацию относительно данной заявки на электронную почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Екатерина , Вам была направлена подробная информация на электронную почту . Совершение заявки у нас возможно только после ее создания на нашем официальном сайте flashobmen.com. К другим сервисам и ресурсам мы не имеем никакого отношения и не несём ответственность за их деятельность . При перехрде на наш сайт - сразу отображается окно с информацией для наших пользователей . «Мы не предлагаем никаких схем заработков ! Все заявки на перевод проходят только на нашем сайте https://flashobmen.com / https://en.flashobmen.com К любым другим сайтам мы не имеем никакого отношения !!! У нас нет ботов/групп в Телеграмм - будьте бдительнее!!! Запрещено использование Сервиса для проведения мошеннических и незаконных операций.» Впредь пожалуйста будьте бдительны и проверяйте прежде чем отправлять средства «кому то» через телеграмм . Вся информация , контакты для связи у нас отображена на сайте .Претензия снята

Здравствуйте, Владимир, Сожалеем что Вы столкнулись со столь долгим ожиданием подтверждения Вашей транзакции. Наш сервис всегда отправляет транзакции с рекомендованной комиссией на момент отправки - В Вашем случае рекомендованная комиссия составила 14 сатоши, минимальная комиссия транзакции -3 сатоши. К сожалению, мы не можем предугадать нагрузку в сети, от нас это не зависит. Сервис выполнил свои обязательства, средства отправлены в полном объёме.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артур, Мы не завышаем и не занижаем комиссии , Отправляем транзакции с рекомендованной комиссией Blockchain . Проверили ещё раз в момент отправки была рекомендованная комиссия 1сат .Претензия снята

Не знаю кто вам рекомендует эти комиссии. трензакция в мемпуле уже час+, подтверждений все еще ноль вообщем скорость обмена это явно не про вас

Артур, Сервисом Ваша заявка выполнена менее чем за 4 минуты , Очень жаль что Вы остались не довольны , Приносим извинения за длительное ожидание подтверждения транзакции .

Вы когда еду заказываете, вы ж смотрите когда курьер приехал, а не когда выехал. не рассказывайте мне про 4 минуты

Артур, по Вашей транзакции уже есть 1 подтверждение . Сервис отправил Вам средства спустя 3 минуты, после получения от Вас средств . Остальное это ожидание подтверждения транзакции в сети . Надеемся Вы к нам ещё зайдёте, повысили Вам уровень партнерской программы )

Здравствуйте, Марина, возможно Вы ошиблись , в нашем сервисе у Вас не создано заявок и с таким номером у нас заявок не существует !Претензия снята