На Главную
Обменник
Finex24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6562
[Инцидент в рамках AML / KYC был урегулирован] Спустя 2 часа не получил перевод на Сбер, сотрудники обменника говорят о "грязных" битках, но проверка в амлбот показывает 50% риска, что гораздо меньше 69% в правилах обменника. Они оправдывают свои действия тем, что в каком-то сомнительном сервисе getblock выдаётся точно такой же отчёт, все цифры совпадают с данными амлбот до десятых долей процента, но итоговый результат рисуется аж 76.1%, что явно не соответствует действительности, так как проверяемый адрес на 100% сформирован из переводов обменников с бестчейндж. В качестве решения предлагают забрать 10% моих денег: то есть пока это мои деньги, они, с их слов, очень "грязные", но попав в их чудесные руки, сразу становятся "чистыми" и потому расставаться с ними они уже не спешат, стремясь откусить кусок побольше. Просьба администрацию bestchange разобраться в ситуации, так как я уверен в чистоте транзакции, а сама ситуация вопиющая: речь идёт о банальном отжиме 10% и не имеет ничего общего с реальной оценкой амл-рисков, потому что использовать амлбот администрация обменника категорически отказывается.
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Ваши средства имеют высокий риск (Уровень риска 76.1%), они заблокированы до прохождения Вами верификации. Txid 5c4fe73ecc70f5bd85cbff1d94cc2b209af65cbefdb2d7fb447e376daf1fd426 Address bc1ql8we2te8lpewrhqshpjgf90ssy5s52lcexmww3
1) Ваши оценки риска не соответствуют оценкам амлбот, нельзя просто так взять его показатели и накинуть 30% сверху. 2) Почему обменник публикует мои личные платёжные данные? Это разве допустимо на bestchange?
Андрей, мы используем другой сервис для проведения AML проверок, это указано в политике AML проверок транзакций (https://finex24.io/provedenie-aml-proverok-tranzaktsiy/), с которой вы согласились при создании заявки Ожидаем от Вас прохождение верификации.
Ваша позиция относительно используемого сервиса и нежелания использовать амлбот уже изложена в изначальном тексте претензии. Просьба не засорять эфир в попытках отомстить мне разглашением моих личных платёжных данных - надеюсь, этот факт также будет учтён администрацией БЧ, а пока предлагаю молча подождать их ответа.
Ваша претензия не обоснована, всю необходимую информацию по верификации отправили вам на почту.
Решать обоснована она или нет будет администрация bestchange, вы-то в любом случае продолжите свою позицию защищать, нет смысла писать об этом снова и снова.
Андрей, Ваша претензия не обоснована, всю необходимую информацию по верификации отправили вам на почту.
Вы пишете одно и то же с целью просто зафлудить ветку, чтобы поддерживать претензию снятой? Наивный расчёт, просьба и это злоупотребление со стороны обменника учесть при рассмотрении.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Ваш вопрос находится на контроле , нет необходимости возобновлять претензию снова и снова , в случае если вы не прекратите это делать, мы расценим это как попытка вмешательства в работу обменника, и средства вы получите за вычетом 10% ровно на 14ый день согласно регламенту мониторинга.
Андрей, Ровно на 7ой* день
Вообще-то наоборот автор претензии я и потому нет необходимости пытаться снимать её тупым флудом - это должен сделать либо арбитр в лице бч, либо я сам, если удастся урегулировать ситуацию без третьей стороны. Ваши угрозы наглядно демонстрируют отношение к клиентам - спасибо, что показываете своё истинное лицо.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. Мы просим Вас воздержаться от самокопирования в отзывах, поскольку дублирование не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, сообщайте информацию посредством Вашего первоначального отзыва. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы предоставили Вам ответ по электронной почте и дублируем его здесь. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были осведомлены о нюансах, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC. В данном случае необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидать ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарим администрацию мониторинга за выяснение ситуации. Ожидаем прохождение верификации KYC от пользователя. Вся необходимая информация направлена на почту указанная в заявке.
Добрый вечер. Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Обмен бтс на сбер, сделал 2 обмена, один прошел а 2ой забрили. АМL показало 55% без меток. По правилам обменника средства замараживают если AML больше 69%. Есть подозрение что обменник периодически замораживает средства, а потом возвращает на 10% меньше, прошу администрацию обратить внимание
Ссылка на транзакцию в блокчейне https://blockchain.com/btc/tx/73d6ad6c2668e6bf9053e46e148296fbe588177a5460be9af06387f5aa859008
Здравствуйте, Артем, Ваши средства имеют метки высокого риска (95.4% Dark market), они заблокированы до прохождения Вами верификации. Чем быстрее вы пройдете KYC верификацию тем быстрее получите возврат средств за вычетом комиссии.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Люди не меняйте тут. Тут *** - по другому не назвать. Совершил обмен btc-сбербанк. Транзакция прошла быстро. Подождал 20 минут после 2 подтверждений. Думаю дай напишу узнаю когда будет совершен перевод мне на сбер. Отвечают от 5 мин до 4 часов регламент такой у них. Через 30 минут приходит письмо на почту ваша транзакция имеет высокий риск (то есть не прошла aml проверку заявлено у них 69% у меня 53.5) Говорят нужно записать видосы крч говоря голову ***. Сделал все что они просили. Спросил через сколько мне поступят обратно средства, говорят 48 часов. Я им в ответ сделайте по быстрее я удалю отзыв на бестчендж. Через 15-20 мин вижу транзакцию, но она меньше на 7800 тыс рублей. Пишу тут же в чат им на сайте почему на столько меньше сумма? говорят такой *** пункт п.П 9.3.3 (*** называется) ну по итогу я пишу так дело не пойдет это вы меня *** на 7800, либо отзывы я сделаю везде. В результате вернули еще 6800 *** то надо хоть маленько на 1000 тыс р, ну ладно отзыв ловите. Вы с этого отзыва больше потеряете надеюсь. Модераторы bestchange надеюсь вы будете по строже с такими обменниками. Закинул 51300 - отдали 50300 + нервов потратил. Надеюсь мой отзыв будет на пользу. Всем удачи!
Здравствуйте, Super, Вы просили вернуть средства без учета комиссии за издержки, мы пошли Вам на встречу и вернули средства по заниженной комиссии.
Ну вы считаете что вы нормально работаете? Да я понимаю что я не прав в том что обещал удалить отзыв и не писать негатив. Но вы нормально относитесь к клиентам. Тогда и клиенты потянуться к вам. Ниже у парня Алекса такая же проблема у него еще меньше риск амл но вы его тоже забрили. Мне вот это не приятно было видео записывать и так далее. Упростите и клиенты будут постоянно у вас. А что если бы я не захотел записывать видео и подтверждать что то то все потеря денег. Ну это как то не правильно. Я сталкивался с такой проблемой и решали ее по другому есть такое приложение totalcoin тоже транзакция не прошла амл проверку и они без всяких видео или еще что подтверждений просто вернули деньги туда же от куда они были отправлены.
Продумайте этот вариант что если клиент не хочет вам отправлять свои данные, нужно пути решения делать другие. Надеюсь вы поменяете у себя что то в правилах. Просто из клиентов кто совершает обмен не кто не читает ваши правила. А потом эти неприятности.
Super, Спасибо Вам за обратную связь, учтём наши недочеты в работе.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Здравствуйте, начал обмен, но данный обменник удерживает средства у себя, хотя юридически не имеет на это право, это мои деньги. Прошу администрацию апеллировать данную сделку и вернуть мне средства, данным обменником больше пользоваться не собираюсь, другим тоже не советую
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Ваши средства имеют высокий риск, они заблокированы до прохождения Вами верификации. Чем быстрее вы пройдете KYC верификацию тем быстрее получите возврат средств за вычетом комиссии.
По данным политики AML: В случае если AML риск по транзакции превышает значение 69% будет замороженна, моя транзакция не превышает это значение.
Алекс, то согласно пункту 9.3.4 пользовательского соглашения, если выявлена преступная связь кошелька со следующими категориям:DARK MARKET, DARK SERVICE, SCAM, STOLEN, MIXING(MIXER), SEXTORTION, RANSOMWARE, HACK, PHISHING, TERRORISM FINANCING, FRAUD, BLACKLIST, STILL UNDER INVESTIGATION, CYBERCRIME ORGANIZATION, NARCOTICS, CHILD ABUSE, HUMAN TRAFFICKING Обменников в праве запросить KYC верификацию не зависимо от общего процента общего риска.
Добрый день! Мы проверили транзакцию со своей стороны и обнаружили, что при среднем общем риске в ней действительно присутствуют метки высокого риска, в том числе Dark Market 36,6% — https://bc.to/qynnfd При таких обстоятельствах у обменного пункта есть основания для запроса верификации. Пожалуйста, предоставьте необходимые данные. Мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый вечер. Заявка 7711 На сайте Финекс24 https://finex24.online/ru/order/7711/wpiQvp1xImI9d1i8Z3Q3MddV/ Скриншоты со статусом перевода в сети бинанс https://disk.yandex.ru/i/h5CJXy66Sm93ZA https://disk.yandex.ru/i/WY_VYdXmZSb1lg Ситуация аналогично предыдущему отзыву, заявку подал 4 апреля в 19:23 деньги до сих пор (5 апреля 8:55) не поступили. Прошу разобраться в данном вопросе.
В поддержку к ним писал, молчат, как на почте так и в телеграм
Здравствуйте, Константин! Сейчас все проверим, ожидайте пожалуйста
Ожидаю! ничего не происходит! требую срочно перевести средства!
Константин, отпишите на почту для выяснения обстоятельств.
Я все отписал! Верните деньги! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Только что созвонился по телефону с админом этой площадки, требуют предоставления документов, скана паспорта, якобы чтобы подтвердить что я не мошенник и реальный человек. Договорились о том что закрашу серию и номер паспорта аи пришлю им. Но честно сказать не хочу свой паспорт им отправлять. ВОПРОС К АДМИНИСТРАТОРУ BESTCHANGE.NET: могу ли я отказаться от их требования и потребовать возврата средств без предоставления им сканов документов? Не удивлюсь если эти данные ворам утекают.
Ситуация ровно аналогичная отзыву выше: во вчерашних письмах нет адреса, куда отправлять, адрес был только на сайте, и после оплаты он исчезает. Сегодня утром мне на почту пришли письма с номерами тех же заявок, только уже с адресами, куда отправлять. Я вам все переслал и по датам там все видно!
Константин, претензия снята
Почему снята претензия? средства выплачены не в полном размере!!!! выплачено только 150 тысяч рублей вместо 190 тысяч!!!и верните деньги!!!!!
Константин, мы вам ещё вчера отправили , дважды чек об оплате скинули ! Проверьте у себя
Никогда !!!!и никогда не рекомендую пользоваться с обменником ! деньги вернули с горем пополам!!! работайте над безопасностью если вас ломают так часто как детей! обменник не заботится о своей безопасности! не рекомендую!!! никогда!!!
Константин, средства выплачены , претензия снята
Часть денег пришла, вторая часть очень большая задержка. Деньги до сих пор не зачислены. Оператор просто игнорит.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка выплачена в полном объеме, а также техподдержка была с Вами на связи на протяжении всего обмена. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Делала тут недавно перевод, было странно, что верификация через диалоговое окно, что реквизитов для оплаты могут дать несколько, чтобы ты частями отправлял разным людям, и чеки просят присылать. Ну да ок. Хоть и странно, и непривычно, и даже настораживающе, но платеж всё-таки прошел. Через пару дней понадобилось мне снова сделать перевод, но я не смогла зайти на сайт, ошибка 1020. И так дня три пыталась, думала ошибка, но так и не смогла зайти. Врубила впн и смогла, написала им об этом. А оказалось, что они "не работаем с Украиной". Ну ок, не работайте с украинскими банками, ip тут при чем? Три дня назад работали, теперь нет. Данные собрали, заверили, что теперь вы можете делать переводы и не проходить повторную верификацию, а буквально через пару дней закрыли по факту доступ к обменнику.
Здравствуйте, Ксения, Просим Вас обратить внимание на пользовательское соглашение пункт 4.19.
Ксения, если у Вас остались вопросы, обратитесь в нашу техподдержку, либо же на нашу почту.
Обратите внимание на участившиеся комментарии с задержкой выплат от сервиса. usdt — тинькофф пришлой ждать 4 часа, выплата пришла, но столь долгое время ожидания лично у меня впервые.
Здравствуйте, Dmitriy, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Отвратительный сервис. Оператор сначала отвечал шаблоном, а после и вовсе полный игнор. Сообщения висят, а ответа нет. За 2 года регулярных обменов ни на одном сервисе я не получал своих денег на столько долго. Обычно обмен занимает не более 10-15 минут, тут мне сразу пришло 20% от суммы и на этом всё, часовые ожидания. Жду. Саппорт молчит, больше не буду использовать данный сервис.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alexander1499, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Обмен тинькофф на биткоины, статус: оплачено пользователем в 17:40, до сих пор нет выплаты, через почти полтора часа поддержка написала что кошелек указанный в заявке не прошел проверку AML, предоставил другой, и опять говорят что обработка заявки от 0 до 60 минут, по факту биткоинов на данный момент нет …
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
Странно, что все отзывы такие положительные, что все очень быстро и т.д. Заявка была сделана в 14:34, прошло уже около полутора часов, но денег так и нет. Наверное мы тот самый редкий случай, который указан в правилах обменника.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
Полностью выплата за 4 часа не произошла. Жду оставшуюся сумму.
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
Перевела TRX в 14:30, статус в обработке уже больше 2х часов. Средства так и не поступили время уже 17:05, поддержка в чате, первое время выходила на связь отвечая шаблонами. Пишу им повторно сообщения, в данный момент игнорируют. перевод TRX Тинькофф.
Здравствуйте, Sasha, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, в некоторых случаях возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Администрации BestChange нужно обязательно придумать какую то маркировку, чтобы в списке помимо положительных отзывов была видна информация о большом количестве претензий к данному сервису. Что то вроде "смотри комментарии". 3 часа. Денег нет. Жду стандартный ответ сервиса о том как они сожалеют. Судя по всему нет. Деньги выставляются на обратную продажу и переводятся только по завершению полного цикла. Ничем другим подобную скорость обмена объяснить не возможно. Я свои деньги так и не получил на данный момент.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
Добрый день, Андрей. Информация об отзывах сервиса в разрезе их типов размещена на странице обменного пункта в мониторинге. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ранее у вас были видны на странице все цифры ( в том числе и количество "комментариев" ). Теперь получается для того чтобы выбрать обменник нужно предварительно просматривать данную информацию. Это не очень удобно, но буду иметь ввиду. Спасибо за то что вы в принципе есть! Средства получены от обменника получены.
Согласно регламенту обменника выплата производится в течении двух часов. На данный момент прошло уже три. Оператор отвечал, что выплата в очереди, будет через 40 минут, потом еще через 60 минут. Но пока без движения, видимо писать операторам в принципе бесполезно.
Здравствуйте, Вадим, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
Добрый день, Вадим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен завершен, но это был самый длительный обмен за 7 лет.
Отвратительный сервис, задержки до 4 часов, оператор кормит обещаниями о 20 минутном переводе.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Очень долго ждал перевод. Не выполняют собственный регламент по переводам. Написан лозунг вашей компании, «с нами надежно», хочу внести корректировки в ваш девиз, « с нами надежно-долго»
Здравствуйте, Эльварт, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Обмен в направлении USDT — Сбер руб. продлился 4,5 часа. Если вам нужно быстро, то вам не в Finex24. PS: Нюанс — когда стало очевидно, что выплата затягивается — я попросил сделать возврат, но эта просьба была проигнорирована и пришлось ожидать до момента выплаты. По итогу — нервно и неприятно.
Здравствуйте, Petar, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Специально уточнял, обещали в течение часа, выплата не пришла за час, потом обещали в "ближайшее время", сейчас не отвечают на вопрос когда будет выплата.
Здравствуйте, Антон, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
У меня нет подтверждения.Претензия возобновлена
Антон, направили чек об оплате Вам на почту. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нашей поддержкой на сайте.Претензия снята
Добрый день, Антон. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После перевода денег в заявке написало: "Направление обмена отключено". В поддержке сказали задержка нужно подождать, сколько ждать — не ответили.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
Юсдт(т) -Сбер — все ок обменяли за 2 часа 24 минуты.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Ужасный обменник. перевел более 160.000 двумя транзакциями (отдавал битки 23% риска) первая транзакция пришла с риском 60% (юсдт), благо вторую прислали нормальную и ситуация немного улучшилась, но кошечек запачкали знатно, а он у меня аппаратный и сменить нет возможности. вместо помощи отмалчиваются) предложили вернуть им деньги и они пришлют чистые и 20юсдт, вот только зачем мне их деньги если они мне кошелек засрали) пруфы по ссылке на хостинге: https://postimg.cc/gallery/HctLq8B https://postimg.cc/gallery/WPDJt2s.
Здравствуйте, пользователь, Ситуация и правда неожиданная для нас всех. Мы предоставляем ответ от биржи rapira "Ваш AML провайдер показывает только риск метки Exchange Unlicensed, такие же метки вы можете увидеть у бирж Kucoin, BitGet, BingX и многих других. В то время как другие площадки могут быть вовсе не размечены, мы помечаем наши адреса в AML базе открыто как принадлежащие нам, потому что отвечаем за происхождение средств. Если вы посмотрите реальные связи нашего адреса, например в Crystal, то увидите что мы предоставляем самую чистую криптовалюту на российской рынке. Ни одна другая биржа чище не отправляет, проценты содержания scam и sanctions менее чем 0.01% - это меньше чем погрешность измерения. Если вам где-то предоставили информацию, что у нас нечистая криптовалюта, это обман по-глупости или зависти. Еще ни одна транзакция при переводе с наших кошельков на другие биржи не была заблокирована." Мы так же можем обменять средства на более "чистые", для этого повторно обратитесь в чат поддержки.
Всем добрый день, деньги не оплачены по моей заявки. В саппорте люди молчат, время на обработку заявки 0-60 минут. По итогу ее до сих пор не обработали. Прошу принять меры в сторону данного обменника. Заранее спасибо.
Здравствуйте, Кирилл, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
Заявка была оплачена после размещение здесь негативного отзыва. 0-60 минут не оплачивают В саппе на сайте игнорят.
Кирилл, Техподдержка была с Вами на связи на протяжении всего обмена.
Давно не сталкивался с таким ужасным сервисом. Заявка создана и поступила в обработку в 23:17, деньги поступили только в 01:06. На сайте написано от 0 до 60 минут, а в итоге ждал почти 1 час 50 минут. Деньги поступили 3 переводами, сначала первый перевод в 00.05, потом еще 2 перевода аж через час. Причем оператор ничего не сказал и не предупредил, что перевод будет отправлен частями и с таким большим разрывом во времени. Ни сожалений, ни извинений за ожидание от оператора не последовало. Больше услугами этого обменника пользоваться не буду.
Здравствуйте, Макс, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Меняла в прошлом году uSDT, все прошло оперативно. Теперь же выплатили только 2/3 суммы, и пишут: скоро выплатим остаток! у понятия "скоро" вообще нет временных рамок! с момента оплаты с моей стороны прошло 55 минут при заявленном регламенте на обмен в 60! Не рекомендую никому этот сервис! похоже, действительно, шевелиться начинают только после отрицательных отзывов здесь!
Здравствуйте, Ирина, Просим обратить внимание, что на витрине заявки мы уведомляем наших клиентов о регламенте времени выплаты (в среднем 0-60 минут). Ваша заявка укладывается в указанное время.Претензия снята
Обменивал BTC -> USDT. В спроцессе оплаты заявки была одна сумма, по факту пришло на 11$ меньше. Курс за это время не просел.
Здравствуйте, Boris, Ваш обмен был создан по плавающему курсу. Это означает, что сумма выплаты не фиксируется ни на каком из этапов, а обмен проводится по фактическому биржевому курсу в момент начала торгов. При создании заявки Вы видите приблизительную сумму.Претензия снята
Проводился обмен USDT TRC20 — Тинькофф, срок выплаты в регламенте сервиса 1 час, деньги не выплачены до сих пор.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Деньги были выплачены, сервис обменивает долго, имейте в виду.
Заявка ID *** просрочено время по протоколу, пишут что даже не знают в течение какого времени завершится обмен.
Здравствуйте, Даниил, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
Производился обмен BTC-RUB, в заявленных условиях обменника срок не более 1 часа, денежные средства не выплачены до сих пор.
Здравствуйте, Егор, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
Добрый день, Егор. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены.
Не рекомендую, если необходимо сделать что-либо срочно, ну как минимум USDT-Tinkoff — семь (7) часов ожидания:)) Сомнительно, но ОКЭЙ, не рекомендую.
Здравствуйте, Тимур, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram