На Главную
Обменник
Finex24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 9929
Полученные от обменника средства заблокированы, веду переговоры по этому вопросу с сервисом. Когда вопрос решится, сниму претензию.
Здравствуйте, пользователь, Ваши средства находятся на проверке у службы безопасности Китая. Подобные проверки занимают до 14 дней. Если не будет выявлено никаких подозрительных действий с Вашей стороны, то средства будут разблокированы. Со своей стороны мы предоставили Вам контактные данные отправителя средств, который поможет Вам уладить вопрос со службой безопасности, если это потребуется. С нашей стороны отправляется чистая валюта, в противном случае мы так же были бы заблокированы службой безопасности, но наши счета остаются активны. Наш обменный пункт не может повлиять на службу безопасностиПретензия снята
Аккаунт, на который вы отправили средства-новый, это видно из скриншота, который я прислал в Telegram. Первая активность, которая произошла на аккаунте- это пополнение от вас. Также напротив каждого платежа, полученного от Вас указано: «Заморозка-рисковая транзакция в ожидании расчета средств…»Претензия возобновлена
Вам необходимо дождаться полного комплайна и ответа от киберполиции.Претензия снята
Заставляют подписывать юридически незначимые, составленные с кучей ошибок и опечаток, бумажки. Выдача цифровой валюты в течение 45 минут с кормлением завтрака что вот 5 минут и все будет. В офисе 0 клиентов — свидетельствует откачестве сервиса. Не советую обращаться.
Здравствуйте, при покупке или продаже криптоактивов за наличный расчет, обязательное условие сделки прохождение KYC. Об этом свидетельствуют метка на странице мониторинга, а так же предупреждение при создании заявки. Мы сожалеем, что Вы невнимательно отнеслись к данным пунктам.
[Инцидент в рамках AML / KYC был урегулирован] Спустя 2 часа не получил перевод на Сбер, сотрудники обменника говорят о "грязных" битках, но проверка в амлбот показывает 50% риска, что гораздо меньше 69% в правилах обменника. Они оправдывают свои действия тем, что в каком-то сомнительном сервисе getblock выдаётся точно такой же отчёт, все цифры совпадают с данными амлбот до десятых долей процента, но итоговый результат рисуется аж 76.1%, что явно не соответствует действительности, так как проверяемый адрес на 100% сформирован из переводов обменников с бестчейндж. В качестве решения предлагают забрать 10% моих денег: то есть пока это мои деньги, они, с их слов, очень "грязные", но попав в их чудесные руки, сразу становятся "чистыми" и потому расставаться с ними они уже не спешат, стремясь откусить кусок побольше. Просьба администрацию bestchange разобраться в ситуации, так как я уверен в чистоте транзакции, а сама ситуация вопиющая: речь идёт о банальном отжиме 10% и не имеет ничего общего с реальной оценкой амл-рисков, потому что использовать амлбот администрация обменника категорически отказывается.
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Ваши средства имеют высокий риск (Уровень риска 76.1%), они заблокированы до прохождения Вами верификации. Txid 5c4fe73ecc70f5bd85cbff1d94cc2b209af65cbefdb2d7fb447e376daf1fd426 Address bc1ql8we2te8lpewrhqshpjgf90ssy5s52lcexmww3
1) Ваши оценки риска не соответствуют оценкам амлбот, нельзя просто так взять его показатели и накинуть 30% сверху. 2) Почему обменник публикует мои личные платёжные данные? Это разве допустимо на bestchange?
Андрей, мы используем другой сервис для проведения AML проверок, это указано в политике AML проверок транзакций (https://finex24.io/provedenie-aml-proverok-tranzaktsiy/), с которой вы согласились при создании заявки Ожидаем от Вас прохождение верификации.
Ваша позиция относительно используемого сервиса и нежелания использовать амлбот уже изложена в изначальном тексте претензии. Просьба не засорять эфир в попытках отомстить мне разглашением моих личных платёжных данных - надеюсь, этот факт также будет учтён администрацией БЧ, а пока предлагаю молча подождать их ответа.
Ваша претензия не обоснована, всю необходимую информацию по верификации отправили вам на почту.
Решать обоснована она или нет будет администрация bestchange, вы-то в любом случае продолжите свою позицию защищать, нет смысла писать об этом снова и снова.
Андрей, Ваша претензия не обоснована, всю необходимую информацию по верификации отправили вам на почту.
Вы пишете одно и то же с целью просто зафлудить ветку, чтобы поддерживать претензию снятой? Наивный расчёт, просьба и это злоупотребление со стороны обменника учесть при рассмотрении.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Ваш вопрос находится на контроле , нет необходимости возобновлять претензию снова и снова , в случае если вы не прекратите это делать, мы расценим это как попытка вмешательства в работу обменника, и средства вы получите за вычетом 10% ровно на 14ый день согласно регламенту мониторинга.
Андрей, Ровно на 7ой* день
Вообще-то наоборот автор претензии я и потому нет необходимости пытаться снимать её тупым флудом - это должен сделать либо арбитр в лице бч, либо я сам, если удастся урегулировать ситуацию без третьей стороны. Ваши угрозы наглядно демонстрируют отношение к клиентам - спасибо, что показываете своё истинное лицо.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. Мы просим Вас воздержаться от самокопирования в отзывах, поскольку дублирование не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, сообщайте информацию посредством Вашего первоначального отзыва. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы предоставили Вам ответ по электронной почте и дублируем его здесь. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были осведомлены о нюансах, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC. В данном случае необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидать ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарим администрацию мониторинга за выяснение ситуации. Ожидаем прохождение верификации KYC от пользователя. Вся необходимая информация направлена на почту указанная в заявке.
Добрый вечер. Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Обмен бтс на сбер, сделал 2 обмена, один прошел а 2ой забрили. АМL показало 55% без меток. По правилам обменника средства замараживают если AML больше 69%. Есть подозрение что обменник периодически замораживает средства, а потом возвращает на 10% меньше, прошу администрацию обратить внимание
Ссылка на транзакцию в блокчейне https://blockchain.com/btc/tx/73d6ad6c2668e6bf9053e46e148296fbe588177a5460be9af06387f5aa859008
Здравствуйте, Артем, Ваши средства имеют метки высокого риска (95.4% Dark market), они заблокированы до прохождения Вами верификации. Чем быстрее вы пройдете KYC верификацию тем быстрее получите возврат средств за вычетом комиссии.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Люди не меняйте тут. Тут *** - по другому не назвать. Совершил обмен btc-сбербанк. Транзакция прошла быстро. Подождал 20 минут после 2 подтверждений. Думаю дай напишу узнаю когда будет совершен перевод мне на сбер. Отвечают от 5 мин до 4 часов регламент такой у них. Через 30 минут приходит письмо на почту ваша транзакция имеет высокий риск (то есть не прошла aml проверку заявлено у них 69% у меня 53.5) Говорят нужно записать видосы крч говоря голову ***. Сделал все что они просили. Спросил через сколько мне поступят обратно средства, говорят 48 часов. Я им в ответ сделайте по быстрее я удалю отзыв на бестчендж. Через 15-20 мин вижу транзакцию, но она меньше на 7800 тыс рублей. Пишу тут же в чат им на сайте почему на столько меньше сумма? говорят такой *** пункт п.П 9.3.3 (*** называется) ну по итогу я пишу так дело не пойдет это вы меня *** на 7800, либо отзывы я сделаю везде. В результате вернули еще 6800 *** то надо хоть маленько на 1000 тыс р, ну ладно отзыв ловите. Вы с этого отзыва больше потеряете надеюсь. Модераторы bestchange надеюсь вы будете по строже с такими обменниками. Закинул 51300 - отдали 50300 + нервов потратил. Надеюсь мой отзыв будет на пользу. Всем удачи!
Здравствуйте, Super, Вы просили вернуть средства без учета комиссии за издержки, мы пошли Вам на встречу и вернули средства по заниженной комиссии.
Ну вы считаете что вы нормально работаете? Да я понимаю что я не прав в том что обещал удалить отзыв и не писать негатив. Но вы нормально относитесь к клиентам. Тогда и клиенты потянуться к вам. Ниже у парня Алекса такая же проблема у него еще меньше риск амл но вы его тоже забрили. Мне вот это не приятно было видео записывать и так далее. Упростите и клиенты будут постоянно у вас. А что если бы я не захотел записывать видео и подтверждать что то то все потеря денег. Ну это как то не правильно. Я сталкивался с такой проблемой и решали ее по другому есть такое приложение totalcoin тоже транзакция не прошла амл проверку и они без всяких видео или еще что подтверждений просто вернули деньги туда же от куда они были отправлены.
Продумайте этот вариант что если клиент не хочет вам отправлять свои данные, нужно пути решения делать другие. Надеюсь вы поменяете у себя что то в правилах. Просто из клиентов кто совершает обмен не кто не читает ваши правила. А потом эти неприятности.
Super, Спасибо Вам за обратную связь, учтём наши недочеты в работе.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Здравствуйте, начал обмен, но данный обменник удерживает средства у себя, хотя юридически не имеет на это право, это мои деньги. Прошу администрацию апеллировать данную сделку и вернуть мне средства, данным обменником больше пользоваться не собираюсь, другим тоже не советую
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Ваши средства имеют высокий риск, они заблокированы до прохождения Вами верификации. Чем быстрее вы пройдете KYC верификацию тем быстрее получите возврат средств за вычетом комиссии.
По данным политики AML: В случае если AML риск по транзакции превышает значение 69% будет замороженна, моя транзакция не превышает это значение.
Алекс, то согласно пункту 9.3.4 пользовательского соглашения, если выявлена преступная связь кошелька со следующими категориям:DARK MARKET, DARK SERVICE, SCAM, STOLEN, MIXING(MIXER), SEXTORTION, RANSOMWARE, HACK, PHISHING, TERRORISM FINANCING, FRAUD, BLACKLIST, STILL UNDER INVESTIGATION, CYBERCRIME ORGANIZATION, NARCOTICS, CHILD ABUSE, HUMAN TRAFFICKING Обменников в праве запросить KYC верификацию не зависимо от общего процента общего риска.
Добрый день! Мы проверили транзакцию со своей стороны и обнаружили, что при среднем общем риске в ней действительно присутствуют метки высокого риска, в том числе Dark Market 36,6% — https://bc.to/qynnfd При таких обстоятельствах у обменного пункта есть основания для запроса верификации. Пожалуйста, предоставьте необходимые данные. Мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый вечер. Заявка 7711 На сайте Финекс24 https://finex24.online/ru/order/7711/wpiQvp1xImI9d1i8Z3Q3MddV/ Скриншоты со статусом перевода в сети бинанс https://disk.yandex.ru/i/h5CJXy66Sm93ZA https://disk.yandex.ru/i/WY_VYdXmZSb1lg Ситуация аналогично предыдущему отзыву, заявку подал 4 апреля в 19:23 деньги до сих пор (5 апреля 8:55) не поступили. Прошу разобраться в данном вопросе.
В поддержку к ним писал, молчат, как на почте так и в телеграм
Здравствуйте, Константин! Сейчас все проверим, ожидайте пожалуйста
Ожидаю! ничего не происходит! требую срочно перевести средства!
Константин, отпишите на почту для выяснения обстоятельств.
Я все отписал! Верните деньги! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Только что созвонился по телефону с админом этой площадки, требуют предоставления документов, скана паспорта, якобы чтобы подтвердить что я не мошенник и реальный человек. Договорились о том что закрашу серию и номер паспорта аи пришлю им. Но честно сказать не хочу свой паспорт им отправлять. ВОПРОС К АДМИНИСТРАТОРУ BESTCHANGE.NET: могу ли я отказаться от их требования и потребовать возврата средств без предоставления им сканов документов? Не удивлюсь если эти данные ворам утекают.
Ситуация ровно аналогичная отзыву выше: во вчерашних письмах нет адреса, куда отправлять, адрес был только на сайте, и после оплаты он исчезает. Сегодня утром мне на почту пришли письма с номерами тех же заявок, только уже с адресами, куда отправлять. Я вам все переслал и по датам там все видно!
Константин, претензия снята
Почему снята претензия? средства выплачены не в полном размере!!!! выплачено только 150 тысяч рублей вместо 190 тысяч!!!и верните деньги!!!!!
Константин, мы вам ещё вчера отправили , дважды чек об оплате скинули ! Проверьте у себя
Никогда !!!!и никогда не рекомендую пользоваться с обменником ! деньги вернули с горем пополам!!! работайте над безопасностью если вас ломают так часто как детей! обменник не заботится о своей безопасности! не рекомендую!!! никогда!!!
Константин, средства выплачены , претензия снята
Странноватая логика у обменника. На 5 минут всего фиксируется курс при переводе тезера. Обычно не успеешь и курс дернется. Ну это ладно. А вот округление суммы на получение наличными это совсем странная штука. Хотел отдать тезеры и получить налом 198 тысяч. За 5 минут не уложился само собой и курс чуть вниз дернулся. Исходя из возникшей курсовой разницы должны были отдать 197800+ рублей. А захотели отдать 197 тысяч. Мол, мы так округляем для удобства. Поругался на них, округлили до 198. Ещё и пытались преподнести, что чуть ли не с барского плеча великодушно пошли навстречу. Опять поругался на них, что не надо тут мне одолжение делать, тем более не от чего. Просто нормально обменяйте без обмана и всё. Саму сумму в 198 тысяч получил в офисе без проблем. Как-то так.
Здравствуйте, Гоголь Моголь, У нас применяется округление до удобных номиналов(округление до тысяч), чтобы упростить выдачу купюр. Наш обменный пункт делает это в интересах клиентов, чтобы избежать неудобств с мелочью или дробными суммами. Система автоматически округляет сумму, но после вашего обращения в поддержку мы округлили сумму в вашу пользу. Мы всегда стараемся идти навстречу своим клиентам. В любом случае, всегда будем рады вам и готовы помочь с обменом!
По обмену были проблемы! Была путаница в предоставленных мне реквизитах (я такое первый раз видел), тех. поддержка для меня странная-по реквизитам можно было бы ответить сразу понятным языком, а на обычный вопрос выслали ссылку на сайт -типа того, чтобы я отслеживал! Но там тоже была кнопка ОШИБКА! Написал в чат. Потом они не отвечали — вместо 2-х минут, прошло 15 мин. Спросил опять про ошибку на сайте отслеживания-ответили что средства уходят в сеть! Потом опять спросил…. И тд! Я не специалист в таких отслеживаниях-я обычный человек! Мне нужно было просто узнать, через сколько ОБЫЧНО средства приходят на счет. Этот обменник вызвал у меня чувство крайнего беспокойства и уйдет для меня только на самый крайний случай. Таких нервов мне не надо! Это моё сугубо личное мнение. И да, жаль, что раньше не прочитал отзывы.
Зарегалась, сделала заявку, оплатила. Захожу через полчаса — заявка отменена, пишу — Я оплатила! Почему? — Восстанавливают — жду час — никаких движений — ухожу по делам — прихожу через 2 часа — у меня инфа в кошельке что транзакция прошла, все 9 подтверждений и бла бла бла — у них — моя заявка отменена опять — пишу — Что такое? -восстанавливают — жду — денег нет. Примерно через 4 часа после начала начинаю возмущаться — где? Оператор Екатерина меняется на Владиславу -разбираться — и ой — мы вот только только получили средства — ждите — жду — проходит еще полтора часа — пишу-где? Отвечают — ждите — регламент 4 часа — так 4 часа уже прошло, идет 6-й час и ощущение что если бы не отслеживала и не возмущалась то и забили бы на мою заявку. Отменили и ладно. Первый раз сталкиваюсь с таким.
Здравствуйте, Svetlana. Мы обязательно примем меры по улучшению нашего сервиса, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Что касается времени выплаты заявки, согласно регламенту, выплата происходит в течение 4 часов после поступления средств на наш кошелек. Мы просим связаться с нами в чате или Telegram для урегулирования данного вопроса.
До этого писал положительный отзыв на обменник. Но после сегодняшней ситуации изменил свое мнение. Приехал на сделку в Деловой центр, заранее оформил заявку, все норм. В итоге отказали в обмене без объяснения причин! Больше не планирую связываться с данным сервисом, очень много блокировок счетов пользователей данного обменника о мошенничестве, никаких комментариев от поддержки не получил, решил произвести наличный обмен и тут такое... Жаль.
Обменник отказывается проводить обмен. Такое я встречаю первый раз.
Здравствуйте, Константин, К сожалению, в некоторых ситуациях мы вынуждены отказывать в проведении операций. Мы понимаем, что это может вызывать неудобства, и благодарим вас за понимание.
Отвратительная ***! Требуют персональные данные — фото паспорта и водительских прав, а потом мы удивляемся, откуда мошенники все про нас знают....
Здравствуйте, Ирина, Обращаем Ваше внимание, что все предоставленные Вами данные надежно защищены и хранятся в соответствии с действующими нормами законодательства. Для более подробного ознакомления с условиями обработки и защиты персональных данных Вы можете изучить нашу Политику конфиденциальности по ссылке: https://finex24.io/privacy/ Если у Вас возникнет необходимость удалить Ваши данные после завершения обмена, Вы можете направить соответствующий запрос, и мы оперативно его обработаем.
Я не знаю какие суммы меняют люди, что их все устраивает... Это *** обменник! На 150 к 3( ТРИ!) разных карты и один перевод по номеру телефона... Мне карту блокнут сразу и на сутки минимум...
Здравствуйте, Алексей, выдаем несколько реквизитов для оплаты. Блокировка карты никак не связана с нашими реквизитами. Комплайнс банка рандомно блокирует переводы. Это часто бывает связано, если Вы находитесь за границей РФ, или же делаете действия непривычные для вашего аккаунта
C Вашими реквизитами может и не связано, но мой банк начнем мне вопросы задавать про нелогичные суммы и платежи... Обменник работающий на картах дропов....рукалицо.
С потолка вдруг решили, что они царьки и тупо требуют персональные данные потенциальных клиентов. раньше было все ок — верификация по карте и нет вопросов. теперь же им паспорт подавай. причем никаких документов, по которым они обязуются не распространять\продавать данные клиентов они не предоставляют. НЕ СОВЕТУЮ связываться, если не хотите вдруг как-то проснуться с проблемами в виде кредитов на ваше имя, о которых вы узнаете от колекторов.
Здравствуйте, Дмитрий, у нас на сайте подробно расписано как выполнить верификацию, если у Вас возникли сложности вы всегда можете обратиться в чат на сайте, наши менеджеры Вам помогут.
Обмен прошел. Поддержка не покидала с момента начала верификации. НО общее время — 40 минут с создания заявки. и ГЛАВНОЕ — большие суммы несколькими платежами надо гнать. НЕУДОБНО.
Поддержка — молодцы.
Никаких тут не 5 секунд, и даже не 10 минут... По регламенту до 4-х часов... Уже 1:20 минут сижу...(04:10 по мск = 05:30) Ждем регламент! поддержка даже чат покинула, молодцы )
Курс usdt -> rub.
Здравствуйте, DrugValera, Ваша заявка в работе, ожидайте выплату по Вашему направлению согласно регламенту обменного пункта. По всем вопросам Вы можете обращаться в поддержку чата.
Конечно жду. Деваться-то некуда. 2:27 минут — денег нет на карте!
DrugValera, Ваша заявка выполнена в полном объеме!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Через 3 часа 20 минут деньги получены в полном объеме.
Будьте внимательны при обмене — обменник не предоставляет скидку Ситуация: - нахожу их на БестЧейндж - делаю принтскрин курса и создаю заявку - на обменнике есть персональная скидка на курсе - при оформлении заявки курс уже выше чем был на БестЧейндж! - у них есть поле "Скидочный купон" — указываю скидочный купон, который они выдали мне 3 минуты назад - провожу обмен - в результате обмен получается по курсу который был выше чем на БестЧейнж и акционная скидка по купону не применяется! Техподдержка отсылает на почту — "там все написано" Но нигде нет ни одного слова о предоставленной скидке. Проверяйте курсы и итоговые суммы по которому создаете заявку.
Здравствуйте, Константин, скидка по Вашему обмену была применена, предоставили всю информацию Вам в чате
Требую предоставить объяснения по заявке ***. Обмен рубли Сбербанк на usdt Trc20. Обменник предоставил реквизиты для отправки рублей. А точнее 40000 рублей на три разных счета. И все три счета Сбербанк расценил как мошенические. Служба поддержки без объяснения причин отменила обмен. Прошу администрацию Бестчендж обратить на данный факт внимание. Готов отправить скриншоты для подтверждения. Хочу получить объяснение. В противном случае. Пишем обращение в полицию.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По требовали фото прямой кишки для обмена. Не рекомендую связываться.
Здравствуйте, Сергей, у нас на сайте подробно расписано как выполнить верификацию, если у Вас возникли сложности вы всегда можете обратиться в чат на сайте, наши менеджеры Вам помогут.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Номер заявки ***. Может кому будет полезна информация связанная с блокировкой банка по 115ФЗ. Ранее обращался к этому обменнику и все было хорошо, но вот буквально на днях оч сильно разочаровался. Мне пришло уведомление что я заблокирован в сбербанке, при посещении банка меня уведомили что одна из транзакций 24.02.2025 была подозрительной и меня заблокировали по 115ФЗ, из-за не качаственной услуги, как я понял эта транзакция была от дропа с плохой репутацией. При обмене крипты мне на счет пришло три перевода и вот один из них от некой Дарьи Н. и был кривой. Как следствие дорога в сбер мне закрыта, так как подтвердить законность данной транзакции чкорее всего уже невозможно.
Здравствуйте, Николай Дугин , нам очень жаль , что вы столкнулись с данной ситуацией. Мы понимаем , как это неприятно и искренне сожалеем о произошедшем с вами. Блокировка карты никак не связана с нашими реквизитами. Комплайнс банка рандомно блокирует переводы. Попробуйте позвонить. Это часто бывает связано, если вы находитесь за границей РФ , или же делаете действия непривычные для вашего аккаунта
Вроде все быстро в начале, но по факту выплаты вам приходится ждать, очень долго... И главный минус оператор не может дать нормальный адекватный ответ по времени, только ожидайте ожидайте, либо просто проигнорит!
Ранее активно пользовался этим обменником. Проблем не возникало. Курс хороший. Все было достаточно четко и оперативно. Но сейчас пошло требование пройти верифицию с селфи на фоне паспорта со всеми данными. Это ту мач. Ушел в другой обменник.
Обмен наличных рублей на USDT. Непонятная контора. Пустой офис, стол, стул и девушка. Девушка забрала деньги и пыталась с ними уйти из офиса до перевода USDT. Ссылалась при этом на то, что «у них так принято». Ушел. Плохо что мои личные данные теперь у них.
Здравствуйте, Константин, Наш сотрудник строго следовал установленному регламенту. После получения денежных средств, менеджеру необходимо пополнить кассу, для дальнейшего перевода средств вам на кошелек. Мы всегда стараемся учитывать пожелания клиентов, и в вашем случае, видя вашу обеспокоенность, предложили провести обмен так, что бы сотрудница была с вами до завершения сделки. Однако, как выяснилось, ваш кошелёк не прошёл проверку на AML-риски, что сделало проведение операции невозможным. Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации
Вот читаю отзывы, пишут моментальные обмены, меньше часа у всех занимают, складывается впечатление что отзывы накрученные либо купленные, решил воспользоваться данным ОП, заявка висит в ожидании выплаты уже более часа, оператор тех поддержки отвечает что регламент по данному направлению до 4 часов, сумма смешная 500+ баксов, в общем, регламент нарушен не был, ничего не могу за это сказать, но 4 часа это уж слишком долго для таких обменов, в следующий раз пройду мимо. Опять же лично моё мнение, претензий к ОП никаких не имею, высказываю лишь сугубо своё личное мнение.
Здравствуйте, Владислав. Ваша заявка выполнена в полном объеме, согласно регламенту. Поддержка была с Вами на связи на протяжение всего времени обмена.
Вне всяких сомнений, но будьте добры, если вы накручиваете отзывы, не вводите людей в заблуждение, заявки за час и менее, вы не обрабатываете, потратил своё время, изучил отзывы о Вашем ОП и теперь могу заявить с уверенностью, что вы накручиваете отзывы, ибо обмены все затяжные, более одного часа, опять же, регламент не нарушен, тут я претензий не имею, но не понимаю к чему вы приплетаете Поодержку, якобы были на связи на протяжении всего времени обмена, о чём вы, спустя 1 час 20 минут я сам написал в тех поддержку, с вопросов, у вас там всё нормально, проблем не возникло, ибо прошло более часа, а заявка до сих пор висит и средства не поступили, даже частично, что вы пишите не пойму, а самое главное для чегО) на протяжении всего обмена, я просто занимался своими делами и в тех поддержку не обращался, вы видимо пишите данный шаблон ко всем коментариям нейтральным, но тут такое не пройдёт) изучите свои логи, я думаю они у вас есть, о времени обращения в ТП и сколько было сообщений написано сотрудником, ужас какой то в общем, ещё раз напишу, ЛЮДИ не пользуйтесь данным ОП если Вам дорого Ваше время)
Невозможно подтвердить оплату с помощью фото перевода из приложения, требуют пдф, а какой смысл, обмен не состоялся, бесполезный обменник.
Здравствуйте, Пользователь, Данное условие является обязательным на нашем обменном пункте, это также указано при создании заявки
Нет, не указано, откройте создание заявки и проверьте.
Когда меняется курс, меняется сумма получаемая, а не перечисляемая. Это очень неудобно. Я ведь ввёл конкретную сумму, которую хочу получить. Но получил другую (меньше). Для перевода дали 4 разных карты. Я понимаю ещё две. Но четыре — это перебор. Короче, обменник работает, но очень неудобно.
Обмен рублей на USDT. Сумма небольшая, но дали аж 3 карты для перевода, на 2 из них банки не дают перевести ссылаясь на риск мошенничества. В итоге перевели только 10% от суммы которые успел оплатить.
Здравствуйте, Александр. Выдали Вам несколько реквизитов для оплаты, к сожалению Ваши банки не пропускали переводы, после чего предложили Вам пересчитать заявку на выплату согласно оплаченным чекам. Со своей стороны сделали все возможное чтобы Вы могли оплатить данную заявку.
В обменнике кто то сливает информацию о заявках мошенникам, будьте осторожны.
Дело было 27.01.2025. Обмен USDT на Сбер. Все прошло штатно, правда платеж пришел тремя частями. Но вот 04.03.2025 ко мне в дом пришла полиция. Один из отправителей на мою карту подал заявление о мошенничестве. В связи с этим прошу администрацию сервиса связаться со мной для разрешения возникшей ситуации. Свою часть сделки я выполнил, а тут такой геморрой на голову.
Здравствуйте, Сергей. Предоставили Вам всю необходимую информацию. Наши сотрудники с Вами на связи.Претензия снята
Сервис оперативно дал ответ и предоставил документы, за что спасибо. Отправитель средств на мой Сбер, с 99% вероятностью стал жертвой мошенников. К сервису претензий нет на данный момент.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram