На Главную
Обменник
Finex24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 7405
[Инцидент в рамках AML / KYC был урегулирован] Спустя 2 часа не получил перевод на Сбер, сотрудники обменника говорят о "грязных" битках, но проверка в амлбот показывает 50% риска, что гораздо меньше 69% в правилах обменника. Они оправдывают свои действия тем, что в каком-то сомнительном сервисе getblock выдаётся точно такой же отчёт, все цифры совпадают с данными амлбот до десятых долей процента, но итоговый результат рисуется аж 76.1%, что явно не соответствует действительности, так как проверяемый адрес на 100% сформирован из переводов обменников с бестчейндж. В качестве решения предлагают забрать 10% моих денег: то есть пока это мои деньги, они, с их слов, очень "грязные", но попав в их чудесные руки, сразу становятся "чистыми" и потому расставаться с ними они уже не спешат, стремясь откусить кусок побольше. Просьба администрацию bestchange разобраться в ситуации, так как я уверен в чистоте транзакции, а сама ситуация вопиющая: речь идёт о банальном отжиме 10% и не имеет ничего общего с реальной оценкой амл-рисков, потому что использовать амлбот администрация обменника категорически отказывается.
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Ваши средства имеют высокий риск (Уровень риска 76.1%), они заблокированы до прохождения Вами верификации. Txid 5c4fe73ecc70f5bd85cbff1d94cc2b209af65cbefdb2d7fb447e376daf1fd426 Address bc1ql8we2te8lpewrhqshpjgf90ssy5s52lcexmww3
1) Ваши оценки риска не соответствуют оценкам амлбот, нельзя просто так взять его показатели и накинуть 30% сверху. 2) Почему обменник публикует мои личные платёжные данные? Это разве допустимо на bestchange?
Андрей, мы используем другой сервис для проведения AML проверок, это указано в политике AML проверок транзакций (https://finex24.io/provedenie-aml-proverok-tranzaktsiy/), с которой вы согласились при создании заявки Ожидаем от Вас прохождение верификации.
Ваша позиция относительно используемого сервиса и нежелания использовать амлбот уже изложена в изначальном тексте претензии. Просьба не засорять эфир в попытках отомстить мне разглашением моих личных платёжных данных - надеюсь, этот факт также будет учтён администрацией БЧ, а пока предлагаю молча подождать их ответа.
Ваша претензия не обоснована, всю необходимую информацию по верификации отправили вам на почту.
Решать обоснована она или нет будет администрация bestchange, вы-то в любом случае продолжите свою позицию защищать, нет смысла писать об этом снова и снова.
Андрей, Ваша претензия не обоснована, всю необходимую информацию по верификации отправили вам на почту.
Вы пишете одно и то же с целью просто зафлудить ветку, чтобы поддерживать претензию снятой? Наивный расчёт, просьба и это злоупотребление со стороны обменника учесть при рассмотрении.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Ваш вопрос находится на контроле , нет необходимости возобновлять претензию снова и снова , в случае если вы не прекратите это делать, мы расценим это как попытка вмешательства в работу обменника, и средства вы получите за вычетом 10% ровно на 14ый день согласно регламенту мониторинга.
Андрей, Ровно на 7ой* день
Вообще-то наоборот автор претензии я и потому нет необходимости пытаться снимать её тупым флудом - это должен сделать либо арбитр в лице бч, либо я сам, если удастся урегулировать ситуацию без третьей стороны. Ваши угрозы наглядно демонстрируют отношение к клиентам - спасибо, что показываете своё истинное лицо.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. Мы просим Вас воздержаться от самокопирования в отзывах, поскольку дублирование не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, сообщайте информацию посредством Вашего первоначального отзыва. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы предоставили Вам ответ по электронной почте и дублируем его здесь. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были осведомлены о нюансах, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC. В данном случае необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидать ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарим администрацию мониторинга за выяснение ситуации. Ожидаем прохождение верификации KYC от пользователя. Вся необходимая информация направлена на почту указанная в заявке.
Добрый вечер. Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Обмен бтс на сбер, сделал 2 обмена, один прошел а 2ой забрили. АМL показало 55% без меток. По правилам обменника средства замараживают если AML больше 69%. Есть подозрение что обменник периодически замораживает средства, а потом возвращает на 10% меньше, прошу администрацию обратить внимание
Ссылка на транзакцию в блокчейне https://blockchain.com/btc/tx/73d6ad6c2668e6bf9053e46e148296fbe588177a5460be9af06387f5aa859008
Здравствуйте, Артем, Ваши средства имеют метки высокого риска (95.4% Dark market), они заблокированы до прохождения Вами верификации. Чем быстрее вы пройдете KYC верификацию тем быстрее получите возврат средств за вычетом комиссии.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Люди не меняйте тут. Тут *** - по другому не назвать. Совершил обмен btc-сбербанк. Транзакция прошла быстро. Подождал 20 минут после 2 подтверждений. Думаю дай напишу узнаю когда будет совершен перевод мне на сбер. Отвечают от 5 мин до 4 часов регламент такой у них. Через 30 минут приходит письмо на почту ваша транзакция имеет высокий риск (то есть не прошла aml проверку заявлено у них 69% у меня 53.5) Говорят нужно записать видосы крч говоря голову ***. Сделал все что они просили. Спросил через сколько мне поступят обратно средства, говорят 48 часов. Я им в ответ сделайте по быстрее я удалю отзыв на бестчендж. Через 15-20 мин вижу транзакцию, но она меньше на 7800 тыс рублей. Пишу тут же в чат им на сайте почему на столько меньше сумма? говорят такой *** пункт п.П 9.3.3 (*** называется) ну по итогу я пишу так дело не пойдет это вы меня *** на 7800, либо отзывы я сделаю везде. В результате вернули еще 6800 *** то надо хоть маленько на 1000 тыс р, ну ладно отзыв ловите. Вы с этого отзыва больше потеряете надеюсь. Модераторы bestchange надеюсь вы будете по строже с такими обменниками. Закинул 51300 - отдали 50300 + нервов потратил. Надеюсь мой отзыв будет на пользу. Всем удачи!
Здравствуйте, Super, Вы просили вернуть средства без учета комиссии за издержки, мы пошли Вам на встречу и вернули средства по заниженной комиссии.
Ну вы считаете что вы нормально работаете? Да я понимаю что я не прав в том что обещал удалить отзыв и не писать негатив. Но вы нормально относитесь к клиентам. Тогда и клиенты потянуться к вам. Ниже у парня Алекса такая же проблема у него еще меньше риск амл но вы его тоже забрили. Мне вот это не приятно было видео записывать и так далее. Упростите и клиенты будут постоянно у вас. А что если бы я не захотел записывать видео и подтверждать что то то все потеря денег. Ну это как то не правильно. Я сталкивался с такой проблемой и решали ее по другому есть такое приложение totalcoin тоже транзакция не прошла амл проверку и они без всяких видео или еще что подтверждений просто вернули деньги туда же от куда они были отправлены.
Продумайте этот вариант что если клиент не хочет вам отправлять свои данные, нужно пути решения делать другие. Надеюсь вы поменяете у себя что то в правилах. Просто из клиентов кто совершает обмен не кто не читает ваши правила. А потом эти неприятности.
Super, Спасибо Вам за обратную связь, учтём наши недочеты в работе.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Здравствуйте, начал обмен, но данный обменник удерживает средства у себя, хотя юридически не имеет на это право, это мои деньги. Прошу администрацию апеллировать данную сделку и вернуть мне средства, данным обменником больше пользоваться не собираюсь, другим тоже не советую
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Ваши средства имеют высокий риск, они заблокированы до прохождения Вами верификации. Чем быстрее вы пройдете KYC верификацию тем быстрее получите возврат средств за вычетом комиссии.
По данным политики AML: В случае если AML риск по транзакции превышает значение 69% будет замороженна, моя транзакция не превышает это значение.
Алекс, то согласно пункту 9.3.4 пользовательского соглашения, если выявлена преступная связь кошелька со следующими категориям:DARK MARKET, DARK SERVICE, SCAM, STOLEN, MIXING(MIXER), SEXTORTION, RANSOMWARE, HACK, PHISHING, TERRORISM FINANCING, FRAUD, BLACKLIST, STILL UNDER INVESTIGATION, CYBERCRIME ORGANIZATION, NARCOTICS, CHILD ABUSE, HUMAN TRAFFICKING Обменников в праве запросить KYC верификацию не зависимо от общего процента общего риска.
Добрый день! Мы проверили транзакцию со своей стороны и обнаружили, что при среднем общем риске в ней действительно присутствуют метки высокого риска, в том числе Dark Market 36,6% — https://bc.to/qynnfd При таких обстоятельствах у обменного пункта есть основания для запроса верификации. Пожалуйста, предоставьте необходимые данные. Мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый вечер. Заявка 7711 На сайте Финекс24 https://finex24.online/ru/order/7711/wpiQvp1xImI9d1i8Z3Q3MddV/ Скриншоты со статусом перевода в сети бинанс https://disk.yandex.ru/i/h5CJXy66Sm93ZA https://disk.yandex.ru/i/WY_VYdXmZSb1lg Ситуация аналогично предыдущему отзыву, заявку подал 4 апреля в 19:23 деньги до сих пор (5 апреля 8:55) не поступили. Прошу разобраться в данном вопросе.
В поддержку к ним писал, молчат, как на почте так и в телеграм
Здравствуйте, Константин! Сейчас все проверим, ожидайте пожалуйста
Ожидаю! ничего не происходит! требую срочно перевести средства!
Константин, отпишите на почту для выяснения обстоятельств.
Я все отписал! Верните деньги! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Только что созвонился по телефону с админом этой площадки, требуют предоставления документов, скана паспорта, якобы чтобы подтвердить что я не мошенник и реальный человек. Договорились о том что закрашу серию и номер паспорта аи пришлю им. Но честно сказать не хочу свой паспорт им отправлять. ВОПРОС К АДМИНИСТРАТОРУ BESTCHANGE.NET: могу ли я отказаться от их требования и потребовать возврата средств без предоставления им сканов документов? Не удивлюсь если эти данные ворам утекают.
Ситуация ровно аналогичная отзыву выше: во вчерашних письмах нет адреса, куда отправлять, адрес был только на сайте, и после оплаты он исчезает. Сегодня утром мне на почту пришли письма с номерами тех же заявок, только уже с адресами, куда отправлять. Я вам все переслал и по датам там все видно!
Константин, претензия снята
Почему снята претензия? средства выплачены не в полном размере!!!! выплачено только 150 тысяч рублей вместо 190 тысяч!!!и верните деньги!!!!!
Константин, мы вам ещё вчера отправили , дважды чек об оплате скинули ! Проверьте у себя
Никогда !!!!и никогда не рекомендую пользоваться с обменником ! деньги вернули с горем пополам!!! работайте над безопасностью если вас ломают так часто как детей! обменник не заботится о своей безопасности! не рекомендую!!! никогда!!!
Константин, средства выплачены , претензия снята
Очень долгий обмен, сижу в субботу с 16:00,прошло 2 часа, хочу уже поехать отдыхать, но сижу обмен жду. И ждать буду ещё часа два походу.
Здравствуйте, Глеб, Максимально время обмена 4 часа. Эта информация имеется в описании регламента и доступна всём Клиентам при создании заявки. Всё заявки выплачиваются в порядке очереди. Ваша заявка выполнена согласно регламенту.
Кошмар какой то, я оформила заявку на 79,600 а перевели только 62000 пишу в поддержку их говорят ожидайте остаток чуть позже, хз будет или нет. Не советую совсем.
Здравствуйте, Соня, При создании заявки было указано среднее время выплаты от 0 до 60 минут, Ваша заявка выполнена в полном объёме в данный временной промежуток. Наши сотрудники действовали в рамках установленного регламента.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пришлось прождать 59 минут. Обмен USDT на Сбер. Такая скорость меня не устраивает, буду искать альтернативу.
Здравствуйте, Даниил, Ваша заявка выполнена в полном объёме. Мы сожалеем, что Вам пришлось ожидать, но со своей стороны мы хотели бы отметить, что наши сотрудники действовали в рамках установленного регламента.
Прошло почти 2 часа с момента поступления средств обменнику. Кормят обещаниями, конкретики никакой.
Здравствуйте, Lessddd, Максимально время обмена 4 часа. Эта информация имеется в описании регламента и доступна всtм Клиентам при создании заявки. Мы сожалеем, что Вам пришлось ожидать, но со своей стороны мы хотели бы отметить, что наши сотрудники действовали в рамках установленного регламента.Претензия снята
Обмен юсдт на сбер занял около 6 часов. все это время в чате говорили что вот-вот придет выплата, потом 180 минут, потом изменили статус заявки на частично- выплачено( хотя денег так и не было). спустя 5 часов, на мои настоятельные просьбы вернуть обратно крипту на тот же адрес откуда получили-полный игнор или насмешки-что они попросили операторов побыстрее выплатить.
Здравствуйте, Олег, Здравствуйте, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, к сожалению возникла задержка в связи с высокой нагрузкой нашего сайта. Мы взяли данную ситуацию во внимание и уже предприняли меры чтобы таких ситуаций больше не возникало! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Статус заявки: Заявка оплачена пользователем прошло уже более часа по контактам не отвечают.
Здравствуйте, Анастасия, Мы сожалеем,что Вам пришлось ожидать, но со своей стороны мы хотели бы отметить, что наши сотрудники действовали в рамках установленного регламента. Заявка выполнена вовремя. Сотрудник чата ответил на все Ваши вопросы, которые касаются заявки. Мы всегда стараемся обрабатывать заявки как можно скорее и идём навстречу клиентам.Претензия снята
После пинка в виде негативного отзыва тут, все сделали операторы не отвечают, чат не работает.
Анастасия, К сожалению мы не нашли ни одного Вашего обращения к нам. Просим Вас не дискредитировать работу нашего обменника и ответить на письмо которое мы отправили Вам на почту.
Заявка на обмен USDT — Тинькофф, должны перевести 64000 руб., 07.09.2024 21:47 по МСК появился статус заявки: Заявка оплачена пользователем, после этого через 3,5 часа перевели только 44000 руб., 20000 руб. не перевели до сих пор.
После написания претензии через 11 минут перевели ещё оставшиеся 20000 руб., видимо мне её надо было ещё раньше написать:/Претензия снята
Здравствуйте, Светлана, К сожалению в редких случаях возможны задержки по выплатам, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, Мы взяли данную ситуацию во внимание и уже предприняли меры, чтобы таких ситуаций больше не возникало! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Сделал 05.09 заявку на обмен 5600 USDT TRC -> 509332.88 Т-Банк RUB, в течении 4 часов вывели частями мне 452к руб. 57к руб так и не пришли, прошло уже почти 2 дня. Вчера заявка сменила статус на: Статус заявки: Ошибка "В заявке есть ошибки. Обратитесь в техническую поддержку.". Пишу в тех поддержку, пишут: "Вам создан чек, ожидайте." Завтра будет 3 день, по правилам сервисам это максимальный срок для выплаты. Пишу комментарий о сервисе, чтобы освятить ситуацию с выплатой, если и завтра не получу своих денег, то буду уже писать финансовую претензию.
Здравствуйте, Никита, Мы сожалеем,что Вам пришлось ожидать, но со своей стороны мы хотели бы отметить, что наши сотрудники действуют в рамках установленного регламента. К сожалению на работу банка мы повлиять не можем. Мы всегда стараемся обрабатывать заявки как можно скорее и идём навстречу клиентам.Свяжитесь с нами пожалуйста для решения вопроса по Вашей выплате
Вторые сутки пошли как нет полной выплаты. Сначала просили подождать из за загруженности оператора, потом до 180 минут подождать, потом еще подождать, потом написали что карта заблокирована, хотя она работала. После того как запросили у меня скрины с приложения банка, сказали ждать до трех дней. Претензию сниму когда поступят средства в полном объеме.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, К сожалению на работу банка мы повлиять никак не можем. Задержка в выплате возникла из за того что банк приостановил операцию. Работаем согласно регламенту. Мы выполнили Вашу заявку.Претензия снята
Деньги поступили, спасибо.
Прошло более 15 часов, деньги до сих пор не появились на карте.
Здравствуйте, Леонид, Здравствуйте! К сожалению перевод застрял в платежной системе, наши операторы делают все возможное, чтобы Вы как можно скорее получили свои средства! На работу банка мы повлиять не можем, работаем согласно регламенту.Претензия снята
Очень медленный обменник, обмен проходил 2 с лишним часа, так ещё и в несколько платежей, о чём не предупреждали, не рекомендую. Лучше выберите другой обменник с курсом ниже, но получите деньги быстро и в один платёж.
Здравствуйте, Александр, Мы сожалеем, что Вам пришлось ожидать, но со своей стороны мы хотели бы отметить, что наши сотрудники действовали в рамках установленного регламента. Заявка выполнена вовремя. Сотрудник чата ответил на все Ваши вопросы, которые касаются заявки. Мы всегда стараемся обрабатывать заявки как можно скорее и идём навстречу клиентам.
Чувствую, что все эти позитивные отзывы об обменнике — накрутка самого обменника, не увидел ничего дружелюбного/отличного в тех. поддержке — сухие, не конкретные ответы, как робот, к сожалению, и все так же я не увидел этой очень хорошей скорости обмена — провели обмен USDT — Сбер ровно в регламент 120 минут, т.е спустя 2 часа. Хочу отметить, что это не негатив в сторону обменника и в то же время, как понятно по тексту, не его похвала. Но на бестченже пора ставить отметку о том, что обмены в некоторых обменниках проходят мучительно долго, если бы мне нужны были деньги срочно — сюда бы я точно не пошел. Сложилось впечатление, что обменник специально крутит хорошие отзывы, чтобы затмить "серые" отзывы, которые и говорят о компетентности сервиса. Всех благ!
Здравствуйте, пользователь, Мы сожалеем,что Вам пришлось ожидать, но со своей стороны мы хотели бы отметить, что наши сотрудники действовали в рамках установленного регламента. Заявка выполнена вовремя. Сотрудник чата ответил на все Ваши вопросы, которые касаются заявки. Мы всегда стараемся обрабатывать заявки как можно скорее и идём навстречу клиентам.
Скорость обмена отвратительная, usdt -Сбербанк более 4-х часов, в онлайн чате, бот по имени Алина, типовые отписки. По сравнению с другими сервисами, скорость как в 2010 году, часами ждать.. не рекомендую, и сам пользоваться не буду.
Здравствуйте, Роман, Здравствуйте. Приносим свои извинения за ожидание. Выполнили перевод согласно регламенту. Вы могли уточнить время обработки заявки перед созданием заявки.
Второй день "морозят" с выдачей реквизитов на обмен Сбер => USDT. Зачем вы висите в топе бестчендж, если не можете оказать услугу? Зачем тратите время клиентов?
Здравствуйте, Пепа, Здравствуйте! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, Мы взяли данную ситуацию во внимание и уже предприняли меры, чтобы таких ситуаций больше не возникало! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Работает грубый персонал, попросили сумму разбить на 5 карт, стал присылать чеки, оператор Алина мне пишет "хватит спамить.". Хотя им в чат просто не все чеки подгружаются через раз. До этого менял, были вежливые ребята, и прощались, говорили "ожидайте, скоро придет" и тд. тут нарвался на сотрудника и остался неприятный осадок, в следующий раз возможно буду в другом обменнике менять.
Здравствуйте, Igor Timofeev, Приносим свои извинения за данную ситуацию! По всей видимости, произошло недопонимание, у Вас некорректно отобразилась отправка файлов, а оператор в чате получал их пачками, по этой причине попросили Вас прекратить повторную отправку сообщений. Мы взяли данную ситуацию во внимание и уже предприняли меры чтобы таких инцидентов больше не возникало. Ещё раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Добрый день! Обмен 1000 USDT проходил в течение 1ч.50 мин. с разбивкой на 3 платежа. Пользовался данным обменным пунктом впервые, кому нужен быстрый перевод и без проблем с Финмониторингом (перевод суммы одним платежем) — не рекомендовал бы.
Здравствуйте, Кирилл, На данный момент на нашем обменном пункте большая загруженность. Мы понимаем, что ожидание доставляет дискомфорт и просим за это прощение, и делаем всё возможное, чтобы как можно скорее выплачивать заявки. Максимальное время ожидания до 4 часов и это было указано на витрине.
Обмен не прошел, после получения данных карты, заявка удалена оператором, поддержка на вопрос почему? не ответила.
Здравствуйте, Степан, Мы просим прощения за то, что не предоставили Вам обратную связь по реквизитам вовремя. При длительном бездействии чат у оператора автоматически закрывается. Именно по этой причине мы и потеряли Вашу заявку. Онлайн чат как раз и существует для решения таких вопросов, мы всегда помогаем всём нашим Клиентам отвечая на любые вопросы, которые касаются обменов. Если бы Вы продублировали нам сообщение, то мы бы быстро помогли Вам в решении вопроса. Мы стараемся помогать всем нашим Клиентам и делать обмены быстро и качественно.
После оплаты Tether -> Сбербанк просто удалили заявку. Прошло 2 часа деньги так и не поступили!
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка выполнена, удаления по вашей заявке не было. Возможно вы перешли на страницу предыдущей удалённой заявки. Вы всегда можете уточнить статус заявки в чате на сайте, или на почте. Наши операторы всегда готовы Вам помочь.Претензия снята
После обмена в данном сервисе Сбербанк заблокировал все мои счета, пошел в банк хотел снять деньги — ответили что 3 дня будет дополнительная проверка. Крайне не рекомендую данный сервис.
Здравствуйте, Максим, Понимаем что ситуация неприятная, но к сожалению мы никак не можем повлиять на работу банка. Как обменный пункт мы стараемся сделать всё возможное чтобы такие ситуации не возникали!
Максим, Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Мы сделаем всё возможное, чтобы Вам помочь.
Жду уже 1 час как к ним средства поступили, говорят про загруженность оператора хотя у них на сайте последний обмен висит 2 часа назад выполненый... Делайте выводы. Обмен USDT на рубли.
После поступления средств им, прошло 1час 14 минут. По мне это очень долго в 21 веке. Я им отправляю за 1 минуту, а они зарабатывая на этом заставляют так долго ждать. Вообщем не рекомендую.
Здравствуйте, Радимир, Приносим свои извинения за ожидание! На сайте, при создании заявки, всем Клиентам доступен регламент обработки заявок. Мы выплатили заявку согласно регламенту как вы сами указали за 1 час 14 минут. Наш оператор так же уточнил что сейчас высокая загруженность. При создании заявки на витрине указано, что в среднем мы обрабатываем заявки в течении часа, но в некоторых случаях обработка может идти до 4х часов. Мы всегда стараемся помогать Клиентам и делать обмены как можно скорее, но в некоторых ситуациях возможно ожидание до 4х часов.
Вы можете рассказывать все что угодно, но больше 15 минут тратить на эту операцию в 21 веке это бред.
Если вы не торопитесь и готовы ждать свои деньги 4ч, то вам сюда, причем про это вы узнаете только после общения с оператором в чате, где в оправдание напишут (На данный момент большая загруженность операторов. Мы делаем все возможное, чтобы выплатить как можно скорее. Видим вашу заявку в очереди, она будет выплачена в полном объеме, ожидайте пожалуйста.) и это в 04:00 по мск)))))))))
Ах, да, забыл упомянуть что эта "контора" на мой вопрос (это нормально, что вы никак не уведомляете клиента о задержках, хотя бы в статусе заявки, либо по той же почте) мне ответили (При создании создании заявки Вы соглашались с правилами обменного пункта, пожалуйста ожидайте.)
Здравствуйте, Бакай, Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, к сожалению возникла задержка в связи с высокой нагрузкой нашего сайта. Мы взяли данную ситуацию во внимание и уже предприняли меры чтобы таких ситуаций больше не возникало! Надеемся на дальнейшее сотрудничество
Внезапно неприятная ситуация с данным обменником. До этого все операции проводились без проблем. Сегодня в 14:45 была оплачена заявка на вывод usdt trc20 — рубли. В 16.30 уточнила все ли ок с заявкой, оператор сказал, что в ближайшее время выплатят, извинился за ожидание, т.к высокая загруженность. 17.00 — работают с заявкой. 17.50 — игнорируют. 18.20 — оператор работает с заявкой, после чего поддержка перестает мне отвечать, уже более 4х часов прошло, средства не поступили, решите ситуацию.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили, спасибо.Претензия снята
Здравствуйте, Poli, Добрый день! Мы искренне извиняемся за то, что не оправдали Ваших ожиданий в скорости обработки Вашей заявки. Мы стремимся улучшить наш сервис и угодить всём Клиентам. Просим прощения за то, что заставили Вас ждать, мы оптимизируем свою работу и постараемся оправдать Ваши ожидание в дальнейшем.
Здравствуйте сделать вчера заявку на покупку оплатил ждал обработки не дожидаясь написал оператору он запросил видео подтверждение я отправил чек щас пишу они говорят ожидайте я спрашиваю а чем вообще проблемы они не говорят хотя должны мне сказать что случилось разберитесь пожалуйста с этими ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Айдар, К сожалению те данные которые Вы передали для подтверждения не является оригинальными, и мы не можем им доверять, наша платежная система дала ответ что с карты указанной в заявке поступило всего 8 рублей. Можем вернуть Вам данную сумму.
Какие 8 рублей я сразу же вам писал зачем вы резину тяните теперь понятно зачем *** вы я этого так не оставлю будете разбираться с органами ясно, за пол ночи молгли бы что нибудь по лучше придумать как меня кинуть на деньги.
И пришлите мне выписку из банка.
На слова я вам некогда больше не поверю.
Вы уже не одного меня хотите одурачить с темпом ваш общение закроют а вам пересаживают за ***.
Почему претензии переведена в нейтральный статус.
Айдар, Мы получили подтверждение, что Вы перевели по заявке 8 рублей, а не 80 000. Кроме того финансовый документ, присланный Вами, имеет признаки фальсификации. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования.
Вы просто в заговоре и помогаете обменым пунктам в их ***, покажите мне доказательства о что пришло 8 рублей.
А вы им помогаете и вы к уголовной ответственности.
Работает, но я 7 часов ждал пока переведут деньги на сбербанк (хотя оператор писала что время выплаты 0-60 минут) — это как-то слишком многовато (они каждый перевод выполняют вручную).
Здравствуйте, Павел, Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, к сожалению возникла задержка в связи с высокой нагрузкой нашего сайта. Мы взяли данную ситуацию во внимание и уже предприняли меры чтобы таких ситуаций больше не возникало! Надеемся на дальнейшее сотрудничество
*** непереводят деньги.
Здравствуйте, Сергей, Вы совершили ошибку и указали неверные реквизиты в заявке, мы попытались связаться с Вами как только заметили ошибку, отправив вам письмо на почту. Просьбу нашего оператора прислать верные вы выполнили не сразу. Наш оператор выплатил Вашу заявку согласно регламенту. Средства вы получили.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram