На Главную
Обменник
Finex24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6455
[Инцидент в рамках AML / KYC был урегулирован] Спустя 2 часа не получил перевод на Сбер, сотрудники обменника говорят о "грязных" битках, но проверка в амлбот показывает 50% риска, что гораздо меньше 69% в правилах обменника. Они оправдывают свои действия тем, что в каком-то сомнительном сервисе getblock выдаётся точно такой же отчёт, все цифры совпадают с данными амлбот до десятых долей процента, но итоговый результат рисуется аж 76.1%, что явно не соответствует действительности, так как проверяемый адрес на 100% сформирован из переводов обменников с бестчейндж. В качестве решения предлагают забрать 10% моих денег: то есть пока это мои деньги, они, с их слов, очень "грязные", но попав в их чудесные руки, сразу становятся "чистыми" и потому расставаться с ними они уже не спешат, стремясь откусить кусок побольше. Просьба администрацию bestchange разобраться в ситуации, так как я уверен в чистоте транзакции, а сама ситуация вопиющая: речь идёт о банальном отжиме 10% и не имеет ничего общего с реальной оценкой амл-рисков, потому что использовать амлбот администрация обменника категорически отказывается.
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Ваши средства имеют высокий риск (Уровень риска 76.1%), они заблокированы до прохождения Вами верификации. Txid 5c4fe73ecc70f5bd85cbff1d94cc2b209af65cbefdb2d7fb447e376daf1fd426 Address bc1ql8we2te8lpewrhqshpjgf90ssy5s52lcexmww3
1) Ваши оценки риска не соответствуют оценкам амлбот, нельзя просто так взять его показатели и накинуть 30% сверху. 2) Почему обменник публикует мои личные платёжные данные? Это разве допустимо на bestchange?
Андрей, мы используем другой сервис для проведения AML проверок, это указано в политике AML проверок транзакций (https://finex24.io/provedenie-aml-proverok-tranzaktsiy/), с которой вы согласились при создании заявки Ожидаем от Вас прохождение верификации.
Ваша позиция относительно используемого сервиса и нежелания использовать амлбот уже изложена в изначальном тексте претензии. Просьба не засорять эфир в попытках отомстить мне разглашением моих личных платёжных данных - надеюсь, этот факт также будет учтён администрацией БЧ, а пока предлагаю молча подождать их ответа.
Ваша претензия не обоснована, всю необходимую информацию по верификации отправили вам на почту.
Решать обоснована она или нет будет администрация bestchange, вы-то в любом случае продолжите свою позицию защищать, нет смысла писать об этом снова и снова.
Андрей, Ваша претензия не обоснована, всю необходимую информацию по верификации отправили вам на почту.
Вы пишете одно и то же с целью просто зафлудить ветку, чтобы поддерживать претензию снятой? Наивный расчёт, просьба и это злоупотребление со стороны обменника учесть при рассмотрении.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Ваш вопрос находится на контроле , нет необходимости возобновлять претензию снова и снова , в случае если вы не прекратите это делать, мы расценим это как попытка вмешательства в работу обменника, и средства вы получите за вычетом 10% ровно на 14ый день согласно регламенту мониторинга.
Андрей, Ровно на 7ой* день
Вообще-то наоборот автор претензии я и потому нет необходимости пытаться снимать её тупым флудом - это должен сделать либо арбитр в лице бч, либо я сам, если удастся урегулировать ситуацию без третьей стороны. Ваши угрозы наглядно демонстрируют отношение к клиентам - спасибо, что показываете своё истинное лицо.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. Мы просим Вас воздержаться от самокопирования в отзывах, поскольку дублирование не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, сообщайте информацию посредством Вашего первоначального отзыва. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы предоставили Вам ответ по электронной почте и дублируем его здесь. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были осведомлены о нюансах, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC. В данном случае необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидать ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарим администрацию мониторинга за выяснение ситуации. Ожидаем прохождение верификации KYC от пользователя. Вся необходимая информация направлена на почту указанная в заявке.
Добрый вечер. Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Обмен бтс на сбер, сделал 2 обмена, один прошел а 2ой забрили. АМL показало 55% без меток. По правилам обменника средства замараживают если AML больше 69%. Есть подозрение что обменник периодически замораживает средства, а потом возвращает на 10% меньше, прошу администрацию обратить внимание
Ссылка на транзакцию в блокчейне https://blockchain.com/btc/tx/73d6ad6c2668e6bf9053e46e148296fbe588177a5460be9af06387f5aa859008
Здравствуйте, Артем, Ваши средства имеют метки высокого риска (95.4% Dark market), они заблокированы до прохождения Вами верификации. Чем быстрее вы пройдете KYC верификацию тем быстрее получите возврат средств за вычетом комиссии.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Люди не меняйте тут. Тут *** - по другому не назвать. Совершил обмен btc-сбербанк. Транзакция прошла быстро. Подождал 20 минут после 2 подтверждений. Думаю дай напишу узнаю когда будет совершен перевод мне на сбер. Отвечают от 5 мин до 4 часов регламент такой у них. Через 30 минут приходит письмо на почту ваша транзакция имеет высокий риск (то есть не прошла aml проверку заявлено у них 69% у меня 53.5) Говорят нужно записать видосы крч говоря голову ***. Сделал все что они просили. Спросил через сколько мне поступят обратно средства, говорят 48 часов. Я им в ответ сделайте по быстрее я удалю отзыв на бестчендж. Через 15-20 мин вижу транзакцию, но она меньше на 7800 тыс рублей. Пишу тут же в чат им на сайте почему на столько меньше сумма? говорят такой *** пункт п.П 9.3.3 (*** называется) ну по итогу я пишу так дело не пойдет это вы меня *** на 7800, либо отзывы я сделаю везде. В результате вернули еще 6800 *** то надо хоть маленько на 1000 тыс р, ну ладно отзыв ловите. Вы с этого отзыва больше потеряете надеюсь. Модераторы bestchange надеюсь вы будете по строже с такими обменниками. Закинул 51300 - отдали 50300 + нервов потратил. Надеюсь мой отзыв будет на пользу. Всем удачи!
Здравствуйте, Super, Вы просили вернуть средства без учета комиссии за издержки, мы пошли Вам на встречу и вернули средства по заниженной комиссии.
Ну вы считаете что вы нормально работаете? Да я понимаю что я не прав в том что обещал удалить отзыв и не писать негатив. Но вы нормально относитесь к клиентам. Тогда и клиенты потянуться к вам. Ниже у парня Алекса такая же проблема у него еще меньше риск амл но вы его тоже забрили. Мне вот это не приятно было видео записывать и так далее. Упростите и клиенты будут постоянно у вас. А что если бы я не захотел записывать видео и подтверждать что то то все потеря денег. Ну это как то не правильно. Я сталкивался с такой проблемой и решали ее по другому есть такое приложение totalcoin тоже транзакция не прошла амл проверку и они без всяких видео или еще что подтверждений просто вернули деньги туда же от куда они были отправлены.
Продумайте этот вариант что если клиент не хочет вам отправлять свои данные, нужно пути решения делать другие. Надеюсь вы поменяете у себя что то в правилах. Просто из клиентов кто совершает обмен не кто не читает ваши правила. А потом эти неприятности.
Super, Спасибо Вам за обратную связь, учтём наши недочеты в работе.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Здравствуйте, начал обмен, но данный обменник удерживает средства у себя, хотя юридически не имеет на это право, это мои деньги. Прошу администрацию апеллировать данную сделку и вернуть мне средства, данным обменником больше пользоваться не собираюсь, другим тоже не советую
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Ваши средства имеют высокий риск, они заблокированы до прохождения Вами верификации. Чем быстрее вы пройдете KYC верификацию тем быстрее получите возврат средств за вычетом комиссии.
По данным политики AML: В случае если AML риск по транзакции превышает значение 69% будет замороженна, моя транзакция не превышает это значение.
Алекс, то согласно пункту 9.3.4 пользовательского соглашения, если выявлена преступная связь кошелька со следующими категориям:DARK MARKET, DARK SERVICE, SCAM, STOLEN, MIXING(MIXER), SEXTORTION, RANSOMWARE, HACK, PHISHING, TERRORISM FINANCING, FRAUD, BLACKLIST, STILL UNDER INVESTIGATION, CYBERCRIME ORGANIZATION, NARCOTICS, CHILD ABUSE, HUMAN TRAFFICKING Обменников в праве запросить KYC верификацию не зависимо от общего процента общего риска.
Добрый день! Мы проверили транзакцию со своей стороны и обнаружили, что при среднем общем риске в ней действительно присутствуют метки высокого риска, в том числе Dark Market 36,6% — https://bc.to/qynnfd При таких обстоятельствах у обменного пункта есть основания для запроса верификации. Пожалуйста, предоставьте необходимые данные. Мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый вечер. Заявка 7711 На сайте Финекс24 https://finex24.online/ru/order/7711/wpiQvp1xImI9d1i8Z3Q3MddV/ Скриншоты со статусом перевода в сети бинанс https://disk.yandex.ru/i/h5CJXy66Sm93ZA https://disk.yandex.ru/i/WY_VYdXmZSb1lg Ситуация аналогично предыдущему отзыву, заявку подал 4 апреля в 19:23 деньги до сих пор (5 апреля 8:55) не поступили. Прошу разобраться в данном вопросе.
В поддержку к ним писал, молчат, как на почте так и в телеграм
Здравствуйте, Константин! Сейчас все проверим, ожидайте пожалуйста
Ожидаю! ничего не происходит! требую срочно перевести средства!
Константин, отпишите на почту для выяснения обстоятельств.
Я все отписал! Верните деньги! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Только что созвонился по телефону с админом этой площадки, требуют предоставления документов, скана паспорта, якобы чтобы подтвердить что я не мошенник и реальный человек. Договорились о том что закрашу серию и номер паспорта аи пришлю им. Но честно сказать не хочу свой паспорт им отправлять. ВОПРОС К АДМИНИСТРАТОРУ BESTCHANGE.NET: могу ли я отказаться от их требования и потребовать возврата средств без предоставления им сканов документов? Не удивлюсь если эти данные ворам утекают.
Ситуация ровно аналогичная отзыву выше: во вчерашних письмах нет адреса, куда отправлять, адрес был только на сайте, и после оплаты он исчезает. Сегодня утром мне на почту пришли письма с номерами тех же заявок, только уже с адресами, куда отправлять. Я вам все переслал и по датам там все видно!
Константин, претензия снята
Почему снята претензия? средства выплачены не в полном размере!!!! выплачено только 150 тысяч рублей вместо 190 тысяч!!!и верните деньги!!!!!
Константин, мы вам ещё вчера отправили , дважды чек об оплате скинули ! Проверьте у себя
Никогда !!!!и никогда не рекомендую пользоваться с обменником ! деньги вернули с горем пополам!!! работайте над безопасностью если вас ломают так часто как детей! обменник не заботится о своей безопасности! не рекомендую!!! никогда!!!
Константин, средства выплачены , претензия снята
Юсдт(т) -Сбер — все ок обменяли за 2 часа 24 минуты.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Ужасный обменник. перевел более 160.000 двумя транзакциями (отдавал битки 23% риска) первая транзакция пришла с риском 60% (юсдт), благо вторую прислали нормальную и ситуация немного улучшилась, но кошечек запачкали знатно, а он у меня аппаратный и сменить нет возможности. вместо помощи отмалчиваются) предложили вернуть им деньги и они пришлют чистые и 20юсдт, вот только зачем мне их деньги если они мне кошелек засрали) пруфы по ссылке на хостинге: https://postimg.cc/gallery/HctLq8B https://postimg.cc/gallery/WPDJt2s.
Здравствуйте, пользователь, Ситуация и правда неожиданная для нас всех. Мы предоставляем ответ от биржи rapira "Ваш AML провайдер показывает только риск метки Exchange Unlicensed, такие же метки вы можете увидеть у бирж Kucoin, BitGet, BingX и многих других. В то время как другие площадки могут быть вовсе не размечены, мы помечаем наши адреса в AML базе открыто как принадлежащие нам, потому что отвечаем за происхождение средств. Если вы посмотрите реальные связи нашего адреса, например в Crystal, то увидите что мы предоставляем самую чистую криптовалюту на российской рынке. Ни одна другая биржа чище не отправляет, проценты содержания scam и sanctions менее чем 0.01% - это меньше чем погрешность измерения. Если вам где-то предоставили информацию, что у нас нечистая криптовалюта, это обман по-глупости или зависти. Еще ни одна транзакция при переводе с наших кошельков на другие биржи не была заблокирована." Мы так же можем обменять средства на более "чистые", для этого повторно обратитесь в чат поддержки.
Всем добрый день, деньги не оплачены по моей заявки. В саппорте люди молчат, время на обработку заявки 0-60 минут. По итогу ее до сих пор не обработали. Прошу принять меры в сторону данного обменника. Заранее спасибо.
Здравствуйте, Кирилл, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
Заявка была оплачена после размещение здесь негативного отзыва. 0-60 минут не оплачивают В саппе на сайте игнорят.
Кирилл, Техподдержка была с Вами на связи на протяжении всего обмена.
Давно не сталкивался с таким ужасным сервисом. Заявка создана и поступила в обработку в 23:17, деньги поступили только в 01:06. На сайте написано от 0 до 60 минут, а в итоге ждал почти 1 час 50 минут. Деньги поступили 3 переводами, сначала первый перевод в 00.05, потом еще 2 перевода аж через час. Причем оператор ничего не сказал и не предупредил, что перевод будет отправлен частями и с таким большим разрывом во времени. Ни сожалений, ни извинений за ожидание от оператора не последовало. Больше услугами этого обменника пользоваться не буду.
Здравствуйте, Макс, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Меняла в прошлом году uSDT, все прошло оперативно. Теперь же выплатили только 2/3 суммы, и пишут: скоро выплатим остаток! у понятия "скоро" вообще нет временных рамок! с момента оплаты с моей стороны прошло 55 минут при заявленном регламенте на обмен в 60! Не рекомендую никому этот сервис! похоже, действительно, шевелиться начинают только после отрицательных отзывов здесь!
Здравствуйте, Ирина, Просим обратить внимание, что на витрине заявки мы уведомляем наших клиентов о регламенте времени выплаты (в среднем 0-60 минут). Ваша заявка укладывается в указанное время.Претензия снята
Обменивал BTC -> USDT. В спроцессе оплаты заявки была одна сумма, по факту пришло на 11$ меньше. Курс за это время не просел.
Здравствуйте, Boris, Ваш обмен был создан по плавающему курсу. Это означает, что сумма выплаты не фиксируется ни на каком из этапов, а обмен проводится по фактическому биржевому курсу в момент начала торгов. При создании заявки Вы видите приблизительную сумму.Претензия снята
Проводился обмен USDT TRC20 — Тинькофф, срок выплаты в регламенте сервиса 1 час, деньги не выплачены до сих пор.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Деньги были выплачены, сервис обменивает долго, имейте в виду.
Заявка ID *** просрочено время по протоколу, пишут что даже не знают в течение какого времени завершится обмен.
Здравствуйте, Даниил, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
Производился обмен BTC-RUB, в заявленных условиях обменника срок не более 1 часа, денежные средства не выплачены до сих пор.
Здравствуйте, Егор, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
Добрый день, Егор. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены.
Не рекомендую, если необходимо сделать что-либо срочно, ну как минимум USDT-Tinkoff — семь (7) часов ожидания:)) Сомнительно, но ОКЭЙ, не рекомендую.
Здравствуйте, Тимур, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Перед обменом специально спросил сроки обработки. Оператор указал на регламент до 60 минут. Сейчас когда нарушены все сроки, обменник не может выплатить средства и отказывает в возврате. На мои сообщения оператор уже даже не отвечает. Имейте в виду с чем придётся столкнуться. Денег нет, сроков ни каких тоже и соответственно возврата.
Здравствуйте, Денис, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!Претензия снята
Прошло 4 часа с отправки средств в обменник, а я так и не поучила свои деньги! Консультант отвечает через 5 раз! В итоге у меня сорвалась сделка и уже ушла в минус из-за безответственных сотрудников данного обменника! Крайне не советую!
Здравствуйте, Анжелика, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше!
Сервис не советую, можно встретить проблемные реквизиты и поиметь проблемы с банком, делал 2 заявки, одну из них сделали успешно, по второй были странные ФИО и реквизиты, и банк отклонил платеж с комментарием "Перевод этому пользователю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества", в чате поддержки только ответили, что "К сожалению других реквизитов на данный момент нет."
Здравствуйте, Андрей, К сожалению на работу банка повлиять не можем.
Вы можете повлиять на выбор контрагентов с кем работаете, если карта грязная, зачем её выдавать — не ясно.
Направление заявки Тинькофф — БТЦ. Выдают карту Сбера. Т.е. мне нужно ещё дополнительно оплатить комиссию 1%. "Прекрасные" ребята!
Здравствуйте, Александр, у нас стоит метка, что мы принимаем средства через сторонние платежные системы. Сожалеем, что так произошло!
*** не переводят просят ждать 90минут зачето где логика.
40 минут прошло уже просто.
Здравствуйте, Alex, Просим обратить внимание, что на витрине заявки мы уведомляем наших клиентов о регламенте времени выплаты (в среднем 0-60 минут). Ваша заявка укладывается в указанное время.Претензия снята
Не рекомендую кому нужен быстрый обмен рекомендую кто готов ждать за 45 минут ожидания поступления USDT я успел через другие обменники провести 4 обмена и ещё заработать. друзья — цените своё время. почему на оплату для пользователя вы ставите 10 минут, а себе позволяете так сильно затягивать перевод — не правильно это. я так считаю.
Здравствуйте, Роман, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Добрый вечер Прошло 60 минут, деньги так и не поступили (обрабатывается оператором) заявляют от 5 до 60 минут задержка по выплате из-за загруженности и пришла только часть, жду вторую часть.
Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше
Ране менял, проблем не возникало. На сайте написано обработка составляет от 5 до 60 минут. Статус моей завки Статус заявки: Заявка оплачена пользователем Время изменения статуса: 18.04.2024, 06:05 Прошло уже более 4х часов. Перевода все еще нет.
Здравствуйте, Виталий, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньшеПретензия снята
После написания претензии, перевод пришел в течении 5 минут.Претензия возобновлена
Виталий, Просим Вас не возобновлять претензию.Претензия снята
Прошло 1.5 часа, обмен до сих пор не совершён.
Средства поступили.Претензия снята
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше
Очень долгий обменник, ждал 1,5 часа.
Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше
С момента моей оплаты прошло 1,5 часа при регламентом времени до 60 минут. Рубли так и не получены. Первый раз сталкиваюсь с такой большой задержкой. Причем похожих претензий за последнее время достаточно много. Не рекомендую.
Здравствуйте, Илья, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньшеПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отлично, ждал 3 часа что бы оплатили заявку, думаю ладно, может операторы загружены, по итогу написали ошибку сказали подождать пару минут, сейчас сказали еще перевод попробуют, ждем.
Претензию снимаю, полностью получил выплату, но очень долго, но стоит отметить быструю реакцию команды обменника.Претензия снята
Здравствуйте, Артем, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньше
Более часа ждала ответ в чате по поводу подтверждения платежа, так ни кто и не ответил.
Здравствуйте, Алена, Приносим свои извинения за данную ситуацию, что не предоставили Вам ответ, можете создать новую заявку и мы проведём обмен!
Создал и оплатил заявку в 8:24. Перевел 1000 USDT. Мне деньги на карту не поступили. В 8:52 от них приходит уведомление, что моя заявка УДАЛЕНА! В итоге на Сбер деньги не пришли, USDT тоже не вернули!
Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньшеПретензия снята
Создал заявку в 04:57 сейчас 7:36 деньги так и не поступили на счет. Хотя у них указано, 0 — 60 минут. Прошло больше двух часов. Где деньги?
Здравствуйте, Вадим, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения, что не уложились в регламент, в некоторых случаях, возможны задержки в выплате. Мы стараемся, чтобы таких ситуаций было меньшеПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денежные средства поступили на счет, спасибо.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram