На Главную
Обменник
FastChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5956
5 марта хотел обменять денежные средства с Альфа-банка на Teather (TRC20) и получить 1000 USDT. Заполнил все поля (в том числе адрес своего USDT кошелька), прикрепил фото карты. Мне дали реквизиты для перевода денег — я отправил их на карту. После этого заявка резко заморозилась, якобы мой кошелек не прошел AML проверку! Теперь общаются со мной в своем чате стандартными заготовками, угрожают вычесть до 5 процентов за то, чтобы отправить мои же деньги мне обратно на карту! Деньги я еще не получил! Причем они почему-то не делают свою АМЛ-проверку ДО перевода! Делают ее после оплаты и делают с клиентом что хотят — ведь деньги у них.
Здравствуйте, Павел, Перед созданием заявки Вы должны ознакомиться и согласиться с правилами обмена и правилами KYC/AML, в которых описан процесс действий в случае, если Вы предоставляете реквизиты, связанные с высокорисковыми транзакциями. Предоставленный Вами адрес не прошел проверку, из-за чего Ваша заявка не может быть обработана и Вам будет осуществлен возврат средств за вычетом комиссии, потраченной на отправку.Претензия снята
Важно — деньги я до сих пор не получил! Я завел кошелек только вчера — как он может быть каким-то высокорискованным? И самое главное — я вбил его номер ДО совершения транзакции — почему вы его не проверили ДО того, как я перевел деньги? А как только я перевел вам деньги — кошелек сразу стал высоко-рискованным! Все выглядит так, что ваш бизнес устроен, чтобы зарабатывать деньги на невозврате денег якобы из-за АМЛ-проверки.Претензия возобновлена
Павел, У нас нет цели удерживать Ваши средства или наживаться на невозвратах. Уточните пожалуйста, Вы можете предоставить другой адрес кошелька для завершения заявки?Претензия снята
Выдал сервису другой кошелек для вывода — они вывели деньги на него.
Деньги с кошелька ушли, но не дошли до адресата и мы получили сообщение что "Заявка отменена". Служба поддержки взяла с нас всю информацию, подтвердила что все выглядит ок, но сказала что денег они не получили. По итогу — от нас деньги ушли, а к адресату не пришли и служба поддержки только развела руками, мол ну мы не знаем как так получилось. Сказали "может дойдут".
Здравствуйте, Луиза, Вы создали заявку в направлении USDC ERC-20 , на скриншоте сеть отправления средств - Base. По причине неверно выбранной сети отправления средства до нас не дошли. Если у Вас остались вопросы, то мы готовы Вам ответить в чате или по почте [email protected]Претензия снята
Не знаю имею ли право на данном моменте давать оценку, но все выглядит очень плохо для меня. Мысленно уже прощаюсь с деньгами * Никак не меняли статус в ордере что видят средства * После двух обращений все таки поменяли что видят средства * Спустя час ожидная, после вопроса когда поступят стредства просто удалили мою заявку Не знаю что происходит, но это не похоже на быстрый обмен и у меня плохое предчувствие что денег я могу не увидеть...
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка находится в процессе обработки. Деньги отправляются через сторонний платёжный сервис, к сожалению, иногда случаются задержки в обработке платежей из-за высокой нагрузки. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Сейчас деньги пришли. Но вся ночь на карвалоле, и явно так не должно быть что вы удаляете заявки и потом не понятно будут они или нет. Как минимум ваше название не соответствует сервису, как максимум нужно что-то менять чтобы не доводить людей. Больше обращаться к вам не буду.
Здравствуйте. Ваша заявка была успешно обработана. Еще раз приносим свои извинения за столь длительное ожидание. Если у Вас остались дополнительные вопросы Вы можете обратится к нам на почту [email protected].
Заявка моя была создана в 22.44, прошло 2 часа, денег так и не поступило на карту. Все 2 часа висит "переводим средства", служба поддержки пишет ожидайте. Ожидаю, а денег так и не.
Спустя первый час ожидания, служба поддержки пишет ждите час, спустя второй час ожидания пишут ждите еще час.
Деньги поступили спустя 2.5 часа.Претензия снята
Здравствуйте, Елена, Приносим извинения за задержку в обработке Вашей заявки. Мы продолжаем работать над улучшением качества предоставляемых услуг. Надеемся в дальнейшем таких ситуаций удастся избежать. Благодарим за выбор нашего обменного сервиса и будем рады видеть Вас снова.
Я предлагаю данному обменнику изменить название на Быстро по Эстонски или Еврей Стайл..... Направление bnb-сбер меняли 1:15, и это не минуты, а ОДИН ЧАС 15 МИНУТ! И сумма-то смешная 18к всего. Это по Вашему быстрый обмен? Господа, это не серьёзно. Кому дорого время, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Здравствуйте, Роман, Приносим свои извинения за столь длительное ожидание. Перевод попал на доп. контроль банка. Старались решить данный вопрос как можно скорее. К сожалению, подтверждение заняло чуть больше времени. Благодарим Вас за обмен!
Заявку закрыли. Хотя с кошелька ушли биткоины. Помогите разобраться.
Здравствуйте, Марина, Уважаемый клиент, по указанному Вами номеру обмена, транзакция в сети не отображена. Средства по Вашей заявке не были зачислены на наш криптовалютный счет. Просим Вас предоставить скриншот вывода с Вашего кошелька или биржи на адрес нашего сервиса, информацию необходимо предоставить на нашу почту [email protected] Дальнейший диалог предлагаем вести в чате на нашем сайте, либо на почте.Претензия снята
Отправил деньги 2:30 часа назад. В чате одни обещания. Не советую обменивать здесь.
Здравствуйте, Антон. К сожалению, перевод по Вашей заявке был приостановлен банком. На данный момент мы пытаемся связаться со службой безопасности банка для подтверждения платежа. Как только нам удастся это сделать, деньги будут отправлены на Вашу карту. Приносим извинения за ожидание и доставленные неудобства.Претензия снята
Денег я не получил. Вместо чека дали скрин. Претензия пока не получу средства.Претензия возобновлена
Оформил заявку. Прошло 50 минут. Конкретно ничего не отвечаю, только «в скором времени поступят» Далее игнорируют в поддержке.
Здравствуйте, Антон, средства находятся в процессе отправки Вам платежной системой. К сожалению, в данный момент наблюдаются задержки. Делаем все возможное, чтобы ускорить перевод.Претензия снята
Моя заявка пропала! На нее теперь даже нельзя перейти. Средств нету! Претензия не снята. Пока нет денег претензия остается. Менять здесь никому не советую.Претензия возобновлена
Не предоставляют пруфы отправки средств, заставляют ждать. Скорость здесь не пахнет.
Одни нервы с ними.Претензия снята
Антон, Ваша заявка успешно обработана. Финансовая претензия больше не актуальна.
Здравствуйте, жду перевода уже более часа, обещали сначала 5-10 минут, затем написали 30, но прошло более 60, поддержка ничем помочь не может.
Здравствуйте, Константин, средства находятся в процессе отправки Вам платежной системой. К сожалению, в данный момент наблюдаются задержки. Делаем все возможное, чтобы ускорить перевод.Претензия снята
И сколько нужно ожидать денежные средства?
Константин, к сожалению, такой информации предоставить не можем, средства находятся в процессе отправки.
Очень долгий обменик, не соответствуюший тому, что они пишут. При переводе прописано: "В течение 510 минут мы отправим деньги по указанным Вами платёжным реквизитам." Прошло более 30 минут — денег нет. Если бы не врали про 5-10 минут — вопросов нет. Здесь же я повёлся на их враньё и совершил обмен. Более никогда не буду пользоваться этим сервисом. Нет доверия! Надеюсь деньги придут.
18:41 создана, время 19:31 — денег нет. 50 минут прошло. Какой "замечательный серсив". Админы бэстчендж — вы "молодцы" что подсунули его нам на своём мониторинге.
Здравствуйте, Андрей, приносим извинения за задержку в обработке Вашей заявки. Мы продолжаем работать над улучшением качества предоставляемых услуг. Надеемся в дальнейшем таких ситуаций удастся избежать. Благодарим за выбор нашего обменного сервиса и будем рады видеть Вас снова.
Я не дурак, что бы с вами ещё хотя бы 1 раз контактировать. Денег до сих пор нет.
Прошёл 1 час. Денег нет. На bestchange отзыв оставлен, на BitsMedia, MMGP тоже. Далее пойду записывать видео на ютуб. играем дальше.
Андрей, Ваша заявка успешно обработана.
Отвратительно долгий обменник. слово fast в названии звучит как насмешка... 30 минут переводили.
Здравствуйте, Егор, приносим извинения за задержку в обработке Вашей заявки. Мы продолжаем работать над улучшением качества предоставляемых услуг. Надеемся в дальнейшем таких ситуаций удастся избежать. Благодарим за выбор нашего обменного сервиса и будем рады видеть Вас снова.
Как и отзывом ранее, деньги отправил а на мой счет ничего не поступило. Заявка отклонена. Это получается ***. Как мне теперь вернуть свои деньги?
Здравствуйте, Богдан, предоставьте, пожалуйста, информацию на нашу почту [email protected] в теме письма укажите номер заявки, в письме предоставьте информацию по обмену, а так же закрепите чек.Претензия снята
Богдан, Ваша заявка успешно обработана. Финансовая претензия больше не актуальна.
Спасибо, действительно на свой счет я все получил! Спасибо за клиентоориентированность!
Как и отзывом ранее, деньги отправил а на мой счет ничего не поступило. Заявка отклонена. Это получается мошенничество. Как мне теперь вернуть свои деньги?
Здравствуйте, Богдан, предоставьте, пожалуйста, информацию на нашу почту [email protected] в теме письма укажите номер заявки, в письме предоставьте информацию по обмену, а так же закрепите чек.Претензия снята
Богдан, Ваша заявка успешно обработана. Финансовая претензия больше не актуальна.
Спасибо, действительно на свой счет я все получил! Спасибо за клиентоориентированность!
Данный обменный пункт не обработал мою заявку , хотя я делал перевод через их платежный шлюз. Вообще через 20 мирут удалили заявку, когда я оплатил! При оплате мне дало подставную информацию о номере карты, и я отправил деньги на нее в размере 5500Р, на TRC-20 ничего не пришло. Говорят не их номер карты. Контакты платежного шлюза не дают, видимо покрывают мошенников. Здесь нельзя производить теперь обмены! Деньги крадут здесь, учтите Bestchange! Убирите их отсюда, чтоб людей не обкрадывали.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, предоставьте пожалуйста информацию на нашу почту [email protected] в теме письма укажите номер заявки, в письме предоставьте информацию по обмену, а так же закрепите чек.Претензия снята
Уважаемый Павел, средства поступили, Ваша заявка успешно обработана. Финансовая претензия больше не актуальна.
Теперь вижу, средства поступили, претензия действительно снята, не знаю зачем тянули обработку и говорили, что я не на тот номер карты отправил))) Да уж, ну и бывает же ситуация)))
Менял тут раз десять. Но в этот раз уже жду 30 минут. Выводил USDT BEP20 на Тинькофф, через СБП. Поддержка пишет, что платеж на проверке у банка. Выбрал их, потому что меняют небольшие суммы очень быстро. Но не в этот раз.
Ваша заявка обработана. Приносим извинения за долгое ожидание. В дальнейшем надеемся таких задержек не случитсяПретензия снята
Все сделал как надо, но платёж отклонили спор открыли, и теперь хз сколько ждать решения, не обменник а ***, не рекомендую.
Здравствуйте, Сергей Владимирович. Если Вы оплатили заявку , то просим Вас написать нам в чат и предоставить чек. После чего заявка будет восстановлена и обработана.
В итоге деньги дошли, спасибо.
Ваша заявка обработана, приносим извинения за доставленные неудобства.
*** обменник, менял 40 000 р на usdt, оплату перевёл, они якобы не видят перевод. *** чистой воды.
Здравствуйте, Александр. Уважаемый клиент, Ваша заявка обработана. Приносим извинения за долгое ожидание. Межбанковские переводы по номеру карты могут доходить не моментально, поэтому поступление было подтверждено с задержкой.Претензия снята
Прислали только через претензию и не полную сумму по заявке, не рекомендую данный сервис.
Здравствуйте, Игорь. Уважаемый клиент, по Вашей заявке оплата не была подтверждена сразу, так как Вы оплатили не ту сумму, что указали в заявке. После проверки Ваша заявка была восстановлена и пересчитана, средства выплачены Вам в полном объёме, согласно курсу, по которому был создан обмен.
Я оплачивал по 1 заявке и он нее и переводил, не вводите в заблуждение.
Уважаемый клиент. С указанием Вашей почты было создано две заявки. По первой не были запрошены реквизиты для оплаты. Во второй заявке Вы указали сумму обмена 5000 рублей, а оплатили 80000, как указали в первой заявке. При обращении, как и в данном комментарии, Вы указали номер неоплаченной заявки. Поэтому проверка и подтверждение платежа заняли больше времени, чем обычно. Что касается суммы, то заявка была пересчитана по тому курсу, который был зафиксирован при создании заявки. Вам была выплачена полная сумма.
Совершал обмен обмен не сделали и оформили возврат средств на 3000 рублей меньше.
Здравствуйте, Александр, Перед созданием заявки Вы должны ознакомиться и согласиться с правилами обмена и правилами KYC/AML, в которых описан процесс действий в случае, если Вы предоставляете реквизиты, связанные с высокорисковыми транзакциями. Предоставленный Вами адрес не прошел проверку, из-за чего Ваша заявка не может быть обработана и Вам был осуществлен возврат средств за вычетом комиссии, потраченной на отправку.Претензия снята
Обмен Volet USD на ЮMoney RUB, прошло почти 2 часа — ноль... Служба поддержки кормит обещаниями заранее заготовленными шаблонами (типа это не наша вина...)... Я отправил средства — мне ничего не пришло на кошелек. на просьбу вернуть деньги (что бы обменять в другом обменнике) мне пишут — в данный момент возврат не возможен.
Здравствуйте, Владимир, приносим извинения за предоставленные неудобства, к сожалению, мы не можем отменить перевод или вернуть средства до получения финального статуса перевода по Вашей заявке. Мы стараемся решить вопрос как можно скорее, пожалуйста, подождите немного. Если у Вас остались вопросы, то мы с радостью ответим на них в чате поддержки нашего сайта или по почте [email protected]
Если у Вас остались вопросы, то мы с радостью ответим на них в чате поддержки нашего сайта или по почте [email protected]Претензия снята
Денег до сих пор нету, только что сделал обмен в другой кампании — пришли за 15 минут... — тоже обмен идет через сторонние платежные системы...
Мне до сих пор никто не отправил на платежную систему средства... почему администрация bestchange снимает претензию — если средства не поступили на мои реквезиты? я же всё оплатил 100%..." Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом" — как не несет? я перешел от вас в данный обменный пункт, совершил платеж, а мне средства не поступили.... служба поддержи никакая — пишет заранее готовыми шаблонами в виде текста... так а что мне делать если денег нету?Претензия возобновлена
Владимир, Ваша заявка успешно обработана, приносим извинения за задержку. Если у Вас ещё остались вопросы, то мы с радостью ответим в чате поддержки нашего сайта, либо по почте [email protected]Претензия снята
Добрый день, Владимир, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, создал заявку, пока ждал вывода с биржи время закончилось, потому как отводится на отправку средств 20 минут, соответственно заявку удалили. Оператор в чате Александра ответила ещё пол часа назад минутку, сейчас проверю, пишу ей ну что проверили, и тишина. Одного не могу понять, администрация обменника добивается того, чтоб люди разбежались с их сайта и меняли на другом? Прошу администрацию мониторинга вмешаться в спорную ситуацию. Лично я не доволен обслуживанием. И удаляют заявки без видимых на то причин.
Ещё и написала только что что это не моя транзакция и оплачена не будет, я могу любое доказательство предоставить что это я отправил средства хоть скриншот хоть видео доказательство.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ждать придётся долго, думаете я один такой? Они обманывают через одного, я не знаю что они себе возомнили.
Здравствуйте, Morfinchange,Вы уже не первый раз пытаетесь выдать чужую транзакцию за свою и Ваши реквизиты уже неоднократно фигурировали в подобных заявках. Если Вы правда оплатили заявку, то предоставьте видеодоказательство совершения платежа нам на почту [email protected]. В противном случае, не нужно пытаться вводить в заблуждение наших клиентов и пользователей Bestchange, оставляя необоснованные финансовые претензии.Претензия снята
Я к тем заявкам претензий не имею, так как вывожу с биржи, и не всегда доходят средства до адресата, а возвращаются обратно мне на кошелек. А эту транзакцию я ждал пока выведут, чтоб подтвердить, но заявку удалили по истечению срока. Поэтому я и написал претензию. Видео доказательство Я предоставлю. Без проблем. Но речь сейчас идёт за конкретную заявку, а не за прошлогоднюю.Претензия возобновлена
Morfinchange, Если Вы правда оплатили заявку, то предоставьте видеодоказательство совершения платежа нам на почту [email protected].Претензия снята
Отправил, проверяйте.Претензия возобновлена
Morfinchange, Благодарим за предоставленную информацию.Претензия снята
Интересно знать, почему вы снимаете претензию? Обычно претензия снимается в том случае если все обязательства выполнены.Претензия возобновлена
Morfinchange, Финансовые претензия не актуально, так как Вы не совершили оплату и не предоставили доказательства. Все доказательства будут предоставлены мониторингу BestChange.Претензия снята
Отправил проверяйте.Претензия возобновлена
Morfinchange, Благодарим за предоставленную информацию.Претензия снята
Проверьте пожалуйста заявку и восстановите и оплатите будьте добры заявку.Претензия возобновлена
Желательно чтоб эта информация дошла до администрации мониторинга.
Morfinchange, Средства возвращены отправителю, перед Вами у нас нет никаких финансовых обязательств.Претензия снята
Ну и куда я их получу? На бирже все время выдаётся новый адрес для депозита. 7 лет на рынке обмена, а элементарных вещей не знаете. Или вы специально так сделали, чтоб никому не достались.Претензия возобновлена
Средства возвращены отправителю, перед Вами у нас нет никаких финансовых обязательств. Просим Вас не возобновлять претензию.Претензия снята
А теперь возьмите, и отправьте на мой депозитный адрес THnnFVm4xmbZRoHo6oQTzzPwATX6PaR5Dg вот тогда претензий никаких с моей стороны не будет. Это равносильно что вы мне выдали адрес для пополнения, а я взял перевел на какой нибудь другой адрес, вы мне засчитаете заявку выполненной?Претензия возобновлена
Средства возвращены отправителю, перед Вами у нас нет никаких финансовых обязательств. Просим Вас не возобновлять претензию, во избежание самокопирования текста.Претензия снята
Так что финансовые претензии у меня к вам имеются как вы не хотите, но и болт с хитрой резьбой найдется на таких проходимцев.
Я тоже так могу, вы мне адрес выдаёте в заявке один, а я беру и перевожу их куда мне захочется. Так что не валяйте дурочка, а отправьте мне мои средства на адрес который мне выдала биржа THnnFVm4xmbZRoHo6oQTzzPwATX6PaR5Dg.Претензия возобновлена
Morfinchange, Средства возвращены отправителю, перед Вами у нас нет никаких финансовых обязательств. Просим Вас не возобновлять претензию, во избежание самокопирования текста.Претензия снята
О каком самокопировании вы пишите я разве копирую свои сообщения? Вы что то напутали.Претензия возобновлена
Morfinchange, Средства возвращены отправителю, перед Вами у нас нет никаких финансовых обязательств. Просим Вас не возобновлять претензию, во избежание самокопирования текста.Претензия снята
Да нет, это вы копируете свои же сообщения одно и тоже пятый раз пишите, я вам озвучил свои условия, раз вы по человечески не можете сделать, буду возобновлять претензию.Претензия возобновлена
Morfinchange, Средства возвращены отправителю, перед Вами у нас нет никаких финансовых обязательств. Просим Вас не возобновлять претензию, во избежание самокопирования текста.Претензия снята
С вами хохлами гавно хорошо есть, рта не дадите открыть.Претензия возобновлена
Morfinchange, Средства возвращены отправителю, перед Вами у нас нет никаких финансовых обязательств. Просим Вас не возобновлять претензию, во избежание самокопирования текста.Претензия снята
Та не буду я возобновлять претензию люди и так увидят что вы за обменник такой и прежде чем у вас обменивать, подумают что раз, стоит из за этого геморроя связываться.Претензия возобновлена
Morfinchange, Средства возвращены отправителю, перед Вами у нас нет никаких финансовых обязательств. Просим Вас не возобновлять претензию, во избежание самокопирования текста.Претензия снята
Ждала час, писала в чат, отвечали, что много заявок, тыкала на статус заявки, веселое времяпровождение)
Здравствуйте, Наталья. Уважаемый клиент, приносим извинения за задержку в обработке Вашей заявки. Мы продолжаем работать над улучшением качества предоставляемых услуг. Надеемся в дальнейшем таких ситуаций удастся избежать. Благодарим за выбор нашего обменного сервиса и будем рады видеть Вас снова.
Сегодня обмен длился дольше обычного. Но везде бывает какие то трудности и для этого есть поддержка клиентов.
Здравствуйте, Max, Приносим прощения за долгое ожидание. Спасибо за обмен и обратную связь! C уважением, Команда FastChange!
Это ***! Меняла рубли из Сбербанка на юсдт. После того как перечислила деньги, написали что адрес не прошел проверку амл. Как? Почему сразу не проверили? Предложили вернуть деньги а вычетом 4 процентов. Пришлось согласиться. Но денег до сих пор нет!
Здравствуйте, Наталья, Перед созданием заявки Вы должны ознакомиться и согласиться с правилами обмена и правилами KYC/AML, в которых описан процесс действий в случае, если Вы предоставляете реквизиты, связанные с высокорисковыми транзакциями. Предоставленный Вами адрес не прошел проверку, из-за чего Ваша заявка не может быть обработана и Вам будет осуществлен возврат средств за вычетом комиссии, потраченной на отправку.Претензия снята
Когда ждать возврата денег?Претензия возобновлена
Наталья, Уважаемый клиент, возврат средств успешно осуществлён.Претензия снята
Наталья, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасный обменник, средства целый день не выплачивают, разсказывают там сказки за банк, возврат сделать не хотят, крайне не рекомендую этот обменник.
Здравствуйте, Ольга, операция находится на исполнении на стороне платежного шлюза. Ожидаем присвоения финального статуса по платежу. Сориентировать по времени исполнения или отменить перевод нет возможности. Нужно подождать. Мы делаем всё возможное чтобы ускорить транзакцию. Приносим свои извинения за ожидание.Претензия снята
Я это уже целый день слышу.Претензия возобновлена
Ольга, Тех поддержка платежного шлюза сообщила , что транзакция в очереди, повлиять на скорость нет возможности.Претензия снята
Так и не смог провести обмен. Кинуло на сайт с верификацией, где паспорт фоткать надо. Ну ладно, это прошли. Дальше карту фоткать, а у меня ее нет, она виртуальная, приплыли. А ещё это как-то через другой обменник *** работает. На их сайт кидает и там карту предлагает добавить.
Здравствуйте, Igor. Процедура верификации - обязательное условие для совершения обменов. Для успешного прохождения верификации требуется фото физической карты, средства с виртуальных карт не принимаются. Сервис имеет право привлекать для исполнения своих обязательств сторонних исполнителей.
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Настчет сторонних исполнителей — это нормальная практика, если сервис привносит что-то свое, упрощает процесс и т.д. Я понимаю, что с юридической точки зрения вы правы, и это, скорее всего где-то написано в соглашениях. Но с точки зрения моего пользовательского опыта — процесс довольно сложный. Пройти верификацию со всеми барьерами — не один час времени. Возможно у меня частный случай и у всех все окей. Поэтому мой комментарий не имеет негативного статуса. Просто информация для возможных пользователей о возможных проблемах, а также для вас, как владельцев сервиса, возможно что-то измените или предупреждение добавите, о том, что процесс длительный, с виртуальными картами проблематично и пр.
Здравствуйте, Igor. Благодарим за обратную связь. Процесс верификации может показаться сложным и долгим, но каждый его шаг подробно описан в процессе оплаты заявки и обычно занимает не более 15-30 минут.
Перевел деньги на тинькофф, пишут нету, Отправляю скрин и чек, пишут нету): не советую.
Здравствуйте, Максим, Уважаемый клиент, Ваша заявка была успешно обработана сразу после зачисления средств.
Отличный сервис, много раз менял у них крипту, НО один день у меня оказался привышен лимит по киви на пополнение и ребята не смогли мне перевести средства. Я обратился в поддержку и мне предложили дать номер другого киви или номер кошелька для возврата, т.к. у меня один киви я предоставил номер кошелька и мне вернули крипту за вычетом комиссии без всяких проблем. Казалось бы все отлично, но опять есть НО! после этого мой номер добавили в черный список и я больше не могу совершать обмен в данном сервисе. Очень странный подход у ребят. Вот так они ценят постоянных клиентов.
Здравствуйте, Денис, Уважаемый клиент, после попытки перевода средств на указанный Вами кошелек, наш счет оказался заблокирован СБ платежной системы. По этой причине мы были вынуждены ограничить возможность Ваших обменов на нашем сайте с использованием данного номера.
Этот кошелек более 10 лет используется. Если вы получили блок, то точно не по вине моего кошелька.
Уважаемый клиент, на данный момент мы не можем снять ограничения на обмен с использованием Вашего номера телефона. Если Вы хотите, то можете создать заявку на обмен, указав Вашу банковскую карту.
Полностью повторился предыдущий сценарий. Забрали 800 рублей без объяснения этой суммы. Зарабатывают на комиссиях.
Здравствуйте, Владимир, Уважаемый клиент, просим Вас обратить внимание на то, что в правилах нашего сервиса прописаны условия совершения обменов, и, согласно политике противодействия отмыванию денег и незаконным операциям, кошелек проходит AML проверку. А так же сервис имеет право привлекать для исполнения своих обязательств сторонних исполнителей, что является комиссионными расходами. К сожалению, степень риска Вашего кошелька превысила допустимое значение, и совершить обмен в данном случае мы не имеем права. Согласно правилам, пункту 3.9, при осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя.
Согласно вашим правилам, привлекайте побольше "сторонних исполнителей" и вообще не возвращайте деньги — все ушло на комиссию.....
Владимир, комиссионная сумма удержания не является хищением или мошенническим действием с нашей стороны. Возврат был инициирован в связи с высоким риском Вашего кошелька, наша система проверки распознала BTC адрес, как ненадежный. Также хотим отметить, что AML проверка адреса происходит после создания заявки на обмен, проверить кошелек клиента ранее не представляется возможным. Если у Вас есть сомнения по поводу благонадежности своего криптовалютного адреса, Вы можете проверить его, воспользовавшись AML сервисами, которые есть в свободном доступе. Мы же предоставляем только услуги обмена.
Владимир, Наша система проверки распознала Ваш ETH адрес, как ненадежный.*(исправления в корректуру текста)
Что такое "ваша система"? Я через полчаса отправил на этот же кошелек без проблем. Засуньте вашу систему в...
Владимир, если у Вас есть сомнения по поводу благонадежности своего криптовалютного адреса, Вы можете проверить его, воспользовавшись AML сервисами, которые есть в свободном доступе.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Хотел поменять рубли на биткоин, ввел адрес, сделал перевод. Обменник отказал в переводе, по причине того, что им не понравился биткоин адрес, хотя другие обменники свободно проводят транзакцию, а если не нравится адрес, то сразу пишут что адрес не подходит до оплаты. Попросил в таком случае вернуть средства, вернули за минусом 800 РУБЛЕЙ! Считаю недопустимым такая схема ведения дел, так как механика определения неподходящих адресов предельно туманна. Администрация BESTCHANGE. RU, прошу вмешаться в данную несправедливую ситуацию и вернуть необоснованно удержанные средства в размере 800 рублей.
Здравствуйте. Уважаемый клиент, просим Вас обратить внимание на то, что в правилах нашего сервиса прописаны условия совершения обменов, и, согласно политике противодействия отмыванию денег и незаконным операциям, кошелек проходит AML проверку. К сожалению, степень риска Вашего кошелька превысила допустимое значение, и совершить обмен в данном случае мы не имеем права. Согласно правилам, пункту 3.9, при осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя.
1. Движение средств осуществлялось внутри одного банка с интервалом в 15 мин. соответственно о комиссионных расходах речи нет, готов предоставить справки об операциях администрации bestchange.ru 2. Подавляющим большинством обменников AML проверка осуществляется до оплаты заявки во избежание подобных ситуаций, что логично и не ущемляет ни чьих интересов. Считаю действия fastchange носящими характер мелкого мошенничества! Требую полного возврата средств. Так же прошу администрацию bestchange.ru разобраться и вынести оценку данной ситуации, для предотвращения подобного в будущем
Уважаемый Пользователь, просим Вас обратить внимание на то, что в правилах нашего сервиса прописаны условия совершения обменов, сервис имеет право привлекать для исполнения своих обязательств сторонних исполнителей, что является комиссионными расходами. Согласно правилам, пункту 3.9, при осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя.
Прошу обратить внимание, что по моим внутренним убеждениям п.1 в отношении меня были совершены мошеннические действия и я прошу прощу администрацию площадки bestchange.ru по результатам мониторинга которой я принял решение о сделке с данным обменником дать оценку ситуации. Обращаю внимание, что пока администрация bestchange.ru не вынесет своего решения, данный отзыв будет аходиться в статусе претензии!
Уважаемый Пользователь, Согласно "Правила обмена" с которыми Вы согласились перед созданием заявки и согласно политике противодействия отмыванию денег и незаконным операциям, кошелек проходит AML проверку. Ваш кошелек проверку не прошел. Согласно правилам, пункту 3.9, при осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Просим Вас не возобновлять претензию, так как сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. Если у Вас есть сомнения по поводу благонадежности своего криптовалютного адреса, Вы можете проверить его, воспользовавшись AML сервисами, которые есть в свободном доступе. Мы же предоставляем только услуги обмена.
У меня есть сомнения в благонадежности вашего сервиса, а после вашего отказа в соседнем обменнике мой кошелек успешно прошел бесплатную проверку AML и был осуществлен обмен
Пользователь, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята, не возобновляйте её.
Претензия будет сохраняться до вынесения решения администрацией bestchange.ru
Пользователь, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята, не возобновляйте её.
Претензия будет сохраняться до вынесения решения администрацией bestchange.ru
Пользователь, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята, не возобновляйте её.
Претензия будет сохраняться до вынесения решения администрацией bestchange.ru
Пользователь, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята, не возобновляйте её.
Претензия будет сохраняться до вынесения решения администрацией bestchange.ru
Претензия будет сохраняться до вынесения решения администрацией bestchange.ru
Пользователь, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята, не возобновляйте её.
Претензия будет сохраняться до вынесения решения администрацией bestchange.ru
Пользователь, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята, не возобновляйте её.
Претензия будет сохраняться до вынесения решения администрацией bestchange.ru
Пользователь, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята, не возобновляйте её.
Уважаемый пользователь и администрация обменного пункта. Убедительная просьба прекратить спам и дублирование отзывов. Администрация мониторинга взяла инцидент на контроль. Мы запрашиваем необходимые сведения, для объективного анализа сложившейся ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пользователь, заметьте, что создавая заявку на обмен, Вы соглашаетесь со всеми установленными правилами нашего сервиса. Как сказано выше, все комиссионные расходы, на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Согласно пункту 7 правил раздела AML/KYC - При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты.
Я абсолютно не против и согласен с AML/KYC. Я против навязывания услуг, воспользовавшись тем что средства у вас на счету и проведя проверку после получения вы поставили меня перед фактом комиссии, хотя благоразумно было бы чтобы никто не понес убытков, что и декларирует большинство обменников проводя проверку кошелька до оплаты заявки. На этом я основываю требование, на принципе разумности и справедливости
Уважаемый пользователь. Мы предоставили ответ Вам по почте. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним. В данном случае, исходя из проанализированной информации, нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. Процедура возврата была произведена с соблюдением регламента обменного пункта. Претензия переведена в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram