На Главную
Обменник
Fair-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 964
Usdt — sber. очень долго обрабатывают заявки.
Подскажите когда заработает обменник? Понимаю что могут быть сбои, но уже 10 часов и даже чат не отвечает. Спасибо.
Прошло более 1,5 часов и деньги до сих пор не поступили. Поддержка не даёт конкретики. На вопрос свободного графика отвечают "можем работать, а можем не работать". Как быть?
Поддержка игнорирует.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На текущий момент заявка выполнена. Приносим извинение за долгое ожидание. На счет ответа оператора - все ответил верно на вопрос "что такое свободный график", сервис работает или не работает на свое усмотрение, что не противоречит правилам сайта.Претензия снята
Анастасия, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, деньги спустя несколько часов поступили.
Очень долгая обработка заявки, не рекомендую.
Usdt-VisaUAH, 200usdt, перевода ждал долго, еще и прислали только половину от суммы, обратился в тп, но видимо они уже спали, около (19:00), на следующий день остатки так и не зашли на карту, а тп продолжала молчать, пока опять не начал им писать, вот уже больше часа жду "уточнения у отдела выплат". Неужели так сложно дать квитанцию?) техподдержка кстати максимально неприятная, пассивно хамит, атмосфера в чате недружелюбная), не советую этот обменник. Пысы (И главное: выплаты отправляют кусками по несколько тыс. А то и сотен, приятный бонус в виде вопросов о доходах от тп банка))
Молча выплатили остатки, ладно, но осадочек остался.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
24.03 - воскресенье - график свободный. В 19:00 по МСК завершили работу. После обращения пользователя в онлайн чат, была осуществлена проверка оплаты данной заявки. В результате проверки было выявлено, что не все платежи банк одобрил и провели сегодня повторно. Заявка может выполняться как одной суммой, так и частями. Понятие "пассивно хамит" - чисто субъективное и ошибочное мнение пользователя. Приносим извинение, что для получение полной суммы по заявке вам пришлось воспользоваться техподдержкой.
НЕ СОВЕТУЮ Опыт с этим обменником ужасный, перевода ждала час, начали выплачивать только после негативного отзыва здесь, в поддержке никто ничего не знает, ничего не видит, вобще не советую этот обменник — сервис никакой.
Обменник очень испортился. Ранее обмены были за 5 минут. Сегодня пришлось ждать 3 часа. В переводе на карту указали что перевод за некие "Услуги". Шикарно подставили перед банком и фин мониторингом. Сапорт хамит. Не рекомендую исспользовать данный обменник.
Здравствуйте, Игорь, наблюдался технический сбой, приносим извинение за задержку платежей. На счет "услуг", которые вы указываете в отзыве, ничего подобного не могло быть с нашей стороны, так как оплата заявки производится переводом с карты на карту без указания комментариев к платежу.
Выполняли обмен больше часа, затем сменили статус заявки на "Заявка выполнена", однако даже спустя получаса после "выполнения заявки" деньги не поступили. В чате на сайте сказали ждать...
Здравствуйте, Fedor. Время обработки заявки зависит от очереди выплат. Заявка выплачена. С нашего счета средства сняты. Оператор сменил статус на "выполненная заявка" - т.к. с нашей стороны заявка выполнена. Дальше дело за банковской системой, как быстро обработает перевод.Претензия снята
Но средств на моем счету до сих пор от вас не пришло, поэтому претензия актуальна.Претензия возобновлена
Средства пришли. Предлагаю сайту прописать данный момент на странице платежа.Претензия снята
Больше часа заявка в статусе "Подтверждение оплаты принято. Ваша заявка обрабатывается оператором." Изначально речь шла о 5-40 минутах, в данный момент тех. поддержка не может назвать конкретные сроки оплаты.
Оплатили только что.Претензия снята
Медленные, обещают 5-40 минут, потом начинают рассказывать про высокую загрузку. Реально обмен занял почти полтора часа.
Выросли сроки отправки и курс очень стал гораздо хуже.
Не выполняют заявку ***!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера произвёл обмен. Сегодня в Bestchange стоит неактивен. Остаёться только надеяться что там система зависла, или ребята свернулись((( Деньги придут, сменю комментарий.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос решился, рано панику навёл. Хороший обменик.Претензия снята
5-40 минут перевода. Ну я не верю что спустя полтора часа мне так и не приходят деньги. Когда оператор пишет что 6 в очереди. Первый раз когда обменивал здесь — было все хорошо. Теперь тратят мое время, хоть и голова от скорости перевода уже кипит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги отправили спустя 3 часа. Все ок.
Добрый вечер Перевела деньги. Статус- заявка на проверке. Чат молчит. Техподдержка — молчит. Help!
Не адекват не советую потеряете деньги.
Здравствуйте, iKhTre, Перед данным клиентом у нас нет никаких финансовых обязательств и в целом взаимосвязей. Человек писал в чат, сразу в хамском тоне. Не хотев при этом выполнять правила обменного пункта. При этом угрожая, что напишет отзыв Вот написал Удачи, Вам!)Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, пришлите все имеющиеся материалы (скриншоты, видео, письма) по данному обмену на почту [email protected]. В противном случае данный отзыв может быть расценен как дискредитирующий. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация BestChange, данный пользователь не мог выполнить условия верификации. А также общался с оператор в тоне "быстрей". В верификации отказано и естественно обмена не совершал.
Переводили деньги со сбера на приват. статус заявки отменён по неизвестной причине, деньги не пришли. поддержка молчит. да и весь обмен занят около часа, если не больше.
Здравствуйте, Марта, оперативная поддержка в онлайн чате. Пишите все разъясним и решим ваш вопрос.Претензия снята
Добрый день, Марта. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень *** обменник! Никому не советую. Несколько часов не мог получить на свой кошелек крипту Tether. Только после жалобы в администрацию сайта, и длительной переписки с оператором, моим требованием вернуть мне просто обратно на карту рубли, это помогло. Пытались развести как "***". Оператор — "я не в курсе почему деньги не поступили", "это биржа, транзакция на обработке", "мы не отвечаем за работу биржи", и прочая "пурга". Одним словом — мелкие ***. К сожалению, мой случай далеко не единичный!
Здравствуйте, Валерий! Информация взята из открытого источника Торговая платформа HTX(она же Huobi) и кроссчейн-мост Heco подверглись хакерской атаке. Функции внесения и вывода средств на площадке временно приостановлены. Мы работали с этой биржей и заявка 102339 в направлении Сбербанк - USDT - была как раз связана с биржей, которая физически приостановила вывод средств с площадки. Мы не могли повлиять на ход событий заявки. Средства были отправлены и застряли на обработке биржи - не по нашей вине. Это серьезная "мировая", не побоюсь этого слова, проблема. Просим прощения за занятое Ваше время и нервы Но считать из-за этого нас жуликами/мошенниками и тд, и говорить что мы говорим "пургу" - объясняя фактами всё - как минимум не красиво.
Пршел час пишут что заявка выполнена средства так и не пришли, техподдержка игнорит.
Ответили: средства отправлены, в статусе биржи — на обработке, опять же без точных сроков.
Здравствуйте, Рамазан, Не вводите людей в заблуждение. С вами идет не прерывный диалог с 14:04 и оператор отвечает на все интересующие вопросы . Все верно Оператор Вам ответил и предоставил всю информацию по транзакции.Претензия снята
Я написал в 14:04, ответили в 14:12 моментально после того как я оставил отзыв, и не смейте снимать притензию, ибо средства так и не поступили мне на счет.Претензия возобновлена
Рамазан, Вам ответили моментально в 14.04 и отвечали в течении часа на все вопросы. Все детали транзакции вам также предоставили. Ожидайте обработки транзакции биржей.Претензия снята
Да мне все равно что мне отвечали в течении часа, ибо вы не укладываетесь в указаные сроки обмена я сниму притнзию как только поступят средства на счет, а информация о том что нужно ожидать обработки транзакции биржей мне ничего не говорит.Претензия возобновлена
Вернули средства, притензий нет.Претензия снята
Прошло уже более 12 часов, заявка не выполнена. Статус заявки пропал, в чат не отвечают.
Здравствуйте, Dmitrij. У нас нет заявок с таким номером, который Вы указали. Уточняйте информацию в обменном пункте, в котором делали обмен.Претензия снята
Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, предоставьте информацию по Вашей заявке нам на почту [email protected], чтобы мы могли уточнить ситуацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Раз на раз не приходится видимо... 26.10.2023 начиная с 19:04 и до 20:40 я с оператором Андрей совершил 4 транзакции, переводы со сбера на USDT, на сумму 400к. рублей. Номера транзакций (заявок): 100183, 100194, 100195, 100201. Сегодня же 27.10.2023 начиная с 13:22 мне попался оператор Мария, сухая, отвечает на сообщения с задержкой от 2 минут... заявка висела больше часа... спустя час с небольшим хвостом я увидела изменение в статусе заявки, и еще через 3-5 минут только средства на счету... номер заявки 100244 60к.р. в USDT Так что ребятки, если время есть, обменник рекомендую... Если времени мало, я бы рассмотрел другой...
Очень долго и много заморочек. Ну я ещё понимаю необходимость сертификации карты. А зачем чек об оплате в чат сбрасывать мне не понятно?! Пользуясь довольно давно разными обменниками, такое встречаю впервые. Однако, спасибо за оперативную помощь в чате. Разьяснили подробно, как отправить чек об оплате в чат.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Не совсем адекватный обменник. Совершала перевод не однократно! В очередной раз сделала перевод, жду — жду денег нет Спрашиваю почему нет денег. Пишут « вы не скинули чек» Что нужно скинуть чек НИГДЕ не было указано. В итоге ждала своих денег почти час. И после мою карту внесли в черный список. Не рекомендую связываться.
Здравствуйте, Юлия, не вводите в заблуждение пользователей. Обмен вы совершали на нашем сервисе один раз 06.08.2023. Выплата была произведена, после выполнения с вашей стороны всех условий, в полном объеме в тот же день. Сегодня вы решили совершить обмен и вам было отказано согласно пункта 3.3.5 правил сайта, с которым в согласились при регистрации. И решили таким вот образом написать отзыв. По правилам Bestchange претензию можно оставлять в случае не выполненных финансовых обязательств со стороны обменного сервиса, после выплаты закрыть претензию или удалить отзыв. Просьба не открывать претензию впредь по данному вопросу.
Не работает 3 день в чем причина и как скоро возобновит работу сайт
Здравствуйте, Владимир. Сайт недоступен, идут технические работы. Сроки неизвестны. Группа специалистов делает все возможное для максимально быстрого возобновления работы сайта.
Второй день уже не открывается
Здравствуйте, Анатолий. Сайт недоступен, идут технические работы.
Крайне вам не советую данного агрегатора.. по мимо требования пройти верификацию с фоткой карты. так еще нужно и с паспортом фотаться и фото паспорта.. не много ли информации собираете?
Здравствуйте, Владислав, о том что необходима верификация документов и карты банка на нашем сайте, не является секретом. Данная информация указана в листинге и также на нашем сайте в каждом направлении обмена где она необходима. P.S. Ознакамливайтесь со всей информацией на сайте, чтобы потом не быть "удивленным" или "обиженным".
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Хорошо когда всё хорошо. Но если вдруг деньги не придут, замучитесь их искать. Для примера, моя переписка с их оператором: Я (в 10:46): По последней заявке ID ***** (отправка ****** руб) получатель сообщил, что деньги на Приватбанк не поступили. Прошу проверить отправку. Оператор Святослав (в 10:46): Добрый день. Отправим на проверку. Я (в 16:07): Когда сможете сообщить результат проверки? Оператор Мария (в 16:07): Добрый день. О какой проверке идет речь? Я (в 16:07): Из переписки в чате выше. Оператор Мария (в 16:08): Вы со мной только начали диалог. Выше ничего нет. Я (в 16:08) Сегодня утром отправил в чат сообщение, вы обещали проверить: По последней заявке ID ***** (отправка ****** руб) получатель сообщил, что деньги на Приватбанк не поступили. Прошу проверить отправку. Оператор Мария (в 16:09): Уточняю у отдела выплат. Я (16:19): Сколько времени может занять получение ответа? ... Ответ от оператора не пришел. ...
Здравствуйте, Виктор, Ваша заявка датируется 11 числом этого месяца для проверки был платеж или не был, возможно вернулся обратно, тогда повторно отправим средства. Но так как с этого момента прошло несколько дней, оперативно проверить не представляется возможным. В течении сегодняшнего дня будет решен вопрос.Претензия снята
Виктор, приносим извинение, не досмотрели возврат платежа. На текущий момент заявка выполнена.
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, благодарю!
Деньги не поступают уже больше 3 часов
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Админы наверное взяли себе выходной
Такого еще не было , 15 часов не поступают деньги!!!
Здравствуйте, Виктор! Заявка ID 90430, не была отмечена Вами как оплаченная, соответственно оператором она также не обрабатывалась. Спустя 30 минут без подтверждения оплаты - заявка удалилась. Мы проверили заявку и заход по ней действительно был, поэтому на данный момент - заявка оплачена нами. Благодарим за обмен!Претензия снята
Приветствуем, Виктор! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Довольно интересный сайт, на самом деле, в верификации карты написано предоставить фотографию карты лицевой стороной на фоне самого же сайта, при предоставлении этого верификация проходит несколько часов, ну и ладно бы это, но верификация оказывается отклоненой, поскольку как выясняется при диалоге, в чате, с оператором Святословом, необходимо еще скинуть фотографию паспорта, карты, своего лица на фоне сайта. Может быть предоставить фотографию кошки и ее паспорт еще? Почему об этом становится ясно исключительно после отправки сообщения в поддержки. Агент поддержки Святослав отказал мне в помощи, ссылаясь, что не потерпит матов в обращении, ну что - ж, Святик показал натуру ***, на этом все. Не советую обращаться на этот *** сайт.
Здравствуйте, Руслан, вы невоспитанный пользователь. Общение в чате начинаете с нецензурных слов. Согласном правилам мы имеем право прекратить с вами какое либо общение. Так же в данном сообщении вы подтвердили правильность поведения сотрудника нашего сервиса. Успехов в ваших делах.Претензия снята
Неадекватное общение со стороны оператора с ником Мария
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь и Администратор BestChange, вы не выполняете условия оплаты, ссылаясь на то, что в других обменниках не так. У каждого обменного сервиса есть свои правила и порядок обмена. Вся информация есть правилах обмена, с которыми вы соглашаетесь при создании заявки и регистрации. На счет неадекватного общения оператора. Вам оператор ответил, что не может дать ответа на символ "?", а также на "ииии?" так как не видит вопроса или что это может означать. Со своей стороны мы не видим неадекватности в поведении оператора, а пользователей просим формулировать вопрос в понятной форме.
Просят перевести деньги на личные карты, возврата с такого типа обмена не бывает, даже после заявления в полицию, Сами перевели возврат не возможен.... Думайте сами решайте сами
Здравствуйте, Андрей, вы это к чему? Оплата заявок производится на карты физлица или через сторонние сервисы - других вариантов не существует. Если обмен происходит через сторонние сервисы соответственно есть отметка об этом. У нас нет отметки о сторонних сервисах, обмен напрямую с/на карту физлица. Просьба ознакомиться с "матчастью".
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram