На Главную
Обменник
ExchangeForMe
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1477
Вчера остановили перевод, по каким-то надуманным причинам, якобы АML блокировка. Сумма не маленькая. На вопросы ответить нормально не могут. Говорит, раз блокировка, то деньги грязные. Это невозможно. Перевожу на свою новую карту, буквально вторая операция по карте. Со своего эфирного кошелька. Предоставил то, что оператор просил для подтверждения личности, говорит, неделю надо ждать. Подозрительно, это не то слово. Тут какие-то проблемы кажется. Менял без регистрации на сайте. Но сохранил ссылку на транзакцию. По ссылке на транзакцию информация почему-то теперь отсутствует — https://exchangefor.me/ru/order/A1L2M67I/
Здравствуйте, Lev, ознакомтесь пожалуйста с правилами сайта, а также с политок AML! Перед созданием заявки вы давали согласие на проверку. Мы передали ваши данные в отдел AML, после того как будет решение мы вам напишем на почту. Спасибо
В тех правилах сказано что-нибудь о том, что надо заморозить конкретно мой обмен, такое впечатление. Какое ещё решение. Вы что, можете там решить своровать деньги клиента? А когда говорите ознакомьтесь с правилами, надо ссылку на правила предоставлять, но вы же знаете, что их никто не читает. А что такое конкретно, отдел AML? Это кому подконтрольная инстанция? Это именно ваш отдел, об этом речь? Это отдел вашего обменника?
Lev, обращайтесь пожалуйста в службу поддержки на сайте. Спасибо!
ForMi, а где же вы спрятали службу поддержки на сайте? Речь о том, что на емейл поддержки надо писать? *** И почему это? Чтоб тут никто не увидел, как вы меня пытаетесь обмануть?
Поясните пожалуйста, какой именно пункт из проверки AML вызвал опасения. Что конкретно показалось вам отмыванием денег или террористической акцией. Я произвёл обмен своих собственных ETH, с переводом на свою собственную карту. Все действия на которых прозрачны.
И что мне там, каждому оператору надо всё с самого начала объяснять будет? БестЧендж поручилась за вас. Если для вас репутация имеет значение, отвечайте тут.
Lev, служба поддержки работает на сайте, вам нужно открыть наш сайт и зайти в чат. Мы всегда открыты для клиентов, но AML политика обязательна для все обменников которые находятся на bestchange, что мы и делаем.
И почему претензия постоянно сама снимается? Это мои претензии! Пока мне не переведут мои деньги, претензии не исчезнут. БэстЧендж, не снимай мои претензии, они должны мне денег!
Добрый день, Лев. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет метки высокого риска, в частности Sanctions - 47,6% (результат проверки: https://bc.to/yprQ88 ). Указанная метка, появилась в Ваших активах в результате приема средств с подсанкционной платформы Garantex (результат проверки: https://bc.to/QsntkI ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я предоставил им все запрошенные данные. А эти ваши "проверки", что это вообще такое? Я через биржи указанные на бестчендж совершал все свои обмены. Мне интересно, каким таким образом деньги стали "грязными" и как это вообще возможно. Вот перевёл я из своего eth кошелька сумму в обменник. И где-то там, в процессе обменных транзакций мои деньги запачкались? Это как вообще возможно? Крипта ведь движется неподконтрольно и неизвестно какими мостами.
Хотите сказать, что обмен через любой обменник гипотетически может якобы запачкать деньги клиента?
Получается, вообще все криптовалютные деньги, грязные? Если я правильно понимаю, о чём речь, и какие условия могут рассмотреться, как их "загрязнение"
Лев, на Вашу электронную почту было направлено письмо, в котором мы указали на конкретную транзакцию, которая стала причиной появления метки высокого риска Sanctions в Ваших активах. Если данная транзакция была направлена Вам одним из обменных пунктов, представленных в активном листинге мониторинга, то просим предоставить данные об этом обмене на электронную почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Но на тех скриншотах информация именно о транзакции этого обмена, к которому я предъявляю претензию. Они что, заморозили мои деньги потому, что при транзакции этого самого обмена, воспользовались грязным кошельком? И поэтому мой банк не не захотел принимать перевод?
Или мой банк даже не знает о переводе, а этот обменник совершил грязныый перевод, сам себя проверил, и сказал был грязный перевод? Ну офигеть.
Вот это схема так схема. Обменник проводит транзакцию грязными кошельками, потом проверяет себя, говорит грязно и замораживает перевод, оставляя деньги у себя. Так, что делать дальше, вот вопрос.
Или они подержат на проверке мои деньги, а потом извинятся и сделают перевод, но у них теперь мои паспортные данные. Шикарно! И главное зачем. Такие махинации намекают о неправомерных действиях.
Не намекают, они кричат о том, что происходит нарушение прав. Моих прав!
Lev, пожалуйста ожидайте финальный статус от AML отдела. Спасибо!
Что это за отдел такой, ты ответишь мне, ФорМи? Это ваш, внутренний отдел? Ваш отдел проверяет вашу транзакцию на чистоту вашего кошелька, всё верно изложил?
БестЧендж, поясни ситуацию. Я оплачиваю криптой какую-либо услугу. А до этого, я провёл обмен с участием подозрительного обменника, то кошелёк человека, услугу которого я оплатил, становится тоже подозрительным? Это как вообще? "Подозрительность" крипты невозможна тогда вообще, либо вся крипта "подозрительна".
И вообще, гляньте на тот "подозрительный" кошелёк. Это кошелёк обменника, через который я проводил обычный обмен, даже не крупной суммы, около года назад. Судя по списку транзакций, он вскоре прекратил свою деятельность. А этот обменник решил заморозить мой обмен, по этой причине? Это надо было проверить? Очень подозрительно! Обменник, хватит дурью маяться, размораживай.
[Инцидент в рамках AML / KYC] Отправил BTC для обмена на карту, 2 подтверждения было давным давно,потребовали фото документов и селфи.Все отправил,но деньги так и не пришли.
Здравствуйте, Андрей, как Вам объяснил оператор в чате, по Вашей транзакции сработала AML блокировка, Ваши данные отправлены на расследование, ожидаем результат.Претензия снята
Странный обменник, перекинул деньги и в ответ ничего, служба поддержки пишет сделали запрос в банк, ожидайте, в банке технические работы, отправляют скрин но указан не мой номер карты, на мои сообщения только ожидайте ожидайте
Теперь вообще сделали что не могу на прямую общаться со службой поддержки
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Писал но толку? Общались две девушки Кристина и Валерия, а щас я им даже написать не могу.
Здравствуйте, Эрик, иногда в банке случаются технические сбои, сейчас наш оператор находится в банке и решает проблему. У нас работает служба поддержки как на сайте так и в телеграме!Претензия снята
Ну если посмотрите хорошо то со вчерашнего дня служба поддержки уже не доступна для онлайн переписки.
Эрик, Не вводите нашик клиентов в заблуждение! Для начала вам нужно посмотреть график рабочий у нас на сайте, после чего если не работает чат на сайте(что означает рабочее время не началось) заходите к нам в телеграм и пишите свою претензию или вопрос, после того как начнется рабочее время вам сразу отвечают. Это что касается что у нас не работает поддержка. Что касается вопроса почему средства вам не поступили так у нас банк сообщил что ваша карта заблокирована и средства вам поэтому не дошли, для начала разберитесь со своим банкингом, а потом оставляйте претензию, средства нам банк вернул, ожидаем от вас другую карту.
Карта у меня не заблокирована, ЗП сегодня пришла же как то на "заблокирована" карту. И никого я в заблуждение не ввожу, если бы мне поступили деньги на счёт то и разговора бы не какого не было.
Спасибо разобрались, деньги поступили. Претензий ноль)
Телеграм оператор у вас лучший, все решил без проблем.
Жду неделю. Тоже денег не получено.
Здравствуйте, Vincenzo, Ваша заявка создана 23.04.2024. О какой недели идет речь?? Средства не дошли к нам еще, как только поступят средства будут выплачены!Претензия снята
Прошел час средства не поступили, хотя указано что до 60 минут.
Пришли через 1 час 50 минут.Претензия снята
Каждый раз приходиться ждать по 1,5 (а бывало что и 2-3) часа пока произойдет обмен. Хотя на сайте написано что до 60 минут, но они так ни разу и не вложились в эти сроки. Так что если нужна скорость обмена — вам не сюда. Ну и справедливости ради уточню: проблем с обменом тут не возникало. Впрочем, как и на любых других обменниках. Так что решать вам.
Прошел час, а денег так и нет… Непонимаю почему так долго.
Здравствуйте, Арина, Ваша заявка была выполнена, пожалуйста, обратите внимание на правила обмена.Претензия снята
Данный обменник украл у меня деньги. Я делал обмен btc->uah в 9:30 В 10:30 по их словам деньги должны были поступить на мой счет. Сейчас 13:00 деньги на мой счет так и не поступили. Тех. Поддержка — шлет мне чеки по которым якобы они отправили мне деньги. Подлинность чеков не подтверждена. Просто скрин. Ссылаться на то что у моно банка проблемы. Хотя у меня ОщадБанк. Вернуть мне мои монеты btc отказываться. Если есть возможность, повлияйте пожалуйста на администрацию данного обменника! Надеюсь мне вернут мои деньги!
Здравствуйте, Андрей, вам уже предоставили доказательства того что на стороне банка сбои, средства вам были отправлены в регламентное время, как только банк возобновит работу средства вам дойдут!Претензия снята
! Банк возобновил работу еще в 11 часов! т.Е. 2 С половиной часа назад! хватит перекрываться банком! с банком все в порядке! верните пожалуйста мои деньги!Претензия возобновлена
Андрей, нужно ожидать пока они дойдут к вам, мы же скинули вам скриншот сообщения от банка, что проблема на их стороне, новые переводы уже работают, но те что были отправлены раньше зависли. Прошу отнестись с пониманием.Претензия снята
Мене нужны мои деньги! сколько мне еще ждать скажите конкретно! деньги я вам отправил?! да! а почему я должен кого-то ждать и относится с пониманием!? почему вы не отнесетесь ко мне с пониманием? почему вы не отдадите мне мои деньги?Претензия возобновлена
Андрей, Вам нужно понимать что бывают задержки на стороне банка. Мы со своей стороны отправили перевод.Претензия снята
Эти задержки не оправдание чтобы не оплачивать заявку! 4 часа я жду деньги! сколько еще часов мне ждать? верните пожалуйста мне мои деньги!Претензия возобновлена
Андрей, обращайтесь пожалуйста в поддержку на сайте или телеграм.Претензия снята
Здравствуйте, я не понимаю по какой причине мне не отвечает тех поддержка, деньги ушли статус уже 2 часа стоит в процессе выплаты, где поддержка? И где средства?
Помогите пожалуйста решить проблему, уже 3.5 часа прошло, от поддержки не слуху не духу.
Дико извиняюсь что развел панику, все хорошо деньги пришли, вы лучшие.Претензия снята
Здравствуйте, Дмитрий, вы создали заявку в не рабочее время, как только приступили к работе сразу же оплатили. Спасибо!
Отправил 7 часов назад 400 usdt на обмен, на сайте написано выполняется автомотически до 60 минут, заявка.висит все это время в процесе выплоты, от супер а в ответ тишина.
Очень выполнен, притензия снята. Администратор обменика указывайте пожалуста что обмен происходит в ручной режиме в рабочее время. Бывает что нужно произвести обмен быстро.Претензия снята
Здравствуйте, Иван, на сайте у нас указано рабочее время, даже если выплата происходит в автоматическом режиме всеравно могут возникнуть проблемы с выплатой (не верная карта, лимит и т.д. ) Лучше всего совершать обмен в рабочее время, надеемся на понимание. Спасибо!
Пытался обменять Tether TRC20 (USDT) на Visa/MasterCard EUR в этом сервисе, подошел курс перед обменом уточнил у оператора сроки операции и верно ли указан курс обмена на сайте? Оператор ответил что ошибок быть не может, быстро оплатил заявку после чего ожидал полтора часа- никаких действий со стороны сервиса не последовало. Спустя полтора часа написал в чат, откуда испарилась вся история переписки и получил ответ от оператора о том что произошел парсинг курса. Почему я должен терять деньги на комиссию и свое время на ожидание непонятно чего?! Специально перед обменом связывался с оператором, но тот просто на отвали ответил и не проверил просьбу.
Здравствуйте, Dmitii, нам очень жаль что произошла такая ситуация, операторы не всегда могут уследить за курсами на сайте, актуальный или нет, произошел скачек и вы как раз создали заявку в этот момент, в дальнейшем постараемся чтобы такая ситуация не повторилась. Надеемся на ваше понимание. Спасибо!
Возможно скачок и был, но у вас был заведомо неверно указан курс, что меня и сподвигло переспросить оператора, разница с ближайшими обменниками 10-15%
После обновления сайта не работает перевод USDC ERC20 to Visa. Прошу сделать уже два месяца. или около того. Ноль реакции. Жаль, обменник был хороший. Всегда им пользовался.
Здравствуйте, Pit, Обращайтесь пожалуйста в службу поддержки на сайте, все рекомендации приняты и учтены. Спасибо!
Ни кому не советую через сепу переводить. О том что их банк не принимает сепа инстант узнал только после оплаты. Теперь сутки жди. Никому не советую если надо обмен быстро провести.
Здравствуйте, Антон, не вводите в оману наших клиентов, вы были уведомлены что наши реквизиты не имеют instant, и вы были предупреждены что они могут идти дольше чем instant, по регламенту SEPA могжет идти от 3-5 дней в рабочии дни.
Вы не указали что ваш банк не поддерживает сепа инстант. Знал бы не менял. Теперь сутки жди.
Антон, Будьте внимательны когда читаете, мы вас обо всем предупредили, можем предоставить все доказательства. Спасибо!
ЗАЯВКА #***. Заявка создана более 6х часов назад а деньги не пришли Написано Ошибка автовыплаты. Служба поддержки не отвечает.
Всё четко, деньги пришли после обращения в поддержу. Вы лучшие.Претензия снята
Столкнулся с проблемой во времени ожидания. Заявлено до 60 мин перевод средств. Перевел им деньги, уже жду более 2-х часов, а деньги так и не пришли. Менеджер в онлайн чате не отвечает, и просто закрывает диалог. Уже складывается негативное мнение о сервисе.
Здравствуйте, Дмитрий, обращайтесь пожалуйста в службу поддержки на сайте.Претензия снята
Дмитрий, Обмен произведен!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявку не выполнили, т.к. зафиксированный курс им не понравился. Предложили на выбор пересчет либо возврат. Я выбрал возврат. Потерял на курсе $175. P. S. Даже уплаченную мной комиссию не вернули.
Здравствуйте, Игорь, В случаи не возможности выплаты средств по реквизитам клиента либо в связи с трудностями в работе платежных систем мы действительно предлагаем клиентам возврат, комиссия за перевод сервисом не возмещается.
Не советую данный обменник. Во-первых долго очень. Во-вторых заявка пишет что оплачено, а денег небыло. Пишешь сапу он говорит перевели, приходит в 2500 вместо 25 000. Значит сап вкурсе что пришла не та сумма, пока им не напишешь все молчат. А потом про какой то фактор пишут. Почему всегда фактор в меньшую сумму и не в пользу клиента.
Обмен #SLHYOKVBIA. Спустя сутки денег нет. Предоставьте чек про оплату пожалуйста чтоб я мог обратиться в банк.
Здравствуйте, Anastasia, обратитесь в чат к оператору для получения чекаПретензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. Почему задержка по выплате идёт, самого утра оформил выплату и до сих пор не пришла. Почему?
Почему до сих пор не пришла выплата по-моей заявке?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тех. поддержка тоже не отвечает на сообщения. Когда мне поступят средства?
Здравствуйте, Василь, просим прощения за долгое ожидание, внутренние тех проблемы были, подтвердите пожалуйста получение средств. Заявка успешно обработана.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Ооочень долгий обмен, менять бтц на моно, более 12 часов, серьезно? Сейчас что 2010 год?
Здравствуйте, пользователь, Ваша транзакция подтвердилась в нерабочее время обменного пункта (ночью).Претензия снята
Это прекрасно, я так понимаю у вас с утра до сих пор тоже не рабочее время?Претензия возобновлена
Ваша заявка выполнится в порядке очереди, ожидайте!Претензия снята
Выполняется, но не выполнена, не вижу причин отмены претензии, пусть красненьким пока повисит чтоб меньше новых создавали, а то перегружены сильно так понимаю.Претензия возобновлена
спасибо за беспокойство, возобновление претензии не ускорит процесс выплаты, ожидайте!Претензия снята
Приветствуем, Администратор обменного пункта. Уточните, пожалуйста, регламент выполнения заявки, а также примерное время, которое потребуется для финализации платежа. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Администратор Best Change! Клиент создал заявку, которая подтвердилась глубоко ночью, она попала в пул выплат как последняя, приоритетность у этой заявки есть, в ближайшее время операторы оплатят, она уже взята в работу. Максимальный срок оплаты 3 дня календарных. Это если говорить про регламент, но заявка будет оплачена в ближайший час.
Заявка выплачена, спасибо!Претензия возобновлена
Случайно возобновил.Претензия снята
Просим прощения за долгое ожидание(((
- далеко не самый быстрый обменник; - черезчур свободный график по выходным.
Здравствуйте, Вячеслав, мы стараемся максимально быстро работать, но бывают такие моменты (крайне редко), когда клиенты немного ждут(
Заявка оплачена 12 часов назад, до сих пор не выплаты. После оплаты только увидел приписку «по ночам выплаты с задержкой». Окей, дождался утра следующего дня, выплаты до сих пор нет. Если вы не работаете по выходным, напишите это прямо большими буквами или блокируйте оплаты в нерабочее время. Я не ожидал, что выплата может занять несколько дней.
Здравствуйте, Павел, обратитесь пожалуйста в чат к оператору!Претензия снята
Оплата выполнена, претензия снята.
Сделал перевод, на сайте выбило ошибку автовыплаты, написал в поддержку, уже 40 минут жду, ответа нет, надеюсь мне ответят и помогут!
Здравствуйте, Ivan, обратитесь в чат к оператору, Вы предоставили карту иностранного банка!Претензия снята
Спасибо, уже связался.
Выводил USDT 210 , на получение 205 USD приват банк, по итогу получил 200,90 , в поддержке сказали что взял комиссию Приват банк, на такой сумме конечно , 4 доллара такое себе , но если будете отправлять большую сумму . Имейте ввиду. Остался недовольным я
Здравствуйте, Андрей, не сильно понятна мы здесь при чём, что бы писать нам такой отзыв, скорее всего это в Приват 24 надо писать отзыв.
Я оставил комментарий, не выбирал ведь претензию. Так как человек когда будет отправлять большую сумму , должен рассчитывать на потерю будет. В любом случае никого не хотел обидеть. Предупреждать просто нужно , при создание заявки, что приват может брать комиссию в 4 доллара . Я ведь не знаю сколько мне отправили. Может столько мне и отправили , а сказали что это приват взял
Андрей, Ваш комментарий не относится к нашему сервису, он относится к Вашему банку, Ваш банк взял комиссию, мы здесь причём?! почему Вы не продолжили общение с оператором, мы даём чеки об оплате и т.д. Просим удалить комментарий, так как он не имеет отношения к работе нашего сервиса.
В заявке когда создавал написано сумма к получению 205 usd, меня никто не уведомил что может быть комиссия банка или еще что-то. Просто указывайте это.
Андрей, мы отправляем ровно ту сумму, которая указана в заявке, это уже Ваши взаимоотношения с банком. К примеру Вы отправляете своему родственнику, и банк взял комиссию, кому Вы будете писать отзыв?! Соглашаясь на обслуживание банка, Вы должны знать о тарифах Вашего банка, но никак не сервис!
Уважаемая администрация BestChange, у нас есть подозрения, что данный комментарий несёт заведомо дискредитирующий характер.
[Инцидент был урегулирован] Вчера, по местному времени создала заявку в 21:11 на обмен TRX на банковскую карту, заявку оплатила, прошло уже более 10 часов, денег нет. В чём дело?
Здравствуйте, Вера, Вы не обращались в техподдержку, Вы создали заявку в 6:11, Ваша заявка успешно выплачена в 8:35! Обратитесь в чат или по почте, которая указана на сайте.Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Отвратительно. Оператор сказал что выплата на карту Привата до 60 мин. Прошло 140 минут. Денег нет. Оператор говорит что поставил приоритет. Ну как бы регламент нарушен.
Обновил страницу заявки, теперь вообще страница 404. Супер. Денег нет
Здравствуйте, Андрей, по правилам сервиса Bestchange, вы можете оставлять претензию, если в гарантийный срок обмена средства не поступили!
На странице оформления заявки написано: « В рабочее Время процесс обмена может занимать до 60 минут после получения оплаты Статус заявки, а также дополнительная информация указана на странице заявки После оплаты – ожидайте изменения статуса, это происходит автоматически через некоторое время» до 60 минут! А прошло уже 160 минут.
Андрей, перед созданием заявки, Выставите галочку что ознакомлены с правилами сервиса!
На странице оформления заявки написано: « В рабочее Время процесс обмена может занимать до 60 минут после получения оплаты Статус заявки, а также дополнительная информация указана на странице заявки После оплаты – ожидайте изменения статуса, это происходит автоматически через некоторое время» до 60 минут! А прошло уже 160 минут.
Уважаемая администрация BESTCHANGE, просим оградить клиента к написанию комментариев, мыработаем в штатном режиме в пределах регламентного времени!
На странице оформления заявки написано: « В рабочее Время процесс обмена может занимать до 60 минут после получения оплаты Статус заявки, а также дополнительная информация указана на странице заявки После оплаты – ожидайте изменения статуса, это происходит автоматически через некоторое время» до 60 минут! А прошло уже 160 минут. Что за информация на странице оформления заявки? Прошу обратить внимание администрации бестчецнджа на: 1. Информация на странице оформление заявки отличается от реальности. 2. После написания негативного отзыва, оператор стал хамить в чате.
Андрей, Вам оператор пытался помочь, на что Вы ответили отзывом, после чего он перешёл на стандартное деловое общение, Вы. восприняли как хамство, это субъективное мнение, так же в нашей системе перед созданием обмена, Вы подтвердили что ознакомлены с правилами, данная претензия не имеет смысла!
На странице оформления заявки написано: « В рабочее Время процесс обмена может занимать до 60 минут после получения оплаты Статус заявки, а также дополнительная информация указана на странице заявки После оплаты – ожидайте изменения статуса, это происходит автоматически через некоторое время» до 60 минут! А прошло уже 160 минут. Что за информация на странице оформления заявки? Прошу обратить внимание администрации бестчецнджа на: 1. Информация на странице оформление заявки отличается от реальности. 2. После написания негативного отзыва, оператор стал хамить в чате.
Андрей, данной претензией Вы подтверждаете что не читали правила и искуственно дискредитируете сервис!
На странице оформления заявки написано: « В рабочее Время процесс обмена может занимать до 60 минут после получения оплаты Статус заявки, а также дополнительная информация указана на странице заявки После оплаты – ожидайте изменения статуса, это происходит автоматически через некоторое время» до 60 минут! А прошло уже 160 минут. Что за информация на странице оформления заявки? Прошу обратить внимание администрации бестчецнджа на: 1. Информация на странице оформление заявки отличается от реальности. 2. После написания негативного отзыва, оператор стал хамить в чате.
На странице оформления заявки написано: « В рабочее Время процесс обмена может занимать до 60 минут после получения оплаты Статус заявки, а также дополнительная информация указана на странице заявки После оплаты – ожидайте изменения статуса, это происходит автоматически через некоторое время» до 60 минут! А прошло уже 160 минут. Что за информация на странице оформления заявки? Прошу обратить внимание администрации бестчецнджа на: 1. Информация на странице оформление заявки отличается от реальности. 2. После написания негативного отзыва, оператор стал хамить в чате. 3. Я требую компенсацию в размере 10% от суммы за обман. Так как при выборе обменника я в первую очередь смотрел на время исполнения заявки
Андрей, на странице оформления заявки Вам предлагается ознакомится с правилами, Вы подтвердили что ознакомлены!
На странице оформления заявки написано: « В рабочее Время процесс обмена может занимать до 60 минут после получения оплаты Статус заявки, а также дополнительная информация указана на странице заявки После оплаты – ожидайте изменения статуса, это происходит автоматически через некоторое время» до 60 минут! А прошло уже 160 минут. Что за информация на странице оформления заявки? Прошу обратить внимание администрации бестчецнджа на: 1. Информация на странице оформление заявки отличается от реальности. 2. После написания негативного отзыва, оператор стал хамить в чате. 3. Я требую компенсацию в размере 10% от суммы за обман. Так как при выборе обменника я в первую очередь смотрел на время исполнения заявки.
Андрей, перед созданием заявки Вы прочитали правила?
На странице оформления заявки написано: « В рабочее Время процесс обмена может занимать до 60 минут после получения оплаты Статус заявки, а также дополнительная информация указана на странице заявки После оплаты – ожидайте изменения статуса, это происходит автоматически через некоторое время» до 60 минут! А прошло уже 160 минут. Что за информация на странице оформления заявки? Прошу обратить внимание администрации бестчецнджа на: 1. Информация на странице оформление заявки отличается от реальности. 2. После написания негативного отзыва, оператор стал хамить в чате. 3. Я требую компенсацию в размере 10% от суммы за обман. Так как при выборе обменника я в первую очередь смотрел на время исполнения заявки.
Андрей, средства Вам выплачены в полном объёме!
Нет письма со финальным статусом. Я вижу Вы и бестчейнжу комиссию не платите, отменяя и удаляя заявки, что б не платить в партнеру за выполненную операцию. Денег нет. Давайте квитанцию
Андрей, Вам никто не отменял и не удалял заявку, заявка выполнена, финальный статус получен!
Финального статуса нет. На странице заявки 404. Письма нет на почте. Денег нет. Отправьте квитанцию на почту мою
Андрей, квитанция отправлена на Вашу почту, так же нам видно, что Вы успешно переходите на страницу заявки!
Уважаемая администрация, нам видно что клиент переходит на заявку под номером #GYBRPDIGF0, она находится в архиве, так как не была оплачена, описывает ситуацию про наши с Вами партнёрские отношение, увидев архивную заявку!
Деньги пришли. Претензию оставляю что бы бестчейндж его увидел и проанализировал и сделал себе выводы. Данном сообщение адресую модераторам бестчейнджа: «у меня к самого обменник, я знаю как работают вся эта кухни изнутри. В подробности вдаваться не будем, это лишнее. Обратите внимание на следующие вещи. 1. Данный обменник не присылает письмо со статусом «обмен завершен». А знаете почему? Потому что они не хотят что б деньги упали на партнерский аккаунт. Так как если они завершат заявку в админке, деньги упадут на Ваш аккаунт. А если они ее удалят, переведут в архив или отменят, Вы свою комиссию не получите. Могу дать скрины всех письме которые я получил как клиент. Уверен на 90% что эти ребята Вас обманывают. Отменяют частично или все заявки которые они получили с Вашего ресурса. 2. На сайте есть информация что заявка занимает до 60 минут. При оформлении заявки нет никаких ссылок на доп документацию, или так поставьте галочку если согласны с правилами и ссылка на правила. Где то в глубинках сайта у них есть страница на которой они пишут до 24 часов. На на этапе оформления заявки ее нет. Так что они заводят в заблуждения своих клиентов. Факт. 3. После написания негативного отзыва, сказали что то типа, ну а теперь ждите 24 часа. То есть к них нет задачи помочь клиенту. Они работают по правилам, не нравится, валите. Я знаю как тщательно обменники проходят модерацию перед попаданием в листинг. По этому сделайте повторную модерацию. Пусть исправят информацию на сайте, и проверьте их на отчисление комиссионных. Ну и не плохо было бы выплатить мне компенсацию за обмен. Удачи.
Андрей, 1. Проверьте папку спам, статус заявки выполнен https://exchangefor.me/ru/order/FPXWL43UVAI 2. На этапе создании заявки есть ссылка на правила, с которыми Вы соглашаетесь 3. Вам оператор пытался помочь и написал, что поставил Вашу заявку в приоритет, на что Вы начали писать негатив.
С Вами я больше диалог не веду. В папке спам, промоакции И так далее письма нет. Если модераторам нужна будет информация, пишите мне на почту. Я предоставлю все необходимые доказательства.
Андрей, учитывая Ваш негативный настрой, можем предположить, что Вы даёте заведомо ложную информацию про письма, каждый этап заявки сопровождается автоматическим письмом, даже если она уходит в архив! Ваша заявка была оплачена и статус её ОБМЕН ПРОИЗВЕДЁН.
Выбирал что поскорей, по итогу прождал с 17 часов, они уже бабки получили но я у себя их не вижу. Не рекомендую, долго, не серьёзно, больше не буду иметь дело с этим обменником, решил на свою голову протестить из-за ваших положительных отзывов "быстро вывело" и т.п претензия в том что мне нужны были бабки сегодня, оплата и подтверждения всё прошло, бабок нету!
Здравствуйте, Dex, Ваша заявка подтвердилась в 22:19, это не рабочее время!!! наши клиенты довольны, потому что при переводе БИТКОИН закладывают максимальную комиссию, и транзакция подтверждается быстро! Ваша Транзакция подтверждалась очень долго, мы получили от Вас средства в 22:19!!! Хотим подчеркнуть, что у нас быстрые оплаты не только по биткоин, но есть множество криптовалют, которые подтверждаются в течении 1-2 минут, например как ТЕЗЕР, в этих случаях клиенты быстро получают средства! Обобщать не стоит! Желаем изучить понятие "подтверждение сети", так же обращать внимание на график работы обменного пункта и выбирать наиболее быструю криптовалюту! Всех благ!Претензия снята
Та понятно, когда я получу теперь деньги? по поводу комиссий чето не обратил внимание где у вас написано что я должен был указывать максимальную, указал бы, читая что у вас пишут, то я должен был давно получить деньги!Претензия возобновлена
Dex, комиссию Вы выставляете Вашей сети! Мы не берем комиссию! Так как создали транзакцию и сети БИТКОИН выставили малую комиссию, Ваша заявка подтверждалась долго! Просим Вас изучить что такое подтверждение сети, оно может длиться от нескольких минут, до нескольких недель, прежде чем получатель фактически получит от Вас средства! По правилам нашего сервиса, с которыми Вы согласились, максимальный срок обмена до 24 часов!Ваша претензия не актуальна, в связи с Вашей неосведомлённостью!Претензия снята
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Очень не понравился мне обменник. Представитель в СНГ точнее в Бишкеке плохо работают. В начале говорит одну сумму, потом говорит котировки поменялись . Говорит другую сумму, потом просит какую то голосовое подтверждение кошелька это очень не удобно. Гугл Переводчик не корректно работает, в итоге я три с половиной часа потерял с ихними представителями. Кое-как он обратно мне отправил мои деньги отправил, двумя траншами. В итоге , потерял время , нервы , и комиссию не компенсировал . Не рекомендую зря время, нервы и деньги потраченные на комиссию.
Здравствуйте, Марсель, Вы у нас не совершали обмен! Конкурентам привет;)Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Обмениваю Trc20 на visa usd отправил деньги, деньги до сих пор не поступили
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги поступили
Здравствуйте, Улан, отлично что Вы получили средства, прошу на будущее обращать внимание, на сайте написано "В ночное время выплаты могут быть с задержкой!"
[Инцидент был урегулирован] Более 24 часов заявка не была обработана. Возврат USDT был выполнен за минусом 3 USDT
Здравствуйте, пользователь, по какому поводу мы должны брать расходы на себя, если Вы не проверили свою карту, дали нам для оплаты карту, на которую невозможно выплатить?!Претензия снята
Комиссия составляет 1 USDT. Было удержано 3 USDTПретензия возобновлена
всё зависит от кошелька, комиссия варьируется!Претензия снята
В публичной информации о правилах возврата средств эта информация ни где не указана на сайте обменникаПретензия возобновлена
Вы нанесли нам репутационный урон, предоставив нерабочую карту и написав негативный отзыв! Вы хотите продолжить данное разбирательство?! Уважаемая администрация BESTCHANGE, данный клиент предоставил нерабочую карту, потребовал возврат, который мы совершили в пределах регламента, за удержанием комиссии кошелька! Мы, учитывая дружественный настрой к клиентам, не брали доп комиссию, за потраченное время на клиента! Просим ограничить данному клиенту пользоваться услугами наших коллег - обменных пунктов! С нашей стороны данные все внесём!Претензия снята
Ограничения Банком получателя, которое было выявлено в процессе обмена не имеет отношения к данному комментарию и отзыву. Данное заявление относиться к отсутствию публичной информации на сайте обменника о сумме комиссии в случае возврата средств.Претензия возобновлена
Мы обязаны оплатить комиссию со своего бюджета, если с Вашей стороны проблемы?Претензия снята
Дублирую указанную выше информацию - Данное заявление относиться к отсутствию публичной информации на сайте обменника о сумме комиссии в случае возврата средств. Ваши обязанности я как клиент не регламентирую.Претензия возобновлена
Впервые такой случай, вносим изменения в публичную информацию! Вам желаем всех благ, и прекратить водить за нос и зарабатывать на обменниках!Претензия снята
Добрый вечер! Просим обе стороны полностью исключить негатив. Это вполне обычная ситуация. Просим администратора обменного пункта предоставить пользователю информацию о том, на каком этапе создания заявки клиенты ознакомлены с размером возможной комиссии. Уважаемый пользователь, действительно, в подобных случаях комиссия варьируется и не зависит от обменного пункта, однако, сейчас важно уточнить, были ли Вы информированы об этом и не заметили, или же данная информация отсутствует на сайте обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У нас отсутсвует информация о возможной комиссии, так как не было ни одного подобного случая! Изменения внесём!
Уважаемая администрация, негатива нет. Ситуация действительно стандартная - Не стандартная реакция обменника. Есть мой ответ на угрозы со стороны обменника.. На сайте обменника на момент создания заявки, а так же на момент оформления возврата отсутствовала какая либо информация о сумме комиссии в данной форме монеты. На мой вопрос в форме обратной связи на сайте о причине суммы комиссии в 3 USDT - я получил информацию "не скучной вам пятницы)" - дословно. Я был вынужден обратиться за разъяснениями.Претензия возобновлена
а врать не хорошо!Претензия снята
Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам скриншот чата, где данный ответ Вам был предоставлен на попытки угроз жалобами с Вашей стороны. Нам жаль, что комиссия оказалась выше, чем Вы рассчитывали, однако, эта комиссия взымается не обменным пунктом. Информация об этом была добавлена после этого инцидента. В связи с этим, можем лишь предложить в рамках клиентоориентированности, чтобы обменный пункт компенсировал 50% комиссии, так как информация не была размещена заранее. Убедительно просим обе стороны прекратить негатив в адрес друг друга.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram