Обменник

Ex-Money

Быстро и выгодно, спасибо!

Не успел похвалить как курс плохой стал на следующий день

Здравствуйте, Студент! Да действительно, есть такая заявка, но время обработки заняло не 40 минут, заявку Вы создали в 20:34, к нам на кошелек средства поступили спустя 12-15 минут, далее заявка была удалена автоматически, по причине того, что средства не поступили в течении 15 минут, как только транзакция подтвердилась на нашем кошельке, Ваша заявка была восстановлена и обработана. Приносим наши извинения за предоставленные неудобства, мы ценим наших клиентов. Если у Вас остались какие-либо вопросы, мы готовы ответить на них в нашей тех.поддержке.

Из вашего письма на почту: Дата оформления заявки Sun May 26 20:30:17 MSK 2019 и только в 20:58 заявка была разблокирована- Вы сами прислали письмо)) а деньги пришли еще позже. Могу скриншоты сделать)) Такой обмен- это очень долго и геморно....

Студент, Мы не хотим с Вами как-либо конфликтовать и спорить, а предлагаем Вам продолжить и завершить обоюдно данную ситуацию у нас в тех.поддержке.

Здравствуйте, Oleg! Ваша заявка обработана, приносим извинения за предоставленное неудобство. С уважением, администрация Ex-money.meПретензия снята

Здравствуйте, Иван! Уточните о какой заявке идет речь. Номер, который Вы указали, не является номером заявки на нашем сервисе. Все заявки обрабатываются в течении 15 минут. О каких сутках Вы утверждаете в своей необоснованной претензии?Претензия снята

Техподдержка просит выполнение каких-то дополнительных операций "Вам необходимо написать в тех.поддержку биржи бинанс, предоставить скриншоты им, чтобы на наш адрес зачислили Ваши средства."

Здравствуйте, Дмитрий! Ваша заявка удалена, по причине того, что средства не поступили к нам на кошелек. Т.к Вы при переводе не указали "мемо", средства к нам не поступили. Обьяснив это тем, что Ваш кошелек не предоставляет данный вид перевода. Свяжитесь в нашей тех.поддержкой для того, чтобы мы помогли Вам вернуть средства.Претензия снята

Прошу связаться с вашей техподдержкой и попросить их переслать скриншоты на биржу бинанс, чтобы зачислить средства на ваш кошелекПретензия возобновлена

... Чтобы они увидели куда были отпралены средства

Дмитрий, Для разрешения данной ситуации напишите пожалуйста нам на почту [email protected]. Предоставив скриншот перевода где будет видно всю информацию о Вашем переводе на наши реквизиты. При создании заявки мы уведомляем о том что очень ВАЖНО указывать мемо при переводе, т.к. в случае если Вы не указываете мемо средства могут не поступить и потеряться в сети. С Уважением администрация!Претензия снята

Прошу сориентировать по времени зачисления средствПретензия возобновлена

Почему ваша техподдержка не может переслать скрины вашей ещё одной техподдержке чтобы ещё одна техподдержка перенаправила их техподдержке бинанс ?

Дмитрий, по сложившейся ситуации, мы делаем все возможное для скорейшего решения данной проблемы и просим Вас не возобновлять претензию, так как она никак не ускоряет решение данной проблемы. Все интересующие Вас вопросы Вы можете написать к нам на почту, где по результатам решения данной ситуации мы Вас будем уведомлять, а также будем предоставлять инструкцию, какие данные нужно будет предоставить для решения ситуации.Претензия снята

Биржа binance является одной из самых крупных бирж, с самым большим объемом торгов и политика данной биржи очень строгая. К сожалению зачем для решения данной проблемы им нужно видео мы сказать не можем. Вот что они пишут по данному вопросу: If there is a missing or wrong Tag/Memo/Payment ID issue when you made a deposit (e.g XRP,XLM,XMR,BTS,STEEM,XEM,GXS etc.), 1. Please confirm that your account has passed level 2 verification first. We do not handle this issue for accounts under level 2. 2. Please reply to the ticket and provide the following information: your email address of Binance account, name of deposit coin, TxID(important) and a video about the source of the withdrawal record. Important tips: a) Your must appear in the video. b) Please make sure the video shows your whole login process from the sender platform, website URL, and withdrawal records like transaction ID or hash and date. c) The video size should not exceed 20 Mb if you wish to submit as attachment in the email *We cannot proceed with your request if any of the above mentioned details is missing. Перевод: 848/5000 Если при внесении депозита отсутствует или неправильно указана метка / памятка / идентификатор платежа (например, XRP, XLM, XMR, BTS, STEEM, XEM, GXS и т. Д.), 1. Пожалуйста, подтвердите, что ваша учетная запись прошла проверку уровня 2 в первую очередь. Мы не решаем эту проблему для учетных записей уровня 2. 2. Пожалуйста, ответьте на билет и предоставьте следующую информацию: ваш адрес электронной почты учетной записи Binance, название депозита монеты, TxID (важно) и видео об источнике записи о снятии. Важные советы: а) Вы должны появиться в видео. б) Убедитесь, что на видео показан весь процесс входа в систему с платформы отправителя, URL-адрес веб-сайта и записи о снятии средств, такие как идентификатор транзакции или хэш-код и дата. в) размер видео не должен превышать 20 Мб, если вы хотите отправить в виде вложения в электронном письме * Мы не можем продолжить ваш запрос, если какая-либо из вышеупомянутых деталей отсутствует.

Дмитрий, при создании заявки на нашем сайте было предупреждение: «ВАЖНО! В избежание потери Ваших средств, ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте (MEMO)». Вы нажали кнопку, о подтверждении того, что ознакомились с данным предупреждением. Мы со своей стороны хотим решить данную ситуацию, но без Вашего взаимодействия мы это сделать не можем.

Внимание ! ! ! «ВАЖНО! В избежание потери Ваших средств, ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте (MEMO)»

Здравствуйте, Артем! Ваша заявка обработана. Ссылка на транзакцию https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/d9824b0ced63a138f04ed48f140f18799d6e628070eb35ad8e772848e553897a Уточните, пожалуйста, куда Вы обращались в тех поддержку, так как от Вас у нас нет никаких обращений.

Здравствуйте, Артем! Ваша заявка обработана. Ссылка на транзакцию https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/d9824b0ced63a138f04ed48f140f18799d6e628070eb35ad8e772848e553897a Уточните, пожалуйста, куда Вы обращались в тех поддержку, так как от Вас у нас нет никаких обращений.Претензия снята

Я написал в онлайн чат на сайте.

Здравствуйте, Борис! Для исключения мошенничества в некоторых случаях нам бывает необходимо убедиться в том, что перевод был совершен именно Вами, поэтому мы просим предоставить скрин Вашего перевода из истории Вашего кошелька. Также формат Вашего скрина должен быть png либо jpeg, это обязательное услловие. Вы можете просто зайти в Ваш кошелек и сделать скрин так, чтобы было видно на какие реквизиты был сделан перевод, а также сумма и время перевода и номер Вашего кошелька.

Всё отправлено, а в ответ тишина! Обмен не проведен

Сообщают, что якобы ответ проведен. Но по адресу транзакции нет!

Сначала требовали скриншот. После получения скриншота пишут об исполнении заявки, но транзакции такой в сети нет! заявка 15504298382418

Борис, Ваша заявка была обработана, средства были отправлены с биржи. Ссылка, где видно, что средства Вам поступили: https://chainz.cryptoid.info/dash/address.dws?XqyYNi5P3CtM62pG2AA7eG2DjsKqK4jx7y.htm

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Shoysoron! Приносим извинения за проблему с Вашей заявкой.произошла техническая ошибка. Вашу заявку восстановили и обработаем в течении 10 минутПретензия снята

Решили проблему оперативно в течении 10 минут. Спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! По Вашей заявке произошел технический сбой и к сожалению наша работа зависит от многих факторов. Мы делаем все возможное, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Приносим извинения за предоставленное неудобство. С уважением, администрация сервиса Ex-money.me.

Здравствуйте, Роман! Приносим извинения за предоставленные неудобства и потерянное время. К сожалению на нашем сайте произошёл сбой курсов и все заявки считались неверно. Только по этой причине мы были вынуждены осуществить возврат средств. На данный момент ошибка исправлена и курсы считают правильно.