На Главную
Обменник
Ex-Bank
Оборот
2.5K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3859
Оплатил более часа назад, таймер на получение средств справа сверху в окне ожидания истек, поддержка молчит.
Открыл заявку в понедельник 13 января в 18:52, оплатил в течении минуты. Закрыли заявку как оплаченную спустя 6 часов, но деньги не поступили. Пропуская кормлением фразами «решаем ваш вопрос пожалуйста подождите» оказываемся в субботе 18 января в 00:18 с возвратом криптовалюты. Итого имеем заморозку ваших средств на 101 час, потерю ~3% суммы из за появившейся необходимости менять ее в выходной, и выкинутая комиссия на транзакцию. Добавим сюда отказ в какой либо компенсации. Можете сами оценить сервис. Рекомендую обойти стороной.
Здравствуйте, по заявке *** отправил биткоин на обмен, он был принят и сделка закрылась, деньги мне не пришли. При закрытии сделки было указано, что деньги должны поступить на счет, их нет. Помогите решить вопрос.
Здравствуйте, Владимир, Заявка выплачивается. Платеж в блок ушел. Средства поступят, ожидайтеПретензия снята
Проводил обмен в 2 часа ночи, отправил тезер и ждали рубли на Сбер. На утро не увидели денежные средства. Написал в чат со смартфона, так как с ноута в браузере кнопка "чат" не кликабельна. Попросили сделать видео. Сделали видео. Прошло 36 часов с момента отправки видео. Просьба решить вопрос в оперативном порядке.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор, Свяжитесь с нами в чате, мы держим ваш вопрос под контролемПретензия снята
Вопрос не решен. Аргументированного ответа по ситуации нет. Тезер отправлен 48 часов назад. Рубли на Сбер не получены. Со стороны исполнителя кроме "Ждите, разбираемся", никакой конкретики.Претензия возобновлена
Виктор, проверьте поступлениеПретензия снята
Жалею что не полез в отзывы сразу... В общем отправил крипту 26.12 спустя 2 часа отписали что заявка выполнена — мне на карту ничего не поступило, отправил им 2 раза уже видео что действительно операций небыло.. Сами ошиблись я уже 2 дня не получил ни на карту ни возврат крипты.
Здравствуйте, Maxim, Свяжитесь с нами в чате, время решения данного вопроса занимает больше времени чем кажетсяПретензия снята
Я уже связался, и жду уже 3-ий день, деньгу я не получил не по моей вине. Отозвите свою транзакцию и верните мне деньги. Не надо снимать претензию пока не решится этот влпрос или пока вы не докажете что вы не виновны. Я со своей стороны доказал что деньги не поступили — а вы мне не доказали что отправили...Претензия возобновлена
Maxim, мы держим ваш вопрос под контролем, пожалуйста, свяжитесь с нами в чатеПретензия снята
Maxim, средства были вам успешно отправлены
Да подверждаю, средства дошли, но очень медленно ждал 2 дня, корммли завтраками... в общем неприятные ощущения, надо было сразу сюда писать комментарий.
Совершаю операцию ночью. Пишет, что пройдёт до 120 минут операция. Прошло уже больше, а деньги не поступили. Когда пришлёте?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мария, Сейчас большая загруженность, пожалуйста, свяжитесь с нами в чатеПретензия снята
Получила. Благодарю.
Уже час как не могут выплатить средства по заявке. Их регламент по выполнению — 60 минут, они уже прошли. Верните мне средства на Тинькофф! Сколько я должен ждать? Оператор в чате пишет отписки и опять от 5 до 30 минут (уже второй раз)
Все еще в ожидании.
Оператор в чате советует набраться терпения! Какой интересный обменник)
Возможно обменник меняет так долго, потому что за час их курс упал со 103.89 за $, до 101.8)) Интересная ситуация, что же будет дальше?
Обменник предлагает обсудить погоду, пока выполняется заявка. Ощущение будто вновь оказался в детском саду. Уважаемые администраторы мониторинга, как вы допускаете такую работу обменных пунктов, размещенных на вашей площадке?
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка выполнена, проверьте поступлениеПретензия снята
Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выплатили.Претензия возобновлена
Выплатили.Претензия снята
Почитал отзывы на данный обменник и решил, что лучше обратиться в другой. Из недавних отзывов удивил тот, в котором обменник по своей ошибке закинул деньги клиенту на другой банк, которым он не пользуется, на возмущение пользователя (обоснованное) — получил ответ.: "Идите в банк и снимайте деньги" Это, например, у меня в сбере висит какой-нибудь арест на средства или долг, который приставы ошибочно наложили (а такое было), а временно данной картой не пользуюсь, а обменник кидает туда деньги. И я по их вине теперь должен бегать их догонять. Классная позиция обменника.
Сделал обмен usdt to Сбер, в течении заявленого часа заявка выполнена не была, чат поддержки на сайте не работает, написал на почту, не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Выполняем вашу заявку
Все хорошо зря переживал, заявку выполнили в течении часа, единственный минус обменика что не работает кнопка чата поддержки на сайте.
Пока не отрицательный отзыв, но хотелось бы понять, с какой скоростью сервис работает — заявка висит в ожидании поступления средств уже несколько часов, хотя транзакция уже давно дошла до принимающего кошелька.
Решил поменять USDT на USD на казахстанскую карту. Жду перевод уже 11 дней. Техподдержка не отвечает. Заявка висит в статусе "Переводим средства". Что вы предлагаете делать?
Обменник оперативно отреагировал и перевел средства. Благодарю за взаимодействие. Претензия снята.Претензия снята
Здравствуйте, Сергей, Да, благодарим за пользование нашим сервисом! Была ошибка при выполнения платежа тогда. Сейчас благополучно отправили
Если вы увидели этот комментарий — настоятельно не рекомендую этот обменник, если вы цените свое время. Я прождал практически 2 часа вместо лимита в 1 час, хотя и час это много! Поддержка никак не помогает, а только кормит бесплодными обещаниями ускорить процесс. Почему я должен выклянчивать свои же средства!?!?! Если вы не в состоянии обрабатывать количество клиентов — нечего брать столько в оборот. И вопрос с bestchange, что это за такой тип комментария "Комментарий о сервисе", где нормальный отрицательный отзыв, что за попытки сгладить углы?
Обменивал 30.11 в 04:04, средства были приняты обменником, после написали, на почту в 04:51 следующее сообщение: "Здравствуйте, просим прощения, по ошибке отправили средства на Сбербанк, вместо Альфа-банка", Я не имею доступа к личному кабинету в Сбербанке. Специально из-за этого создавал заявку в Альфа-банк, теряя средства на более низком курсе. Прошу принять меры, ведь после сообщений в поддержку, средств я так и не получил.
Здравствуйте, Артём, Как же вы не получали, если получатель там один и тот же стоит? Сходите тогда в сбербанк и снимите средства. Нам очень жаль что там получилось, но средства вы получилиПретензия снята
Я не имею доступа к счёту в сбербанке, я не зря указывал обмен в другой банк, потому что хотел получить средства именно туда, что указал в заявке.Претензия возобновлена
Артём, восстановите пожалуйста доступ в таком случае. Средства переведены по вашему номеру.Претензия снята
Средства не были получены в указанный банк, прошу администрацию не оставлять этот вопрос без внимания, ведь средства не были получены мной в указанный банк.Претензия возобновлена
Артём, да произошла ошибка с банком. Но получателем средств являетесь вы же. Похоже на просьбу о двойной выплаты. Восстановите доступ и получите свои средстваПретензия снята
Приветствуем, Артём. Пожалуйста, ответьте на наш запрос, который мы отправили Вам по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Курс меняется по настроению. Хотел обменять средства по курсу 105.75, как и было заявлено на главной странице, а по сути "зафиксированный" курс оказался 104.82. Использовал обменник в первый раз.
Курс на Bestchange указан 104,91, при переходе на обменник курс соответствует, на первых шагах создания заявки — соответствует. На финальном шаге подставлен курс 102,04. После обращения в поддержку оплатили по 104,00. Судя по подобным отзывам, не какой-то разовый сбой. С этим обменником первая транзакция. Буду учитывать в будущем.
Прошло уже 2ч с момента перевода денег. Мне ничего на карту не пришло.
Деньги не поступили в течении 60 минут написал в тех поддержку услышал ответ что обработаем вам до 25 числа, меня такое не устраивает у человека день рождение и деньги нужны на подарок таки деньги не получил!
Здравствуйте, Виталий Яковлев, Мы все прекрасно понимаем. Мы отправили средства, платеж попал в обработку банка. Мы вам скинули чек. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Претензия не снята деньги не поступили.Претензия возобновлена
Виталий Яковлев, платеж отправлен. Вы работаете с т банком, должны принимать такие риски при работе с данной системой. Средства вам отправлены, и вы прекрасно об этом уведомлены. От того что ты вы будете возобновлять претензию, средства не поступят вам быстрее. Мы позвонили в банк, и теперь ждем ответный звонок из сб! Приносим извинения, но к сожалению, в этой ситуации остается только ждатьПретензия снята
Претензия не снята деньги не поступили, с другими обменниками суммы были покрупнее и таких проблем не видел обменивал более 20 раз столкнулся с таким впервые!Претензия возобновлена
Виталий Яковлев, это особенности т банка. Один платеж из 20 они приостанавливаютПретензия снята
Претензия не снята деньги не поступили, с другими обменниками суммы были покрупнее и таких проблем не видел обменивал более 20 раз столкнулся с таким впервые!Претензия возобновлена
Виталий Яковлев, средства вам были отправленыПретензия снята
Средства мне не поступили как они могут отправлены быть?Претензия возобновлена
Виталий Яковлев, можете задать в тех поддержку т-банка, как это возможноПретензия снята
Средства мне не поступили.Претензия возобновлена
Виталий Яковлев, средства вам были направленыПретензия снята
Не пришли деньги в указанный срок.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Михаил, Средства вам возвращеныПретензия снята
Верните комиссию за перевод.Претензия возобновлена
Михаил, предоставьте информацию в чатПретензия снята
Запросите в чате, что нужно от меня.Претензия возобновлена
Михаил, напишите в чат, и перестаньте возобновлять претензиюПретензия снята
Пока не выплатите, претензия будет тут.Претензия возобновлена
Михаил, мы вам вернули сумму. Напишите в чат и предоставьте информацию в чатПретензия снята
Пока не выплатите, претензия будет тут. Информацию ожидайте.Претензия возобновлена
Михаил, вы скините информацию?Претензия снята
Пока не выплатите, претензия будет тут. Информацию ожидайте.Претензия возобновлена
Михаил, у нас нет информации . Прошу администрацию best change исключить возможность возобновлять претензию. Клиенту были возвращены средства, но он запросил комиссию. Мы готовы компенсировать ее, но мы хотим получить от него информацию, клиент злонамеренно возобновляет претензии вместо того чтобы сообщить размер компенсации ему комиссии на перевод.Претензия снята
Пока не выплатите, претензия будет тут. скрин вам выслал, там комиссия указана.Претензия возобновлена
Михаил, вам написали что мы запрашиваемПретензия снята
Пока не выплатите, претензия будет тут.Претензия возобновлена
Михаил, размер комиссии наконец то удалось соглсовать)Претензия снята
Пока не выплатите, претензия будет тут.Претензия возобновлена
Не пришли деньги в указанный срок. Сделали возврат + комиссию за перевод только после претензии на bestchange. Потеря времени. Больше ни ногой в этот обменник!Претензия снята
Михаил, приносим извинения за ожидание долгое
Ну с одной стороны обмен произвели, но с другой курс с 98 провалился до 95 за пол минуты, пока вбивали данные для вывода((( Такое себе.
Создал 06.11.2024 в 19:50 заявку на обмен usdt TRC20 на rub (Т-Банк) Перевел нужную сумму usdt. Но рублей так и не получил! На момент написания отзыва (7.11.2024 21:50) перевода так и нет! Но статус заявки изменили на "Заявка успешно выполнена". Тех поддержка бесконечно просит подождать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, Ваша транзакция попала в обработку банка. Это стандартная практика банка, ожидайте пожалуйста зачисления средств.Претензия снята
*** обменник, не выполняющий обязательств обмен usdt bep20 на т-банк (тинькофф). На сайте указано, что обмен производится до 60 минут. Usdt были отправлены и получены, однако средства не поступали в течение 8 часов. В чате ответили, что большая нагрузка на сервис, поэтому задержки. В конце концов на почту от обменника пришло письмо, что не могут провести обмен и возвращают деньги. После возврата средств пришло письмо на почту, что "ваша заявка отклонена! ваша заявка ***mотклоненна! по заявке не были получены средства." Это ложь!
Плюс к этому отличается курс. После оформления заявки, появляется другой фактический курс. Был 98,20, a стал 98,17. Мухлюют.
Здравствуйте, Бори, Обязательств перед вами у нас нет,средства вам были возвращеныПретензия снята
Сделал обмен в 21:19, написано, что обмен занимает 10-60 минут, спустя несколько часов деньги не пришли, написал на сайте в поддержку, сказали ускорят выплату. Ничего не произошло, написал на емайл поддержки, не ответили до сих пор.
Категорически не рекомендую. Пытались обмануть. Схема обмана: переходишь с bestchange.ru по курсу 96,4. На первой странице обмена показывают правильные данные. После заполнения формы и нажатия кнопки подтверждения внезапно итоговая сумма значительно меняется, и курс вдруг падает до 92 без всяких уведомлений об изменении, в надежде что клиент не обратит внимание. При обращении в чат получил объяснение что из за "большой нагрузки решили вдруг снизить курс, но вам готовы обменять по 96" И это только по тому что я заметил. Администрации BestChange рекомендую расторгнуть сотрудничество с данным обменником. Все скрины и ID заявки готов предоставить.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Курс у нас во время заявки не меняется. Курс в заявки остается таким же как при создании, и отправляется письмо транслирующее на почту данные по ней. Курс на сайте и вправду плавают, для этого перед окном оплаты вы проверяете данные по заявке, а так же дублируются на почте. При правильности данных, клиент оплачивает заявку
Заявка ID *** Usdt отправила, деньги зависли, просят какую то верификацию, задерживают меня, возвращать без верификации не хотят! Не советую!
Первый негатив за всю историю обменов. ужасный обменник. никому не порекомендую. выплату растягивали до последнего. и потом кормили сообщениями... в итоге обмен не состоялся. возврат средств. вместо того, чтобы решить проблему. сгорели все сроки. зачем брать для связи данные, если вы не связывайтесь. о всех задержках нужно предупреждать. ещё раз НЕ рекомендую.
Написали, что заявка была совершена, но деньги не пришли.сначала говорили через 2 часа скинут, потом вовсе сказали ждать до конца дня. даже документ о переводе отправить не могут, вместо этого скриншот прислали, которому я не верю. пожалуйста, верните мои средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я отправил видео-доказательство о том, что средства не поступили.но даже после такого не скидывают. говорят ожидайте ожидайте, в итоге снова что-то ещё попросят, лишь бы не скидывать. помогите решить этот вопрос, пожалуйста. обмен был на рубли 726 usdt.
Здравствуйте, Мирзабек, Ваша транзакция попала в обработку банка. Это стандартная практика банка, ожидайте пожалуйста зачисления средств.Претензия снята
Но вы даже документ об операции предоставить не смогли, вы лишь сказали, что банк заблокировали вам. как я могу вам поверить, что действительно придёт выплата в полном объёме? уже прошло больше 6 часов, а обещали, что за полчаса выведете.Претензия возобновлена
На данный момент вы должны мне 69899. я попрошу вас не снимать претензию, пока деньги не получу. Что-то часто у вас такая практика происходит со всеми. скриншот перевода можно подделать легко, поэтому не снимайте претензию, уже 7 час пошёл с момента как жду свои средства.
Мирзабек, смысл нам обманывать? Средства вам либо поступят, либо банк отменит операцию, тогда мы вам повторно выплатим средства. А пока необходимо набраться терпения и подождать немногоПретензия снята
Дак вы документ об операции предъявить не можете, значит никакого перевода не было. я уже 9 часов жду + я попросил вас не закрывать претензию.Претензия возобновлена
Мирзабек, мы вам скинули, там написано что перевод в обработкеПретензия снята
Да вы только обещаете.как придут деньги, я сниму претензию, до этого только жду.Претензия возобновлена
Мирзабек, средства должны поступить вамПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не подтверждаю, ничего мне не пришло.Претензия возобновлена
Возврат сделали.Претензия снята
Обмен usdt на Т-банк. Деньги не пришли в установленный срок, далее попросили видео с подтверждением, отправила 1 раз не подошло под регламент проверки, ещё раз новое отправила, затягивают, пишут видео на проверке прошло почти 6 часов, видео не проверено, запросили PDF выписку по счёту и снова тишина. Сами квитанцию об оплате не могут предоставить.
Здравствуйте, Anna, Приносим извинения за доставленные неудобства, в чате вам все объяснили. У нас вход в лк сбросил банк. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Прошло 17 часов. Поддержка тянет время. Деньги НЕ выплачены. Со своей стороны доказательства все предоставлены.Претензия возобновлена
Anna, мы держим вопрос на контроле. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Anna, средства поступили клиенту
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги поступили. Вопрос урегулирован.
Время регламента на обмен вышло, деньги не пришли. Заявка ***. От поддержки ни ответа, ни привет. Просто дичь.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, Наконец-то пришли, жаль, что только после жалобы здесь.Претензия снята
Спустя 6 часов деньги поступили на счет.
Здравствуйте, Milka, приносим извинения за задержку выплаты. Благодарим вас за подтверждение поступление средств. Однако просим вас удалить один отзыв, потому что правила мониторинга можно оставлять один отзыв на один обмен совершенный на обменном пункте.
Статус заявки успешно выполнена, прошло уже 3 с половиной часа. Но денег нет. В тех поддержке попросили отправить видео в качестве доказательств что средства не были получены, что я и сделала. Но срок рассмотрение заявки до одного рабочего дня. И не известно поступят ли деньги на счет. Остается только надеяться. Очень всё долго, до этого пользовалась этим обменником и всё было хорошо. Надеюсь в скором времени вопрос решится.
Здравствуйте, Milka, Ваш вопрос под контролем. Мы с вами свяжемся как решим вопрос этотПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram