Обменник

EmpireOfExchange

Здравствуйте, Алексей, Не вводите пожалуйста наших клиентов в заблуждение, вы зашли в обменный пункт сразу с претензией почему у нас курс изменился за полтора часа с 2.4422 на 2.459, мы ответили что сейчас такой курс и он один из топовых, но вам и вправду мало вам же нужно чтобы всё чуть ли не бесплатно отправляли и грубить из-за этого оператору тоже не очень красиво.

Вот про это и пишу — задал вопрос, как формируется курс, автоматом или вручную, привёл в пример прошлую ситуацию, ответы варианты — автоматом или вручную, а получил ответ "вамс всё мало!". Я разве оцениваю вас, мало ли вам, много ли получаете и откуда ваши деньги? Я пенисонер, не буржуй, чтобы такие сравнения выдвигать. А вы обычный хам. Сходу — хамство. Когда работаете с клиентами, каждое ваше слово против вас, а не за вас. Вы же усугубляете с каждым шагом. В прошлый раз хорошо сработали, диалог был совершенно другой, наверное другой человек. В данном случае — хам. И, более того, карту получателя внёс в чёрный список. Не умеешь держать себя. Только деньги в глазах и собственная персона.

Алексей, вопрос вами задал был не так как вы описываете, так что пока вы не будете писать правду извините отвечать мы вам не будем. Придумывать не нужно, пишите лучше всё так как есть. Спасибо и хорошего вечера!

А здесь я и пишу не для вас, не для вашей самооценки. Это для клиентов, и словам вижу неоднократное подтверждение среди комментариев. Потому коверкать мои слова не надо, а держать себя в руках не умеете, Ответ был дан именно такой — "а вам всё мало!". Опять и ещё раз — вас никто не спрашивает, а не многовато ли вам, не маловато ли... С какой стати вы решили, что можете вместо ответа на вопрос о курсе хамить с таким апломбом(?) Отвечать мне и не требуется, я пишу не для вашего внимания, для посетителей.

Алексей, на самом деле это смешно, вы можете почитать по отзывав какой у нас обменный пункт да и вы писали положительный отзыв но уже удалили его, только что-то пошло не так как вы планировали(вам не уменьшили курс ниже топового), то всё нужно писать негативный отзыв.

Смешно то, как вы мельтишите на отрицательные отзывы, сказанные по факту. Не я первый про ваше хамство внимание обращаю. И факты ответа от вашего онлайна — "вам всё мало!" — вас наверное тоже смешат. Положительный отзыв был потому, что сработали молча в прошлый раз, неизвестно, как бы бы ответили бы мне, если я бы спросил тогда. Но и тогда в тот же день кто-то возмущался работой вашего обменника и методом работы, не обратил внимания. Наверное повезло один раз мне не нарваться на хамтсво. удалил потому, что незаслуженное мнение. Поставили карту пенсионера в ЧС. Заявки не отрабатываете... Админу сайта жалобу, кстати, подам. Потому что неважно на ваше настроение — взятые обязательства по переводу и оферте на данном сайте должны соблюдать не зависимости от симпатий, нравится разговор или нет, а вы заморозили сделки в ЧС.

Алексей, послушайте мы же не на рынке картошкой торгуем чтобы к нам заходить торговаться, а почему такой низкий курс, а почему полтора часа назад был лучше курс и т.д, если вам хочется поторговаться то сходите на рынок, не устраивает цена не меняйте, а не пытайтесь выцыганить курс выгодней для вас.

Алексей, вот например вырос Bitcoin до 72000$, так вы напишите Сатоши Накомото почему так курс вырос а неделю назал был 63000$, может он вам уменьшит курс и вы купите все таки по 63000$.

Вот-вот! И так вы уходите от сути во всём. Юлите — подменяете суть вопроса. Я где-то выразил недовольство курсом? Претензия насчёт курса была? Вопрос был о технической стороне — как у вас формируется, автоматически или вручную, я не разбираюсь. Ответ — "вам всё мало!" Хамите и потом коверкаете слова клиентов. Этот ответ был -...на что? Почему внесли карту в чёрный список — по своему хотению. то есть напрямую отказались предоставлять услугу из-за некомфортного диалога.

Алексей, карта внесена в черный список потому что вы хамили оператору

Хамили именно вы — не коверкайте слова и события. Оператор и вы — одно лицо, стиль такой же — юлить и излагать неверную версию, а также привычка оставлять последнее слово всегда за собой, как и сейчас — ну вот прям чешется ответить, когда уже всё сказано. Пояснений так и не последовало об ответе "вам всё мало!". Сказать нечего, правда... перечитывайте выше, бесполезно дискутировать с вами, такой тип людей мне знаком, вам всё божья роса, какие бы ни были аргументы и факты.

Алексей, вы всё-таки старше и видно что мудрее, мы вам уступаем, последнее слово за вами.

Теперь понятно, зачем вы просили номер моей карты, чтобы якобы прислать 100руб — помимо насмешки ещё и её в ЧС и скомпрометировать.

Здравствуйте, Иван, Кривой у нас не сервис это первое. Оператор Дмитрий не то что вам не объяснил проблему он вам её в прямом смысла разжевал. В чем заключалась проблема - вы уже у нас создавали заявку и делали обмен, у нас на сайте автоматическая регистрация и после создания заявки поступает письмо на почту с логином и паролем и когда вы на следующий обмен входите в личный кабинет на сайте по этому логину и паролю то у вас не запрашивает верификацию, оператор Дмитрий вам всё это написал и даже отправил точную дату когда поступило письмо с логином и паролем вам на почту и после этого вы успешно создали заявку и смогли успешно сделать обмен. Регламент выполнения заявки от 5 до55 минут, вашу заявку мы выполнили за 36 минут. После того как вы перевели средства вы очень любезно общались с оператором в чате и даже поздравляли всю его семью с праздником и после того как мы выполнили вашу заявку вы решили написать такой отзыв. Как вы видите вы первый кто с 370 клиентов написал такой отзыв и видимо проблема всё таки не у нас. Не переживайте больше вы у нас обмен совершить не сможете. Хорошего дня!

Не сообщал мне дмитрий время и дату письма с логином и паролем, это чистой воды обман, перечитайте переписку. Диа и проблема была не в этом, я был в своем личном кабинете, тоесть уже вошёл автоматически, но автоматическая система не давала мне возможность совершить сделку, а Дима, просто ответил после отправления ему скриншота о проблеме " я тут помочь вам не могу".. Более того Ваша система отправляла почему-то на каждую мою заявку ( каждую из пяти) не одно письмо на мою почту а по два письма, идентичные письма с подтверждением, но ответ на любую из них не давал возможности завершить сделку! Исправьте сервис, а не угрожайте мне местью в переписке по email, мстить нет смысла, нужно испоавлять сервис! Месть плохое чувство!

Иван, ну зачем вы обманываете что вам не рассказывали как завершить обмен, прикрепляем скрин где вам оператор указал что и как нужно сделать https://ibb.co/cJPynJ3. Про какие угрозы вы вообще говорите? Вас уведомили что вы не сможете больше сделать обмена на нашем обменном пункте где вы увидел в этом угрозу?. Вы когда приходите в банк и вам показывают инструкцию как зайти в личный кабинет а у вас не получается вы тоже всех остальных выставляете дураками?! Диалог продолжать с вами смысла мы не видим, потому что вы вводите своими сообщениями наших клиентов в заблуждение. Успехов вам!

Я в заблуждение не вводу, а вот вы юлите. Выше вы писали, что ваш оператор сказал когда было отправлено мне письмо с логином и паролем и сказал как его найти. А сейчас предоставляете ссылку где ясно сказано, что никто мне такой подсказки не давал. И вы вместо того, что бы принести свои извинения за кривой сервис, и грубое и непрофессиональное общение вашего оператора чата Дмитрия пытаетесь ложью очернить меня. Хотя я написал чистую правду и только по факту. И угрозы в переписке по email, что я больше не смогу делать обмены на ресурсе по причине того, что вам не понравился правдивый мой комментарий, хотите это представить как нечто невинное. Думаете вам можно после этого доверять свои деньги? Я уже не доверю. Я лучше обращусь к профессионалам на других обменниках этого ресурса, которых много и культурных и адекватных.

Иван, вы прежде чем что-то писать про грубое обращение предоставьте скрины как это сделали мы, но вам даже скрин подтверждение того что вам помогали решить вопрос все равно он вам не подходит. Давайте пожалуйста закончим этот безссмысленный диалог. Вам ничего в любом случае не докажешь

Здравствуйте, Виктор Павлович, теперь объясним ситуацию мы со своей стороны чтобы клиенты сделали соответствующие выводы. Зашел к нам в обменный пункт Виктор Павлович и захотел обменять средства первый раз, думаем сделаем приятно и выплатим средства по курсу чуть выше рыночного курса( так и сделали), следующие разы Виктору Павловичу было мало топового рыночного курса он уже начал писать в чат обменного пункта и просить курс ещё выше, наверно нужно уже было просто так средства отравить). Виктор Павлович создал заявку на обмен и к сожалению такое бывает что банк запросил подтверждение перевода и нужно было дождаться звонка из банка чтобы клиент получил свои средства, но к сожалению Виктор Павлович решил манипуляцией в виде отзыва ускорить поступление средств, на что мы ответили что сделаем сейчас возврат, сделали возврат и получили такой отзыв, вот такая вот нам благодарность за первый обмен по курсу выше рыночного. И никакая заявка как вы говорите не была отменена пользователям. В итоге данному клиенту отказано в обмене на постоянно основе. С 200 положительных отзывов как удивительно один негативный и что самое интересное от клиента которому мы пошли на встречу. Надеемся все наши клиенты прочитаю этот комментарий от Виктора Павловича и сделают выводы.

Виктор Павлович, и хотелось бы ещё добавить, что да у нас бывают заминки по выплате, но когда такое происходит мы всегда с клиентом на связи и отвечаем на все интересующие вопросы и даже те которые никак не касаются обмена. Потому что мы понимаем что клиент может переживать за свои средства и это вполне нормальная практика. Но если вы посмотрите по отзывам это бывает крайне редко и если сказать по правде то мы рады что подтверждение перевода попало на вас, потому что выпрашивать курса при каждом обмене а потом ещё и манипулировать финансовой претензией когда оператор всегда с вами на связи и отвечает на все интересующие вопросы я думаю ни одному обменному пункту не нужно. Спасибо за внимание и хорошего вам вечера!

Удачи Всем Клиентам.

Виктор Павлович, администрация BestChange отменила отзыв как "По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем". На тот момент курс был 2.29(вы создали обмен по этому курсу), сейчас курс 2.26, поскольку курс упал и вы не сможете сделать обмен в другом обменном пункте по 2.29 мы выплатили вам на реквизиты которые указаны в заявке 282 рубля, чтобы вы не потеряли свои средства на падение курса. Теперь точно обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем

Здравствуйте, Оксана, Вы напишите пожалуйста претензию, операторы не отвечают где? на обменном пункте или же в Сбербанке. В чат вы не обращались, вы могли написать в чат обменного пункта о проблеме с переводом и мы б заменили реквизиты в заявке. Спасибо за отзыв!Претензия снята

Переведите пож в нейтральный не верно оформил отзыв. хочу что бы не удалили мой правдивый и честный отзыв.

Заявки такой нету и с этой почты заявку вы так же не создавали. Сделайте пожалуйста скрин созданной заявкиПретензия снята

Приветствуем, Дмитрий. Не могли бы Вы предоставить дополнительную информацию по Вашему отзыву для анализа со стороны администрации мониторинга? Вы можете сделать это, направив информацию на e-mail [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не создал я заявку. Потому что на курсе обманываете. Когда их еще раз поймаю отправлю скрины! BestChange спасибо вам. Администрации теперь-то контакт есть, так что бойтесь и не обманывайте. Я слежу за вами теперь.

Дима, Напишите пожалуйста направление обмена в котором вы хотели сделать обмен?

Здравствуйте, Света, Извините но вы ошиблись обменником, у нас такой заявки нету и с этой почты заявка так же не была создана. Пожалуйста не вводите в заблуждение клиентов.

Не надо рассказывать сказки. Больше не ногой в ваш недосервис.

Уважаемая администрация BestChange просим обратить внимание на данного пользователя, так как обращение в чат от данного клиента не было и так же созданной заявки.

Света, предоставьте пожалуйста скрин созданной заявки и переписку с оператором в чате с нашего обменного пункта.

Приветствуем, Светлана. Мы просим Вас предоставить доказательную базу по инциденту. Вы также можете обратиться в поддержку мониторинга напрямую — [email protected]. В случае отсутствия обратной связи с Вашей стороны администрация мониторинга рассмотрит возможность удаления данного отзыва. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.