Обменник

EasyBit

Здравствуйте, Владислав, Вы действительно сообщили об этой проблеме, и мы предоставили полную компенсацию и вознаграждение за обнаружение ошибки. Задача находится в листе ожидания у наших разработчиков, но из-за огромной загруженности команды на данный момент и того, что эта ошибка затрагивает только пару USDT-USDC, она еще не устранена. Кроме того, это влияет только на определенные размеры шага небольших сумм, и мы оставили пару открытой для людей, которые хотят обменять большие суммы. Мы полностью понимаем вашу озабоченность, поэтому мы примем меры и увеличим минимальную сумму выше 2000 000 до тех пор, пока проблема не будет устранена. Наконец, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте идентификаторы вашего заказа. Наша команда полностью компенсирует разницу и покроет сетевые сборы.Претензия снята

Компенсация не нужна. Я просто оставлю это здесь, чтобы все видели как вы несколько месяцев подряд осознанно обвешиваете пользователей и прямо подтверждаете, что ничего с этим не делали. Не найти за несколько месяцев времени исправить мелкую ошибку - это бред. Вы даже проблемное направление не отключили, а просто продолжили всех обманывать и предприняли хоть какие-то действия только после второго негативного отзыва. Я надеюсь, что администрация BestChange примет этот отзыв ко вниманию.

Приветствуем, Владислав! Совместно с обменным пунктом мы подробно разбирались в ситуации и нашли решение. На данный момент сервис скорректировал свою работу. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так же крайне не удобная связь с саппартом. На много комфортнее, когда живой и нормальный чат есть на сайте, а не ждать ответа на почте!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, John, Как сообщила вам служба поддержки, ваш заказ был остановлен нашим поставщиком кошелька в процессе отправки, чтобы защитить ваши средства, поскольку вы могли указать несовместимый или занесенный в черный список или адрес с высоким уровнем риска в качестве адреса получателя. Пожалуйста, будьте особенно осторожны, так как вы можете стать жертвой мошенничества, но в любом случае нет возможности отправить средства на такой адрес. Ваши средства были обменены за считанные минуты по выгодному курсу, и как только вы введете новый адрес BTC, вы сразу же получите свои средства! Спасибо и с нетерпением ждем вашего нового адреса!Претензия снята

Тогда верните деньги на тот кошелек с которого отправлял!Претензия возобновлена

Привет Джон, Как мы сообщали вам, ваши средства уже обменены, как указано в вашем заказе. Поскольку процесс обмена завершен успешно, возврат средств невозможен. Пожалуйста, сообщите новый адрес BTC в нашу службу поддержки, чтобы получить ваши средства. Спасибо и с нетерпением ждем вашего нового адреса!Претензия снята

На емайл написал новый адресПретензия возобновлена

John, Спасибо за указание нового адреса. Как мне было известно, команда отправила ваши средства на ваш новый адрес. Не стесняйтесь обращаться, если у вас есть какие-либо вопросы, мы будем более чем рады помочь :)Претензия снята

Ответила служба поддержки еще раз, написали, что они ждут, пока их эквайринг зачислит им деньги. Срок никакой не назвали. Хотя казалось бы, это крипта и она зачисляется моментально во всех других обманщиках.

Обменниках*

Поддержка клиентов ответила еще раз, цитирую их ответ: К сожалению, мы не можем вернуть вам деньги, так как в данный момент у нас нет доступа к ним. Представляете? Обменник дал кошелек, я отправила на него деньги, а теперь обменник заявляет, что они не могут получить мои деньги, так как у них нет доступа к кошельку, на который я отправляла деньги, и возврат они мне не смогут сделать по этой же причине.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ваджайна, Как я вижу, ZEC в настоящее время находится на обслуживании в сети ZEC для отправки. Не беспокойтесь, мы получим ваши средства сразу после окончания технического обслуживания. Как только ZEC снова станет доступен в сети ZEC для внесения депозита, заказ будет обработан автоматически и будет обменен по лучшему курсу на момент получения нами ваших средств. В противном случае мы можем отменить заказ и оформить возврат на исходный адрес (адрес, с которого были отправлены средства). Вы можете отслеживать статус ZEC в сети ZEC для отправки в нашей форме обмена. Спасибо за ваше терпение и понимание :) Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я могу вам помочь.

Не поняла ваш ответ. На каком еще обслуживании в сети? Почему все другие транзакции выполняются несколько минут, а в вашем обменнике нужно ждать? Прошло уже почти 3 дня. Не всех других кошельках ZEC становится доступен спустя 5 подтверждений в сети. Зачем мне отслеживать статус ZEC в вашей форме, если я могу сделать это через официальный сайт zcash, и там моя транзакция подтверждена была еще 3 дня назад. Не понимаю также, зачем вы пишете, что заказ будет обработан, если мы по почте с вами уже несколько дней обсуждаем возврат средств?

Ваджайна, Исходная сеть ZCASH, очевидно, в порядке, но различным провайдерам кошельков, поддерживающим ее, может потребоваться время от времени обслуживать свои системы, чтобы иметь возможность ее поддерживать, как это произошло в этом случае. Как только техническое обслуживание закончится, вы можете продолжить любой вариант, предложенный моим коллегой выше. Если вы предложили нашему Центру поддержки конкретное решение, команда примет его таким образом.

Прошло уже 4 дня. Вы так и не вернули деньги. Почему я должна ждать, пока ваш провайдер выполнит технические обслуживания?

Ваджайна, Мы полностью понимаем вашу заботу и сочувствуем вам! Поскольку команда сообщила мне, команда поставщика кошелька все еще выполняет обслуживание. Прежде чем они закончат, мы даже не увидим, что ваш депозит прибыл в наши системы, чтобы мы могли обмениваться или вернуть его. Обратите внимание, что, как только это будет решено, Easybit предоставит какую -либо разницу, применимую из -за смены ставок, если она поступит против вас на бирже. Удивительного дня, и как только мы получим обновление от нашего поставщика кошелька, мы сообщим вам!

Прошло 5 дней. Вы так и не вернули мне деньги. Вы сказали нужно ждать 2 дня, прошло 5 дней.

Ваджайна, Мы все еще ждем, пока наш провайдер кошелька исправит проблему. Вам не нужно беспокоиться о том, что ваши средства в безопасности, и вы получите полный возврат средств, как только проблема будет решена.

А почему я должна ждать вместе с вами? Почему вы не можете вернуть мне деньги с другого вашего кошелька? Почему вы решили, что я беспокоюсь о том, в безопасности ли мои средства? Прошло 6 дней. Назовите срок, когда вы мне вернете деньги на мой zcash.

Привет, Ваяна, Мы снова связались с нашим поставщиком кошелька, и мы получили обновление о том, что их команда работает над исправлением сетевой поддержки для ZEC, и что, если все пойдет так, как они предполагают, оно должно быть готово сегодня или завтра. Мы также хотим, чтобы проблема была исправлена как можно скорее, поэтому будем надеяться, что она действительно скоро будет решена. Как только это произойдет, вы получите полный возврат средств.

Вы не ответили на 2 моих вопроса: 1. Почему я должна ждать вместе с вами? 2. Почему вы не можете вернуть мне деньги с другого вашего кошелька?

Уважаемый администратор обменного пункта. Просьба не снимать претензию пользователя до момента фактической выплаты средств пользователю. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ваджайна, Я рад сообщить вам, что мы получили ваши средства. Наша команда уже связалась с вами и спросила, как вы хотите действовать! Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки!

Вас же Администратор попросил не снимать претензию до фактической выплаты средств?

Ваджайна, Мы уже связались с вами и попросили указать адрес для возврата. Пожалуйста, ответьте нашей команде поддержки, и вы получите возмещение..

Вас попросили не снимать претензию до ФАКТИЧЕСКОЙ выплаты средств. Вы деньги выплатили? Нет.

Ваджайна, Указанный вами адрес [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Является недействительным! Укажите действительный адрес ZEC, иначе нам придется обработать ваш заказ.

Повторяю еще раз: вас попросили не снимать претензию, пока я не получу свои деньги обратно. 1. По какой причине вы снимаете претензию? 2. Зачем вы отправили мой адрес сюда, если это конфиденциальная информация и она должна обсуждаться по почте, а не публично? Я вам скинула свой настоящий и действительный адрес zcash, с которого я вам отправляла деньги. И я жду возврат на него.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте на почту [email protected] скриншот заявки из письма обменного пункта, а также хэш транзакции. Администратора обменного пункта просим выслать нам на почту

Ваджайна, Как нам сообщили агенты службы поддержки, вы предоставили неверный адрес ZEC. Недействительный адрес не является личной информацией, поскольку это просто случайная последовательность символов. Проблема решена нашим поставщиком кошелька, и команда со вчерашнего дня пытается помочь вам и отправить вам полный возврат средств, но вы предоставили неверный адрес, поэтому мы не можем отправить его вам обратно. Команда также вчера сообщила вам через службу поддержки, что адрес недействителен, но вы, похоже, их игнорируете. Мы заботимся о решении всех вопросов, поэтому кажется, что единственный способ закрыть это - обработать ваш заказ, чтобы средства были отправлены на адрес, указанный вами в качестве получателя после обмена. Если вы действительно хотите получить возмещение, пожалуйста, ответьте нашей службе поддержки и предоставьте им действительный адрес и не игнорируйте их. Они пытаются помочь вам! Если вы не предоставите действительный адрес, ваш заказ будет обработан в течение следующих нескольких часов.

1. По какой причине вы снова сняли претензию? 2. Почему вы пишете, что вы вчера мне сообщили о недействительном адресе, если я вам отправила его только сегодня? 3. Я вам отправила действительный адрес кошелька. Если вы хотите, я могу прислать вам скрин из кошелька, где показан этот адрес. Если вы не знаете о том, что в zcash существуют shielded адреса, то это ваша проблема. 4. Повторяю свой вопрос: Зачем вы отправили мой адрес сюда, если это конфиденциальная информация и она должна обсуждаться по почте, а не публично? 5. Мне нужен возврат средств, а не выполнение заявки обмена. Если вы выполните заявку в течении нескольких часов, как вы ответили выше, то я посчитаю, что вы меня просто кинули и не вернули деньги на мой ZCASH, которые я жду уже неделю. 6. Почему вы решили, что указанный мной адрес это просто случайная последовательность символов и что ее можно публиковать на этом сайте? Прошу вас при ответах на вопросы указывать пункт вопроса, чтобы было удобнее читать.

Ваджайна, Как мне сообщили в команде, дело было передано менеджерам, и они связались с вами, пытаясь вам помочь! Им просто нужно, чтобы вы предоставили новый адрес ZEC, поскольку предыдущий, похоже, получил ошибку «Неверный адрес», которая является ошибкой системы безопасности, созданной для защиты средств пользователей от адресов, которые могут быть несовместимыми или недействительными. Как только вы предоставите им новый адрес, они вернут вам деньги!

Почему адрес неверный, если я им пользуюсь? Любой человек может отправить деньги на этот адрес. И я все еще жду ответы на мои вопросы, которые расписаны выше, там 6 вопросов.

Ваджайна, Это может быть несовместимый или недействительный адрес, в обоих случаях команда не может отправить на него средства. Вы по-прежнему не сотрудничаете с командой, которая пытается помочь вам получить возмещение, и продолжаете игнорировать их электронные письма. Они просто запросили новый адрес для возврата вашего депозита ZEC, поэтому, похоже, нет другого варианта, кроме как обработать ваш заказ, чтобы вы получили средства на адрес получателя, указанный в вашем заказе. Если вы все еще хотите получить возмещение, просто ответьте команде, предоставив новый прозрачный адрес, чтобы оформить возмещение за ваш депозит ZEC (t-адрес). Если вы не ответите команде и ответите здесь или снова не будете сотрудничать, ваш заказ будет обработан, так как это единственный способ вам помочь. С нетерпением ждем нового адреса в нашей ветке поддержки!

Это уже начинает выходить за рамки моего понимания устройства отношений обменников и их клиентов. Я проше вас ответить на 6 моих вопросов, описанных выше, уже 3 раза, а вы игнорируете мою просьбу. Почему вы решили, что я игнорирую ваши электронные письма, для меня тоже загадка. Повторяю вам 3 раз: заказ обрабатывать не нужно, мне нужны мои деньги обратно на zcash. Вы попросили меня скинуть адрес моего кошелька - я вам его скинула, а затем вы его опубликовали здесь на сайте и сказали, что он недействительный. А теперь вы просите меня скинуть вам открытый t-адрес. Какая гарантия, что он также не будет опубликован здесь на сайте? А для начала я жду ваших ответов на мои 6 вопросов, которые выше, после этого можем продолжить обсуждение.

А отправить вы деньги на мой адрес, который я вам указала, можете вот как: скачать официальный клиент zcash и тогда вы сможете отправить деньги на shielded адрес. И он вполне валидный и действительный.

Добрый день! Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить на почту обменного пункта актуальный и действительный адрес Вашего кошелька для возврата средств с адреса почты, который Вы указывали в заявке. Обменный пункт идёт Вам навстречу и всеми силами пытается содействовать в решении возникшего вопроса. К сожалению, мы вынуждены перевести статус отзыва в нейтральный, так как от Вас не поступает информация, которая требуется для возмещения средств. Пожалуйста, предоставьте необходимые данные. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый Администратор bestchange. Почему вы на стороне обменника и почему вы также решили, что я отправила недействительный адрес zcash? С каких пор Shielded адреса являются недействительными?

Уважаемый пользователь, спасибо за информацию. Действительно, по всей видимости, произошло некоторое недопонимание. Мы скрыли адрес кошелька из публичного пространства. Просим Вас с адреса электронной почты, который был указан при создании заявки, отправить на email обменного пункта актуальный открытый адрес кошелька для произведения возврата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Какую компенсацию вы можете мне предложить за то, что пользовались моими деньгами почти 10 дней?

Ваджайна, Прежде всего, мы еще раз хотели бы извиниться за задержку, но это было 7 дней, остальное мы просили у вас адрес, чтобы решить эту проблему через возврат средств. В любом случае, ваш запрос был рассмотрен менеджерами и было принято следующее решение: Сумма вашего депозита была настолько мала, что в этом случае нецелесообразно производить возмещение, поскольку минимальное возмещение составляет 10 USDT в сети TRC20, что приблизительно равно 33% от вашего депозита. Если говорить честно, в масштабах 33% нет возможности оправдать такое возмещение. Тем не менее, поскольку задержка, вызванная обслуживанием сети, оказалась больше средней, команда одобрила возмещение в вашем случае в направлении сохранения вашей удовлетворенности и демонстрации нашего стремления превратить этот опыт в положительный! Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте адрес USDT в сети TRC20, чтобы получить возмещение. Я жду вашего ответа!

10$ меня естественно не устраивает. И это было не 7 дней, не нужно лукавить. Я вам скинула адрес сразу же после вашего вопроса. То, что вы посчитали адрес недействительным, это уже не моя проблема. В любом случае я рассмотрела ваш ответ и меня он не устраивает.

Вы предложите мне новую сумму или что? Какие дальнейшие действия?

За час времени, который они утверждают в своих сообщениях 0 помощи

Вопрос разрешилсяПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, Мне жаль слышать, что вы получили меньше, чем первоначально предполагалось! Вы отправляете WAVES, и нам требуется 10 подтверждений на BlockChain для депозитов Waves, что составляет примерно 10 минут. WAVES создает новый блок примерно каждую минуту. Обратите внимание, что курс в нашей форме обмена для большинства пар является плавающим, а не фиксированным, а это означает, что сумма, которую мы отображаем, является суммой, которую вы получили бы в момент, когда вы видите курсы. Окончательная сумма будет немного отличаться от первоначально предполагаемой суммы, основанной на волатильности рынка в течение времени, необходимого для подтверждения вашей транзакции в блокчейне, и вы либо получите немного больше, либо меньше.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Опана скрипт починили).А скольких людей надурили за это время, Администратору BestChange видимо без разницы! Спасибо хоть на этом.Еще обменников подкинут с такой же "ошибкой"?

Добрый день! Как только мы получили информацию о несоответствиях, проблемные направления были отключены до устранения нарушений. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат получил. претензию снимаю. изучайте правила обменника, если их условия для вас подойдут, тогда - рекомендую. приятный интерфейс, хорошие курсы, быстрый ответ поддержки и решение проблем.Претензия снята

Здравствуйте Александра, Ставки на BestChange обновляются в среднем каждые 30 секунд, в то время как на нашем сайте ставки обновляются каждую секунду! Это делает форму обмена на нашем сайте более надежной и позволяет лучше оценить курс, который вы получите при оформлении заказа. Не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки, если у вас есть какие-либо вопросы!

Https://dropmefiles.com/808550 пароль: 825464

При этом на сайте пишет awaiting deposit. Перевод им пришел, мемо и тд тр всё ввел.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Привет, Пользователь забыл включить требуемый тег/памятку в транзакцию, сделанную в нашем сервисе. Мы связались с пользователем, чтобы сообщить ему о процессе возврата его средств.Претензия снята

Ответили с утра письмом по поводу действий для возврата средств. Верификацию прошел, все сделал. Создал письмо. Но ответ пришел тот же, что с утра. Прошу рассмотреть мою заявку на возрват средств.Претензия возобновлена

Привет, Мы подали заявку на получение ваших средств через нашего провайдера кошелька! Поставщик кошелька обычно утверждает извлечение в течение 7 рабочих дней. Извлечение криптовалюты требует времени, так как в этом процессе требуются рабочая сила, опыт и несколько ресурсов. Мы ценим ваше терпение, пока поставщик кошелька пытается вернуть ваши средства.Претензия снята

Самое интересно — они сразу приняли оплату по заявкам и когда подучили ее, то сразу, нужно зарегистрироваться, а теперь нужно верифицировать, а теперь будет почти двое суток рассматривать ваш возврат. Верните мои средства на адрес с которого отправлял!

Деньги вернули. Спасибо.Претензия снята

Ну прикоооол, они просят паспорт и подобные данные предоставить им. Я понимаю если бы транзакция на AML застряла, дак все чисто максимально, они просто решили запросить у меня вериф. В таком уж случае вы и на бесте помечайте что вы требуете верификацию! потерял время, потерял комиссию, никогда не рекомендую связываться с этим обменником

Потребовал возврат. тех поддержка просто моментально пропадает и игнорит.... что с бестом стало? кого попало уже размещают....

Привет, Проверка является частью наших обязательств в направлении предоставления высококачественных услуг вам и другим лицам и соблюдения наших юридических обязательств! Поскольку вы не смогли подтвердить свою учетную запись, мы вернули ваш депозит. Если вам нужно что-то еще, не стесняйтесь обращаться к нашей поддержке! Хорошего дня!Претензия снята

Привет, Проверка является частью наших обязательств в направлении предоставления высококачественных услуг вам и другим лицам и соблюдения наших юридических обязательств! Поскольку вы не смогли подтвердить свою учетную запись, мы вернули ваш депозит. Если вам нужно что-то еще, не стесняйтесь обращаться к нашей поддержке! Хорошего дня!Претензия снята

Привет Michael, У нас есть политика AML, которую все клиенты принимают до размещения заказа, и мы юридически обязаны выполнять проверки некоторых наших заказов в соответствии с инструкциями наших сотрудников по соблюдению требований. Несмотря на это, это не является обязательным, и мы возвращаем деньги пользователям, которые не согласны с этим, поэтому мы будем признательны, если вы обновите или удалите свой отзыв по этому вопросу, так как вы получили возмещение в кратчайшие сроки! Если вам что-то нужно, не стесняйтесь обращаться к нашей поддержке! Хорошего дня!Претензия снята

Привет, Проверка является частью наших обязательств в направлении предоставления высококачественных услуг вам и другим! Ваша проверка не может быть завершена в автоматизированном процессе системы и требует ручной проверки командой, чтобы быть одобренной. Команда одобрила его, и ваш заказ был обработан и выполнен! Дайте нам знать, если мы можем помочь с чем-либо еще, обратившись в нашу службу поддержки!Претензия снята

Привет, Вы указали новый адрес, и мы успешно перевели ваши средства! Мы будем рады, если вы обновите свой отзыв по этому вопросу!Претензия снята

Да, спасибо, но то что это заняло 3 часа - не порадовало. или 2, но ощущалось как вечность хахахахп.

Привет Alex, Проверка является частью наших обязательств в направлении предоставления высококачественных услуг вам и другим и соблюдения нормативных требований! Поскольку вы не смогли подтвердить свою учетную запись, мы вернули ваш депозит! Если вам нужно что-то еще, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки! Хорошего дня!Претензия снята

Cadaanoaoeoa, THeey, Курс, который мы предоставляем на bestchange, составляет 1 USDT TRC20 за 1 USDT BEP20 для разных сумм, которые вам нужно будет использовать в нашей форме обмена. Курс уменьшается при обмене разной суммы, так как по мере увеличения суммы курс падает. Например, если вы обменяете 0,1 BTC на USDT, вы получите гораздо более выгодный курс, чем обмен 10 BTC на USDT.

да я не против того, что курс зависит от суммы, но считаемый на bestchange должен соответствовать реальному, иначе очень неудобно (особенно в двойных обменах, где вы необосновнно всплываете на первое место)

THeey, Обменный курс такой же, но для суммы, которую мы предоставляем, которая составляет 1 USDT TRC20 на USDT BEP20.

Привет, Обратите внимание, что курс в нашей форме обмена является плавающим и не фиксированным, что означает, что это сумма, которую вы получите в момент, когда увидите курс. Окончательная сумма будет немного отличаться от первоначально предполагаемой суммы, основанной на волатильности рынка в течение времени, необходимого для подтверждения вашей транзакции в блокчейне, и вы либо получите немного больше, либо меньше. Для вашего случая, выбранного для обмена USDT на QTUM, и в то время, когда вы предоставили курс, а также время, когда мы получили и обменяли ваши средства, произошел всплеск цены QTUM, для которого мы уже представили доказательства в нашей беседе со службой поддержки.Претензия снята

В момент создания заявки и в момент получения ваши активов курс на бирже не поменялся на данную валютуПретензия возобновлена

Мы уже предоставили подтверждение по электронной почте, что курс изменился во время вашего обмена. Пожалуйста, перейдите по следующей ссылке, чтобы заметить скачок цен, о котором мы говорим. https://www.binance.com/en/trade/QTUM_BUSDПретензия снята

Вы мне написали , что я обмен делал в 16:45 и 17:00, хотя я обмен совершал после 18 часов

Вы мне написали , что я обмен делал в 16:45 и 17:00, хотя я обмен совершал после 18 часовПретензия возобновлена

Aieodee, Мы сообщили вам, что указанное время находится в нашем часовом поясе, а не в вашем, для вашего часового пояса, пожалуйста, проверьте ссылку, которую мы предоставили, и вы заметите падение цены на QTUM!Претензия снята

Ответьте мне на почту, про условия перерасчётов суммыПретензия возобновлена

Привет, Мы уже предоставили вам скриншот и ссылку, отображающую разницу в цене QTUM в течение времени, когда вы разместили заказ, и время, когда вы получили сумму. Мы считаем, что вышеупомянутое достаточно, чтобы увидеть разницу в цене в полученной сумме!Претензия снята

Наоборот курс qtum упал к usdt в момент получения, он стал ниже, чем я отправлял вам, по идее мне должно было наоборот придти больше qtum, так как курс usdt укрепился , а мне пришло наоборот меньше, даже по вашему графику видно, что курс упал , я ведь отправлял вам usdt, вот даже ваше сообщение: «Если вы посмотрите на изображение выше, вы заметите, что цена QTUM упала в этот период, и поэтому вы получили меньше, чем первоначально предполагалось. Если бы цена QTUM выросла, вы бы получили больше» Так почему я получил меньше, если наоборот цена qtum упала по отношению к usdt, а отправил я вам usdt?Претензия возобновлена

Дорогой, Я снова ответил на ваш адрес электронной почты.

Дорогой, Я снова ответил на ваш адрес электронной почты.Претензия снята

В момент отправки курс был 2.14 у вас на сайте, позже цена qtum ещё упала, это даже видно по вашему графику который вы отправили , и я должен был получить еще больше qtum, чем 1489, которые были изначально в заявке, а получил наоборот меньшеПретензия возобновлена

Взять это с самого начала: Мы получили 3200 QTUM в 17:00 Ваши средства были обменены в 17:00, где цена QTUM (глядя на график) была 2,2058 https://easybit.com/en/coin-specs/QTUM https://www.binance.com/en/trade/QTUM_BUSD 3200/2,2058 = 1450,72082691, если вы вычитаете сборы за сеть, а также наши сборы за услуги и партнеров, вы получили сумму 1446,545534 qtum Так что я не вижу проблемы с суммой, которую вы наконец получили!Претензия снята

Я отправлял вам usdt !!! Как вы могли получить 3200 qtum, если я отправил вам 3200 usdt!!!Претензия возобновлена

Извините, я опечатался, вот правильный ответ (изменение QTUM на USDT): Взять это с самого начала: Мы получили 3200 USDT в 17:00 Ваши средства были обменены в 17:00, где цена QTUM (глядя на график) была 2,2058 https://easybit.com/en/coin-specs/QTUM https://www.binance.com/en/trade/QTUM_BUSD 3200/2,2058 = 1450,72082691, если вы вычитаете сборы за сеть, а также наши сборы за услуги и партнеров, вы получили сумму 1446,545534 qtum Так что я не вижу проблемы с суммой, которую вы наконец получили!Претензия снята

Так в этом и суть, что когда я отправлял вам деньги было написано отдаёте 3200 usdt, получаете 1489 qtum, как деньги были вами получены, число qtum поменялось вообще на 1446 , когда должно было быть ещё больше чем 1489, так как qtum упал по отношению к usdt То есть до получения денежных средств вы нигде не писали об измении курса, тем более что курс изменился в другую сторону вы должны были начислить больше qtum чем 1489, а начислили ещё намного меньшеПретензия возобновлена

Как я вижу, нет никаких проблем с суммой, которую вы получили, так как она выглядит правильной, основываясь на графиках, которыми я поделился с вами. Теперь, если первоначально предполагаемая сумма соответствует той, которую вы требуете, поделитесь снимком экрана, так как должна быть проблема со ставкой, предоставленной нашей системой. После того, как вы предоставите данные, я могу отправить запрос нашей команде разработчиков для дальнейшего изучения, но, как я вижу, скорость, которую мы предоставляем для QTUM, верна.Претензия снята

Прикольно вы придумывали, если бы изначально знал, то сделал бы скриншот , а так вы просто обманываете людей, надеюсь что ваша репутация будет полностью испорчена , и никто у вас больше не поменяет за ваш обман , люди, не пользуйтесь обменом у этих обманщиков!!! Bestchange, разберитесь с ними пожалуйстаПретензия возобновлена

Где мне взять скриншот , если курс изменился в тот момент, как я отправил вам деньги, вы тогда поменяли курс, при том не в ту сторону даже

Aieodee, Отмечено относительно скриншота. Как я уже сообщал вам, я сообщу команде разработчиков о вашей претензии. В то же время я не вижу никакой разницы в курсах в нашей системе, и мне кажется, что вы получили правильную сумму и что наши текущие курсы действительны.Претензия снята

В обмене я должен был получить 1489 qtum, в момент получения средств вы просто нагло изменили число на 1446 qtum, хотя по графику должно было быть ещё выше чем 1489, значит вы ошиблись и не правильно выставили курс , но уж извините, заявка уже была оплаченаПретензия возобновлена

Aieodee, Предоставив доказательства, вы получили правильную сумму. Больше констатировать нечего.Претензия снята

Вы нагло обманули , когда получили средства , вы поменяли курс на выгодный себе. Требую исключения вас из списка обменников!!! Вы обманщики!!! Жду разбирательства администрации BestchangeПретензия возобновлена

Привет, Обращаюсь по вашему делу! Мы заметили, что вы остались недовольны, и ваше дело было передано нашим менеджерам и команде разработчиков. Мы также отправили вам электронное письмо по поводу вышеизложенного, вашим делом будет заниматься наш менеджер службы поддержки г-н Эндрю Софопулос. Не стесняйтесь читать нашу электронную почту для получения дополнительной информации. Хорошего дня!Претензия снята

Со мной пока никто не связывался , ожидаю ответа на почтуПретензия возобновлена

Aieodee, Здравствуйте, наш менеджер службы поддержки свяжется с вами в течение следующих 24 часов. Спасибо за ваше терпение!Претензия снята

Прошло уже больше 24 заявленных вами часов , со мной так никто и не связался, вы снова обманули , также как и с курсом, прошу бестчейдж удалить этих лгунов из списка обменников !!!Претензия возобновлена

Aieodee, Пожалуйста, терпеливо подождите, кто-нибудь из нашей команды свяжется с вами!Претензия снята

Вы в течение 24 часов обещали !!! В итоге никто со мной не связалсяПретензия возобновлена

Привет, Мы указали конкретное время, чтобы связаться с нашим менеджером в течение его смены, а вы этого не сделали. Вам придется подождать до завтра, когда он снова будет доступен в течение нескольких часов, или в понедельник утром, когда он будет полностью доступен.Претензия снята

Вы сказали что менеджер свяжется со мной, но со мной никто не связался. Также никаких данных вы не оставили для того, чтобы я связался. Вы говорю полную ерунда и враньёПретензия возобновлена

Привет, Сэр, мы специально попросили вас связаться с нашим менеджером и предоставили имя менеджера, Эндрю Софопулос, и конкретные сроки, в которые вы можете связаться с ним. Вы этого не сделали! Пожалуйста, подождите, пока он снова не будет доступен!Претензия снята

Дайте мне контакт вашего менеджера, что за бред вы пишите , как мне с ним связаться если вы не оставили ни одного контакта??Претензия возобновлена

Привет, Мы предоставили полное имя менеджера службы поддержки, сэр, и вы можете просто связаться с ним по электронной почте, с которой вы уже связались, написав Уважаемый господин (его имя) Команда перешлет ему электронное письмо, и он еще раз рассмотрит дело и ответит вам, когда будет доступно.Претензия снята

Вы писали, что менеджер сам свяжется со мной, получается снова обманули !!! Я прошу администрацию bestchange разобраться с этим обменником и исключить его с сайта.Претензия возобновлена

Приветствуем, Дмитрий! Мы уже запросили у обменного пункта подробную информацию по Вашей заявке. Как только ее получим и проанализируем, обязательно предоставим обратную связь. Если у Вас есть дополнительная информация, которая может быть важной для выяснения ситуации с переводом, можете прислать ее нам на почту [email protected], либо оставить в комментариях ссылку на скрины, которые можно сделать с помощью https://prnt.sc. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Aieodee, Наша команда предоставила Bestchange запрошенную информацию.Претензия снята

Уважаемая администрация bestchange, данный обменный пункт указывал один курс в заявке , после того как деньги были им перечислены, они сделали курс совершенно другим в выгодную им сторону, хотя на тот момент они должны были ещё больше средств перечислить, чем в заявке , также со мной в одно время ещё один человек попал в похожую ситуацию, как вы можете видеть ниже по его претензииПретензия возобновлена

Дорогой, Как уже сообщал вам мой коллега, нам не удалось обнаружить никаких проблем с нашей системой ставок, и все работает корректно. Кроме того, ваши средства были обменены по лучшему курсу на рынке, поэтому с нашей стороны ничего не поделаешь. Мы уже предоставили Bestchange всю необходимую информацию и предложили возместить вам плату за услуги, если вы хотите, но это все, что мы можем сделать.Претензия снята

Я хочу чтобы вы начислили мне 43 qtum, которые вы нагло украли и не начислили!!!Претензия возобновлена

Aieodee, Уважаемый, извините, но это невозможно, мы не можем возместить то, что вы требуете, особенно когда вы получили правильную сумму на основе рыночной цены.Претензия снята

В заявке я должен был получить 1489 qtum, а получил 1446 вместо заявленныхПретензия возобновлена

Aieodee, Как я уже сообщал вам, мы не собираемся возмещать вам разницу в ставках, о которой вы заявляете, единственное, что мы можем сделать, это возместить вам наши сборы за услуги. Кроме того, предоставляемая нами ставка не является фиксированной и плавающей, это четко указано в наших часто задаваемых вопросах и наших условиях использования.Претензия снята

Возместите хотя бы сборы за услуги.Претензия возобновлена

Aieodee, Отлично, мы возместим комиссию за услуги и сеть в долларах США. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите адрес, по которому вы хотели бы получить компенсацию. Наша служба поддержки уже знает о вашем случае и ждет вашего письма.Претензия снята

Привет, Обратите внимание, что курс в нашей форме обмена является плавающим и не фиксированным, что означает, что это сумма, которую вы получите в момент, когда увидите курс. Окончательная сумма будет немного отличаться от первоначально предполагаемой суммы, основанной на волатильности рынка в течение времени, необходимого для подтверждения вашей транзакции в блокчейне, и вы либо получите немного больше, либо меньше. Для вашего случая, выбранного для обмена USDT на QTUM, и в то время, когда вы предоставили курс, а также время, когда мы получили и обменяли ваши средства, произошел всплеск цены QTUM, для которого мы уже представили доказательства в нашей беседе со службой поддержки.Претензия снята

другого ответа я и не ожидал) крайне не рекомнедую пользоваться данным обменником, потерял 50$, не много конечно, но не приятно подарил считай обменникуПретензия возобновлена

Eaai, Взять это с самого начала: Мы получили 3200 USDT в 17:00 Ваши средства были обменены в 17:00, где цена QTUM (глядя на график) была 2,2058 https://easybit.com/en/coin-specs/QTUM https://www.binance.com/en/trade/QTUM_BUSD 3430/2,2058 = 1554.99138635 если вы вычитаете сборы за сеть, а также наши сборы за услуги и партнеров, вы получили сумму 1551.957096 QTUM Так что я не вижу проблемы с суммой, которую вы наконец получили!Претензия снята

сумма при открытии заявки была совершенно другая не 1554 , а 16... , я вам отправил Usdt trc 20 который доходит меньше чем за 5 минут, за это время курс не сдвинулся с места, видимо у вас свои курс в голове или в рандомайзере.. я понимаю если бы курс изменился хотя бы на 0.5% до того как вам пришел тезер, но получилось так что вам пришел тезер и вы автоматом поменяли на курс выгодный вамПретензия возобновлена

Как я вижу, вы получили 1551.957096 QTUM вместо 669,546389 QTUM, что гораздо больше. Это связано с тем, что вы отправляете больше, чем установили в указанном вами заказе, что вы обменяете 1430 USDT, но вместо этого вы отправили 3430 USDT!Претензия снята

Здравствуйте, мы уже оформили возврат средств на ваш адрес, так как вы отказались пройти процедуру валидации. Обратите внимание, что EasyBit не взимает комиссию за это действие и предоставляется бесплатно в рамках нашей службы поддержки клиентов. Любые взимаемые сборы представляют собой сетевые сборы, взимаемые с нашего провайдера кошелька для осуществления перевода. Вы можете проверить сетевые сборы в нашей форме обмена. Наконец, наша команда помогла вам быстро, поэтому мы были бы рады, если бы вы могли обновить свой отзыв по этому вопросу!Претензия снята

Не отвечают на письма, лайв чата нет. Прошу администрацию bestchange удалить данный скам обменник пока никто не попал по-крупному.

Процесс проверки является частью нашего обязательства по предоставлению безопасных и высококачественных услуг вам и другим лицам и четко изложен в нашей Политике ПОД, которую вы принимаете до размещения заказа. В ответ на ваш отзыв мы не требуем от наших пользователей выполнять проверку, нам просто нужно иметь возможность предлагать свои услуги. Наша команда сообщила мне, что мы уже связались с вами, чтобы вернуть ваши средства, так как мы не можем предоставить вам наши услуги без успешной проверки, и мы ждем вашего ответа.Претензия снята

Деньги до сих пор не вернули. Претензия НЕ снятаПретензия возобновлена

Здравствуйте. Как сообщила мне команда, мы вернули ваши средства. Наша служба поддержки круглосуточно и без выходных готова помочь, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.Претензия снята

3 часа ушло на то чтобы вырвать у них свои деньги. У вас может не получиться, обходите данный обменник. Они явно ждут сумму покрупнее

Привет, Ваши утверждения абсолютно неверны! Процедура проверки является частью наших юридических обязательств, гарантирующих, что мы работаем в рамках закона и в направлении обеспечения безопасности и предоставления высококачественных услуг вам и другим лицам. Мы не какая-то оффшорная компания с неизвестными менеджерами, и если вы чувствуете себя в безопасности, обмениваясь с компаниями такого рода, вы можете сделать это. Мы заботимся только о том, чтобы быть самым безопасным местом для обмена по лучшим курсам на рынке. Мы обмениваем миллионы каждый день, и ни у одного клиента никогда не было проблем с недостающими или заблокированными средствами с EasyBit, и существуют операционные системы и протоколы возмещения, обеспечивающие именно это.

Прошло больше двух часов , но с поддержки так никто не написал. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ ОБМЕННИКОМ , ЭТО МОШЕННИКИ.

Привет, Спасибо за терпеливость. Предоставленный адрес получателя был определен нашей системой управления рисками и системой управления рисками поставщика кошелька как объект высокого риска. Дело должно было быть рассмотрено нашей службой безопасности, и это занимает некоторое время. Это делается как потому, что мы юридически связаны, так и для защиты ваших средств. Как только проверка командой была завершена, члены службы поддержки связались с вами, чтобы предоставить новый адрес BTC для отправки вам ваших средств. Обратите внимание, что обмен был завершен всего через несколько минут после того, как ваш депозит поступил к нам, поэтому вы не подвергались отрицательной волатильности. Когда вы укажете новый адрес, команда вручную обновит ваш заказ и отправит вам средства на указанный адрес. Не стесняйтесь обращаться к нашей команде с вышеуказанным!Претензия снята

Привет, Мы оперативно ответили на ваш запрос и вернули вам средства. Мы будем рады, если вы обновите свой отзыв по этому вопросу.Претензия снята

Я тикет создал EasyBit Ticket Confirmation #xRE6PuftrCkq Деньги либо назад либо вперед( выполняй заявку или назал на тезер, его я тоже скинул тебе) После сниму претензию. Никаких паспортных данных от меня ты не получишь жулик) Можем по видео созвониться)

Претензию снимаю. Связались по почте и вернули деньги. Народ, ничего не грузите к ним на сайт. Это всё сделано чтобы вы забили болта и оставили им бабки. Для этих же целей на сайте нету онлайн поддержки. Вы видели когда-то тут обменник без онлайн чата? Я - нет. Никаких паспортных к ним не грузите. Сразу кошелек для возврата давайте и тут претензию открывайте. Я тут почитал, что некоторый они пугают и они что-то еще к ним грузят. Читайте мой отзыв и делайте 1 в 1.Претензия снята

Привет Антон, Процесс проверки является частью нашего обязательства по предоставлению безопасных и высококачественных услуг вам и другим лицам и четко изложен в нашей Политике ПОД, которую вы принимаете до размещения заказа. В ответ на ваш отзыв мы не требуем от наших пользователей выполнять проверку, нам просто нужно иметь возможность предлагать свои услуги. Наша команда сообщила мне, что вы уже вернули свои средства, поскольку мы не можем предоставить вам наши услуги без успешной проверки.

Мне на твои правила - ср... .

Доброй ночи! Уважаемый пользователь, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон, Процедура проверки является частью наших обязательств по обеспечению безопасности и предоставлению высококачественных услуг вам и другим лицам и четко указана в нашей Политике ПОД, которую вы принимаете до размещения заказа. В ответ на ваш отзыв мы не требуем от наших пользователей выполнять проверку, нам просто необходимо иметь возможность предлагать свои услуги. Кроме того, мы предложили вам возможность получить возмещение. Обратите внимание, что мы не удерживаем никаких сборов с возвращаемой суммы, и любые вычеты связаны с сетевой комиссией, как указано нашими поставщиками кошельков.Претензия снята

Я не собираюсь у тебя ничего проходить. верни деньги на кошелек TWZoCpb28gKgmhpEDYE5CZPE1irzpCUq8S USDT TRC20

И покажи скрин где ты предложил чето там возместить

В спаме нашел. ответил